Manual Org Funciones

ENTIDAD PRESTADORA DE SERVICIOS DE
SANEAMIENTO DE LAMBAYEQUE S.A.
MANUAL DE ORGANIZACIN
Y FUNCIONES (MOF)
(GERENCIA COMERCIAL)
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:
Acuerdo Directorio N
CODIGO: OP-MOF-003
OFICINA DE PLANEAMIENTO VERSIN: 3ra. REV:
PAGINA : 2 de 380
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
FECHA : 29.01.04
CONTENIDO
Pg
I.- PRESENTACION.................................................................................................................. 6
II.- ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE EPSEL S.A. .......................................................... 7
III.- CUADRO RESUMEN DE PLAZAS POR UNIDAD ORGANICA........................................ 8
IV.- DIRECTORIO
4.1 PRESENTACION........................................................................................................... 10
4.2 CUADRO ORGANICO DE CARGOS............................................................................. 11
4.3 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS.................... 12
V.- ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL

5.1 PRESENTACION........................................................................................................... 14
5.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL................................................................................. 15
VI.- GERENCIA GENERAL

6.1 PRESENTACION........................................................................................................... 22
VII.- OFICINA DE ASESORIA LEGAL

7.1 PRESENTACION........................................................................................................... 29
VIII.- OFICINA DE PLANEAMIENTO

8.1 PRESENTACION.......................................................................................................... 36
8.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL............................................................................... 37
8.3 CUADRO ORGANICO DE CARGOS........................................................................... 38
8.4 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS................... 39
IX.- GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS

9.1 PRESENTACION......................................................................................................... 46
9.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL.............................................................................. 47
9.4 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS.................. 49
Sub Gerencia de Logstica

9.5 PRESENTACION......................................................................................................... 53
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 3 de 380
FECHA : 29.01.04
Pg.
Sub Gerencia de Contabilidad General y Finanzas
9.9 PRESENTACION........................................................................................................ 76
9.10 CUADRO ORGANICO DE CARGOS.......................................................................... 77
X.- OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

10.1 PRESENTACION......................................................................................................... 88
10.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL............................................................................... 89
XI.- OFICINA DE INFORMATICA

11.1 PRESENTACION........................................................................................................ 104
11.3 CUADRO ESPECIFICO DE CARGOS............................................................................ 106
11.4 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS...................... 107
XII.- OFICINA DE COMUNICACIN SOCIAL

12.1 PRESENTACION..................................................................................................... 112
12.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL.......................................................................... 113
12.3 CUADRO ESPECIFICO DE CARGOS.................................................................... 114
12.4 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS............ 115
XIII.- GERENCIA TECNICA

13.1 PRESENTACION........................................................................................................ 121
13.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL............................................................................. 122
13.4 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS................. 124
Oficina de Cooperacin Tcnica Internacional y Estudios de Pre Inversin

13.5 PRESENTACION........................................................................................................ 128
13.6 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL ............................................................................ 129
Sub Gerencia de Estudios y Proyectos

13.9 PRESENTACION........................................................................................................ 138
Sub Gerencia de Obras y Catastro Tcnico
13.12 PRESENTACION........................................................................................................ 146

XIV.- GERENCIA OPERACIONAL
14.1 PRESENTACION........................................................................................................ 161

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 4 de 380
FECHA : 29.01.04
Oficina de Control de Calidad Pg.
14.5 PRESENTACION........................................................................................................ 179

Sub Gerencia de Produccin
14.8 PRESENTACION......................................................................................................... 190

14.9 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL................................................................................ 191
Sub Gerencia de Mantenimiento y Servicios Operacionales
14.12 PRESENTACION..................................................................................................... 219

14.13 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL.......................................................................... 220
14.14 CUADRO ORGANICO DE CARGOS...................................................................... 221
14.15 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS............ 222
Zonal Lambayeque
14.16 PRESENTACION..................................................................................................... 246

14.17 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL........................................................................... 247
14.18 CUADRO ORGANICO DE CARGOS....................................................................... 248
14.19 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS.............. 250
Zonal Ferreafe
14.20 PRESENTACION....................................................................................................... 272
14.22 CUADRO ORGANICO DE CARGOS........................................................................ 274
14.23 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS................ 275
Zonal Sur
14.24 PRESENTACION....................................................................................................... 294
14.25 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL............................................................................ 295
14.26 CUADRO ORGANICO DE CARGOS........................................................................ 296
14.27 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS............... 298
XV.- GERENCIA COMERCIAL
15.1 PRESENTACION....................................................................................................... 315

15.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL............................................................................ 316
15.3 CUADRO ORGANICO DE CARGOS......................................................................... 317
15.4 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS............... 319
Sub Gerencia de Comercializacin y Catastro de Clientes
15.5 PRESENTACION......................................................................................................... 322

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 5 de 380
FECHA : 29.01.04
Pg.
Sub Gerencia de Medicin, Facturacin y Cobranzas
15.9 PRESENTACION......................................................................................................... 344

15.12 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS................ 347
XVI.- ANEXOS............................................................................................................................... 374

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 6 de 380
FECHA : 29.01.04
I. PRESENTACION
Con la finalidad de determinar las Funciones especificas, responsabilidades, autoridad y requisitos

mnimos para cada cargo dentro de la estructura orgnica de cada dependencia pproporcionando
informacin a los funcionarios y trabajadores de EPSEL S.A. sobre sus Funciones y ubicacin dentro
de la estructura orgnica de la Empresa; as como sobre las interrelaciones formales que
corresponda, la Oficina de Planeamiento en coordinacin con cada unidad Orgnica ha elaborado
el presente Manual de Organizacin y Funciones; documento de Gestin Institucional que abarca
total y exclusivamente la Empresa, cada rea de su organizacin, su relacin e interdependencia
con otros rganos y sus relaciones de dependencia.
La utilidad del Manual de Organizacin y Funciones, radica fundamentalmente en su aplicabilidad

como marco general delimitante de las caractersticas, requisitos y funciones que tiene cada cargo,
estando sujeto a la influencia dinmica y permanente de factores como: Avances en la tecnologa,
cambios y/o transformaciones organizacionales, cambios de estrategias, objetivos, creacin de
nuevos puestos, nuevos sistemas, etc., por lo que es muy importante mantenerlo permanentemente
actualizado.
El MOF ser aprobado por Acuerdo de Directorio previo visto bueno de la Gerencia General.
La edicin, difusin y distribucin del Manual, corresponde a la Oficina de Comunicacin Social;

para tal efecto, el Manual se asignar estrictamente teniendo en cuenta el puesto que desempea
quin lo recibe, su jerarqua, as como la naturaleza de sus funciones especficas.
El MOF se evaluar y revisar por lo menos una vez al ao. Tambin podr ser actualizado en los
siguientes casos:
a. Por disposicin de la Alta Direccin

b. A solicitud del Jefe de la Unidad Orgnica interesada
c. A solicitud de la Oficina de Planeamiento .
d. Cuando se apruebe o modifique una disposicin que afecte las Funciones generales y
atribuciones de la Unidad orgnica respectiva.
Oficina de Planeamiento
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 7 de 380
FECHA : 29.01.04
II.- ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE EPSEL S.A. (Aprobado con Acuerdo de Directorio N 9 del 15.12.03 )
JUNTA GENERAL
DE ACCIONISTAS
DIRECTORIO
ORGANO
DE CONTROL
INSTITUCIONAL
GERENCIA
GENERAL
OFICINA DE
ASESORIA LEGAL
OFICINA DE OFICINA DE
OFICINA DE
RECURSOS COMUNICACION
INFORMATICA
HUMANOS SOCIAL
OFICINA DE
PLANEAMIENTO
GERENCIA DE
ADMINISTRACION
Y FINANZAS
SUB GERENCIA DE
CONTABILIDAD SUB GERENCIA
GENERAL Y DE LOGISTICA
FINANZAS
GERENCIA GERENCIA GERENCIA

TECNICA OPERACIONAL COMERCIAL
OFICINA DE COOPERACION OFICINA DE

TECNICA INTERNACIONAL CONTROL DE
Y ESTUDIOS DE PRE CALIDAD
INVERSION
SUB GERENCIA DE ZONALES SUB GERENCIA DE SUB GERENCIA DE

SUB GERENCIA DE SUB GERENCIA DE
SUB GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y SUR COMERCIALIZACION MEDICION,
ESTUDIOS Y OBRAS Y CATASTRO
PRODUCCION SERVICIOS FERREAFE Y CATASTRO DE FACTURACION Y
PROYECTOS TECNICO
OPERACIONALES LAMBAYEQUE CLIENTES COBRANZA
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 8 de 380
FECHA : 29.01.04
III..-RESUMEN DE PLAZAS POR UNIDAD ORGANICA Y GRUPO OCUPACIONAL
AD =Alta Direccin, OA = Organo de Apoyo/Asesor, GT = Gerencia Tcnica, GO = Gerencia

Operacional, GC =Gerencia Comercial, ZL= Zonal Lambayeque, ZF =Zonal Ferreafe, ZS =Zonal Sur,
TOT =Total de la Lnea
UNIDAD ORGANICA
GRUPO OCUPACIONAL
AD OA GT GO GC ZL ZF ZS TOT
1.DIRECTIVOS 3 8 4 4 3 1 1 1 25
2.ESPECIALISTAS 3 23 19 10 3 1 1 1 61
3.JEFES DE DEPARTAMENTO 0 2 0 7 4 10 4 8 35
4.TECNICOS 0 10 6 21 23 3 3 2 68
5.ADMINISTRATIVOS 4 25 5 6 25 3 3 4 75
6.OPERATIVOS 0 30 0 126 23 53 32 39 303
TOTAL PLAZAS 10 98 34 174 81 71 44 55 567
Nota: Los cuadros individuales de cargos y plazas por grupo ocupacional se muestran en los anexos adjuntos.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 9 de 380
FECHA : 29.01.04
IV- DIRECTORIO
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 10 de 380
FECHA : 29.01.04
4..1 PRESENTACION
El Directorio, es el nivel mximo de decisin de EPSEL S.A., que establece los objetivos y
lineamientos de poltica Institucional.
El presente Manual de Organizacin y Funciones, describe las funciones especficas a nivel de

cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la estructura orgnica y funciones generales
del Directorio, establecidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF) de EPSEL S.A.,
as como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignacin de
Personal CAP.
Este documento normativo de gestin Institucional, describe adems los niveles de responsabilidad,
autoridad y requisitos mnimos para cada cargo dentro de la estructura orgnica del Directorio.
Finalmente el presente Manual de Organizacin y Funciones es de cumplimiento obligatorio por

parte de todo el personal del Directorio, en los niveles correspondientes.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 11 de 380
FECHA : 29.01.04
4.2 CUADRO ORGANICO DE CARGOS
N DE DENOMINACION DE LA UNIDAD ORGANICA Y N DE N DE

CARGOS CLASIFICADOS Y/O OBSERVACIONES
ORDEN PLAZAS CAP
ESTRUCTURALES
DIRECTORIO
01 ASISTENTE DE ALTA DIRECCION 01 001
TOTAL PLAZAS 01
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 12 de 380
FECHA : 29.01.04
4.3 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS
DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE ALTA DIRECCION

CODIGO :
FUNCIONES ESPECIFICAS :
1. Brindar apoyo Administrativo a la Oficina.

2. Formular la documentacin diaria que se lleva en la Oficina.
3. Registrar la documentacin de entrada y salida correspondiente.
4. Velar por los asuntos relacionados al buen funcionamiento, conservacin y mantenimiento de la Oficina,
5. Organizar y llevar un archivo sistematizado de la documentacin generada y recibida por la Oficina.
6. Llevar la agenda de actividades da a da.
7. Gestionar el requerimiento de materiales y tiles de oficina para asegurar el buen funcionamiento de la
Oficina.
8. Manejar eficientemente el fondo fijo de Caja Chica.
9. Las dems que le asigne el Presidente y/o Miembros del Directorio.
LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD

DEPENDE DE : Presidente y/o Miembros del Directorio.
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Ttulo de Secretariado Ejecutivo .
Conocimiento del idioma Ingls.
Conocimientos Adicionales:
Conocimiento en el manejo de Fax, Correo Electrnico e Internet.
Conocimiento de Tcnicas modernas de redaccin y Archivo.
Conocimientos Bsicos de Administracin y Contabilidad. Manejo de Caja Chica
Conocimientos de Tcnicas de Relaciones Humanas y de atencin al cliente.
Conocimientos de trmite documentario en Empresas de Servicio Publico.
Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)
Experiencia :
Dos aos en Labores secretariales de Alta Direccin.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 13 de 380
FECHA : 29.01.04
V.- ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 14 de 380
FECHA : 29.01.04
5.1 PRESENTACION
El Organo de Control Institucional es el encargado de realizar las acciones de control posterior en

los aspectos de gestin de EPSEL S.A., de conformidad con las Normas del Sistema Nacional de
Control y Directivas que emanen la Contralora General de la Repblica.
El presente Manual de Organizacin y Funciones, describe las funciones especificas a nivel de cargos
o puestos de trabajo, desarrollado a partir de la estructura orgnica y funciones generales del Organo
de Control Institucional, establecidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF) de
EPSEL S.A., as como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para
Asignacin de Personal CAP.
El mencionado documento normativo de gestin institucional, describe adems los niveles de

responsabilidad, autoridad y requisitos mnimos de los cargos dentro de la estructura orgnica del
Organo de Control Institucional.
Finalmente, el presente Manual es de cumplimiento obligatorio por parte de todo el personal que
conforma el Organo de Control Institucional, en los niveles correspondientes.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 15 de 380
FECHA : 29.01.04
5.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 16 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DE LA UNIDAD ORGANICA Y

N DE N DE N DE
ORDEN PLAZAS CAP
ESTRUCTURALES
ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL
01 JEFE DEL ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL 01 002 NIVEL DE GERENTE
02 CONTADOR AUDITOR 02 003-004
03 INGENIERO AUDITOR 01 005
04 ASISTENTE GERENCIAL 01 006
TOTAL PLAZAS 05
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 17 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL

CODIGO :
1. Evaluar permanentemente el control interno de la Empresa, velando que todos los elementos de control
funcionen adecuadamente.
2. Establecer la poltica y estrategia de control interno, de acuerdo a los fines y objetivos de la Empresa y
dispositivos vigentes.
3. Elaborar los programas de auditoria, de las actividades contenidas en el Plan Anual.
4. Presentar informes de auditorias realizadas, indicando conclusiones y recomendaciones que permitan
superar las deficiencias encontradas.
5. Informar las acciones de control al Directorio de la Empresa y a la Contralora General de la Repblica.
6. Supervisar la implementacin de las recomendaciones aprobadas por el Directorio y de las decisiones
tomadas a partir de los informes de su Oficina.
7. Proponer al Directorio la actualizacin del Manual de Auditoria Interna.
8. Mantener una coordinacin con todos los Jefes de Oficina y Gerentes de la Empresa.
9. Presidir las comisiones de control, cuando sea necesario.
10. Guardar absoluta reserva en el desempeo de la funcin, manteniendo la naturaleza confidencial del
trabajo, an despus de cesar en el cargo.
11. Las dems que le asigne el Presidente del Directorio.

DEPENDE DE : Presidente del Directorio.
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente Gerencial
Contador Auditor
Ingeniero Auditor
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Contabilidad
Ser Colegiado.
Experiencia :
Seis aos de experiencia laboral, de los cuales tres en cargos directivos relacionados con la funcin de
Auditoria Interna en Empresas de Servicio Pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 18 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE GERENCIAL

CODIGO :

Oficina.
8. Las dems que le asigne el Jefe del Organo de Control Institucional.

DEPENDE DE : Jefe del Organo de Control Institucional
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ninguno
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Ttulo de Secretariado Ejecutivo.
Conocimientos Tcnicos de Administracin
Conocimientos Bsicos de Administracin y Contabilidad.
Experiencia :
Un ao en Labores secretariales de Oficina.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 19 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : CONTADOR AUDITOR (02)

CODIGO :
1. Apoyar al Auditor Interno en sus funciones, brindando su asistencia en la formulacin del Plan anual de
Auditoria.
2. Participar en las comisiones de Auditoria como Auditor encargado del examen integrante.
3. Como Auditor encargado de un examen de Auditoria, prepara el memorndum de planificacin del
examen a efectuar.
4. Como Auditor encargado de un examen es responsable del trabajo de la Comisin de Auditoria y del
cumplimiento del Cronograma de la Auditoria a su cargo.
5. Como Auditor encargado de un examen es responsable de elaborar el programa de auditoria, la
recopilacin de documentos, realizar pruebas y anlisis de evidencias para asegurar su suficiencia,
competencia y pertinencia, para formular las observaciones, conclusiones y recomendaciones efectivas
y debidamente respaldadas, as como para acreditar haber efectuado el examen de acuerdo con los
requisitos de calidad establecidos.
6. El auditor encargado comunica las observaciones a fin de otorgar el ejercicio del derecho de defensa
de las personas comprendidas en las mismas, en observancia a las disposiciones legales vigentes.
7. Formular y ejecutar los planes y programas de control, de acuerdo a los lineamientos dados por el Jefe
del Organo de Control Institucional .
8. Elaborar el informe de auditoria como producto final del examen, donde detalla adems de los elementos
de la observacin ( condicin, criterio, causa y efecto), comentarios del rea involucrada, conclusiones
y recomendaciones.
9. Suscribir informes de exmenes de auditoria, conjuntamente con el Jefe del Organo.
10. Como Auditor es responsable de cautelar la integridad de los papeles de trabajo, debiendo asegurar en
todo momento y bajo cualquier circunstancia, el carcter secreto de la informacin contenida en los
mismos.
11. Preparar el resumen del informe de auditoria, conjuntamente con los resultados del examen practicado
para su inclusin en el SAGU.
12. Participar en la verificacin y seguimiento de medidas correctivas de los informes de Auditoria Interna y
Externa como emisor del rgano informante as como su inclusin en el SAGU.
13. Las dems que le asigne el Jefe del Organo de Control Institucional.
RELACION DE AUTORIDAD Y DEPENDENCIA

REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Contabilidad.
Conocimientos Adicionales
Capacitacin debida y suficientemente acreditada por la Escuela Nacional de Control de la Contralora General
de la Repblica.
Experiencia:
Tres aos en funciones de Auditoria Interna preferentemente en empresas de servicio pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 20 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : INGENIERO AUDITOR

CODIGO :
1. Apoyar al Auditor Interno, brindando asistencia en la formulacin del Plan Anual de Auditoria.
2. Participar en las comisiones de auditoria como encargado del examen integrante especialmente en la
ejecucin de las obras y las que compete de acuerdo a su especialidad.
3. Como Auditor encargado de un examen de auditoria, prepara el memorndum de Planificacin del
examen a efectuar.
4. Como Auditor encargado de un examen es responsable del trabajo de la Comisin de Auditoria y del
cumplimiento del Cronograma de la Auditoria a su cargo.
5. Como Auditor encargado de un examen es responsable de elaborar el programa de Auditoria, la
recopilacin de documentos, realizar pruebas y anlisis de evidencias para asegurar su suficiencia,
competencia y pertinencia, para formular las observaciones, conclusiones y recomendaciones efectivas
y debidamente respaldadas, as como para acreditar haber efectuado el examen de acuerdo con los
requisitos de calidad establecidos.
6. El auditor encargado comunica las observaciones a fin de otorgar el ejercicio del derecho de defensa
de las personas comprendidas en las mismas, en observancia a las disposiciones legales vigentes.
7. Elaborar el informe de auditoria como producto final del examen, donde detalla adems de los
elementos de la observacin (condicin, criterio, causa y efecto), comentarios del rea involucrada,
conclusiones y recomendaciones.
8. Suscribir informes de los exmenes de auditoria, conjuntamente con el Jefe de Oficina.
9. Como Auditor es responsable de cautelar la integridad de los papeles de trabajo, debiendo asegurar
en todo momento y bajo cualquier circunstancia, el carcter secreto de la informacin contenida en los
mismos.
10. Preparar el resumen del informe de auditoria, conjuntamente con los resultados del examen practicado
para su inclusin en el SAGU.
11. Participar en la verificacin y seguimiento de medidas correctivas de informes de Auditoria Interna y
Externa como emisor del rgano informante as como su inclusin en el SAGU.
12. Las dems que le asigne el Jefe del Organo de Control Institucional

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Ingeniera Civil o Ingeniera Sanitaria.
Capacitacin debida y suficientemente acreditada por la Escuela Nacional de Control de la Contralora General
de la Repblica.
Experiencia:
Tres aos en funciones de Auditoria Interna, supervisin de obras o como Ingeniero residente.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 21 de 380
FECHA : 29.01.04
VI.- GERENCIA GENERAL

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 22 de 380
FECHA : 29.01.04
6.1 PRESENTACION
La Gerencia General es el rgano de mxima autoridad ejecutiva de EPSEL S.A., es responsable

de la ejecucin de las polticas y objetivos de la Institucin as como de establecer, documentar,
implementar y mantener el Sistema de Gestin de la Calidad en la Empresa, mejorando
continuamente su eficacia.
El presente Manual de Organizacin y Funciones, describe las funciones especificas a nivel de

de la Gerencia General, establecidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF) de
autoridad y requisitos mnimos para cada cargo dentro de la estructura orgnica de Gerencia
General.

parte de todo el personal de Gerencia General, en los niveles correspondientes.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 23 de 380
FECHA : 29.01.04
6.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA GERENCIA GENERAL

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 24 de 380
FECHA : 29.01.04

N DE N DE N DE
ORDEN PLAZAS CAP
ESTRUCTURALES
GERENCIA GENERAL
01 GERENTE GENERAL 01 007
02 SECRETARIO GENERAL 01 008 NIVEL SUB GERENTE
03 ASISTENTE DE ALTA DIRECCION 02 009-010
TOTAL PLAZAS 04
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 25 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : GERENTE GENERAL

CODIGO :
1. Representar a la Empresa en actividades administrativas, financieras, comerciales y judiciales, dentro

de sus facultades, efectuando actos y suscribiendo los contratos correspondientes a su objeto social,
como los Estatutos, los acuerdos de Directorio y de la Junta Empresarial.
2. Dirigir las operaciones Administrativas, Financieras, Comerciales y Operativas de la Empresa.
3. Organizar el rgimen interno de la sociedad, usar y autorizar el uso del sello de la misma, y normar la
expedicin de correspondencia.
4. Ordenar pagos y cobros, otorgando cancelaciones o recibos.
5. Contratar, promover, remover, suspender, sancionar y despedir a todo trabajador de la Empresa.
6. Dar cuenta en cada sesin del Directorio o de la Junta general de Accionistas, cuando se le solicite o la
situacin amerite, del estado y de la marcha de la empresa.
7. Proponer al Directorio la contratacin del personal que por mandato de los Estatutos Sociales le
corresponda efectuar de acuerdo a las normas y disposiciones legales vigentes.
8. Aprobar los Estados Financieros y someterlos a aprobacin del Directorio y de la Junta General de
Accionistas.
9. Dirigir la formulacin y supervisin de los planes y presupuestos a corto, mediano y largo plazo.
10. Disponer la compra de suministros que requerir el sostenimiento administrativo de la Empresa, en
armona con las disposiciones legales vigentes.
11. Las dems que le asigne el Directorio.

DEPENDE DE : El Directorio
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Gerentes
Jefes de Oficinas de Asesora y Apoyo
Secretario General
Asistente de Alta Direccin
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Ingeniera Sanitaria, Ingeniera Civil, Ingeniera Industrial o Administracin .
Slidos conocimientos de Administracin de Empresas.
Slidos conocimientos de Planeamiento Estratgico y utilizacin de indicadores de gestin.
Conocimientos de Programacin y Control de Actividades.
Conocimientos de Office 2000 (entorno Windows)
Experiencia :
Ocho aos de experiencia laboral; de los cuales cinco en cargos Gerenciales en empresas de Servicios
Pblicos.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 26 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE ALTA DIRECCION (02)

CODIGO :

Oficina.
9. Las dems que le asigne el Gerente General.

DEPENDE DE : Gerente General.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Ttulo de Secretariado Ejecutivo .
Conocimiento del idioma Ingls.
Experiencia :
Dos aos en Labores secretariales de Alta Direccin.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 27 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : SECRETARIO GENERAL

CODIGO :
6. Coordinar y coadyuvar en la agilizacin del anlisis y tramitacin del despacho de la documentacin

de la Gerencia General.
7. Preanalizar, estudiar y calificar la documentacin que ingresa a la Gerencia General, a fin de
posibilitar su rpida y eficaz atencin por el Gerente General.
8. Apoyar a la Gerencia General en la evaluacin especializada de la documentacin procedente en
los diferentes Sistemas, rganos de Apoyo y Asesoramiento.
9. Elaborar y preparar la documentacin administrativa que se genera en la Gerencia General.
10. Llevar un reporte informtico actualizado del estado, avances y ejecucin de las acciones dispuestas
por la Gerencia General.
11. Las dems que le asigne el Gerente General

DEPENDE DE : Gerente General
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Ingeniera Sanitaria, Ingeniera Industrial o Administracin.
Experiencia:
Tres aos de experiencia laboral en cargos de Asistente al nivel de Gerencia General, en empresas de
prestigio, preferentemente de servicio pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 28 de 380
FECHA : 29.01.04
VII.- OFICINA DE ASESORIA LEGAL

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 29 de 380
FECHA : 29.01.04
7.1 PRESENTACION
La Oficina de Asesora Legal, es el rgano encargado de asesorar, proponer, opinar y

pronunciarse en todos los asuntos de carcter legal y jurdico a la Alta Direccin, as como absolver
consultas que le sean formuladas por los rganos de EPSEL S.A.

cargos o puestos de trabajo, desarrollados a partir de la Estructura Orgnica y funciones generales
de la Oficina de Asesora Legal, establecidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF)
de EPSEL S.A. , as como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para
autoridad y requisitos mnimos para cada cargo de la Estructura orgnica de la Oficina de Asesora
Legal.

parte de todo el personal de la Oficina de Asesora Legal, en los niveles correspondientes.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 30 de 380
FECHA : 29.01.04
7.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA OFICINA DE ASESORIA LEGAL

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 31 de 380
FECHA : 29.01.04

N DE N DE N DE
ORDEN PLAZAS CAP
ESTRUCTURALES
OFICINA DE ASESORIA LEGAL
01 JEFE DE OFICINA DE ASESORIA LEGAL 01 011 NIVEL DE GERENTE
02 ASESOR LEGAL 02 012-013
TOTAL PLAZAS 04
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 32 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DE LA OFICINA DE ASESORA LEGAL

CODIGO :
1. Asesorar, proponer, opinar y pronunciarse en todos los asuntos legales que sean de su competencia,
solicitados por la Gerencia General y reas de la Empresa.
2. Propiciar el ordenamiento Jurdico legal que permita a la Empresa desenvolverse con autonoma
Empresarial y en concordancia con los objetivos Institucionales.
3. Absolver los asuntos de ndole Institucional, que requiere opinin de carcter jurdico legal.
4. Dictaminar sobre las consultas formuladas referente a los campos jurisdiccional y legal.
5. Formular los convenios y contratos que celebre la Empresa con otras entidades.
6. Asumir la defensa de la Empresa en las acciones judiciales de carcter Institucional que se promuevan
contra ella, o dirigir y gerenciar las demandas judiciales que sea necesario interponer oportunamente
para cautelar los intereses de la Empresa.
7. Apoyar y supervisar la documentacin actualizada de Titulacin de los bienes patrimoniales de la
Empresa desde un enfoque jurdico.
8. Gestionar la biblioteca legal de la Empresa mantenindola actualizada y garantizando su custodia.

