WATZLAWICK - Teora de la Comunicacin Humana

1ER AXIOMA: ES IMPOSIBLE NO COMUNICARSE

Hay una propiedad de la conducta que no podra ser ms bsica y por lo tanto suele pasrsela
por alto:

ES IMPOSIBLE NO COMUNICARSE

Partiendo del supuesto de que toda conducta de interaccin tiene un valor como mensaje, se
desprende que toda conducta es a su vez una forma de comunicacin, por lo tanto:

2DO AXIOMA: TODA COMUNICACIN TIENE UN ASPECTO DE CONTENIDO Y UN

ASPECTO RELACIONAL

Toda Comunicacin no solo hay un intercambio de informacin, sino al mismo tiempo se

imponen conductas.

Aspectos referenciales y conativos:

Son aspectos caractersticos de todo mensaje

ASPECTO REFERENCIAL : Contenido del mensaje (informacin)

ASPECTO CONATIVO : las conductas impuestas en el mensaje

(Metainformacin)

El aspecto referencial es la informacin concreta transmitida en el contenido, mientras que el

aspecto conativo es la metainformacin acerca de cmo debe ser interpretado el mensaje,
como debe entenderse dicha comunicacin.

3ER AXIOMA: LA NATURALEZA DE UNA RELACION DEPENDE DE LA PUNTUACIN DE

LAS SECUENCIAS DE COMUNICACIN ENTRE LOS COMUNICANTES

Visto desde el punto de vista de un observador, una interaccin se presenta como un

intercambio constante de mensajes entre un emisor y un receptor.

Sin embargo, los que participan de esa interaccin siempre introducen puntuaciones de la
secuencia de hechos para crear y mantener una organizacin de sta.

4TO AXIOMA: TODA COMUNICACIN ES DIGITAL Y ANALGICA

En toda comunicacin humana es posible referirse a los objetos de dos maneras totalmente
distintas. Estos dos tipos de Comunicaciones se llaman analgicas y digitales.

Comunicacin Analgica: Todo lo que sea comunicacin no verbal

Comunicacin Digital: Los cdigos que le corresponden una significacin (todo lo verbal).
Si recordamos que toda comunicacin tiene un aspecto de contenido (referencial) y uno
relacional (conativo), el aspecto relativo al contenido se transmite de forma digital, mientras
que el aspecto relativo a la relacin, se transmite de forma analgica.

Los seres humanos se comunican tanto analgica como digitalmente. El lenguaje digital
cuenta con una sintaxis lgica compleja, pero carece de una semntica adecuada. El lenguaje
analgico posee una semntica pero no una sintis adecuada.

5TO AXIOMA: Todos los intercambios comunicacionales son simtricos o

complementarios

La relacin simtrica y complementaria son relaciones basadas en la igualdad o en la

diferencia.

Simetra : los participantes tienden a igualar su conducta reciproca y as su interaccin puede

considerarse simtrica (una relacin entre hermanos).

Complementaria : la conducta de uno de los participantes complementa la del otro (padre

hijo).

La interaccin simtrica se caracteriza por la igualdad, mientras que la interaccin

complementaria esta basada en las diferencias.

En la relacin complementaria ninguno de los participantes impone al otro este tipo de

relacin, sino que cada uno se comporta de una manera que presupone la conducta del otro.

La Comunicacin Patolgica

Cada uno de los axiomas ya descriptos implica ciertas patologas inherentes que vamos a
examinar:

1ER AXIOMA: ES IMPOSIBLE NO COMUNICARSE

La incapacidad de no comunicarse provoca una serie de problemas cuando uno de los

interlocutores no desea entablar una comunicacin. Ante esta situacin existen distintas
opciones:

1- RECHAZAR LA COMUNICACIN

2- ACEPTAR LA COMUNICACIN

3- DESCALIFICAR LA COMUNICACIN

4- EL SINTOMA COMO COMUNICACIN

2DO AXIOMA: TODA COMUNICACIN TIENE UN ASPECTO DE CONTENIDO Y UN

ASPECTO RELACIONAL

a. Desacuerdo en el Contenido y Acuerdo en la Relacin.

