PIF ALMACENES

EXITO
mircoles, 30 de noviembre de 2011

Introduccin

Este trabajo te presentara aspectos, datos y anlisis de los almacenes xito, en

primer lugar encontraras un recuento de su historia, como logro conseguir su
crecimiento a travs de los aos y con grandes inversiones no solo en planta sino
en innovacin, veremos cmo ha sido su crecimiento por medio de antecedentes
econmicos, polticos entre otros. Pero principalmente todo nuestra investigacin
estar dirigida bajo una econmica y de globalizacin de esta empresa para poder
llegar a la solucin de nuestro problema planteado frente a los cambios y crisis
presentados en las bolsas y ver que impactos y consecuencias a trado para las
inversiones y emisin de accin de almacenes xito.
Pero es sencillo saber que para que una empresa logre alcanzar una posicin
solida en el mercado debe tener polticas claras, objetivos y metas claras y
factibles, y esto es lo que siempre ha tenido claro almacenes xito, por tal motivo
ha logrado cumplir su misin, visin y fines sociales, pues durante los aos de
funcionamiento siempre ha tenido un mejoramiento continuo, con respuesta a los
cambios externos e internos y con una gran adaptacin a las nuevas condiciones
del mercado, lo que le ha significado una gran oportunidad para xito, porque
entre ms rpido se producen las adaptaciones a los nuevo sistemas mercantiles,
ms ventajas tienen sobre su competencia.
Siempre ha sido evidente, debido a que xito ha brindado la imagen de que los
mas importante siempre para ellos ha sido que el cliente se sienta bien, cmodo y
satisfecho con la eficiencia del servicio, la calidad del producto y la prontitud a la
atencin de los cambios que se presentan a diario debido al importante tema de la
globalizacin, tema que ha hecho que Almacenes xito S.A. cree sus propias
marcas, dichas marcas (Bronzini, Econo, Iguaz, CMX, Excitante) son
abastecidas por pequeos proveedores quienes no tienen una marca y, para evitar
hacerlos entrar en gastos se facilitan estas.

Uno de los principios corporativos del almacn para hacer diferencia y confrontar
la globalizacin y en el campo econmico, ha sido desarrollar al mximo el talento
humano, por ello se permite a cierta cantidad de empleados la oportunidad de
estudiar e inclusive se financia el estudio que realice siempre y cuando este tenga
notas por encima de 4.6 semestral, la opcin del ascenso es una gran oportunidad
para los empleados, lo que se traduce en la promocin del crecimiento individual,
la formacin intelectual y la formacin integral de las familias.

Pero es claro que no solo la globalizacin es un factor determinante en el

crecimiento de la empresa, sino que adems deben tener en cuenta la satisfaccin
de los clientes, como anteriormente lo habamos mencionado, pero este es otro
factor que almacenes xito a tenido en cuenta por tal motivo siempre se ha se
preocupado por la comodidad y necesidades del consumidor cre un sistema
denominado ROC (Respuesta Oportuna al Cliente), el cual consiste en la atencin
pertinente a las necesidades del cliente ya sea, para corregir un mal cobro, una
inadecuada atencin y dems factores que puedan influir en la inconformidad del
cliente con respecto al servicio que presta el almacn.

En el almacn se trabaja con tres tipos de clientes, uno de ellos es el grupo

abandono sobre los cuales se hace un seguimiento bastante interesante; en la
sede principal ubicada en Medelln tienen una base de datos en la cual est
guardada toda la informacin pertinente del uso de la tarjeta de puntos. Esta
informacin se enva a cada una de las sedes del pas, luego de que esta es
conocida por el almacn, se llama a cada una de las personas que por algn
motivo han dejado de visitar y comprar por supuesto sus vveres en el xito en
este caso del centro comercial la Sabana. El objetivo de la llamada es invitar a la
persona a comprar nuevamente el xito, esta invitacin tambin se hace de
manera personalizada con la que se persuade mucho mejor al cliente de volver y
adems se da un obsequio para estimularlos.