Asesor Legal
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Derecho y Ciencias Polticas.
Conocimiento de la Legislacin de la Administracin Pblica, de Saneamiento, de Promocin de la Inversin
Privada y de Legislacin Laboral del Sector Privado.
Conocimientos de Saneamiento de bienes inmuebles pblicos
Experiencia:
Asesora y Defensa Legal en los aspectos comercial, laboral y administrativo de Empresas de Servicio Pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 33 de 380
FECHA : 29.01.04

CODIGO :

Oficina.
8. Las dems que le asigne el Jefe de la Oficina de Asesora Legal.

DEPENDE DE : Jefe de Oficina de Asesora Legal
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Experiencia :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 34 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ASESOR LEGAL (02)

CODIGO :
1. Emitir opinin y asumir defensa legal frente a los casos que se le asigne
2. Actuar como apoyo directo del Jefe de Oficina en asuntos legales coordinando acciones de trabajo.
3. Preparar proyectos de resoluciones, contratos escritos e informes que le derive el Jefe de oficina y en
los plazos que se le indique.
4. Hacer el seguimiento de los procesos Judiciales que se le encomiende.
5. Formular y revisar los documentos relativos a los casos que el Jefe le encomiende.
6. Reemplazar al Jefe de Asesora Legal en caso de ausencia.
7. Participar en la organizacin del archivo legal de la empresa.
8. Las dems que le asigne el Jefe de la Oficina de Asesora Legal.

DEPENDE DE : Jefe de Oficina de Asesora Legal
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Derecho
Conocimiento de la Legislacin de la Administracin Pblica, de Saneamiento, de Promocin de la Inversin
Privada y de Legislacin Laboral del Sector Privado.
Conocimientos de Saneamiento de bienes inmuebles pblicos
Conocimiento Office 2000 (Entorno Windows)
Experiencia:
Tres aos de experiencia laboral relacionados con la funcin de Asesora y Defensa Legal en el campo del
Derecho Civil, Comercial, Laboral y Administrativo en empresas de Servicio Pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 35 de 380
FECHA : 29.01.04
VIII.- OFICINA DE PLANEAMIENTO
8.1 PRESENTACION
La Oficina de Planeamiento, es el rgano responsable de asesorar a la Alta Direccin en la

formulacin del plan Operativo y Estratgico de EPSEL S.A., de conducir los procesos de
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 36 de 380
FECHA : 29.01.04
presupuesto, Gestin Empresarial y Desarrollo Organizacional de conformidad con los Dispositivos

legales vigentes y evaluar la ejecucin de las actividades administrativas, operacionales y
comerciales, en concordancia con los objetivos y metas institucionales.

de la Oficina de Planeamiento, establecidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF)
de EPSEL S.A., as como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para
autoridad y requisitos mnimos para cada cargo dentro de la estructura orgnica de la Oficina de
Planeamiento.

parte de todo el personal de la Oficina de Planeamiento, en los niveles correspondientes .
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 37 de 380
FECHA : 29.01.04
8.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA OFICINA DE PLANEAMIENTO

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 38 de 380
FECHA : 29.01.04

N DE N DE N DE
ORDEN PLAZAS CAP
ESTRUCTURALES
OFICINA DE PLANEAMIENTO
01 JEFE DE OFICINA DE PLANEAMIENTO 01 015 NIVEL DE GERENTE
02 ESPECIALISTA EN PROGRAMAS Y PRESUPUESTOS 01 016
03 ESPECIALISTA EN GESTION EMPRESARIAL 01 017
04 ESPECIALISTA EN PROGRAMAS E INVERSIONES 01 018
05 ESPECIALISTA DESARROLLO ORGANIZACIONAL. 01 019
TOTAL PLAZAS 06
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 39 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DE LA OFICINA DE PLANEAMIENTO

CODIGO :
1. Asesorar a la Gerencia General en la orientacin y control de la marcha de la Empresa hacia el logro

de sus objetivos a corto, mediano y largo plazo, en las mejores condiciones de calidad y oportunidad
para el proceso de toma de decisiones.
2. Conducir la formulacin de los planes operativo y estratgico as como del presupuesto en todas sus
fases.
3. Conducir, desarrollar y supervisar el sistema de racionalizacin y el control y evaluacin de gestin.
4. Conducir la formulacin de modelos de desarrollo organizacional y formalizar la organizacin a travs
de instrumentos normativos adecundolos a la misin y objetivos de la unidad en su conjunto
compatibilizando las polticas y estrategias de desarrollo Institucional.
5. Dirigir el desarrollo de proyectos de racionalizacin administrativa comprendiendo exceso de personal
y otros recursos.
6. Efectuar el control de la Gestin de la Empresa en todo su mbito jurisdiccional.
7. Promover y coordinar la elaboracin de estudios tarifarios de la Empresa.
8. Supervisar y coordinar la retroalimentacin a los planes, programas y presupuesto sobre la base de las
informaciones emitidas por las diversas Oficinas y Gerencias.
9. Servir como fuente de informacin y orientacin sobre el contexto externo de la Empresa.

DEPENDE DE : Gerente General.
Especialista en Desarrollo Organizacional
Especialista en Programas y Presupuestos
Especialista en Gestin Empresarial
Especialista en Programas e Inversiones
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Economa o Administracin.
Slidos conocimientos de Planeamiento Estratgico y utilizacin de indicadores de gestin.
Conocimientos de Programacin y Control de Actividades.
Experiencia :
Seis aos de experiencia laboral; de los cuales, tres en cargos relacionados con la elaboracin de planes
operativos y estratgicos, formulacin de presupuestos, evaluacin y control de gestin y desarrollo
organizacional,
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 40 de 380
FECHA : 29.01.04

CODIGO :

Oficina.
9. Las dems que le asigne el Jefe de la Oficina de Planeamiento.

DEPENDE DE : Jefe de Oficina de Planeamiento
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Experiencia :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 41 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CODIGO :
1. Revisar, proponer y adecuar la estructura organizacional de la Empresa, orientando y asesorando su

correcta aplicacin.
2. Proponer la formulacin y aplicacin del Plan Organizacional.
3. Proponer el desarrollo de proyectos de racionalizacin administrativa comprendiendo exceso de
personal.
4. Elaborar, revisar y actualizar los documentos de gestin Institucional (ROF y MOF) .
5. Mantener un archivo actualizado e histrico de los documentos elaborados y/o actualizados.
6. Elaborar, revisar y mantener actualizados las Directivas, Reglamentos, normas y Manuales de la
Empresa.
7. Asesorar la formulacin de los Manuales de Procedimientos que corresponden a las unidades orgnicas
responsables de la ejecucin de cada proceso

DEPENDE DE : Jefe de Oficina de Planeamiento
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Administracin.
Conocimientos de Planeamiento Estratgico
Conocimientos de Office 2000 (Entorno Windows)
Conocimientos de tcnicas de organizacin y mtodos.
Conocimientos de cultura organizacional
Conocimientos de desarrollo organizacional
Conocimientos de elaboracin de documentos normativos de gestin y Mapros
Experiencia :
Tres aos de experiencia laboral en actividades relacionadas con la funcin de desarrollo organizacional en
Empresas de Servicios Pblicos.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 42 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO :ESPECIALISTA EN PROGRAMAS Y PRESUPUESTOS

CODIGO :
1. Conducir la formulacin y actualizacin de programas y presupuestos generales de la Empresa en

coordinacin con las unidades ejecutoras.
2. Controlar los programas y presupuestos generales de la Empresa.
3. Preparar las instrucciones a seguir para la elaboracin del anteproyecto del Presupuesto de la Empresa
de acuerdo a las normas y disposiciones legales vigentes.
4. Brindar la atencin respectiva a los encargados de la elaboracin de los anteproyectos de Presupuesto
de las unidades ejecutoras de la EPS.
5. Verificar que todos los anteproyectos de Presupuesto recepcionados de las unidades ejecutoras de la
EPS se ajusten a las instrucciones remitidas y efectuar su consolidacin.
6. Formular el proyecto de presupuesto General de la EPS y proponerlo al nivel de decisin respectivo.
7. Evaluar cualitativa y cuantitativamente el desarrollo del Presupuesto aprobado, estableciendo las
recomendaciones pertinentes sobre la base de los resultados obtenidos.
8. Controlar y evaluar que el movimiento de las partidas de gastos se efectu en concordancia con la Ley
de Presupuesto y disposiciones internas vigentes.
9. Participar en la formulacin de estrategias y lineamientos generales de la Empresa; as como efectuar
coordinaciones con las unidades estratgicas, tcticas y operativas para el establecimiento de las
mismas.
10. Verificar la consistencia y consolidacin de programas y actividades de las mismas.
11. Realizar la modificacin presupuestal en concordancia con la Ley de Presupuesto y Directivas Vigentes.

DEPENDE DE : Jefe Oficina de Planeamiento
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Economa o Administracin.
Conocimientos de formulacin de Planes Operativos, proyectos, presupuestos y estudios de productividad.
Experiencia:
Tres aos de experiencia laboral en actividades relacionadas con la funcin de formulacin y evaluacin de
proyectos y presupuestos en Empresas de Servicios Pblicos.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 43 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN GESTIN EMPRESARIAL

CODIGO :
1. Disear, desarrollar y conducir el sistema de indicadores de gestin Empresarial para la toma de

decisiones de los diferentes sistemas de la Empresa (Administrativo, Comercial, Contable Financiero y
Operacional), recopilando y procesando informacin consistente y especializada hacia el interior y
exterior de la Empresa..
2. Conducir la formulacin y actualizacin de los planes operativo y estratgico en coordinacin las
unidades ejecutoras.
3. Preparar y emitir informacin de carcter administrativo y financiera, operacional y comercial, para las
diversas instituciones pblicas y privadas que lo requieran.
4. Apoyar en la elaboracin de programas y presupuestos financieros de la Empresa as como en la
reformulacin de los mismos.
5. Coordinar el anlisis de la demanda de los servicios de saneamiento con la Sub Gerencia de
Comercializacin y Catastro de Clientes..
6. Proponer medidas correctivas para corregir los planes operativo y estratgico en ejecucin, cuando se
justifiquen por razones coyunturales.
7. Las dems que le asigne el Jefe de la Oficina de Planeamiento

REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Administracin o Economa.
Conocimientos de anlisis econmico y manejo de indicadores de gestin.
Experiencia:
Tres aos de experiencia laboral en actividades relacionadas con el manejo de indicadores de gestin y
planeamiento estratgico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 44 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN PROGRAMAS E INVERSIONES

CODIGO :
1. Formular y evaluar el programa de inversiones de la Empresa con el financiamiento correspondiente en

coordinacin con el Especialista en Proyectos y Presupuestos..
2. Formular, Sistematizar y mantener actualizado el inventario de proyectos de la Empresa.
3. Disear, desarrollar y formular planes y programas del control de inversiones coordinando con las
Oficinas y Gerencias de la Empresa.
4. Supervisar y controlar a su nivel los resultados del control de las inversiones proponiendo alternativas
de solucin e informando al jefe de Planeamiento.
5. Apoyar en la elaboracin de los programas y presupuestos financieros de la Empresa as como en la
reformulacin de los mismos.
6. Proponer medidas y procedimientos para corregir los planes, programas y presupuestos financieros en
ejecucin, cuando se justifiquen por razones coyunturales y/o estructurales en coordinacin con el
Especialista en Proyectos y Presupuestos.
7. Las dems que le asigne el Jefe de la Oficina de Planeamiento

REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Ingeniera Civil.
Experiencia:
Tres aos de experiencia laboral en actividades relacionadas con el anlisis econmico y financiero,
planeamiento estratgico y elaboracin de proyectos.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 45 de 380
FECHA : 29.01.04
IX. GERENCIA DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 46 de 380
FECHA : 29.01.04
9.1 PRESENTACION
La Gerencia de Administracin y Finanzas es el rgano responsable de planear, dirigir,

coordinar, controlar y evaluar los aspectos referidos a la gestin de los recursos materiales,
servicios, econmicos y financieros, as como la contabilidad de sus operaciones, emisin de
estados financieros, determinando costos de produccin y servicios y el control patrimonial y
seguros de la Empresa.

de la Gerencia de Administracin y Finanzas, establecidas en el Reglamento de Organizacin y
Funciones (ROF) de EPSEL S.A., as como en base a los requerimientos de cargos considerados
en el Cuadro para Asignacin de Personal CAP.
Este documento normativo de Gestin Institucional, describe adems los niveles de responsabilidad,
autoridad y requisitos mnimos para cada cargo de la estructura orgnica de la Gerencia de
Administracin y Finanzas.

parte de todo el personal de la Gerencia de Administracin y Finanzas, en los niveles
correspondientes.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 47 de 380
FECHA : 29.01.04
9.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE GERENCIA DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 48 de 380
FECHA : 29.01.04

N DE N DE N DE
ORDEN PLAZAS CAP
ESTRUCTURALES
GERENCIA DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS

01 GERENTE DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS 01 021
SUB GERENCIA DE LOGSTICA
03 SUB GERENTE DE LOGISTICA 01 023
05 ESPECIALISTA EN PROCESOS DE SELECCION 01 025
EQUIPO DE CONTROL PATRIMONIAL
06 ESPECIALISTA EN CONTROL PATRIMONIAL 01 026
07 ASISTENTE DE PATRIMONIO 01 027
DEPARTAMENTO DE COMPRAS Y ALMACENES
08 JEFE DEL DPTO. DE COMPRAS Y ALMACENES 01 028
09 ASISTENTE DE COMPRAS 02 029-030
10 ASISTENTE DE PLANEAMIENTO DE STOCKS 01 031
11 COTIZADOR 01 032
12 ASISTENTE DE ALMACEN 01 033
13 ALMACENERO 01 034
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES
14 JEFE DPTO. SERVICIOS GENERALES 01 035
15 ASISTENTE DE TRANSPORTES 01 036
16 ASISTENTE DE TRAMITE DOCUMENTARIO 01 037
17 OPERADOR DE RADIO Y CENTRAL TELEFONICA 01 038
18 CHOFER 28 039-066
19 AUXILIAR MANUAL 05 067-071
20 JARDINERO 01 072
SUB GERENCIA DE CONTABILIDAD GENERAL Y FINANZAS Y FINANZAS
21 SUB GERENTE CONTABILIDAD GENERAL Y FINANZAS 01 073
23 ANALISTA CONTABLE 03 075-077
24 ANALISTA DE PRESUPUESTO 01 078
25 ANALISTA DE COSTOS 01 079
26 ANALISTA FINANCIERO 01 080
27 TESORERO 01 081
28 AUXILIAR DE TESORERIA 01 082
TOTAL PLAZAS 62
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 49 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : GERENTE DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS

CODIGO :
1. Dirigir y Responder por la eficiente administracin de los recursos financieros , logsticos, bienes
patrimoniales, transporte y servicios generales garantizando su oportuna dotacin.
2. Supervisar, dirigir, controlar y evaluar el cumplimiento de polticas y procedimientos administrativos de
la Empresa.
3. Supervisar y controlar la aplicacin y el cumplimiento de los dispositivos legales vigentes que norman
las actividades financieras y de adquisiciones.
4. Planificar y supervisar la oportuna provisin de los recursos financieros y logsticos necesarios para el
funcionamiento de la Empresa.
5. Asesorar y absolver consultas sobre aspectos administrativos y financieros a los Sistemas de la
Empresa.
6. Velar por un eficiente y racional empleo de los recursos financieros y materiales de la Empresa.
7. Verificar la correcta formulacin de los expedientes de licitacin y de adquisiciones por excepcin
8. Dirigir y Responder por la eficiente administracin de los recursos financieros y econmicos de la
Empresa, garantizando el correcto registro contable de las operaciones comerciales, econmicas y
financieras.
9. Dirigir, supervisar y coordinar la correcta aplicacin de los desembolsos mediante una efectiva
afectacin presupuestaria, de acuerdo a la normatividad vigente.
10. Planear, programar, coordinar y controlar el desarrollo de las actividades financieras.
11. Dirigir la utilizacin apropiada de las cuentas bancarias y supervisar la correcta aplicacin de los fondos
de la Empresa.
12. Coordinar con el personal a su cargo la obtencin de informes y/o anlisis oportunos.
13. Proponer y supervisar el cumplimiento de las polticas financieras y la preparacin de Estados
Financieros de la Empresa.
14. Responsable de la correcta aplicacin de las estrategias destinadas a desarrollar las potencialidades
financieras de la Empresa.
15. Evaluar y supervisar la ejecucin presupuestaria de la Empresa
16. Controlar los bienes patrimoniales de la empresa, supervisando su existencia en condiciones adecuadas
de uso y funcionamiento, debiendo proveer informacin suficiente, completa y regular sobre la
depreciacin y ajuste por correccin monetaria para la determinacin de los costos y la formulacin de
estados financieros.
17. Conducir y dirigir las actividades concernientes a la contratacin de pliza de seguros.

Sub Gerente de Contabilidad General y Finanzas
Sub Gerente de Logstica
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Administracin, Contabilidad o Economa.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 50 de 380
FECHA : 29.01.04
Conocimientos de Planeamiento Estratgico y utilizacin de indicadores de gestin.
Conocimientos de Administracin, Programacin y Control de Actividades.
Experiencia:
Seis aos de experiencia laboral; de los cuales, cuatro en cargos directivos relacionados con la funcin de
administracin, Logstica y Finanzas en empresas de Servicio Pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 51 de 380
FECHA : 29.01.04

CODIGO :

Oficina.
9. Las dems que le asigne el Gerente de Administracin y Finanzas

DEPENDE DE : Gerente de Administracin y Finanzas
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Experiencia :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 52 de 380
FECHA : 29.01.04

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 53 de 380
FECHA : 29.01.04
9.5 PRESENTACION
La Sub Gerencia de Logstica es el rgano responsable de planear, organizar, dirigir, coordinar y

controlar los procesos relativos a investigacin del mercado de proveedores, compras nacionales e
internacionales, gestin de inventarios, almacenamiento de insumos, materiales y repuestos, as
como la atencin y contratacin de los servicios generales y el control patrimonial.

de la Sub Gerencia de Logstica , establecidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones
(ROF) de EPSEL S.A., as como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro
para Asignacin de Personal CAP.
autoridad y requisitos mnimos para cada cargo de la estructura orgnica de la Sub Gerencia de
Logstica.

parte de todo el personal de la Sub Gerencia de Logstica, en los niveles correspondientes.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 54 de 380
FECHA : 29.01.04
9.6 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA SUB GERENCIA DE LOGSTICA

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 55 de 380
FECHA : 29.01.04

ORDEN PLAZAS CAP
ESTRUCTURALES
01 SUB GERENTE DE LOGSTICA 01 023
03 ESPECIALISTA EN PROCESOS DE SELECCION 01 025
EQUIPO DE CONTROL PATRIMONIAL
04 ESPECIALISTA EN CONTROL PATRIMONIAL 01 026
05 ASISTENTE DE PATRIMONIO 01 027
DEPARTAMENTO DE COMPRAS Y ALMACENES
06 JEFE DEPARTAMENTO COMPRAS Y ALMACENES 01 028
07 ASISTENTE DE COMPRAS 02 029-030
08 ASISTENTE PLANEAMIENTO DE STOCKS 01 031
09 COTIZADOR 01 032
10 ASISTENTE DE ALMACEN 01 033
11 ALMACENERO 01 034
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES
12 JEFE DPTO. DE SERVICIOS GENERALES 01 035
13 ASISTENTE DE TRANSPORTES 01 036
14 ASISTENTE DE TRAMITE DOCUMENTARIO 01 037
15 OPERADOR DE RADIO Y CENTRAL TELEFONICA 01 038
16 CHOFER 28 039-066
17 AUXILIAR MANUAL 05 067-071
18 JARDINERO 01 072
TOTAL PLAZAS 50
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 56 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : SUBGERENTE DE LOGSTICA

CODIGO :
1. Orientar y supervisar la Previsin de necesidades de Bienes y Servicios, y la Formulacin del cuadro de

necesidades de acuerdo a las Normas Legales vigentes y al Plan de Gestin Empresarial.
2. Dirigir, controlar, evaluar y mejorar el proceso de Adquisicin de Bienes y Contratacin Servicios que
permitan el normal desarrollo de las operaciones.
3. Evaluar los stocks en almacenamiento, cuidando que los materiales de poco o nulo movimiento no se
conviertan en obsoletos, proponiendo acciones correctivas oportunas.
4. Atender las necesidades derivadas de requisiciones eventuales no contempladas en el Programa Anual
de Compras, fundamentando y gestionando previamente su aprobacin por las instancias
correspondientes segn la Normatividad.
5. Administrar el trmite documentario, sistema de comunicacin y archivo de la Empresa.
6. Estudiar, resolver y autorizar convocatorias, cotizaciones y todo tipo de comprobantes y documentos
que se d trmite en la Subgerencia.
7. Controlar los Bienes Patrimoniales garantizando su adecuado uso y su necesaria cobertura contra
riesgos; y manteniendo su documentacin legal actualizada.
8. Dirigir y supervisar los trabajos de los Departamentos a su cargo.
9. Suministrar informacin patrimonial a la Gerencia de Administracin y Finanzas y a la Oficina de
Planeamiento.
10. Las dems que le asigne el Gerente de Administracin y Finanzas

Especialista en Procesos de Seleccin
Especialista en Control Patrimonial
Asistente de Patrimonio
Jefe del Departamento de Compras y Almacenes.
Jefe del Departamento de Servicios Generales.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Administracin o Ingeniera Industrial.
Conocimientos amplios de la Ley de Adquisiciones y Contrataciones del Estado.
Experiencia:
Cinco aos de experiencia laboral; de los cuales, tres en cargos directivos relacionados con la funcin de
Suministros y Servicios Generales de preferencia en empresas del Estado.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 57 de 380
FECHA : 29.01.04

CODIGO :

Oficina.
8. Las dems que le asigne el Sub Gerente de Logstica.

DEPENDE DE : Sub Gerente de Logstica
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Experiencia :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 58 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN PROCESOS DE SELECCION

CODIGO :
1. Elaborar el Plan anual de adquisiciones de EPSEL S.A., basado en los requerimientos de los diferentes
rganos de la Empresa.
2. Brindar asistencia tcnica al comit especial asignado para cada proceso de seleccin; en la
organizacin, conduccin y ejecucin de los mismos.
3. Elaborar el proyecto de bases administrativas para los procesos de seleccin de contratacin de
servicios y/o adquisiciones de bienes, en concordancia con la Legislacin vigente y especificaciones
tcnicas requeridas por el rea solicitante de dicha contratacin y/o adquisicin.
4. Elaborar el proyecto de Resolucin que aprueba las bases administrativas para los procesos de
licitaciones publicas y concursos pblicos, en concordancia con las legislaciones vigentes y
especificaciones tcnicas requeridas por el rea solicitante de dicha contratacin y/o adquisicin.
5. Elaborar informacin acerca de los procesos de seleccin para remitirla trimestralmente a la Contralora
General de la Repblica y al Consejo Superior de Contrataciones y Adquisiciones del Estado
CONSUCODE.
6. Organizar y remitir toda informacin relacionada a los procesos de seleccin a los rganos de control
interno y externo.
7. Realizar el seguimiento a los contratos firmados con las Empresas ganadoras de la Buena Pro en cada
seleccin.
8. Mantener actualizado el registro de Procesos de Seleccin
9. Mantener actualizado el libro de actas de los procesos de seleccin.
10. Atender y orientar a las Empresas postoras que tengan inters en participar en los procesos de seleccin
11. Revisar las Normas Legales publicadas en el Diario Oficial El peruano a fin de seleccionar las que
competen al rea.
12. Centralizar el archivo de la documentacin sustentatoria de los procesos de seleccin.
13. Elaborar informes a la Gerencia General sobre el avance y/o resultado de cada proceso de seleccin
que se realice.
14. Las dems que le asigne el Sub Gerente de Logstica .

