ODISCURSO,AANLISEDE
DISCURSOEAMETODOLOGIADO
Vol.2,N1,2009
ISSN:19825447
www.cgs.ufba.br
Revista do Centro Interdisciplinar de Desenvolvimento e Gesto Social
CIAGS
Resumo
O objetivo deste artigo estabelecer o
dilogoentreodiscurso,aanlisedediscursoea
metodologia do Discurso do Sujeito Coletivo
(DSC) desenvolvida por Lefvre e Lefvre, e
exemplificar sua aplicao numa pesquisa de
gestointercultural.Inicialmente,discutemseos
conceitos de discurso e de anlise de discurso,
relacionandoos metodologia de anlise do
Discurso do Sujeito Coletivo. Em uma seo em
separado, discorrese criticamente sobre a
metodologia do DSC e sua aplicao em uma
pesquisa com gestores interculturais. As
consideraes finais apontam as semelhanas e
especificidades do DSC em relao anlise do
discurso tradicional e suas principais
contribuies.
DISCURSODOSUJEITOCOLETIVO
NAGESTOINTERCULTURAL
SniaMariaGuedesGondim*
TniaFischer**
*Graduada em Psicologia, Especialista em Gerncia de
Recursos Humanos, Mestre em Psicologia Social pela
Universidade Gama Filho, Doutora em Psicologia pela (UFRJ),
Psdoutora Universidad Complutense de Madrid e
CambridgeUniversity,ProfessoradoInstitutodePsicologiada
(UFBA).
Email:sggondim@terra.com.br
**Graduada em Pedagogia pela (UFGRS), Mestre em
Administrao pela (UFRGS) Doutorado em Administrao
pela (USP). Professor titular da (UFBA) e colaboradora da
(UFRGS). Coordenadora do Centro Interdisciplinar de
DesenvolvimentoeGestoSocial(CIAGS/UFBA)
Email:nepol@ufba.br
Palavraschave:
Cultura, Anlise de Discurso, Discurso do Sujeito
Coletivo,GestoIntercultural.
Abstract:
The aim of this article is to set up a
dialogue between the discourse, the discourse
analyzes and the CSD (Collective Subject
Discourse) developed by Lefvre e Lefvre. It
alsotriestoexemplifytheapplicationoftheCSD
inaninterculturalmanagementresearch.Atfirst,
it is presented the notions of discourse and
discourse analyzes, connecting them to the CSD
analyses methodology. The CSD analyses
methodology and the intercultural management
research are discussed. The final considerations
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show the similarities and dissimilarities between sentidos enunciados por aqueles que, apesar de
the CSD and traditional discourse analyzes, and nos parecerem estranhos, estabelecem conosco
alsoitsmaincontributions. relao crescente de mtua dependncia no
cenriocontemporneo.
fato, contudo, que no se pode
Keywords: prescindir do significado, a favor dos sentidos,
porque ele que torna inteligvel o que o outro
Culture, Discourse Analyses, Collective Subject diz. Se no fosse possvel partilhar dos mesmos
Discourse,InterculturalManagement. cdigos verbais e no verbais, no haveria
comunicao (ao intencional de fazerse
entenderpelointerlocutor).Aoadmitiristocomo
Introduo verdadeiro, o discurso pode ser definido em
princpio como um encadeamento de palavras e
A palavra discurso emerge da tentativa de frases que obedecem a regras gramaticais e
de se estabelecer a clara distino entre lgicas de coerncia, para comunicar (ou
significado e sentido (SARGENTINI, 2009). O significar) alguma coisa aos demais. Mas, tais
significado sustentase na crena de que as regras lgicas e gramaticais que compem o
palavras so convenes tcitas (SAUSSURE, discurso s se tornam significativas para outrem
1991) firmadas entre os falantes de uma lngua, se houver compartilhamento tcito da mesma
enquantoosentidoapoiasenacrenadequea conveno lingustica. Esta definio, mais
conveno lingustica, que pretende dar um prximadaperspectivadosignificado,distingue
carter universal ao significado, pode assumir se da definio de discurso como construo de
matizes. Em outras palavras, um mesmo sentido. Neste ltimo caso, o discurso no
significado se manifesta em sentidos obedece somente a regras de estruturao do
circunscritosaproduesdiscursivasoriundasde pensamento e da linguagem individual, mas
inseresnomundosocial. expressa tambm um pensamento coletivo
A gesto intercultural, por exemplo, construdo a partir do lugar que a pessoa ocupa
significaoexercciodefunodelideranacomo no mundo social. Nas palavras de Fernandes
objetivo de gerir negcios, processos e pessoas (2008), o discurso se encontra na exterioridade
emcontextosdediversidadecultural,enamaior da lngua, ou seja, no social. Todavia, o discurso
parte das vezes est relacionada gesto em no pode prescindir da linguagem, visto ser ela
outrospases.Reconhecese,noobstante,queo que lhe d materialidade. nesta interseco
sentido de gesto intercultural para que as relaes imbricadas entre significado e
trabalhadores e governantes do pas hospedeiro sentidosefazemnotar.
pode ser distinto dos gestores e trabalhadores Odiscursodeumgestorexpatriado,cuja
que esto na condio de expatriados. Um dos trajetriaprofissionaltemsidobemsucedida,diz
aspectosqueexplicamavariabilidadedesentido muito do sentido que a gesto intercultural tem
o etnocentrismo. Cada parte tende a olhar o paraele,oquepodeser distinto daquelegestor
outro como um estranho, usando seu modo de queapesardeterobtidorelativosucessoemseu
ver e agir no mundo como parmetro de pas, vivenciou com angstia e decepo sua
comparaoentreonseoeles. inseroemoutrasculturas,especialmentepelas
Um dos maiores desafios da gesto dificuldades em superar a diversidade e abrir
intercultural justamente o de superar a mo de seu modo ver e agir no mundo.
dicotomia entre ns e eles e adotar atitude Provavelmente os dois atores exemplificados
emptica de abertura para compreender os representamnosomenteaexperinciapessoal,

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mas discursos coletivos, compartilhados por
tantosoutros.Ambostambmexpressamnos
a coletividade do grupo social ocupacional em
queseincluem,masadepessoasportadorasde
experinciascomunsquesoinfluenciadaspelas
mesmas condies de produo de sentidos. Os
dois discursos cumprem, ento, funes
semelhantes: demonstrativas, argumentativas e
persuasivas. Pela demonstrao, discursos
favorveis e desfavorveis gesto intercultural
usam recursos lingusticos para afirmar a
consistncia e coerncia de seus
posicionamentos.
Pelaargumentaoepersuasosevalem
de recursos valorativos, imagticos, racionais e
emocionais para obter adeso e influenciar
outras pessoas, reorientando o seu modo de
pensareconsequentementedeagir.Nosepode
esquecer, todavia, que o discurso favorvel ou
desfavorvel gesto intercultural se v
entrecortado por outros discursos: o da
nacionalidade, o da formao do gestor, o de
seusvaloreseodeseuposicionamentopoltico,
visto que o sujeito discursivo no portador de
uma individualidade descolada do contexto
social.
