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DE ADMINISTRACIN DIGITAL
TTULO: Catlogo de servicios de administracin digital
Edita:
Ministerio de Hacienda y Funcin Pblica
Secretara General Tcnica
Subdireccin General de Informacin,
Documentacin y Publicaciones
Centro de Publicaciones
NIPO: 169-17-088-9
El presente documento est bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No comercial-Compartir Igual versin
4.0 Espaa.
Al reutilizar o distribuir la obra, tiene que dejar bien claro los trminos de la licencia de esta obra.
Alguna de estas condiciones puede no aplicarse si se obtiene el permiso del titular de los derechos de autor
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Esto es un resumen legible por humanos del texto legal (la licencia completa) disponible en
http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode
ndice
INTRODUCCIN ..................................................................................................................................................... 7
ADMINISTRACIN DIGITAL Y SERVICIOS AL CIUDADANO ...................................................................................... 8
IDENTIDAD DIGITAL Y FIRMA ELECTRNICA............................................................................................................................... 9
Cl@ve Identidad electrnica para las Administraciones .................................................................................... 10
Cl@ve Firma Firma criptogrfica basada en certificados centralizados.......................................................... 11
@Firma - Plataforma de validacin de certificados y firmas.............................................................................. 12
TS@ Plataforma de sellado de tiempos.............................................................................................................. 13
Valide Validacin de firmas y certificados electrnicos...................................................................................... 14
Cliente de Firma electrnica de @Firma ............................................................................................................ 15
Port@firmas Firma electrnica de empleado pblico ...................................................................................... 16
Autentica Autenticacin de empleado pblico ................................................................................................. 17
Portales de EE.LL. y CC.AA. ................................................................................................................................. 18
Sistema europeo de reconocimiento de identidades electrnicas...................................................................... 19
REGISTROS Y REPRESENTACIN DEL CIUDADANO ANTE LAS AA.PP. ............................................................................................ 20
SIR Sistema de Interconexin de Registros ....................................................................................................... 21
Registro Electrnico Comn................................................................................................................................ 22
GEISER Gestin Integral de Servicios de Registro ............................................................................................. 23
ORVE Oficina de Registro Virtual ...................................................................................................................... 24
Apodera Registro electrnico de Apoderamientos ........................................................................................... 25
Habilit@ Registro de Funcionarios Habilitados ................................................................................................ 26
Representa ......................................................................................................................................................... 27
Notaria Consulta de Poderes Notariales........................................................................................................... 28
ATENCIN AL CIUDADANO Y EMPRESA .................................................................................................................................. 29
PAG Punto de Acceso General ......................................................................................................................... 30
060 Punto de acceso telefnico de las AA.PP. .................................................................................................. 31
Carpeta ciudadana ............................................................................................................................................. 32
FACE Punto General de Entrada de Facturas electrnicas ............................................................................... 33
Transparencia Local............................................................................................................................................ 34
SCCD Comunicacin de cambio de domicilio .................................................................................................... 35
Inscripcin en Pruebas Selectivas ....................................................................................................................... 36
Cita Previa .......................................................................................................................................................... 37
INTERCAMBIO DE INFORMACIN ENTRE ADMINISTRACIONES PBLICAS ....................................................................................... 38
PID Plataforma de Intermediacin de Datos .................................................................................................... 39
Portfolio SCSPv3 ................................................................................................................................................. 40
Corinto Comunicaciones Electrnicas Seguras ................................................................................................. 41
SISTEMAS DE INFORMACIN TRANSVERSALES ......................................................................................................................... 42
SIA Sistema de Informacin Administrativa .................................................................................................... 43
DIR3 Directorio Comn de Unidades ................................................................................................................ 44
APOYO A LA TRAMITACIN ADMINISTRATIVA ......................................................................................................................... 45
ACCEDA Sede y gestin electrnica de procedimientos.................................................................................... 46
PAGOS Pasarela de pagos ................................................................................................................................ 47
COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES AL CIUDADANO.............................................................................................................. 48
Notifica Gestin de notificaciones .................................................................................................................... 49
SNE Notificaciones electrnicas ........................................................................................................................ 50
SIM Plataforma de Mensajera ......................................................................................................................... 51
EXPEDIENTE, DOCUMENTO Y ARCHIVO ELECTRNICO ............................................................................................................... 52
InSiDe Infraestructura y Sistemas de Documentacin Electrnica .................................................................. 53
Archive Archivo definitivo de expedientes y documentos ................................................................................. 54
INFRAESTRUCTURAS ............................................................................................................................................86
Comunicaciones SARA ........................................................................................................................................ 88
Servicio Unificado de Telecomunicaciones ......................................................................................................... 89
Servicio de seguridad gestionada ....................................................................................................................... 90
Servicio de alojamiento de infraestructuras TIC ................................................................................................. 91
Servicio de nube hbrida (nubeSARA) ................................................................................................................. 92
La SGAD es la responsable de impulsar y coordinar a la Administracin del Estado para hacer realidad
el planteamiento recogido en el Plan de Transformacin Digital de la Administracin del Estado (2015-
2020), la Estrategia TIC, aprobada por el Consejo de Ministros en octubre de 2015 y en la primera
Declaracin de Servicios Compartidos, elaborados con la vista puesta en las leyes 39/2015 y 40/2015.
Cada apartado incluye las fichas correspondientes a los servicios ofrecidos, una breve descripcin, el
tipo de provisin, los posibles destinatarios y, en su caso, el marco legal relacionado, as como ms
informacin con los enlaces oportunos.
Para mayor informacin sobre el marco legal se dispone del Cdigo de Administracin Electrnica,
compendio de legislacin consolidada, editado por el BOE, con seleccin y ordenacin de contenidos
por la SGAD.
Cl@ve: identificacin y firma digital del ciudadano frente a las Administraciones Pblicas.
Identidad y firma electrnica basada en certificados:
o Suite de productos de @firma
@firma: plataforma de validacin de certificados y firmas
TS@: autoridad de sellado electrnico.
Valide: validacin de las firmas de un documento electrnico por el usuario final.
Cliente de @firma: applet, aplicaciones de escritorio y aplicaciones para dispositivos
mviles de generacin de firmas.
eVisor: generacin de copia autntica en papel de documento electrnico firmado.