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Administracin o Economa.
Experiencia :
Tres aos de experiencia laboral en actividades relacionadas con la funcin de Procesos de Seleccin.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 59 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN CONTROL PATRIMONIAL

CODIGO :
1. Conducir el desarrollo del Proceso de Control Patrimonial, controlando los bienes patrimoniales de la
Empresa y supervisando su existencia en condiciones adecuadas de uso y funcionamiento.
2. Administrar y fiscalizar los bienes patrimoniales de la empresa, manteniendo un archivo computarizado
de los mismos, donde se registren las altas, bajas y movimientos.
3. Organizar y mantener un archivo computarizado de los bienes de la empresa.
4. Registrar todos los bienes patrimoniales, identificndolos mediante inventarios fsicos que indiquen sus
caractersticas, condiciones de uso, ubicacin y persona responsable.
5 Supervisar la informacin contable que emite el asistente de patrimonio.
6. Preparar y efectuar los procesos de depreciacin y revaluacin, mediante la aplicacin de ndices
legalmente establecidos.
7. Preparar y analizar los inventarios que se practiquen.
8. Supervisar y coordinar la incorporacin oportuna de las obras concluidas.
9. Conducir y dirigir las actividades concernientes a la contratacin de plizas de seguros.
10. Supervisar el pago oportuno de las plizas de seguros.
11. Las dems que le asigne el Sub Gerente de Logstica

REQUISITOS MINIMOS
Estudios
Profesional en Contabilidad o Administracin
Conocimiento de Office 2000 (entorno Windows)
Experiencia :
Tres aos en cargos relacionados con la funcin de Control Patrimonial y Seguros.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 60 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE PATRIMONIO

CODIGO :
1. Apoyar al Especialista en Control Patrimonial, en todo lo concerniente a la adecuada Administracin de

los activos fijos de la empresa.
2. Realizar la revisin y anlisis de los inventarios fsicos de los activos fijos, proponiendo los informes y
recomendaciones pertinentes.
3. Participar en los inventarios de fin de ao.
4. Elaborar hojas de inventario fsico de activo tangible y cuentas de orden.
5. Registrar las hojas de historiales por mantenimiento y cambio de repuestos en equipos de oficina.
6. Efectuar el anlisis e incorporacin de las obras en curso y de los nuevos activos fijos.
7. Controlar el movimiento y baja de los activos fijos, as como la vigencia de la pliza de seguro.
8. Proponer con argumentos revaluaciones tcnicas de los activos fijos.

DEPENDE DE Sub Gerente de Logstica
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Tcnico en Administracin de Empresas.
Conocimientos avanzados de Archivo General e Inventarios.
Conocimientos de plizas de seguros.
Experiencia:
Un ao de experiencia en Administracin de oficinas y realizacin de inventarios.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 61 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO :JEFE DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS Y ALMACENES

CODIGO :
1. Ejecutar, coordinar y controlar las actividades de compras y de los almacenes de la empresa.
2. Efectuar el control de los procesos de compra, haciendo cumplir las estipulaciones contractuales de
validez de precios, plazo de entrega, forma de pago, garantas exigidas y otras condiciones previstas.
3. Coordinar la Formulacin de especificaciones tcnicas de bienes y servicios no personales.
4. Efectuar investigaciones de mercado para identificar nuevos productos y proveedores.
5. Formular, los cuadros comparativos de precios en compras directas y otorgar la buena pro, teniendo
como base los puntajes asignados por calificacin.
6. Efectuar la actualizacin de los registros de proveedores y de precios.
7. Visar las ordenes de compra y/o servicio sobre la base de los cuadros comparativos de precios, teniendo
en cuenta que la emisin de las ordenes de compra estn debidamente estructurados determinando
detalles, precios, codificaciones, etc.
8. Supervisar diariamente que las ordenes de compra cumplan con sus plazos de entrega y que los
usuarios estn satisfechos en su requerimiento, enviando a la Subgerencia de Logstica la relacin de
ordenes de compra que no han sido atendidas por los proveedores.
9. Dirigir la recepcin de los bienes e ingresar al almacn central todos los suministros que adquiera la
Empresa, segn lo establecido en la respectiva orden de compra.
10. Planificar la distribucin, custodia y/o ubicacin de materiales recepcionados..
11. Dirigir la realizacin de inventarios rotativos y peridicos entre el Stock fsico y el kardex.
12. Mantener el Stock mnimo de materiales.
13. Proponer la baja de suministros que se encuentran obsoletos y/o en desuso.
14. Dirigir la elaboracin del cuadro de necesidades y emitir los pedidos de artculos sujetos a programacin.
(materias primas, tiles, artculos de aseo, etc.)
15. Coordinar la actualizacin permanente de las especificaciones tcnicas de materiales y bienes utilizados
en la Empresa.
16. Coordinar la emisin del catalogo General de bienes y servicios efectuando su actualizacin y
distribucin a los usuarios.
17. Realizar estudios de costos de stock, incluyendo lotes econmicos de compra y costos mnimos de
almacenaje, racionalizacin de stocks, estandarizacin de materiales y otros utilizando el criterio ABC.

TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente de Compras
Asistente de Planeamiento de Stocks
Cotizador
Asistente de Almacn
Almacenero
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Administracin o Contabilidad.
Conocimientos de la Ley de Adquisiciones y Contrataciones del Estado
Experiencia:
Tres aos en cargos relacionados con la funcin de Adquisiciones y Almacenes en Empresas de Servicios.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 62 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE COMPRAS (02)

CODIGO :
1. Elaborar ordenes de compra y servicio debidamente autorizadas.

2. Tramitar las ordenes de Compra o servicio al rea de Presupuesto de la Sub Gerencia de Contabilidad
General y Finanzas.
3. Realizar el tramite de facturas a la Sub Gerencia de Contabilidad General y Finanzas.
4. Archivar y custodiar documentacin sustentatoria de las ordenes de compra y de servicio.
5. Hacer llegar a los proveedores y usuarios copia de la orden de compra y/o servicio correspondiente.
6. Elaborar cuadros comparativos despus de recepcionar las cotizaciones.
7. Distribuir los cuadros comparativos para su respectiva opinin tcnica de acuerdo a los materiales y/o
servicios solicitados.
8. Adjudicar precios de los cuadros comparativos incluyendo las buena pro.
9. Distribuir las Normas Legales a las diferentes reas de la Empresa.
10. Custodiar el archivo de contratos as como los libros de registro de ordenes de compra y servicio
11. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de Compras y Almacenes.

DEPENDE DE : Jefe del Departamento de Compras y Almacenes
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Tcnico en Administracin, Contabilidad o Informtica.
Experiencia:
Dos aos laborando en el rea de Compras de preferencia en Empresas de Servicios.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 63 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE PLANEAMIENTO DE STOCKS

CODIGO :
1. Ingresar al sistema informtico SUMIN todas las solicitudes de bienes y servicios as como registrar y
tramitar dichas solicitudes a las diferentes reas de la Gerencia de Administracin y Finanzas.
2. Realizar la valorizacin, tramitacin y seguimiento de las solicitudes de bienes y servicios.
3. Recodificar los cdigos de las solicitudes de bienes y servicios mal elaborados.
4. Dar mantenimiento al catalogo de bienes y servicios.
5. Crear y asignar cdigos a los bienes y servicios que requiere la Empresa.
6. Ingresar las notas de pedido al sistema de suministros SUMIN para su conformidad y trmite.
7. Realizar un control permanente de los requerimientos de acuerdo al cuadro de necesidades segn el
Presupuesto de la Empresa aprobado por el Directorio.
8. Elaborar, registrar, archivar y tramitar memos, informes y cuadros varios.
9. Elaborar y programar necesidades de materiales de uso rutinario para la Empresa.
10. Solicitar los cuadros de necesidades de las diferentes unidades orgnicas para el Plan Operativo y
Presupuesto del ao.

DEPENDE DE : Jefe del Departamento de Compras y Almacenes.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Tcnico en Contabilidad y/o Informtica.
Experiencia:
Un ao de experiencia en manejo de paquetes informticos de inventarios y almacenes.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 64 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : COTIZADOR

CODIGO :
1. Cotizar los pedidos de las diferentes oficinas de la Empresa requeridos con Solicitudes de Bienes o
servicios a travs de fax o Internet.
2. Enviar y recepcionar va fax o Internet solicitudes de cotizaciones a los proveedores.
3. Remitir va fax o Internet las ordenes de compra u ordenes de servicio a los proveedores.
4. Faxear solicitudes de cotizacin u ordenes de compra.
5. Velar porque las cotizaciones de los proveedores se adjunten al expediente (nota de pedido), y se
remitan al asistente de compras para elaborar el cuadro comparativo

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Tcnico en Relaciones Pblicas.
Conocimientos de trmite documentario
Experiencia:
Un ao laborando en el rea de Compras y Almacenes de preferencia en Empresas de Servicios.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 65 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE ALMACEN

CODIGO :
1. Apoyar en la distribucin, custodia y/o ubicacin de materiales recepcionados..

2. Verificar el control de calidad de todos los bienes recepcionados en el almacn central (bienes nuevos)
3. Firmar, sellar y poner fecha en los documentos de remisin, como seal de conformidad de recepcin
de los bienes.
4. Atender los requerimientos de bienes solicitados por los usuarios.
5. Realizar la realizacin de inventarios rotativos y peridicos entre el Stock fsico y el kardex existente.
6. Clasificar y codificar todos los materiales en stock
7. Llevar registros clasificados de los bienes en desuso que ingresen al almacn en calidad de depsito.
LINEAS DE AUTORIDAD Y DEPENDENCIA

DEPENDE DE : Jefe del Departamento de Compras y Almacenes.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Tcnico en Administracin de Empresas
Experiencia :
Un ao de experiencia en cargos relacionados con la funcin de Almacenes.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 66 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ALMACENERO

CODIGO :
1. Mantener al da el registro valorado del Kardex de almacn, tanto de ingresos como egresos.
2. Atender a los trabajadores de la Empresa con sus pedidos.
3. Colaborar en la recepcin y distribucin de materiales de almacn, as como en su custodia.
4. Colaborar en la elaboracin del Balance Mensual de materiales.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria Completa
Conocimientos de almacenaje y materiales.
Conocimientos bsicos de computacin.
Experiencia:
Un ao en Almacenes y control de stocks.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 67 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES

CODIGO :
1. Coordinar, supervisar y controlar al personal a su cargo velando por el cumplimiento de sus funciones
2. Supervisar al personal de vigilancia que prestan servicios en la Empresa. opinando sobre condiciones
de contratacin que garanticen un buen servicio para la empresa y la real seguridad de sus
instalaciones.
3. Controlar la operatividad y el uso adecuado del servicio telefnico y radial prestado en la Empresa.
4. Mantener el reporte tcnico de la flota de vehculos (estado, recorrido, servicio, reparaciones, etc.)
5. Controlar el consumo de combustible, lubricantes, repuestos y accesorios de los vehculos de la flota de
la Empresa.
6. Efectuar la programacin del uso de vehculos para los das no laborables.
7. Supervisar a los choferes de las unidades mviles de la Empresa y asignarlos a un rea determinada.
8. Controlar y coordinar con la Sub Gerencia de Contabilidad General y Finanzas el pago de impuestos
vehiculares.
9. Supervisar la recarga de los equipos contra incendio.
10. Establecer y controlar el mantenimiento preventivo de los vehculos de la Empresa.
11. Priorizar el criterio beneficio costo en la ejecucin de los Servicios que requiere la empresa.
12. Mantener y administrar el Archivo General en concordancia con los dispositivos legales vigentes.
13. Coordinar la incineracin peridica de libros y documentos en desuso, de acuerdo a las normas
establecidas.
14. Programar, coordinar y controlar las actividades de conservacin, limpieza y seguridad de inmuebles,
mantenimiento y seguridad de bienes y equipos de oficina, informando oportunamente las debilidades,
dificultades y propuesta de acciones correctivas.
15. Las dems que le asigne el Sub Gerente de Logstica.

TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente de Transportes
Asistente de Trmite Documentario
Operador de Radio y Central Telefnica
Chofer
Auxiliar Manual
Jardinero
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Administracin o ingeniera Mecnica
Conocimientos de mecnica automotriz
Conocimiento de tcnicas de Administracin y contabilidad. Manejo de caja chica
Tcnicas de Archivo y gestin de Flujo Documentario.
Experiencia :
Tres aos en cargos relacionados con la funcin de Servicios Generales
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 68 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE TRANSPORTES

CODIGO :
1. Apoyar la programacin, coordinacin y control de la utilizacin y adecuado mantenimiento de los

vehculos de la Empresa, informando oportunamente las debilidades dificultades y propuesta de acciones
correctivas.
2. Llevar el reporte tcnico de la flota de vehculos en cuanto a su estado, recorrido, servicio, reparacin,
3. Controlar el consumo de combustible, lubricantes, repuestos y accesorios de los vehculos de la flota
4. Efectuar la programacin del uso de vehculos para los das no laborables.
5. Supervisar a los choferes de las unidades mviles de la Empresa.
6. Realizar la liquidacin para el pago de impuestos vehiculares.
7. Realizar el mantenimiento preventivo de los vehculos de la Empresa.
8. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de Servicios Generales.

DEPENDE DE : Jefe del Departamento de Servicios Generales.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Experiencia :
Dos aos en cargos relacionados con la gestin de Transportes.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 69 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE TRAMITE DOCUMENTARIO

CODIGO :
1. Registrar y gestionar toda la documentacin que ingresa a la Empresa, luego de haber sido
recepcionada y codificada.
2. Orientar e informar al personal de la Empresa y al pblico en general, sobre el trmite y situacin de sus
expedientes.
3. Distribuir, registrar, recepcionar los cargos de la documentacin que ingresa y sale de la Empresa.
4. Mantener el archivo de documentos en completo orden cronolgico de acuerdo a las tcnicas de
archivo.
5. Mantener actualizado y ordenado el archivo general de la Empresa.

DEPENDE DE : Sub Gerente de Logstica.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Tcnico en Administracin de Empresas o Relaciones Publicas.
Tcnicas de Archivo y gestin de Flujo Documentario.
Experiencia :
Un ao en archivo y gestin documentaria.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 70 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE RADIO Y CENTRAL TELEFONICA

CODIGO :
1. Operar la radio y central telefnica efectuando, recibiendo y transmitiendo llamadas, mensajes y

comunicaciones a nivel institucional e interinstitucional; registrndolas y archivndolas.
2. Llevar el registro de llamadas en orden cronolgico
3. Conciliar facturas por llamadas a larga distancia.
4. Cumplir las normas de atencin al cliente.
5. Reportar diariamente las ocurrencias y mensajes suscitados.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Secundaria Completa.
Conocimientos generales de manejo de radio y centrales telefnicas
Conocimientos de tcnicas de atencin al cliente.
Experiencia :
Un ao de experiencia en manejo de radio y centrales telefnicas
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 71 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : CHOFER (28)

CODIGO :
1. Conducir, custodiar y controlar la unidad mvil asignada.

2. Conducir el vehculo asignado para transporte de personal, carga, documentos y/o materiales diversos
segn corresponda.
3. Efectuar el mantenimiento y reparaciones menores del vehculo a su cargo.
4. Llevar un registro diario de su recorrido en la bitcora, reportando dichos partes al Jefe del Departamento
de Servicios Generales.
5. Cuidar y dar buen uso a las herramientas a su cargo.
6. Cuando fuera necesario tramitar documentacin de la sede central a la sede comercial,
administraciones, zonales y viceversa, segn sea el caso.
7. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de Servicios Generales y/o Jefe del rgano al cual
est asignado.

DEPENDE DE : Jefe del Dpto. de Servicios Generales y/o Jefe del rgano
al que est asignado.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Tener brevete profesional
Conocimientos generales de mecnica y electricidad automotriz.
Experiencia :
Dos aos de experiencia como chofer profesional.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 72 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : AUXILIAR MANUAL (04)

CODIGO :
1. Brindar apoyo simple en tareas diversas, llevar documentacin, registrar, recabar cargos, etc.
2. Distribuir la documentacin a los lugares que corresponda.
3. Realizar tareas de limpieza de las oficinas y lugares a los cuales ha sido asignado.
4. Cuidar el stock de materiales de limpieza a su cargo.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Ninguno.
Experiencia :
Seis meses en conserjera y tramitacin documentaria.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 73 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : AUXILIAR MANUAL

CODIGO :
1. Operar la fotocopiadora de la Empresa correctamente .

2. Realizar anillados, encuadernados y cortes de la diversa informacin proveniente de las diferentes
unidades orgnicas de la Empresa.
3. Apoyar a la Sub Gerencia de Logstica en el reparto de la documentacin a las diferentes reas de la
Empresa.
4. Mantener la fotocopiadora en optimo estado cuidando su mantenimiento.
5. Operar el mimeografo y mantenerlo operativo

REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Limpieza y mantenimiento de fotocopiadoras
Experiencia :
Seis meses en manejo de fotocopiadoras .
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 74 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : JARDINERO

CODIGO :
1. Realizar el mantenimiento diario de las reas de jardines de las sedes de la Empresa.


REQUISITOS MINIMOS
Estudios
Secundaria completa
Ninguno.
Experiencia :
Seis meses en jardinera.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 75 de 380
FECHA : 29.01.04
SUB GERENCIA DE CONTABILIDAD GENERAL Y FINANZAS

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 76 de 380
FECHA : 29.01.04
9.9 PRESENTACION
La Sub Gerencia de Contabilidad General y Finanzas, es el rgano responsable de registrar en

forma oportuna y confiable las transferencias econmicas y financieras de la Empresa, as como de
administrar en trminos de programacin, ejecucin y control, todos los recursos financieros de la
misma.

de la Sub Gerencia de Contabilidad General y Finanzas, establecidas en el Reglamento de
Organizacin y Funciones (ROF) de EPSEL S.A.; as como en base a los requerimientos de cargos
considerados en el Cuadro para Asignacin de Personal CAP.
Este documento normativo de gestin institucional, describe adems los niveles de responsabilidad,
autoridad y requisitos mnimos para cada cargo dentro de la estructura orgnica de la Sub Gerencia
de Contabilidad General y Finanzas.

parte de todo el personal de la Sub Gerencia de Contabilidad General y Finanzas, en los niveles
correspondientes.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 77 de 380
FECHA : 29.01.04

N DE N DE N DE
ORDEN PLAZAS CAP
ESTRUCTURALES
SUB GERENCIA DE CONTABILIDAD GENERAL Y FINANZAS
01 SUB GERENTE CONTABILIDAD GRAL. Y FINANZAS 01 073
03 ANALISTA CONTABLE 03 075-077
04 ANALISTA DE PRESUPUESTO 01 078
05 ANALISTA DE COSTOS 01 079
06 ANALISTA FINANCIERO 01 080
07 TESORERO 01 081
08 AUXILIAR DE TESORERIA 01 082
TOTAL PLAZAS 10
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 78 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO :SUB GERENTE DE CONTABILIDAD GENERAL Y FINANZAS

CODIGO :
1. Centralizar el registro oficial de las operaciones contables; procesadas en los diferentes mdulos con
SUMIN, SICI, RR.HH, TESORERIA y ACTIVOS FIJOS, cuya informacin ser debidamente consistente
y analizada por el rea responsable del manejo del mdulo, supervisando la apertura y actualizacin de
los libros oficiales de Contabilidad y Registros Auxiliares respectivos.
2. Elaborar la documentacin y liquidaciones para el pago de tributos, excepto lo referido a las
contribuciones sociales y retenciones del personal, as como las liquidaciones de tributos municipales
que estarn a cargo de Recursos Humanos y del Equipo de Control Patrimonial respectivamente.
3. Plantear, desarrollar y actualizar los Sistemas y Procedimientos Contables, supervisando a los rganos
de la empresa en lo referente a su adecuado tratamiento.
4. Elaborar y supervisar la formulacin del Balance de Comprobacin mensual, estados financieros y
ajustes contables de acuerdo a las disposiciones vigentes.
5. Mantener un archivo ordenado y completo del acervo documental contable que sustente los pagos
efectuados.
6. Desarrollar y orientar oportunamente las acciones que permitan cumplir con las normas contables y
Tributarias.
7. Participar en la elaboracin de la documentacin para el cierre final del ejercicio.
8. Centralizar el registro oficial de las operaciones contables, supervisando la apertura y actualizacin de
los libros oficiales de contabilidad y registros auxiliares respectivos.
9. Programar y dirigir las actividades para la toma de Arqueo de Valores.
10. Revisar el anlisis de Cuentas que conforman los saldos mensuales del Balance de Comprobacin.
11. Dirigir la organizacin y ejecucin de los planes y programas financieros de la Empresa, basndose en
las orientaciones de la Gerencia de Administracin y Finanzas.
12. Controlar la utilizacin y reposicin de los fondos fijos.
13. Coordinar la elaboracin de programas y proyectos financieros.
14. Preparar informes peridicos sobre la ejecucin financiera de la Empresa.
15. Estimar y controlar el cronograma de utilizaciones y aplicaciones de recursos financieros.
16. Coordinar la optimizacin de la rentabilidad del exceso de liquidez, mediante convenientes
colocaciones e inversiones financieras.
17. Dar conformidad a los documentos a pagar, disponiendo su procesamiento, remitindolos a tesorera
luego de ser autorizados segn los niveles de autorizacin de gastos.
18. Disponer el pago de toda clase de tributos en los plazos establecidos por la Normativa vigente sobre la
bese de una liquidacin de tributos e impuestos la misma que debe ser elaborada, firmada y sellada
por el funcionarios responsable del rea que hace la liquidacin.
19. Controlar la programacin financiera elaborada por los rganos descentralizados.
20. Las dems que le asigne el Gerente de Administracin y Finanzas.

Analista Contable
Analista de Presupuesto
Analista de Costos
Analista Financiero
Tesorero
Auxiliar de tesorera
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 79 de 380
FECHA : 29.01.04
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Ser Colegiado
Experiencia:
Cinco aos de experiencia laboral; de los cuales, cuatro en cargos directivos relacionados con la funcin de
Contabilidad y Finanzas en empresas de Servicio Pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 80 de 380
FECHA : 29.01.04

CODIGO :

Oficina.
8. Las dems que le asigne el Sub Gerente de Contabilidad General y Finanzas

DEPENDE DE : Sub Gerente de Contabilidad General y Finanzas
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Experiencia :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 81 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ANALISTA CONTABLE (03)

CODIGO :
1. Formular el Balance de Comprobacin mensual, estados financieros y ajustes contables de acuerdo a

las disposiciones vigentes.
2. Elaborar la informacin contable financiera.
3. Aplicar oportunamente las normas contables y tributarias.
4. Participar en la elaboracin de la documentacin para el cierre final del ejercicio.
5. Efectuar la apertura y actualizacin de los libros oficiales de contabilidad y registros auxiliares .
6. Participar en las actividades para la toma de Arqueo de Valores.
7. Elaborar el anlisis de las cuentas contables que conforman los saldos del balance de comprobacin,
mensual y anual.
8. Conciliar la informacin presentada por Tesorera, Presupuestos, Comercial, Recursos Humanos,
suministros y Control Patrimonial, para su integracin y consistencia.
9. Las dems que le asigne el Sub Gerente de Contabilidad General y Finanzas

REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Experiencia:
Tres aos en cargos relacionados con la funcin de Contabilidad General en empresas de Servicio Pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 82 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ANALISTA DE PRESUPUESTO

CODIGO :
1. Participar en la formulacin, evaluacin y ajustes de los presupuestos y planes de la empresa a corto,

mediano y largo plazo, efectuando el ordenamiento de la informacin en las mejores condiciones de
calidad y oportunidad para el proceso de toma de decisiones.
2. Apoyar la parte tcnica de los eventos que buscan analizar, difundir y enriquecer los planes y
presupuestos de la Empresa.
3. Participar en la ejecucin presupuestal de acuerdo al Plan Operativo de la Empresa aprobado y de los
Proyectos de Inversin.
4. Participar en la formulacin de herramientas de control y evaluacin de los programas y presupuestos.
5. Consolidar y validar la informacin emitida por las diversas reas de EPSEL S.A. que permita
retroalimentar los planes y programas de la Empresa.
6. Elaborar el informe de ejecucin presupuestal de manera mensual y trimestral; as como el
correspondiente flujo de caja.
7. Controlar y analizar la ejecucin de los proyectos de inversin que desarrolla la entidad a efectos de su
posterior liquidacin.
8. Analizar los gastos efectuados tanto a nivel de compromiso como de pago de manera mensual y en
concordancia con el presupuesto aprobado.
9. Las dems que le asigne el Sub Gerente de Contabilidad General y Finanzas.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios
Profesional en Contabilidad o Economa.
Conocimientos de formulacin de proyectos y presupuesto y estudios de Productividad.
Experiencia :
Tres aos de experiencia laboral; de los cuales, tres en cargos relacionados con la funcin de Presupuesto
en empresas de Servicio Pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 83 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ANALISTA DE COSTOS

CODIGO :
1. Proponer los programas y ejecutar las actividades para determinar y registrar los costos de proyectos y
obras, as como los costos operacionales, comerciales y de gestin.
2. Mantener actualizado la correcta asignacin de los centros de costos de acuerdo a la Estructura
Orgnica de la Empresa.
3. Supervisar y asesorar a los dems rganos de la empresa en la utilizacin de los procedimientos que
permitan una adecuada recoleccin, registro y determinacin de costos.
4. Asistir en los anlisis de costos comparndolos con otros periodos y con costos de otros rganos de la
empresa o de otras empresas proponiendo los informes convenientes.
5. Preparar informes peridicos del comportamiento de los costos unitarios por mbito de gestin, por lnea
de produccin y por rea de comercializacin.

