UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

DIRECCIN DE ADMINISTRACIN Y POSTGRADO

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CASO DE ESTUDIO
ADQUISICION DE EQUIPOS CON TECNOLOGA DE PUNTA

Profesora:
Aurora Matteo

Realizado por:
Jane Magdalena Mathison Jimnez
Luis Eduardo Mrquez Brazon
Marielis Jos Martnez Barreto
Zaida Carolina Rassi Escorche.

Mayo, 2015

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 INDICE
Propuesta de Gestin de Cambio Planeado, Desde el enfoque de Desarrollo
Organizacional
INTRODUCCION Pg. 3
DESARROLLO Pg. 4
I. DATOS DE LA ORGANIZACIN
1. Identificacin de la organizacin Pg. 5
2. Fuentes de Informacin Pg. 5
3. Descripcin de la Organizacin Pg. 5
4. Principales productos o servicios Pg. 6
II. DATOS SOBRE EL FENMENO O PROBLEMA
5. Descripcin del fenmeno o problema Pg. 6
6. Quin solicita o considera necesario el D.O para atender la situacin, cargo en la
empresa? Pg. 6
7. Recursos disponibles Pg. 6
III. DATOS DE LA PROPUESTA
8. Resumen de la propuesta Pg. 6
9. Fases de la intervencin o del proceso de cambio, segn la situacin de cambio que
presenta la empresa Pg. 7
10. Descriptores, palabras claves que identifiquen la propuesta Pg. 8
11. Objetivos de la propuesta Pg. 8
12. Modelo o esquema de cambio que ser utilizado (incluir el modelo e indicar el autor)
Intervencin en la empresa, utilizando el esquema de cambio indicado. Se debe adecuar
con informacin de la empresa (del estudio del caso seleccionado) Pg. 8
13. Duracin de la intervencin Pg. 11
14. Actividades y cronograma, horizonte 12 meses (segn fases y modelo a ser utilizado)
15. Otras Recomendaciones Pg. 14
CONCLUSIONES Pg. 15
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Pg. 16

INTRODUCCIN

Hoy en da la tecnologa se ha convertido en una necesidad en todas las empresas debido

a las ventajas que ofrecen en minimizacin de procesos, rapidez de produccin, nuevos modelos
de actividades en sectores de produccin entre otras. La variable tecnolgica, se ha convertido en
el soporte fundamental en el desarrollo de operaciones y globalizacin, al facilitar la interaccin
y comunicacin de los mercados de todo el mundo (Rincn & Pelez, 2013). En el desarrollo de

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las operaciones donde es parte la adquisicin de tecnologa muchas veces es necesario hacer
cambios y/o ajustes en el modo como las empresas llevan los procesos, llevando a incidir en el
clima organizacional y hasta en la cultura organizacional de la empresa al no sentirse a gusto con
los cambios.

Los cambios tecnolgicos algunas veces pueden implantar inseguridad y ansiedad en el

recurso humano de las organizaciones, esto debido a que las habilidades adquiridas en el tiempo
resultaran obsoletas en algn momento dado, lo cual afectara notablemente en nivel de auto
percepcin y esto es parte de la cultura tecnolgica en las empresas (Kast & Rosenzweig, 1998).
El cambio, dentro de una organizacin ms all que un problema o crisis debe ser comprendido
como una oportunidad de mejora, para innovar, para educar y ajustar peridicamente la
organizacin a las demandas del entorno. Es por eso que a la hora de realizar cambios en
procesos debe hacerse como parte de un plan de Desarrollo Organizacional (D.O), que permita
ejecutar ordenadamente ciertas acciones que ms adelante sean ejecutados exitosamente
(Martnez, 2006).

Por lo antes mencionado en el presente trabajo desarrollaremos una propuesta de D.O

relacionada a la adquisicin de equipos de tecnologa de punta, en una empresa simulada. La
exitosa planeacin de D.O en tecnologas es un tema importante en las empresas y que en gran
parte les ayuda a mejorar sus procesos y capacidades de gestin de recursos, siempre y cuando se
maneje de la manera adecuada y se tenga la orientacin y planificacin de que realmente se
quiere obtener en ese tipo de adquisiciones.