Portafirmas: incorporacin de la firma electrnica en los flujos de trabajo, disponible
como aplicacin web y como aplicacin para dispositivos mviles.
o Portal de firma: conceptos bsicos sobre firma electrnica y uso de los productos de
firma dirigido a ciudadanos.
o Poltica de firma electrnica y certificados en la Administracin General del Estado.
Autenticacin de empleados pblicos
o Autentica: autenticacin de empleados pblicos para uso de los servicios comunes.
o Portal de Entidades Locales: autenticacin de empleados pblicos de EE.LL.
o Portal de Comunidades Autnomas: autenticacin de empleados de CC.AA.
Sistema europeo de reconocimiento de identidades electrnicas
PROVISIN
PROVISIN
D ES TI N AT AR I OS
Cl@ve Firma Firma criptogrfica basada en
T od a s l a s A A.P P .
certificados centralizados
M ARC O L E GAL
Cl@ve Firma es una plataforma comn para la firma criptogrfica
utilizando certificados centralizados. L ey 3 9 / 2 0 1 5 , a rt. 9
R egl a m e nt o UE N 9 1 0 / 2 0 1 4
Los certificados centralizados son emitidos de manera opcional a
los usuarios registrados en el sistema Cl@ve y pueden ser usados Or d e n P R E / 1 8 3 8 / 2 0 1 4
ht tp: / / c l a v e. g o b.es
Cl@ve se ofrece en colaboracin con Seguridad Social, la Direccin
General de Polica y la AEAT.
PROVISIN
PROVISIN
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa ra us u a ri o
f i na l
PROVISIN
P ro d uc t o i ns ta l a bl e
D ES TI N AT AR I OS
Cliente de Firma electrnica de @Firma
T od a s l a s AA.P P ., c i ud a d a n os
El Cliente de Firma es una herramienta de firma electrnica en y e m p res a s .
PROVISIN
P ro d uc t o i ns ta l a bl e
PROVISIN
D ES TI N AT AR I OS
Autentica Autenticacin de empleado pblico
T od a s l a s A A.P P .
Autentica ofrece servicios de autenticacin, Single Sign On y
M S I N F OR M AC I N
autorizacin, de empleados pblicos de las AA.PP. y usuarios
ht tp: / / a d mi ni s tra c i on el ec tr o n
relacionados, en el acceso a aplicaciones internas de las AA.PP. Su
i c a .g ob .es / c tt/ a u t en ti c a
objetivo es constituirse como el servicio comn compartido de
referencia dentro de las AA.PP. para aplicaciones internas.
PROVISIN
T od a s l a s A A.P P .
Los Portales de EE.LL. y CC.AA. ofrecen una herramienta de
gestin de identidades de los empleados pblicos de las entidades M S I N F OR M AC I N
PROVISIN
D ES TI N AT AR I OS
Sistema europeo de reconocimiento de identidades
electrnicas T od a s l a s A A.P P .
PROVISIN
S erv i c i o en re d de
i nf ra es tr uc tu ra s .
NT I M od el o d e Da t os pa ra el
A travs de SIR, este intercambio de informacin se realiza de
i nte rc a m bi o de a s i en tos
forma segura y con conformidad legal, mediante aplicaciones o en tr e las E nti da des
R egi s tr a l es
servicios de registro que estn certificados en SICRES 3.0 (segn
M S I N F OR M AC I N
la Norma Tcnica de Interoperabilidad de Modelo de Datos para el
intercambio de asientos entre las Entidades Registrales) y que ht tp: / / a d mi ni s tra c i on el ec tr o n
i c a .g ob .es / c tt/ s i r
utilicen el Directorio comn DIR3
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
GEISER Gestin Integral de Servicios de Registro f i na l
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
f i na l
ORVE Oficina de Registro Virtual
D ES TI N AT AR I OS
La Oficina de Registro Virtual (ORVE) se desarroll para dar
Administracin autonmica y
respuesta a las necesidades de mejora y eficiencia de la local
Administracin Pblica y servicio al ciudadano
M ARC O L E GAL
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
f i na l
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
f i na l
Habilit@ Registro de Funcionarios Habilitados S erv i c i o i nt e gra bl e con
a pl i c a c i o nes d e us ua ri a s
El Registro de funcionarios habilitados (RFH) recoge los datos de
D ES TI N AT AR I OS
aquellos funcionarios que estn habilitados para actuar en
nombre de los ciudadanos frente a la Administracin General del AGE y s us O O.P P .
L ey 3 9 / 2 0 1 5 , a rts . 1 2 y 2 7
En el caso en que el ciudadano no disponga de medios de
M S I N F OR M AC I N
autenticacin y firma para relacionarse de manera electrnica con
las Administraciones, la Ley 39/2015, del Procedimiento ht tp: / / a d mi ni s tra c i on el ec tr o n
i c a .g ob .es / c tt/ rf h
Administrativo Comn de las Administraciones Pblicas prev
que, siempre que el ciudadano se identifique y deje constancia de
su consentimiento expreso, un funcionario podr actuar en su
nombre, utilizando el sistema de firma del que disponga para ello.
PROVISIN
Representa D ES TI N AT AR I OS
Representa permite:
PROVISIN
S erv i c i o i nt eg ra bl e con
a pl i c a c i o nes us u a ri a s
T od a s l a s A A.P P .
El Servicio de Consulta de Poderes Notariales, Notaria, permite a
todas las Administraciones la consulta de subsistencia de poderes M ARC O L E GAL
M S I N F OR M AC I N
Las principales ventajas que ofrece el uso de este servicio son:
ht tp: / / a d mi ni s tra c i on el ec tr o n
Permite comprobar de forma permanente y efectiva la vigencia i c a .g ob .es / c tt/ n ot a ri a
de los poderes presentados ante la Administracin.
Exime al interesado de la presentacin inicial de la copia de un
poder.
No es necesaria la compulsa de los poderes originales.
Permite obtener la copia simple de un poder a partir de su CSV
(Cdigo Seguro de Verificacin).
Se recibe una notificacin inmediata cuando un Poder Notarial
cambia su vigencia.