DEPENDE DE : Sub Gerente de Contabilidad General y Finanzas.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios
Experiencia :
Tres aos de experiencia laboral; de los cuales, tres en cargos relacionados con la funcin de contabilidad
de costos en empresas de Servicio Pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 84 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ANALISTA FINANCIERO

CODIGO :
1. Participar en la administracin de los recursos financieros de la Empresa, en trminos de programacin,

ejecucin y control
2. Disear la organizacin y ejecucin de los planes y programas financieros de la Empresa en
coordinacin con la Sub Gerencia y la Oficina de planeamiento.
3. Coordinar con la Oficina de planeamiento la elaboracin de programas y proyectos financieros.
4. Coordinar y solicitar la documentacin relacionada con los pagos por endeudamiento interno y
externo para su cancelacin en forma oportuna.
5. Efectuar las conciliaciones bancarias de todas las cuentas corrientes de la Empresa.
6. Recepcionar la documentacin que sustenta los ingresos por parte de los entes de recaudacin,
supervisando su registro contable y el oportuno depsito en las cuentas corrientes de la Empresa.
7. Recepcionar, revisar y archivar ttulos valores firmados por la Empresa y firmados por los proveedores
en garanta de las operaciones realizadas, informando en detalle los vencimientos a la Jefatura
inmediata.
8. Administrar la utilizacin y reposicin de los fondos fijos
9. Realizar estimaciones y control del cronograma de utilizaciones y aplicaciones de recursos financieros
10. Realizar coordinaciones para optimizar la rentabilidad del exceso de liquidez mediante colocaciones e
inversiones financieras.
11. Elaborar la programacin financiera en coordinacin con el Sub Gerente de Contabilidad General y
Finanzas.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Contabilidad o Administracin.
Experiencia :
Tres aos de experiencia laboral; de los cuales dos en cargos relacionados con la funcin de administracin
de recursos financieros en empresas de Servicios.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 85 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : TESORERO

CODIGO :
1. Efectuar el movimiento operativo del efectivo y de las cuentas corrientes de la empresa.

2. Efectuar la reposicin de los fondos fijos.
3. Participar en la programacin de pagos de obligaciones, cumpliendo su ejecucin informando
oportunamente cualquier situacin imprevista.
4. Conciliar los ingresos diariamente con el Departamento de Cobranzas de la Sub Gerencia de Medicin,
Facturacin y Cobranzas.
5. Recepcionar, revisar y tramitar la diversa documentacin para la emisin de cheques, teniendo en
cuenta los Dispositivos Legales vigentes y las Normas Internas de la Empresa (Ley del Impuesto
General a las ventas, Ley de Comprobantes de pago y del Impuesto a la Renta)
6. Mantener en estricto orden y debidamente conciliadas con el balance de comprobacin las diferentes
obligaciones a cancelar, informando en detalle a la jefatura inmediata.
7. Tramitar y procesar la informacin a cancelar en el mdulo de tesorera, previa autorizacin de la
Jefatura inmediata y de la Gerencia de Administracin y Finanzas.
8. Custodiar y controlar los cheques de las diferentes cuentas corrientes de la Empresa.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Bachiller en Contabilidad o tcnico en Contabilidad.
Experiencia :
Tres aos de experiencia laboral en cargos relacionados con la funcin de tesorera de preferencia en
empresas de Servicios.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 86 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : AUXILIAR DE TESORERIA (02)

CODIGO :
1. Asistir y apoyar al tesorero en las tramitaciones de todos los comprobantes de caja banco ingresos
egresos.
2. Recepcionar y controlar los cheques y los baucher girados por el tesorero para su cancelacin respectiva,
archivando en forma diaria los caja banco egreso con el sustento del pago.
3. Efectuar los pagos en efectivo por los diferentes conceptos: Estipendios, retenciones judiciales, dietas, etc.,
depositando en forma oportuna los importes no cancelados.
4. Archivar planillas de sueldos y salarios.
5. Elaborar el resumen de los registros efectuados en la jornada de trabajo e informar permanentemente a su
Jefe inmediato.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria completa
Conocimientos de manejo de dinero
Experiencia :
Un ao de experiencia en manejo de dinero y trmites bancarios de preferencia en empresas de Servicios.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 87 de 380
FECHA : 29.01.04
X.- OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 88 de 380
FECHA : 29.01.04
10.1 PRESENTACION
La Oficina de Recursos Humanos es el rgano responsable de planear, organizar, dirigir, coordinar

y controlar los procesos vinculados con el reclutamiento, seleccin, contratacin, induccin,
capacitacin, evaluacin y desarrollo de personal, administracin de las compensaciones, registro
y control de personal, bienestar y asistencia social, relaciones laborales y seguridad e higiene
ocupacional.

de la Oficina de Recursos Humanos, establecidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones
autoridad y requisitos mnimos para cada cargo de la estructura orgnica de la Oficina de Recursos
Humanos.

parte de todo el personal de la Oficina de Recursos Humanos, en los niveles correspondientes.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 89 de 380
FECHA : 29.01.04
10.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 90 de 380
FECHA : 29.01.04

ORDEN PLAZAS CAP
ESTRUCTURALES
OFICINA DE RECURSOS HUMANOS
01 JEFE OFICINA DE RECURSOS HUMANOS 01 083 NIVEL SUB GERENTE
EQUIPO DE ADMINISTRACION DE PERSONAL
03 ESPECIALISTA EN ADMINISTRACION DE PERSONAL 01 085
04 TECNICO DE PERSONAL 02 086-087
05 CONTROLADOR DE ASISTENCIA 02 088-089
EQUIPO DE DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
06 ESPECIALISTA DESARROLLO DE RR. HUMANOS 01 090
07 TECNICO EN CAPACITACION 01 091
08 TECNICO EN DESARROLLO DE RR. HUMANOS 01 092
EQUIPO DE BIENESTAR SOCIAL Y SEGURIDAD PARA EL TRABAJO

ESPECIALISTA EN BIENESTAR SOCIAL Y
09 01 093
SEGURIDAD PARA EL TRABAJO
10 ASISTENTE DE SEGURIDAD PARA EL TRABAJO 02 094-095
TOTAL PLAZAS 13
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 91 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DE LA OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

CODIGO :
1. Formular, proponer, ejecutar y controlar el Plan y Presupuesto Anual de Recursos Humanos de la

Empresa, coordinando corporativamente su formulacin y ejecucin, as como compatibilizndolo e
integrndolo con el Plan de Gestin Empresarial.
2. Aplicar leyes y normas relacionadas con la Administracin de personal de acuerdo con la poltica general
de la Empresa sobre el particular.
3. Programar, dirigir, coordinar y controlar los procedimientos para el reclutamiento, seleccin e induccin
de personal.
4. Programar, dirigir, coordinar y controlar los procedimientos de capacitacin y desarrollo de personal,
calificacin o evaluacin de desempeo, promociones y transferencias.
5. Dirigir y coordinar el control de asistencia y puntualidad, disciplina, comunicaciones internas, traslados
y dems acciones de personal.
6. Dirigir los servicios de bienestar social, mediante la prestacin de servicios mdicos y de asistencia
social de acuerdo a los dispositivos legales y decisiones de la Empresa.
7. Programar, dirigir, coordinar y controlar el proceso de administracin de remuneraciones, bajo normas
tcnicas y en concordancia con la legislacin vigente.
8. Dirigir y controlar las relaciones laborales, determinando normas que permitan un adecuado equilibrio
en la relacin empresa / trabajador.
9. Proponer y conducir las estrategias y alternativas de solucin en las negociaciones colectivas.
10. Proponer e implementar las polticas, normas y procedimientos especficos para la adecuada
administracin de personal, por parte de todas las jefaturas de la empresa, supervisando y asesorando
su correcta aplicacin.
11. Dirigir, coordinar y controlar las actividades que garanticen la seguridad y proteccin del personal,
materiales, equipos e instalaciones de la Empresa.
12. Supervisar y Optimizar el mantenimiento y actualizacin oportuna de la Base de Datos de RR.HH.
13. Atender y resolver quejas, reclamos y/o denuncias individuales de carcter laboral.
14. Mantener permanentemente informada tanto a la Gerencia General como a las diferentes Gerencias y
Sub Gerencias de la Empresa, respecto a los principales indicadores de gestin que fueren pertinentes,
correspondientes a la Oficina de Recursos Humanos.

DEPENDE DE :Gerente General
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE :Asistente Gerencial
Especialista en Administracin de personal
Tcnico de personal
Controlador de asistencia
Especialista en Desarrollo de Recursos Humanos
Tcnico en Capacitacin
Tcnico en Desarrollo de Recursos Humanos
Especialista en Bienestar Social y Seguridad para el trabajo
Asistente de seguridad para el trabajo
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Administracin
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 92 de 380
FECHA : 29.01.04
Conocimiento de Tcnicas de capacitacin, anlisis del comportamiento y motivacin.
Conocimientos de los dispositivos legales vigentes y de Office 2000 (entorno Windows)
Experiencia :
Cuatro aos de experiencia de los cuales tres en cargos directivos relacionados con Recursos Humanos .
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 93 de 380
FECHA : 29.01.04

CODIGO :

Oficina.
8. Las dems que le asigne el Jefe de la Oficina de Recursos Humanos.

DEPENDE DE : Jefe de la Oficina de Recursos Humanos
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Experiencia :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 94 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN ADMINISTRACION DE PERSONAL

CODIGO :
1. Supervisar el cumplimiento de las normas de control de asistencia del personal de la Empresa y el

control del cumplimiento de los plazos y trminos para la ejecucin o caducidad de las diferentes
acciones de personal.
2. Controlar la correcta ejecucin del rol de vacaciones del personal de la Empresa de acuerdo a ley.
3. Controlar las retenciones y descuentos que deben aplicarse por ley y disposiciones internas a los
trabajadores de la Empresa.
4. Controlar en coordinacin con la Sub Gerencia de Contabilidad General y Finanzas, los programas de
prstamos, adelantos, indemnizaciones, etc. de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos.
5. Supervisar la liquidacin de beneficios sociales de acuerdo a las disposiciones legales vigentes, as
como controlar la cancelacin de los depsitos por compensacin por tiempo de servicio.
6. Supervisar la oportuna formulacin y procesamiento de las planillas de pago del personal.
7. Controlar la tramitacin y solucin de las solicitudes que presenten los trabajadores de la Empresa,
respecto a las acciones o asuntos de personal.
8. Controlar los permisos y otros, conforme a las disposiciones legales vigentes.
9.. Supervisar la realizacin de los programas de prstamos, adelantos, llevando las cuentas
correspondientes de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos por la Empresa.
10. Controlar las retenciones y descuentos que deben aplicarse por ley y por disposiciones internas a los
trabajadores.
11. Efectuar coordinaciones con el Ministerio de Trabajo y Otros Organismos referente a los procesos con
las planillas de pago, liquidaciones de beneficios sociales, retenciones de Ley y otros.
12. Preparar informacin y reportes diversos por indicacin de la Oficina de Recursos Humanos.
13. Efectuar la revisin de expedientes judiciales y otros.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Administracin.
Conocimiento de los Dispositivos Laborales vigentes
Experiencia :
Tres aos en cargos relacionados con la funcin de administracin de personal, formulacin de planillas,
control de personal, etc. De preferencia en Empresas de Servicios.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 95 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO DE PERSONAL (02)

CODIGO :
1. Preparar la informacin remunerativa (sueldos y salarios) y descuentos correspondientes, del personal

permanente y contratado de la Empresa.
2. Elaborar las provisiones de Beneficios Sociales
3. Calcular la informacin de los pagos por los distintos conceptos o beneficios colaterales dispuestos por
los dispositivos vigentes.
4. Emitir los enlaces de los asientos contables de las planillas y provisiones
5. Elaborar las planillas de pago de retenciones del Sistema privado de pensiones
6. Elaborar la informacin sobre remuneraciones para el pago de tributos y retenciones SUNAT para el
trmite correspondiente derivndolas a la Sub Gerencia de Contabilidad General y Finanzas.
7. Realizar el calculo de las plizas de seguro de vida y seguro complementario de trabajo de riesgo.
8. Mantener actualizado el control de prstamos vacacionales, descuentos judiciales, prstamos escolares
y otros.
9. Revisar y verificar la conformidad de las planillas de refrigerio y viticos del personal.
10. Coordinar con el Especialista en Administracin de Personal, la aplicacin de las polticas
remunerativas, establecidas por la Empresa.
11. Realizar la elaboracin del Presupuesto Analtico de Personal.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Tcnico en administracin de Empresas o en informtica con conocimientos administrativos. .
Conocimientos bsicos de legislacin y procedimientos laborales.
Amplios conocimientos de Computacin e Informtica.
Experiencia:
Dos aos en la elaboracin de planillas y gestin de personal.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 96 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : CONTROLADOR DE ASISTENCIA (02)

CODIGO :
1. Controlar el ingreso y salida del personal de la Empresa en la sede Central, Comercial y Oficinas
zonales..
2. Llevar el rcord de asistencia de cada trabajador de la Empresa
3. Informar el ausentismo del personal al jefe inmediato
4. Reportar el rcord de licencias por enfermedad y gravidez, para su abono proporcional segn el caso.
5. Elaborar mensualmente el cuadro del personal que labor domingos y feriados para su compensacin.
6. Elaborar los partes diarios de tardanzas e inasistencias as como el ausentismo del personal en horas
de trabajo
7. Elaborar mensualmente el cuadro de faltas, tardanzas, suspensiones para el descuento respectivo
8. Preparar las tarjetas de control de asistencia para los meses correspondientes del personal que no
cuente con el control por fotochek (incluido impresin y enumeracin de las mismas)
9. Elaborar informes sobre el control de asistencia del personal para la aplicacin de sanciones
disciplinarias; as como reportes de inasistencia por enfermedad.
10. Revisar y verificar la conformidad de las planillas de refrigerio y viticos del personal
11. Verificar la operatividad de los sistemas de control del personal
12. Actualizar las tarjetas de rcord de control de asistencia de acuerdo a los ingresos, transferencias y
ceses de personal.
13. Preparar el rol de vacaciones del mes siguiente.
14. Las dems que le asigne el Jefe de la Oficina de Recursos Humanos

DEPENDE DE : Jefe de la Oficina de Recursos Humanos.
SUPERVISA A : Ninguno.
REQUISITOS
Estudios:
Conocimientos de legislacin y procedimientos laborales.
Experiencia:
Un ao en manejo de control de asistencia de personal.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 97 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

CODIGO :
1. Disear y apoyar el cumplimiento de las polticas de la Empresa, relacionados con el Desarrollo Integral
de Recursos Humanos.
2. Promover el uso de tcnicas de motivacin que busquen la autoestima y autorealizacin de los
trabajadores.
3. Programar la aplicacin de ndices de rotacin de personal adecuados.
4. Formular el Plan de necesidades de Personal, en coordinacin con los dems rganos de la Empresa.
5. Formular el Plan de Capacitacin y Entrenamiento, segn las necesidades de la Empresa.
6. Coordinar la elaboracin de pruebas y entrevistas, cuando se susciten procesos de seleccin de
personal.
7. Planificar y apoyar los procesos de evaluacin de desempeo, formulando los anlisis y medidas
correctivas que corresponda.
8. Proponer e implantar las lneas de carrera.
9. Supervisar el registro ordenado de solicitudes de candidatos a Puestos de trabajo.
10. Supervisar y optimizar la correcta aplicacin de los procedimientos de evaluacin de Desempeo y
promocin.
11. Apoyar a la Oficina de Planeamiento en la elaboracin y/o actualizacin del Cuadro para Asignacin de
personal CAP
12. Elaborar y/o actualizar en coordinacin con la Oficina de Planeamiento los cuadros de categorizacin
y clasificacin de cargos

REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Administracin o Ingeniera Industrial .
Conocimiento de tcnicas de capacitacin, motivacin y desarrollo de personal
Conocimiento de anlisis del comportamiento y motivacin.
Conocimientos de cultura organizacional
Experiencia :
Tres aos en cargos directivos relacionados con la funcin de Desarrollo de Recursos Humanos.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 98 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO EN DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

CODIGO :
1. Estudiar, elaborar y proponer medidas especficas para lograr una mayor integracin, participacin y
rendimiento de los trabajadores.
2. Disear las actividades a realizar en el Proceso de Desarrollo de Recursos Humanos.
3. Hacer cumplir las polticas de la Empresa en el proceso de Desarrollo de Recursos Humanos.
4. Proponer polticas salariales, incluyendo niveles adecuados de remuneracin, de acuerdo a las polticas
y condiciones econmicas y financieras de la Empresa.
5. Desarrollar y proponer trabajos necesarios para la implantacin de estudios relativos a la Administracin
de Puestos, salarios, evaluacin del desempeo y promociones del personal de la Empresa.
6. Mantener actualizados los cuadros de categorizacin y clasificacin de los puestos de la Empresa.
7. Analizar las funciones de los puestos para lograr una precisin razonable en los aspectos tcnicos y
psicolgicos, a fin de elaborar las descripciones, perfiles ocupacionales y especificaciones de puestos,
as como las lneas de carrera.
8. Efectuar actividades de orientacin a los trabajadores nuevos, sobre la organizacin empresarial y las
funciones a cumplir dentro de su rea.
9. Brindar apoyo en la elaboracin y/o actualizacin del Cuadro para Asignacin de personal CAP en
coordinacin con la Oficina de Planeamiento
10. Apoyar en la elaboracin y/o actualizacin de los cuadros de categorizacin y clasificacin de cargos
en coordinacin con la Oficina de Planeamiento

REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Experiencia:
Dos aos en cargos de Desarrollo de Recursos Humanos en empresas de servicio pblico
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 99 de 380
FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO EN CAPACITACION

CODIGO :
1. Aplicar y evaluar el Programa de Capacitacin General, para el Personal de la Empresa.

2. Disear el contenido de los Eventos de capacitacin en coordinacin con los expositores.
3. Formular las especificaciones para contratacin de capacitacin y entrenamiento.
4. Hacer cumplir las polticas de Capacitacin de la empresa.
5. Coordinar con las diferentes reas de la Empresa, las necesidades de requerimientos de Capacitacin
de personal.
6. Optimizar los procedimientos del Programa de Capacitacin.
7. Las dems que le asigne el Jefe de la Oficina de Recursos Humanos

REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Tcnico en Relaciones Pblicas o Administracin de Empresas.
Conocimiento de Organizacin de eventos de capacitacin.
Experiencia :
Dos aos en cargos relacionados con el rea de capacitacin en empresas de servicio pblico
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 100 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN BIENESTAR SOCIAL Y SEGURIDAD PARA EL

TRABAJO
CODIGO :
1. Disear, gestionar y realizar programas, proyectos y servicios de Asistencia, prevencin y promocin

Social en beneficio de la poblacin laboral.
2. Prestar atencin en terapia social, consultora, asesora, consejera y orientacin social a los
trabajadores y familiares.
3. Orientar y canalizar el desarrollo de iniciativas socio culturales y recreativas de los trabajadores y sus
familiares, promoviendo una adecuada vida asociativa.
4. Realizar estudios socioeconmicos para conocimiento y comprobacin de la realidad social.
5. Coordinar con instituciones cuyos fines sean la asistencia, promocin y desarrollo social como recursos
externos para la ejecucin de programas en beneficio de la poblacin laboral.
6. Organizar e impulsar los diversos servicios sociales
7. Realizar estudios de casos sociales.
8. Participar en equipos multidisciplinarios cuando la naturaleza de los casos as lo requiera.
9. Motivar a los trabajadores en alcanzar metas de desarrollo y crecimiento, propiciando su autoestima y
autorrealizacin.
10. Proponer y cumplir las normas de seguridad en el trabajo
11. Realizar inspecciones peridicas de las instalaciones y condiciones de trabajo.
12. Investigar las causas de los accidentes de trabajo, para promover su prevencin.
13. Desarrollar y ejecutar programas de entrenamiento de seguridad e higiene industrial.
14. Coordinar con el comit de seguridad e higiene industrial la necesidad de requerimientos de
indumentaria e implementos de seguridad y proteccin para el trabajo.
15. Formular el requerimiento en materia de seguridad para el trabajo y salud ocupacional.
16. Supervisar la ejecucin del plan de seguridad elaborado por el comit de seguridad e higiene industrial.
17|. Las dems que le asigne el Jefe de la Oficina de Recursos Humanos.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Servicio Social o trabajo social.
Conocimientos de Gerencia Social y administracin de recursos.
Conocimientos de legislacin en seguridad social e industrial
Conocimientos de manejo de tcnicas de conciliacin y negociacin.
Conocimiento de Tcnicas de motivacin.
Experiencia :
Tres aos en cargos relacionados con la funcin de Bienestar Social y Seguridad para el Trabajo.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 101 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE SEGURIDAD INDUSTRIAL

CODIGO :
1. Realizar las inspecciones programadas, de condiciones inseguras de trabajo y evaluar el periodo de vida
til de los implementos de proteccin para el trabajo.
2. Participar en la ejecucin de campaas preventivas de saneamiento ambiental y proteccin contra
incendios.
3. Coordinar la sealizacin de zonas de seguridad antissmicas y vas de evacuacin en las instalaciones
de la Empresa.
4.. Elaborar el cuadro de requerimientos y solicitudes de bienes para adquisicin de implementos de
proteccin personal por cada rea de trabajo.
5. Seleccionar los implementos de proteccin personal y dispositivos de seguridad, de acuerdo al tipo de
riesgo a que estn expuestos los trabajadores.
6. Distribuir y controlar los implementos de proteccin por cada trabajador, aperturando la Hoja de inventario
personal e informar al departamento de patrimonio en caso de bajas de personal.
7. Informar sobre el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene industrial, para la aplicacin de las
medidas correctivas.
8. Apoyar al equipo de Desarrollo de Recursos Humanos en la ejecucin de programas de capacitacin y
entrenamiento del personal operativo.
8. Apoyar en el logro de participacin de todos los trabajadores en los aspectos de seguridad e higiene
industrial mediante comits, boletines, afiches, avisos, concursos, etc.
9. Elaborar y procesar la informacin para solicitar reembolsos de prestaciones econmicas por subsidios
de incapacidad para el trabajo.
10. Coordinar con las compaas de seguros las coberturas de siniestros.
11. Elaborar el consolidado de requerimientos de indumentaria y equipos de proteccin para el trabajo.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios
Tcnico en Seguridad Industrial.
Conocimientos de Normas en materia de Seguridad e higiene industrial
Conocimientos de Salud Ocupacional
Experiencia:
Dos aos de experiencia en labores de Seguridad Industrial y salud ocupacional.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 102 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE SALUD OCUPACIONAL

CODIGO :
1. Elaborar los expedientes para inscripcin como asegurados del trabajador y sus derechohabientes.
2. Elaborar el rcord de ausentismo laboral, enfermedad, maternidad y accidentes de trabajo.
3. Elaborar los expedientes para referencias y contrareferencias de los policlnicos.
4.. Realizar verificaciones domiciliarias para obtener informacin para evaluaciones socioeconmicas
clientes internos y externos.
5. Llevar el control de existencias de medicamentos para los botiquines de primeros auxilios.
6. Distribuir y controlar la entrega de tiles de aseo y elementos desintoxicantes al personal operativo.
7. Prestar primeros auxilios a los trabajadores en caso de accidentes leves
8. Elaborar y mantener actualizado el archivo con los resultados del perfil epidemiolgico anual de los
trabajadores.
9. Realizar cruce de informacin con el equipo de desarrollo de recursos humanos para verificacin de
datos por accidentes, nacimientos, fallecimiento del trabajador y/o familiares, a fin de gestionar los
beneficios que pudieran corresponder.
10. Recepcionar y orientar a los trabajadores, familiares o terceros que acuden al servicio.
11. Redactar, tramitar y archivar la documentacin que recibe y emite el equipo de Bienestar Social y
seguridad para el trabajo.
12. Elaborar y revisar los expedientes de descanso mdico para visacin de la jefatura.
13. Elaborar, extender y registrar la entrega de ordenes de servicio mdico de la Empresa.
14. Apoyar en casos de hospitalizacin del trabajador y/o sus familiares en ausencia del Especialista en
Bienestar Social y seguridad para el trabajo.
15. Apoyar en la ejecucin de las actividades recreativas-culturales organizadas por el equipo de Bienestar
social y seguridad para el trabajo.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios
Tcnico en Salud Ocupacional.
Conocimientos elementales de primeros auxilios
Entrenamiento en seguridad, higiene y salud en el trabajo.
Conocimientos de la legislacin en seguridad social.
Experiencia:
Dos aos de experiencia en labores de Seguridad Industrial y salud ocupacional o administracin de personal.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 103 de 380

FECHA : 29.01.04
XI.- OFICINA DE INFORMATICA

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 104 de 380

FECHA : 29.01.04
11.1 PRESENTACION
La Oficina de Informtica, es el rgano responsable de administrar el sistema de informacin

integral de la Empresa, proporcionando oportunamente los servicios de informtica a las dems
reas y dependencias que la requieran, de tal forma que permitan alcanzar las metas empresariales
y faciliten una adecuada y oportuna toma de decisiones de la alta direccin.

de la Oficina de Informtica, establecidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF) de
EPSEL S.A., as como en base a los requerimientos de cargos considerados en el cuadro para
asignacin de personal CAP.
Informtica.

parte de todo el personal de la Oficina de Informtica, en los niveles correspondientes.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 105 de 380

FECHA : 29.01.04
11.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA OFICINA DE INFORMATICA

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 106 de 380

FECHA : 29.01.04

N DE N DE N DE
ORDEN PLAZAS CAP
ESTRUCTURALES
OFICINA DE INFORMATICA
01 JEFE OFICINA DE INFORMATICA 01 096 NIVEL SUB GERENTE
02 ESPECIALISTA INFORMATICO EN PRODUCCION 02 097-098
03 ESPECIALISTA INFORMATICO EN DESARROLLO 02 099-100
04 TECNICO EN SOPORTE INFORMATICO 03 101-103
TOTAL PLAZAS 08
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 107 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DE OFICINA DE INFORMATICA

CODIGO :
1. Administrar la oficina de informtica de acuerdo a las normas de la Empresa velando que el personal a
su cargo cumpla sus responsabilidades brindando Soporte tcnico a todas las reas de la empresa.
2. Disear y redisear objetivos, estrategias, sistemas, programas, aplicativos y mtodos informticos
necesarios para la Empresa.
3. Dirigir y coordinar la ejecucin de los planes de mantenimiento de equipos y programas de informtica.
4. Supervisar, dirigir y organizar el desarrollo y utilizacin de los sistemas informticos as como su
adecuacin y actualizacin a la realidad de la Empresa.
5. Dirigir la administracin de las redes de informacin, y la normalizacin de los datos y del software.
6. Asesorar en los servicios de automatizacin de datos y procesos informticos.
7. Gestionar la adecuada y oportuna capacitacin del personal de informtica a fin de que en todo momento
la Empresa cuente con personal debidamente actualizado.
8. Dirigir la implantacin efectiva y oportuna de las diversas medidas y sistemas de seguridad de la
informacin en cuanto a la accesibilidad y a los siniestros.
9. Asesorar a la Alta Direccin en la formulacin de proyectos y planes informticos, as como en la
elaboracin de estrategias de desarrollo e innovacin de la Empresa.

TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Especialista Informtico en Produccin
Especialista Informtico en Desarrollo
Tcnico en Soporte Informtico
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Ingeniera de Sistemas o Ingeniera Industrial con orientacin en sistemas.
Conocimientos de Anlisis, Diseo, desarrollo e implantacin de sistemas informticos.
Conocimientos de software visual, gestores de bases de datos.
Instalacin y administracin de redes de datos informticos.
Experiencia :
Cuatro aos de experiencia profesional en actividades relacionadas con la funcin de Soporte Informtico
en empresas de servicio pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 108 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO :ESPECIALISTA INFORMATICO EN PRODUCCIN (02)

CODIGO :
1. Administrar y Operar las redes locales (LAN) y extendida (WAN) de la Empresa.

2. Establecer procedimientos y poner en marcha polticas de seguridad de informacin a nivel usuarios de
las redes informticas con que cuenta la Empresa.
3. Registrar , controlar y resguardar todos los programas fuentes y ejecutables.
4. Proponer los planes de contingencia y recuperacin en caso de desastres.
5. Plantear actividades de capacitacin y adiestramiento de personal en el campo de la informtica.
6. Establecer normas y estndares de produccin y procedimientos tcnicos - administrativos para las
actividades de produccin, que regulen y controlen los resultados que se emiten a travs del servidor
de la red.
7. Establecer un procedimiento de registro de control, para la obtencin de backups de los archivos a nivel
Empresa, a fin de asegurar su integridad.
8. Proporcionar los servicios informticos para el procesamiento de datos.
9. Lograr la obtencin de copias de respaldo de informacin (Backups) a las diferentes reas de la
Empresa de acuerdo a los procedimientos establecidos.
10. Establecer polticas de operacin de los equipos de cmputo en las diferentes oficinas de la Empresa,
asegurando el cumplimiento del cronograma de trabajo.
11. Establecer una secuencia de trabajo de la atencin diaria, peridica y eventual de los trabajos de
operacin proporcionando el servicio ms adecuado a los usuarios.
12. Efectuar y mantener el enlace de los sistemas informticos de la sede central con los sistemas de la
Gerencia Comercial Operacional, Oficinas zonales y Administraciones distritales.
13. Las dems que le asigne el Jefe de la Oficina de Informtica.

DEPENDE DE : Jefe de Oficina de Informtica
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Ingeniera de Sistemas.
Administracin de sistemas informticos
Administracin de redes informticas NT Server, Windows 2000 server.
Internet y pginas web
Base de datos informticos.
Experiencia :
Tres aos de experiencia laboral en Empresas de servicio pblico.
:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 109 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO :ESPECIALISTA INFORMATICO EN DESARROLLO (02)

CODIGO :
1. Desarrollar en coordinacin con las reas de la Empresa la implementacin del sistema de informacin
Gerencial, evaluando su ejecucin de acuerdo a las Normas y procedimientos establecidos.
2. Analizar y evaluar los requerimientos de automatizacin solicitados por los usuarios en las diferentes
reas, para determinar su factibilidad y/o ejecucin de acuerdo a la evaluacin realizada.
3. Planear, desarrollar y actualizar los Sistemas de informacin, en coordinacin con las diversas
Gerencias, Jefaturas y Oficinas involucradas de la Empresa, tomando como base los sistemas
integrados del programa MIO.
4. Disponer la seguridad de los programas aplicativos que se ejecutan en la Empresa.
5. Desarrollar en coordinacin con las diferentes reas usuarias la elaboracin de propuestas para el
establecimiento de normas y procedimientos que requieran las aplicaciones informticas.
6. Identificar, evaluar y proponer nuevos softwares y tcnicas para el incremento de la productividad en el
desarrollo de operaciones diarias.
7. Efectuar el mantenimiento del software implantado y elaborar la documentacin de los sistemas de
informacin de la Empresa, como son los diagramas Entidad Relacin, Manuales de anlisis y diseo,
manuales de usuarios y manuales de programas.
8. Orientar a los usuarios de las diferentes reas de la Empresa acerca del uso y alcance de las
aplicaciones en desarrollo y desarrollar las ya implantadas.
9. Coordinar y controlar el diseo de las bases de datos creadas y/o por crearse asegurando su integridad
y explotacin ms conveniente.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Ingeniera de Sistemas.
Conocimiento en anlisis, diseo y desarrollo de sistemas informticos para multiusuario.
Conocimientos de software visual y gestores de bases de datos
Conocimientos en desarrollo y administracin de pginas web.
Experiencia :
Tres aos de experiencia laboral en Empresas de servicio pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 110 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO EN SOPORTE INFORMATICO (03)

CODIGO :
1. Mantener operativa fsicamente las redes informticas del rea local (LAN) y extendida (WAN).
2. Brindar el soporte tcnico que requieran los usuarios de acuerdo a sus necesidades de hardware y
software ; as como mantener la plena operatividad de los equipos de computo con los que cuenta la
Empresa.
3. Efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de computo de la Empresa.
4. Elaborar el plan anual de mantenimiento preventivo de los equipos de computo y perifricos, formulando
el cuadro de requerimientos de dispositivos a reemplazar.
5. Recomendar y cautelar la reparacin y mantenimiento de los equipos de computo y perifricos que
requieren ser efectuados por terceros (servicios externos)
6. Evaluar y recomendar la adquisicin de equipos, perifricos, dispositivos y otros implementos de
hardware.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Tcnico en Informtica o electrnica
Conocimientos en Reparacin, ensamblaje y configuracin de equipos de computo, sistemas operativos,
instalacin e implementacin fsica de redes de datos informticos LAN y WAN.
Experiencia :
Dos aos de experiencia laboral en Empresas de servicio pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 111 de 380

FECHA : 29.01.04
XII.- OFICINA DE COMUNICACIN SOCIAL

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 112 de 380

FECHA : 29.01.04
12.1 PRESENTACION
La Oficina de Comunicacin Social, es el rgano responsable de la proyeccin de la imagen

positiva de EPSEL S.A., de sus actividades al servicio de la comunidad y de proponer y ejecutar
programas orientados a obtener apoyo y participacin de la comunidad y de los propios trabajadores
de la empresa, en las actividades que esta desarrolle en su beneficio.

de la Oficina de Comunicacin Social, establecidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones
(ROF) de EPSEL S.A., as como en base a los requerimientos de cargos considerados en el cuadro
para asignacin de personal CAP.
Comunicacin Social.

parte de todo el personal de la Oficina de Comunicacin Social, en los niveles correspondientes
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 113 de 380

FECHA : 29.01.04
12.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA OFICINA DE COMUNICACIN SOCIAL

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 114 de 380

FECHA : 29.01.04

N DE N DE N DE
ORDEN PLAZAS CAP
ESTRUCTURALES
OFICINA DE COMUNICACIN SOCIAL
01 JEFE OFICINA DE COMUNICACIN SOCIAL 01 104 NIVEL SUB GERENCIA
03 ESPECIALISTA EN IMAGEN INSTITUCIONAL 01 106
04 ESPECIALISTA EN EDUCACION SANITARIA 01 107
05 TECNICO EN DISEO GRAFICO 01 108
TOTAL PLAZAS 05
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 115 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DE LA OFICINA DE COMUNICACIN SOCIAL

CODIGO :
1. Asistir y mantener estrecha vinculacin con la Gerencia General y Gerencias de Lnea para la
coordinacin de las actividades propias de cada rea.
2. Mantener debidamente al usuario respecto a las acciones que realiza la Empresa y de los servicios que
brinda a la poblacin en toda la jurisdiccin de EPSEL S.A.
3. Dirigir la Organizacin de ceremonias y eventos oficiales que realice la Empresa dentro del mbito de
su competencia.
4. Proponer mensajes que deben divulgarse a travs de los diferentes medios de comunicacin, sobre
enfoques referentes a las polticas, objetivos, metas y servicios que presta la Empresa.
5. Establecer y mantener coordinacin con el periodismo hablado, escrito y televisado, as como con las
entidades pblicas y privadas relacionadas con la difusin.
6. Formular proyectos y/o estudios periodsticos a la Gerencia General sobre el nivel de actitud y opinin
del servicio por parte de los usuarios.
7. Dirigir la edicin de los medios de comunicacin internos: peridico mural, boletines, cartillas, revistas,
guas, separatas, etc.
8. Supervisar y evaluar la labor de los equipos de trabajo y del personal que integran la Oficina de
Comunicacin Social.

Especialista en Imagen Institucional
Especialista en Educacin Sanitaria
Tcnico en Diseo Grfico
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Ciencias de la Comunicacin o Relaciones Pblicas.
Conocimientos de Tcnicas de atencin al cliente y de diseo grfico
Experiencia:
Cuatro aos, de los cuales dos aos en cargos directivos relacionados con comunicacin social en
Empresas de Servicio Pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 116 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

Oficina.
8. Las dems que le asigne el Jefe de la Oficina de Comunicacin Social.

DEPENDE DE : Jefe de la Oficina de Comunicacin Social
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Experiencia :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 117 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN IMAGEN INSTITUCIONAL

CODIGO :
1. Promover la Proyeccin de una imagen positiva de eficacia y eficiencia de EPSEL S.A al nivel de los
trabajadores y de la comunidad en general.
2. Establecer permanente comunicacin con los clientes y comunidad en general sobre los Proyectos y
Obras que realiza la Empresa, para su beneficio.
3. Disear y proponer acciones para el mejoramiento de la calidad del servicio, que coadyuven a la
proyeccin de una buena Imagen Institucional.
4. Informar permanentemente a la jefatura de Comunicacin Social, sobre la ejecucin de las acciones
programadas y otras que se refieran a la proyeccin de una buena Imagen Institucional de la Empresa.
5. Proponer y aplicar los programas de concientizacin en la comunidad, basados en que el pago oportuno
de los recibos por consumo de agua, es fundamental para mejorar y ampliar el servicio, as como el
perjuicio que representa el clandestinaje.
6. Coadyuvar a la manutencin de un ambiente positivo en las relaciones laborales.
7. Evaluar las sugerencias de los clientes del servicio informando el anlisis y recomendaciones respecto
a la apreciacin de la comunidad respecto a la calidad del servicio.
8. Elaborar y mantener actualizada la informacin que se expone en peridicos murales, boletines, cartillas
informativas, guas etc.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Ciencias de la Comunicacin o Relaciones Pblicas.
Conocimiento de Tcnicas de atencin al cliente.
Conocimiento de psicologa Industrial
Experiencia :
Tres aos en cargos relacionados con la proyeccin de imagen Institucional, especialmente en Empresas de
Servicios.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 118 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN EDUCACION SANITARIA

CODIGO :
1. Dirigir y ejecutar programas de Educacin sanitaria para la poblacin, divulgando los beneficios del agua
potable para la salud.
2. Formular los proyectos de programas de concientizacin en la poblacin para el consumo de agua
potable, difundiendo los efectos negativos que traera consigo el no consumirla, creando conciencia de
la relacin higiene, agua y enfermedades.
3. Programar actividades que motiven la participacin vecinal en la relacin agua / salud.
4. Dirigir los programas de motivacin a la poblacin para que participen activamente en la eliminacin de
fugas y desperdicios de agua potable.
5. Mantener un registro de lo problemas que pudieran estar afectando la salud y el bienestar de los
pobladores, como calidad, continuidad, cantidad, cobertura y costo del agua.
6. Ejecutar la cobertura de informacin respecto a la buena conservacin de las cuencas, equipos y
acciones a seguir para un correcto manejo ambiental.
7. Mantener informado al Jefe de la Oficina de Comunicacin Social, de los programas planeados y
ejecutados en el campo de la Educacin sanitaria.
8. Las dems que le asigne el jefe de la Oficina de Comunicacin Social.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Relaciones Pblicas, Educacin o Psicologa.
Conocimientos de Tcnicas de atencin al cliente
Experiencia :
Tres aos en cargos relacionados con programas de Educacin Sanitaria.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 119 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO EN DISEO GRAFICO

CODIGO :
1. Ejecutar la cobertura de informacin de las acciones de la Empresa, para su propagacin en los medios
de comunicacin de la localidad y/o elaboracin de documentales.
2. Llevar un archivo pormenorizado de los recortes periodsticos, material fotogrfico y videogrfico,
generados a travs de la Oficina de Comunicacin Social.
3. Manejar los equipos audiovisuales de la Empresa.
4. Ejecutar la cobertura de informacin fotogrfica de las acciones de la Empresa, para complementar las
notas de prensa realizadas.
5. Apoyar en la creacin de diseos grficos para las notas de prensa, material Documentario e
informativo, generado por la Empresa.
6. Producir material periodstico, publicitario y propagandstico para campaas especificas de la Empresa.
7. Apoyar la distribucin de las notas de prensa a los medios de comunicacin de la zona.
8. Manejar y Custodiar los equipos de vdeo grabacin y fotografa de la oficina.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Tcnico en Diseo Grfico.
Conocimientos de Fotografa, Filmaciones y grabaciones.
Conocimientos de Publicidad
Conocimientos de Dibujo Publicitario
Experiencia :
Dos aos de experiencia laboral en Empresas de Comunicacin o Publicidad.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 120 de 380

FECHA : 29.01.04
XIII.- GERENCIA TECNICA

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 121 de 380

FECHA : 29.01.04
13.1 PRESENTACION
La Gerencia Tcnica, Es el rgano responsable de realizar y aprobar los estudios y proyectos, la

ejecucin de obras de mejoramiento, ampliacin, renovacin o rehabilitacin de servicios, catastrar las
redes e infraestructura existente y de mantener actualizado el catastro tcnico, as como desarrollar
nuevas tecnologas.
El presente Manual de Organizacin y Funciones, describe las funciones especificas al nivel de

de la Gerencia Tcnica, establecidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF) de
EPSEL S.A.; as como en base a los requerimientos de cargos considerados en el cuadro para
asignacin de personal CAP.
autoridad y requisitos mnimos para cada cargo de la estructura orgnica de la Gerencia Tcnica.
Finalmente, el presente manual de organizacin y Funciones es de cumplimiento obligatorio por

parte de todo el personal de la Gerencia Tcnica, en los niveles correspondientes.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 122 de 380

FECHA : 29.01.04
13.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA GERENCIA TECNICA

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 123 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DE LA UNIDAD ORGANICA

N DE N DE N DE
Y CARGOS CLASIFICADOS Y/O OBSERVACIONES
ORDEN PLAZAS CAP
ESTRUCTURALES
GERENCIA TECNICA
01 GERENTE TECNICO 01 109
OFICINA DE COOPERACION TECNICA INTERNACIONAL Y PROYECTOS ESPECIALES

JEFE OFICINA COOPERACION TECNICA INTERN. Y
03 01 111 NIVEL SUB GERENCIA
PROYECTOS ESPECIALES
05 EVALUADOR DE PRE INVERSION 03 113-115
06 ESPECIALISTA TECNICO OPERACIONAL 03 116-118

07 ESPECIALISTA EN DESARROLLO INSTITUCIONAL 02 119-120
08 DIBUJANTE 01 121
SUB GERENCIA DE ESTUDIOS Y PROYECTOS

09 SUB GERENTE ESTUDIOS Y PROYECTOS 01 122
11 EVALUADOR DE PROYECTOS 03 124-126

12 DIBUJANTE 01 127
13 TOPOGRAFO 01 128
SUB GERENCIA DE OBRAS Y CATASTRO TECNICO

14 SUB GERENTE DE OBRAS Y CATASTRO TECNICO 01 129
EQUIPO DE OBRAS
16 SUPERVISOR DE ESTUDIOS Y OBRAS 03 131-133
17 ESPECIALISTA EN ACCION COMUNAL 01 134
18 TOPOGRAFO 01 135
19 DIBUJANTE 01 136
20 ASISTENTE DE LIQUIDACIONES 01 137
EQUIPO DE CATASTRO TECNICO

21 ESPECIALISTA EN CATASTRO TECNICO 01 138
22 SUPERVISOR DE CATASTRO TECNICO 02 139-140
23 ASISTENTE DE ARCHIVO TECNICO 01 141
24 DIBUJANTE 01 142
TOTAL PLAZAS 34
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 124 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : GERENTE TECNICO

CODIGO :
1. Dirigir las acciones de inspeccin, supervisin y control de estudios y proyectos.

2. Dirigir las acciones para la expedicin de certificados de factibilidad de agua potable y alcantarillado,.
3. Proponer la aprobacin de os estudios y proyectos de ingeniera a nivel de ejecucin de obra y/o a nivel de
expediente tcnico.
4. Dirigir las acciones de inspeccin, supervisin y control de las obras para ser ejecutadas por contrato ,
por administracin directa, por encargo o por terceros.
5. Presidir las comisiones de recepcin y liquidacin tcnica financiera de las obras.
6. Dirigir las acciones de organizacin, estandarizacin, actualizacin, supervisin y control del catastro
tcnico.
7. Coordinar la elaboracin de los informes mensuales de gestin del rea de su competencia.
8. Establecer normas, especificaciones y criterios tcnicos para el desarrollo de las actividades.
9. Proponer la automatizacin de datos como herramienta esencial en la gestin empresarial en asuntos
de su competencia.
10. Proponer y/o actualizar los procedimientos administrativos a cargo de la gerencia tcnica.
11. Planear, organizar dirigir, controlar y coordinar las acciones de los rganos dependientes.
12. Aprobar, coordinar y controlar la ejecucin de las actividades programadas, teniendo como fin alcanzar
las metas de la Empresa.
13. Coordinar permanentemente con la Oficina de Planeamiento, y las otras Gerencias de la Empresa para
recibir y dar informacin con el fin de elaborar los planes de la Gerencia Tcnica.
14. Coordinar con la Oficina de Planeamiento los planes y programas propuestos para la Gerencia Tcnica.
15. Dirigir la elaboracin de planes, programas y proyectos, orientando su utilizacin.
16 Suministrar elementos para la elaboracin de estudios de evaluacin, as como informar a la Oficina de
Planeamiento el desarrollo de los cronogramas fsicos y financieros de los contratos para la elaboracin
de estudios, proyectos y ejecucin de obras o prestacin de servicios colaterales bajo su
responsabilidad.
17. Proporcionar, coordinar y brindar la asistencia tcnica a los diferentes rganos de la EPS y a las
Municipalidades Provinciales y Distritales en el rea de su competencia.
18. Asesorar a la Gerencia General en los aspectos de su competencia.

Jefe Oficina Cooperacin Tcnica Internacional y Estudios
de Pre Inversin
Sub Gerente de Estudios y Proyectos
Sub Gerente de Obras y Catastro Tcnico.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Ingeniera Sanitaria o Ingeniera Civil.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 125 de 380

FECHA : 29.01.04
Conocimientos de planeamiento estratgico y utilizacin de indicadores de gestin.
Conocimientos de Administracin de Recursos y Programacin y control de actividades.
Experiencia :
supervisin de estudios y obras as como en el control operacional en Empresas de Servicios.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 126 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :
1. Brindar apoyo Administrativo a la Oficina

2. Asistir a la Jefatura en los asuntos relacionados al funcionamiento, conservacin y mantenimiento de
la oficina.
3. Tomar dictado, redactar y mecanografiar toda clase de documentos generados por la Jefatura..
5. Mantener la agenda de actividades a realizar al da.
6. Gestionar el requerimiento de materiales y tiles de oficina para asegurar el buen funcionamiento del
rgano y dems reas que la integren.
8. Coordinar con la Gerencia Tcnica las reuniones de trabajo con las Sub Gerencias y la atencin a los
clientes y pblico.
9. Las dems que le asigne el Gerente Tcnico.

DEPENDE DE : Gerente Tcnico.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Conocimientos Bsicos de Administracin y Contabilidad. Manejo de caja chica.
Experiencia :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 127 de 380

FECHA : 29.01.04
OFICINA DE COOPERACION TECNICA INTERNACIONAL Y

ESTUDIOS DE PREINVERSION
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 128 de 380

FECHA : 29.01.04
13.5 PRESENTACION
La Oficina de Cooperacin Tcnica Internacional y Estudios de pre inversin, es un rgano de

asesoramiento de la Gerencia Tcnica responsable de las actividades previas a la Ejecucin de
proyectos de inversin con financiamiento externo o interno; debiendo generar las condiciones para
posibilitar las fuentes de financiamiento y condiciones para la inversin privada, que puedan ser
canalizadas en los ms altos niveles de las instituciones Pblicas y Privadas as como de
organizaciones Internacionales de Crdito y Cooperacin Tcnica.
Es el Organo que identifica las fuentes de financiamiento para la ejecucin de las obras, proyectos,
servicios, implementando y desarrollando para ello los requisitos exigidos por leyes y normas
especiales.
Es el Organo responsable de la elaboracin de los estudios de pre-inversin de proyectos de

inversin Pblica (PIP).
Es el Organo responsable de las actividades para elaborar los planes y programas que sern
ejecutados en la Etapa de Mejoramiento Plan Maestro y participa activamente en los proyectos de
inversin correspondientes que por su alta envergadura tcnica y econmica requieran de
financiamiento y aporte nacional o internacional.
Es el Organo que apoya y lidera las acciones que conlleven a la promocin de las inversiones
privadas en la ejecucin de obras y administracin de servicios bajo la modalidad de concesiones u
otra modalidad que previamente sea autorizada por la Alta Direccin.

de la Oficina de Cooperacin Tcnica Internacional y Estudios de Pre inversin, establecidas en el
Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF) de EPSEL S.A., as como en base a los
requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignacin de Personal CAP.
Cooperacin Tcnica Internacional y Estudios de Pre Inversin.

parte de todo el personal de la Oficina de Cooperacin Tcnica Internacional y Estudios de Pre
Inversin, en los niveles correspondientes.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 129 de 380

FECHA : 29.01.04
13.6 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA OFICINA DE COOPERACION TECNICA

INTERNACIONAL Y ESTUDIOS DE PRE INVERSION
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 130 de 380

FECHA : 29.01.04

N DE N DE
CARGOS CLASIFICADOS Y/O TOTAL OBSERVACIONES
ORDEN CAP
ESTRUCTURALES
OFICINA DE COOPERACION TECNICA INTERNACIONAL Y ESTUDIOS DE PRE INVERSION

JEFE OFICINA COOPERACION TECNICA
01 01 111 NIVEL SUB GERENCIA
03 ESPECIALISTA EVALUADOR DE PRE INVERSION 03 113-115
04 ESPECIALISTA TECNICO OPERACIONAL 03 116-118
05 ESPECIALISTA EN DESARROLLO INSTITUCIONAL 02 119-120
06 DIBUJANTE 01 121
TOTAL PLAZAS 11
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 131 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DE LA OFICINA DE COOPERACION TECNICA

CODIGO :
1. Apoyar y liderar las acciones que conlleven a la promocin de las inversiones privadas en la ejecucin
de obras y administracin de servicios bajo la modalidad de concesiones u otra modalidad que
previamente sea autorizada por la Alta Direccin.
2. Ejecutar y actualizar los estudios y proyectos que tengan relacin con el Plan Maestro de la Empresa.
3. Coordinar con Instituciones u Organismos la Obtencin de Crditos, Donaciones o cooperacin Tcnica.
4. Coordinar con los diferentes rganos de EPSEL S.A. los mecanismos que favorezcan la concertacin
de fuentes de financiamiento de los Proyectos de inversin ; participando activamente en el desarrollo
de la Empresa.
5. Representar a la Empresa en todo lo concerniente a los procedimientos de adquisiciones y licitaciones
que la ejecucin de los proyectos lo requiere.
6. Coordinar las comunicaciones de la Empresa con las entidades cooperantes y/o financieras.
7. Supervisar la elaboracin de los estudios de perfiles, prefactibilidad y factibilidad de Proyectos de
inversin de la Empresa en la fase de preinversin.
8. Supervisar la elaboracin de los estudios de Plan Maestro
9. Conducir el asesoramiento a la Gerencia Tcnica para la toma de decisiones que estn relacionados
con los Proyectos de Inversin y las diversas fuentes de financiamiento que tengan a bien ejecutarse.
10. Las dems que le asigne el Gerente Tcnico

DEPENDE DE : Gerente Tcnico
Especialista evaluador de pre inversin
Especialista Tcnico Operacional
Especialista en Desarrollo Institucional
Dibujante
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Ingeniera Civil o Sanitaria.
Slidos conocimientos en formulacin y Evaluacin de proyectos de saneamiento.
Experiencia:
Cinco aos de experiencia laboral en Empresas de Saneamiento, de los cuales tres aos en cargos
directivos relacionados con la funcin de formulacin de proyectos de obras civiles, bases de licitaciones y
gestin de financiamiento ante organismos internacionales en el mbito de las Empresas de Servicio
Pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 132 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

la oficina.
7. Las dems que le asigne el Jefe de la Oficina de Cooperacin Tcnica Internacional y Estudios de Pre
Inversin.

DEPENDE DE : Jefe Oficina de Cooperacin Tcnica Internacional y Estudios de Pre
Inversin
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE:Ninguno
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Conocimientos Bsicos de Administracin.
Conocimientos de trmite Documentario en Empresas de Servicio Publico.
Experiencia :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 133 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EVALUADOR DE PRE INVERSION (03)

CODIGO :
1. Elaborar los estudios de perfil, prefactibilidad y factibilidad de los proyectos de inversin de la Empresa
en la fase de preinversin de acuerdo a los requisitos y exigencias contenidos en la normatividad sobre
la materia.
Inversin

DEPENDE DE :Jefe Oficina de Cooperacin Tcnica Internacional y Estudios de Pre
Inversin
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE:Ninguno
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Ingeniera Civil o Ingeniera Sanitaria (02 plazas) y Economa (01 plaza)
Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows) y graficadores
Experiencia:
Tres aos en el campo de formulacin de perfiles de proyectos de preinversin.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 134 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA TECNICO OPERACIONAL (03)

CODIGO :
1. Realizar el diagnstico de la situacin operacional de los sistemas.