DESARROLLO

El avance tecnolgico es uno de los grandes puntos de atencin en la empresa de hoy en

da y sus cambios han transformado el ambiente empresarial. Radnor (1986) explica que, aunque
el planeamiento y la gestin de la tecnologa tengan importancia estratgica en la determinacin
de la competitividad de las empresas, pocas les han dado la debida importancia. Es por eso que
muchas veces las empresas les cuesta dar ese paso en las inversiones relacionadas a tecnologa.

3
 La adquisicin de tecnologa representa un componente fundamental de la estrategia
tecnolgica de cualquier empresa. En especfico, puede verse como un proceso que busca
satisfacer una o varias necesidades tecnolgicas, bien de la propia empresa o de algn otro sector
particular a travs de la misma (Beltrn & Boscan, 2011). Es por ello que a la hora de iniciar un
proceso de adquisicin de tecnologa la empresa ha de tener en cuenta una serie de criterios
empresariales que maximicen las posibilidades de xito de su desarrollo organizacional as como
tambin de mantener un buen clima organizacional y cultura tecnolgica ya que estos conceptos
tienden a ser alterados por diversos factores cuando se habla de tecnologa.

Friedlander y Brown (1974) presentan al D.O. como una metodologa para facilitar
cambios y desarrollo: en las personas, en tecnologas y en procesos y estructuras
organizacionales. Son muchas las propuestas de modelos de desarrollo organizacional que se han
presentado pero la mayora se basa en resaltar la importancia de integrar a la alta gerencia y
directos as como tambin a su entorno con el fin de buscar variantes y presentar alternativas
para resolver una problemtica.

En el caso presentado se tiene a la empresa Z&M Artes Grficas C.A, la cual por su
demanda de pedidos referentes a publicidad y la necesidad de expansin se ven en la tarea de
estar en el momento de aplicar un modelo de desarrollo organizacional el cual se plantea en la
siguiente propuesta de gestin de cambio planeado, aplicando un modelo de desarrollo
organizacional.

Propuesta de Gestin de Cambio Planeado, Desde el enfoque de Desarrollo Organizacional

Fecha: 04-05-2015
I. DATOS DE LA ORGANIZACIN

1. Identificacin de la organizacin:

Nombre de la Organizacin: Z&M ARTES GRAFICAS C.A

Pas donde realiza sus actividades: Venezuela
Ao de Fundacin: 1965

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 2. Fuentes de Informacin:

Direccin Web: http://www.zm-art.com/

Correo Electrnico: publicidad@ zm-art.com
Direccin fsica telfono y fax: Av. Espaa. El Tigre, Estado Anzotegui.
Telf: 0283-2310638 / 0283-2312963
Persona Contacto: ngel Barrera
Cargo: Gerente de Publicidad
Telfono: 0424-8443592
Correo Electrnico: a.barrera@zm-art.com

3. Descripcin de la Organizacin:

Z&M ARTES GRAFICAS C.A es una empresa de artes grficas y publicidad de alto
alcance en los Estados Sucre, Monagas, Nueva Esparta y Anzotegui. Su sede principal
se encuentra en la ciudad de El Tigre, Estado Anzotegui y tiene oficinas en cada uno de
los estados que se mencionaron anteriormente. Cuenta con un total 120 trabajadores, es
una empresa familiar dirigida actualmente por la tercera generacin (Nieto / Luis
Marcano), el abuelo (Luis Marcano Barrios) y el padre (Luis Marcano barrios-hijo)
quienes por razones de salud pasaron la direccin al nieto, aunque actualmente siguen
vinculados a la empresa en calidad de asesores. Los trabajadores son una mezcla de gente
joven y adultos pero que solo manejan equipos tradicionales de impresin, y poseen baja
calificacin profesional. La planta se encuentra ubicada en una zona industrial que posee
excelentes vas para el traslado del personal, ste muestra sentido de pertenencia a la
empresa, dicen recibir buen salario, tienen buenas opiniones de los propietarios, adems
de encontrarse ubicada en el mismo sitio desde sus inicios hace aproximadamente 75
aos, por lo cual es una referencia para la comunidad cercana.

