COMUNICAO

Discurso do Sujeito Coletivo: uma

breve introduo ferramenta de
pesquisa qualiquantitativa*

Discourse of Collective Subject: a

brief introduction to a qualitative-
quantitative research tool*

Discurso del Sujeto Colectivo: una

breve introduccin a la herramienta de
investigacin cualitativa y cuantitativa*

Marlia Z. A. Figueiredo**
Brasilia M. Chiari***
Brbara N. G. de Goulart****

Resumo

As pesquisas avaliativas, utilizando metodologias qualitativas e qualiquantitativas, ainda so restritas,

escassas e pouco acessveis aos leitores de publicaes cientficas na rea da sade. Entretanto, questes
relativas ao coletivo podem ser mais adequadamente exploradas a partir de metodologias qualitativas. O
Discurso do Sujeito Coletivo (DSC) uma tcnica de tabulao e organizao de dados qualitativos e tem
como fundamento a teoria da Representao Social. Ele representa uma mudana nas pesquisas qualitativas
porque permite que se conhea os pensamentos, representaes, crenas e valores de uma coletividade
sobre um determinado tema utilizando-se de mtodos cientficos. A pesquisa qualitativa trabalha com
o universo de significados, motivos, aspiraes, crenas, valores e atitudes; com um nvel de realidade
que no pode ser totalmente quantificado. O desafio a que o DSC busca responder o da auto-expresso
do pensamento ou opinio coletiva, respeitando-se a dupla condio qualitativa e quantitativa destes.

Palavras-chave: pesquisa qualitativa; anlise qualitativa; metodologia.

*
Trabalho realizado na Universidade Federal de So Paulo. Apresentado no 19 Congresso de Fonoaudiologia e 8 Internacional de
Fonoaudiologia, de 30 de outubro a 2 de novembro, em So Paulo-SP, na sesso de pster concorrente a prmio. ** Fonoaudiloga.
Mestranda em Distrbios da Comunicao Humana pela Universidade Federal de So Paulo. E-mail: mariliazafig@gmail.com.
***
Fonoaudiloga. Doutora em Distrbios da Comunicao Humana pela Universidade Federal de So Paulo. Professora Titular
do Departamento de Fonoaudiologia e Livre Docente da Disciplina de Distrbios da Comunicao Humana da Universidade
Federal de So Paulo. ****Fonoaudiloga. Doutora e Ps-Doutoranda em Cincias (Fonoaudiologia) pela Universidade Federal
de So Paulo. Professora Adjunto da Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Distrb Comun, So Paulo, 25(1): 129-136, abril, 2013 129

 Marlia Z. A. Figueiredo, Brasilia M. Chiari, Brbara N. G. de Goulart
COMUNICAO

Abstract

The researches using qualitative and qualitative-quantitative methodologies are still restricted, scarce
and not easily accessible to readers of scientific publications in health. However, issues relating to the
collective can be better explored from qualitative methodologies. The Discourse of Collective Subject
(DSC) is a technique of tabulation and organization of qualitative data and is based upon the theory
of Social Representation. It represents a change in qualitative research because it allows to know the
thoughts, images, beliefs and values of a community on a given topic using scientific methods. Qualitative
research works with the universe of meanings, motives, aspirations, beliefs, values and attitudes, with
a level of reality that can not be fully quantified. The challenge that the DSC seeks to answer is that of
self-expression of the collective thought or opinion, respecting the double condition of qualitative and
quantitative.
Keywords: qualitative research; qualitative analysis; methodology.

Resumen

Los estudios de evaluacin con metodologas cualitativas, cuantitativas y cualitativas son todava
restringido, escaso y de difcil acceso para los lectores de las publicaciones cientficas en salud. Sin
embargo, las cuestiones relacionadas con el colectivo pueden ser mejor aprovechadas a partir de
metodologas cualitativas. El Discurso del Sujeto Colectivo (DSC) es una tcnica de tabulacin y
organizacin de datos cualitativos y se basa en la teora de la Representacin Social. Representa un
cambio en la investigacin cualitativa, ya que permite conocer los pensamientos, imgenes, creencias
y valores de una comunidad sobre un tema determinado mediante mtodos cientficos. La investigacin
cualitativa trabaja con el universo de significados, motivaciones, aspiraciones, creencias, valores
y actitudes, con un nivel de realidad que no pueden ser cuantificados. El reto para el DSC trata de
responder es la de auto-expresin del pensamiento colectivo o de opinin, respetando la doble condicin
de cualitativos y cuantitativos.
Palabras claves: investigacin cualitativa; anlisis cualitativo; metodologa.