2. Realizar el diagnstico del impacto ambiental de los sistemas.
3. Realizar el diagnstico de la vulnerabilidad de los sistemas
1. Realizar la proyeccin pasiva del balance oferta/demanda
2. Realizar la fijacin de metas preliminares de gestin.
3. Realizar la proyeccin activa del balance oferta/demanda
4. Plantear el programa de inversiones.
Inversin.

DEPENDE DE :Jefe Oficina de Cooperacin Tcnica Internacional y Estudios de
Pre Inversin
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE :Ninguno
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Conocimientos de Office 2000 (entorno Windows) y graficadores.
Experiencia:
Tres aos en cargos relacionados con saneamiento en el campo de formulacin de proyectos.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 135 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN DESARROLLO INSTITUCIONAL (02)

CODIGO :
1. Realizar el anlisis de la demanda de los servicios de saneamiento.

2. Realizar el diagnstico de la situacin institucional.
3. Realizar el diagnstico de la situacin comercial.
4. Realizar el diagnstico de la situacin econmica financiera .
5. Formular el Programa de Mejoramiento Institucional y Operativo (MIO).
6. Formular la estimacin de los costos promedio de largo plazo.
Realizar el estudio para conocer la capacidad de pago de la poblacin.
Determinar las metas de gestin
Las dems que le asigne el Jefe de la Oficina de Cooperacin Tcnica Internacional y Estudios de Pre
Inversin.

DEPENDE DE :Jefe Oficina de Cooperacin Tcnica Internacional y Estudios de
Pre Inversin
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Economa.(Para el Area Econmica Financiera)
Profesional en Ingeniera Industrial o Administracin (Para el Area Comercial)
Experiencia:
Tres aos en el rea de planificacin y finanzas, formulacin de planes maestros y diagnstico de situacin
econmica de Empresas. (Para el Area Econmica Financiera)
Tres aos laborando en Empresas de Saneamiento en la gestin comercial. (Para el Area Comercial)
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 136 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : DIBUJANTE

CODIGO :
1. Desarrollar planos de Proyectos de Obras, as como confeccionar croquis, organigramas, diagramas,

cuadros, seales informativas, etc., de acuerdo a las instrucciones respectivas.
2. Dibujar planos diversos de acuerdo a las necesidades del servicio.
3. Mantener ordenados y clasificados los planos, expedientes tcnicos e informacin tcnica de la Oficina
Inversin .

DEPENDE DE :Jefe Oficina de Cooperacin Tcnica Internacional y Estudios de Pre
Inversin
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Titulo de Dibujante Tcnico.
Conocimientos de Proyectos de Obras Civiles.
Conocimientos de Office 2000 (entorno Windows), autocad y graficadores.
Experiencia:
Dos aos como dibujante tcnico en Empresas de servicio pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 137 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 138 de 380

FECHA : 29.01.04
13.9 PRESENTACION
La Sub Gerencia de Estudios y Proyectos, es el rgano responsable de programar, factibilizar y

supervisar la ejecucin de los estudios y proyectos para la construccin de obras de mejoramiento,
ampliacin, renovacin o rehabilitacin y reubicacin de servicios investigando el desarrollo de
nuevas tecnologas que permitan mejorar la calidad de vida de la poblacin.

de la Sub Gerencia de Estudios y Proyectos, establecidas en el Reglamento de Organizacin y
Funciones (ROF) de EPSEL S.A.; as como en base a los requerimientos de cargos considerados
en el cuadro para asignacin de personal CAP.
Estudios y Proyectos.

parte de todo el personal de la Sub Gerencia de Estudios y Proyectos, en los niveles
correspondientes.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 139 de 380

FECHA : 29.01.04

N DE N DE
Y CARGOS CLASIFICADOS Y/O TOTAL OBSERVACIONES
ORDEN CAP
ESTRUCTURALES
01 SUB GERENTE ESTUDIOS Y PROYECTOS 01 122
03 EVALUADOR DE PROYECTOS 03 124-126
04 DIBUJANTE 01 127
05 TOPOGRAFO 01 128
TOTAL PLAZAS 07
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 140 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : SUB GERENTE DE ESTUDIOS Y PROYECTOS

CODIGO :
1. Programar, factibilizar y supervisar la ejecucin de los Estudios y Proyectos para la construccin de

obras nuevas o para ampliacin de las existentes investigando el desarrollo de nuevas tecnologas que
permitan mejorar la calidad de vida de la poblacin.
2. Programar la realizacin de los estudios y proyectos.
3. Supervisar y hacer cumplir la ejecucin de estudios y proyectos.
4. Elaborar presupuestos y fichas tcnicas para la realizacin de estudios y proyectos, as como las bases
y trminos de referencia para la contratacin de terceros.
5. Suministrar elementos para la elaboracin de estudios de evaluacin. as como informar a la Oficina de
Planeamiento el desarrollo de los cronogramas fsicos y financieros de los contratos para la elaboracin
de estudios y proyectos.
6. Emitir normas y especificaciones tcnicas a tenerse en cuenta en la formulacin de proyectos en
estricta interrelacin con el resto de rganos de la Gerencia Tcnica.
7. Coordinar y fiscalizar la realizacin de los proyectos de los servicios colaterales bajo su
responsabilidad.
8. Establecer criterios para mantener un Sistema de clasificacin y calificacin de Empresas y consultores
para la elaboracin de Estudios y Proyectos.
9. Elaborar estudios de desarrollo tecnolgico, desarrollar investigaciones, recolectar y analizar datos de
la poblacin, consumo y fuentes de abastecimiento de agua, as como el destino final de los desages,
tratamiento de aguas servidas y su afectacin al medio ambiente.
10. Establecer los procedimientos para el otorgamiento de la factibilidad de servicios de agua potable y
alcantarillado en concordancia con los esquemas actualizados de operacin de estos servicios.
11. Coordinar acciones con las diversas dependencias de la Empresa y con terceros a fin de programar y
realizar los diversos estudios y proyectos.
12. Brindar y coordinar el asesoramiento tcnico necesario para el desarrollo de los proyectos que elaboran
terceros.
13 Las dems que le asigne el Gerente Tcnico

Evaluador de Proyectos
Dibujante
Topgrafo
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Conocimiento de Administracin de Recursos y de programacin y control de actividades.
Experiencia :
Cinco aos de experiencia laboral de los cuales tres aos en cargos relacionados con la funcin de
contratacin y formulacin de proyectos de obras civiles en empresas de Servicios.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 141 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

la oficina.
3. Tomar dictado, redactar y mecanografiar toda clase de documentos generados por la Jefatura.
7. Las dems que le asigne el Sub Gerente de Estudios y Proyectos

DEPENDE DE : Sub Gerente de Estudios y Proyectos
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Experiencia :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 142 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : EVALUADOR DE PROYECTOS (03)

CODIGO :
1. Elaborar los estudios, ante proyectos y proyectos para la construccin de obras nuevas o para
ampliacin, renovacin y mejoramiento del sistema de agua potable y alcantarillado en la jurisdiccin
de EPSEL S.A.
2. Efectuar las verificaciones de campo en coordinacin con los jefes zonales, encargados por las
administraciones o los interesados.
3. Proponer y aplicar elementos para la elaboracin de estudios y evaluacin e informes de avance.
1. Proponer y aplicar sistemas de calificacin de empresas y consultores.
2. Elaborar los presupuestos para estudios y proyectos.
3. Evaluar expedientes realizados por contrata y por terceros.
4. Brindar apoyo tcnico a los Municipios y entidades fuera de la jurisdiccin de EPSEL S.A
5. Brindar asesoramiento tcnico a terceros en la jurisdiccin de EPSEL S.A.
9. Coordinar y supervisar los trabajos de dibujo y topografa de los proyectos a su cargo.
10. Evaluar las factibilidades de servicio que se le encargue.
11. Elaborar fichas de proyectos.
12. Formular bases de concursos y trminos de referencia para la contratacin de terceros.
13. Las dems que le asigne el Sub Gerente de Estudios y Proyectos.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Conocimientos de Administracin de Recursos y de Programacin y Control de Actividades.
Conocimientos de Office 2000 (entorno Windows), proyect y autocad.
Experiencia:
Tres aos en cargos relacionados con la funcin de Contratacin y Formulacin de Proyectos de Obras
Civiles en empresas de Servicio Pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 143 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

cuadros, seales informativas, ilustraciones etc., de acuerdo a las instrucciones respectivas.
2. Llevar un registro ordenado de planos digitalizados.
3. Dibujar planos diversos de acuerdo a las necesidades de servicio en software Autocad 2002.
4. Ejecutar trabajos de dibujo topogrfico, interpretando datos tcnicos.
5. Mantener actualizados los planos generales de agua potable y alcantarillado de las localidades que
administra la Empresa en base a los proyectos aprobados y obras ejecutadas en coordinacin con la
Sub Gerencia de Obras y Catastro Tcnico.
6. Elaborar esquineros de redes de agua potable y alcantarillado
7. Efectuar verificacin de campo para procesar informacin
8. Las dems que le asigne el Sub Gerente de Estudios y Proyectos

REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Conocimientos de Autocad, Excel , etc.
Experiencia:
Dos aos como dibujante tcnico de planos de proyectos de obras de servicio pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 144 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : TOPOGRAFO

CODIGO :
1. Efectuar levantamientos topogrficos para la elaboracin de Proyectos.

2. Levantar planos para trabajos topogrficos y/o curvas de nivel sobre la base de datos obtenidos.
3. Apoyar al dibujante en las labores de dibujo.
4. Apoyar en el replanteo de planos de obras.
5. Realizar trabajos de gabinete y otros que presenten el diseo del proyecto respectivo.
5. Apoyar en la modificacin de escalas de diferentes grficos y/o diseos.
6. Efectuar verificacin de campo de los planos topogrficos presentados por terceros solicitando
factibilidad de servicios.
7. Brindar apoyo topogrfico a las dems subgerencias y oficinas zonales cuando lo requieran.
8. Brindar apoyo topogrfico a las Municipalidades e Instituciones que soliciten este trabajo en
coordinacin con la Empresa.
9. Brindar apoyo a los evaluadores de proyectos en los diversos trabajos encargados por la Sub Gerencia
de Estudios y Proyectos.
11. Las dems que le asigne el Sub Gerente de Estudios y Proyectos.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Titulo de Tcnico en Topografa.
Conocimientos de Dibujo Tcnico
Conocimientos de elaboracin de Proyectos
Conocimiento de autocad, excel, etc.
Experiencia:
Dos aos en trabajos de levantamientos topogrficos para elaboracin de proyectos.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 145 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 146 de 380

FECHA : 29.01.04
13.12 PRESENTACION
La Sub Gerencia de Obras y Catastro Tcnico, es el rgano responsable de programar y

supervisar la construccin de obras o la ampliacin de las existentes con recursos propios
coordinando las acciones relacionadas con el otorgamiento de las factibilidades de agua potable y
alcantarillado.
Asimismo, es responsable de mantener un catastro tcnico actualizado y confiable para su efectiva

utilizacin como herramienta para actividades de operacin, mantenimiento y comercializacin de
los servicios; soporte a las Gerencias Tcnica, Comercial, Operacional y a la Oficina de
Planeamiento.

de la Sub Gerencia de Obras y Catastro Tcnico, establecidas en el Reglamento de Organizacin y
Funciones (ROF) de EPSEL S.A.; as como en base a los requerimientos de cargos considerados
en el cuadro para asignacin de personal CAP.
Obras y Catastro Tcnico.

parte de todo el personal de la Sub Gerencia de Obras y Catastro Tcnico, en los niveles
correspondientes.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 147 de 380

FECHA : 29.01.04

N DE N DE
Y CARGOS CLASIFICADOS Y/O TOTAL OBSERVACIONES
ORDEN CAP
ESTRUCTURALES
01 SUB GERENTE DE OBRAS Y CATASTRO TECNICO 01 129
EQUIPO DE OBRAS
03 SUPERVISOR DE ESTUDIOS Y OBRAS 03 131-133
04 ESPECIALISTA EN ACCION COMUNAL 01 134
05 ESPECIALISTA EN LIQUIDACIONES 01 135
06 TOPOGRAFO 01 136
07 DIBUJANTE 01 137
EQUIPO DE CATASTRO TECNICO
08 ESPECIALISTA EN CATASTRO TECNICO 01 138
09 SUPERVISOR DE CATASTRO TECNICO 02 139-140
10 ASISTENTE DE ARCHIVO TECNICO 01 141
11 DIBUJANTE 01 142
TOTAL PLAZAS 14
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 148 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : SUB GERENTE DE OBRAS Y CATASTRO TECNICO

CODIGO :
1. Programar y supervisar la construccin de obras o la ampliacin de las existentes con recursos propios.
2. Programar la ejecucin de las obras con Recursos Propios
3. Coordinar y hacer cumplir la ejecucin de las obras con recursos propios.
4. Coordinar las acciones de fiscalizacin de obras contratadas as como obras ejecutadas por
administracin directa.
5. Elaborar los presupuestos, para la ejecucin de las obras as como los trminos de referencia para la
contratacin de terceros.
6. Hacer cumplir las normas y especificaciones tcnicas a tenerse en cuenta en la ejecucin de obras con
Recursos Propios.
7. Coordinar y fiscalizar la ejecucin de los servicios colaterales bajo su responsabilidad.
8. Establecer procedimientos de fiscalizacin de obras, en permanente interrelacin con las Gerencias
involucradas.
9. Establecer criterios para mantener un sistema de clasificacin y calificacin de Empresas para la
ejecucin de obras con Recursos Propios.
10. Transferir para los rganos de Operaciones, comercial y activacin patrimonial las obras ejecutadas
bajo su responsabilidad, despus de haber sido recepcionadas y liquidadas.
11. Dirigir la correccin y actualizacin de planos catastrales.
12. Autorizar el otorgamiento de copias de los originales de los proyectos cuando le sean solicitados.
13. Coordinar el apoyo de los servicios especializados para el levantamiento y calificacin de las
informaciones tcnicas necesarias para la conformacin del catastro tcnico.
14. Dar informacin oportuna para actualizar el catastro tcnico de obras y proyectos ejecutados.
15. Suministrar elementos para la elaboracin de estudios de evaluacin as como informar a la Oficina de
Planeamiento el desarrollo de los cronogramas fsicos y financieros de los contratos para la ejecucin
de obras con recursos propios.
16. Coordinar con la Sub Gerencia de estudios y proyectos las acciones de trabajo a desarrollar en campo
para su cumplimiento.
17. Coordinar la asistencia tcnica de estudios y obras para los comits de accin comunal, que se realizan
en los pueblos jvenes.
18. Las dems que le asigne el Gerente Tcnico.

Supervisor de Estudios y Obras
Especialista en Accin Comunal
Especialista en Liquidaciones
Topgrafo
Especialista en catastro tcnico
Supervisor de catastro tcnico
Asistente de archivo tcnico
Dibujante
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 149 de 380

FECHA : 29.01.04
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Conocimiento de administracin de recursos, programacin y control de actividades.
Experiencia:
Cinco aos de experiencia; de los cuales tres aos en cargos directivos relacionados con la funcin de
contratacin y supervisin de obras con Empresas de Servicio Pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 150 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

la oficina.
7. Las dems que le asigne el Sub Gerente de Obras y Catastro Tcnico

DEPENDE DE : Sub Gerente de Obras y Catastro Tcnico
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Conocimientos de trmite Documentario en Empresas de Servicio Publico.
Experiencia :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 151 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : SUPERVISOR DE ESTUDIOS Y OBRAS (03)

CODIGO :
1. Verificar y hacer cumplir las especificaciones tcnicas, planos y normas de los estudios y obras en
ejecucin que se lleven a cabo en favor de la Empresa.
2. Llevar a travs de un cuaderno de obra, el registro de las incidencias del proceso constructivo de las
obras en ejecucin.
3. Exigir que la mano de obra sea calificada e idnea para la obra.
4. Llevar el control del Cronograma de avance de obra y calidad de la misma.
5. Evaluar el expediente tcnico final para la liquidacin y recepcin de la obra.
6. Preparar los informes de avance de la obra.
7. Elaborar y revisar las valorizaciones de acuerdo al contrato de obra.
8. Expedir certificados finales de pruebas hidrulicas.
9. Las dems que le asigne el Sub Gerente de Obras y Catastro Tcnico.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en ingeniera Civil o Sanitaria.
Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows)y graficadores
Experiencia :
Tres aos en supervisin de proyectos de obras civiles y ejecucin en Empresas de servicio pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 152 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN ACCION COMUNAL

CODIGO :
1. Dirigir y coordinar las acciones relacionadas con el otorgamiento de las factibilidades de agua potable y
alcantarillado en menor escala en el mbito de la Empresa.
2. Coordinar con la Sub Gerencia de Estudios y Proyectos, las acciones de trabajo a desarrollar en campo
para su cumplimiento.
3. Coordinar con la Oficina de Comunicacin Social, para intervenir en las campaas de Educacin
Sanitaria dando preferencia a los sectores urbano marginales.
4. Coordinar la asistencia tcnica de estudios y obras, para los comits de accin comunal que se realizan
en los pueblos jvenes
5. Brindar asesoramiento tcnico a los Directivos de los comits comunales con relacin a la prestacin de
los servicios.
6. Mantener actualizada la informacin tcnica legal de la poblacin de los Pueblos Jvenes, coordinando
con las Instituciones Municipales y afines para su cumplimiento.
7. Las dems que le asigne el Sub Gerente de Obras y Catastro Tcnico

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Titulado en Ingeniera Civil o Sanitaria.
Conocimiento de elaboracin y control de proyectos en obras civiles.
Conocimiento de Tcnicas de atencin al cliente.
Experiencia :
Tres aos de experiencia en elaboracin y control de proyectos de obras de servicio publico, acciones
comunales.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 153 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN LIQUIDACIONES

CODIGO :
1. Brindar apoyo en la ejecucin y supervisin de obras.

2. Elaborar liquidaciones y resoluciones tcnicas econmicas finales de obras, en coordinacin con la Sub
Gerencia de Contabilidad General y Finanzas.
3. Formular las actas de recepcin de obras segn modalidad de ejecucin.
4. Evaluar y formular segn sea el caso; las liquidaciones de obras ejecutadas por contrato, que sean
materia de vnculo contractual con la Empresa en concordancia con las Normas y directivas de control
vigente.
5. Llevar el control e inventario de las obras liquidadas segn su modalidad de ejecucin.
6. Revisar y evaluar la documentacin necesaria para la recepcin de las obras y su liquidacin
correspondiente, con el fin de verificar s cumplen con los requisitos exigidos por las Directivas de control
interno.
7. Formular mecanismos que faciliten el proceso de liquidacin de obras.

DEPENDE DE : Sub Gerente de Obras y Catastro Tcnico.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Ingeniera Civil.
Experiencia:
Tres aos en supervisin de obras, evaluacin de proyectos de obras civiles en Empresas del sector pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 154 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : TOPOGRAFO

CODIGO :
1. Efectuar levantamientos topogrficos para la elaboracin de Proyectos.

2. Levantar planos para trabajos topogrficos y/o curvas de nivel sobre la base de datos obtenidos.
3. Apoyar al dibujante en las labores de dibujo.
4. Apoyar en el replanteo de planos de obras.
5. Realizar trabajos de gabinete, que presentan el diseo de los planos respectivos.
6. Apoyar en la modificacin de escalas de diferentes grficos y/o diseos.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Titulo de Tcnico en Topografa.
Conocimientos de Dibujo Tcnico
Conocimientos de elaboracin de Proyectos
Experiencia:
Dos aos en trabajos de levantamientos topogrficos para elaboracin de proyectos.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 155 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

cuadros, seales informativas, ilustraciones etc., de acuerdo a las instrucciones respectivas.
2. Copiar replanteo, ampliaciones y reducciones de material de trabajo de su rea.
3. Dibujar planos diversos (Estructurales, elctricos, etc.) de acuerdo a las necesidades de servicio.
5. Mantener actualizados los planos generales de agua potable y alcantarillado de las localidades que
administra la Empresa.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 156 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN CATASTRO TECNICO

CODIGO :
1. Efectuar el mantenimiento de un catastro tcnico actualizado y confiable, para una efectiva utilizacin
como herramienta de actividades de operacin, mantenimiento y comercializacin de los servicios,
soporte a las Gerencias Tcnica, Comercial y Operacional.
2. Efectuar el mantenimiento y actualizacin del catastro de redes, equipos e instalaciones y su
documentacin respectiva.
3. Coordinar y verificar la calidad de las informaciones catastrales, recibidas de acuerdo con los patrones
establecidos.
4. Efectuar el muestreo de las informaciones catastrales suministradas, emitiendo opinin para su
aprobacin.
5. Controlar y supervisar el almacenamiento, clasificacin, ubicacin y suministro de informacin tcnica
de los bienes catastrales.
6. Coordinar el levantamiento del catastro de acuerdo con los patrones y bases establecidos en caso de
obras por administracin directa.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Ingeniera Sanitaria, Ingeniera Civil o Arquitectura
Conocimiento de Administracin de recursos y de programas y control de actividades.
Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows) y software georeferencial.
Experiencia :
Tres aos de experiencia laboral en cargos relacionados con la funcin de Catastro Tcnico en empresas
de Servicio Pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 157 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : SUPERVISOR DE CATASTRO TECNICO (02)

CODIGO :
1. Efectuar la oportuna actualizacin del catastro tcnico y hacer efectiva su utilizacin para actividades
de operacin, mantenimiento y comercializacin de los servicios.
2. Coordinar, controlar y supervisar la actualizacin del catastro de redes, equipos e instalaciones.
3. Coordinar, controlar y supervisar la actualizacin de la documentacin tcnica de los bienes catastrales.
4. Orientar y plantear soluciones con los servicios especializados para el levantamiento y calificacin de
la informacin tcnica necesaria para la conformacin del catastro.
5. Revisar, actualizar y supervisar la aplicacin adecuada del sistema de clasificacin de los proyectos de
redes, informando a los rganos interesados.
6. Administrar la entrega oportuna y apropiada de copias de los originales de los proyectos ejecutados;
cuando le sean solicitados.
7. Evaluar la calidad de la informacin catastral recibida de acuerdo con los patrones establecidos.
8. Verificar que los croquis recibidos estn debidamente visados por los inspectores o supervisores de
obra.
9. Supervisar la elaboracin y actualizacin de los planos catastrales.
10. Revisar los planos realizados por terceros.
11. Efectuar el levantamiento del catastro de acuerdo con los patrones y bases establecidas en caso de
obras por administracin directa.
12. Efectuar el muestreo de la informacin catastral suministrada, emitiendo opinin para su aprobacin;
para el caso de obras contratadas.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en ingeniera civil , ingeniera sanitaria o arquitectura.
Conocimientos de Office 2000 (Entorno Windows) y software georeferencial
Conocimientos de Autocad
Experiencia:
Tres aos de experiencia laboral en cargos relacionados con la funcin de catastro tcnico en Empresas de
servicio pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 158 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE ARCHIVO TECNICO

CODIGO :
1. Organizar y archivar expedientes tcnicos, para coadyuvar a la buena organizacin y manejo del
catastro tcnico de la Empresa.
2. Codificar ordenadamente los expedientes tcnicos.
3. Organizar, codificar y archivar planos en la planoteca.
4. Recopilar y clasificar la documentacin diversa que ser la informacin complementaria y que deber
figurar en los expedientes tcnicos.
5. Apoyar en la proyeccin de resoluciones de aprobacin de factibilidad de expedientes tcnicos.
6. Apoyar en la proyeccin de resoluciones de aprobacin de proyectos.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Tcnico en Administracin
Conocimientos de documentacin de proyectos de obras civiles y archivos de planos.
Experiencia:
Un ao de experiencia en oficinas tcnicas, preferentemente en proyectos de obras de construccin civil.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 159 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :
1. Digitalizar en sistemas CAD y a la vez mantener actualizados los planos generales y por cuadrantes de
agua potable y alcantarillado de las localidades que administra la Empresa.
2. Ingresar informacin y mantener actualizados la base de datos del catastro de redes que utilice la
Oficina, SIGO u otro software de base de datos con el fin de importarla al sistema de informacin
geogrfica SIGRAP-ARCVIEW
3. Elaborar esquineros de agua y alcantarillado en CAD, previamente revisados por el Especialista o
supervisor de catastro tcnico.
5. Confeccionar croquis, organigramas, diagramas, cuadros, seales informativas, ilustraciones, etc. De
acuerdo a las instrucciones respectivas.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Conocimientos de Office 2000 (entorno Windows), software informtico de dibujo y lenguaje de
programacin.
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 160 de 380

FECHA : 29.01.04
XIV.- GERENCIA OPERACIONAL

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 161 de 380

FECHA : 29.01.04
14.1 PRESENTACION
La Gerencia Operacional, es el rgano responsable ante la Gerencia General de dirigir, supervisar

y controlar la ejecucin de programas y actividades relacionadas con la produccin, distribucin del
agua potable, recoleccin y tratamiento de aguas residuales as como del control de calidad de las
aguas en el mbito de EPSEL S.A.

de la Gerencia Operacional, establecidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF) de
autoridad y requisitos mnimos para cada cargo dentro de la estructura orgnica de la Gerencia
Operacional.

parte de todo el personal de la Gerencia Operacional, en los niveles correspondientes.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 162 de 380

FECHA : 29.01.04
14.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 163 de 380

