Nombre: Moiss Zetina Cauich Matrcula: 2858509

Nombre del curso: fundamentos de Nombre del profesor: Gabriela

la administracin 1 Mara Esperanza Chaves

Mdulo: 2 Fases del proceso Actividad: 2 Liderazgo, motivaciones y

administrativo y aspectos generales de control en las empresas
las organizaciones

Temas: 8: "Organizacin"; 9:
Direccin; 10: Control y 11:
"Organizaciones

Fecha: 31/07/17
Bibliografa: tipos de lideres; Enrique Taracena
Profesor de Poltica de Empresa del Ipade y asesor de varias empresas url:
http://www.marthadebayle.com/v2/radio/bienestar/lideres/

La motivacin benchmarking: Blog de Luis Miguel Manene Soy ingeniero

industrial superior ya jubilado con intencin de aplicar mi lema "La Comunicacin
cataliza el Conocimiento creando Competitividad" url:
https://luismiguelmanene.wordpress.com/2011/04/15/benchmarkingdefiniciones-
aplicaciones-tipos-y-fases-del-proceso/

Responsabilidad social: 2014 Venemedia.

http://conceptodefinicion.de/responsabilidad-social/
Objetivo: contestar las preguntas realizadas en base a la investigacin sobre
el liderazgo motivacin y control en las empresas para si dar seguimiento de ello
y aprender para ser en un futuro un lder con xito.

Procedimiento: se llevo a cabo una serie de investigacin sobre 3 temas los

cuales son: los tipos de lideres, la motivacin y responsabilidad social. Para tener
una base y de igual forma contestar las preguntar indicadas y realizar cuadro
sinptico.

Resultados: Parte 1 contestar las siguientes preguntas.

1. consideras que hay relacin entre los estilos de liderazgo y la

motivacin en los empleados? R NO, en lo personal el liderazgo
tiene variantes que no van hacia el mismo plan que tiene como
estndares la empresa en la que se elaboran porque muchos
de lo que me a tocado ver y experimentar ciertos lideres te
motivan a crecer, se preocupan por tu crecimiento laboral, tu
estado emocional y si cometes errores te impulsan a seguir
delante de una forma profesional y clara en cambio otras
empresas tienen lideres muy muy estricto en donde el carcter
duro es parte de su uniforme, lideres que no les interesa como
te sientes, siempre te presionan hasta en lo que menos
piensas, te hacen trabajar de mas sin pensar lo cansado que
puede terminar y menos con pagos de horas extras, no te dejan
desarrollarte laboralmente y al cometer error son llamados de
atencin a tono de voz agresivo o volumen alto por eso de mi
parte no hay relacin.
2. esta de acuerdo en la motivacin de los
empleados/productividad en una empresa? R: claro que si
 estoy muy de acuerdo porque como empleados la motivacin
nos da como inspiro a realizar muy bien nuestras labores,
ganarnos el cario o la pasin hacia la empresa que laboramos
y sentirnos orgullosos de ello por ejemplo yo trabajo en una
cadena hotelera mas grande a nivel internacional (Marriott
Cancn Resorts) donde los anfitriones o empleados nos tratan
como si fueran tambin huspedes con profesionalismo calidad
de servicio a otros departamentos, respetos ,
retroalimentaciones, cursos sobre mejorar nuestras actitudes,
tratos hacia las personas y valores fundamentales. Los lideres
encargados estn capacitados para dar la mejor direccin a su
equipo con actitud positiva retroalimentacin constante para
ser mejores en nuestro propio departamento. Mi lder
encargado siempre nos invita a crecer laboralmente subir de
puesto, mejorar nuestros servicios hacia los compaeros y
corregir de forma positiva para mejorar la productividad del
departamento. Por ello es importante porque lo he sentido, visto
y experimentado.
3. cules son los objetivos de benchmarking? R: en derivar la
necesidad de definir los objetivos razonables y conseguir la
mejora continua, tambin ayudar alcanzar un desempeo lder
que satisfaga ampliamente las constantes expectativas de los
clientes, de igual forma como un ingrediente importante en la
planificacin estratgica y la mejora operacional y por ultimo
establecer que hay una necesidad para el cambio , identificar
que debera cambiar y disear un plan de cmo la organizacin
debera buscar el cambio.
4. cules con los tipos de benchmarking? R interno, externo,
competitivo, genrico, funcional y completo
parte 2: 2-1 mejoras gracias a la implementacin de benchmarking
(anlisis):