Introduo O Discurso do Sujeito Coletivo (DSC)

As pesquisas avaliativas, utilizando
metodologias qualitativas e qualiquantitativas,
ainda so restritas, escassas e pouco acessveis
aos leitores de publicaes cientficas na rea da
sade. Entretanto, questes relativas ao coletivo
podem ser mais adequadamente exploradas a partir
de metodologia qualitativa, especialmente quando
as percepes das pessoas em geral sobre um dado
assunto e, mais particularmente, dos pacientes
sobre sua doena e as implicaes que elas lhe
acarretam so objeto de estudo1. Os sujeitos do
estudo qualitativo so pessoas de determinadas
condies sociais, pertencentes a determinados
grupos sociais, com suas crenas, valores e
significados; o objeto complexo, contraditrio,
inacabado e em permanente transformao2.
uma tcnica de tabulao e organizao de dados
qualitativos, desenvolvido por Lefevre e Lefevre3
no fim da dcada de 90, e tem como fundamento
a teoria da Representao Social. O DSC um
discurso-sntese elaborado com partes de discursos
de sentido semelhante, por meio de procedimentos
sistemticos e padronizados4.
Ele representa uma mudana nas pesquisas
qualitativas porque permite que se conhea os
pensamentos, representaes, crenas e valores
de uma coletividade sobre um determinado tema
utilizando-se de mtodos cientficos.
A aplicao da tcnica do DSC a um
grande nmero de pesquisas no campo da
sade5_ com destaque para o crescente uso na
Fonoaudiologia6,7,8,9,10_ e tambm em outras reas
do conhecimento11 tem demonstrado sua eficcia
para o processamento e expresso das opinies
coletivas12.

