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Evidencia 2: Benchmarking en la evaluacin del talento humano

Realice un plan de Benchmarking donde establezca las mejores prcticas en


cuanto a la evaluacin del talento humano y el anlisis a los resultados,
teniendo en cuenta el ciclo PHVA.

Para desarrollarla siga los pasos descritos:

1. Consulte, lea y analice el Material complementario:

Modelo para evaluacin de gestin de empresas industriales del


subsector de cosmticos.

Propuesta de un modelo de gestin de talento humano, para mejorar la


productividad de los ejecutivos de ventas de las compaas
aseguradoras, ubicadas en el rea metropolitana de San Salvador.

Polticas y estrategias gerenciales para el desarrollo del talento humano


en instituciones de crdito educativo en Amrica Latina y el Caribe.

2. El plan de Benchmarking debe estar enfocado a una empresa que exporte


el producto/servicio que usted ha trabajado desde la Fase I.

La evidencia debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf y enviarla a


travs de la plataforma virtual de aprendizaje, as:

1. Clic en el ttulo de esta evidencia.


2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al tutor (opcional).
4. Clic en Enviar.

SOLUCIN
BENCHMARKING EN LA EVALUACIN DEL TALENTO HUMANO

SANDRA MILENA PATIO OROZCO


JOS ALEXIS DELGADILLO TOCACHN
FICHA 1017138

SENA REGIONAL AMAZONAS


CENTRO PARA LA BIODIVERSIDAD Y EL TURISMO DEL AMAZONAS
TECNLOGO EN NEGOCIACIN INTERNACIONAL
LETICIA AMAZONAS
2017
BENCHMARKING EN LA EVALUACIN DEL TALENTO HUMANO

SANDRA MILENA PATIO OROZCO


JOS ALEXIS DELGADILLO TOCACHN
FICHA 1017138

EVIDENCIA 2: ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE N 23

TUTORA
GLORIA ISABEL PEREZ MUOZ
ADMINISTRADORA DE EMPRESAS

SENA REGIONAL AMAZONAS


CENTRO PARA LA BIODIVERSIDAD Y EL TURISMO DEL AMAZONAS
TECNLOGO EN NEGOCIACIN INTERNACIONAL
LETICIA AMAZONAS
2017
OBJETIVO GENERAL

Contribuir al mejoramiento del talento humano como parte fundamental del


crecimiento de la empresa.

Objetivos Especficos

Trabajar en el plan de bienestar para contribuir al mejoramiento de la


calidad de vida de los empleados.
Fomentar el plan de capacitaciones con el fin de que los empleados
tengan ms conocimientos y habilidades sobre los puestos de trabajo.
Hacer partcipes a los empleados del Sistema de Gestin, de
Seguridad y Salud en el Trabajo con el fin de crear cultura de
autocuidado e identificar los riesgos a los que se est expuestos en
los sitios de trabajo.
Realizar los pagos de nmina y seguridad social de todo el personal
de la empresa.
Evaluar el desempeo laboral de todos los empleados de la empresa.
Coordinar el ingreso, permanencia y retiro de los empleados de la
empresa.

La empresa SALEX S.A.S. tiene como objeto social comercializar a nivel


nacional e internacional artesanas (Bisutera) elaboradas por la comunidad
Ember Cham. Es un proyecto que se presenta lo ms real posible con poco
recurso humano ya que se pretende mostrar como empieza la empresa, a
medida que vaya creciendo se har necesario el ingreso de ms personal.
La empresa SALEX S.A.S cuenta con el siguiente personal:
Auxiliar de Compras
Auxiliar de Exportacin
Recepcionista
En la empresa se cuenta con el formato de evaluacin de desempeo
individual que permite hacer una evaluacin de un determinado periodo o
tambin se puede manejar como una evaluacin final.
A continuacin se muestra el formato de evaluacin de desempeo individual
diligenciado con la informacin del Auxiliar de Exportaciones.
Los pasos del benchmarking son los siguientes:

Qu aspectos quieres mejorar?: Piensa en qu rea, sector,


departamento, funcionalidad o aspecto quieres realizar una mejora o
actualizacin.
A qu empresas vas a analizar?: Realiza una seleccin de las
empresas a las que quieres analizar.
Qu informacin vas a seleccionar?: Selecciona la informacin de los
aspectos que puedan resultar interesantes para innovar en la gestin
empresarial de tu marca.
Anlisis de la informacin: Tras analizar a las empresas, compara la
informacin que hayas obtenido con la de tu propia compaa.
Adaptacin de los aspectos e incorporacin de nuevas ideas: aade la
informacin que te resulte til para tu empresa e incorpora algn aspecto
propio para diferenciarte del resto.

SALEX S.A.S. quiere mejorar los siguientes procesos:


Reclutamiento de personal
Seleccin y contratacin
Entrenamiento de personal
Capacitacin de personal en seguridad y accidentalidad

INDICADORES PARA MEDIR LA GESTIN DEL RECURSO HUMANO

Indicador Capacitacin
Formula:
Horas de capacitacin por trabajador = Total de horas de capacitacin /
Total de trabajadores
Horas de capacitacin por trabajador = 20 horas / 3
Horas de capacitacin por trabajador = 6,6 horas
El resultado nos indica que de las 20 horas dedicadas a dar capacitacin al
recurso humano de SALEX S.A.S. 6,6 horas son las horas dedicadas por cada
trabajador.