analizando esta tcnica sobre el benchmarking (cosa que desconoca

en lo personal) de acuerdo con lo que he ledo y reflexionando puedo
decir que si hay mejoras gracias a esta tcnica se convirti en una
herramienta de gestin empresarial por que de ello se puede utilizar
como proceso de aprendizaje organizacional, mejora continua, auto
superacin y ayuda a mejorar el desempeo de las organizaciones.
Otros creen que es una tcnica operativa como cox y Thompson pero
a lo que va es que de ello podemos visualizar la produccin de la
empresa como un ejemplo en la hotelera siempre habr medidas de
calidad para poder complacer al husped cmo? Llevando a cabo
auditorias internas por departamentos, la calidad de los alimentos,
servicios y trato al husped. En base a esto como pueden visualizar
el estatus del hotel y de cmo se siente el husped en su hospedaje?
A travs de un sistema de calificacin de servicio por que de ello
refleja las posibilidades de recomendar a otras personal sobre la
calidad de trato entonces es cuando los directores toman acciones
con los gerentes para ver como va el desempeo de cada
departamento sin acepcin alguna. Si necesitan mejora o innovar los
servicios y es all donde entra esta tcnica para poder reorganizar y
apegarse mas a los lineamientos de la empresa y ser mas fieles a los
propsitos de la misma si no fueran por ellos creo que no habra tanta
importancia sobre mejorar, crecer, innovar, mejores finanzas y
desempeo.
2-2 describir las acciones que realiza una empresa para cumplir con
su responsabilidad social con:

A. sus empleados: en lo mas comn en cuestin de nomina ser

puntuales en sus pagos quincenales o semanales, en cumplir
con los beneficios que dice ofrecer a sus trabajadores sin que
tengan que negar nada o generar pretexto alguno
B. sus clientes: ser fieles a lo que la empresa promete y tiene
propuesto a sus clientes como calidad, puntualidad,
organizacin y desempeo ya que sin ellos los clientes no
volveran a contratar sus servicios que la empresa ofrece.
C. Su comunidad: ganarse la confianza de sus clientes, socios y
contratistas demostrando que son una empresa de excelencia
con la mejor reputacin a nivel local, nacional o internacional
sin ello la empresa jams crecera de rango y menos demanda.
D. El medio ambiente: esto importa mas por que vemos que tanto
impacto genera la empresa al medio ambiente si no es
contaminante o apoya a los recursos naturales como las
industrias petroleras y fabricas. En cambio hay empresas que
trabajan a favor del medio ambiente como plantas
biodegradables, productos no contaminantes, y apoyos en
fundaciones contra la tala de arboles o cuidado de la fauna
marina, terrestre y area.
 2-3 elaboracin del cuadro sinptico.
En lo mas comn en cuestin de
nomina ser puntuales en sus pagos
quincenales o semanales, en cumplir
sus con los beneficios que dice ofrecer a
sus trabajadores sin que tengan que
empleados: negar nada o generar pretexto alguno

ser fieles a lo que la empresa

promete y tiene propuesto a sus
clientes como calidad,
puntualidad, organizacin y
Sus clientes: desempeo ya que sin ellos los
clientes no volveran a contratar
sus servicios que la empresa
ofrece.

Responsabilidades
sociales con:
ganarse la confianza de sus
clientes, socios y contratistas
Su demostrando que son una
comunidad: empresa de excelencia con la
mejor reputacin a nivel local,
nacional o internacional sin ello la
empresa jams crecera de
rango y menos demanda.

esto importa mas por que vemos que tanto

impacto genera la empresa al medio ambiente si
no es contaminante o apoya a los recursos
naturales como las industrias petroleras y
El medio fabricas. En cambio hay empresas que trabajan a
ambiente: favor del medio ambiente como plantas
biodegradables, productos no contaminantes, y
apoyos en fundaciones contra la tala de arboles o
cuidado de la fauna marina, terrestre y area.
Conclusin: para finalizar he reflexionado y entender que cada
punto es importante en el rea de liderazgo como la tcnica de
benchmarking para una empresa tanto para los que estn
empezando como los de mayor demanda y altos rangos
internacionales de toda clase de industrias, estas herramientas
ayudaran para poder cumplir con las metas, propsitos, y servicios
que ofrece la empresa. Dando el mejor desempeo para sus
empleados como clientes, socios, o contratistas de servicios y por
ultimo ejecutar sus responsabilidades que les corresponde como
marcas lideres y servicios profesionales.