A subjetividade , em princpio, o social
interiorizado. Ningum atribui a si competncia
em gesto intercultural sem se apropriar de
discursos sociais sobre o que significa
socialmentecompetnciaemgestointercultural
e os possveis sentidos a ela atrelados, o que
variaconformemudanashistricaseculturais.O
significadoeosentidodagestointerculturalna
contemporaneidade esto implicados no
momento histrico, tecnolgico, poltico,
ideolgicoeeconmicohodierno.
Emresumo,oconceitodediscursoesua
consequenteanlisessetornam possveispela
rupturanombitodatradiodosestudossobre
a linguagem cujo objetivo o de buscar a
invarincia das lnguas. Conceitos como o de
langue e parole, em Saussure, e os de
competncia e desempenho, em Chomsky,
mostramse incompletos para entender o que
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posteriormente seria chamado de discurso
(CHAMARELLI FILHO, 2009). A emergncia da
anlise de discurso se faz notar, portanto,
quando se abandona a concepo de discurso
como categoria prestabelecida, a favor do
pragmatismo (WITTGENSTEIN, 1994). Por
pragmatismo entendese que o discurso se
define pelo uso que se faz dele em dado
contexto.Mas,arigor,oscontextossomltiplos
eousopassaaestarrelacionadointenodos
agentes que dele se valem para dar sentido a
alguma coisa e comunicar isto a outrem. O
discurso, por conseguinte, se afirma no
dialogismo(BAKHTIN,1992),ouseja,noencontro
da produo discursiva de algum para outro
algum portador de discurso convergente ou
divergente. Deste modo, um discurso pode
tangenciar o outro, assumindo novas
configuraes, expressando um coletivo, que
ideolgicaepoliticamenteimplicado.
Os discursos favorveis gesto
intercultural s tm sentido no mundo
globalizado, cujas fronteiras econmicas, sociais
e polticas so redefinidas, tendo como um de
seus principais protagonistas as novas
tecnologias.Oacessoaculturasdiversificadas,ao
aprendizado de novos idiomas e a facilidade de
mobilidadegeogrficacompeleredefiniodas
relaes entre pases e culturas cada vez mais
interdependentes na construo da trajetria
mundial.
ANLISEDEDISCURSO
A anlise do discurso uma teoria que
tem como objeto de estudo o prprio discurso.
Apresentase como um entrecruzamento de
diversos campos disciplinares, com destaque
para a lingustica, o materialismo histrico (por
situar a linguagem na histria) e a psicanlise
(que introduz a noo de sujeito discursivo)
(FERNANDES, 2008; ORLANDI, 1999). O discurso,
por si s, de natureza tridimensional,
abarcando a linguagem, a histria e a ideologia.
11

Sua produo acontece na histria, por meio da
linguagem, uma das instncias por onde a
ideologia se materializa (CAREGNATO; MUTTI,
2006).
Em concordncia com o que foi dito na
seo anterior, a perspectiva de anlise de
discurso exige um rompimento com o
compromisso de buscar o ordenamento lgico
das regras gramaticais e a concepo de uma
estrutura fixa que atribui imanncia ao
significado, e o confunde com o sentido. A
anlise do discurso reconhece a dubiedade de
sentido de uma mesma palavra ou construo
lingustica. Mais do que isto, faz aparecer e
desaparecer as contradies dialticas,
mostrando o jogo que elas desempenham no
texto (FOCAULT, 1995; FISCHER, 1996), dando
acesso aos sentidos produzidos pela inscrio
socioideolgica e histrica dos sujeitos
envolvidos (FERNANDES, 2008,p.60; SANTOS,
2004). A desconstruo da anlise de discurso
to somente o desmascaramento das
contradiesdialgicasreveladorasdasmltiplas
vozessociaisqueseencontramentrecortadasna
enunciao do sujeito do discurso. Em outras
palavras,quandoumgestorinterculturaldiscorre
sobresuaexperinciaprofissional,eleofazcomo
portadordevriosdiscursos:odavalorizaodo
trabalhoedocompromissocomaempresa,oda
identidadenacional,odeseugrupoprofissional,
o de sua classe social etc. Tais discursos se
apresentamcontraditrios,unstentandofazerse
notar mais que outros, embora o sujeito
enunciador nem sempre tenha conscincia da
presena de todos os discursos e tampouco de
suascontradies.
Ozbilgin e Tatli (2008) abordam a
diversidadedosdiscursosgerenciais,discutindoa
narrativa de diversidade na gesto como um
subcampo dos estudos organizacionais.
Apresentam, tambm, o que consideram suas
histricaspopulareseimpopulares,ouseja,as
historias de sucesso que se transformam em
caseseashistricasocultas,quesoodiscurso sujeito social e que a subjetividade (como o
nopronunciado,queomitemonoacontecido,
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CADERNOSGESTOSOCIAL
ofracassoeosofrimentonogloriosoouseja,
o que no traz resultados para a organizao
empresa. Concluem tambm que a diversidade
no est apenas no campo emprico. Esta
tambm no discurso de acadmicos, gestores e
outros interessados. Recordase aqui a mdia de
negcios, que usa os discursos de praticantes e
acadmicos e reinterprete os mesmos segundo
seusinteresses.
Em sntese, se a anlise de discurso a
anlise da fala em contexto, ela ajuda a
compreender como as pessoas pensam e agem
no mundo concreto. A histria, o contexto e a
posio social concorrem para as produes
discursivas. O enunciador do discurso, portanto,
no somente um sujeito emprico, um sujeito
daexperinciaedaexistnciaindividualizadano
mundo, mas sim um sujeito discursivo, cuja
histria pessoal se insere na histria social,
ideologicamente marcada. Tal sujeito
atravessado pela polifonia e a heterogeneidade
que o constituem, vez que participa de diversas
produes discursivas que se entrecruzam
(FERNANDES,2008).
Se a anlise de discurso consiste em
evidenciarossentidosdosdiscursos,levandoem
conta suas condies de produo sociais,
histricaseideolgicas,precisoiralmdotexto
eencontrarascondiesqueoproduzirampara
seteracessoaosentido.Estatalvezsejaumadas
principais crticas dirigidas pelos analistas de
discurso aos analistas de contedo. Para os
primeiros, os analistas de contedo se atm ao
teordotextosobanlisesempensar nele como
uma inscrio ideologicamente implicada que
constri formas de ver e pensar o mundo.
Indagar at que ponto esta crtica seria
pertinente exigiria uma digresso que fugiria ao
escopodesteartigo,maspodeseadiantarqueos
aspectos ideolgicos so tambm objeto de
estudo dos analistas de contedo, embora no
de modo exclusivo. Os analistas de contedo
reconhecem que o sujeito enunciador um
indivduo se apropria do mundo e o qualifica)
Vol.2,N.12009

antesdetudosocial,masnocolocafortenfase
na questo ideolgica do discurso, o que
considerado imprescindvel para a maioria dos
analistasdediscurso.
