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Thomson ST516(v6)
Guia de Instalao e Configurao
Thomson ST516(v6)
Guia de Instalao e Configurao
Direitos autorais

Direitos autorais 1999-2007 Thomson. Todos os direitos reservados.

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zao por escrito da Thomson. O contedo deste documento fornecido somente para fins informativos, pode estar sujeito a
alteraes sem aviso prvio e no deve ser considerado um compromisso por parte da Thomson. A Thomson no assume
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> Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows NT e Internet Explorer so marcas registradas ou comerciais da Microsoft Corpo-
ration registradas nos Estados Unidos e/ou outros paises.
> UNIX uma marca registrada de UNIX System Laboratories, Incorporated.
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> "Wi-Fi" e o logo Wi-Fi so marcas registradas da Aliana Wi-Fi e "Wi-Fi CERTIFIED," "Wi-Fi ZONE," "Wi-Fi Alliance," os
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Wi-Fi.
Outros produtos podem ser marcas comerciais ou registradas dos respectivos fabricantes.

Informaes sobre o Documento

Status: v1.0 (janeiro 2007)

Referncia: E-DOC-CTC-20060911-0021
Ttulo abreviado: Guia de Instalao e Configurao ST516(v6) R6.2 (pt)
Contedo

Sobre este Guia de Instalao e Configurao ........................ 1

1 Apresentao do Thomson Gateway ........................................ 3

2 Instalao bsica.......................................................................... 5
2.1 Configurao do Thomson Gateway ............................................................... 6

2.2 Instalar o Thomson Gateway .......................................................................... 7

2.2.1 Instalao orientada ............................................................................................................................... 8

2.2.2 Instalao manual ................................................................................................................................ 16

2.3 O CD de instalao do Thomson Gateway .................................................... 18

2.4 Fundamentos das conexes do Thomson Gateway ...................................... 19

2.5 Viso geral e ligao das conexes .............................................................. 20

2.6 Segurana bsica .......................................................................................... 21

3 Interface do usurio com base na Web ................................... 23

4 Soluo de problemas de conexo com a Internet ................ 25

4.1 Verificando o hardware................................................................................. 26

4.2 Diagnstico dos LEDs ................................................................................... 27

4.3 Diagnstico da Web ...................................................................................... 29

4.4 Soluo de problemas no CD de instalao do Thomson Gateway .............. 31

4.5 Soluo de problemas na Configurao fcil ............................................... 34

MASTER v1.0
i
 Contedo

MASTER v1.0
ii
Sobre este Guia de Instalao e Configurao

Sobre este Guia de Instalao e Configurao

Smbolos usados
Os seguintes smbolos so usados nesta Guia de Instalao e Configurao:

i Uma nota fornece informaes adicionais sobre um tpico.

! Uma indicao de ateno indica uma advertncia quanto a possveis problemas ou precaues
especficas que devem ser tomadas.

Terminologia
Em geral, o modelo Thomson ST516(v6)(i) sero chamados de Thomson Gateway neste Guia de Instalao e
Configurao.

Atualizaes de softwares e da documentao

A Thomson est sempre desenvolvendo novas solues, mas tambm tem o compromisso de aprimorar
seus produtos existentes.
Para obter informaes sobre este documento, entre em contato com
documentation.speedtouch@thomson.net.
Para obter mais informaes sobre as ltimas inovaes tecnolgicas, atualizaes de softwares e
documentos da Thomson, visite nosso site no endereo: www.thomson-broadband.com.

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 Sobre este Guia de Instalao e Configurao

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Captulo 1
Apresentao do Thomson Gateway

1 Apresentao do Thomson Gateway

Introduo
Dentro de alguns minutos, voc poder acessar a Internet usando seu Thomson Gateway.
Este Guia de Instalao e Configurao explicar como configurar o Thomson Gateway e como conectar um
computador ou uma rede local (LAN) Internet.

Identificando o Thomson Gateway

A etiqueta no lado inferior do Thomson Gateway informa as seguintes caractersticas do Thomson Gateway:
> Nome do produto
> Nmero do modelo
> Nmero de srie
> Requisitos de energia

! No remova e no cubra a etiqueta de marcao.

Modelos de DSL
O Thomson Gateway est disponvel em dois ADSL modelos:
> POTS: O Thomson ST516(v6) conecta-se a uma linha analgica POTS (Plain Old Telephone Service).
> ISDN: O Thomson ST516(v6)i conecta-se a uma linha ISDN (Integrated Service Digital Network),
possibilitando o uso do servio ADSL em residncias que dispem de uma linha ISDN..

O modelo ... oferece suporte para ...

POTS > ADSL
> ADSL2
> ADSL2+
> RE-ADSL

ISDN > ADSL

> ADSL2
> ADSL2+

Voc pode identificar facilmente seu modelo, verificando o nome do produto impresso na etiqueta localizada
na parte inferior do Thomson Gateway.

! Use apenas o modelo do Thomson Gateway apropriado para o servio DSL disponvel na sua rea.

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 Captulo 1
Apresentao do Thomson Gateway

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Captulo 2
Instalao bsica

2 Instalao bsica

Antes de comear
Certifique-se de ler primeiro as instrues de segurana e os avisos normativos. As instrues de segurana
esto localizadas no CD de instalao (consulte 2.2 Instalar o Thomson Gateway na pgina 7) e talvez
tambm sejam fornecidas no formato de folheto impresso.

