Logstica inversa

La logstica inversa es una modalidad de la logstica definida como

el proceso de planificacin, implantacin y control de forma eficiente y al coste ptimo
del flujo de materias primas, materiales en curso de produccin y productos acabados,
as como el de la informacin relacionada, desde el punto de consumo hacia el punto de
origen con el objeto de recuperar el valor de los materiales o asegurar su correcta
eliminacin
La logstica inversa se ocupa de los aspectos derivados en la gestin de la cadena de
suministros del traslado de materiales desde el usuario o consumidor hacia el fabricante
o hacia los puntos de recogida, para su reutilizacin, reciclado o eventualmente, su
destruccin. Otros autores incluyen en la definicin terica de logstica inversa la etapa
de desmontaje o proceso de los materiales para su reutilizacin o eliminacin de forma
respetuosa con el medioambiente.1
La logstica inversa incluye operaciones muy diversas como la gestin de material
sobrante de inventario (surplus stocks),2 la devolucin de compras a proveedores, la
recuperacin de embalajes y envases, la devolucin de productos de electrodomsticos,
electrnica e informtica (los denominados gama blanca, gama marrn y gama gris) o
en ocasiones, la gestin de residuos. Por otra parte, el trmino logstica inversa no debe
confundirse con el de logstica verde, que es el de los procesos que tienen por objetivo
la reduccin o minimizacin del impacto medioambiental de las actividades de la
logstica y de la logstica inversa, por lo que la logstica verde puede ocuparse de
cuestiones como la medicin de consumos de energa o de ecodiseo de embalajes que
no son tratadas por la logstica inversa.3 Otro concepto prximo relacionado con
logstica inversa es el de gestin de retornos (return management), parte de cuyas
actividades son cubiertas o afectan a las de logstica inversa de la empresa.4

ndice
[ocultar]

1Flujo de la cadena de suministro para el modelo de logstica de regreso

2Panorama Cliente-Empresa
3Inters por la logstica inversa
4Referencias
5Enlaces externos

Flujo de la cadena de suministro para el modelo de logstica de regreso[editar]

~Cliente ==> Empresa origen ==> Reciclaje y desecho de piezas ==> Inicio de un nuevo
ciclo de produccin
Entidades
Procesos
Cliente: consumidor del artculo en cuestin. En ste recae la responsabilidad de
regresar el artculo, una vez que su tiempo de vida til ha concluido.
Empresa Origen: proveedor origen del producto mismo. La empresa se compromete a
dar un manejo de desechos amable con el medio ambiente. Asimismo, la empresa se
encarga de prestar los servicios de transporte "cliente-proveedor",as como de ofrecer
descuentos en su gama de productos para la renovacin, con la finalidad de hacerlo
llamativo al pblico
Reciclaje y desecho de piezas: la dualidad de este tipo de logstica se hace presente. Por
un lado, la empresa muestra su faceta de compromiso con el cuidado del medio
ambiente al responsabilizarse del reciclaje y manejo de desechos nocivos para la
naturaleza. Por otro lado, el reciclaje de piezas puede ser una gran oportunidad para
optimizar inventarios. Esto se logra a travs del rescate de piezas tiles que puedan ser
empleadas en un proceso de refabricacin. En resultado final, la empresa generar
ganancias a travs de una poltica verde socialmente convincente.
Inicio de un nuevo ciclo de produccin: las piezas reciclables son tratadas y empleados
en nuevos procesos de produccin (creacin de otros productos).

Panorama Cliente-Empresa[editar]
El esquema de logstica inversa propone, en pocas palabras, la remuneracin
econmica al cliente para la adquisicin de un nuevo producto, al mismo tiempo en que
recicla otro. La empresa se compromete al manejo de desperdicios, con lo que puede
verse beneficiada al reutilizar piezas a travs de tratamientos. Para el medio ambiente
presenta una alternativa para que los efectos de la tecnologa no sean del todo dainos.