Para Fernandes (2008), h ento cinco
conceitos centrais na anlise de discurso (AD):
sujeito discursivo (polifonia), enunciao,
sentido, condies de produo e ideologia. O
sujeito discursivo portador de vrias vozes
sociais(polifonia,aqueserefereBAKHTIN,1992)
que dialogam com o sujeito enunciador
(dialogismo, a que se refere tambm
BAKHTIN,1992). Esta polifonia marca a
identidadeheterogneadosujeitodiscursivoque
podeexpresslademododiretoouno.Ouseja,
o discurso do sujeito no centrado em si
mesmo, mas fruto das interaes sociais que
estabelece e so reveladas na sua enunciao
polifnica(PECHUX,1997).
Para Focault (1969), o discurso constitui
uma srie de acontecimentos que o situa na
dimensohistricaesematerializanalinguagem
sobaformadeenunciados.Atarefadaanlisede
discurso desvelar as regras de formao
(desconstruo) e ter acesso s condies de
existncia que lhes do sentido. Tratase de
compreender as condies de possibilidade de
um dado discurso marcado na memria social
(corpo sciohistricocultural compartilhado) e
entrecruzado pela interdiscursividade (vrias
vozes sociais que se expressam na fala do
sujeito).
Qual seria o ponto de partida da anlise
de discurso? Conforme afirma Orlandi (1999), a
anlise de discurso comea por um recorte, que
consiste na identificao de fragmentos de
corpus dotados de sentido (associaes
semnticas). Por exemplo, ao se pretender
analisar os discursos de gestores interculturais
sobresuatrajetriadevidaprofissional,ocorpus
podem ser entrevistas, das quais se selecionam
osfragmentosquesereferemaossentidosdesta
trajetria.
Guilhaumou(2002),noentanto,defende
queopontodepartidaotrajetotemticoeno pesquisasdeopinioquefindampornegligenciar
aseleodediscursosquesejaminteressantesa
serem analisados por si mesmos. O trajeto
temtico diz respeito aos discursos que sejam
representativos. A representatividade est
relacionada homogeneidade de ocorrncia no
espaoenotempoetambmideologiaqued
suporte. No mbito da gesto intercultural o
trajeto temtico poderia ser constitudo pela
produo cientfica e publicaes miditicas
sobre o tema, e no somente a partir de
entrevistas com os prprios gestores, ao ter em
contaquecorpusbastanterestrito.Guilhaumou
tambm afirma que o discurso no est
desconectado da realidade e, portanto,
portador de seus prprios recursos
interpretativos, o que o leva a defender ser
desnecessrio sair do texto para entender seu
sentido. Tudo se encontra nele: as
complementaridades e as contradies. O
argumentodesserpossvelanalisarodiscurso
saindodotextoparabuscarascondiessociais
de produo ignora que tais condies se
encontrammarcadasnoprpriotexto.
Aps estas pginas iniciais, discorrendo
sobre o que se entende por discurso e situar o
leitor em alguns dos principais conceitos de
anlise de discurso, o foco recair na
metodologia do discurso do sujeito coletivo
(DSC). Alguns aspectos crticos de discordncia
com os autores proponentes do DSC tambm
sero comentados na tentativa de justificar o
modo como o DSC foi usado em uma
investigaosobreagestointercultural.
DISCURSODOSUJEITOCOLETIVO
A metodologia de anlise do discurso do
sujeito coletivo (DSC) foi proposta por Lefvre e
Lefvre (2000, 2003, 2005, 2006) ao final da
dcadade1990paraseraplicadanocampodos
estudos da rea de sade como alternativa de
enfrentamentodosproblemasrelativosanlise
de corpus qualitativo e anlise quantitativa de

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a discursividade. O desafio que o DSC buscou
responderfoiodaexpressodopensamentoou
opinio coletiva, respeitando a sua dupla
condio qualitativa e quantitativa. A dimenso
qualitativa o discurso. A quantitativa se
expressa na frequncia de compartilhamento de
discursosentreindivduos.
NaspalavrasdeFernandoLefvre,oDSC
um discurso sntese, fruto dos fragmentos de
discursosindividuaisreunidosporsimilaridadede
sentidos. Tal discurso, formulado na primeira
pessoadosingular,elaboradopelopesquisador
eanalistadediscurso.Porqueaprimeirapessoa
enoaterceirapessoadosingularouaprimeira
doplural?Doquesepodedepreenderdaleitura
dos textos dos autores (por exemplo, LEFEVRE;
LEFEVRE, 2005), a primeira pessoa doplural no
a mais apropriada porque destaca um ns
que marca mais uma oposio ao eles do que coletivamente, cujas funes so tanto de
uma incluso dos demais entes sociais em uma
categoriaontolgicadenvelcoletivo.Aprimeira
pessoa do singular, ao contrrio, simboliza de
modomaisprecisoumhipotticosujeitocoletivo
nico (individual) para o qual se concede um
carter ontolgico. No entanto, no nosso ponto
de vista, o mesmo argumento ontolgico daria
sustentao ao discurso construdo na terceira
pessoa do singular, figura de tratamento
tradicionalmente recomendada na linguagem
cientfica. A diferena que enquanto a
linguagem cientfica defende o uso da terceira
pessoa para dar um carter de distanciamento
entre o pesquisador e o objeto pesquisado, no
contextodoDSCedaproduodosensocomum,
aterceirapessoaseriausadaparafazeralusoa
umsujeitogenricoquerepresentaocoletivo.O
conceitode Outro Generalizadode Mead(1962)
simboliza bem o que queremos dizer e isto ser
retomadomaisadiante.
Pararesumir,oquehdecoletivoneste
discurso construdo artificialmente pelo
pesquisador? Se o discurso individual revela no
somente a fala individual, mas o que h de
coletivo (vozes sociais diversas, polifonia e
heterogeneidade),odiscursocoletivoajuno
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CADERNOSGESTOSOCIAL
dosdiscursosindividuais,respeitandoossentidos
e o nvel de compartilhamento. A rigor, os
discursos individuais nada mais so do que
discursos coletivos enunciados por apenas uma
pessoa.
A base terica de sustentao
metodolgica do DSC a Teoria das
Representaes Sociais, e os DSCs so
considerados partes destas representaes. A
definio de representaes sociais desde sua
criao marcada por uma polissemia
(MOSCOVICI, 1978) continuamente afirmada nas
revisesdeliteraturasubsequentessobreotema
(WACHELKE; CAMARGO, 2007).
Independentemente da ausncia de pleno
consenso sobre sua definio, representaes
sociaisestofortementeassociadasconstruo
de teorias do senso comum compartilhadas
enquadramento dos objetos sociais em sistemas
hierrquicos estruturados de relativa
estabilidade, quanto de prescrio para guiar
aes e interaes sociais (ABRIC, 2001,
MOSCOVICI,2003,S,1996).