Se ofertan una serie de instrumentos que contribuyen a esa mejora de los servicios que las AA.PP.
ofrecen a ciudadanos y empresas.
PAG - Punto de Acceso General: puerta de entrada digital de los ciudadanos a las AA.PP.
Telfono 060: telfono nico de atencin de la Administracin General del Estado.
Carpeta ciudadana: espacio privado del ciudadano con todos los datos relativos a su relacin con las
AA.PP.
FACE: punto de entrada centralizado para facturas electrnicas por parte de proveedores de las
AA.PP.
VUDS- Ventanilla nica: punto de informacin para inicio de actividad empresarial
EE3 Emprende en 3: simplificacin y reduccin de trmites para creacin de empresas.
Transparencia Local: facilita a las EE.LL la infraestructura para el cumplimiento de la Ley 19/2013, de
9 de diciembre, de transparencia, acceso a la informacin pblica y buen gobierno.
SCCD Servicio de Comunicacin de Cambio de Domicilio: trmite nico para comunicar cambio de
domicilio de ciudadanos a varias entidades pblicas.
IPS Inscripcin de Pruebas Selectivas: herramienta disponible para los organismos de la AGE para
ofrecer a los ciudadanos inscribirse en pruebas selectivas que convoquen.
Cita Previa: permite la gestin de citas en oficinas de atencin al ciudadano.
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
f i na l
C i ud a d a n os , e m pr es a s y
El Punto de Acceso General (PAG), facilita la relacin de los
to da s l a s A A.P P .
ciudadanos con las administraciones pblicas al ser la puerta de
M ARC O L E GAL
entrada va internet a los servicios pblicos.
L ey 3 9 / 2 0 1 5 , a rts . 1 3 , 4 3 y 5 3
Orienta al ciudadano en su relacin con las Administraciones
M S I N F OR M AC I N
Pblicas, ofreciendo la informacin y los servicios a su
ht tp: / / a d mi ni s tra c i on el ec tr o n
disposicin.
i c a .g ob .es / c tt/ pa g
Ofrece de manera centralizada ayuda a las empresas y
emprendedores para facilitar la creacin de empresas desde
la red.
Acceso al Catlogo de los procedimientos administrativos de
la AGE y, en funcin de convenios firmados, del resto de
administraciones.
Fomenta el uso de la tramitacin electrnica por los ht tp: / / a d mi ni s tra c i on .g o b .es /
ciudadanos al simplificar el acceso a los servicios electrnicos
mediante una clasificacin orientada al ciudadano.
Fomenta la participacin de los ciudadanos con la presencia
en redes sociales y la retroalimentacin en buzones de
sugerencias y opinin.
ht tp: / / a d mi ni s tra c i on el ec tr o n
Entre otros, se ofrecen los siguientes servicios:
i c a .g ob .es / c tt/ t el ef o no 0 6 0
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
Carpeta ciudadana f i na l
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
f i na l
S erv i c i o i nt eg ra bl e con
a pl i c a c i o nes us u a ri a s
FACE Punto General de Entrada de Facturas D ES TI N AT AR I OS
electrnicas
E m pr es a s . T o da s l a s A A.P P .
El punto general de entrada de facturas electrnicas (FACe) facilita
M ARC O L E GAL
la remisin de las facturas electrnicas por parte de los
L ey 2 5 / 2 0 1 3
proveedores de las Administraciones Pblicas, al centralizar en un
Or d e n H AP / 1 0 7 4 / 2 0 1 4
nico punto todos los organismos de la AGE y los organismos de
otras AA.PP. adheridas al sistema y al unificar el formato de M S I N F OR M AC I N
responsables.
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
f i na l
D ES TI N AT AR I OS
Ad mi ni s tra c i n l oc a l
Transparencia Local
M ARC O L E GAL
El servicio del Portal de la Transparencia en la nube proporciona
L ey 1 9 / 2 0 1 3
de manera gratuita, a las Entidades Locales que lo suscriban un
Portal de la Transparencia, as como la infraestructura TIC M S I N F OR M AC I N
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
f i na l
S erv i c i o i nt eg ra bl e con
a pl i c a c i o nes us u a ri a s
SCCD Comunicacin de cambio de domicilio D ES TI N AT AR I OS
El servicio de Comunicacin de Cambio de Domicilio ofrece un C i ud a d a n os . T o da s l as
mecanismo sencillo y seguro para que el ciudadano pueda Ad mi ni s tra c i o nes P bl i c a s .
La simplicidad del trmite supone un incentivo para que los ht tps : / / c a m bi od o mi c i l i o.r eds a
ciudadanos se den de alta o actualicen sus datos en el padrn ra . es
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
Inscripcin en Pruebas Selectivas f i na l
Cita Previa
PROVISIN
Cita Previa permite la gestin de acceso de ciudadanos a oficinas
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
presenciales. Pueden definirse distintos tipos de trmites, a los f i na l
El Esquema Nacional de Interoperabilidad y sus Normas Tcnicas, establecen reglas y mecanismos para
facilitar esa comparticin de datos entre AA.PP. Se ofrecen soluciones que permiten cumplir lo
establecido en la normativa mencionada y, adems, otras complementarias que se alinean con el
objetivo de facilitar la comunicacin y comparticin de datos y documentos entre las distintas AA.PP.
Plataforma de Intermediacin de datos: infraestructura abierta a todas las AA.PP. para intercambio
de datos de ciudadanos necesarios para la tramitacin administrativa.
Portfolio de soluciones SCSP: conjunto de soluciones que permiten a las AA.PP. el solicitar o
proporcionar datos a otros organismos, segn la NTI de protocolos de intermediacin de datos.
Est compuesto por los siguientes productos:
Libreras SCSPv3
Cliente Ligero SCSPv3
SCSP-WS (Recubrimiento SCSPv3)
EMISOR SCSP
Corinto: permite establecer comunicaciones seguras entre organismos o unidades administrativas,
incluyendo documentos anexos.