b. Desacuerdo en el Contenido y en la Relacin

c. Desacuerdo en la Relacin y acuerdo en el Contenido

3ER AXIOMA: LA NATURALEZA DE UNA RELACION DEPENDE DE LA PUNTUACIN DE

LAS SECUENCIAS DE COMUNICACIN ENTRE LOS COMUNICANTES

La discrepancia en cuanto a la puntuacin de las secuencias de hecho tienen lugar en

aquellos casos en que por lo menos uno de los comunicantes no cuenta con la misma
cantidad de informacin que el otro, pero no lo sabe. Supongamos que A escribe una carta a B
invitndolo a una fiesta. B acepta, pero su contestacin nunca le llega a A. Despus de un
tiempo A piensa que a B no le interesa su propuesta, y por eso decide no darle bola. Por otro
lado B se siente ofendido porque no tuvo contestacin a su carta y tambin decide no
establecer nuevo contacto con A.

4TO AXIOMA: TODA COMUNICACIN ES DIGITAL Y ANALGICA

Errores de "traduccin" entre material analgico y digital : el mensaje analgico carece de

muchos de los elementos que forman parte de la morfologa y sintaxis del lenguaje digital. As,
al traducir mensajes analgicos al lenguaje digital, es necesario proveer tales elementos.

El hecho de traer un regalo, por ejemplo, es una comunicacin analgica. Pero segn la
relacin que se tenga con esa persona que hace el regalo, el receptor puede entenderlo como
una demostracin de afecto o soborno. Una esposa puede pensar que si su marido de repente
le trae un ramo de flores, es porque se ha mandado alguna macana.

5TO AXIOMA: Todos los intercambios comunicacionales son simtricos o

complementarios

Ambos conceptos se refieren simplemente a dos categoras bsicas en las que se puede
dividir a todos los intercambios comunicacionales.

Escalada Simtrica : En una relacin simtrica existe siempre el peligro de la competencia. La

escalada simtrica es un sntoma de la desestabilizad de una interaccin.

Complementariedad Rgida : Un problema caracterstico de las relaciones complementarias

surge cuando A exige que B confirme una definicin que A da de si mismo y que no concuerda
con la forma en que B ve a A. Ello coloca a B frente a un dilema muy particular: debe modificar
su propia definicin de si mismo de forma tal que complemente y as corrobore la de A., pues
es inherente a la naturaleza de las relaciones complementarias el que una definicin del self
solo pueda mantenerse si el otro participante desempea el rol especifico complementario. Al
fin de cuenta, no puede haber una madre sin un hijo.

Un fenmeno permanece inexplicable en tanto el margen de observacin no es suficientemente

amplio como para incluir el
contexto en el que dicho fenmeno tiene lugar.
El observador de la conducta humana pasa de un estudio deductivo de la mente al estudio de las
manifestaciones observables de la relacin. El vehculo de tales manifestaciones es la
comunicacin.
El estudio de la comunicacin humana puede dividirse en tres reas: semntica, sintctica y
pragmtica. La semntica abarca los problemas relativos a transmitir informacin. La comunicacin
afecta a la conducta, y este es un aspecto pragmtico. As toda conducta es comunicacin, y toda
comunicacin afecta a la conducta.
Nos interesa el efecto de la comunicacin sobre el receptor y el efecto que la reaccin del receptor
tiene sobre el emisor.

Nocin de Funcin y Relacin

Las variables no tienen un significado propio, sino que resultan significativas en su relacin mutua,
esto constituye el concepto de funcin.
Las investigaciones sobre los sentidos y el cerebro han demostrado acabadamente que slo se
pueden percibir relaciones y pautas de relaciones, y que ellas constituyen en esencia la
experiencia.
As, la esencia de nuestras percepciones no son cosas sino funciones y stas no constituyen
magnitudes aisladas sino signos que representan una conexin una infinidad de posiciones
posibles de carcter similar.