Umadiferenaentreaanlisedediscurso
apresentada naspginasiniciaisdeste artigoeo
discurso do sujeito coletivo em relao
representao social. Esta abordagem terica
adota a premissa de que h representaes
individuais que no so compartilhadas e,
portanto, so mais atinentes maneira como
cada um apreende o mundo a sua volta
independentemente de isto ser ou no
compartilhado.Atradiodaanlisedediscurso
no inclui esta perspectiva, j que nega a
possibilidade do sujeito emprico se exprimir no
discurso. A proximidade com a anlise de
discurso, todavia, dse pelo entendimento de
que as representaes sociais tm estabilidade
variada e esto sujeitas a modificaes de
estrutura e de contedo ao longo da histria
(maleabilidadeestrutural).
Doisconceitossocentraisnaproposio
de representaes sociais de Moscovici:
objetivao e ancoragem. Pela objetivao o
Vol.2,N.12009
conceito ou noo abstrata se materializa em
imagens e ideias interrelacionadas e ordenadas
em uma espcie de rede conceitual. A
ancoragem, por sua vez, o processo de
classificar novas informaes ajustandoas s
estruturas de conhecimento prexistentes e
constitutivas da memria coletiva. De certo
modo, o DSC incorpora estes conceitos. A
objetivao visualizada nos sentidos que se
depreendem de um corpus, por meio da
identificao das expresseschave e a
subsequente nomeao da ideia central. A
ancoragemnoDSC,noentanto,assumeosentido
de princpios, hipteses e teorias que do
sustentaosexpresseschave(fragmentosde
corpus dotados de sentido) que se agrupam em
ideiascentrais.
Demodoobjetivo,ametodologiadoDSC
consiste em analisar depoimentos e demais
materiais verbais que constituem seu principal
corpus, extraindose de cada um deles as ideias
centrais ou ancoragens a partir de expresses
chave a que se referem. A partir das ideias
centrais/ancoragens e expresseschave
correspondentes, compemse um ou vrios
discursossntesequesoosdiscursosdosujeito
coletivo.
A anlise do DSC comea pela
identificaodasexpresseschave(ECH)queso visando a reconstituir o pensamento coletivo.
fragmentos do discurso do corpus em anlise
paraenfimidentificarossentidos.Nestaprimeira
etapa da anlise devese respeitar a literalidade
do discurso para que seja possvel o retorno ao
corpus e estabelecer um dilogo contnuo com
ele. A literalidade se torna importante, pois, no
discursodosujeitopodemserencontradosvrios
sentidos decorrentes da polifonia e da
heterogeneidadequedefinemamaterialidadedo
mesmo.
Uma vez que as expresseschave
tenham sido sublinhas no corpus em anlise, o
papelativodopesquisadorsefaznotar,vistoque
a ele cabe criar uma expresso lingustica que
descreva de maneira sinttica os sentidos de
cadaumdosgruposhomogneosdeexpresses
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chave(demesmosentido).Asideiascentrais(IC)
so,ento,nomeadaspelopesquisador.
Algumas expresseschave se encontram
ancoradas em pressupostos, conceitos, teorias e
perspectivas ideolgicas. Tratase de uma
afirmao de natureza genrica usada pelo
sujeitodiscursivoouenunciador(naterminologia
de Foucault) para formatar uma situao e
reafirmarsuasprticascotidianas.
Uma dvida como agrupar os
fragmentos. Haveria regras para isto na
metodologiadoDSC?Aregrabuscarcoerncia
no agrupamento dos fragmentos, a qual
encontrada no sentido comum que une tais
fragmentos. Em um mesmo corpus de anlise,
quandoalgumrespondeaumaperguntaaberta
do entrevistador, vozes diversas podem ser
reveladoras de variados sentidos, marcando
antagonismos ou denunciando a
complementaridade, que permitir integrar em
um mesmo discurso ou discursos distintos. Isto
varia conforme tais contradies sejam
percebidas como conciliveis ou no. Para
finalizar esta seo e ento nos dedicarmos ao
exemplo de aplicao, sintetizaremos alguns
aspectoscentraisdoDSC.
ODSCsepropeaserumaponteentreo
conhecimento cientfico e o senso comum,
Nas perspectivas da sociologia do conhecimento
e da psicologia do senso comum, o pensamento
coletivo d acesso ao saber produzido no dia a
dia, habilitando todos a lidarem com os
problemasrotineiros.ODSCtambmsepropea
reconstituiraopiniopblicafazendoodemodo
distinto das pesquisas tipo survey que
apresentam as respostas por meio de
porcentagens acompanhadas de exemplos
ilustrativos. Como alternativa, propese a
conciliar qualidade e quantidade ao reunir os
fragmentos de discurso em um nico discurso,
tendo como critrio principal a frequncia com
queaparecemnosdiscursosindividuais.Istonos
levaacrerqueoDSCnoseriaumametodologia
apropriada para entrevistas em profundidade,
15

Sobre se estabelecer quantidade de pessoas
para uso da metodologia.
dadoonmeroreduzidodepessoasquelimitaria
a quantificao, discusso que retomaremos na
prxima seo, ao apresentarmos o exemplo de
aplicao.
Em nosso ponto de vista, o DSC no
precisa estabelecer como principal critrio a
quantidade, visto que a expresso individual
sempre compartilhada, em alguma medida. A
fora do discurso no est em quanto ele
quantitativamente compartilhado, mas na
amplitude de significado (variados sentidos) que
aparecequandoumgrupodepessoasrespondea
um determinado tema. Os lugares ocupados no
mundo social e as experincias compartilhadas
podem fazer com que a pessoa represente
apenas uma parcela deste social que
complementadocomoutrospermiteaapreenso
dotodo.Seosentidoomesmo,noimportase elaborao de programas de acompanhamento
as expresseschave s apareceram em um
discurso ou em vrios, pois basta encaixlas de
modo que deem sentido s demais expresses
chave para tornlas parte do discurso coletivo.
Este argumento no seria defensvel caso o
objetivodaconstruodosDSCsfosserealmente
lidarcomgrandesquantidadesderespostaspara
finsdegeneralizao,masbastantejustificvel
caso o uso que se pretenda fazer seja o de
construir DSCs que representem os sentidos
atribudos por uma parcela desta coletividade.
para atender a este segundo objetivo que
fizemosusodoDSCnapesquisacomosgestores
interculturais.
ODSCNAPRTICA
Para ilustrar a aplicabilidade do DSC
foram includos alguns dados de um estudo de
caso sobre a gesto intercultural que teve por
objetivo principal identificar as competncias e
capacitaesnecessriasparaatuarnocampoda
gesto internacional. O estudo foi realizado em
uma empresa brasileira multinacional, com
grande atuao internacional, e contou com a
participao de oito gestores de ampla
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CADERNOSGESTOSOCIAL
experincianoBrasilenoexterior.Aempresafoi
criadacomoumasociedadedeeconomiamistae
desdeasuaorigemadotaummodelodegesto
hbrida que tenta conciliar gesto pblica e
gesto privada. Na dcada de 1990 passou por
grande transformao e iniciou o processo de
internacionalizao. Atualmente, a empresa est
presente em mais de 20 pases no mundo e
ocupa lugar de destaque no ranking das
empresas consideradas referncia mundial em
ticaesustentabilidade.
