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1. los puestos de los empleados, como solucin a los problemas, deberan haberse ocupado de
modificar aspectos tales como:
Cambiar la
temperatura del
sector.
Mejorar el confort
del mobiliario
La iluminacin del
ambiente.
Todas las respuestas
son correctas.
Al pasar los puestos de los empleados de una base funcional a una base por cliente, lo que mejor para ellos con el
2.
nuevo diseo es:
La identidad de la tarea.
La capacitacin requerida.
La estabilidad laboral.
Considerando los parmetros de diseo amplitud y profundidad, los puestos que ocupan Alicia, Marta y Esteban
3.
son puestos:
Horizontalmente especializados y verticalmente ampliados.
Cuando decimos que los puestos que ocupan Marta, Alicia y Esteban son verticalmente especializados, nos referimos a
4.
que tienen:
Un alto grado de formalizacin en las tareas.
Verdadero
7. El diseo que tenan los puestos de Marta, Alicia y Esteban replic el diseo tpico que caracteriz al modelo:
Humanista
Situacional
Clsico
Contingencial
Si al redisear estos puestos se les diera autoridad para que califiquen la solvencia y confiabilidad de cada cliente,
8.
segn las normas bancarias, y pre-adjudiquen o no los crditos solicitados, estos puestos pasaran:
De ampliados a especializados.
De enriquecidos a ampliados.
De especializados a ampliados.
De especializados a enriquecidos.
9. En los puestos especializados el rendimiento primero aumenta y luego disminuye por el tedio.
Falso
Verdadero
10. Los puestos de Marta, Alicia y Esteban estn muy especializados y deben ampliarse.
Verdadero
Falso
La falta de motivacin de los empleados del Banco Alas podra haberse solucionado tambin otorgndoles un aumento
11.
de sueldo.
Verdadero
Falso
12. Las ventajas del tipo de puestos que ocupaban los empleados del banco antes de ser modificado su diseo fueron:
No requieren capacitacin especial y se pueden pagar sueldos bsicos.
De acuerdo a los nuevos parmetros de diseo, los cambios en los puestos de Marta, Alicia y Esteban les permitirn
13.
tener:
Realizar el trabajo ms fcilmente.
Falso
En relacin a los elementos conductuales que deben ser tenidos en cuenta en el moderno diseo de los puestos, el
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aspecto que permite al empleado seleccionar los procedimientos, los recursos y el tiempo para ejecutar su trabajo es:
La identidad de la tarea.
La autonoma.
El flujo de trabajo.
La variedad
16. Para enriquecer los puestos de los 3 empleados del banco se deberan asignar... :
Una diversidad de tareas de complejidad variable y libertad para realizar el trabajo.
17. Cuando decimos que los empleados de una empresa completan el flujo de trabajo nos referimos a que:
Cada uno realiza la secuencia completa de tareas de comienzo a fin.
18. Cuando hablamos de formalizacin de las tareas en cualquier empresa, hacemos referencia a:
Que los empleados ocupan puestos formalmente creados.
Las tareas tienen exigencias formales que cuentan con la creatividad del empleado.
En relacin a los elementos organizativos vinculado al diseo de los puestos, los cambios generados en los puestos
19.
de Marta, Alicia y Esteban lo que se ha modificado es:
El entorno de trabajo
La retroalimentacin.
El flujo de trabajo.
20. Al redisear el puesto de Alicia, Marta y Esteban, lo que se ha hecho es:
Ninguna de las respuestas es correcta