Servio ADSL
O servio ADSL deve estar ativo e em execuo na linha telefnica ou na linha ISDN.
Se o telefone e o servio ADSL estiverem disponveis simultaneamente no mesmo par de fios de cobre, ser
necessrio usar separador central ou filtros distribudos para separar os sinais ADSL e telefnicos.

!
As linhas telefnicas pblicas operam com tenses que podem causar choque eltrico. S tente
configurar separadores/filtros desenvolvidos especificamente para instalao por usurios
comuns, sem qualificao tcnica. Para obter assistncia adicional, entre em contato com o
provedor de servios.

Requisitos do computador
> Para conectar computador via Ethernet, certifique-se de que ele tenha uma placa de interface de rede
(NIC) Ethernet.

Informaes necessrias do provedor de servios

Os seguintes parmetros de configurao so fornecidos pelo ISP:
> O modelo de servio de conexo do ISP (por exemplo, PPPoE)
> VPI/VCI (por exemplo, 8/35)
> Seu nome de usurio e sua senha de acesso Internet

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 Captulo 2
Instalao bsica

2.1 Configurao do Thomson Gateway

Possibilidades da configurao
O Thomson Gateway pode ser montado em uma parede, com configurao vertical ou simplesmente
colocado como desktop.

Montagem na parede
Faa o seguinte para montar o Thomson Gateway em uma parede ou em outra superfcie vertical:
1 Faa dois furos na parede ou em outra superfcie vertical na qual o Thomson Gateway ser colocado.
2 Fixe dois parafusos nos furos da parede. Esses parafusos devem se projetar 5 milmetros da superfcie da
parede.
3 Prenda o Thomson Gateway na parede usando os dois slots de montagem localizados na parte inferior.

i
Se voc instalar o Thomson Gateway em uma placa de reboco, use buchas para firmar os
parafusos. Caso contrrio, a tenso dos cabos ligados nos conectores do painel traseiro do
Thomson Gateway poder derrubar o Thomson Gateway da parede.

Vertical
Para instalar o Thomson Gateway em posio vertical, use o suporte (se disponvel).

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Captulo 2
Instalao bsica

2.2 Instalar o Thomson Gateway

Configurao da conectividade com a Internet

Existem vrias formas de configurar a conectividade com a Internet no Thomson Gateway. A melhor delas
depende do sistema operacional.

Para este sistema operacional, a forma recomendada para configurar o Thomson

Gateway
Microsoft Windows (98 SE, Me, 2000 ou o Assistente de instalao Home, conforme descrito em
XP) 2.2.1 Instalao orientada na pgina 8.

Mac OS X

Qualquer sistema operacional (desde a Configurao fcil, conforme descrito em 2.2.2 Instalao
que haja conectividade IP) manual na pgina 16: abra o navegador da Web; a
interceptao HTTP do Thomson Gateway executar o
restante.

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 Captulo 2
Instalao bsica

2.2.1 Instalao orientada

Introduo
No CD, fornecido um Assistente de instalao rpida que o guiar na primeira instalao e configurao do
Thomson Gateway.
O Assistente de instalao rpida poder:
> Fornecer importantes informaes normativas e de segurana.
> Mostrar como fazer as conexes necessrias com o Thomson Gateway.
> Mostrar como ligar o dispositivo.
> Preparar voc para executar facilmente o Assistente de instalao Home do Thomson Gateway.
Em seguida, o subseqente Assistente de instalao Home do Thomson Gateway preparar o Thomson
Gateway e o(s) computador(es) local(is) para a conexo com a Internet.
O Assistente de instalao Home poder:
> Gui-lo pela conexo do(s) computador(es) com o Thomson Gateway.
> Preparar o Thomson Gateway para a conexo com a Internet.

!
necessrio ter direitos administrativos para executar os aplicativos do CD de instalao em um
sistema operacional Microsoft Windows 2000 ou Microsoft Windows XP ou em um computador
Mac OS X.

Conectando os cabos: espera

No faa nenhuma conexo com o Thomson Gateway at ser instrudo para faz-lo pelo Assistente de
instalao rpida do Thomson Gateway e/ou pelo Assistente de instalao Home do Thomson Gateway.

Iniciando o CD pela primeira vez

Para iniciar o Menu do CD de instalao do Thomson Gateway:
1 Insira o CD de instalao na unidade de CD-ROM ou de DVD-ROM do computador.
No Microsoft Windows: o CD deve se iniciar automaticamente.

i Se isso no acontecer, consulte O CD do Thomson Gateway no iniciado

automaticamente na pgina 31.

No Mac OS X: clique duas vezes em Menu, na janela que exibe o contedo do CD.
2 Selecione sua opo de idioma e clique em OK.
3 O Assistente de instalao rpida do Thomson Gateway continua o procedimento.
Prossiga em Assistente de instalao rpida na pgina 9.

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Captulo 2
Instalao bsica

Assistente de instalao rpida

O Assistente de instalao rpida do Thomson Gateway o guiar na primeira configurao do Thomson
Gateway. Faa o seguinte:
1 Na pgina Bem-vindo, clique em Avanar para prosseguir.

i Se o CD j tiver sido executado anteriormente nesse computador, o Assistente de instalao

rpida no ser exibido; em vez disso, aparecer o menu do CD.