4. Principales productos o servicios

- Asesora Publicitaria
- Impresin de vallas y carteles publicitarios
- Impresin de semanarios
- Impresin de folletos
II. DATOS SOBRE EL FENMENO O PROBLEMA
5. Descripcin del fenmeno o problema
La empresa quiere aumentar el alcance de sus servicios en otros estados del pas. As
como tambin quiere disear unas revistas las cuales sean impresas en su propia imprenta
o taller, por otra parte muchos usuarios hacen una gran cantidad de pedidos por lo que
decide adquirir un equipo de alta tecnologa y de gran sofisticacin. Los trabajadores de
la empresa mediante esta posible adquisicin no cuentan con suficiente conocimiento
informtico por lo que se debe buscar una manera de poder contar con este desarrollo.

5
 6. Quin solicita o considera necesario el D.O para atender la situacin, cargo en la
empresa?
Los gerentes de publicidad e imprenta y despacho son los trabajadores de la empresa que
ms manejan nmeros de salidas de las vallas y publicidades as como tambin las
capacidades de impresin de sus equipos por lo que viendo que los pedidos de sus
productos y servicios van aumentando progresivamente por la cantidad de peticiones a
corto y a largo plazo se ven a la tarea de plantearle a los directivos la necesidad de invertir
en otros equipos que mejorara favorablemente las lneas de produccin y la velocidad de
respuesta por las peticiones que realizan sus clientes. Por otro lado una vez adquirido los
equipos, se plantea la necesidad de formar al resto de los trabajadores como parte de un
mejoramiento continuo que no les de retrasos en la manipulaciones de esas nuevas
mquinas.

7. Recursos disponibles
La empresa cuenta con los recursos suficientes para llevar a cabo la inversin necesaria.
En su planta presenta con el espacio suficiente para incluir nuevos equipos a las lneas de
produccin. Estn en buenos trminos con sus trabajadores los cuales reciben una buena
remuneracin por su trabajo.

III. DATOS DE LA PROPUESTA

8. Resumen de la propuesta
Se propone la adquisicin de un equipo con tecnologa de punta que le permita mejorar su
produccin y distribucin de la imprenta, permitiendo adquirir espacios que pudieran ser
utilizados para otras lneas de produccin o actividades inherentes a la empresa. Por otra
DIAGNOSTICO
parte se necesitan realizar planes de mejoramiento profesional para los operarios que les
INICIAL
permita manipular de la mejor forma posible los nuevos equipos que se adquieran.
9. Fases de la intervencin o del proceso de cambio, segn la situacin de cambio que
presenta la empresa
Para el proceso de cambio de acuerdo a la situacin que presenta la empresa Z&M Artes
Grficas, se llevaran a cabo ELIMINACION
las fases de implantacin del D.O propuestas por Argyris:
DE BARRERAS

PLANIFICACION

IMPLEMENTACION

6
EVALUACION
Durante el diagnstico inicial se conoce que la empresa Z&M ARTES GRAFICAS,
necesita recurrir a la implementacin de nueva tecnologa que lograra mejorara entre
otras cosas la competitividad de la organizacin.

La eliminacin de las barreras se logra solventar una vez sean aprobadas la propuestas de
inversin, para seguidamente estructurar la planificacin en la cual se establecern los
planes para llevar a cabo los procesos de compra de los equipos, este a su vez
contemplara el proceso de implementacin partiendo de la instalacin y puesta en
servicio de los mismos en las instalaciones, y adems la induccin para quienes sern los
operarios principales por parte de personal experto preferiblemente de la casa matriz o
proveedor de estos.