Es as como finalmente podemos concluir que almacenes xito no solo es un gran

grupo con estabilidad en el mercado y campo econmico, sino que da a da se
enfrenta a la globalizacin, con innovacin y estrategias que siempre llevan a ser
una empresa de gran fuerza y competitividad en el pas, lo que ayuda a que sea
un interesante y estable lugar de inversin nacionalmente e internacionalmente.
 Publicado por Helen Vernica en 18:00 No hay comentarios:
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Justificacin
Se tomo la decisin de evaluar la situacin actual de Almacenes xito sabiendo
que una es compaa lder en el comercio al detal, pero que no se encuentra
excepta de la probabilidad de riesgo bajo la presin de inconvenientes de tipo
econmico, como lo es la actividad de las bolsas de valores, lo cual pretendemos
identificar en el trabajo. El poder comprobar que una compaa dominante puede
llegar a tener significantes razones de riesgo nos puede demostrar la insolvencia
en la cual puede caer, si no se tiene un buen manejo de estrategias, estados
financieros y rentabilidad en el mercado de capitales.
Publicado por Helen Vernica en 17:00 No hay comentarios:
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Objetivos
Objetivo General:

Determinar posicin actual, nivel de riesgo, estados financieros y

comportamientos en el mercado de capitales de la compaa Almacenes xito.

Objetivos Especficos:

1. Consolidar la informacin bsica de la compaa que nos permita conocer

ampliamente la posicin de la misma.
2. Identificar algunos de los indicadores a tener en cuenta en el momento de analizar
el estado financiero de una compaa.
3. Desarrollar la habilidad de anlisis financiero a compaas con cifras reales para
determinar sus estados actuales
4. Aplicar temas y conocimientos desarrollados a lo largo del semestre.
Publicado por Helen Vernica en 16:00 No hay comentarios:
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Planteamiento Del Problema
La generacin de interrogantes de Cmo? se mantiene una compaa en
periodos de crisis, es complicado de resolver, es entonces donde en varias teoras
se afirma que la mejores empresas se hacen en los tiempo difciles y con
Almacenes xito queremos comprobar cmo la compaa ha logrado su
liderazgo y posicionamiento con la dificultad de mantener acciones en Bolsa en
momentos de crisis mundiales.
Nos cuestiona entonces saber como puede mantenerse Almacenes xito en un
ambiente econmico que es tan variable y diverso. Las compaas pueden
ocultar como sus utilidades disminuyen con una crisis financiera, pero nos interesa
saber como ha logrado el sostenimiento en un mercado Colombiano donde la
competencia empresarial se ha convertido ms en un entorno Internacional que en
la fuerza empresarial Nacional.

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FORMULACIN DEL PROBLEMA
ENCONTRAR LA ESTRATEGIA DE PRODUCTIVIDAD DE ALMACENES XITO,
A TRAVS DE SU PERIODO DE VIDA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
PRESENTADOS EN EL MERCADO.

Publicado por Helen Vernica en 14:00 No hay comentarios:

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Marco Historico
Un poco de Historia:
Pioneros en la implementacin de sistemas de mejoramiento continuo que tras los
aos los ha llevado a ser lderes en el mercado, caracterizndose por la
innovacin y por tener la meta de cumplir todo bajo un mismo techo, promesa
que identifica a los almacenes, lo que nos mostraba que est cadena no solo era
innovadora sino comprometida en buscar la mejor posicin en la economa
Colombia, escogido por cada uno de los hogares y de los inversionistas
que quieren unirse y hacer parte de un grupo tan estable en un economa que
diariamente sufre cambios y presenta riesgos.

Pero su crecimiento ha sido un proceso de aos, uno de los principales

antecedentes que refleja claramente el crecimiento econmico de este grupo
fue la adquisicin del hoy Almacn de la calle Colombia, antiguo almacn Sears.
Se traslad de alguna manera lo que impactaba en Guayaquil y se le dio la
posibilidad a estratos socioeconmicos ms altos de alcanzar a estas ofertas por
las cuales no se atrevan a ir a Guayaquil. La disociacin del xito del Sears era
un cancel de madera que a medida que se iba aumentando el surtido se corra, el
Sears perda espacio y el xito lo ganaba. El primer supermercado, el de la calle
Colombia, tena la intencin de acrecentar el nmero de visitas de los
compradores, que al ir semanal o quincenalmente pasaban al almacn y
compraban ropa y otros productos que dejaban unos mejores mrgenes de
utilidad.