130 Distrb Comun, So Paulo, 25(1): 129-136, abril, 2013

 Discurso do Sujeito Coletivo: uma breve introduo ferramenta de pesquisa qualiquantitativa
Representaes Sociais
O DSC tem como fundamento os pressupostos
da Teoria das Representaes Sociais 13 e
permite, atravs de procedimentos sistemticos e
padronizados, agregar depoimentos sem reduzi-los
a quantidades13.
As representaes sociais so esquemas
sociocognitivos que as pessoas utilizam para
emitirem, no seu cotidiano, juzos ou opinies;
so uma forma de conhecimento, socialmente
elaborado e partilhado, de uma realidade comum
a um conjunto social13.
Esses esquemas sociocognitivos, acessveis
atravs de depoimentos individuais, precisam ser
reconstitudos atravs de pesquisas sociais que
comportem uma dimenso qualitativa e quantitativa.
As perguntas devem ser estrategicamente
compostas, de modo a fazer com que as respostas
dos indivduos constituam o melhor acesso possvel
s representaes sociais13.
Qualiquantitativo
As sociedades existem em um tempo e
espao determinados, so dinmicas, especficas
e provisrias, sendo estas as caractersticas
fundamentais de qualquer questo social 3. A
realidade social o prprio dinamismo da vida
individual e coletiva. Essa mesma realidade mais
rica que qualquer teoria, pensamento ou discurso
que possamos elaborar sobre ela3.
A pesquisa qualitativa responde a questes
muito particulares. Trabalha com o universo de
significados, motivos, aspiraes, crenas, valores
e atitudes; com um nvel de realidade que no
pode ser totalmente quantificado3. O desafio a que
o DSC busca responder o da auto-expresso do
pensamento ou opinio coletiva, respeitando-se a
dupla condio qualitativa e quantitativa destes14.
Considerando-se o quadro da pesquisa
emprica, o pensamento, materializado sob forma
de discurso, uma varivel qualitativa, ou seja,
um produto a ser posteriormente qualificado.
Mas, sendo esse pensamento coletivo, configura-se
tambm como uma varivel quantitativa, na medida
em que expressa as opinies compartilhadas pelos
indivduos14.
Distrb Comun, So Paulo, 25(1): 129-136, abril, 2013
COMUNICAO
Assim, para que o pensamento coletivo possa
se auto-expressar por meio da pesquisa emprica,
faz-se necessria a constituio de um sujeito
portador desse discurso coletivo: um sujeito
coletivo14.
Nas pesquisas de opinio tradicionais, o
sujeito (aquele que fala: na minha opinio...)
ou tratado com distanciamento (os usurios do
posto de sade acham...) ou com pluralizao
(ns, representantes do sindicato...).
O Discurso do Sujeito Coletivo uma proposta
de reconstituio de um ser emprico coletivo,
opinante na forma de um sujeito de discurso
emitido na primeira pessoa do singular 14. O
social falando na primeira pessoa do singular o
regime natural de funcionamento das opinies ou
representaes sociais13.
De fato, as opinies ou representaes sociais
funcionam justamente porque os indivduos
acreditam que suas opinies so genunas.
Portanto, a coletividade falando na primeira
pessoa do singular ilustra o funcionamento dessas
representaes14.
Com o objetivo de conhecer as representaes
sobre o trabalho multiprofissional no servio
pblico de sade, autores 15 entrevistaram 45
profissionais de sade de uma unidade bsica em
um municpio do Paran e utilizaram a tcnica do
DSC para anlise. Entre outras coisas, observaram
uma inexistncia de prticas interdisciplinares no
processo assistencial em sade e uma ausncia
de responsabilidade coletiva pelos resultados do
trabalho16, levando descontinuidade das aes
especficas de cada profissional.
Visando conhecer as dificuldades de
acessibilidade aos servios de sade por pessoas
com deficincia, autores 17 entrevistaram 25
indivduos com alguma deficincia na cidade
de So Paulo. A anlise dos discursos sobre
o deslocamento ao servio de sade mostrou
diversidade quanto ao usurio ir ao servio
sozinho ou acompanhado, utilizar carro particular,
transporte coletivo, ir a p ou de ambulncia18. Com
relao s dificuldades de acessibilidade oferecidas
pelos servios de sade, houve relatos de demora no
atendimento, problemas com estacionamento, falta
de rampas, elevadores, cadeiras de rodas, sanitrios
adaptados e de mdicos19.
131
 Marlia Z. A. Figueiredo, Brasilia M. Chiari, Brbara N. G. de Goulart
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Foi realizado um estudo20 com 80 agentes
comunitrios de sade, provenientes de 16
Unidades Bsicas de Sade de Piracicaba,
So Paulo, com o objetivo de avaliar como se
davam as prticas educativas em sade bucal no
trabalho cotidiano desses agentes. Verificou-se
que as atividades educativas em sade bucal
eram realizadas de forma espordica e voltadas
prioritariamente s gestantes, mes e crianas, em
um modelo vertical de transmisso de informaes,
visando mudanas de comportamentos individuais
e incorporao de hbitos saudveis. Os resultados
sugeriram a necessidade dos agentes repensarem a
forma como vinham desenvolvendo suas prticas
educativas em sade bucal.
Buscando identificar o sentido da interveno
mdica e da f religiosa em idosos no hospitalizados
com cncer, autores21 entrevistaram 20 pacientes
com mais de 60 anos que faziam tratamento
quimioterpico em um hospital pblico de So