Inters por la logstica inversa[editar]

El inters hacia la logstica inversa ha ido aumentando proporcionalmente al
crecimiento de las actividades del comercio electrnico y de los modelos de negocio
electrnico de tipo Business-to-Consumer (del negocio al consumidor, en ingls).,
para ser adaptada igualmente por el modelo B2B. La satisfaccin y servicio a los clientes
o la posibilidad de introducir mejoras en la optimizacin de costes por reduccin del
impacto medioambiental son varios de sus principales beneficios.5 En 2005, un estudio
estimaba que alrededor del 7% de los beneficios de las empresas estaban relacionados
con costes de devoluciones, mientras que las actividades de logstica inversa suponan
hasta un 15% del beneficio de las empresas logsticas especializadas 3PL.6

Introduccin

En Mxico y en el mundo cada vez es ms peligrosa la generacin de basura (residuos),

nos encontramos en un punto donde la contaminacin est haciendo grave dao a
nuestro planeta, cada vez que la contaminacin aumenta, el nmero de especies en
peligro de extincin aumenta, adems, los cambios climticos que se presentan por
este efecto, afectan a todos los seres vivos del planeta, por lo que es necesario crear e
implementar herramientas que nos ayuden a reducir la generacin de desechos.

La logstica inversa es una de las herramientas que las organizaciones deberan utilizar
para poder ser llamadas Empresas Socialmente Responsables, pues la logstica inversa
no solo se aplica a la distribucin de productos hasta su venta, sino ms bien, a la
recoleccin de residuos, posterior a su venta, la empresa debe estar comprometida a
recolectar sus componentes de desperdicio para que sean reciclados y reutilizados.

Conceptualizacin
Conceptos de Logstica

La logstica es una funcin operativa que comprende todas las actividades y procesos
necesarios para la administracin estratgica del flujo y almacenamiento de materias
primas y componentes, existencias en proceso y productos terminados; de tal manera,
que stos estn en la cantidad adecuada, en el lugar correcto y en el momento
apropiado. (Promonegocios)

Logstica y cadena de suministros es un conjunto de actividades funcionales

(transporte, control de inventarios, etc.) que se repiten muchas veces a lo largo del
canal de flujo, mediante las cuales la materia prima se convierte en productos
terminados y se aade valor para el consumidor. Dado que las fuentes de materias
primas, las fbricas y los puntos de venta normalmente no estn ubicados en los mismo
lugares y el canal de flujo representa una secuencia de pasos de manufactura, las
actividades de logstica se repiten muchas veces antes de que un producto llegue a su
lugar de mercado. (Ballou, 2004)

El Council of Logistics Management define a la logstica como: el proceso de planear,

implementar y controlar eficientemente el flujo de materiales, inventario en proceso,
productos terminados e informacin relevante desde el punto de origen al punto de
consumo para los propsitos de atender los requerimientos del cliente (Gaytn
Iniestra)

La logstica (del ingls logistics) es definido por la RAE como el conjunto de medios y
mtodos necesarios para llevar a cabo la organizacin de una empresa, o de un servicio,
especialmente de distribucin.1 En el mbito empresarial existen mltiples definiciones
del trmino logstica, que ha evolucionado desde la logstica militar hasta el concepto
contemporneo del arte y la tcnica que se ocupa de la organizacin de los flujos de
mercancas, energa e informacin. (Wikipedia)

Logstica. Es el proceso por el que la empresa gestiona de forma adecuada el

movimiento, la distribucin eficiente y el almacenamiento de la mercanca, adems del
control de inventarios, a la vez que maneja con acierto los flujos de informacin
asociados. (Bastos Boubeta, 2007)

Conceptos de Logstica Inversa

Logstica inversa es el proceso de planear, implementar y controlar eficientemente, y a

un costo apropiado, los flujos de materias primas, inventario en proceso, bienes
terminados e informacin relacionada desde el punto de consumo al punto de origen
con el propsito de recuperar el valor primario o disponer adecuadamente de ellos.
(Gaytn Iniestra)
Por logstica inversa se conoce el proceso de planificar, implantar y controlar el flujo de
productos desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente,
con el propsito de recuperar su valor o el de la propia devolucin. (Bastos Boubeta,
2007)

Logstica inversa es el proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de

materia prima, inventario en proceso, productos terminados en informacin
relacionada desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente
y los ms econmica posible, con el propsito de recuperar su valor o el de la propia
devolucin. Se encarga de la recuperacin y reciclaje de envases, embalajes y residuos
peligrosos, as como de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones
e inventarios estacionales. Incluso se adelanta el fin de vida del producto, con el objeto
de darle salida en mercados con mayor rotacin. (Rosas Lezama, Rosas Tllez,
Rodrguez Lozada, Castaeda Gutirrez, & Torres Lpez, 2009)