FECHA : 29.01.04
N DE DENOMINACION DE LA UNIDAD ORGANICA N DE N DE

ORDEN PLAZAS CAP
ESTRUCTURALES
GERENCIA OPERACIONAL
01 GERENTE OPERACIONAL 01 143
ADMINISTRACION PIMENTEL
03 JEFE DE ADMINISTRACIN PIMENTEL 01 145 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO
04 RECAUDADOR 01 146
05 OPERADOR DE CAMARA 04 147-150
06 AUXILIAR DE MANTENIMIENTO DE REDES 02 151-152
07 OPERADOR DE RESERVORIO 03 153-155
08 OPERADOR DE POZO 01 156
ADMINISTRACION PAMPAGRANDE
09 JEFE DE ADMINISTRACIN PAMPAGRANDE 01 157 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO
11 AUXILIAR MANTENIMIENTO DE REDES 01 159
OFICINA DE CONTROL DE CALIDAD
12 JEFE OFICINA CONTROL DE CALIDAD 01 160 NIVEL DE SUB GERENTE
14 BIOLOGO 01 162
15 INGENIERO QUIMICO 01 163
16 LABORATORISTA 04 164-167
17 AUXILIAR DE LABORATORIO 01 168
18 TECNICO MICROBIOLOGO 01 169
19 TECNICO DE LABORATORIO 02 170-171
SUB GERENCIA DE PRODUCCION
20 SUB GERENTE DE PRODUCCION 01 172
EQUIPO DE CONTROL DE PERDIDAS
22 ESPECIALISTA EN CONTROL DE PERDIDAS 01 174
23 TECNICO EN CONTROL DE PERDIDAS 02 175-176
DEPARTAMENTO DE ALMACENAMIENTO Y TRATAMIENTO DE AGUA
24 JEFE DPTO. ALMACENAM. Y TRATAM DE AGUA 01 177
25 INGENIERO ASISTENTE DE PLANTA 01 178
26 TECNICO EN CLORINACION 01 179
27 TECNICO EN OPERACIN DE PLANTA 01 180
28 OPERADOR DE PLANTA 07 181-187
29 OPERADOR DE EQUIPOS 06 188-193
30 OPERADOR DE REACTIVOS 06 194-199
31 OPERADOR VOLANTE 03 200-202
32 INGENIERO RESIDENTE 01 203
33 AFORADOR 01 204
34 OPERADOR MANUAL 02 205-206
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 164 de 380

FECHA : 29.01.04
N DE DENOMINACION DE LA UNIDAD ORGANICA N DE N DE

ORDEN PLAZAS CAP
ESTRUCTURALES

DEPARTAMENTO DE BOMBEO Y DISTRIBUCION
35 JEFE DEPARTAMENTO BOMBEO Y DISTRIBUCION 01 207
36 OPERADOR DE RADIO 02 208-209
38 OPERADOR DE POZO 06 213-218
40 CHOFER DE CISTERNA 02 229-230
DEPARTAMENTO DE CAMARAS Y TRATAMIENTO DE AGUAS SERVIDAS
41 JEFE DPTO.CAMARAS Y TRAT. AGUAS SERVIDAS 01 231
42 OPERADOR VOLANTE 01 232
44 OPERADOR DE LAGUNA 11 239-249
SUB GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOS OPERACIONALES
45 SUB GERENTE MANT. Y SERV. OPERACIONALES 01 250
EQUIPO DE MANTENIMIENTO PLANTA AGUA POTABLE
47 INGENIERO MECANICO ELECTRICO 01 252
48 TECNICO MECANICO INDUSTRIAL 01 253
49 TECNICO ELECTRICO INDUSTRIAL 01 254
DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO ELECTROMECANICO
50 JEFE DPTO DE MANTENIM. ELECTROMECANICO 01 255
51 MECANICO DE BOMBAS 02 256-257
52 MECANICO DIESEL 03 258-260
53 SOLDADOR 02 261-262
54 TORNERO 02 263-264
55 ELECTRICISTA INDUSTRIAL 01 265
56 AYUDANTE DE MANTENIMIENTO 05 266-270
DEPARTAMENTO DE DISTRIBUCION Y MANTENIMIENTO DE REDES
57 JEFE DPTO DISTRIBUCION Y MANTEN. DE REDES 01 271
58 TECNICO EN MANTENIMIENTO DE REDES 04 272-275
59 CHOFER DE HIDROJET 03 276-278
60 OPERADOR DE HIDROJET 03 279-281
61 OPERADOR DE RETROEXCAVADORA 01 282
62 ASISTENTE SUMINISTROS Y SERVICIOS GRALES 01 283
63 OPERADOR DE MAQUINA DE BALDES 12 284-295
64 GASFITERO 09 296-304
65 BUZONERO 09 305-313
66 TECNICO EN DISTRIBUCION 01 314
67 VALVULERO 02 315-316
TOTAL PLAZAS 174
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 165 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : GERENTE OPERACIONAL

CODIGO :
1. Dirigir, supervisar y controlar la ejecucin de programas y actividades relacionadas con la produccin,

distribucin del agua potable, recoleccin y tratamiento de aguas residuales as como del control de
calidad de las aguas en el mbito de EPSEL S.A.
2. Elaborar en coordinacin con las Oficinas Zonales y con la Oficina de planeamiento, los planes de
desarrollo, programas y presupuestos de las Administraciones a su cargo y de cada Oficina zonal.
3. Coordinar, supervisar y controlar las diferentes acciones de apoyo debidamente programadas y
presupuestadas entre los rganos que conforman la Sede Central y las Oficinas Zonales.
4. Definir, coordinar, evaluar y diagnosticar los parmetros de control de calidad del agua potable con que
se abastece a la poblacin del mbito de EPSEL S.A.
5. Establecer procedimientos de Evaluacin, Control para la ejecucin de los programas, presupuestos y
lmites de autonoma establecidos para cada Oficina Zonal.
6. Planear, organizar, controlar y coordinar los procesos operacionales de las distintas Oficinas Zonales.
7. Elaborar programas de mantenimiento de equipos, mantenimiento de redes de agua potable y
alcantarillado, as como de los respectivos talleres.
8. Facilitar las acciones de la Oficina de Planeamiento emitiendo, actualizando y suministrando
informacin, proponiendo reuniones de coordinacin intra e intersistmica y elaborando propuestas de
Presupuestos y Programas.
9. Participar conjuntamente con las oficinas Zonales en la formulacin de planes y presupuestos
programas de las necesidades fsicas, econmicas y financieras de cada zonal.
10. Evaluar y Controlar los Planes y Presupuestos Programas de las Oficinas Zonales.

Jefe de Administracin Pimentel
Jefe de Administracin Pampagrande
Jefe Oficina de Control de Calidad
Sub Gerente de Produccin.
Sub Gerente de Mantenimiento y Servicios Operacionales
Jefe Zonal Lambayeque
Jefe Zonal Ferreafe
Jefe Zonal Sur.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Ingeniera Sanitaria o Ingeniera Civil-
Conocimientos de programacin y control de actividades.
Conocimientos de Office 2000(entorno Windows)
Experiencia:
Seis aos de experiencia laboral de los cuales tres en cargos directivos relacionados con el manejo
operacional y mantenimiento de sistemas de agua potable y alcantarillado.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 166 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

Oficina.
9. Las dems que le asigne el Gerente Operacional.

DEPENDE DE : Gerente Operacional
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Conocimientos Bsicos de Administracin y Contabilidad. Manejo de caja chica
Experiencia :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 167 de 380

FECHA : 29.01.04
ADMINISTRACION PIMENTEL
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 168 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DE ADMINISTRACION PIMENTEL

CODIGO :
1. Coordinar con la Gerencia Operacional las acciones y decisiones para el cumplimiento de metas trazadas.
2. Coordinar con la Sub Gerencia de Obras y Catastro Tcnico respecto a la ejecucin de obras
contratadas a terceros o las que se realizan por administracin directa.
3. Producir la informacin requerida para efectos de evaluacin y control por parte de la Gerencia
Operacional, Sub Gerencia de Produccin, Oficina de control de calidad y sede central.
4. Emitir informes tcnicos, comerciales y operacionales sobre el funcionamiento de la administracin
mensualmente.
5 Participar en reuniones de coordinacin multisectorial, que se relacionen con la prestacin de los
servicios en el mbito de su jurisdiccin.
6. Canalizar las comunicaciones correspondientes entre la Gerencia Operacional y la Administracin a
cargo.
7. Controlar la ejecucin de los Proyectos y Presupuestos aprobados para la Localidad.
8. Proponer a la Gerencia Operacional la ampliacin y/o mejoramiento de la infraestructura de los servicios
de agua potable y alcantarillado del mbito de la Administracin.
9. Realizar la cobranza de todos los documentos valorados correspondientes a la prestacin de servicios
de su jurisdiccin.
10. Elaborar el cuadro de necesidades y requerimientos de la administracin a su cargo.
11. Cumplir y hacer cumplir las Leyes, Decretos, Resoluciones y Normas que regulan la marcha de la
Empresa.
12. Controlar al personal a su cargo en el cumplimiento de sus funciones y de las medidas de seguridad
tanto para el rea comercial como operacional.
13. Manejar eficientemente el Fondo Fijo de caja chica
14. Las dems que le asigne el Gerente Operacional y/o Gerente Comercial.

DEPENDE DE : Gerente Operacional en lo operativo y del Gerente
Comercial en lo administrativo (Acuerdos de Directorio N 3 y 1 de
fechas 08.07.02 y 29.01.03 respectivamente )
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Recaudador
Operador de Cmara
Auxiliar de mantenimiento de redes
Operador de Reservorio
Operador de Pozo
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Bachiller en Administracin o Tcnico en Administracin de Empresas .
Conocimiento de tcnicas de atencin al cliente.
Conocimiento de Administracin de Recursos y de Programacin y Control de Actividades.
Conocimiento de manejo de dinero
Experiencia:
Cuatro aos de experiencia laboral; de los cuales, dos aos en cargos directivos relacionados con la gestin
Administrativa Financiera y Comercial en empresas de Servicio Pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 169 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : RECAUDADOR

CODIGO :

de su jurisdiccin.
2. Desglosar y ordenar por sectores los recibos de cobranza, para su distribucin.
3. Controlar los saldos deudores de los clientes.
4. Informar al jefe inmediato la recepcin de recibos con valores incorrectos, para su sustitucin.
5. Emitir recibos provisionales para cobranza de eventuales.
6. Efectuar la entrega de la cobranza de eventuales.
7. Elaborar la planilla de cobranza del da.
8. Emitir informes relacionados con su cargo, que le sean solicitados.
9. Las dems que le asigne el Jefe de la Administracin Pimentel.

DEPENDE DE : Jefe de Administracin Pimentel
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE: Ninguno
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Tcnico en Administracin de Empresas o Contabilidad
Conocimientos generales de cobranzas y actividades comerciales.
Experiencia:
Un ao en oficinas de cobranzas, preferentemente en empresas de servicio publico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 170 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE CAMARA (04)

CODIGO :
1. Operar y controlar los equipos instalados en la cmara de desage.

2. Controlar en forma continua el buen funcionamiento de la cmara de desage.
3. Realizar el mantenimiento menor y limpieza de la cmara de desage y su entorno, dentro de los limites
de su labor.
4. Llevar el parte diario de operacin y consumos.
5. Efectuar los relevos, informando en forma detallada sobre las acciones ejecutadas en su turno.
6. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial
7. Las dems que le asigne el Jefe de la Administracin Pimentel.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria Completa
Conocimientos bsicos de mecnica y electricidad
Conocimientos bsicos de funcionamiento de bombas y motores
Experiencia:
Un ao de experiencia laboral en el campo de preferencia en Empresas de Servicios
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 171 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : AUXILIAR DE MANTENIMIENTO DE REDES (02)

CODIGO :
1. Brindar apoyo en el mantenimiento de redes y conexiones domiciliarias

2. Realizar la reparacin de redes de agua
3. Hacer zanjas, compactar y reparar conexiones domiciliarias
4. Las dems que le asigne el Jefe de la Administracin Pimentel

REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Secundaria completa.
Conocimientos de ubicacin y dimetro de tuberas
Experiencia :
Seis meses de experiencia de preferencia en empresas de servicio.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 172 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE RESERVORIO (03)

CODIGO :
1. Operar y controlar el reservorio de almacenamiento para garantizar el normal abastecimiento de agua

potable a la poblacin segn los horarios establecidos.
2. Controlar y Verificar peridicamente los niveles de almacenamiento y tiempos de llenado y descarga de
los reservorios para su operacin.
3. Operar y controlar los equipos instalados en los reservorios de almacenamiento.
4. Realizar el mantenimiento menor y limpieza del reservorio de almacenamiento y su entorno, dentro de
los limites de su labor.
6. Efectuar los relevos, informando en forma detallada sobre las acciones ejecutadas en su turno y
reportar las actividades realizadas diariamente.
8. Las dems que le asigne el Jefe de la Administracin Pimentel

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria completa
Conocimientos bsicos de mecnica y electricidad.
Conocimientos del manejo del Sistema hidrulico
Experiencia:
Seis Meses de experiencia de preferencia en Empresas de Servicios.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 173 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE POZO

CODIGO :
1. Operar y controlar los equipos instalados en los pozos tubulares.

2. Operar y controlar el equipo de clorinacin instalado en el pozo tubular.
3. Controlar en forma continua el buen funcionamiento del pozo
4. Efectuar el control primario de la calidad del agua potable.
5. Realizar el mantenimiento menor y limpieza del pozo tubular y su entorno, dentro de los limites de su
labor.
6. Llevar el parte diario de utilizacin de insumos.
8. Efectuar los relevos, informando en forma detallada sobre las acciones ejecutadas en su turno
9. Cumplir con las recomendaciones de seguridad e higiene industrial.
10.. Las dems que le asigne el Jefe de la Administracin Pimentel

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria completa
Conocimientos bsicos de mecnica y electricidad, funcionamiento de bombas y motores.
Experiencia:
Un ao de labor en el rea de bombas de preferencia en Empresas de Servicios.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 174 de 380

FECHA : 29.01.04
ADMINISTRACION PAMPAGRANDE
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 175 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DE ADMINISTRACION PAMPAGRANDE

CODIGO :
1. Coordinar con la Gerencia Operacional las acciones y decisiones para el cumplimiento de metas trazadas.
2. Coordinar con la Sub Gerencia de Obras y Catastro Tcnico respecto a la ejecucin de obras
contratadas a terceros o las que se realizan por administracin directa.
3. Producir la informacin requerida para efectos de evaluacin y control por parte de la Gerencia
Operacional, Sub Gerencia de Produccin, Oficina de control de calidad y sede central.
mensualmente.
5 Participar en reuniones de coordinacin multisectorial, que se relacionen con la prestacin de los
6. Canalizar las comunicaciones correspondientes entre la Gerencia Operacional y la Administracin a
cargo.
8. Proponer a la Gerencia Operacional la ampliacin y/o mejoramiento de la infraestructura de los servicios
de agua potable y alcantarillado del mbito de la Administracin.
de su jurisdiccin.
Empresa.
13. Manejar eficientemente el Fondo Fijo de caja chica
14. Las dems que le asigne el Gerente Operacional y/o Gerente Comercial.

DEPENDE DE : Gerente Operacional en lo operativo y del Gerente
Comercial en lo administrativo (Acuerdos de Directorio N 3 y 1 de
fechas 08.07.02 y 29.01.03 respectivamente )
Operador de Cmara
Operador de Reservorio
Operador de Pozo
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Experiencia:
Cuatro aos de experiencia laboral; de los cuales, dos aos en cargos directivos relacionados con la gestin
DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE POZO

CODIGO :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 176 de 380

FECHA : 29.01.04

labor.
10.. Las dems que le asigne el Gerente Operacional

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria completa
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 177 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : AUXILIAR DE MANTENIMIENTO DE REDES

CODIGO :

4. Las dems que le asigne el Jefe de la Administracin Pampagrande

DEPENDE DE : Jefe de Administracin Pampagrande
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Experiencia :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 178 de 380

FECHA : 29.01.04
OFICINA DE CONTROL DE CALIDAD

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 179 de 380

FECHA : 29.01.04
14.5 PRESENTACION
La Oficina de Control de Calidad, es el rgano responsable del control de calidad de las aguas
crudas, tratadas, almacenadas, distribuidas y de las aguas residuales utilizadas y evacuadas en
todas las localidades del mbito de EPSEL S.A.

de la Oficina de Control de Calidad, establecidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones
Control de Calidad.

parte de todo el personal de la Oficina de Control de Calidad, en los niveles correspondientes.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 180 de 380

FECHA : 29.01.04

N DE N DE N DE
ORDEN PLAZAS CAP
ESTRUCTURALES
OFICINA CONTROL DE CALIDAD
01 JEFE OFICINA CONTROL DE CALIDAD 01 160 NIVEL SUB GERENTE
03 BILOGO 01 162
04 INGENIERO QUMICO 01 163
05 LABORATORISTA 04 164-167
06 AUXILIAR DE LABORATORIO 01 168
07 TCNICO MICROBIOLOGO 01 169
08 TCNICO DE LABORATORIO 02 170-171
TOTAL PLAZAS 12
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 181 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DE LA OFICINA DE CONTROL DE CALIDAD

CODIGO :
1. Planear, programar y controlar las acciones del Control de Calidad de las agua aguas crudas, aguas
tratadas, distribuidas y de las aguas residuales utilizadas y evacuadas en todas las localidades del
mbito de EPSEL S.A.
2. Supervisar el cumplimiento de las polticas y normas de calidad establecidas por los organismos
fiscalizadores de saneamiento.
3. Realizar inspecciones sanitarias a las infraestructuras del mbito de EPSEL S.A.
4. Programar y ejecutar planes de muestreo y anlisis de agua cruda, tratada y distribuida.
5. Programar y ejecutar planes de muestreo y anlisis de aguas servidas.
6. Fiscalizar la calidad de los desages recibidos en el Sistema Pblico de abastecimiento.
7. Fiscalizar la calidad de los productos qumicos utilizados en el tratamiento del agua.
8. Controlar las caractersticas de las cuencas de abastecimiento y cuerpos receptores y proponer las
medidas necesarias para su proteccin.
9. Emitir informes del seguimiento de la calidad, con propuestas de medidas correctivas.
10. Supervisar la elaboracin y la ejecucin de programas de desinfeccin de reservorios, redes nuevas y
reparadas.
11. Cumplir con remitir a SUNASS los reportes tcnicos correspondientes a las Directivas de Saneamiento
N 180-97, 190-97 y 1121-97 a travs de la Gerencia Operacional.
12. Declarar los consumos de los insumos qumicos fiscalizados mensualmente ante las autoridades
competentes.
13. Emitir informes con los resultados obtenidos mensualmente y cuando le sean requeridos.
14. Las dems que le asigne el Gerente Operacional

Bilogo.
Ingeniero Qumico.
Laboratorista
Auxiliar de laboratorio
Tcnico Microbiologo
Tcnico de laboratorio
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Ingeniera Qumica.
Ser Colegiado
Conocimientos en Control de Calidad de aguas
Conocimiento en Aseguramiento de la Calidad
Conocimientos de anlisis fsicos, qumicos y bacteriolgicos.
Experiencia :
Cinco aos de experiencia laboral; de los cuales, tres aos en actividades relacionadas con la funcin de
Control de Calidad de Aguas.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 182 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

Oficina.
8. Las dems que le asigne el Jefe de la Oficina de Control de Calidad

DEPENDE DE : Jefe de la Oficina de Control de Calidad.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Experiencia :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 183 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : BIOLOGO

CODIGO :
1. Apoyar en la formulacin del Plan de Control de Calidad de la empresa y su oportuna ejecucin,

participando en el anlisis de los resultados y en la especificacin de las medidas correctivas.
2. Coordinar las actividades de su especialidad en el rea de agua potable y aguas residuales.
3. Realizar los anlisis bacteriolgicos del agua potable y aguas residuales.
4. Responder por el uso adecuado de los equipos instrumentales del rea.
5 Llevar un control del Stock de reactivos y medios de cultivo a utilizar en los anlisis, solicitando con
anticipacin su adquisicin.
6. Ejecutar permanentemente un control de calidad analtico, mediante anlisis de muestras referenciales
estndar.
7. Ejecutar inspecciones y monitoreos de campo.
8. Coordinar y desarrollar programas de investigacin con el jefe de la Oficina.
9. Emitir los informes correspondientes a su trabajo, a la Jefatura de oficina.
10. Las dems que le asigne el Jefe de la Oficina de Control de Calidad.

DEPENDE DE : Jefe Oficina de Control de Calidad
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Biologa.
Conocimientos en Anlisis Bacteriolgicos de aguas.
Experiencia:
Tres aos en reas de control de calidad, especialmente en Empresas de saneamiento.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 184 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : INGENIERO QUIMICO

CODIGO :

participando en el anlisis de los resultados y en la especificacin de las medidas correctivas.
2. Realizar y supervisar los anlisis fsico - qumicos de agua potable y aguas residuales.
3. Responder por el uso adecuado de los equipos instrumentales del rea.
4. Llevar un control del Stock de reactivos del rea, solicitando con anticipacin su adquisicin.
5. Ejecutar permanentemente un control de calidad analtico, mediante el anlisis de muestras
referenciales estndar.
6. Ejecutar inspecciones y monitoreos de campo.
7. Supervisar las actividades de limpieza y de desinfeccin de redes, reservorios, camiones cisternas,
unidades de planta de tratamiento.
8. Supervisar las acciones correctivas que proponga la Oficina de Control de Calidad.
9. Llevar el control de consumo y existencias de los insumos qumicos controlados.
10. Emitir la informacin correspondiente a su trabajo, a la Jefatura de Oficina.
11. Las dems que le asigne el Jefe de la Oficina de Control de calidad.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Ingeniera Qumica.
Conocimientos en Anlisis fsico qumicos de aguas
Conocimiento de Office 2000 ( Entorno Windows)
Experiencia:
Tres aos en reas de Control de Calidad, especialmente en empresas de saneamiento.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 185 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : LABORATORISTA (04)

CODIGO :

realizando los anlisis de las muestras y proponiendo las medidas correctivas que sea necesario
aplicar.
2. Realizar los muestreos e inspecciones de campo de su rea.
3. Preparar y mantener los equipos y materiales para el muestreo y los anlisis de campo.
4. Preparar los reactivos qumicos, as como las soluciones estndar que van a utilizarse en los anlisis
respectivos.
5. Mantener ordenado y esterilizado el material usado en los anlisis.
6. Realizar los anlisis fsico qumicos de las muestras que determine el responsable del rea.
7. Supervisar las acciones correctivas que determine el responsable del rea.

DEPENDE DE : Jefe Oficina Control de Calidad
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Bachiller en Ingeniera Qumica o Ciencias Biolgicas.
Conocimiento en Control de Calidad de aguas,
Conocimientos en anlisis qumicos y bacteriolgicos
Experiencia:
Tres aos en laboratorios de control de calidad, especialmente en empresas de saneamiento.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 186 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : AUXILIAR DE LABORATORIO

CODIGO :
1. Preparar los medios de cultivo y reactivos que se utilizan en el rea.

2. Lavar y preparar el material usado en el laboratorio
3. Mantener limpio y ordenado el laboratorio
4. Apoyar en los muestreos e inspecciones.
5. Preparar lo materiales necesarios para los anlisis y muestreos.
6. Apoyar al Laboratorista en la realizacin de muestras y anlisis.
7. Desinfectar las mesas de trabajo y equipos utilizados.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Estudios tcnicos superiores afines.
Conocimientos de preparacin de reactivos y soluciones estndar que se utilizan en el rea.
Experiencia :
Un ao de experiencia en laboratorio de control de calidad de aguas.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 187 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO MICROBIOLOGO

CODIGO :
1. Apoyar al Bilogo en todos los trabajos del rea.

2. Realizar la Preparacin de medios de cultivo.
3. Realizar la preparacin de soluciones.
4. Realizar la preparacin de esterilizacin de materiales de vidrio.
5 Realizar la Identificacin de gneros microscpicos de algas.
6. Efectuar la siembra de medios de cultivo.
7. Realizar el Monitoreo de fuentes, redes, pozos, cmaras, reservorios.
8. Las dems que le asigne el Jefe de la Oficina de Control de Calidad

DEPENDE DE : Jefe Oficina Control de Calidad
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Estudios en Ciencias biolgicas o Tcnicos superiores afines.
Conocimiento en manejo de equipos y materiales de laboratorio.
Conocimiento en anlisis bacteriolgicos
Conocimiento de Office 2000 ( Entorno Windows)
Experiencia :
01 ao en labores similares.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 188 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO DE LABORATORIO (02)

CODIGO :
1. Apoyar al Laboratorista en las tareas que se le asigne.

2. Realizar la Preparacin de soluciones, reactivos, valoraciones, titulaciones.
3. Realizar la toma de muestras peridicas.
4. Preparar los materiales necesarios para los anlisis y muestreos.
5. Supervisar las condiciones de los equipos.
6. Disponer el orden e higiene de las reas y equipos.

