Evidencia 15: Proceso de anlisis de estrategias comerciales
Un aspecto importante en los negocios internacionales es la observacin, con el
fin de analizar las estrategias corporativas que hacen referencia a los procesos y procedimientos que las empresas utilizan y tienen implementados como tcticas para lanzar un nuevo producto o servicio al mercado con el fin de tener xito en su comercializacin.
La presentacin de un nuevo producto o servicio para mercadear no es tan simple
como se cree, presentar un producto o servicio para una empresa implica considerar un gran nmero de variables que distinguen, maximizan, complementan y difieren la oferta inicial (tradicional), lo cual la hace viable para la empresa y atrae al consumidor final.
Estos elementos involucran innumerables aspectos formales del producto o
servicio a ofertar tales como: marca, calidad, diseo entre otros tambin aspectos agregados que acompaan a la accin de compra como son: garanta, instalacin y mantenimiento, estos componentes formales y aadidos que rodean al bien o servicio ofrecido son de suma importancia al momento de aparecer en el mercado.
El procedimiento que se ejecuta para el lanzamiento de un nuevo producto o
servicio al mercado de acuerdo con la estrategia utilizada en la empresa, debe apoyarse en diferentes medios publicitarios para la presentacin de los productos y servicios, como el uso de catlogos, muestras, degustaciones, exhibicin o mediante el reforzamiento de la informacin sobre los productos y servicios con demostraciones, argumentos sobre beneficios y caractersticas relacionadas con calidad, precio, necesidades a satisfacer teniendo en cuenta la polticas establecidas por la organizacin o que acciones tienen en cuenta aparte de las que se mencionan.
Con el equipo de trabajo conformado debe realizar un proceso de observacin en
una empresa real, donde pueda analizar que estrategias de comercializacin utilizan y posteriormente elaborar un informe de lo que observ sobre las caractersticas relacionadas con calidad, precio y necesidades a satisfacer con ese producto o servicio a los clientes potenciales. Para ello debe realizar los siguientes pasos: 1. Leer detalladamente el Material complementario Estrategias de presentacin y venta de productos'. 2. Buscar una empresa comercial de su ciudad que usted pueda visitar con facilidad. 3. Contactar a la persona de la empresa encargada del marketing o de generacin de estrategias de presentacin de productos e informar sobre su propsito de observacin, en lo posible acordar una cita para la correspondiente visita.
4. Indague si es posible tomar evidencias mediante notas, fotos, videos,
entrevistas, audios.
5. Aplique la siguiente lista de chequeo para verificar la aplicacin de procesos
y procedimientos especficos.
Para el desarrollo de la evidencia, tomar una empresa que visit frecuentemente
y conozco en detalle sus estrategias pues tambin he hecho visitas para evaluar su servicio para otra empresa que hace este tipo de evaluaciones y cuyo nombre es Bare Internacional. La empresa se llama Juan Valdez Caf.
Criterio a Situacin encontrada Observaciones/plan de
observar mejora
Verificacin de La marca Juan Valdez es En este punto no se
la exclusividad exclusiva y as lo hace ver en encuentra acertado de la marca cada uno de sus productos, hacer observaciones o en cada producto de caf o plan de mejorar pues es pastelera que vende. su mayor fuerte.
Verificacin de Los productos nuevos se En este punto se puede
los basan principalmente en ver que la empresa esta componentes de bebidas preparadas a base apuntado a productos calidad que caf como el nuevo Latte frio que son dirigidos a un estn o las canastas de lulo. Una pblico con un poder representados de las cosas que llama la adquisitivo alto. La en el nuevo atencin es que los nuevos oportunidad de mejora producto. productos por los que es la de crear nuevos apuesta superan los 4000 productos que tengan un pesos o ms de un dlar. Los valor de 3000 pesos y productos son originales y sean de satisfaccin tienen una presentacin para el cliente pues ptima. aunque se presenta como fuerte competidor en cuanto a bebidas de caf los acompaantes son muy costosos y esto puede ser una desventaja competitiva.
Verificacin de El diseo del producto es Se pueden crear
la coherencia completamente acorde con mejores diseos en del diseo con los requerimientos. Han cuanto a los vasos de los hecho una modificacin en caf pues siempre son requerimientos sus bandejas de cartn para rojos y aunque es una del producto. soportar los productos y se identificacin de la basa en doblar sus bordes marca pueden volverse para que no quede repetitivos y montonos. completamente plano y se Por ejemplo para resbale. El diseo por lo tanto octubre se podran crear se presenta coherente. vasos para caf con motivos de Halloween o para diciembre motivos navideos. Los vasos plsticos se pueden modificar en su material para que sean de un plstico biodegradable.
Existencia de un En cada tienda se puede Hacer descripciones
catalogo donde observar un catalogo publico provocativas de aparezca el o cartelera con todos los productos que inviten a producto y sus productos, no obstante faltan la compra. caractersticas. a veces descripciones en algunos productos:
Por ejemplo en esta foto que
aunque fue tomada hace tiempos no describe el caf campesino.
Verificacin de Para los nuevos productos La oportunidad de
entregas de Juan Valdez no entrega mejora es la entrega de muestras y muestras ni degustaciones, muestras o definicin de se basa en la exclusividad de degustaciones del nuevo caractersticas su marca y su Good Will para producto. del nuevo asegurar el xito en sus producto. nuevos productos.
Verificacin de No se aprecian Se debe hacer la
entrega de las degustaciones sobre los promocin de los nuevos degustaciones y nuevos productos, se limitan productos por medio de definicin de sus a encontrar material degustaciones y eventos caractersticas. publicitario como folletos y de lanzamientos. volantes.
Anlisis y En cuanto a exhibicin Juan Los productos estn
evaluacin de la Valdez se esmera por tener bien exhibidos sin distribucin y vitrinas de pastelera bien embargo a veces a falta aspectos surtidas, un mueble de de espacio se tienen tcnicos de la impulso a la vista de todo el muebles de mercadeo exhibicin. pblico, una zona de que quedan lejos del mercadeo donde los cliente, lo mejor sera visitantes pueden ver que quedaran cerca al productos para llevar, cliente. adicionales a lo consumido, tales como caf molido, Prensas francesas, ropa Juan Valdez y otros.
Relacione otros La empresa Juan Valdez ha Aspectos a mejorar:
procesos que hecho un gran esfuerzo por considere combinar servicio, ambiente y Eventos y lanzamientos importantes para producto que son parte de su sobre nuevos productos. destacar en el cultura de servicio. No Degustaciones sobre anlisis de obstante tiene falencias en nuevos productos. estrategias de algunos aspectos que mercadeo de la podran considerarse Creacin y diseo de empresa productos de menor visitada. precio de tal forma que sean competitivos.