WINDOWS XP

LA PLACA BASE

Problemas con
dispositivos
Que un dispositivo no funcione correctamente no es
sinnimo de que est estropeado. Puede estar mal
configurado o deshabilitado, carecer de los controladores
apropiados o sufrir algn tipo de conflicto.

Es prcticamente inevitable. En el momento que El Administrador de

empezamos a aadir o reemplazar dispositivos en
nuestro equipo, los conflictos de hardware pueden
aparecer. Y, si bien es cierto que Windows XP ges-
tiona estos problemas mucho mejor que cualquie-
ra de los anteriores sistemas operativos, todava te-
nemos que estar preparados para llegar all donde
el sistema no alcance.
Hay dos modos de afrontar un conflicto de dis-
positivo. El primero se basa en acudir al asisten-
te que incorpora el sistema. Para ello, iremos al
men Inicio y clicaremos en Ayuda y soporte
tcnico. Cuando aparezca la nueva ventana, en el
ltimo grupo de la izquierda seleccionaremos
dispositivos
Afortunadamente, Windows XP
incluye una alternativa manual
por si con el mencionado asisten-
te no acabamos de solucionar el
problema. Se trata del Adminis-
trador de dispositivos y pode-
mos llegar hasta l a travs de
dos caminos: uno largo y otro
muy breve.
El camino largo, que es tambin el convencional,
pasa por Inicio / Panel de control. A partir de aqu, Dispositivo con problemas en el
depende de cmo tengamos configurada la visua- Administrador de dispositivos.

Hardware y, despus, Solucionar un problema
de hardware. El asistente est diseado como
un tutorial paso a paso, lo que nos ayudar a
acotar el problema y encontrar una solucin ade-
cuada.
lizacin de Panel de control. Si est en Vista por ca-
tegoras, debemos hacer clic en Impresoras y otro
hardware y Sistema (en la lista de la izquierda). Si
somos partidarios de la Vista clsica, veremos di-
rectamente Sistema como uno de los iconos dis-
ponibles. Ya en la ventana Propie-
dades de sistema, haremos clic en
la pestaa Hardware y en el botn
Administrador de dispositivos.
Como curiosidad, mostraremos un
atajo a travs de Inicio / Ejecutar. En
el espacio de edicin escribiremos
devmgmt.msc y comprobaremos c-
mo hemos llegado al mismo lugar,
aunque por la va directa. El Adminis-
trador de dispositivos nos permite ver
de una sola vez si existe algn pro-
blema con algn dispositivo. Si lo hay,
la carpeta del dispositivo correspon-
diente estar abierta y mostrar un
signo de admiracin sobre fondo
amarillo, un interrogante sobre fondo
verde o uno icono rojo en forma de X.
Sabia que...
Windows XP incorpora
una serie de herramien-
tas agrupadas bajo el
nombre de Herramien-
tas administrativas que
podemos encontrar den-
tro del Panel de control.
Entre ellas, el Visor de
sucesos recopila infor-
macin sobre los errores
de hardware y software,
y Rendimiento presenta
datos en tiempo real de
memoria, discos, proce-
sador y dems actividad
en forma de grfico.
Pantalla de Hardware en Centro de
ayuda y soporte tcnico.

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LA PLACA BASE
Ventana de Propiedades del
dispositivo en la pestaa General.
Dispositivos ocultos
Aunque no es muy habi-
tual, algunos de los proble-
mas que pueden causar
mal funcionamiento son
debidos a conflictos entre
dispositivos. La cosa se
complica si no somos capa-
ces de identificar la pareja
de dispositivos que se estn
interfiriendo. Ello puede ser
debido a que uno de ellos
est dentro de la categora
de dispositivo oculto, con lo
que no ser mostrado en el
Administrador de disposi-
tivos. Existe un modo de
visualizar estos dispositivos
ocultos para poder hacer la
comprobacin. Para ello
bastar con, desde el Ad-
ministrador de dispositi-
vos, acudir al men Ver y
seleccionar Mostrar dis-
positivos ocultos. Inme-
diatamente la lista aumen-
tar y la visualizaremos,
ahora ya s, completa.
A la izquierda. Ventana de
Propiedades del dispositivo en la
pestaa de Controlador.
A la derecha. Ventana de Detalles
de archivo de controlador.
WINDOWS XP
Todos indican que existe algn tipo de conflicto. Para
obtener ms informacin sobre l, hay que hacer
doble clic sobre el icono de advertencia.
Al hacerlo se abrir la pantalla de Propiedades del
dispositivo, que incluye un espacio llamado Esta-
do del dispositivo en el que se detalla el tipo de
problema que sufre y, bajo l, un botn rotulado
como Solucionador de problemas, con el que po-
dremos intentar solventar el caso instalando el
controlador adecuado, resolviendo el conflicto o
habilitando el dispositivo.
Una posibilidad que debemos tener en cuenta con-
siste en desactivar temporalmente un dispositivo
cualquiera sin que sea necesario desinstalarlo ni
desconectarlo fsicamente. Para ello, bastar con
que lo seleccionemos en el Administrador de dis-
positivos y hagamos clic en Deshabilitar. Ello no el ltimo controlador original disponible para nues-
lo desinstala del sistema, sino que tan slo lo man- tro sistema operativo. Tanto los sistemas operativos
tiene inactivo temporalmente hasta que decida- como los fabricantes mejoran constantemente
mos volver a habilitarlo. esos dispositivos, de modo que ser conveniente
actualizarlo en cuanto podamos.
Para gestionar los drivers o controladores lo mejor
Gestin de drivers es, desde el Administrador de dispositivos, hacer
En un buen nmero de ocasiones el mal funciona- doble clic sobre el dispositivo en cuestin y, una
miento de los dispositivos no va ms all de pro- vez que aparezca la pantalla de Propiedades, ha-
blemas con los controladores, tambin conocidos cer clic sobre la pestaa Controlador.
por su denominacin inglesa de drivers. Los con- Desde este punto podremos realizar una gestin
troladores son los programas que hacen que el sis- completa del controlador del dispositivo, pudiendo
tema operativo pueda comunicarse con el disposi- verificar la versin instalada al clicar sobre Detalles
tivo. As, un mdem o una tarjeta de red pueden del controlador; sustituirla por otra ms actualiza-
no funcionar si no estn acompaados de su con- da al presionar sobre el botn Actualizar contro-
trolador correspondiente. Incluso si el controlador lador; volver atrs si la nueva versin genera pro-
no es el adecuado, est anticuado, o escrito para blemas con Volver al controlador anterior o retirar
otro sistema operativo, el dispositivo no podr ope- completamente el controlador existente con De-
rar correctamente. As, disponer del controlador sinstalar.
adecuado instalado es tan importante como el dis-
positivo mismo que, sin l, resulta intil. Como
norma general, hemos de tener siempre instalado