Otro acontecimiento que contribuyo al mejoramiento de la posicin de almacenes

xito fue la construccin de este en Envigado, al comienzo hubieron comentarios,
acerca de que por su ubicacin que quedaba tan lejos de la Medelln nadie ira
comprar. Pero lo que buscaban con Envigado tambin se pretenda "canivalizar"
clientes del xito del Poblado que se encontraba saturado y tena problemas de
registro por el nmero de cajas. El primer cajero automtico dentro de un almacn
se instal en el Poblado y fueron ms los crticos que los que estuvieron de
acuerdo, hoy son comunes en las zonas de servicio. Los mismos servicios
internos en el almacn como "el recibo de cheques", el correo areo, la fotografa,
las "rdenes de compra xito" fueron iniciativas del almacn hoy populares y
ampliadas

Pero no solo fue las adquisiciones o construcciones de nuevos almacenes xito lo

que ha ayudado a su consolidacin, sino cada innovacin que implementaban, lo
que ha hecho que se conviertan en una empresa que ha soportado su estrategia
en el servicio al cliente, reconocida por estos y diferenciadora con la competencia,
y ello ha sido el resultado de sumar, un excelente surtido y variedad (encuentra lo
que necesita), la amabilidad de todo el personal con los clientes, un empleado
siempre cerca para resolver sus inquietudes, parqueaderos, ambientes amables,
pasillos amplios e iluminados, una excelente relacin con los proveedores y una
sensacin de familiaridad.

MISIN:

En Almacenes EXITO S.A. ofrecemos a nuestros clientes la satisfaccin de sus

necesidades, gustos y preferencias, mediante experiencias de compra
memorables y garanta de excelencia en servicio, seleccin de productos, calidad
y precio, todo ello en ambientes modernos y con propuestas de valor diferenciadas
por formato comercial.
 Nos caracteriza el respeto a la dignidad de la persona, la disposicin permanente
a la evolucin y al cambio sin romper con nuestras ms sanas tradiciones, y una
obsesiva atencin al detalle. Somos un equipo humano cimentado en slidos
principios ticos y morales, con un arraigado sentido de pertenencia por la
compaa y que cumple su labor con profesionalismo, honestidad y mstica.
Por considerarnos su ms valiosa riqueza, la organizacin nos ofrece un ambiente
digno y acogedor, donde se retribuye equitativamente nuestro esfuerzo y talento
individual, y se promueve el crecimiento personal, la formacin integral del ser
humano y el bienestar de nuestras familias.
Con una estructura organizacional sin burocracia, una clara visin de futuro y el
cumplimiento riguroso de todas las obligaciones y responsabilidades econmicas y
sociales, trabajamos para generar una rentabilidad equivalente a la de nuestros
comparables de mejor desempeo en el mercado

VISIN:
En el ao 2015 cautivamos, por encima de nuestra competencia la lealtad de los
consumidores colombianos, la preferencia de los proveedores y el orgullo de
nuestros empleados y accionistas.

VALORES CORPORATIVOS

Servicio
Compromiso
Responsabilidad
tica
Respeto
Humildad
Honestidad
Amabilidad

PRINCIPIOS CORPORATIVOS

Excelente atencin al cliente y permanente disposicin de servicio en todos los

niveles.
Ejecucin ordenada de todos los proyectos como conjunto y aplicacin
milimtrica de cada detalle del negocio.
Promocin del bienestar y el desarrollo integral de los empleados.
Trabajo en equipo y apoyo entre reas.
Respeto por la experiencia y el saber especializado de cada rea y persona.
Comunicacin gil y oportuna.
Disposicin permanente de los ejecutivos a participar en todos los niveles de
operacin del negocio.
Estmulo a la formacin y el aprendizaje permanentes.
Retribucin adecuada para los accionistas.
 Promocin del crecimiento y desarrollo integral del proveedor para atender mejor
las necesidades de los clientes.
Estudio constante de las mejores prcticas, y actitud permanente de innovacin
y apertura al cambio.

Publicado por Helen Vernica en 13:00 No hay comentarios:

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ANLISIS DAFO

Publicado por Helen Vernica en 12:00 No hay comentarios:

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ANLISIS DEL PRODUCTO
MARKETING Y VENTAS:
Catlogo Electrnico de Productos: Para la administracin de bases de datos,
se constituye en una excelente oportunidad empresarial al Mantener sincronizadas
las bases de datos entre lo clientes y proveedores, con el objetivo degenerar
 mejoras en la gestin comercial y logstica de la relacin, impactando directamente
en: incremento en el nivel de servicio, y mayor impacto ante el consumidor.
Descuentos y Promociones:
Mercanca apresada de temporadas anteriores, la cual esta en perfecto estado se
vende a mitad de precio, estrategia publicitaria y promocional. Al igual que los
descuentos donde se venden hasta tres veces el mismo producto a un valor
razonable. (Aniversario, das especiales XITO)
Canal de distribucin y precio:
Compite con buenos precios, aun estando posicionado ya en el mercado, sigue
jugando de forma justa con losprecios, sin descuidar sus costos y gastos