PROVISIN
S erv i c i o i nt eg ra bl e con
a pl i c a c i o nes us u a ri a s
P ro d uc t o i ns ta l a bl e ( cl i en te
li ge r o S C S P )
PID Plataforma de Intermediacin de Datos
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
El objetivo de los servicios de verificacin y consulta de datos de la f i na l ( c l i en te S C S P c l o u d)
plataforma de Intermediacin es hacer posible que la
D ES TI N AT AR I OS
Administracin valide o consulte los datos necesarios en la
T od a s l a s A A.P P .
tramitacin del procedimiento, evitando al ciudadano aportar los
M ARC O L E GAL
documentos acreditativos o fotocopias pertinentes, permitiendo
as hacer efectivo el derecho de los ciudadanos a no aportar L ey 3 9 / 2 0 1 5 y L ey 4 0 / 2 0 1 5
M S I N F OR M AC I N
Las principales ventajas para el ciudadano son la simplificacin del
papeleo y el ahorro de tiempo. Por su parte, la Administracin ht tp: / / a d mi ni s tra c i on el ec tr o n
i c a .g ob .es / c tt/ s v d
dispone de los datos correctos y controla posibles falsificaciones.
Tambin contribuye a disminuir el volumen de papel gestionado.
http://administracionelectronica.gob.es/ctt/svd/descargas
PROVISIN
S erv i c i o i nt eg ra bl e con
a pl i c a c i o nes us u a ri a s
Portfolio SCSPv3 P ro d uc t o i ns ta l a bl e
M ARC O L E GAL
Libreras SCSPv3: Libreras que implementan el protocolo
SCSP tanto para requirentes como emisores (firma, cifrado, L ey 3 9 / 2 0 1 5
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
f i na l
Corinto Comunicaciones Electrnicas Seguras S erv i c i o i nt eg ra bl e con
a pl i c a c i o nes us u a ri a s
CORINTO proporciona un sistema de comunicaciones seguro entre
AAPP, incluyendo el envo de informacin no estructurada. D ES TI N AT AR I OS
T od a s l as A d mi ni s tra c i o nes
Ofrece la posibilidad de crear fcilmente distintas bandejas P bl i c a s .
Las siguientes soluciones han sido desarrolladas para dar cumplimiento a lo establecido en el ENI:
Sistema de Informacin Administrativa (SIA): relacin de procedimientos y servicios de la AGE y las
diferentes Administraciones Pblicas participantes.
Directorio Comn de Unidades Orgnicas y Oficinas (DIR3): inventario unificado y comn a toda la
Administracin de las unidades orgnicas / organismos pblicos, sus oficinas asociadas y unidades de
gestin econmica presupuestaria.
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
SIA Sistema de Informacin Administrativa f i na l
PROVISIN
S erv i c i o i nt eg ra bl e con
a pl i c a c i o nes us u a ri a s
D ES TI N AT AR I OS
DIR3 Directorio Comn de Unidades T od a s l a s A A.P P .
El Directorio Comn de Unidades y Oficinas (DIR3) es un sistema
M ARC O L E GAL
de informacin que contiene un inventario estructurado de los
R D 4 / 2 0 1 0 , a rt .9 , E NI
rganos administrativos de las Administraciones Pblicas y de sus
M S I N F OR M AC I N
organismos dependientes.
ht tp: / / a d mi ni s tra c i on el ec tr o n
En DIR3 se recogen las estructuras de dichos rganos: unidades, i c a .g ob .es / c tt/ di r 3
oficinas (de registro, de atencin al ciudadano, de informacin)
y otras unidades administrativas no orgnicas.
La SGAD ofrece a otras AA.PP. herramientas bsicas para los servicios de administracin digital
destinados a ciudadanos y empresas. Esto permite a los organismos enfocar sus esfuerzos y recursos en
servicios de valor aadido, consiguindose de esta forma el aumento de la productividad y la eficacia
perseguido.
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
f i na l
S erv i c i o i nt eg ra bl e con
a pl i c a c i o nes us u a ri a s
ACCEDA Sede y gestin electrnica de
P ro d uc t o i ns ta l a bl e
procedimientos
M ARC O L E GAL
ACCEDA Acceso de los Ciudadanos a los Expedientes de la
L ey 4 0 / 2 0 1 5 , a rt. 3 8
Administracin es una solucin modular que permite disponer,
D ES TI N AT AR I OS
de una forma sencilla y rpida, de una sede electrnica,
acompaada de una aplicacin para la tramitacin completa de T od a s l a s A A.P P .
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a pl i c a c i o nes us u a ri a s
D ES TI N AT AR I OS
PAGOS Pasarela de pagos Ad mi ni s tra c i n Ge ne ra l del
E s ta d o
La pasarela de pagos permite el pago de tasas a travs de la
pasarela de la AEAT as como la consulta de los pagos y la M S I N F OR M AC I N
Se han desarrollado, en colaboracin con otros organismos, un conjunto de servicios que permiten dar
una solucin completa a las AA.PP. a la hora de emitir y gestionar las notificaciones, con todas las
garantas establecidas por la ley, y respetando la eleccin por parte del ciudadano de la opcin que
prefiera de entre las contempladas en la legislacin.
Notific@: permite la gestin de notificaciones y su emisin por las diferentes vas contempladas en la
Ley 39/2015.
Sistema de Notificaciones Electrnicas: posibilita la entrega de una notificacin a la Direccin
Electrnica Habilitada.
Plataforma de Mensajera SIM: permite integrar en la tramitacin los avisos a los ciudadanos a travs
de SMS o de correo electrnico
PROVISIN
S erv i c i o i nt eg ra bl e con
a pl i c a c i o nes us u a ri a s
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
Notifica Gestin de notificaciones f i na l
PROVISIN
S erv i c i o i nt eg ra bl e con
a pl i c a c i o nes us u a ri a s
L ey 3 9 / 2 0 1 5 , a rt. 4 3
El servicio verifica la identidad del emisor, la existencia de la
M S I N F OR M AC I N
direccin electrnica y pone la notificacin en el buzn del
destinatario. ht tp: / / a d mi ni s tra c i on el ec tr o n
i c a .g ob .es / c tt/ s ne
PROVISIN
S erv i c i o i nt eg ra bl e con
a pl i c a c i o nes us u a ri a s
D ES TI N AT AR I OS
El Esquema Nacional de Interoperabilidad establece las medidas organizativas y tcnicas para garantizar
la interoperabilidad en relacin a la recuperacin y conservacin de los documentos electrnicos. La
publicacin posterior de las Normas Tcnicas de Interoperabilidad define en un grado mayor de detalle
dichas medidas, de obligado cumplimiento por parte de las AA.PP.