De igual manera se activara un plan de divulgacin de la informacin referida al proyecto

para todos los trabajadores de la empresa, indicando entre otras cosas los cambios que
surgirn pero a su vez los beneficios que se tendrn con la nueva adquisicin. Se pretende
Invertir en la capacitacin del personal, y considerar la elaboracin de planes de
formacin externos e internos, resaltando las enseanzas vinculadas a la flexibilizacin y
reeducacin del personal para el logro del uso correcto de los equipos que se van a
adquirir, permitiendo implementar cambios rpidos y precisos en cuanto a la metodologa
de trabajo e incluso del medio ambiente de trabajo, sacando de alguna manera a los
empleados de su zona de confort para experimentar con procesos y sistemas nuevos que
permitir innovar y dar respuesta rpidas y oportunas a la cantidad de pedidos
demandados por los clientes.

Es importante mencionar que una vez sean instalados los equipos, los trabajadores que
reciban la formacin del manejo adecuado de los mismos, pueden servir de
multiplicadores de informacin para el resto del equipo de trabajo. Pero todos a su vez
deben recibir formacin por parte de los expertos tcnicos a los fines de garantizar

7
mxima eficiencia en el uso de los mismos.

En la fase de la evaluacin se conocer si este cambio cumpli su objetivo de ser

planteado como una oportunidad de mejora y de aprendizaje respondiendo a las
necesidades que exige el mercado constantemente cambiante y flexible.

10. Descriptores, palabras claves que identifiquen la propuesta

Adquisicin de tecnologa
Identificacin de necesidades
Produccin
Mejoramiento continuo

11. Objetivos de la propuesta

- Mejorar el sistema de produccin actual con miras a prestar un mejor servicio.
- Capacitar a los trabajadores con herramientas vinculadas a nuevas tecnologas
relacionadas a la imprenta.
- Analizar el comportamiento de la empresa en momentos de cambios.
- Aumentar el alcance de los servicios en ms estados del pas.
- Desarrollar las potencialidades de los individuos, en diversas reas de la empresa.

12. Modelo o esquema de cambio que ser utilizado (incluir el modelo e indicar el autor)
Para el proceso de cambio planeado en la empresa Z&M ARTES GRAFICAS, se decidi
trabajar bajo el modelo de Faria Mello, modelo el cual ayudara a cumplir las fases
establecidas del Desarrollo Organizacional que la empresa pretende aplicar.
Este modelo es cual se realiza en una forma cclica implica un proceso de diagnsticos,
intervenciones, acciones, y evaluaciones. Los modelos de cambio planeado son
ejecutados mediante la asesora de consultores en D.O por lo cual su participacin en los
planes de los procesos es fundamental.

8
 Igualmente la empresa Z&M ARTES GRAFICAS, en conjunto con la asesora de sus
consultores decidi plantear la implementacin de la nueva tecnologa, y la resistencia al
cambio con la ayuda del Modelo De Aceptacin Tecnologa (TAM)

Figura 1. Modelo de Aceptacin Tecnolgica. TAM (Davis, 1989)

UTILIDAD
PERCIBIDA
VARIABLES ACTITUD POR EL INTENCIN DE USO ACTUAL
EXTERNAS USO USO DEL SISTEMA

FACILIDAD DE
USO PERCIBIDAS

Fuente. Davis (1989)

13.- Intervencin en la empresa, utilizando el esquema de cambio indicado. Se debe

adecuar con informacin de la empresa (del estudio del caso seleccionado)

9
 Instrumentos de Obtencin de la Informacin
Se realizar un estudio documental, descriptivo, explicativo para determinar cules son las
dimensiones culturales y los perfiles de los trabajadores y directivos, que influirn en el uso de
las nuevas tecnologas. Para este estudio se tomarn en cuenta los 150 trabajadores de las
distintas ciudades que conforman la empresa que son Sucre, Monagas, Nueva Esparta y
Anzotegui, tomndose los mismos criterios de seleccin para su distribucin. Para obtener los
ndices de las dimensiones culturales propuestas y los niveles de utilidad de uso percibida
(PEOU) y utilidad percibida (PU) del Modelo TAM, se utilizarn los instrumentos originales
usados por los autores.