FUERZAS COMPETITIVAS

El sector esta conformado por los almacenes de cadena a nivel nacional ya

posicionados en el mercado. Ejemplos: Cafam, Col subsidio, Olmpica, Carrefour,
Carulla.
Competidores Potenciales: El ingreso de fuertes Almacenes de cadena
internacionales en el mercado, buscan posicionarse ofreciendo precios cmodos ,
servicios adicionales (recreacin, comidas, entretenimiento) y nuevos productos.
Sustitutos: Pueden prestar servicios y ofrecer productos en almacenes o tiendas
mas pequeas y muy cercanas y accesibles para los compradores. Ejemplos:
Coratiendas, Rom y tiendas de barrio.
Proveedores: Son las grandes marcas de empresas multinacionales, que venden
y posicionan sus productos en los almacenes de cadena , pagan
espacios preferenciales y hacen estrategias de ventas con el almacn.
Ejemplos: Unilever, Colgate, Danone.

ACTIVIDADES PRIMARIAS

LOGISTICA INTERNA.
Implementacin de cdigo de barras: Para la optimizacin del proceso de recibo
de los productos.
Grandes maquinarias: para optimizar el orden de sus productos.
Bases de datos: especializadas en realizar un control de inventarios mensual,(
devoluciones a proveedores y de clientes, cambios, mercanca daada)

OPERACIONES:

Estndares de comunicacin: EDI( Intercambio Electrnico de Datos) para

mejorar la comunicacin entre socios de negocios de manera automtica.
Con esto puede observarse que los clientes cada vez estn ms convencidos de
que este tipo de iniciativas traen beneficios a sus operaciones y les ayudan a
mejorar sus indicadores y eficiencia en los procesos.
Transformacin de la mercanca: Almacenes xito es una empresa
comercializadora principalmente, as que no transforma insumos en producto final.
Se encarga de una buena distribucin de sus productos an cuando son productos
 marca xito ellos no se encargan propiamente de la transformacin, solo como
dueos de la marca.
Verificacin: Existe personal especializado en el control de la mercanca que
llega a cada bodega y despus a cada almacn xito.

LOGISTICA DE SALIDA:

Almacenaje de los productos terminados: Cada cuenta con un espacio

determinado para su ubicacin y visibilidad en los estantes de cada almacn, esto
permite una distribucin fsica hacia el consumidor eficaz y de fcil acceso.
Procesamiento de pedidos y horarios: Personal siempre atento y listo para
cualquier requerimiento del consumidor.

Publicado por Helen Vernica en 11:00 No hay comentarios:

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ANLISIS BCG

ESTRELLA:
En la lnea de negocio de muebles y electrodomsticos, almacenes xito es lder
en la comercializacin y venta de estos productos en el sector de almacenes de
cadena. Dentro de sus estrategias esta ofrecer gran variedad de marcas de
electrodomsticos y muebles, de tal forma que existan diferentes opciones en
cuanto a precio, calidad, y caractersticas, es un portafolio de opciones para el
cliente. Adicional a esto hace promociones y descuentos que incentivan las
ventas y le dan al cliente un precio cmodo para que pueda comprar artculos que
en esta lnea de productos en especial pueden ser tomados como lujos o
comodidades que se adquieren a precios altos.

VACA:

Indiscutiblemente es la lnea de negocio lder y que ms guanacias le genera a

almacenes xito, tiene gran participacin la venta de alimentos y bebidas no
alcohlicas. No tiene un crecimiento significativo ya que en el mercado
existen fuertes competidores como Carrefour, cafam, Colsubsidio, que a su vez
ofrecen casi los mismos productos. En la lnea de productos textiles y
prendas es lder y es la segunda fuente de ganancias para el xito, esto gracias
al buen nombre y a la recordacin que tienen las prendas hechas en Medelln,
como ropa de calidad y a buen precio, cabe aclarar que esto sucede con las
marcas propias del xito como people, bronzini, carrel, que ofrecen gran variedad
para diferentes segmentos. Tambin vende otras marcas. El crecimiento de este
negocio tampoco es alto ya que en el mercado existen tiendas de ropa, outlets,
ventas al por mayor quienes generan una fuerte competencia a precios bajos.