Por otra parte, segn la Ley 39/2015 del Procedimiento Administrativo Comn de las AA.PP. cada
Administracin debe mantener un archivo electrnico nico de los documentos electrnicos que
correspondan a procedimientos finalizados.
Se ofrecen las siguientes soluciones horizontales, con el objeto de permitir la gestin de documentos y
expedientes electrnicos, respetando la normativa citada:
PROVISIN
S erv i c i o i nt eg ra bl e con
a pl i c a c i o nes us u a ri a s
InSiDe Infraestructura y Sistemas P ro d uc t o i ns ta l a bl e
de Documentacin Electrnica
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
InSide es un sistema para la gestin de documentos y expedientes f i na l
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
f i na l
Archive Archivo definitivo de expedientes y
documentos S erv i c i o i nt eg ra bl e con
a pl i c a c i o nes us u a ri a s
Archive es una solucin para archivo definitivo de expedientes y
P ro d uc t o i ns ta l a bl e
documentos electrnicos. Siguiendo el modelo OAIS de gestin de
D ES TI N AT AR I OS
archivos, cubre todo el ciclo de vida de los documentos y sus
T od a s l a s A A.P P .
sucesivas fases de archivo a largo plazo.
M ARC O L E GAL
Los expedientes y documentos son importados y clasificados en
L ey 3 9 / 2 0 1 5 , a rt. 1 7
series documentales y pasan por diversos estados (automtica o
L ey 4 0 / 2 0 1 5 , a rt. 4 6
manualmente), segn la poltica de conservacin asignada.
R D 4 / 2 0 1 0 , C a p t ul o X , E N I
Proporciona notificacin de cambios de estado en los
NT I Do c u m e nt o el ec tr ni c o
expedientes. Permite generar, para cada Archivo y Serie
Documental, metadatos segn las Normas Tcnicas de NT I E x pe di e nt e el ec tr ni c o
D ec l a r a c i n de S erv i c i os
Incluye herramientas para generacin de SIPs (Submission C o m pa rti dos C E T IC
Information Package), visualizacin de AIPs (Archival Information (15/09/2015)
Comunicacin y difusin
El desarrollo y avance de la administracin digital es un proceso en el que estn involucradas todas las
AA. PP. as como los ciudadanos y las empresas.
Para poder impulsar la administracin digital y mejorar los servicios pblicos, es imprescindible contar
con datos que permitan evaluar el impacto de las distintas estrategias y lneas de accin ejecutadas y
compartir entre todos los actores involucrados la informacin relativa a nuevas ideas, soluciones, planes
relativos a administracin electrnica, etc.
Portal de Administracin Electrnica (PAE): punto centralizado para acceder a informacin sobre
Administracin Electrnica.
Observatorio de Administracin Electrnica (OBSAE): anlisis y difusin de la situacin de la
Administracin Electrnica en Espaa.
Comunicacin y difusin
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
PAe Portal de Administracin Electrnica f i na l
Comunicacin y difusin
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
OBSAE Observatorio de Administracin f i na l .
Electrnica. DATAObsae
D ES TI N AT AR I OS
El OBSAE, en su labor de anlisis y difusin de la situacin de la
E m pl ea d os de to da s l as
Administracin Electrnica en Espaa: AA .P P . C i ud a d a n os ,
e m pr es a s .
Reutilizacin
El Real Decreto 4/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Interoperabilidad
en el mbito de la Administracin Electrnica, destaca la importancia de la reutilizacin en las AA.PP., de
forma que se haga un uso eficiente y racional de los recursos pblicos.
Por otro lado, la informacin elaborada o custodiada por las AA.PP. ms all de su utilidad para la propia
actividad administrativa, tiene un valor importante para empresas, a la hora de desarrollar nuevos
modelos de negocio y generar as crecimiento econmico y prosperidad y de cara a los ciudadanos,
como elemento de transparencia y rendimiento de cuentas. La ley 37/2007, de 16 de noviembre, sobre
reutilizacin de la informacin del sector pblico as como el propio Esquema Nacional de
Interoperabilidad y la Norma Tcnica de Interoperabilidad sobre reutilizacin de recursos de
informacin regulan e impulsan esta forma de reutilizacin.
Reutilizacin
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
f i na l
D ES TI N AT AR I OS
CTT Centro de Transferencia de Tecnologa E m pl ea d os de to da s l as
AA .P P .
El Centro de Transferencia de Tecnologa (CTT) publica un
directorio general de aplicaciones o/y soluciones cuyo objetivo es C i ud a d a n os
M ARC O L E GAL
Es posible encontrar soluciones (aplicaciones, servicios,
L ey 4 0 / 2 0 1 5 , a rts . 1 5 7 y 1 5 8
normativa, activos semnticos, etc.) tiles para el desarrollo de la
R D 4 / 2 0 1 0 E NI a rts . 1 6 y 1 7
Administracin electrnica.
M S I N F OR M AC I N
Reutilizacin
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
f i na l .
D ES TI N AT AR I OS
CISECentro de Interoperabilidad Semntica T od a s l a s A A.P P .
Reutilizacin
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
f i na l
Portal datos.gob.es D ES TI N AT AR I OS
PROVISIN
S erv i c i o i nt eg ra bl e con
a pl i c a c i o nes us u a ri a s
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
PLATA Plataforma de Traduccin Automtica f i na l
PLATA es un sistema de traduccin automtica pensado para D ES TI N AT AR I OS
integrarse con los portales web de las Administraciones Pblicas.
T od a s l a s A A.P P .
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
f i na l
D ES TI N AT AR I OS
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
f i na l
OAW Servicio de diagnstico en lnea D ES TI N AT AR I OS
El Observatorio de Accesibilidad es una iniciativa que tiene como T od a s l a s A A.P P .
objetivo ayudar a mejorar el grado de cumplimiento en materia
M S I N F OR M AC I N
de accesibilidad de los portales de la Administracin (AGE, CC.AA.
ht tp: / / a d mi ni s tra c i on el ec tr o n
y EE.LL.). Dentro de esta iniciativa, se ofrece el servicio online
i c a .g ob .es / P A e/ a c c es i bi l i da d
bsico de diagnstico de la Accesibilidad Web.