A suposio era de que gestores com
largaexperinciaprofissionalseriaminformantes
qualificados para estudar o processo de gesto
internacionaleauxiliarnaformulaodepolticas
deseleo,treinamentoequalificaodefuturos
gestores, alm de gerar insumos para a
de expatriados e repatriados (GONDIM et alli,
2009).
O tema da gesto internacional e
intercultural ocupa lugar de destaque nas
discusses atuais sobre gesto administrativa e
embora o objetivo deste artigo no seja o de
apresentar todos os resultados da pesquisa,
revelaseimportantediscorrerbrevementesobre
o assunto para situar o uso do DSC na pesquisa
degestointercultural.
D`Irabarne(2001),hquaseumadcada,
ecombaseemsuaamplaexperincianaequipe
do Centro Nacional de Investigaes Cientficas
da Frana, ao estudar a influncia das culturas
polticasnagestoorganizacional,afirmouquea
despeito do crescimento do nmero de
investigaes sobre o tema, estvamos muito
longe de saber de modo mais sistemtico como
esta diversidade cultural afeta as organizaes.
Oito anos depois ainda no se obteve muito
sucesso. D`Irabarne tambm chamou a ateno
paraoriscodeacreditarmoshaverpalavrascom
significadouniversal,taiscomoliberdade,justia,
igualdade, responsabilidade, solidariedade etc.,
simplesmente pelo fato de encontrarmos
palavras equivalentes em outras lnguas,
Vol.2,N.12009
ignorando os sentidos diversos em que elas so
usadas.
Em sntese, embora para a maior parte
dospasesaigualdadesejaumvalor,ossentidos
doqueserigualvariamparacadaumdeles.A
complexidade aumenta porque pases e culturas
que fazem uso do mesmo idioma podem dar
sentidos diversos para a mesma palavra. A
autonomia, por exemplo, geralmente valorizada
no mbito da gesto, tem sentidos diversos a
depender do pas. Na Holanda, um gestor pedir
opinio a outros colegas, superiores e
subordinados antes de tomar uma deciso
importantenointerpretadocomoinsegurana
ou falta de autonomia; esta mesma ao tem
outro sentido se o gestor for executivo de uma
empresanorteamericana.
Ograndedesafiodagestointercultural,
para D`Irabarne, orientar aes dos
trabalhadores das organizaes de modo que
regrascomunssejamrespeitadas,semprejudicar
a liberdade de as pessoas colocarem em prtica
suas capacidades criativas. Outro desafio que se
pode depreender dos escritos de D`Irabarne
que os parmetros usados para definir os traos
de pessoas de uma dada sociedade sempre se
baseiamemtentativasdesimplificao,talcomo
ocorre na formulao de esteretipos em que
poucos atributos considerados relevantes so
generalizados para os membros de um mesmo
grupo social, desconsiderando as diferenas e
contradies neles presentes. Ento, a
simplificao dicotmica comumente usada no
cotidiano para diferenciar sociedades
individualistasecoletivistasnocapacitaogestor
alidarcomasespecificidadesdecadaumadelas,
poisasprimeiraspossuemtraoscoletivistas,do
mesmo modo que culturas coletivistas possuem
traos individualistas, revelando assim suas
contradies.
O estudo com gestores com ampla
experincia internacional e pertencentes a uma
mesma empresa se torna defensvel porque
serve de ponte de acesso a formas de ver o
mundo dos outros (os estranhos) e interpretar
CadernosGestoSocial,Salvador,v.2,n.1,p.0926,set.dez.2009www.cgs.ufba.br
suasaes,reunindoinsumosimportantesparaa
formao de futuros gestores expatriados. Por
que o DSC? Embora os autores que criaram a
metodologia defendam que ela seja aplicvel
somentepesquisadeopiniopblica,vistoser
uma tentativa de conciliar qualidade e
quantidade em um discurso formulado na
primeira pessoa do singular, defendemos que o
DSC contribui tambm para aprimorar a
apresentao de dados qualitativos, em que o
nmero de casos e a frequncia do
compartilhamentonosoosprincipaiscritrios
de construo do discurso. Em resumo, o DSC
tambm uma metodologia til em pesquisas
qualitativas. O critrio para a composio do
discurso coletivo no a quantidade, mas a
semelhana de sentido, independentemente de
ele ser muito ou pouco compartilhado. Poderia
se questionar: Mas, o fato de no haver
compartilhamentonodescaracterizariaousoda
metodologia do DSC? O que haveria de coletivo
nestaconstruodoDSC?
O argumento de defesa que todo
discurso individual representa um discurso
socialmente compartilhado. Em resumo,
sempre um discurso socialmente implicado, pois
seu sentido est atrelado aos contextos sociais
de produo. Mesmo que sejam poucas pessoas
a formularem seus discursos, elas emitem um
discurso que no representa somente um ponto
de vista pessoal, pois a sua subjetividade
construdanocontextosocial.
necessrio considerar tambm que, ao
responderaumaquestoaberta,oentrevistado
o faz com base no que est presente em sua
foi o
memriadetrabalho,oqueotornasuscetvela
que
variveis psicolgicas como o estado de humor
momentneo e suas experincias bem ou mal
eu fiz
sucedidassobreotpico perguntado. Aoterem
conta que estas variveis interferem nas
respostas dadas, o coletivo assegurado
justamente porque ao se abordar um grupo
seleto de pessoas com muita familiaridade e
interesse pela temtica a variabilidade de
sentidosestassegurada.Cadaumseriacapazde
17
 CADERNOSGESTOSOCIAL

dar sua contribuio para esta composio. O entrevistas duraram em mdia 90 minutos e
que os uniria? O fato de terem trajetrias foram realizadas no ano de 2007. O roteiro
comuns,adespeitodesuasdiferenasindividuais abordou quatro tpicos, especificados na Tabela
momentneas, de terem atuado em pases 1.