2 Selecione seu Thomson Gateway na lista de dispositivos suportados e clique em Avanar para
prosseguir.

i
Para fcil identificao de seu Thomson Gateway, exibida uma imagem do produto. Se no
estiver seguro de qual dispositivo possui, verifique a etiqueta na parte inferior do Thomson
Gateway
Sero exibidas as Instrues de segurana e os Avisos normativos do Thomson Gateway.

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 Captulo 2
Instalao bsica

3 Role para baixo a fim de ler cuidadosamente todas as instrues, selecione Li e compreendi
integralmente as Instrues de segurana e os Avisos normativos para confirmar a leitura e clique em
Avanar.

!
Seu produto Thomson Gateway foi desenvolvido e testado para atender aos mais recentes
padres de segurana. Entretanto, antes da instalao do Thomson Gateway, para garantir o
uso seguro desse produto, importante ler e seguir cuidadosamente as Instrues de
segurana e os Avisos normativos mostrados e/ou disponveis no folheto de Segurana e
Normas.
As telas subseqentes o orientaro durante a configurao preliminar do hardware do Thomson
Gateway.
4 Siga cuidadosamente todas as instrues. Clique em Avanar sempre que estiver pronto para prosseguir.
5 Clique em Configurar meu Thomson ST para prosseguir.
6 O Assistente de instalao Home do Thomson Gateway continua o procedimento.
Prossiga em Assistente de instalao Home na pgina 11.

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Captulo 2
Instalao bsica

Assistente de instalao Home

O Assistente de instalao Home do Thomson Gateway o guiar nas conexes de rede local e preparar o
Thomson Gateway para conectividade com a Internet. Faa o seguinte:
1 Na pgina Bem-vindo, clique em Avanar para prosseguir.

A janela Contrato de licena de software exibida.

2 Aceite o contrato de licena para poder continuar. Clique em Sim para aceitar.

i Se voc j tiver aceitado o Contrato de licena na definio de uma configurao anterior, essa
janela no ser exibida.

O Assistente de instalao HomedoThomson Gateway verificar o sistema e oferecer a opo de

conectar o Thomson Gateway ao computador.

i Consulte Cabos do Thomson Gateway na pgina 19 para obter uma viso geral abrangendo
todas as conexes do Thomson Gateway.

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 Captulo 2
Instalao bsica

3 Faa a seguinte conexo:

Conecte o cabo Ethernet amarelo RJ-45 porta Ethernet amarela no Thomson Gateway e conecte a
outra extremidade do cabo porta Ethernet do computador.
4 Quando o hardware estiver corretamente instalado e o Thomson Gateway estiver conectado, o assistente
continuar a configurar a conexo com a Internet.

i Se o assistente no detectar uma conexo, uma mensagem de erro ser exibida. Consulte
O assistente no detecta nenhuma conexo na pgina 31.

Prossiga em Configurando a conexo com a Internet na pgina 12.

Configurando a conexo com a Internet

Faa o seguinte:
1 Se for solicitado, digite o Nome do usurio e a Senha para as configuraes de segurana do Thomson
Gateway e clique em OK.

i
O usurio padro Administrador. A senha desse usurio est em branco. Convm
especificar outro nome de usurio e outra senha para proteger o Thomson Gateway contra
violaes de segurana durante o procedimento de configurao (consulte na pgina 20
para obter mais informaes.
2 Selecione as opes apropriadas de Regio, Provedor e Servio para a conexo com a Internet, de
acordo com as especificaes do provedor de servios, e clique em Avanar.

i Se o provedor de servios tiver includo um disco separado com um perfil de servio dedicado,
clique em Com disco para navegar at o local do arquivo apropriado de modelo de servio.

!
A partir deste ponto, o procedimento poder ser diferente da descrio a seguir. As
informaes solicitadas dependero do perfil de servio selecionado e devero ser fornecidas
pelo provedor de servios. As telas subseqentes orientaro o usurio na definio da
configurao do Thomson Gateway e do computador. Digite as informaes solicitadas e,
quando necessrio, clique em Avanar.
3 Primeiramente, ser configurada a conectividade com a Internet:
Selecione a VPI/VCI e, se necessrio, o Tipo de conexo (conforme especificado pelo provedor de
servios). Em seguida, clique em Avanar.
Digite o Nome do usurio e a Senha para as configuraes da conta na Internet (conforme
especificado pelo provedor de servios). Em seguida, clique em Avanar.

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Captulo 2
Instalao bsica

4 O procedimento continuar com algumas configuraes adicionais.

Prossiga em Configurando o Thomson Gateway (e o computador) na pgina 14.

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 Captulo 2
Instalao bsica

Configurando o Thomson Gateway (e o computador)

Faa o seguinte:
1 Dependendo do perfil de servios selecionado e dos requisitos do provedor, talvez seja necessrio
especificar configuraes adicionais no Assistente de instalao Home (por exemplo, Servio DNS
dinmico, Configurao de horrio etc.).
Digite as informaes fornecidas pelo provedor de servios e, sempre que solicitado, clique em Avanar.
2 Para evitar acessos no autorizados ao Thomson Gateway, necessrio fornecer um nome de usurio e
uma senha. Sempre que um usurio quiser acessar uma interface de gerenciamento do Thomson
Gateway, ele dever fornecer esse nome de usurio e essa senha para obter acesso.

Clique em Avanar para prosseguir.

3 O procedimento continua com as etapas finais da configurao do Thomson Gateway e do computador.
Prossiga em Finalizando o Assistente de instalao Home na pgina 15.