Informacin y retroalimentacin
La retroalimentacin puede ser positiva o negativa. La negativa caracteriza
la homeostasis (estado constante) por lo cual desempea un papel importante en el logro
y mantenimiento de la estabilidad de relaciones. La positiva lleva al cambio, osea a la prdida de
estabilidad o de equilibrio.
Los grupos interpersonales (grupos de desconocidos, parejas, familias, etc.) pueden entenderse
como circuitos de retroalimentacin, ya que la conducta de cada persona afecta a la de las otras, y
la de los dems a sta.

Redundancia
La redundancia ha sido ampliamente estudiada en dos de las reas de la comunicacin humana, en
la sintctica y en la semntica. Cada uno de nosotros posee vastos conocimientos acerca de la
legitimidad y probabilidad estadstica inherentes tanto a la sintctica como a la semntica de
las comunicaciones humanas. Desde el punto de vista psicolgico este conocimiento resulta
interesante por el hecho de hallarse casi por completo fuera de la percepcin humana. Nadie,
excepto un experto puede establecer las probabilidades de las secuencias o los rdenes
jerrquicos de las letras y palabras en un lenguaje dado, a pesar de lo cual todos podemos percibir
y corregir un error de imprenta, agregar una palabra que falta, etc..
La redundancia pragmtica es cuando contamos con un monto elevado de conocimientos que nos
permiten evaluar, modificar y predecir la conducta.

Metacomunicacin y el concepto de clculo

La metacomunicacin es cuando dejamos de utilizar la comunicacin para comunicarnos y la
usamos para comunicar algo acerca de la comunicacin. As utilizamos conceptualizaciones que no
son parte de la comunicacin sino que se refieren a ella.

2. Algunos axiomas exploratorios de la comunicacin

1 Axioma: La imposibilidad de no comunicar

Se llama mensaje a cualquier unidad comunicacional singular o bien se habla de comunicacin
cuando no existen posibilidades de confusin. Una serie de mensajes intercambiados entre
personas recibe el nombre de interaccin, ya que constituyen un nivel ms elevado en la
comunicacin humana.
Si se acepta que toda conducta en una situacin de interaccin tiene un valor de mensaje, es decir,
es comunicacin, se deduce que por mucho que uno lo intente, no puede dejar de comunicar.
Cualquier comunicacin implica un compromiso y define el modo en que el emisor concibe su
relacin con el receptor.

2 Axioma: Los niveles de contenido y relaciones de la comunicacin

Toda comunicacin implica un compromiso y por ende, define una relacin. Una comunicacin no
solo transmite informacin sino que al mismo tiempo, impone conductas. Siguiendo a Bateson,
estas dos operaciones se conocen como los aspectos referenciales y connotativos de toda
comunicacin.
El aspecto referencial de un mensaje transmite informacin, por ende en la comunicacin humana
es sinnimo de contenido del mensaje.
El aspecto connotativo se refiere a qu tipo de mensaje debe entenderse que es, y por ende, en
ltima instancia, la relacin entre los comunicantes.
El aspecto referencial transmite datos de la comunicacin y el connotativo dice cmo debe
entenderse la misma.
La relacin puede expresarse en forma con verbal gritando o sonriendo, y puede entenderse
claramente a partir del contexto en que tiene lugar.
La capacidad para metacominicarse en forma adecuada constituye no slo condicin sine qua non
de la comunicacin eficaz, sino que tambin est ntimamente vinculada con el complejo problema
concerniente a la percepcin del self y del otro.
As llegamos al 2 axioma "Toda comunicacin tiene un aspecto de contenido y un aspecto de
relacional tales que el segundo clasifica al primero y es, por ende, una metacomunicacin".