distintosedeserempessoasoriundasdegrupos
sociais diversificados. Embora, sem dvida, este Tpicosde Objetivos
grupo reduzido de gestores sociais no discusso
represente a opinio pblica, representa um 1Trajetria Investigaravariabilidadeda
grupo social vital para entender mais profissional experinciaprofissional
amplamenteofenmenodagestointercultural, dentroeforadaempresa,
nossoobjetodeestudo. quepodetercontribudo
paraoamadurecimento
Outro ponto de discordncia que temos com os
comogestorinternacional
autores do DSC quanto ao uso da primeira 2Desafiosda Analisarosprincipaisdesafios
pessoa do singular como nica forma de gestointernacional aseremvencidospelogestor
representao, a que j nos aludimos internacional
anteriormente. No exemplo de aplicao que 3Competnciasdo Identificarosconhecimentos,
apresentaremos usamos a terceira pessoa do gestorinternacional capacitaes,habilidades,
singular. Encontramos apoio para a nossa opo atitudesdogestor
no conceito de outro generalizado do internacionalquepoderiam
interacionismo simblico de Mead (1962). A darsubsdiosparaa
terceirapessoarepresentaosocialindefinido,os elaboraodeumprograma
deformaodefuturos
vriosoutrosqueestopresentesnapessoa,ou
gestores
seja, o coletivo em mim. por meio do outro
4Expectativasde Identificarasnecessidadesde
generalizadoqueonvelindividualconstrudoa suporte suportedoRHrequeridas
partir do social, pois construmos a noo do eu organizacional pelogestorexpatriadopara
(sujeito emprico) pela implicao do outro que facilitarseuajustamentoao
segeneralizaemmim. novocontexto
Aps estas consideraes sobre o uso que Tabela1Roteirodaentrevistarealizadacomosoito
fizemos do DSC na pesquisa de gesto gestores internacionais da empresa multinacional
intercultural, apresentaremos a ilustrao para objetodeestudodecaso
que o leitor se familiarize com um tipo de
produto de pesquisa oriundo do uso da Porserumailustrao,serocomentadasapenas
metodologia do DSC. H um software disponvel as ideias centrais e as ancoragens associadas ao
para auxiliar nesta anlise, cujas informaes tpicodaentrevistasobreagestointernacional
encontramse na pgina http://www.spi (tpico2doroteiro).Adescriomaisdetalhada
net.com.br/ dos resultados encontrase em outro artigo
O corpus selecionado para a anlise foram (GONDIM et alli, 2009). O leitor observar nas
entrevistasemprofundidaderealizadascomoito prximas pginas que os DSCs so apresentados
gestores da empresa que atuaram ou atuavam em fonte itlica e se encontram perfeitamente
no exterior. Todos eram gestores altamente incorporados a este texto, favorecendo a
qualificados, com idade entre 45 e 55 anos, do percepo de uma unidade encadeada,
sexo masculino e com ampla experincia diferenciandose de relatos de pesquisa
internacional. Atuavam na empresa h mais de qualitativa que rotineiramente separam o corpo
20 anos, trabalhando em diversas reas e do texto argumentativo dos discursos
ocupando variados cargos e funes. As

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18
Vol.2,N.12009
apresentados pelos entrevistados, tornandoos
merosexemplosilustrativos.
ATabela2sintetizaosaspectosrelativosgesto
internacionalabordadosnasentrevistas.
IDEIASCENTRAIS A N CO R A G EN S
1Imagemde 1.1Conselhoscomo
Credibilidade difusoresdaimagem
Organizacional organizacional
2PolticadeImerso
Cultural
3Polticade 3.1Valorizaoda
Internacionalizao responsabilidadesocial
4.1Atraireretertalentos
4Desafiosdagesto
4.2Manteraunidadede
internacional
princpios
Tabela 2 Anlise DSC sobre como os entrevistados
veem a gesto internacional das empresas
estrangeirasebrasileiras
A primeira ideia central (imagem de
credibilidade organizacional) rene sentidos
do discurso dos gestores sobre a imagem
organizacional. O sculo XX marcou grandes
transformaes no comportamento das
empresas principalmente em decorrncia da
globalizao e da consequente abertura dos
mercados. A competio deixou de ser local
e assumiu propores muito maiores, em
nvel global. Em funo disto, muitas
empresas tiveram que reformular suas
estratgias e sair em busca de condies
econmicasmaisfavorveisdeproduo.
No caso da empresa pesquisada, por
exemplo, a opo pela gesto internacional est
fortemente associada ao crescimento da
reputao da empresa que contribui para a
consolidao de sua imagem no exterior e no
prprio pas. Por causa disto, a participao em
conselhos de entidades internacionais muito
importante para ancorar a boa imagem da
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empresanoexterioreatrairfuturasparceriasem
negcios:
A empresa est crescendo em visibilidade e
reputao nacional e internacional, o que
realmentefantstico.Oganhodaempresaem
participar de Conselhos muito grande. A
empresa membro da "Dow Jones
SustainabilityIndexes"e,paraassegurarolugar
naquele ndice, a questo do relacionamento
com a fora do trabalho uma das mais
pontuadas:aatraoeretenodetalentos,o
desenvolvimento e o nvel de satisfao da
fora de trabalho e o nvel de segurana e
sade do trabalhador. Tem um objetivo
corporativo da empresa de ser reconhecida
como uma empresa social e ambientalmente
responsveledeserapreferidadesuaspartes
interessadas. Esta participao d maior
visibilidade empresa, reputao e permite
umatrocaextremamenteproveitosa,produtiva
e rica de conhecimento. (DSC Ideia central1:
imagemdecredibilidade)
Os Conselhos esto bastante impressionados
com os investimentos da empresa em
capacitao, com a sua performance, com os
resultados que ela tem trazido ao longo dos
cinqentaanosdaempresa,assimcomocoma
estrutura de capacitao diferenciada, at
mesmo pelo seu modelo de estatal. Em sendo
assim, houve uma melhoria muito grande na
reputao da companhia, passando a ser vista
comumcertodestaque.(DSCAncoragem1.1:
conselhos como difusores da imagem
organizacional)
importantecaracterizaraancoragemque
seencontraassociadaimagemdecredibilidade
da empresa. Os fragmentos de sentidos de
discurso permitiram identificar a crena
compartilhada entre os gestores de que a
credibilidade da empresa alcanada pela sua
presena em Conselhos Internacionais. De certo
modo o direito de assento nestas instncias
superioresdecredibilidademundialqueancoram
acredibilidadeorganizacional.
Asegundaideiacentralidentificadafoi
a poltica de imerso cultural. Encontrase
19

bem evidenciado nos discursos dos
entrevistadosqueacompreensodacultura
local onde o gestor atuar fundamental
paraaqualidadedesuagesto.Quantomais
a empresa se apropria de uma dada cultura,
maiscompetnciaadquireparaatuarnela:
Talvez, a grande questo na rea de recursos
humanossejatrabalharaculturadecadapas,
para que o gestor possa se adequar cultura
de onde venha a trabalhar. Por exemplo, a
empresaentroumuitolentamentenopasA
e isso tpico da empresa: permitir uma
ambientaomuitoboa.(DSCIdeiacentral2:
favorecerumaambientao)
A terceira ideia central identificada foi
a poltica de internacionalizao; a
necessidade de sobrevivncia no mercado e
a valorizao da responsabilidade social
constituemdoisaspectoscentraisdapoltica
de internacionalizao. Para sobreviver no
mercado nacional e internacional,
necessrio que as empresas estejam
ancoradas em polticas de responsabilidade
socialeambiental.