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Captulo 2
Instalao bsica

Finalizando o Assistente de instalao Home

O Assistente de instalao Home do Thomson Gateway configurar o Thomson Gateway e o computador de
acordo com o perfil do servio. Faa o seguinte:
1 possvel acompanhar o andamento da configurao nesta janela:

2 Por ltimo, clique em Concluir para fechar o assistente.

As seguintes etapas acontecero automaticamente:
Aps alguns segundos, o LED Internet no Thomson Gateway fica verde para indicar a conectividade
com a Internet. Se isso no acontecer, consulte 4.2 Diagnstico dos LEDs na pgina 27. possvel
testar a conexo com a Internet, conforme descrito em Testando a conexo com a Internet na
pgina 29.
O Menu do CD do Thomson Gateway ser exibido. Consulte 2.3 O CD de instalao do Thomson
Gateway na pgina 18 para obter mais informaes.
Voc ser automaticamente redirecionado s pginas incorporadas do Thomson Gateway (a no ser
que a caixa de seleo http://dsldevice.lan tenha sido desmarcada na janela anterior do Assistente
de instalao Home). Essas pginas permitem configurar o firewall, o dispositivo e entre outras
opes. Para obter mais informaes, consulte o Guia do Usurio do Thomson Gateway.

Saiba mais sobre as configuraes de IP

Quase sempre, a interface de rede do computador, utilizada durante o procedimento do Assistente de
instalao Home, ser configurada para obter dinamicamente a configurao IP. Esta a configurao mais
conveniente e no deve ser alterada.

i Para configuraes fixas ou avanadas de IP, siga as instrues do provedor de servios.

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 Captulo 2
Instalao bsica

2.2.2 Instalao manual

Configurao fcil com base na Web

A conexo com a Internet pode ser configurada rapidamente com o auxlio da Configurao fcil.
A Configurao fcil no depende do sistema operacional.

Pr-requisitos
Certifique-se de que:
> O Thomson Gateway esteja configurado corretamente e ligado.
> O computador esteja conectado ao Thomson Gateway.

i Consulte Cabos do Thomson Gateway na pgina 19 para obter uma viso geral abrangendo
todas as conexes do Thomson Gateway.

> O computador host esteja configurado como cliente DHCP ou com um endereo IP fixo vlido. Para obter
mais informaes, consulte o arquivo de Ajuda do navegador da Web.

i
Se houver problemas, fornea ao computador host um endereo IP fixo na mesma sub-rede
que o Thomson Gateway (desde que o Thomson Gateway esteja com as configuraes padro,
ou seja, com um endereo entre 192.168.1.1 e 192.168.1.253). Se voc usar endereos IP fixos,
o Thomson Gateway dever ser configurado como servidor DNS (padro).
> O navegador da Web no esteja usando um servidor proxy. Para obter mais informaes, consulte
Desative o servidor proxy na pgina 34.

Interceptao HTTP
Faa o seguinte:
1 Abra um navegador da Web. Acesse qualquer site, por exemplo, http://www.thomson-broadband.com.
Enquanto nenhuma conexo com a Internet tiver sido configurada, voc ser automaticamente
redirecionado pgina Bem-vindo do Thomson Gateway.

i Se isso no acontecer, v para Iniciando o Assistente de configurao fcil na pgina 17

2 Clique em Configurar o SpeedTouch para iniciar o Assistente de configurao fcil.

3 Prossiga em Configurando a conexo com a Internet na pgina 17.

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Captulo 2
Instalao bsica

Iniciando o Assistente de configurao fcil

Sempre possvel iniciar o Assistente de configurao fcil a partir das pginas da Web incorporadas. Faa o
seguinte:
1 Navegue at as pginas do Thomson Gateway no endereo http://dsldevice.lan ou no respectivo
endereo IP, cujo padro 192.168.1.254.
2 No menu, clique em SpeedTouch.

3 Na lista Escolha uma tarefa, clique em Configurar.

Configurando a conexo com a Internet

No assistente de configurao fcil:
1 Clique em Avanar para continuar. Se, por algum motivo, voc quiser interromper o assistente, clique em
Cancelar.
2 Escolha o Servio fornecido pelo provedor de servios (Roteador ou Ponte) e, em seguida, clique em
Avanar.
3 Selecione a VPI/VCI apropriada e, se necessrio, o Tipo de conexo (PPPoE ou PPPoA) - fornecido pelo
provedor de servios. Em seguida, clique em Avanar.
4 Para Servio roteado, especifique as configuraes da Conta na Internet (Nome de usurio PPP e senha)
fornecido pelo provedor de servios. Clique em Avanar.
5 Especifique o Nome do usurio de segurana e a Senha do Thomson Gateway..

i
O usurio padro Administrador. A senha desse usurio est em branco. Convm
especificar outro nome de usurio e outra senha de Administrador para evitar violaes de
segurana no Thomson Gateway, conforme descrito em na pgina 20.
6 Na tela seguinte, ser possvel revisar as configuraes antes que a configurao do Thomson Gateway
seja iniciada. No caso de informaes ausentes ou incorretas, clique em Voltar. Para confirmar as
configuraes, clique em Iniciar.
7 Aguarde o trmino da configurao e clique em Concluir. Depois de alguns momentos, voc retornar
automaticamente para a pgina Bem-vindo. Clique no link localizado na parte inferior para acessar as
pginas do Thomson Gateway ou selecione No exibir novamente para acessar a Internet por meio da
pgina inicial padro.