PERRO:

La lnea de artculos de ferretera, libros, papelera y revistas son los que

presentan menores guanacias para almacenes xito, esto se da ya que existen
tiendas o almacenes especializados en comercializacin y ventas de
estos productos, es una lnea de negocio en la cuela el almacn no es
especialista y no es el foco principal en la lnea de productos a ofrecer. Dentro
de los almacenes especializados encontramos Home Center, Panamericana,
Forum

INCOGNITO

En este grupo de productos encontramos la marca Econo propia de

almacenes xito que ofrece productos alimenticios , aseo, ropa, es relativamente
joven frente a otras marcas mas posicionadas, solo la venden en almacenes
xito y por esto no es tan conocida. En el negocio de equipo de informtica, ya
se vendida estos productos pero por las tendencias actuales del cliente, se
renueva y se reinvierte en este negocio ofreciendo lo ultimo en tecnologa,
diferentes marcas, y precios a la medida del poder adquisitivo del cliente y de las
caractersticas del producto que quiera
comprar
Publicado por Helen Vernica en 10:00 No hay comentarios:
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reas de Negocio
Almacenes xito, con su gente, fue pionera en el pas en la implementacin de
mtodos y sistemas en todas las reas del negocio que en su momento fueron
innovadores, aportes que le ayudaron a marcar, en su momento, un indiscutible
liderazgo.

Las tres reas que se manejan en este almacn: Mercado o PGC (Productos de
Gran Consumo), Textiles y Hogar, Digital y entretenimiento. La primera ubicada en
la parte izquierda del almacn, all est hay productos perecederos y no
perecederos, cerca de la plazoleta de comidas, al otro extremo se encuentra el
rea digital y de entretenimiento, en la digital hay computadores, equipos de audio
y video, la seccin de entretenimiento consta de elementos deportivos, juguetes y
finalmente en la parte central est situada el rea de hogar y textiles, la seccin
del hogar cubre los cosmticos, elementos de aseo, en la parte de textiles esta la
ropa para hombre y mujer de cualquier edad y distribuido de tal modo que haya un
orden en tallas y en tres pequeas secciones: nios, jvenes y adultos. En cada
rea se localizan impulsadores que hacen parte de agencias
de empleo como eficacia encargada de capacitar a personas que promuevan la
compra de productos como betunes, cosmticos, insecticidas etc. Estas agencias
no son contactadas por el almacn, sino por las empresas proveedoras del mismo,
hecho que se le critica a la cadena a nivel general porque ahorra gran cantidad de
empleados siendo una empresa que tiene la capacidad de contratarlos.
Publicado por Helen Vernica en 9:00 No hay comentarios:
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ANLISIS DEL SECTOR
El comercio al detal es el principal negocio del Grupo xito y adems, hoy
desarrolla otras iniciativas que lo convierten en una empresa multinegocio y
multimarca. Con 299 almacenes de las marcas xito, Carulla-Pomona y Surtimax,
est presente en 54 municipios del pas.

El comercio al detal en Colombia est viviendo una etapa de dinamismo,

determinado por un periodo de crecimiento y consolidacin. La adquisicin de
Carulla Vivero por parte de xito, el ao pasado, cambi el panorama y la
estructura del sector de retail en el pas, porque adems de ser una de las
transacciones ms importantes del sector en trminos econmicos, signific la
unin de las dos primeras cadenas de retail en Colombia, lo que le permiti a
Almacenes xito aumentar los ingresos a travs de los ms de 250 almacenes
con que cuenta actualmente.
Adems, el modelo de negociacin con los proveedores tambin cambi. Hoy las
cadenas de retail les compran ms volumen a menos precio para hacer paquetes
promocionales que llamen la atencin de los consumidores.

La participacin de marcas propias tambin est ganando espacio en las gndolas

porque, a la hora de competir en este segmento, el precio se convierte en el
gancho ms importante para atraer al comprador.

Otra de las estrategias para competir est en ampliar la presencia de marca.

Antes, la pelea era principalmente en las grandes ciudades, ahora las cadenas
estn llegando en forma masiva a ciudades pequeas e intermedias, generando
un revolcn en todos los sectores de la economa. Se han metido en la
comercializacin de vehculos, de gasolina, de viajes, de seguros, de planes
educativos y hasta mascotas, compitindoles de frente a los establecimientos que
se especializaban en cada uno de estos segmentos.
Los analistas del sector consideran que el mapa del retail en Colombia se definir
en los prximos tres aos, en los cuales posiblemente se desarrollarn nuevas
alianzas para enfrentar la competencia, se fortalecer el servicio de los domicilios
y se crearn nuevas propuestas para los consumidores. La tecnologa ser un
factor determinante en la bsqueda de mejorar la operatividad y el manejo
logstico para el abastecimiento de los almacenes.

Publicado por Helen Vernica en 8:00 No hay comentarios:

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