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
f i na l
D ES TI N AT AR I OS
T od a s l a s A A.P P .
FORMA Formularios para publicacin web
M S I N F OR M AC I N
FORMA es un sistema que permite generar formularios y
ht tp: / / a d mi ni s tra c i on el ec tr o n
encuestas para su cumplimentacin va web.
i c a .g ob .es / c tt/ f or ma
PROVISIN
Comunicacin y mensajera
Los sistemas de comunicacin y mensajera son una pieza esencial en los servicios que cualquier unidad
TIC debe ofrecer a sus unidades usuarias, al ser instrumentos bsicos para el trabajo colaborativo y la
gestin interna administrativa. Se trata normalmente de sistemas complejos y costosos de instalar en
primer lugar y de gestionar y mantener despus. Por otro lado, las necesidades que cubren son en su
mayora horizontales a los distintos tipos de usuarios, independientemente del organismo o cargo en
que se encuentren. Son por tanto, sistemas en los que la provisin y gestin horizontal y centralizada
presenta grandes ventajas.
Correo multidominio / correo gob.es: servicio de correo electrnico y agenda electrnica, desde un
punto centralizado, sin necesidad de infraestructura propia.
Renete: servicio comn de reuniones virtuales. Ofrece herramientas colaborativas para facilitar el
trabajo en equipo.
Almacn: permite el intercambio de ficheros de gran tamao, evitando la saturacin de los buzones
de correo electrnico o unidades compartidas.
Comunicacin y mensajera
PROVISIN
S erv i c i o en re d de
i nf ra es tr uc tu ra s
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
f i na l
T od a s l a s A A.P P .
El correo electrnico multidominio permite dar servicio de correo
electrnico y agenda electrnica, desde un punto centralizado, sin M ARC O L E GAL
D ec l a r a c i n de s erv i c i os
Incluye correo electrnico sobre clientes pesados (Outlook, c o m pa rti d os . C E T IC
(15/09/2015)
Thunderbird, etc.), correo web, correo sobre dispositivos mviles,
sincronizacin de agendas, listas de distribucin, etc. M S I N F OR M AC I N
ht tp: / / a d mi ni s tra c i on el ec tr o n
Al mismo tiempo permite la gestin descentralizada de los i c a .g ob .es / es / c t t/ c or r eo g o bes
buzones de cada dominio por parte de los organismos adheridos
Comunicacin y mensajera
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
f i na l
E m pl ea d os de to da s l as
RENETE, el Servicio Comn de Reuniones Virtuales de la Red AA .P P .
SARA, ofrece herramientas colaborativas, a todas las
Administraciones Pblicas, con el fin de rentabilizar el trabajo en M S I N F OR M AC I N
carbono. Ofrece:
Comunicacin y mensajera
S erv i c i o en re d de
ALMACN es una aplicacin que hace posible el envo de ficheros i nf ra es tr uc tu ra s
de gran volumen entre usuarios.
D ES TI N AT AR I OS
Se presenta como solucin a los tradicionales problemas en la
E m pl ea d os de to da s l as
saturacin de los buzones de correo o unidades compartidas.
AA .P P .
Recursos Humanos
Las herramientas que las unidades TIC ofrecen para facilitar la tarea de gestin de los recursos humanos
de las administraciones son otro ejemplo de servicios horizontales en una Administracin. La reutilizacin
produce grandes ventajas en cuanto a reduccin de costes en infraestructuras o desarrollo y
mantenimiento de aplicaciones.
La SGAD tiene encomendada entre sus funciones la del desarrollo de sistemas tecnolgicos de apoyo a la
gestin de recursos humanos, incluidos los del Registro Central de Personal. Por ello, y en cumplimiento
tambin de su funcin ms general de disear, planificar e incentivar el uso comn de servicios y la
reutilizacin de aplicaciones sectoriales. Se ofrecen al resto de organismos los siguientes servicios:
Nmina Estndar de la Administracin del Estado (NEDAES): gestin de nmina de los empleados
pblicos
Sistema Integrado de Gestin de Personal (SIGP): gestin de los procedimientos de Recursos Humanos.
FUNCIONA: portal del empleado pblico, especializado en asuntos de recursos humanos.
SERVINOMINA: servicio de visualizacin de nmina desde Funciona.
SIRIES: portal de intercambio de ficheros entre el Registro Central de Personal y otros organismos de la
AGE
TRAMA: control de presencia, gestin de permisos e incidencias.
Estadsticas TRAMA: informes sobre cumplimiento de horarios de los empleados pblicos
Tanto Nedaes como SIGP fueron declarados servicios compartidos para la AGE y sus OO.PP. por la
Comisin de Estrategia TIC (CETIC), el 15 de septiembre de 2015.
Recursos Humanos
PROVISIN
P ro d uc t o i ns ta l a bl e
NEDAES Nmina Estndar Descentralizada de la
Administracin del Estado S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
f i na l
NEDAES realiza la gestin completa de nmina, incluye la
D ES TI N AT AR I OS
elaboracin de toda la informacin de las fases de clculo,
Ad mi ni s tra c i n Ge ne ra l del
contabilidad y pago siguiendo la normativa en materia de E s ta d o
retribuciones de los empleados pblicos al servicio de la
Administracin General del Estado. M ARC O L E GAL
RD 806/2014
Realiza la gestin de nmina de los empleados pblicos incluidos
en el mbito de la Ley 30/1984 sobre Medidas para la Reforma de D ec l a r a c i n de S erv i c i os
C o m pa rti dos . C E T IC
la Funcin Pblica, en los trminos de la Ley 7/2007 de 12 abril del (15/09/2015)
Altos Cargos M S I N F OR M AC I N
Recursos Humanos
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
f i na l
D ES TI N AT AR I OS
SIGP Sistema Integrado de Gestin de Personal
Ad mi ni s tra c i n Ge ne ra l del
SIGP proporciona a los responsables y gestores de Recursos E s ta d o
Recursos Humanos
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
f i na l
FUNCIONA Portal del Empleado Pblico D ES TI N AT AR I OS
El Portal del Empleado Pblico FUNCIONA est orientado al Ad mi ni s tra c i n Ge ne ra l del
E s ta d o
personal de la Administracin General del Estado. Se compone de
un espacio principal que provee de informacin y servicios de M S I N F OR M AC I N
inters para todos los empleados pblicos. Por otro lado, ht tp: / / a d mi ni s tra c i on el ec tr o n
proporciona, previa autenticacin, acceso a informacin personal. i c a .g ob .es / c tt/ f u nc i on a
Recursos Humanos
almacenamiento por parte del usuario, por ejemplo, en un lpiz ht tp: / / a d mi ni s tra c i on el ec tr o n
de memoria. i c a .g ob .es / c tt/ s erv i n o mi n a
Recursos Humanos
A quin conecta?