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 Captulo 2
Instalao bsica

2.3 O CD de instalao do Thomson Gateway

CD de instalao do Thomson Gateway

O Thomson Gateway fornecido com um CD de instalao.
Se esse CD for inserido em um computador Microsoft Windows ou Mac OS X, um Menu de CD intuitivo
fornecer instrues passo a passo referentes aos recursos e ao contedo do CD de instalao e permite
pesquisar facilmente a documentao para usurios, o software do sistema Thomson Gateway, os modelos
de servios etc.

Menu do CD do Thomson Gateway

O menu do CD do Thomson Gateway se abrir automaticamente sempre que o CD for inserido ou aps a
execuo do Assistente de instalao rpida e do subseqente Assistente de instalao Home:

Selecione:
> Executar instalao rpida para iniciar o Thomson Gateway Assistente de instalao rpida.
> Manuteno para:
Reconfigurar o Thomson Gateway por meio do Assistente de instalao Home.
Verificar upgrades do Thomson Gateway na Internet.
> Documentao e Ajuda para:
Consulte a documentao do usurio referente ao Gateway DSL do Thomson Gateway.
Na documentao do usurio, consulte os produtos de conexo de rede do Thomson Gateway.
Obtenha mais informaes sobre os produtos e solues Thomson Gateway.

i Se ocorrerem problemas ao visualizar a documentao do Thomson Gateway, consulte Eu

no posso ver a documentao do Thomson Gateway na pgina 32.

> Visite as sees de suporte on-line no endereo www.thomson-broadband.com.

> Abra uma nova janela para visualizar o contedo do CD de instalao.

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Captulo 2
Instalao bsica

2.4 Fundamentos das conexes do Thomson Gateway

Cabos do Thomson Gateway

A ilustrao a seguir mostra todos os tipos possveis de conexo com o Thomson Gateway.

DSL Reset Ethernet ON/OFF

i A impresso com cdigos de cor no painel traseiro do Thomson Gateway facilitar a

correspondncia dos cabos, que tambm tm indicaes de cor.

Estabelecendo conexes
Na maioria dos casos, o Assistente de instalao rpida e o Assistente de instalao Home do Thomson
Gateway o guiaro no processo de estabelecer todas as conexes necessrias com o Thomson Gateway.

i Recomenda-se aguardar para estabelecer essas conexes quando o assistente solicitar. Consulte
2.2 Instalar o Thomson Gateway na pgina 7 para obter mais informaes.

Caso voc prprio queira estabelecer as conexes necessrias, consulte 2.5 Viso geral e ligao das
conexes na pgina 20 para obter mais informaes.

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 Captulo 2
Instalao bsica

2.5 Viso geral e ligao das conexes

Estabelecer as conexes voc mesmo

Caso voc prprio queira estabelecer as conexes necessrias sem usar o procedimento recomendado de
instalao orientada, faa o seguinte:
> Certifique-se de ler primeiro as instrues de segurana e os avisos normativos.

i
As instrues de segurana esto localizadas no CD de instalao (consulte 2.2 Instalar o
Thomson Gateway na pgina 7) e talvez tambm sejam fornecidas no formato de folheto
impresso.
> Siga a ordem indicada abaixo para estabelecer as conexes com o Thomson Gateway.

Conexo DSL
Utilize o cabo DSL cinza para conectar a porta DSL do Thomson Gateway tomada do telefone ou ao filtro
distribudo.

Ligando o Thomson Gateway

Encaixe o conector coaxial do adaptador para fonte de energia eltrica na porta de entrada de energia do
Thomson Gateway e ligue a outra extremidade do conector tomada eltrica.

!
Os requisitos de energia eltrica do Thomson Gateway esto indicados na etiqueta da parte
inferior do Thomson Gateway. Caso voc precise usar uma fonte de energia que no seja a
fornecida, certifique-se de que a fonte alternativa atenda aos requisitos de energia do Thomson
Gateway.
Para ligar o Thomson Gateway, pressione o boto de energia no painel traseiro do Thomson Gateway.
Durante o procedimento de inicializao, o LED de alimentao no painel frontal permanece vermelho por
alguns segundos. Assim que o LED de energia aparecer verde e sem piscar, o Thomson Gateway estar
pronto para uso. Depois de mais alguns segundos, o LED de DSL tambm ficar aceso em verde.
Se esses LEDs no acenderem, consulte Verificando os LEDs na pgina 27. Uma viso geral abrangente
sobre LEDs pode ser encontrada no Guia do Usurio do Thomson Gateway.
Para desligar o Thomson Gateway, use o mesmo boto.

Conexes de rede
O Thomson Gateway permite conectar computador via Ethernet

i Recomenda-se usar o procedimento de instalao orientada.

Consulte 2.2.1 Instalao orientada na pgina 8 para obter mais informaes.

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Captulo 2
Instalao bsica

2.6 Segurana bsica

Nome de usurio e senha padro

O Thomson Gateway vem com o nome de usurio padro Administrador e uma senha padro em branco.

Alterando a senha
Por motivos de segurana, convm definir uma senha de acesso ao Thomson Gateway. Faa o seguinte:
1 Acesse a pgina inicial do Thomson Gateway (http://dsldevice.lan ou 192.168.1.254).
2 No painel esquerdo, selecione Caixa de ferramentas > Gerenciamento de usurios.
3 Na lista Escolha uma tarefa, clique em Alterar minha senha.
Digite uma nova senha e confirme-a.

i No esquea essas informaes de login. Se isso acontecer, ser necessrio redefinir a

configurao original do Thomson Gateway.