Paulo. Quanto ao procedimento mdico, o discurso
coletivo mostrou um sentimento de satisfao
e de agradecimento aos profissionais de sade
envolvidos no tratamento e na aplicao dos
recursos tecnolgicos. Quanto f religiosa, o
discurso coletivo enalteceu-a; a f e o tratamento
aparecem como parceiros ntimos e a sinergia
positiva para o enfrentamento da doena22.
Com o objetivo de construir instrumentos que
pudessem ser teis na preveno da gravidez na
adolescncia, uma pesquisa realizada23 procurou
entender as representaes sociais de adolescentes
na zona sul de So Paulo e dos profissionais de
sade da rede pblica dessa regio quanto ao uso
da plula do dia seguinte. No foram utilizadas
perguntas formais, mas oito casos hipotticos
diferentes nos quais o personagem utilizava ou
pensava em utilizar a plula do dia seguinte. Em
seguida, era indagado ao adolescente qual seria
sua atitude se estivesse vivenciando o caso, e ao
profissional de sade qual seria sua orientao
ao personagem do caso. A pesquisa resultou em
interessantes discursos / posicionamentos dos
adolescentes e profissionais de sade. Dentre outras
coisas, os autores observaram uma necessidade
dos profissionais encarregados de orientar os
adolescentes treinarem sua escuta.
132 Distrb Comun, So Paulo, 25(1): 129-136, abril, 2013
A tcnica do DSC
Os Discursos do Sujeito Coletivo formam um
painel de representaes sociais sob a forma de
discursos que buscam, com base numa srie de
artifcios metodolgicos, resgatar o pensamento
coletivo de uma forma menos arbitrria14 do que
geralmente ocorre em uma pesquisa qualitativa.
Na tcnica do DSC, os depoimentos coletados
so metodologicamente tratados atravs do
Qualiquantisoft (software desenvolvido com
base na teoria do DSC) com o objetivo de
obter o pensamento coletivo. A tcnica consiste
basicamente em analisar o material verbal coletado
em pesquisas que tm depoimentos como sua
matria-prima, extraindo-se de cada um destes
depoimentos as Idias Centrais ou Ancoragens e
as suas correspondentes Expresses Chave; com
as Idias Centrais/Ancoragens e Expresses Chave
semelhantes compe-se um ou vrios discursos-
sntese que so os Discursos do Sujeito Coletivo14.
As expresses chave (ECH) so pedaos,
trechos do discurso, que devem ser destacados pelo
pesquisador, e que revelam a essncia do contedo
do discurso ou a teoria subjacente.
A Idia Central (IC) um nome ou expresso
lingstica que revela, descreve e nomeia, da
maneira mais sinttica e precisa possvel, o(s)
sentido (s) presentes em cada uma das respostas
analisadas e de cada conjunto homogneo de ECH,
que vai dar nascimento, posteriormente, ao DSC.
Algumas ECH remetem no apenas a uma
IC correspondente, mas tambm e explicitamente
a uma afirmao que denominamos Ancoragem
(AC) que a expresso de uma dada teoria ou
ideologia que o autor do discurso professa e que
est embutida no seu discurso como se fosse uma
afirmao qualquer24.
O Discurso do Sujeito Coletivo (DSC)
uma reunio num s discurso-sntese redigido na
primeira pessoa do singular de ECH que tm ICs
ou Acs semelhantes ou complementares.
Estes contedos de mesmo sentido, reunidos num
nico discurso, por estarem redigidos na primeira
pessoa do singular, buscam produzir no leitor um
efeito de coletividade falando; alm disso, do
lugar a um acrscimo de densidade semntica
 Discurso do Sujeito Coletivo: uma breve introduo ferramenta de pesquisa qualiquantitativa
nas representaes sociais, fazendo com que uma
idia ou posicionamento dos depoentes aparea
de modo encorpado, desenvolvido, enriquecido,
desdobrado.
(Lefevre, Lefevre e Marques, 2009, p. 1194)
O contedo deste depoimento sntese editado
para constituir o produto final que o discurso do
sujeito coletivo, ou seja, uma opinio coletiva de
uma pessoa coletiva, redigida na primeira pessoa
do singular13.
As representaes sociais sobre o assunto
pesquisado so constitudas pelo conjunto dos
discursos do sujeito coletivo relativos aos temas e
subtemas pesquisados14.
Tendo como base os DSCs obtidos e seu
contexto, pode-se discutir sobre o motivo das
pessoas terem tais pensamentos, bem como quais
suas consequncias e implicaes prticas13.
Definido qualitativamente o carter coletivo
do pensamento social, realizada a coletivizao
dos resultados pela quantidade. Os dados so
organizados em grficos representativos da
freqncia que cada opinio aparece em relao
ao nmero total de opinies.
Exemplo
Abaixo, um exemplo de um projeto
desenvolvido com o DSC. Trata-se de uma
Quadro 1: Sntese qualitativa das representaes sociais14.
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COMUNICAO
pesquisa desenvolvida no ano de 2002, por
solicitao do Ministrio da Sade da Argentina,
em parceria com a Organizao Pan-Americana
da Sade, devido introduo de uma poltica
pblica que exigia que o mdico prescrevesse
medicamentos utilizando exclusivamente nomes
genricos (de seus componentes qumicos). Os
dados apresentados referem-se a uma das perguntas
coletadas junto a usurios e mdicos de hospitais
pblicos de Buenos Aires (Quadro 1 e Grfico 1)14.
Pergunta: Hoje, na Argentina, os mdicos
devem receitar preferencialmente pelo nome
genrico e no pela marca do medicamento.
Isto significa que o paciente poder escolher os
