Octubre 2005

S-Calidad
Servicios Integrados de Calidad

Boletn Informativo Gerencial

EL KAIZEN COMO MEJORA CONTINUA
P o r : Le o n e l S . d e l a R o c a C

Maasaki Imai, fue el creador del concepto que mantenimiento de reas de trabajo ms limpias, ms
plantea el KAIZEN. organizadas y ms seguras, es decir, se trata de
El primer libro de Imai sobre KAIZEN fue brindarle mayor calidad en el trabajo.
publicado en ingls en 1986, y tres aos despus, en Las 5 S se nombran as:
1989, apareci la primera impresin en espaol.
En 1997 Imai public Gemba KAIZEN y realiz
una gira de promocin visitando Mxico en mayo de
ese ao.

La palabra KAIZEN proviene de la unin de dos

vocablos japoneses: KAIZEN
Kai que significa cambio y
zen que quiere decir para mejorar
Kamban
KAIZEN significa mejoramiento continuo en la Orientacin al cliente. Mejoramiento de la calidad
Control total de calidad. Justo a tiempo
vida personal, familiar, social y de trabajo Robtica. Cero Defectos
Crculos de control de Actividades en grupos
calidad.
KAIZEN es gerencia que da la prioridad, Sistemas de sugerencias.
pequeos
Relaciones cooperativas
estandardizando y mejorando. Automatizacin. trabajadores-administracin
Disciplina en el lugar de Mejoramiento de la
trabajo productividad.
Cuando se aplica al lugar de trabajo, KAIZEN MPT(mantenimiento total Desarrollo del nuevo producto
significa un mejoramiento continuo que involucra productivo)
a todos los niveles jerrquicos de la organizacin 5s

KAIZEN no es un programa de eliminacin de SEIRI = CLASIFICAR

desperdicios o de reduccin de costos, entenderlo SEITON = ORDEN
as limita su verdadero alcance y hace que no se SEISO = LIMPIEZA
implemente con su potencial verdadero SEIKETSU = LIMPIEZA ESTANDARIZADA
SHITSUKE = DISCIPLINA
KAIZEN es el concepto de una sombrilla que
involucra numerosas prcticas y herramientas que El objetivo central de las 5`s es lograr el
dentro de dicho marco filosfico y estratgico, funcionamiento ms eficiente y eficaz de las personas
permiten una mejora continua en la organizacin en los centros de trabajo. Logrando as su desarrollo
laboral y personal, beneficiando de gran manera a la
Las 5`s provienen de trminos japoneses que organizacin, con el incremento de la productividad.
diariamente ponemos en practica en nuestras vidas y
no son parte exclusiva de una cultura japonesa ajena a
nosotros, todos los seres humanos tenemos tendencia
a practicarlas aunque no nos demos cuenta. SEIRI
Estas forman parte integral de los procesos de CLASIFICAR, ORGANIZAR
mejoramiento continuo. Se refiere a la creacin y (Desechar lo que no se necesita)
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Te l fo n o : 2 3 6 6 1 4 4 1 Te l e fa x : 2 3 6 6 1 4 4 2 e - ma i l : www.s ic alidad.c om
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(Preservar altos niveles de organizacin, orden y

Distinguir claramente entre lo necesario e limpieza).
innecesario.
Separar y eliminar todas la herramientas Limpieza estandarizada, que se pretende mantener
innecesarias. con la aplicacin de las primeras 3`s.
Todos los artculos desechados se identificaran Los trabajadores disean mecanismos que les
aplicndoles la tcnica de la etiqueta roja. permita beneficiarse a si mismos (Facul;tamiento).
Determinar las medidas a tomar para prevenir la Es necesario colocar fotografas del rea de trabajo
acumulacin de artculos innecesarios o de poco en ptimas condiciones.
uso. Limpieza personal y uso de ropa adecuada y equipo
de seguridad.
SEITON
ORDEN SHITSUKE
(Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar) DISCIPLINA
( Crear hbitos basados en las 4`s anteriores )
Seiton es mas que apariencia.
Determinar un lugar apropiado para todos los Evitar que se rompan los procedimientos ya
artculos necesarios. establecidos.
Lograr que cada espacio o lugar se encuentre Implantar disciplina y normas.
identificado. El Shitsuke es el canal entre las 5`s y el
Utilizar reglas sencillas como: lo mas pesado mejoramiento continuo.
colocarlo abajo, lo de uso frecuente mas cerca, y lo Tambin implica control peridico, visitas sorpresa,
liviano arriba. autocontrol de los empleados, respeto a si mismo y a
Determinar la cantidad que va ser almacenado en un los dems y mejor calidad de vida.
sitio determinado. Identificar rea de almacenaje de
productos. Identificar pasillos. Beneficios de las 5`s
Todo esto facilitara que se encuentren en menor
tiempo y esfuerzo lo que necesitamos. Mayores niveles de seguridad.
Reduccin de prdidas y merma de produccin
SEISO defectuosa.
LIMPIEZA Mayor calidad.
(Pulir los equipos, herramientas y toda el rea de Tiempo de respuesta ms corto.
trabajo) Aumenta la vida til de los equipos.
Genera cultura organizacional.
Mantener el gemba (rea de trabajo) barrida y limpia. Aumenta los niveles de crecimiento.
Eliminar basura, polvo, aceite y cualquier tipo de Motivacin.
desechos.
La limpieza ayuda a identificar las condiciones
normales y anormales de los equipos y maquinaria,
previendo posibles fallas y averas en los mismos. KAIZEN Y LA ISO 9001:2000
Ventilacin e iluminacin.
La inversin de esfuerzo personal y de tiempo en la ltimamente se ha considerado la filosofa Kaizen
limpieza y mantenimiento valoriza a los equipos de como un complemento de un sistema de calidad,
trabajo enorgullecindose de su rea de trabajo. porque? Porque es a travs de esta filosofa como se
motiva al personal de una organizacin a eliminar
SEIKETSU cosas que no le sirven en su trabajo, a tener orden en
LIMPIEZA ESTANDARIZADA su sitio de trabajo, a tener limpio el sitio, a
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mantenerse limpio, y a cumplir con procedimientos y

mtodos de trabajo.

CONCLUSIONES

El KAIZEN es un proceso de mejora continua que

realiza una combinacin con los diferentes mtodos
y herramientas de calidad, por ejemplo las 5`s.
(Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu y Shitsuke).

Las 5`s no son una moda, sino una conducta de vida

diaria, que puede implementarse tanto en aspectos
laborales como en la vida personal, familiar y
social; adems se pueden considerar como una
filosofa.

El KAIZEN hace frente a la resistencia de las

personas al cambio, el primer paso consiste en
preparar mentalmente a los empleados para que
acepten las 5`s antes de dar comienzo su
implementacin, por medio de reuniones y
capacitaciones.

La alta direccin debe asignarse un tiempo para

analizar la filosofa implcita en las 5`s y sus
beneficios.

Las 5's son un buen comienzo hacia la calidad total

y no afectan a nadie, est en cada uno, es necesario
aplicarlas y empezar a ver sus beneficios.

La implantacin de las 5`s implica la tendencia a

la eliminacin de elementos innecesarios, realizar
una limpieza continua, mantener en su debido
orden los elementos y cumplir con los principios de
higiene y cuidados personales.

Aplicar Kaisen en conjunto con la ISO 9001:2000

genera una mejora integral de los procesos como es
lo deseado por las empresas, de all que las mismas
se enfoquen a este tipo de mejora contnua.

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