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 Captulo 2
Instalao bsica

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Captulo 3
Interface do usurio com base na Web

3 Interface do usurio com base na Web

Pginas incorporadas
O Thomson Gateway acompanha pginas da Web incorporadas, proporcionando uma interface com o
software instalado no dispositivo correspondente. Essa interface facilita a configurao e o gerenciamento
do Thomson Gateway usando um navegador da Web a partir de qualquer computador conectado ao
Thomson Gateway.

Acesso
Para acessar as pginas:
1 Abra o navegador da Web.
2 Na barra de endereo, digite http://dsldevice.lan (ou o endereo IP do Thomson Gateway, cujo padro
192.168.1.254) e pressione a tecla ENTER.
3 Digite o nome de usurio e a senha de segurana do Thomson Gateway.

i O nome de usurio padro Administrador, enquanto a senha padro permanece em branco.

4 A pgina inicial do Thomson Gateway ser exibida na janela do navegador. A partir deste ponto,
dependendo dos direitos da conta de usurio, voc ter acesso ao restante das pginas.

Tarefas
Entre outras tarefas, possvel:
> Visualizar o status e as configuraes atuais do Thomson Gateway.
> Definir o Thomson Gateway de forma a conect-lo ao seu provedor de servios com as configuraes
fornecidas.
> Definir o firewall do Thomson Gateway de forma a trabalhar coma aplicativos especficos.
> Configuraes de recursos de segurana.
> Ativar o acesso para gerenciamento remoto.
> Fazer o backup das definies da sua configurao.
> Redefinir as configuraes padro do Thomson Gateway.
> Atualizar o firmware do Thomson Gateway.

Usando as pginas da Web

Ao fazer alteraes na configurao do Thomson Gateway usando as pginas da Web, essa configurao
ser automaticamente armazenada sempre que o boto Aplicar for pressionado.
Para obter mais informaes sobre pginas incorporadas, acesse o link Ajuda, localizado no canto superior
direito da rea de notificao e navegao, ou consulte o Guia do Usurio do Thomson Gateway.

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 Captulo 3
Interface do usurio com base na Web

Mapa do site
O Mapa do site a seguir proporciona uma viso geral das principais pginas :

SpeedTouch
Information
Configuration
Event Logs

Broadband Connection
DSL Connection
Internet Services

Toolbox
Remote Assistance
Game & Application Sharing
Parental Control
Firewall
Intrusion Detection
Dynamic DNS
User Management

Home Network
Devices
Interfaces

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Captulo 4
Soluo de problemas de conexo com a Internet

4 Soluo de problemas de conexo com a Internet

O que verificar
Os primeiros itens a serem verificados caso no seja possvel acessar a Internet so:
> Energia
> Conexes de hardware
> LEDs
Se as sugestes neste captulo no solucionarem o problema de conexo com a Internet, entre em contato
com o provedor de servios.
Para outros problemas (Segurana, Gerenciamento,...), consulte o Guia do Usurio do Thomson Gateway.

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 Captulo 4
Soluo de problemas de conexo com a Internet

4.1 Verificando o hardware

Verifique os cabos
Conecte corretamente todos os cabos necessrios. Verifique se os cabos entre o Thomson Gateway, os
computadores e a tomada telefnica esto conectados com firmeza. Conexes frouxas podem afetar a
conexo com a Internet.
Cabos danificados podem interferir na conexo com a Internet. Verifique se h danos entre as extremidades
dos cabos e se as conexes nessas extremidades esto frouxas. Substitua todos os cabos danificados.

Teste a linha telefnica

Para descartar a possibilidade de defeito na prpria linha telefnica, confirme a existncia de tom de
discagem usando um telefone conectado tomada telefnica principal.
Se voc estiver usando um servio ADSL, verifique se foi instalado um separador ou se os microfiltros foram
encaixados corretamente.
Se no houver tom de discagem, entre em contato com a empresa de telefonia.

Reinicialize o computador
A perda da conectividade com a rede ou com a Internet pode ser causada pelo computador. Na maioria dos
casos, uma reinicializao corrigir o problema.

Ligue o Thomson Gateway

Para reinicializar o Thomson Gateway, basta desligar o Thomson Gateway. Aguarde cinco segundos e
reative-o.

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Captulo 4
Soluo de problemas de conexo com a Internet

4.2 Diagnstico dos LEDs

Verificando os LEDs
Depois de estabelecer a conectividade com a Internet, pelo menos os seguintes LEDs devem aparecer em
verde claro, sem piscar: Energia, DSL, Internet.

Status do LED Possveis solues

Nenhum LED est aceso O Thomson Gateway no est recebendo energia ou est desligado.
> Verifique se o Thomson Gateway est conectado a uma tomada eltrica.
> Verifique se est usando a fonte de alimentao correta para o dispositivo
Thomson Gateway. Os requisitos de energia eltrica do Thomson
Gateway esto indicados na etiqueta da parte inferior do Thomson
Gateway.
> Verifique se o Thomson Gateway est recebendo energia.
> Desconecte o Thomson Gateway, reinicialize o computador e, em
seguida, reconecte o Thomson Gateway.

O LED de energia se O Thomson Gateway no est funcionando corretamente ou no consegue se

acende em vermelho ou inicializar.
pisca em mbar. > Desconecte completamente o Thomson Gateway de qualquer
computador e tambm da fonte de energia. Aguarde cinco segundos,
reconecte o Thomson Gateway e ligue-o novamente.
> Execute o Assistente de atualizao do Thomson Gateway, disponvel no
Menu do CD, para restaurar o software do sistema.