Indicador de accidentalidad laboral


Formula:
Tasa de Accidentalidad = Nmero de das perdidos / Total de trabajadores
Tasa de Accidentabilidad = 0 / 3
Tasa de Accidentabilidad = 0
El resultado nos indica que no se ha presentado accidentalidad en el ltimo
mes.
Indicador de gestin de Rotacin del Personal
Formula:

Dnde:
A: Nmero de personas contratadas
D: Personas desvinculadas el mismo periodo
F1: Nmero de trabajadores al comienzo del periodo considerado
F2: Nmero de trabajadores al final del periodo
3 + 0 x 100
2
IRP = ____________
3+3
2

IRP = 1,5 x 100


3
IRP = 150 = 50%
3
El resultado nos indica que en la empresa SALEX S.A.S. no ha tenido rotacin
de personal en el ltimo mes.

Indicador de gestin de ausentismo de personal


Formula:
ndice de Ausentismo = (Das perdidos / Das Trabajados) x 100
ndice de Ausentismo = (3 / 27) x 100
ndice de Ausentismo = 11,1%
El resultado nos indica que el ndice de ausentismo para la empresa es de
11,1%

CICLO PHVA
Ciclo P-H-V-A Y Matriz DOFA. El ciclo PHVA es una herramienta de la mejora
continua, presentada por Deming a partir del ao 1950, la cual se basa en un
ciclo de 4 pasos: Planificar (Plan), Hacer (Do), Verificar (Check) y Actuar (Do).

Imagen 1 Tomada de https://gestionempresarial4.wordpress.com/174-2/


ANLISIS A LOS RESULTADOS, TENIENDO EN CUENTA EL CICLO PHVA.

Segn los resultados obtenidos de los indicadores de gestin, la empresa


SALEX S.A.S. no cuenta con una buena planeacin en relacin a las
capacitaciones que les brindar a sus empleados, tanto de los temas, tiempo
de duracin y la forma de como evaluar lo aprendido en dichas capacitaciones.
Cuando el subgerente de la empresa, hace las capacitaciones no tiene una
gua a seguir, puede estar equivocado en los temas a tratar, tiempo de duracin
y forma de evaluar, as no se estar cumpliendo con los objetivos.
La empresa para verificar los resultados obtenidos despus de las
capacitaciones cuenta con un formato de evaluacin de desempeo individual,
ste deber ser mejorado y actualizado dependiendo de las necesidades y
cambios que se muestren con cada capacitacin.
Con el formato anterior los directivos de la empresa podrn actuar y tomar
unas decisiones en pro del mejoramiento continuo de la empresa.

En relacin a los dems indicadores analizados, los directivos de la empresa


debern tomar capacitacin sobre los temas la tasa de accidentalidad, rotacin
de personal y ausentismo de personal, ya que para lograr los pasos del
benchmarking deben de tener muy claros todos los procesos de la empresa
que desean mejorar.
BENCHMARKING

Despus de una larga investigacin va internet, no se puedo encontrar


informacin sobre benchmarking de empresas exportadoras de artesanas,
bisutera o algo parecido, motivo por el cual se investiga en la pgina
http://www.greatplacetowork.com.co en la cual tiene un artculo de las mejores
empresas para trabajar en Amrica Latina, de las 25 empresas relacionadas se
decide tomar Kimberly Clark Colombia.
Se toma como referencia para el benchmarking esta empresa porque tiene una
muy buena poltica para el recurso humano como lo es que sus empleados
compartan sus ideas, resuelvan problemas y colaboren sobre cosas que ellos
podran hacer para reducir la distancia y rendir resultados ptimos.
En realidad no es mucho lo que se puede comparar esta compaa con SALEX
S.A.S. ambas comercializan productos diferentes, pero se puede resaltar que a
pesar de que SALEX S.A.S. se muestra como una empresa pequea con tan
solo 3 empleados porque lo que se quiere es ir creciendo o ampliando sus
instalaciones y por ende los recursos humanos, lo que se destaca es que
nuestro proyecto quiere implementar las mejores prcticas en relacin al
recurso humano, ya que lo considera de mucha importancia para la
sostenibilidad del producto a nivel nacional e internacional.
De esta comparacin entre Kimberly Clark Colombia y Salex S.A.S., por as
decirlo, se toma como modelo Cultura Ganadora Esta "Kultura" se
caracteriza por empoderar a nuestro talento, incentivndolo a la toma de
decisiones y as exceder nuestros objetivos y alcanzar nuestros sueos.
SALEX S.A.S. desea tomar esta cultura como referencia para hacer que su
equipo de trabajo tenga una buena comunicacin, haya unin, compaerismo y
quien tenga ideas para mejorar las pueda expresar sin ningn temor a que
sean rechazadas.
IMAGEN 2 Tomada de http://www.greatplacetowork.com.co/mejores-empresas/las-
mejores-empresas-para-trabajar-en-america-latina/737-mejores-practicas

Imagen 3 Tomado de http://www.kimberly-clark.com.co/gestion-del-talento/nuestra-


gente.aspx
Imagen 4 Tomado de http://www.kimberly-clark.com.co/gestion-del-talento/nuestra-
gente.aspx
BIBLIOGRAFA

http://superrhheroes.sesametime.com/ventajas-benchmarking-rrhh/
http://www.celpax.com/es/los-seis-indicadores-esenciales-de-recursos-
humanos/
https://www.youtube.com/watch?v=1HX4trVn0qI video
https://www.gestiopolis.com/que-es-el-indice-de-rotacion-de-personal-y-
como-se-calcula/
http://finanzasfp.com/calcular-indice-rotacion-personal/
http://www.greatplacetowork.com.co/mejores-empresas/las-mejores-
empresas-para-trabajar-en-america-latina/737-mejores-practicas
http://www.kimberly-clark.com.co/gestion-del-talento/nuestra-gente.aspx
https://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/76388/1/
practicas_evolucion_recursos.pdf
https://gestionempresarial4.wordpress.com/174-2/

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