3 Axioma: La puntuacin de la secuencia de los hechos.

La puntuacin organiza los hechos de la conducta. La falta de acuerdo con respecto a la manera de
puntuar la secuencia de los hechos es la causa de incontables conflictos en las relaciones.
As llegamos al 3 axioma "La naturaleza de una relacin depende de a puntuacin de las
secuencias de comunicacin entre los comunicantes"

4 Axioma: Comunicacin digital y analgica.

Estos dos tipos de comunicacin -uno mediante la semejanza auto explicativa y otro mediante una
palabra- son, desde luego, equivalentes a los conceptos de las computadoras analgicas y digitales.
Las palabras son signos arbitrarios que se manejan de acuerdo con la sintaxis lgica del lenguaje.
La comunicacin analgica es toda comunicacin no verbal, incluyendo la postura, los gestos, las
expresiones faciales, el tono de voz, la secuencia, el ritmo y la cadencia de las palabras.
Los seres humanos se comunican tanto digital como analgicamente. El lenguaje digital cuenta con
una sintaxis lgica sumamente compleja y poderosa, pero carece de una semntica adecuada en el
campo de la relacin, mientras que el lenguaje analgico posee la semntica pero no una sintaxis
adecuada para la definicin inequvoca de la naturaleza de las relaciones.

5 Axioma: Interaccin simtrica y complementaria.

En una relacin complementaria un participante ocupa la posicin superior o primaria mientras el
otro ocupa la posicin correspondiente inferior o secundaria.
3. La comunicacin patolgica

Cada uno de los axiomas antes mencionados implica ciertas patologas.

1 Axioma: La imposibilidad de no comunicarse

Una situacin tpica de esta clase es un encuentro entre dos desconocidos, uno de los cuales
quiere establecer una conversacin y el otro no, por ejemplo, dos pasajeros en un avin que
comparten un asiento. Supongamos que A sea el que no quiere hablar. Hay dos cosas que no
puede hace, no puede abandonar fsicamente el campo y no puede no comunicarse. La pragmtica
de este contexto comunicacional se ve as limitada a unas ciertas reacciones posibles:

a. Rechazo de la comunicacin: A puede hacer sentir a B, en forma ms o menos descorts,

que no le interesa conversar.

b. Aceptacin de la comunicacin: A terminar por ceder y entablar conversacin.

c. Descalificacin de la conversacin: A puede defenderse mediante una tcnica de la

descalificacin, esto es, puede comunicarse de manera tal que su propia comunicacin o la
del otro queden invalidadas (cambios de tema, oraciones incompletas).

d. El sntoma como comunicacin: a puede fingir somnolencia, sordera, borrachera,

ignorancia del idioma o cualquier otra deficiencia o incapacidad que justifique la
imposibilidad de comunicarse.

2 Axioma: La estructura de los niveles de la comunicacin (contenido y relacin)

Variaciones posibles:

1. En el mejor de los casos, los participantes concuerdan con respecto al contenido de sus
comunicaciones y tambin al de relacin.

2. En el peor de los casos, encontramos la situacin inversa: los participantes estn en

desacuerdo con al nivel de contenido y tambin al de relacin.

a. Los participantes estn en desacuerdo con el nivel de contenido pero ello no

perturba su relacin

b. Los participantes estn de acuerdo con el nivel de contenido pero no en el de su

relacin

c. Otra posibilidad son las confusiones entre los dos aspectos, "contenido y relacin"

d. Por ltimo estn todas aquellas situaciones en las que una persona se ve obligada
de un modo u otro a dudar de sus propias percepciones en el nivel del contenido a
fin de no poner en peligro una relacin.

3. Entre ambos extremos hay varias formas mixtas importantes:

En los trastornos de la comunicacin debidos a la confusin entre el contenido y la relacin, el

desacuerdo puede surgir en cualquiera de los dos niveles, y ambas formas dependen una de la
otra.
Definicin del self y del otro
En el nivel relacional las personas proponen mutuamente definiciones de esa relacin. La persona
P puede ofrecer a la otra, O, una definicin de s misma.