O LED de DSL est O servio DSL no consegue se sincronizar.

piscando em verde ou > Verifique se o Thomson Gateway est conectado linha telefnica
no h LED de DSL habilitada para DSL.
> Verifique se os microfiltros foram encaixados corretamente (em caso
negativo, muito possvel que o servio telefnico normal tambm esteja
com problemas).
> Certifique-se de usar o modelo correto (ISDN ou POTS) do Thomson
Gateway de acordo com o servio DSL/telefnico fornecido s suas
instalaes.
> Se anteriormente a conexo estava funcionando, entre em contrato com
o provedor para verificar possveis falhas no servio.

Nenhum LED Ethernet Sem conectividade Ethernet:

> Certifique-se de que o(s) cabo(s) Ethernet esteja(m) conectado(s) com
firmeza porta 10/100Base-T.
> Certifique-se de usar o tipo de cabo correto para o equipamento Ethernet.
> Certifique-se de que o driver NIC Ethernet esteja instalado corretamente e
ativado no computador. De preferncia, convm desativar as opes de
economia de energia da NIC Ethernet.

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 Captulo 4
Soluo de problemas de conexo com a Internet

Status do LED Possveis solues

LED de Internet vermelho > Ocorreu uma falha de autenticao. Geralmente, isso aparecer como
ou Nenhum LED de uma mensagem de erro relacionada a uma senha incorreta.
Internet Verifique se o nome do usurio est correto. Para conexes ADSL, o
nome do usurio geralmente est no formato
nomedousurio@provedor.
Verifique se a senha foi digitada corretamente. A senha faz distino
entre maisculas e minsculas.
Se as falhas de senha continuarem, entre em contato com o provedor de
servios.
> Foi selecionado o perfil incorreto de servio. Reinicie a configurao do
Thomson Gateway e certifique-se de selecionar o perfil correto de
servio.

Uma viso geral abrangente sobre LEDs pode ser encontrada no Guia do Usurio do Thomson Gateway.

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Captulo 4
Soluo de problemas de conexo com a Internet

4.3 Diagnstico da Web

Testando a conexo com a Internet

Depois de configurar a conexo com a Internet, h um modo simples de verificar se a configurao est
satisfatria. Faa o seguinte:
1 Acesse a pgina inicial do Thomson Gateway (http://dsldevice.lan ou 192.168.1.254).
2 No menu, selecione SpeedTouch.
3 Na lista Escolha uma tarefa, clique em Verificar a conectividade com a Internet.
4 Selecione um Servio de Internet para verificao.
5 Clique em Verificar conectividade.
Se o teste for concludo com xito, ser exibida uma lista de marcas de seleo em verde, como no
exemplo a seguir:

Caso contrrio, uma cruz em vermelho ajudar a diagnosticar o problema:

Resultado do teste Explicao

A linha DSL no est sincronizada.
> Verifique se a linha telefnica est corretamente conectada ao Thomson
Gateway.
> Verifique o LED de DSL, conforme descrito em Verificando os LEDs na
pgina 27.

Nenhuma atividade ATM foi detectada na linha DSL.

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 Captulo 4
Soluo de problemas de conexo com a Internet

Resultado do teste Explicao

Nenhuma atividade Ethernet.
Se voc estiver conectado por um protocolo diferente do PPPoE, essa
verificao no ser aplicvel; o resultado sempre ser Nenhuma atividade
Ethernet.

> Falha na autenticao: verifique o nome do usurio e a senha. Na maioria

dos casos, o formato do nome do usurio nomedousurio@provedor.
> Sua conexo no est ativa.
> No foi possvel ativar a conexo.

Sem IP Nenhum endereo IP ou nenhum servidor DNS foi configurado. Durante a

negociao de endereos IP, ocorreu um erro IPCP ou DHCP.

Sem Internet Esse teste envia um ping a cada endereo de uma lista configurada de
endereos IP, sendo bem-sucedido se todos os endereos puderem ser
acessados. Se os servidores de DNS primrio e secundrio fizerem parte da
lista, basta acessar um deles.

Sem DNS Se ocorrer uma falha nessa etapa, talvez o servio DNS fornecido pelo
provedor esteja com problemas.

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Soluo de problemas de conexo com a Internet

4.4 Soluo de problemas no CD de instalao do Thomson

Gateway

O CD do Thomson Gateway no iniciado automaticamente

Faa o seguinte:
> No Microsoft Windows:
1 Na barra de tarefas do Windows, clique no boto Iniciar.
2 Selecione Executar.
3 No campo Abrir, digite o seguinte caminho: D:\Setup.exe, em que D representa a letra da unidade de
CD-ROM.
> No Mac OS X:
1 Na rea de trabalho, clique duas vezes no cone do CD.
2 Clique duas vezes em Menu.

O assistente no detecta nenhuma conexo

Se o Assistente de instalao Home no detectar uma conexo com o Thomson Gateway, ser exibida uma
janela de erro.

Nesse caso, verifique se:

> O Thomson Gateway est ativado e foi totalmente inicializado.
> O computador tem um endereo IP vlido, ou seja, qualquer endereo IP, com a exceo de 0.0.0.0.
No Microsoft Windows:
1 Na barra de tarefas, clique no boto Iniciar.
2 Selecione Executar.
3 Digite cmd no campo Abrir.
4 Clique em OK.
Ser exibida uma janela preta com um cursor piscante.