Preguntas de la Investigacin
a.- Influye el ndice de distancia jerrquica presente en la empresa de Artes Grficas Z & M, en
el uso y aceptacin de la nueva tecnologa?
b.- Influye el ndice de control de incertidumbre presente en la empresa en el uso y aceptacin
del reemplazo de la nueva tecnologa?
c.- Influye el ndice de individualismo /colectivismo presente en la empresa de Artes Grficas
Z&M en el uso y aceptacin de la nueva tecnologa?
d.- Influye el ndice de tiempo mono crnico y poli crnico presente en la empresa de Artes
Grficas Z&M en el uso y aceptacin de la nueva tecnologa?
e.- Influye el ndice de realizacin/imputacin presente en la empresa Artes Grficas Z&M en el
uso y aceptacin de la nueva tecnologa?
f.- Influye el ndice de contexto presente en la empresa Artes Grficas Z&M en el uso y
aceptacin de la nueva tecnologa?
g.- Influye el nivel de perfil empleados/directivos y clientes en la empresa Artes Grficas Z&M
en el uso y aceptacin de la nueva tecnologa?

Figura 2. Modelo ex ante sobre el uso de la nueva tecnologa.

Dimensiones Culturales de Hofstede
Individualismo/Colectivismo
Distancia Jerrquica
Control de la incertidumbre
Realizacin/ Imputacin
13.
Contexto
USO
UTILIDAD
ACTUAL DEL
PERCIBIDA
Perfil del Empleado/ Directivos SISTEMA
Gnero
Edad ACTITUD INTENCIN INTENCIN
Nivel de Educacin MEDIANTE
Formacin de pregrado DE USO DE USO
EL USO
Formacin de Grado
Posicin en el Trabajo
14.
Experiencia del trabajador
(antigedad) 15. FACILIDAD
rea de trabajo DE USO
PERCIBIDA

10
 16.

Fuente. Elaboracin Propia

Instrumentos de Obtencin de la Informacin
Hiptesis Principal: La aceptacin de la nueva tecnologa se relaciona con la cultura
organizacional los perfiles de los trabajadores y los directivos
Hiptesis Secundarias
1.- Habr ms aceptacin de las nuevas tecnologas con baja distancia jerrquica
2.- Habr ms aceptacin de las nuevas tecnologas en culturas con bajo control de la
incertidumbre
3.- Habr ms aceptacin de las nuevas tecnologas en culturas individuales
4.- Habr ms aceptacin de las nuevas tecnologas en culturas de realizacin
5.- Habr ms aceptacin en las culturas de bajo contexto
6.- Los usuarios con un perfil determinado tendrn ms aceptacin de las nuevas tecnologas.
7.- Todos los empleados tendrn la aceptacin de la nueva tecnologa, considerando las nuevas
ventajas competitivas que se tendrn en el mercado.

14. Duracin de la intervencin

La duracin de la intervencin ser de 12 meses, tiempo en el cual se estima contar con
todos los equipos. Y a su vez activar las fases de concienciacin de todos los trabajadores
en cada uno de los centros locales, considerando el manejo del cambio planeado. Este
periodo, permitir activar el plan de procura de los equipos, acondicionamiento de las
reas de trabajo para ubicacin de los mismos, capacitacin y orientacin del personal
activando campaa de concienciacin resaltando las ventajas que se tendrn al adquirir
las nuevas tecnologa, de manera de que estas sean aceptadas por todos.

