1. Qual o escopo do Sistema de Gesto da Qualidade da GE?

Projeto, fabricao e servios em geradores e motores CA / CC de mdio

e grande portes e Servios Industriais

2. Como a GE atua para atender aos requisitos de documentao?

Para atender aos requisitos de documentao, a GE se preocupa em

deixar as informaes bem claras aos seus leitores. Para isso separa em grupos
os requisitos, sendo estes: Generalidades, Manual da Qualidade e Controle
documentos. O cuidado dado no apenas em conter as informaes, mas
tambm em mant-las durveis, ou seja, que os mesmos durem anos, com uma
boa aparncia, limpos e conservados. A seguir veremos os detalhes descritos
acima:

2.1. Generalidades
A documentao do sistema de gesto da qualidade inclui:
a) Declaraes documentadas da poltica da qualidade e dos objetivos da
qualidade;
b) Manual da qualidade;
c) Procedimentos documentados requeridos pela ISO 9001:2008;
d) Documentos necessrios GE GEVISA S.A. para assegurar o
planejamento, a operao e o controle eficaz de seus processos, e;
e) Registros da qualidade requeridos pela ISO 9001:2008.

2.2. Manual da Qualidade

A GE GEVISA S.A. estabelece e mantm um manual da qualidade que inclui:
a) O escopo do sistema de gesto da qualidade, incluindo detalhes e
justificativas para quaisquer excluses;
b) Os procedimentos documentados estabelecidos para o sistema de gesto
da qualidade, ou referncia a eles, e;
c) A descrio da interao entre os processos do sistema de gesto da
qualidade.
2.3. Controle Documentos
Os documentos requeridos pelo sistema de gesto da qualidade so
controlados. Registros da qualidade so um tipo especial de documento e so
controlados de acordo com os requisitos apresentados em C-II-4.
Um procedimento documentado estabelecido para definir os controles
necessrios para:
a) Aprovar documentos quanto a sua adequao, antes da sua emisso;
b) Analisar criticamente e atualizar quando, necessrio, e reaprovar
documentos;
c) Assegurar que alteraes e a situao da reviso atual dos documentos
sejam identificadas;
d) Assegurar que as verses pertinentes de documentos aplicveis estejam
disponveis nos locais de uso;
e) Assegurar que os documentos permaneam legveis e prontamente
identificveis;
f) Assegurar que documentos de origem externa sejam identificados e que
sua distribuio seja controlada, e;
g) Evitar o uso no intencional de documentos obsoletos, e aplicar
identificao adequada nos casos em que forem retidos por qualquer
propsito.

3. Explique como a GE desenvolve suas auditorias internas.

As auditorias internas so pr planejadas, mostrando a responsabilidade

que a empresa busca manter consigo e com os seus clientes e fornecedores.
Abaixo veremos como se desenvolve as auditorias internas. Observe que a
busca pela qualidade e seriedade presente, uma vez que a imparcialidade
um fator importante destacado, para que a busca pela melhoria seja constante.

A GE GEVISA S.A. executa auditorias internas a intervalos planejados

para determinar se o sistema de gesto da qualidade:
 a) Est conforme com as disposies planejadas (ver C-V-1), com os
requisitos da ISO 9001:2008 e com os requisitos do sistema de gesto da
qualidade estabelecidos pela GE GEVISA S.A., e;
b) Est mantido e implementado eficazmente. Um programa de auditoria
planejado, levando em considerao a situao e a importncia dos
processos e reas a serem auditadas, bem como os resultados de
auditorias anteriores. Os critrios da auditoria, escopo, frequncia e
mtodos so definidos. A seleo dos auditores e a execuo das
auditorias asseguram objetividade e imparcialidade do processo de
auditoria. Os auditores no auditam o seu prprio trabalho.
As responsabilidades e os requisitos para planejamento e para
execuo de auditorias e para relatar os resultados e manuteno dos
registros (ver C-II-4) so definidos em um procedimento documentado.
O responsvel pela rea a ser auditada assegura que as aes
sejam executadas, sem demora indevida, para eliminar no-
conformidades detectadas e suas causas. As atividades de
acompanhamento incluem a verificao das aes executadas e o relato
dos resultados de verificao (ver C.5.2).

4. Com as suas palavras, justifique a importncia do manual da qualidade,

bem como a necessidade de todos os colaboradores entenderem esse
processo.

O manual da qualidade um item importante por conter todo o escopo da

empresa, onde podemos ver todos os procedimentos que ela toma, desde a
parte de documentao, os manuais de operao, etc. ou seja, busca deixar bem
claro as responsabilidades de cada colaborador.
importante conter no manual de qualidade os procedimentos seguidos,
citando o nome das normas, os procedimentos internos (como relatrios,
anlises, etc.) a serem seguidos e como, etc.
Com essas informaes, citadas e nas questes anteriores, podemos ver
a importncia do Manual da Qualidade, dando aos colaboradores uma motivao
ao saber que a empresa em que trabalham responsvel e busca ser destaque
no mercado de atuao, seja atravs da busca da melhoria contnua, ou atravs
de padronizaes e selos de qualidade.