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Soluo de problemas de conexo com a Internet

5 Digite ipconfig /all e pressione a tecla ENTER.

i No Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows Me, digite winipcfg e pressione a

tecla ENTER.

O endereo IP exibido.
No Mac OS X:
1 Acesse Dock > System References (Referncias do sistema).
2 Clique em Network (Rede).
3 Clique na guia TCP/IP.
O endereo IP exibido.
> Nenhum dispositivo de firewall ou roteador dedicado est instalado entre o computador e o Thomson
Gateway.
> Nenhum software de firewall pessoal est em execuo no computador.
> O computador est corretamente conectado ao Thomson Gateway:
Para repetir a pesquisa do Thomson Gateway, clique em Voltar ou reinicie o assistente. Assim que o
assistente localizar o Thomson Gateway, voc poder continuar em Configurando o Thomson Gateway (e o
computador) na pgina 14.

O Thomson Gateway no est respondendo

Se a janela de concluso no aparecer aps a execuo do Assistente de instalao Home do Thomson
Gateway, isso indicar que o Thomson Gateway no est respondendo ou no est mais acessvel.
H duas possibilidades:
> Isso talvez se deva redefinio das configuraes de IP do Thomson Gateway. Nesse caso, a ltima
janela do Assistente de instalao Home no aparecer. O Thomson Gateway est corretamente
configurado e ser possvel navegar na Internet.
> Se voc no tiver redefinido as configuraes de IP do Thomson Gateway, reinicie o Assistente de
instalao Home.

i Se ocorrer uma falha de configurao durante uma conexo sem fio, tente, se possvel,
configurar o Thomson Gateway usando uma conexo fsica.

Se o problema persistir, consulte as instrues do provedor de servios para obter mais informaes.

Eu no posso ver a documentao do Thomson Gateway

Para visualizar as pginas de documentao do Thomson Gateway no CD de instalao, o JavaScript deve
estar ativado no navegador da Web. Para obter mais informaes, consulte o arquivo de Ajuda do navegador
da Web.
Para permitir contedo ativo em um sistema Microsoft Windows XP, consulte Eu comeo um aviso
aproximadamente contedo ativo no Internet Explorer na pgina 33.

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Captulo 4
Soluo de problemas de conexo com a Internet

Eu comeo um aviso aproximadamente contedo ativo no Internet Explorer

Ao abrir pginas da documentao a partir do CD de instalao, possvel que um aviso seja exibido. Isso
ocorrer, por exemplo, se as pginas da Web forem abertas no Internet Explorer e voc estiver usando o
Microsoft Windows XP com Service Pack 2.
Para visualizar a documentao, faa o seguinte:
1 A seguinte mensagem do Internet Explorer aparecer na Barra de informaes:

2 Clique na barra de informaes (com o aviso).

3 Selecione Permitir contedo bloqueado.
Um aviso de segurana ser exibido:

4 Clique em Sim.
Agora, possvel visualizar ou imprimir as pginas de documentao do Thomson Gateway.

i
Esse aviso ser exibido sempre que voc consultar a documentao. Para que essa mensagem no
aparea no futuro, necessrio permitir a execuo, no computador, de contedo ativo em CDs:
1 No menu do Internet Explorer, selecione Ferramentas > Opes da Internet.
2 Em Segurana, selecione Autorizar a execuo de contedo ativo de CDs no Meu computador.

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Soluo de problemas de conexo com a Internet

4.5 Soluo de problemas na Configurao fcil

Pr-requisitos
Antes de executar a Configurao fcil nas pginas incorporadas do Thomson Gateway, certifique-se de que:
> As conexes necessrias tenham sido feitas.
> O Thomson Gateway esteja ligado.
> O computador host esteja configurado como cliente DHCP ou com um endereo IP fixo vlido.

i
Se houver problemas, fornea ao computador host um endereo IP fixo na mesma sub-rede
que o Thomson Gateway (desde que o Thomson Gateway esteja com as configuraes padro,
ou seja, com um endereo entre 192.168.1.1 e 192.168.1.253).
Se voc usar endereos IP fixos, o Thomson Gateway dever ser configurado como servidor
DNS (padro).

Navegadores da Web suportados

O navegador da Web deve ter recursos para executar JavaScript.

Desative o servidor proxy

A Configurao fcil s funcionar se o servidor proxy estiver desativado ou se for contornado por endereos
locais. Para obter mais informaes, consulte o arquivo de Ajuda do navegador da Web.
Faa o seguinte para desativar um servidor proxy no Internet Explorer:
1 No menu do Internet Explorer, selecione Ferramentas > Opes da Internet.
2 Selecione a guia Conexes.
3 Clique no boto Configuraes da LAN.
4 Desmarque as caixas Usar servidor proxy para a rede local e Usar script de configurao automtica.

!
Convm desativar primeiro todas as outras conexes de rede do computador, exceto a conexo
existente com o Thomson Gateway.
Faa o seguinte para desativar uma conexo de rede:
1 Na barra de tarefas do Windows XP, clique no boto Iniciar.
2 Selecione (Todos os) Programas > Painel de controle > (Conexes de rede e de Internet>)
Conexes de rede.
3 Clique com o boto direito do mouse no cone da interface de rede que voc deseja desativar e
escolha Desativar.

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2650 Edegem

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