11
 15. Actividades y cronograma, horizonte 12 meses (segn fases y modelo a ser utilizado)
Involucrados Actividad Macro Fecha Estimada Actividades Fase / Modelo De
Cambio Planeado

- Revisin de presupuesto.
-Ubicacin de especificaciones tcnicas de equipos y
normas aplicadas.
-Ubicacin de proveedores de equipos.
-Solicitud de oferta.
Directivos Z&M ARTES -Activar plan de procura -Reuniones equipo de -Evaluacin de oferta y seleccin de tecnologa, ms
GRAFICAS C.A/Analista de de equipo de alta procura semanal, acorde a requerimiento operacional. CONTRATO
Procura. tecnologia. A partir de 01-06-2015 -Reunin extraordinaria con proveedor.
- Seleccin de modelo y cantidad de equipos con los
-Seguimento mensual Alta suministros y repuestos crticos.
Direccin, - Establecimiento de condiciones de contrato de
a partir de 01-07-2015 Instalacin, puesta en servicio y mantenimiento
especializados de los equipos a ser adquiridos.
- Seleccin de formacin especializada para trabajadores.
-Levantamiento de
informacin.
Directivos Z&M ARTES -Deteccin de - Diseo de matrices de recoleccin de informacin de
GRAFICAS C.A/Analista de necesidades de Evaluacin de informacin de RRHH (Todos los
RRHH- Administracin de formacin. Mayo-junio 2015 trabajadores) ENTRADA
personla- Archivo. -Nivel profesional - Diseo de matrices de recoleccin de informacin de
-Clima laboral clima laboral.
-Gestin del cambio - Revisin documental.
planeado
-ndices de las - Aplicacin de Entrevistas con personal
dimensiones culturales directivo/trabajadores, estados Anzotegui/ Monagas.
propuestas. -Deteccin de necesidades de formacin. RECOLECCION DE
Directivos/ Trabajadores/ -Niveles de utilidad de Junio-Agosto 2015 -Elaboracin de Plan de formacin del personal. DATOS /
Anzotegui y Monagas uso percibida (PEOU) - Campaas de Divulgacin de informacin resaltando los DIAGNOSTICO
-utilidad percibida (PU) beneficios de la mejora continua a ser aplicada.
- De terminacin de Dimensiones culturales- PEOU/PU.
-ndices de las - Aplicacin de Entrevistas con personal
dimensiones culturales directivo/trabajadores, estados Nueva Esparta y Sucre.
Directivos/ Trabajadores/ propuestas. - Deteccin de necesidades de formacin. RECOLECCION DE
Nueva Esparta y Sucre -Niveles de utilidad de Septiembre- Noviembre 2015 -Elaboracin de Plan de formacin del personal. DATOS /
uso percibida (PEOU) -Campaas de Divulgacin de informacin resaltando los DIAGNOSTICO
-Utilidad percibida (PU) beneficios de la mejora continua a ser aplicada.
- De terminacin de Dimensiones culturales- PEOU/PU.

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 Directivos/ Trabajadores/
Nva Esparta, Sucre, Anzotegui
y Monagas.
Directivos/ Trabajadores/
Nueva Esparta, Sucre,
Anzotegui y Monagas
Directivos/ Trabajadores/
Nueva Esparta, Sucre,
Anzotegui y Monagas Formacin del personal
Directivos/ Trabajadores/
Nueva Esparta, Sucre,
Anzotegui y Monagas
Recepcin de nuevos Diciembre 2015 Instalacin de nuevos equipos. ACCION
equipos.
Puesta en servicio de Enero 2016 Puesta en servicio de nuevos equipos por parte de
nuevos equipos personal especializado. ACCION
Formacin Fase I. Operadores de las maquinas. Desde la
fase de instalacin, puesta en servicio y operacin.
Formacin Fase II. Operadores Alternos y resto del ACCION
personal.
Febrero-Abril 2016 Formacin-Fase III. Personal de mayor pericia Capacitacin
avanzada en la casa matriz de los nuevos equipos.
Arranque de todas las sucursales de la empresa a nivel
nacional con produccin generada por equipos de alta
tecnologa.
Operacin de Z&M Divulgacin de mejoras y logros obtenidos con el nuevo
ARTES GRAFICAS C.A Mayo 2016 cambio implantado ACOMPAAMIENTO
Remuneracin especial para empleados comprometidos Y EVALUACION
con el proceso de cambio que destacaron por compromiso
y dedicacin visionados al logro de los objetivos de la
organizacin.
13
16. Otras Recomendaciones

En base a la rentabilidad que se demuestre de acuerdo a los cambios aplicados en la

organizacin, es recomendable la Divulgacin de mejoras y logros obtenidos con el
nuevo cambio implantado.