ht tps : / / w w w.f u nc i o na . es /
Funcionalidades
Recursos Humanos
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
TRAMA Tramitacin de permisos e incidencias. f i na l
Estadsticas TRAMA
D ES TI N AT AR I OS
TRAMA es una solucin para la gestin de trmites del personal
T od a s l a s A A.P P .
funcionario y laboral. Permite la tramitacin electrnica de
M S I N F OR M AC I N
solicitudes de permisos e incidencias de los empleados pblicos
del organismo, estableciendo un flujo de validacin y aprobacin, ht tp: / / a d mi ni s tra c i on el ec tr o n
i c a .g ob .es / c tt/ tr a ma
facilitando la gestin y seguimiento por empleados y validadores y
elimina el papel, con el correspondiente ahorro.
Recursos Humanos
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
f i na l
Registro Central de Personal (RCP) y Portal CECIR
D ES TI N AT AR I OS
Registro Central de Personal (RCP): Su funcin es realizar la
Ad mi ni s tra c i n Ge n era l del
inscripcin y anotacin de todos los actos de relevancia de la vida E s ta d o y U ni v e rs i da des
Gestin de Subvenciones
Dentro de las Administraciones Pblicas una problemtica comn a tener que resolver es la gestin de
diferentes tipos de ayudas y subvenciones ligadas a actuaciones internas o motivadas por diferentes
contextos de colaboracin o fondos europeos.
Gestin de subvenciones
Gestin de subvenciones
M S I N F OR M AC I N
Para las entidades beneficiarias, la aplicacin est accesible a
travs del Portal de Entidades Locales y del Portal de https://administracionelectro
nica.gob.es/ctt/galatea
Comunidades Autnomas (portales alojados dentro de la red
SARA) segn corresponda, desde donde se realiza tambin la
autenticacin de los usuarios a travs del sistema Cl@ve. Permite
cumplimentar y presentar de forma electrnica las solicitudes.
PeMat Peticiones de material: producto que pretende facilitar las peticiones de material (de
escritorio, de archivo, informtico, etc.) dentro de un organismo, as como el control del uso del
mismo.
Colaboracin
PROVISIN
S erv i c i o e n re d pa r a us u a ri o
f i na l
CIRCABC D ES TI N AT AR I OS
El modelo de gobernanza de las TIC de la AGE aprobado mediante el Real Decreto 806/2014, de 19 de
septiembre, incluye entre sus objetivos racionalizar el uso de los recursos informticos de forma que se
consiga una mayor eficiencia, proporcionando un ahorro sustancial de costes de todo tipo, como
consecuencia de una mayor homogeneidad y simplicidad mediante el uso de herramientas comunes y
servicios compartidos.
Es por ello que, tanto en la Estrategia TIC como en la Declaracin de Servicios Compartidos, aprobados
por la Comisin de Estrategia TIC el 15 de septiembre de 2015, se ha tenido muy presente la
racionalizacin de las infraestructuras TIC de la AGE, buscando un modelo ms ptimo de provisin y
gestin.
Infraestructuras de Telecomunicaciones
Infraestructura de seguridad
Servicio de seguridad gestionada: servicios de ciberseguridad comunes para la AGE y sus OO.PP.
Consolidacin de infraestructuras
Telecomunicaciones
PROVISIN
Inf ra es tr uc t ur a c o m n
Comunicaciones SARA
D ES TI N AT AR I OS
Red SARA (Sistema de Aplicaciones y Redes para las
T od a s l a s A A.P P .
Administraciones) es un conjunto de infraestructuras de
M ARC O L E GAL
comunicaciones y servicios bsicos que conecta las redes de las
AAPP espaolas e Instituciones europeas facilitando el L ey 4 0 / 2 0 1 5 , a rt. 1 5 5
Telecomunicaciones
incluye: M S I N F OR M AC I N
Seguridad
Correo seguro
Acceso remoto
Auditoras de vulnerabilidades
Consolidacin de infraestructuras
Los CPDs que presten este servicio sern los denominados CPDs M ARC O L E GAL
de Referencia y sus principales caractersticas, articuladas en su
R D 8 0 6 / 2 0 1 4 , a rt. 1 0
catlogo de servicios son:
D ec l a r a c i n de S er v i c i os
C o m pa rti dos . C E T IC
Alojamiento granular, en unidades de rack, con opciones de
(15/09/2015)
alojamiento en jaula o sala privada.
Servicio de comunicaciones comn para cada CPD.
Refrigeracin redundante, y escalable
Alimentacin elctrica garantizada.
Seguridad fsica garantizada 24 x 7.
Control de presencia y monitorizacin.
Operacin y soporte 24 x 7.
Espacios adicionales: Almacn de equipos, cintotecas.
Tercer CPD, cuando sea requerido.
Consolidacin de infraestructuras
como de proveedores externos (nube pblica). Las unidades TICs AGE y s us O O.P P .
clientes del servicio pueden proveerse de capacidades tanto en M ARC O L E GAL
nube privada como en nube pblica, en funcin de las
R D 8 0 6 / 2 0 1 4 , a rt. 1 0
caractersticas del servicio y los costes que puedan asumir.