medicamentos entre as diferentes opes de preos
disponveis. A pergunta : o(a) senhor(a) considera
que medicamentos de preos diferentes podem ter
a mesma qualidade?
O Quadro 1 mostra a sntese qualitativa
das Representaes Sociais e o Grfico 1, as
Representaes Sociais dos mdicos e da populao,
referentes pergunta acima.
Abaixo, os discursos do sujeito coletivo
correspondentes representao A (Porque os
medicamentos podem ter preos diferentes, uma
vez que o preo determinado por vrios fatores
que no tm necessariamente a ver com a qualidade
do medicamento) da populao e dos mdicos.
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Grfico 1: Representaes sociais dos mdicos e da populao sobre a relao entre preo
e qualidades dos medicamentos. Buenos Aires, 200214.
Nota-se que o discurso (favorvel) da populao
mais enftico que o discurso (tambm favorvel)
dos mdicos.
Populao
Seguramente h medicamentos que pela marca
ou pela antiguidade, ou pelo que seja, tm preos
mais caros que outros medicamentos que so novos
no mercado e que podem entrar com preos mais
econmicos.
O preo no um indicador de qualidade. A crena
habitual que maior preo, maior qualidade.
Isto, no entanto, em muitos casos um engano,
por exemplo, empresas que tm uma boa marca
estabelecida abusam da imagem de marca para
posicionar-se com um preo mais alto e esto
oferecendo, do ponto de vista da efetividade bsica,
exatamente o mesmo que outros remdios de preo
mais baixo.
Ento sim, tranquilamente, os remdios podem ter
a mesma qualidade: so variados no preo, mas
da mesma qualidade: estamos falando da mesma
droga sim, o resto estrutura e demais coisas que
se pagam e inclusive subornos aos mdicos (h
muitssimos subornos aos mdicos).
Existem tambm laboratrios que fazem pesquisa,
mas que tm preos excessivos: ainda utilizando a
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mesma monodroga, h muita diferena de preo.
Coloco um exemplo claro: o doce de leite. H um
doce de leite de uma determinada marca e h doces
de leite de outras marcas, mas que so elaborados
pela mesma fbrica e pelo simples fato de ter um
nome, uma marca, saem duas a trs vezes mais caro,
mas o mesmo doce de leite, tem o mesmo gosto
e produz a mesma necessidade e, ento, por isso
mesmo que considero que sim, os medicamentos
podem ser de preos diferentes e marcas diferentes
e origens distintas e podem servir para a mesma
coisa, sim, podem servir.
Mdicos
Sim, creio que sim, que podem ter a mesma
qualidade. O que acontece que h um aumento
desmedido do preo nas grandes empresas pelo
empacotamento, pelo marketing; ento, acredito
que se pode conseguir remdios mais baratos com
menos inverso.
De fato, h medicamentos de diferentes laboratrios,
tanto nacionais quanto internacionais, que tm
variaes nos preos e a qualidade, em princpio,
a mesma porque clinicamente percebe-se que
a mesma.
Tudo depende da experincia pessoal, quer dizer, h
 Discurso do Sujeito Coletivo: uma breve introduo ferramenta de pesquisa qualiquantitativa
laboratrios que tm a droga original e tem-se que
pagar pela marca assim como pagamos a marca de
um jeans ou a marca de outra coisa.
Sabemos positivamente que, por sua vez, outros
laboratrios compram a droga para fabric-la,
ou seja, que a diferena de preos s vezes no se
justifica.
Estes resultados ilustram que a pesquisa
com o DSC pode gerar um painel de opinies
coletivas; que uma mesma opinio adquire matizes
distintas na medida em que gerada por atores
sociais distintos (no caso, mdicos e pacientes);
que resultados qualitativos (os discursos) e
quantitativos podem se articular14.
Consideraes Finais
As representaes sociais so esquemas
sociocognitivos que as pessoas utilizam para
emitirem, no seu cotidiano, juzos ou opinies. Tais
esquemas so acessveis atravs de depoimentos
individuais. Os discursos individuais so agrupados,
por semelhana semntica, em discursos-sntese
redigidos na primeira pessoa do singular, de modo
a configurar um sujeito coletivo portador de uma
opinio social14.
O processamento das respostas, que culmina na
produo dos discursos do sujeito coletivo, supe:
uma postura rigorosamente descritiva, a anlise
detalhada, a seleo do contedo relevante de cada
resposta, a busca e a nomeao das idias centrais e
ancoragens presentes nos contedos das respostas
e, finalmente, a edio dos DSCs14.
Estas etapas metodolgicas so condies
necessrias para que as pesquisas com o DSC sejam
vistas como produes cientficas, passveis de
serem criticadas nas suas eventuais insuficincias
e erros, e reprodutveis pelos pesquisadores que
assim o desejarem13.
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 Marlia Z. A. Figueiredo, Brasilia M. Chiari, Brbara N. G. de Goulart
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24. Lefvre AMC, Lefevre F, Cardoso MRL e Mazza MMPR.

Assistncia pblica sade no Brasil: estudo de seis ancoragens.
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Recebido em abril/12; aprovado em maro/13

Endereo para correspondncia

Marlia Z. A. Figueiredo
Endereo: Rua Santa Cruz, 785, apt 101, Vila Mariana
CEP 04121-000, So Paulo - SP.
Telefone: (11)9393-4450.

E-mail: mariliazafig@gmail.com

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