Remuneracin especial para empleados comprometidos con el proceso de cambio que

destacaron por compromiso y dedicacin visionados al logro de los objetivos de la
organizacin.

Adems debe existir un ajuste en los precios ofertados a los clientes ya que si se mejora la
tecnologa, la capacitacin de los empleados, disminuyen los costos de produccin el
producto ofrecido adquiere mayor valor y la empresa mejora su competitividad.

Todos los clientes deben estar enterados de los nuevos cambios a ser llevados a cabo
dentro de la organizacin.

Equipo Consultor:
Jane Mathison. Asesor jurdico
Lus Mrquez. Supervisor de operaciones.
Marielis Martinez. Analista de procura/ compras internacionales
Zaida Rassi. Analista de RRHH

CONCLUSIONES
14
 El cambio organizacional se da de forma planeada, se realiza mediante la implementacin
de un proyecto deliberado, visionando una innovacin bien sea estructural, filosfica,
tecnolgica, proporcionando un nuevo clima y una nueva manera de operar. El cambio involucra
muchas veces a toda la organizacin o una parte significativa de esta, el cambio planeado
responde a un objetivo en especfico, definido propiamente.

El cambio organizacional ha sido definido como un proceso mucho ms complejo que un

simple paso de una situacin a otra, en l se aprecia la influencia de distintos factores afectados
por el actor principal, el recurso humano. En el cambio dentro de una organizacin existen
diversos factores coexistiendo como: la estructura, la cultura de la organizacin, la direccin, el
liderazgo, las estrategias organizacionales. Tomando en consideracin los factores del medio que
le rodea, la entrada y salida de informacin, el intercambio de bienes, capacidades, poder
informacin y afecto

Las empresas deben afrontar continuamente la presencia de la competencia global, en la

actualidad los cambios organizacionales y de los entornos marcan su presencia diariamente, entre
uno de los que ms destaca est el avance de la tecnologa, que puede llegar a marcar el xito de
la competitividad de una organizacin. Lo que ha ocasionado el acelerado incremento de la
adquisicin de nuevas tecnologas, y la presencia de productos tecnolgicamente sofisticados.

Por lo que es importante que todas las organizaciones se encuentren en la vanguardia en

la implementacin del uso de tecnologas adaptadas a cada caso en particular. Pero para lo cual
es necesario tener las consideraciones pertinentes antes de la implementacin, se deben clasificar
las actividades a desarrollar tanto interna como externamente, seleccionar la tecnologa
correspondiente a estas y realmente necesarias para la empresa. Se debe esbozar e implementar
las tecnologas apropiadas de manera eficiente: lo cual implica vislumbrar que la implementacin
amerita ciertos costes, una necesidad de aprendizaje y, muchas veces, inclusive se requiere un
cambio medio en la cultura de la organizacin para alcanzar objetivos puntualizados a medio-
largo plazo.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

15
Kast, F. & Rosenzweig, J. (1998). Administracin en las Organizaciones. McGraw-Hill.
Mxico.

Hitt, Ireland & Hoskisson (1999). Administracin Estratgica, competitividad y conceptos de

globalizacin. Thomson Editores. Mxico.

Martnez, L. (2006). Gestin Del Cambio y la Innovacin en la Empresa. Un modelo para la

innovacin empresarial. Ideas propias Editorial. Vigo, Espaa.

Radnor, M. (1986), Technology Strategy: Internal and External Perspectives, International

Journal of Technology Management, Geneva,Vol. 1.

Rincn, R y Pelaez G., (2013). Adquisicin de Tecnologa: Un modelo de gestin. Universidad

EAFIT. Web: http://recibe.cucei.udg.mx/revista/es/vol2-no3/pdf/computacion01.pdf?
ver=24062013

16