D ec l a r a c i n de S er v i c i os
C o m pa rti dos . C E T IC
Todos los nodos sern gestionados mediante un portal comn
(15/09/2015)
de aprovisionamiento multi-organismo. Esta conformacin de
nube implica en la prctica varias arquitecturas de ejecucin
normalizadas, industrializadas, predecibles, medibles y
comparables en un escenario de pago por uso optimizado para
el consumo granular de infraestructura TIC. Se proporcionarn
gradualmente servicios de mayor madurez, tales como
plataforma como servicio y aplicacin como servicio (por
ejemplo, gestin de la nmina en la nube).
La transformacin digital de las AA.PP. debe ir acompaada de un marco regulatorio que defina,
respalde e impulse las actuaciones que supongan un avance en el desarrollo de la Administracin Digital.
Las metodologas y guas tcnicas, suponen a su vez una herramienta sumamente valiosa para orientar y
ayudar a las personas involucradas en este proceso de transformacin digital.
Regulacin
Esquema Nacional de Seguridad (Real Decreto 3/2010): determina la poltica de seguridad que se
ha de aplicar en la utilizacin de los medios electrnicos.
Esquema Nacional de Interoperabilidad (Real Decreto 4/2010): conjunto de criterios y
recomendaciones que debern ser tenidos en cuenta por las AA.PP. para la toma de decisiones
tecnolgicas que garanticen la interoperabilidad.
Estrategia TIC de la AGE: marco estratgico para avanzar en la transformacin digital de la AGE y
sus OO.PP., estableciendo los principios rectores, objetivos y acciones para alcanzarlos, as como
los hitos.
Informes relevantes
Informes del OBSAE: informes sobre la situacin y avance de la Administracin Digital en Espaa.
Regulacin
D ES TI N AT AR I OS
T od a s l a s A A.P P .
M ARC O L E GAL
Los elementos principales del ENS son: los principios bsicos a ht tp: / / a d mi ni s tra c i on el ec tr o n
considerar en las decisiones; los requisitos mnimos para i c a .g ob .es / P A e/ s e g uri d a d
Regulacin
D ES TI N AT AR I OS
T od a s l a s A A.P P .
Regulacin
Estrategia TIC, constituye el marco estratgico global para avanzar M ARC O L E GAL
en la transformacin de la Administracin, estableciendo sus
L ey 3 9 / 2 0 1 5
principios rectores, los objetivos y las acciones para alcanzarlos,
L ey 4 0 / 2 0 1 5
as como los hitos para el desarrollo gradual de la Administracin
RD 806/2014
Digital con un horizonte temporal hasta 2020.
P l a n d e tra ns f or m a c i n di gi ta l
La estrategia TIC incorpora las recomendaciones de la OCDE para de l a AGE y s us O O.P P . ( C E T IC ,
1 5 de s ep ti e m br e de 2 0 1 5 y
estrategias de Administracin digital, alinendose con la agenda C o ns e jo d e Mi ni s tr os el 2 de
digital para Espaa y la estrategia de la Comisin Europea para el oc t u br e d e 2 0 1 5 )
D ES TI N AT AR I OS
E m pl ea d os de t od a s la s
AA .P P .. C i u da da nos y
Guas del Observatorio de Accesibilidad Web e m pr es a s i nt er es a d os en
a c c es i bi l i da d .
El Observatorio de Accesibilidad es una iniciativa que tiene como
objetivo ayudar a mejorar el grado de cumplimiento en materia
M S I N F OR M AC I N
de accesibilidad de los portales de la Administracin (AGE, CC.AA.
y EE.LL.). ht tp: / / a d mi ni s tra c i on el ec tr o n
i c a .g ob .es / P A e/ a c c es i bi l i da d/
Como parte de dicha iniciativa, se ofrecen diferentes guas o/y d oc u m e nt a c i o n
MAGERIT 3.0
D ES TI N AT AR I OS
El anlisis y gestin de los riesgos es un aspecto clave del Real
T od a s l a s A A.P P .
Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema
Nacional de Seguridad en el mbito de la Administracin
Electrnica. M S I N F OR M AC I N
ht tp: / / a d mi ni s tra c i on el ec tr o n
La metodologa MAGERIT es un instrumento para facilitar la
i c a .g ob .es / c tt/ m a ge ri t
implantacin y aplicacin del Esquema Nacional de Seguridad.
Proporciona un mtodo formal para investigar los riesgos que
soportan los sistemas de informacin y para recomendar las
medidas apropiadas que deberan adoptarse para controlar estos
riesgos.
MTRICA V.3
D ES TI N AT AR I OS
La metodologa MTRICA Versin 3 ofrece a las Organizaciones un
T od a s l a s A A.P P .
instrumento til para la sistematizacin de las actividades que dan
soporte al ciclo de vida del software dentro del marco que
permite alcanzar los siguientes objetivos: M S I N F OR M AC I N
ht tp: / / a d mi ni s tra c i on el ec tr o n
Proporcionar o definir Sistemas de Informacin que ayuden a
i c a .g ob .es / P A e/ m et ri c a
conseguir los fines de la organizacin mediante la definicin de
un marco estratgico para el desarrollo de los mismos.
Dotar a la Organizacin de productos software que satisfagan
las necesidades de los usuarios dando una mayor importancia
al anlisis de requisitos.
Mejorar la productividad de los departamentos de Sistemas y
Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones,
permitiendo una mayor capacidad de adaptacin a los cambios
y teniendo en cuenta la reutilizacin en la medida de lo
posible.
Facilitar la comunicacin y entendimiento entre los distintos
participantes en la produccin de software a lo largo del ciclo
de vida del proyecto, teniendo en cuenta su papel y
responsabilidad, as como las necesidades de todos y cada uno
de ellos.
Facilitar la operacin, mantenimiento y uso de los productos
software obtenidos.
Informes relevantes
D ES TI N AT AR I OS
T od a s l a s A A.P P .
Boletn OBSAE: informe trimestral con los principales indicadores ht tp: / / a d mi ni s tra c i on el ec tr o n
de la Administracin Electrnica en Espaa. i c a .g ob .es / P A e/ P r es up u es tos T
IC
Notas tcnicas del OBSAE: artculos mensuales sobre aspectos
concretos del desarrollo de la Administracin Electrnica.