Confirmacin

O, puede aceptar (confirmar) la definicin que da P de s mismo.

Rechazo

El rechazo presupone por lo menos un reconocimiento limitado de lo que se rechaza y, por ende,
no niega necesariamente la realidad de la imagen que P tiene de s mismo, de hecho ciertas formas
de rechazo pueden ser constructivas

Desconfirmacin

No se refiere a la verdad o a la falsedad de la definicin que P da de s mismo, sino ms bien, niega

la realidad de P como fuente de tal definicin. La desconfirmacin afirma de hecho: "T no
existes".

Niveles de percepcin interpersonal

Estamos en condiciones ya de volver a la jerarqua de mensajes que surge cuando analizamos la
comunicacin en el nivel relacional.
Hemos visto que ante la definicin que P da de s mismo, O puede dar tres respuestas posibles:
confirmacin, rechazo o desconfirmacin. Por medio de cualquiera de ellas O comunica: "As es
como yo te veo".
Esto lleva a contextos metacomunicacionales cuya complejidad hace tambalear la imaginacin y
que sin embargo, tienen consecuencias pragmticas muy especficas.

Impenetrabilidad:
La visin que el otro tiene de m es tan importante como la que yo tengo de m mismo. Lo que
hace que la impenetrabilidad sea tan difcil de resolver desde el punto de vista teraputicos el
hecho de que las relaciones no son realidades concretas, sino experiencias puramente subjetivas o
construcciones hipotticas.
Si los rganos de la percepcin interpersonal son impenetrables, esta ceguera inevitablemente
lleva a conflictos para los cuales slo dos motivos parecen posibles: locura y maldad; estos
conflictos relacionales constituyen patrones cuya comprensin permite ver bajo una
nueva luz muchos de los cuadros clnicos de la psicopatologa tradicional.

3 Axioma: La puntuacin de la secuencia de los hechos

Las discrepancias en cuanto a la puntuacin de las secuencias de hecho tienen lugar en todos
aquellos casos en que por lo menos uno de los comunicantes no cuenta con la misma cantidad de
informacin que el otro pero no lo sabe.
Lo que podemos observar en casi todos estos casos de comunicacin patolgica es que constituyen
crculos viciosos que no se pueden romper a menos que la comunicacin misma se convierta en el
tema de comunicacin, osea hasta que los comunicantes estn en condiciones de
metacomunicarse.
Causa y efecto
Ninguno de estos conceptos resulta aplicable debido a la circularidad de la interaccin.

Profeca autocumplidora
Se trata de una conducta que provoca en los dems la reaccin frente a la cual esa conducta sera
una reaccin apropiada. Lo que caracteriza la secuencia y la convierte en un problema de
puntuacin es que el individuo considera que l slo est reaccionando ante esas actitudes, y no
que las provoca (piensa, nadie me quiere... todos terminan por no quererlo a causa de su actitud).

Errores de traduccin entre el material analgico y digital

Todos los mensajes analgicos invocan significados a nivel relacional, constituyen propuestas
acerca de las reglas futuras de la relacin.
Al traducir el material analgico al lenguaje digital, deben introducirse las funciones lgicas de
verdad, pues stas faltan en el modo analgico. Es muy difcil trasmitir el no digital al lenguaje
analgico. El ritual puede ser el proceso intermedio entre la comunicacin analgica y la digital
(delfn que muerde despacio al hombre para demostrarle que si no lo lastima el no lo va a
lastimar).

Patologas potenciales en la interaccin simtrica y complementaria

Escalada Simtrica
Hemos sugerido ya que en una relacin simtrica existe siempre el peligro de la competencia.

Complementariedad rgida
Equivale a desconfirmaciones antes que a rechazos del self del otro. As, segn el contexto, el
mismo patrn puede ser acabadamente confirmador del self en un momento y desconfirmador en
una etapa posterior de la historia natural de una relacin

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos14/paul/paul.shtml#ixzz4fNaKI4px