La distribucin inversa es el proceso consistente en la recuperacin continua de los

productos o sus envases para impedir su acumulacin en los vertederos o el consumo
energtico derivado de su incineracin. sta ampla las responsabilidades de los
integrantes del canal de distribucin, porque stos se hacen responsables de los
productos con posterioridad a su venta y despus de lo que los consumidores los hayan
utilizado. (W. Stern, I. El-Ansary, T. Coughlan, & Cruz, 1999)

Logstica inversa es el proceso de planificacin, implantacin y control del flujo de

materias primas, inventario en proceso y bienes terminados, desde un punto de uso,
manufactura o distribucin a un punto de recuperacin o disposicin adecuada (Mihi
Ramrez, Arias Aranda, & Garca Morales, 2012)

La logstica inversa, segn el Consejo Ejecutivo de Logstica Inversa, se puede definir

como: el proceso de planificacin, implantacin y control eficiente del flujo efectivo de
costes y almacenaje de materiales, inventarios en curso y productos terminados, as
como de la informacin relacionada, desde el punto de consumo al punto de origen,
con el fin de recuperar valor o asegurar su correcta eliminacin. (Aranda Usn, Zabalza
Bribin, Martnez Gracia, Valero Delgado, & Scarpellini, 2006).

Logstica inversa

El desarrollo de la funcin Logstica en la organizacin durante los ltimos tiempos ha

sido muy significativo convirtindose en una variable estratgica para obtener ventajas
competitivas. Actualmente, las empresas deben tambin abordar la Logstica Inversa
analizando, los procesos logsticos relacionados con el retorno de productos desde el
consumidor al productor, el reciclaje, la reutilizacin de materiales y componentes, la
eliminacin de residuos y las operaciones de reacondicionamiento, reparacin y re-
fabricacin. Los empresarios y directivos de la empresa deben tomar especial atencin
a la gestin de productos devueltos, cuyo objetivo es recuperar tanto valor econmico
(y ecolgico) como sea posible, reduciendo de esta forma las cantidades finales de
residuos. Las empresas deben desarrollar una poltica efectiva para la gestin de
productos recuperados, sin que esto afecte significativamente a su estructura de costes.
Las compaas estn trasladando ese mayor peso estratgico de la Logstica Inversa en
forma de polticas de compras orientadas al uso de productos reutilizables,
respondiendo as al inters de los clientes hacia empresas medioambientalmente
amigables, o mediante la recuperacin de parte del valor de los materiales que retornan
a la organizacin, aumentando as sus beneficios.

Por todo ello, resulta particularmente interesante para las empresas conocer qu
opciones disponen actualmente para gestionar eficientemente el flujo de productos
inverso en un mercado desarrollado y especialmente, conocer las actividades y
caractersticas que presenta la Logstica Inversa en este momento, as como las ventajas
que motivan tales prcticas, especialmente en lo que respeta a las prcticas
denominadas de excelencia.

En Mxico muy pocas son las empresas que han capitalizado la logstica inversa como
un rea de oportunidad para reducir costos de operacin, incrementar utilidades hasta
en 5% y, a su vez, conservar y ganar clientes, lo que sin duda las hace ms competitivas.
No obstante, aunque los consultores y expertos en el tema no hablan de un nmero
preciso de compaas que la estn implementando pues es considerada en el pas
como algo innovador, coinciden en que, sobre todo, en estos tiempos de crisis, ha
habido un incremento en la preocupacin de las empresas por aprovechar al mximo
las ventajas que de la logstica inversa y minimizar, por otro lado, los costos de la
misma. Y es que, tradicionalmente, la logstica inversa es una de las reas menos
consideradas por las compaas, en particular, por las pequeas y medianas empresas
(pymes), ya que incluye la retirada de desechos, productos reciclables, productos
perecederos, o materiales absolutos. (Ortiz, 2009)

Guillermo Utrilla, gerente senior de Price Waterhouse Coopers (PWC), aclara que se
empieza por definir qu es lo que se est poniendo en riesgo en trminos de negocio si
no manejamos la logstica inversa; vara en funcin de la industria y segn el
requerimiento de la empresa, de acuerdo con su forma de operar.

Y agrega: Podemos tener simplemente devoluciones de una empresa de productos de

consumo, puede tener devoluciones de sus clientes porque a lo mejor el producto vena
en malas condiciones o simplemente deciden que no es el producto que van a vender
en ese primer tiempo y cambian la decisin de la compra, entonces devuelven el
producto.