A necessidade de sobrevivncia da
empresa conduz reorientao de objetivos e
necessidade de se elaborar uma estratgia de
ajustamento diversidade cultural. Comear a
expansoporpasesdeculturasimilarapresenta
se como uma estratgia defensvel para os
perodosiniciaisdeinternacionalizao.Umavez
alcanada reputao internacional, a poltica de
internacionalizao da empresa passa a ser
guiada pelas demandas da sociedade mundial,
em que a responsabilidade social ocupa lugar
privilegiadonalistadeprioridades:
Na fase inicial de internacionalizao, a
empresa vivia um processo de aquisio de
ativos, porque conhecia a legislao e o
territrio brasileiro e tinha convvio com o
povo,comaculturanacional.Apartirde2001,
comea a avanar atravs de um processo de
aquisio nos pases mais vizinhos, onde a
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CADERNOSGESTOSOCIAL
cultura muito mais prxima. (DSC Ideia
central 3: estratgia de expandir inicialmente
pelospasesvizinhoscomculturassimilares)
Hoje, esta expanso deve estar atrelada
responsabilidade social, pois medida que a
empresa comeou a se expor nos mercados
internacionais, passou a ter que responder s
demandas da sociedade, dos investidores, dos
rgos de financiamento, dos clientes, dos
fornecedoresedosprpriosempregados.Todo
gestor da companhia, hoje, no mundo, onde
ele estiver atuando, tem que ter uma
preocupao fundamental com a questo da
responsabilidade social e ambiental, que
passou a fazer parte da "razo de ser" da
empresa. A empresa tem um papel
diferenciado nessa questo, pois sua misso
contribuir para o desenvolvimento onde atua.
Essa a ncora que vai permitir efetivamente
que a empresa consiga entrar e prosperar em
umdeterminadopas,semexplorarosrecursos
e a sua populao, em favor do Brasil. (DSC
Ideia central 3: fase de consolidao
necessidade de atender s demandas
internacionais)
No caso da empresa, as questes ambientais
somuitorelevantes,poiselasimpactamdetal
forma o negcio. uma questo de
responsabilidade para com as pessoas, com a
foradetrabalho,comeardandoumexemplo
de casa. Se as empresas nesse processo de
internacionalizao no focarem
fundamentalmentenasquestesqueenvolvem
todo o planeta com responsabilidade social e
ambiental,elaspoderodestruireconomiasde
pasespobreseemdesenvolvimento,poissuas
atividades so impactantes. comum ver a
indstria neste ramo de negcios da empresa
agredir o meio ambiente, agredir as pessoas,
agrediraculturae,obviamente,issocausaum
enorme ressentimento. (DSC Ancoragem 3.1:
faseatualdagestointernacionalvalorizao
da responsabilidade social como parte da
identidadedaempresa)
Percebeuse uma associao no
discurso dos entrevistados entre o
reconhecimento de que a empresa prospera
nasuafasedeinternacionalizao,medida
Vol.2,N.12009
que este parece ser um valor central para a
empresa (ancoragem). Em outras palavras,
h convergncia entre os valores de
responsabilidade como parte da identidade
da empresa e as exigncias atuais para a
internacionalizao.
A quarta idia central identificada no
discurso referese aos desafios da gesto
internacional: insegurana jurdica, poltica
do pas hospedeiro e preparao do gestor
para atuar no exterior. O desconhecimento
dasleislocaiseaaceitaodaempresapelo
pas hospedeiro so aspectos importantes
paraoxitodaempresanoexterior.Aolado
disso, tornase cada vez mais necessrio
identificar as competncias dos gestores
internacionais, alm de construir
metodologias de ensino que acelerem o
aprendizado dessas competncias e
habilitem o gestor a ter confiana em si ao
comandarequipesaltamentequalificadas:
Talvez, o grande desafio que a empresa tem,
emtermosdenegcionoexterior,sejaorisco
jurdico, que depende de cada pas, pois h
uma insegurana jurdicopoltica nos negcios
internacionais. preciso conhecer as leis que
regulamentamopasondeaempresavaiatuar;
conseguir analisar os riscos que este projeto
corre naquele pas, a conjuntura poltico
econmica e de aceitao do povo daquela
empresa que est chegando. (DSC Ideia
central4a:inseguranajurdicapoltica)
Outro desafio a identificao das
competnciasdegestoqueseronecessrias
nofuturoeacriaodesolueseducacionais
para suprir estas necessidades. necessrio
fazerumtrabalhoproativodeidentificaressas
competnciasqueseroutilizadasnofuturoe,
desde j, comear a preparar a companhia,
porque esse o diferencial competitivo!
Atreladoaistoimportantecriarmetodologias
que integrem o conhecimento prtico e
conhecimento acadmico, para acelerar o
processo de aprendizagem e preparar o
trabalhador para empreender, incorporar a
inovao como uma atitude permanente na
CadernosGestoSocial,Salvador,v.2,n.1,p.0926,set.dez.2009www.cgs.ufba.br
suavidaprofissional.incorporaraculturade
inovao. O perfil internacional do gestor
tambm exige capacidade de gerenciar um
grupo de profissionais competentes
estrangeiros e capazes, que muitas vezes tm
aspiraes de assumir a funo de gerncia.
Gerenciar mentes internacionais, algumas
brilhantes, algo muito diferente, pois
preciso desenvolver uma estratgia de
conquistadelegitimidade.(DSCIdeiacentral
4b:preparaodogestorinternacional)
Outro desafio o de atrair e reter talentos,
principalmente em mercados altamente
competitivos,paramanterpessoasmotivadase
bemremuneradasnoBrasilenoexterior.um
desafioconseguirterogestorhomememulher
deperfilinternacional,quetenhaacapacidade
de atuar no Brasil, mas que tambm tenha a
possibilidadedeatuaremumpascomcultura
completamente diferenciada e tambm tenha
uma capacitao tcnica para sedimentar a
empresa naquele pas. A empresa continua
sendo a mais atrativa, basta ver o nmero de
inscries em cada processo seletivo que ela
faz.Entretanto,existemexemplosnoBrasilde
outras empresas virem buscar pessoas aqui,
com salrios e vantagens imbatveis, aos quais
ela no tem condies de fazer
contrapropostas, at porque uma empresa
que no tem prticas totais de uma empresa
privada. (DSC Ancoragem 4.1: atrair e reter
talentos)
Ademais, a modeobra para a indstria no
setor de atuao da empresa est se
escasseando em todo o mundo. preciso ter
pessoas preparadas no menor espao de
tempo possvel, na hora e lugar certos, sendo
necessriodesenvolvermtodosdeacelerao
dadifusodainovaonacompanhia,oque
umdiferencialcompetitivo.(DSCAncoragem
4.1:escassezdemodeobraespecializada)
preciso garantir ainda que as operaes no
mundo todo obedeam aos mesmos padres
estabelecidos na sede, em especial no que se
refere a construo de uma identidade da
empresa. Isso vale principalmente para as
empresas do ramo que so sempre acusadas
denoaplicarnospasespobresdafricaeda
AmricaLatinaosmesmosvaloreseprincpios
21

que ela prega em sua sede. H uma
necessidade de compensar o planeta, o meio
ambiente pela atividade que a empresa
desenvolveefazercomqueessacompensao
gere uma resultante positiva. Portanto, os
desafios sociais e ambientais so: estabelecer
modelosquepossamserimplantadosemuma
unicidade de gesto, com indicadores, com
critrios comuns a todos os pases, mas que
sejamflexveisosuficientepararespeitaremos
traos culturais e sociais de cada uma das
comunidades. A realidade de uma empresa
estrangeiraquechegaaoutropasqueela
vistacomoumamultinacional,umaaliengena,
um competidor e, pela cultura capitalista
selvagem,comoumpredador!Algunsgestores
pensam que no possvel discutir com as
comunidadescarentesosprojetosquevoser
elaborados para serem implantados nelas,
porque o nvel de educao do pessoal da
comunidade muito baixo. Esses gestores
pensamque,paracolaborarcomacomunidade
local,elesmesmostmqueescolhercomoser
realizadaaformadeapoio.Ento,essetipode
gestor deve ser descartado do processo que o
levouparaaquelaposio,umavezqueeleno
teveodevidopreparo(DSCAncoragem4.2:
unidadedeprincpiosnadiversidade).