Objetivos

Los objetivos bsicos de la logstica inversa pueden resumirse en los mencionados

posteriormente:

Gestin de compras.
Gestin de residuos.
Retirada de mercanca.
Clasificacin de productos.
Ingeniera de producto.
Reutilizacin o destruccin.
 Devolucin.
Gestin de residuos.
Reciclaje.
Sustitucin de materiales.

Logstica inversa. Concepto,

ventajas y desventajas
Ventajas y desventajas de logstica inversa
Ventajas

Algunas de las ventajas potenciales de la implementacin de un programa de Logstica

Inversa se mencionarn a continuacin:

Disminucin de la sorpresa o incertidumbre en la llegada de PFU.

Reaprovechamiento de algunos materiales.
Posibilidad de la empresa de abarcar otros mercados.
Mayor conanza en el cliente al momento de tomar la decisin de compra.
Mejora considerable de la imagen de la empresa ante los consumidores.
Obtencin de informacin de retroalimentacin acerca del producto.

5.2 Desventajas (reas de Oportunidad)

Se requiere la realizacin de estudios previos para el establecimiento de

polticas de decisin en el tema.
No se trata slo de una simple manipulacin del producto.
Todos los departamentos de la empresa estn relacionados con las actividades
que se pretendan implementar de Logstica Inversa.
Las entradas a un proceso de Logstica Inversa son impredecibles.
Las inspecciones deben ser realizadas en cada producto de forma individual y
minuciosa.

La nueva cadena (inversa) incluye un nmero de procesos inexistentes en logstica

directa.
Se debe decidir si la empresa debe realizar las distintas actividades con sus propios
recursos o si, por el contrario, requerir los servicios de un operador especializado.

Las devoluciones en pequeas cantidades tienden a representar mayores costos al

integrarlos al sistema. (Cure, Meza, & Rene)

Causas que generan la necesidad de implementar logstica inversa

Mercanca en estado defectuoso

Retorno de exceso de inventario
Devoluciones de clientes
Productos obsoletos
Inventarios estacionales

Procesos en logstica Inversa

Los procesos en logstica inversa se enfocan a cinco objetivos claves: procuracin y

compras, reduccin de insumos vrgenes; reciclado; sustitucin de materiales, y gestin
de residuos.

En cada uno de los procesos de la logstica empresarial se pueden identificar los cinco
enfoques sealados:

Procuracin y compras: Implica la procuracin, desarrollo de proveedores y la

adquisicin de materias primas, componentes, materiales para envase, empaque,
embalaje y unidades de manejo que sean amigables con el ambiente.

Reduccin de insumos vrgenes: Implica:

a. actividades de ingeniera de producto, y

b. re-entrenamiento de los recursos humanos, con el propsito de: valorar
actividades de reutilizacin de materiales sobrantes, preferir materiales de
origen reciclado, escoger contenedores, embalajes, unidades de manejo,
empaques y envases reutilizables y reciclables, impulsar la cultura del retorno.

Reciclado: Es necesario desarrollar polticas de reciclado respetando el desempeo o

estndares del producto: utilizar materiales de origen reciclado, y reciclables; explorar
innovaciones tecnolgicas que permiten utilizar materiales reciclados; financiar estudios
para reducir el uso de materias primas vrgenes.

Sustitucin de materiales: El incremento de la tasa de innovacin en procesos de

reciclado debe impulsar la sustitucin de materiales, en particular de los ms pesados
por otros ms ligeros con igual o superior desempeo (como es el caso en la industria
automotriz donde los plsticos estn sustituyendo masivamente partes de metal y
vidrio en los automviles, as como el aluminio o los materiales compuestos en los
nuevos chasises de los camiones disminuyen la tara facilitando un aumento de la unidad
de carga para igual peso por eje).
Gestin de residuos: Las polticas de procuracin de materiales deben evaluar la tasa de
residuos en la utilizacin de materiales; el manejo de residuos es un costo no
despreciable; tambin puede ser necesario tener polticas de aceptacin de muestras, si
las exigencias de gestin de los residuos de stas, o simplemente su disposicin por
rechazo, es costosa.

La logstica inversa es sin duda una filosofa que cualquier empresa debe agregar a su
entorno, debido a todos los factores mencionados y ante la globalizacin que se est
dando, es importante tener una plantacin estratgica de logstica inversa.
(monografias.com)