Neste ltimo conjunto de DSCs
apresentadospossvelassociaraspolticasque
a empresa venha a adotar aos desafios
inseguranajurdicaepolticadopashospedeiro
eapreparaodogestorparaatuarnoexterior.
Aunidadedeprincpiosnadiversidade,ouseja,a
capacidade de o gestor reconhecer os valores
centraisdaempresaohabilitaraserflexvelna
sua gesto em outro pas sem perder a
identidade organizacional. Do mesmo modo, a
preparao do gestor internacional est
ancorada no reconhecimento de que a mode
obra especializada no setor de atuao da
empresa escassa e ento preciso adotar
polticas de atrao e reteno dos talentos na
prpriaempresa.
CONSIDERAESFINAIS
CadernosGestoSocial,Salvador,v.2,n.1,p.0926,set.dez.2009www.cgs.ufba.br
22
CADERNOSGESTOSOCIAL
Nesta seo final pretendese fazer uma
comparao entre a anlise de discurso
tradicional e o DSC, apontando semelhanas e
especificidades.Aprimeiraconsideraoafazer
que o DSC segue um dos princpios bsicos da
anlisedediscurso,odetratardemododistinto
significado e sentido. A seleo das expresses
chave um esforo de identificar sentidos
distintos, quando, por exemplo, o entrevistado
responde a uma pergunta aberta sobre um
tpico especfico. O DSC tambm assume que o
sujeito discursivo ocupa diversos lugares no
mundo e a enunciao estimulada por uma
pergunta aberta do pesquisador expressa
variadasvozessociais,frutodasinseressociais
deste sujeito, que do sentido sua produo
discursiva.
Do mesmo modo que a anlise de
discurso, o DSC tem como objeto de anlise o
prprio discurso. Assume tambm o
rompimento com o compromisso de buscar o
ordenamento lgico das regras gramaticais,
rejeitando uma concepo de estrutura fixa que
confunde significado e sentido. No entanto,
enquantoaanlisedediscursotendeafocarnas
contradies, para mostrar o jogo que elas
desempenham no discurso (FOCAULT, 1995) e
dar acesso aos sentidos produzidos pela sua
inscriosocioideolgicaehistricadossujeitos
envolvidos (FERNANDES, 2008, p.60), o DSC se
atm identificao dos sentidos e busca
circunscrevlos na teoria das representaes
sociais.Emoutraspalavras,apesardaadesoaos
conceitos de sujeito discursivo, polifonia,
enunciao e sentido, e de assumir haver
condies sociais, histricas e ideolgicas que
produzem os discursos, o DSC no explora estas
condiesdeproduoeoconceitodeideologia.
Em substituio, faz uso dos conceitos de
expresseschave, ideia central e ancoragem
para proceder anlise do discurso. Isto, sem
dvida, marca o distanciamento claro da anlise
de discurso, pois seu foco deixa de ser a
desconstruo do texto visando a destacar suas
contradies e condies sociais e histricas de
Vol.2,N.12009

produo ideolgica, e se direciona para a a gesto intercultural assume na trajetria

identificaodesentidossemelhantes.
As expresseschave, no DSC, so os
fragmentos do corpus em que se identificam
sentidos semelhantes. As ideiascentrais so
abstraescriadaspelopesquisadornatentativa
de encontrar temas comuns que do unidade e
ordem ao discurso. A ancoragem expressa as
teorias, premissas, hipteses e princpios que
sustentam as produes discursivas e, de certo
modo, pode se aproximar do conceito de
ideologia,aoseadmitirqueodiscursosituado
no mundo e, portanto, expresso de uma
ideologia. Todavia, este no o foco da anlise para um espao vazio entre fenmenos muito
no DSC. A ancoragem serve apenas para
identificar o que justifica e sustenta o sentido
anunciado,masaideologianodestrinadana
anlise.
Sedecertomodoconseguimosdemarcar
o que diferencia a AD do DSC, tornase
necessrio assinalar o que o nosso uso do DSC
difere da proposta feita por Lefvre e Lefvre.
Para ns, este um sinal claro de que at a representaes sociais (pp. 155171). Rio de
maneira como se apropria uma metodologia de
anlise criada por outrem pode assumir um
sentidodistintodoinicialmenteproposto.
EmboraosentidooriginriodadoaoDSC
tenha sido o de contribuir para as pesquisas de
opinio na tentativa de a quantidade dar
sustentao qualidade, em nosso
entendimento,oDSCavanamuitonosentidode
proporcionarumaformamaisapropriadadelidar
com a organizao e a apresentao de dados 2006doi:10.1590/S010407072006000400017.
qualitativos. Sua principal contribuio, neste
ltimocaso,adefavoreceraconstruodeum CHAMARELLI FILHO, Milton. O que (ou deve
sujeitoontolgicoquerepresenteumaparcelada
coletividade.
AmetodologiadoDSCpermitiuconstruir
discursos representativos de um coletivo de
gestores interculturais com ampla experincia e
pertencentes a uma mesma empresa. Ao
concederumacategoriaontolgicaaumsuposto
coletivo que se expressa na terceira pessoa
representando o gestor intercultural experiente,
foipossvelmapearadiversidadedesentidosque
profissional. Isto resultou na identificao de
insumos relevantes sobre os conhecimentos,
habilidades, capacitaes e desafios que sem
dvida ajudaro no planejamento da formao
de gestores interculturais, tornandoos mais
qualificados a lidar com a complexidade que
envolveagestonaesferainternacional.
Contudo temse a conscincia do ainda
inexplorvelcampodascompetnciasintra,inter
etransculturais.Senotivermosconstrutasmais
slidas sobre o que queremos nos apoiar,
corremosoriscodeterindicadoresqueapontem
maiscomplexosdoqueconseguimospercebere,
consequentemente,narrareanalisar.
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