DEPENDE DE : Jefe de la Oficina de Control de Calidad
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Estudios en Qumica, Ingeniera Qumica o Tcnicos superiores afines.
Conocimientos Bsicos en Control de Calidad.
Conocimientos en anlisis qumicos
Experiencia :
01 ao en labores similares.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 189 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 190 de 380

FECHA : 29.01.04
14.8 PRESENTACION
La Sub Gerencia de Produccin, es el rgano responsable de las actividades de captacin,

almacenamiento y conduccin del agua cruda a las plantas de tratamiento de Chiclayo, de la
extraccin de aguas subterrneas y almacenamiento de agua tratada, asimismo, es responsable de
la recoleccin, operacin y mantenimiento de plantas de tratamiento y disposicin final de aguas
servidas.

de la Sub Gerencia de Produccin, establecidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones
de Produccin.

parte de todo el personal de la Sub Gerencia de Produccin, en los niveles correspondientes
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 191 de 380

FECHA : 29.01.04
14.9 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA SUB GERENCIA DE PRODUCCION

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 192 de 380

FECHA : 29.01.04

N DE N DE N DE
ORDEN PLAZAS CAP
ESTRUCTURALES

01 SUB GERENTE DE PRODUCCION 01 172
EQUIPO DE CONTROL DE PERDIDAS

03 ESPECIALISTA EN CONTROL DE PERDIDAS 01 174
04 TECNICO EN CONTROL DE PERDIDAS 02 175-176
DEPARTAMENTO DE ALMACENAMIENTO Y TRATAMIENTO DE AGUA

05 JEFE DEPARTAMENTO DE ALMACENAMIENTO Y 01 177
TRATAMIENTO DE AGUA
06 INGENIERO ASISTENTE DE PLANTA 01 178
07 TECNICO EN CLORINACION 01 179
08 TECNICO EN OPERACIN DE PLANTA 01 180
10 OPERADOR DE EQUIPOS 06 188-193
11 OPERADOR DE REACTIVOS 06 194-199
13 INGENIERO RESIDENTE 01 203
14 AFORADOR 01 204
15 OPERADOR MANUAL 02 205-206
DEPARTAMENTO DE BOMBEO Y DISTRIBUCION

16 JEFE DEL DEPARTAMENTO DE BOMBEO Y 01 207
DISTRIBUCION
17 OPERADOR DE RADIO 02 208-209
21 CHOFER DE CISTERNA 02 229-230
DEPARTAMENTO DE CAMARAS Y TRATAMIENTO DE AGUAS SERVIDAS

22 JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CAMARAS Y 01 231
TRATAMIENTO DE AGUAS SERVIDAS
25 OPERADOR DE LAGUNA 11 239-249
TOTAL PLAZAS 78
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 193 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : SUB GERENTE DE PRODUCCION

CODIGO :
1. Coordinar, programar y supervisar las actividades que realizan las jefaturas de departamento a su cargo
2. Emitir informes y datos de las actividades realizadas por su jefatura y reas a su cargo.
3. Remitir mensualmente a la Gerencia Operacional la informacin tcnica correspondiente a los
volmenes de almacenamiento de agua cruda, produccin de agua potable de las plantas de
tratamiento y pozos tubulares, produccin de aguas servidas tratadas y otros parmetros relacionados,
en el mbito de su responsabilidad.
4. Coordinar con las diferentes reas de la Empresa, las actividades que conlleven al cumplimiento de las
metas y objetivos trazados por la Alta Direccin, relacionados con el rea a su cargo.
5. Coordinar con Instituciones pblicas y privadas, aquellas actividades que conlleven al cumplimiento
de las metas y objetivos trazados por la Alta Direccin, relacionados con el rea a su cargo.
6. Coordinar, programar y supervisar el cumplimiento de los programas establecidos para la limpieza y
mantenimiento de la infraestructura a cargo de las jefaturas de departamento, asignados a la Sub
Gerencia de Produccin en el mbito de su responsabilidad.
7. Coordinar, programar y supervisar el cumplimiento de los programas de deteccin de fugas a cargo
del Equipo de control de prdidas.

Especialista en Control de Prdidas
Tcnico en Control de Prdidas
Jefe del Dpto. de Almacenamiento y Tratamiento de Agua
Jefe del Departamento de Bombeo y Distribucin.
Jefe del Dpto. de Cmaras y Tratamiento aguas servidas.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Conocimiento de administracin de recursos, de programacin y control de actividades.
Experiencia:
Cinco aos de experiencia laboral, de los cuales; tres aos en cargos directivos relacionados con la
funcin de produccin en Empresas de Servicios de Saneamiento.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 194 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

Oficina.
8. Las dems que le asigne el Sub Gerente de produccin

DEPENDE DE : Sub Gerente de Produccin.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Experiencia :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 195 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN CONTROL DE PERDIDAS

CODIGO :
1. Coordinar, programar y supervisar la implantacin de estudios especiales de sectorizacin, de

Macromedicin y operacin de sistemas para el Control de Prdidas.
2. Coordinar, Programar y supervisar las actividades de deteccin de fugas de agua.
3. Programar y supervisar las actividades de Pitometra y regulacin de medidores.
4. Elaborar y administrar las estadsticas generadas por la Pitometra, deteccin de fugas de agua y
regulacin de medidores.
5. Verificar que las informaciones catastrales recibidas estn de acuerdo con los patrones establecidos.
6. Emitir informes y datos de las actividades realizadas por su rea.
8. Las dems que le asigne el Sub Gerente de Produccin.

TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Tcnico en Control de Prdidas.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Ingeniera Sanitaria o Civil.
Conocimiento de Administracin de recursos, programacin y control de actividades.
Conocimiento de Office 2000(entorno Windows)
Experiencia :
Cuatro aos de experiencia laboral; de los cuales, tres aos en actividades relacionadas con la funcin de
Control de Prdidas de Agua Potable.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 196 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : TCNICO EN CONTROL DE PERDIDAS (02)

CODIGO :
1. Realizar la implantacin de estudios especiales de sectorizacin, de Macromedicin y de operacin

para el Control de Prdidas en los sistemas a cargo de la empresa.
2. Ejecutar y desarrollar las actividades de deteccin de fugas de agua.
3. Ejecutar y desarrollar las actividades de Pitometra y regulacin de medidores.
4.. Mantener en optimas condiciones los equipos de control de prdidas, para su uso adecuado.
5. Verificar que las informaciones catastrales recibidas estn de acuerdo con los patrones establecidos.
7. Las dems que le asigne el Especialista en Control de Prdidas.

DEPENDE DE : Especialista en Control de Prdidas
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Estudios Tcnicos o de Ingeniera Sanitaria o Civil, por lo menos hasta el sexto ciclo.
Experiencia :
Tres aos de experiencia laboral; de los cuales, dos aos en actividades relacionadas con la funcin de
Control de Prdidas de Agua Potable y Catastro Tcnico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 197 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ALMACENAMIENTO Y

TRATAMIENTO DE AGUA
CODIGO :
1. Coordinar, programar y supervisar la ejecucin de las actividades de captacin, almacenamiento y

conduccin del agua a las Plantas de Tratamiento, en su mbito de gestin.
2. Coordinar y supervisar la operacin de los sistemas de captacin, almacenamiento y conduccin del
agua a las Plantas de tratamiento.
3. Coordinar, programar y Supervisar la ejecucin de las actividades inherentes a la produccin de agua
potable.
4. Coordinar y supervisar la operacin de las plantas de tratamiento en su mbito de gestin.
5. Controlar y supervisar los procesos de tratamiento del agua para su optimizacin.
6. Coordinar, programar y supervisar las labores de limpieza y mantenimiento de la infraestructura a su
cargo.
7. Supervisar el estado y comportamiento de las estructuras de captacin y de las unidades de pre-
tratamiento.
8. Verificar los niveles apropiados de stocks de insumos necesarios para el proceso de tratamiento del
agua.

TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Ingeniero Asistente de Planta
Ingeniero Residente
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Ingeniera Sanitaria o Qumica.
Conocimiento de administracin de recursos, de programacin y control de actividades.
Experiencia :
Almacenamiento y Tratamiento de Agua Potable.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 198 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : INGENIERO ASISTENTE DE PLANTA

CODIGO :
1. Controlar la operacin general de la planta de tratamiento.

2. Supervisar y Coordinar con los tcnicos de operacin de planta y Operadores de planta la dosificacin
optima de insumos qumicos utilizados en el proceso de tratamiento del agua.
3. Controlar y supervisar el funcionamiento optimo de los equipos de planta
4. Supervisar las actividades de produccin como: caudal de bombeo, horas de bombeo, calidad, etc.
5. Controlar y supervisar las labores que cumplen los tcnicos de operacin de planta, operadores de
planta y Tcnico en clorinacin.
6. Elaborar los reportes diarios y consolidados mensuales de la produccin y consumo de insumos.
7. Cumplir con las recomendaciones de Seguridad e Higiene Industrial.
8. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de Almacenamiento y Tratamiento de Agua.

DEPENDE DE : Jefe del Dpto. de Almacenamiento y Tratamiento de Agua.
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Tcnico en clorinacin
Tcnico en Operacin de planta
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Ingeniera Sanitaria o Ingeniera Qumica.
Conocimiento del Tratamiento de Agua Potable.
Conocimiento de Office 2000 (l Entorno Windows)
Experiencia :
Tres aos de experiencia en funciones de control y coordinacin de Plantas de Tratamiento.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 199 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO EN CLORINACION

CODIGO :
1. Mantener los equipos y sistemas de Clorinacin en optimo estado

2. Reparar los equipos de clorinacin ante cualquier desperfecto o falla.
3. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo y limpieza del sistema de Medidores de Dosificacin
de Cloro.
4. Elaborar programas de mantenimiento de equipos de Clorinacin, en coordinacin con el Ingeniero
asistente de planta incluyendo requerimientos.
6. Las dems que le asigne el Ingeniero Asistente de Planta.
REQUISITOS MINIMOS
DEPENDE DE : Ingeniero Asistente de Planta
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Estudios Tcnicos.
Conocimientos de tratamiento de agua.
Conocimientos de gasfitera y electricidad
Experiencia:
Un Ao de experiencia en Cloracin y Tratamiento de Agua Potable
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 200 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : TCNICO EN OPERACIN DE PLANTA

CODIGO :
1. Realizar un eficiente funcionamiento de las plantas de tratamiento de agua potable tendiendo a su

optimizacin.
2. Mantener la operacin de los servicios a su cargo, informando oportunamente de cualquier dificultad
aplicando los correctivos que estn a su alcance
3. Aplicar las acciones comprendidas en los manuales de operacin y mantenimiento, que correspondan
a su responsabilidad.
4. Utilizar eficientemente los recursos en los procesos a su cargo, logrando que la calidad de los
resultados est de acuerdo a los estndares.
6. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de Almacenamiento y Tratamiento de Agua.

DEPENDE DE : Jefe Dpto. de Almacenamiento y Tratamiento de Agua
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Operador de planta
Operador de equipos
Operador de reactivos
Operador volante
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Estudios en Ingeniera Sanitaria o qumica por lo menos hasta el sexto ciclo
Conocimientos de tratamiento de agua potable y operacin de plantas de tratamiento.
Experiencia:
Tres aos en el rea de gestin de operaciones en empresas de servicios de saneamiento.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 201 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE PLANTA (07)

CODIGO :
1. Poner en operacin los equipos instalados en la Planta de tratamiento de agua potable y controlar el
buen funcionamiento de la misma.
2. Controlar el equipo de Clorinacin de la Planta de Tratamiento.
3. Realizar el mantenimiento menor y limpieza de Planta y de su entorno, dentro de los lmites de su
labor.
4. Llevar el parte diario de utilizacin de insumos (Cloro, Sulfato de Aluminio, Hipoclorito, etc.)
6. Efectuar los relevos, informando en forma detallada sobre las acciones efectuadas en su turno.
8. Las dems que le asigne el Tcnico en Operacin de Planta.

DEPENDE DE : Tcnico en Operacin de Planta
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Conocimientos generales de motores, bombas y procesos de tratamiento del agua
Experiencia:
Un ao de experiencia en operacin de plantas de tratamiento en Empresas de Servicio Pblico
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 202 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE EQUIPOS (06)

CODIGO :
1. Operar los equipos de bombeo, vlvulas, compuertas y sistemas de conduccin de las plantas de
tratamiento.
2. Realizar actividades de operacin de la planta junto con el Operador de planta.
3. Controlar el equipo de Clorinacin de la Planta de Tratamiento
4. Realizar el mantenimiento menor y limpieza de planta y de su entorno, dentro de los limites de su
labor.
7. Las dems que le asigne el Tcnico en Operacin de Planta

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria Completa
Conocimientos de tratamiento del agua
Conocimientos de operacin de equipos electromecnicos
Experiencia:
Un ao de experiencia en Empresas de servicio pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 203 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE REACTIVOS (06)

CODIGO :
1. Operar los equipos de dosificacin de reactivos.

2. Realizar actividades de operacin de planta junto con el operador de planta.
3. Ejecutar la aplicacin de los insumos involucrados en los procesos de tratamiento de agua.
4. Manipular correctamente las materias primas.
5. Coordinar con el operador de planta dando a conocer la aplicacin y consumo de los insumos.
6. Controlar el equipo de clorinacin de la planta de tratamiento.
7. Realizar el mantenimiento menor y limpieza de planta y de su entorno dentro de los limites de su labor.
10. Las dems que le asigne el Tcnico en Operacin de Planta

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Conocimientos de tratamiento del agua
Experiencia:
Un ao de experiencia en Empresas de Servicio
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 204 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR VOLANTE (03)

CODIGO :
1. Reemplazar en la operacin, control y mantenimiento de las plantas de tratamiento en ausencia del

operador titular.
2. Cumplir las funciones inherentes del puesto del operador que ha reemplazado.
5. Las dems que le asigne el Tcnico en Operacin de Planta.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria completa
Conocimientos bsicos de tratamiento de agua.
Experiencia:
Un ao de labor en Empresas de Servicios Pblicos.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 205 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : INGENIERO RESIDENTE

CODIGO :
1. Supervisar y controlar la operatividad de los sistemas de almacenamiento de agua cruda.

2. Supervisar, Programar y Controlar las labores del personal del Sistema Bor.
3. Dirigir la operacin y manejo de las compuertas del Sistema Bor para la conduccin del agua cruda
hacia la Planta de Chiclayo.
4. Elaborar los partes de control del Sistema Bor
5. Coordinar, programar y ejecutar las labores de limpieza y mantenimiento de la infraestructura a su
cargo.
6. Velar por el buen estado de las estructuras.
8.. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de Almacenamiento y Tratamiento de Agua.

DEPENDE DE : Jefe del Dpto. de Almacenamiento y Tratamiento de Agua
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Aforador
Operador Manual
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Ingeniera Agrcola, civil o Sanitaria.
Conocimientos de manejo de cuencas hidrogrficas, direccin de personal.
Conocimientos de elaboracin de expedientes, costos y presupuestos
Experiencia :
Tres aos de experiencia en empresas de servicio pblico de agua potable.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 206 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : AFORADOR

CODIGO :
1. Medir y controlar los volmenes de agua cruda que ingresa y sale del Sistema Bor.
2. Realizar diariamente los aforos y el control de la dotacin de agua cruda hacia el Sistema Bor
3. Realizar diariamente los aforos en las distintas tomas de captacin de agua cruda del Sistema Bor.
4. Controlar los parmetros operativos de las lagunas Bor y fuentes de captacin (caudales, niveles de
embalse, volmenes, temperaturas, etc.)
5. Manipular las compuertas del Sistema de Captacin y almacenamiento del agua cruda
6. Realizar la toma de datos de control operativo del Sistema Boro.
8. Las dems que le asigne el Ingeniero Residente.

DEPENDE DE : Ingeniero Residente.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria Completa
Conocimientos bsicos de clculos y manejo de instrumentos de medicin de corrientes de agua.
Experiencia:
Un ao de experiencia en el cargo.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 207 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR MANUAL (02)

CODIGO :
1. Realizar labores de limpieza y mantenimiento de la infraestructura del sistema Bor.

2. Realizar labores de eliminacin y erradicacin de vegetacin en el permetro de las lagunas Bor.
4. Las dems que le asigne el Ingeniero Residente.

DEPENDE DE : Ingeniero Residente.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Ninguno.
Experiencia :
Ninguna.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 208 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE BOMBEO Y DISTRIBUCION

CODIGO :
1. Coordinar, programar y supervisar la ejecucin de las actividades de captacin, almacenamiento,

tratamiento y produccin de las aguas provenientes de fuentes subterrneas en su mbito de
responsabilidad.
2. Coordinar y supervisar la operacin de los sistemas de pozos tubulares y reservorios de
almacenamiento de agua potable, en su mbito de gestin.
3. Coordinar, programar y supervisar la ejecucin de las actividades inherentes a la produccin de agua
potable.
4. Coordinar, Programar y supervisar las labores de limpieza y mantenimiento de la infraestructura a su
cargo.
5. Coordinar, programar y supervisar el suministro de agua potable mediante los camiones cisternas de
la Empresa.
7. Emitir informes peridicos sobre las actividades realizadas por su rea.

DEPENDE DE : Sub Gerente de Produccin
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Operador de Radio
Operador volante
Operador de pozo
Operador de reservorio
Chofer de Cisterna
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Ingeniera Sanitaria o Civil.
Conocimientos de Administracin de Recursos, de Programacin y Control de Actividades.
Experiencia :
Bombeo y Distribucin en empresas de Agua Potable y Alcantarillado.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 209 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE RADIO (02)

CODIGO :
1. Transmitir y Recepcionar mensajes y comunicaciones por radio, a nivel institucional e interinstitucional

registrndolas y archivndolas.
2. Usar correctamente el equipo de radio transmisin.
3. Apoyar la comunicacin en el mbito de la Empresa.
4. Reportar diariamente las ocurrencias y mensajes suscitados.
5. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de Bombeo y Distribucin.

DEPENDE DE : Jefe del Departamento de Bombeo y Distribucin.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Secundaria Completa..
Conocimientos generales de manejo de centrales de radio.
Experiencia :
Un ao de experiencia en operacin de equipos de transmisin de preferencia en Empresas de Servicio.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 210 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :
1. Reemplazar en la operacin, control y mantenimiento de los pozos y reservorios en ausencia del operador
titular.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria completa
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 211 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE POZO (06)

CODIGO :

labor.
10. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de Bombeo y Distribucin

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria completa
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 212 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE RESERVORIO (10)

CODIGO :
1. Operar y controlar el Reservorio de almacenamiento para garantizar el normal abastecimiento de agua

potable a la poblacin segn los horarios establecidos.
2. Controlar y Verificar peridicamente los niveles de almacenamiento y tiempos de llenado y descarga de
los reservorios para su operacin.
3. Operar y controlar los equipos instalados en los reservorios de almacenamiento.
4. Realizar el mantenimiento menor y limpieza del Reservorio de almacenamiento y su entorno, dentro de
6. Efectuar los relevos, informando en forma detallada sobre las acciones ejecutadas en su turno y reportar
las actividades realizadas diariamente.
8. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de Bombeo y Distribucin

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Conocimientos bsicos de mecnica y electricidad.
Conocimientos del funcionamiento de bombas y motores.
Experiencia:
Un ao de labor en el rea de produccin, de preferencia en Empresas de Servicios.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 213 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : CHOFER DE CISTERNA (02)

CODIGO :
1. Conducir, custodiar y controlar el camin Cisterna asignado.

2. Efectuar el mantenimiento y reparaciones menores del vehculo a su cargo.
3. Mantener el vehculo cisterna en buenas condiciones de operacin.
4. Llevar un registro diario de su recorrido en la bitcora, sealando tiempos y puntos de reparto,
alcanzando diariamente los partes al Departamento de Servicios Generales para el control y asignacin
de combustible y lubricantes.
5. Verificar las condiciones de calidad del agua potable a suministrar, antes de su reparto a la poblacin.
6. Efectuar el reparto del suministro de agua potable en condiciones higinicas.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Tener brevete profesional
Conocimientos generales de mecnica y electricidad automotriz.
Experiencia :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 214 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CAMARAS Y TRATAMIENTO DE

AGUAS SERVIDAS
CODIGO :
1. Coordinar, programar y supervisar la ejecucin de actividades de recoleccin, operacin y

mantenimiento de plantas de tratamiento y disposicin final de aguas servidas, en el mbito de su
responsabilidad.
2. Coordinar y supervisar la operacin de las Plantas de tratamiento de aguas servidas.
3. Coordinar, programar y Supervisar la ejecucin de las actividades inherentes a la operacin de las
cmaras de desage, en el mbito de su responsabilidad.
4. Coordinar y supervisar la operacin y mantenimiento de las estaciones de bombeo de aguas servidas.
5. Coordinar, programar y supervisar las labores de limpieza y mantenimiento de la infraestructura a su
cargo.
6. Controlar y supervisar los procesos de tratamiento de aguas servidas, para su optimizacin.
7. Supervisar, evaluar y controlar la evacuacin de desages, incluyendo los altamente contaminantes.
8. Coordinar con los rganos pertinentes, la disposicin final de las aguas servidas.

TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Operador Volante
Operador de Cmara
Operador de Laguna
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Ingeniera Sanitaria.
.Conocimientos Adicionales
Experiencia :
Operacin de Cmaras y Tratamiento de Aguas Servidas en empresas de Agua Potable y Alcantarillado.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 215 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR VOLANTE

CODIGO :
1. Reemplazar en la operacin, control y mantenimiento de las cmaras de desage en ausencia del

operador titular.
5. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de Cmaras y tratamiento de aguas servidas.

DEPENDE DE : Jefe Dpto. de Cmaras y Tratamiento de aguas servidas.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria completa
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 216 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

de su labor.
7. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de Cmaras y tratamiento de aguas servidas.

DEPENDE DE : Jefe Dpto. de cmaras y tratamiento de aguas servidas
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria Completa
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 217 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE LAGUNA (11)

CODIGO :
1. Operar, mantener y controlar el sistema de tratamiento de aguas servidas.

2. Operar correctamente el sistema de tratamiento de aguas servidas
3. Operar y controlar los equipos instalados en las lagunas de estabilizacin.
4. Efectuar el mantenimiento menor y limpieza de las lagunas de estabilizacin y su entorno, dentro de
5. Controlar peridicamente el volumen de aguas tratadas y otros parmetros tales como temperatura,
PH, niveles de embalse, caudales de ingreso y salida, etc.
6. Reportar a su jefe inmediato los trabajos efectuados.
7. Realizar la toma de datos de control operativo de las lagunas de estabilizacin.
9. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de Cmaras y tratamiento de aguas servidas

DEPENDE DE : Jefe Dpto. de Cmaras y tratamiento de aguas servidas.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria Completa
Conocimientos de Reglas de Seguridad e Higiene Industrial
Experiencia:
Un ao de experiencia laboral en el campo de preferencia en Empresas de Servicio.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 218 de 380

FECHA : 29.01.04
SUB GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y

SERVICIOS OPERACIONALES
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 219 de 380

FECHA : 29.01.04
14.12 PRESENTACION
La Sub Gerencia de Mantenimiento y Servicios Operacionales, es el rgano responsable de la

planificacin, coordinacin, supervisin, control y ejecucin del mantenimiento de los equipos
electromecnicos, instalaciones elctricas, redes de distribucin de agua y recoleccin de desage
as como de las obras civiles inherentes a la Empresa para mantenerlos en optimas condiciones de
operatividad.

de la Sub Gerencia de Mantenimiento y Servicios Operacionales, establecidas en el Reglamento de
Organizacin y Funciones (ROF) de EPSEL S.A., as como en base a los requerimientos de cargos
de Mantenimiento y Servicios Operacionales.

parte de todo el personal de la Sub Gerencia de Mantenimiento y Servicios Operacionales, en los
niveles correspondientes
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 220 de 380

FECHA : 29.01.04
14.13 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA SUB GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y

SERVICIOS OPERACIONALES
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 221 de 380

FECHA : 29.01.04

N DE N DE N DE
ORDEN PLAZAS CAP
ESTRUCTURALES
SUB GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOS OPERACIONALES

01 SUB GERENTE DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOS 01 250
OPERACIONALES
EQUIPO DE MANTENIMIENTO PLANTA AGUA POTABLE

03 INGENIERO MECANICO ELECTRICO 01 252
04 TECNICO MECANICO INDUSTRIAL 01 253
05 TECNICO ELECTRICO INDUSTRIAL 01 254
DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO ELECTROMECANICO

06 JEFE DEL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO 01 255
ELECTROMECANICO
07 MECANICO DE BOMBAS 02 256-257
08 MECANICO DIESEL 03 258-260
09 SOLDADOR 02 261-262
10 TORNERO 02 263-264
11 ELECTRICISTA INDUSTRIAL 01 265
12 AYUDANTE DE MANTENIMIENTO 05 266-270
DEPARTAMENTO DE DISTRIBUCION Y MANTENIMIENTO DE REDES

13 JEFE DEL DEPARTAMENTO DE DISTRIBUCION Y 01 271
MANTENIMIENTO DE REDES
14 TECNICO EN MANTENIMIENTO DE REDES 04 272-275
15 CHOFER DE HIDROJET 03 276-278
16 OPERADOR DE HIDROJET 03 279-281
17 OPERADOR DE RETROEXCAVADORA 01 282
18 ASISTENTE DE SUMINISTROS Y SERVICIOS 01 283

GENERALES
20 GASFITERO 09 296-304
21 BUZONERO 09 305-313
23 VALVULERO 02 315-316
TOTAL PLAZAS 67
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 222 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO :SUB GERENTE MANTENIMIENTO Y SERVICIOS OPERACIONALES

CODIGO :
1. Planificar, coordinar, controlar y ejecutar el mantenimiento de los equipos e instalaciones de la

Empresa.
2. Programar la prestacin de asistencia tcnica a las reas de la Empresa en lo referente a
Mantenimiento.
3. Elaborar, controlar y evaluar los programas de mantenimiento preventivo, as como planear y coordinar
los recursos necesarios para los casos de emergencia.
4. Dirigir y coordinar la elaboracin actualizacin de manuales de mantenimiento.
5. Elaborar informes peridicos sobre el avance de las actividades programadas con sus respectivas
evaluaciones.
6. Coordinar el control de la calidad de los servicios de mantenimiento propios o de terceros.
7. Controlar el mantenimiento de los servicios y equipos electromecnicos de las oficinas.
8. Controlar el Stock mnimo de los materiales de almacn, destinados al mantenimiento y participar en la
recepcin tcnica.
9. Proponer la realizacin de estudios y proyectos para la ampliacin y perfeccionamiento de los servicios,
incluyendo proyectos de extensin de redes y optimizacin de los sistemas de bombeo en general.

DEPENDE DE :Gerente Operacional.
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE :Asistente Gerencial.
Ingeniero mecnico Elctrico
Jefe del Departamento de Mantenimiento Electromecnico.
Jefe del Departamento de Distribucin y Mantenimiento de Redes
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Ingeniera Mecnica Elctrica, Sanitaria o civil ,
Conocimientos de Administracin de Recursos, Programacin y Control de Actividades.
Conocimiento de Office 2000 (entorno Windows) y autocad
Experiencia:
Cinco aos de experiencia laboral; de los cuales, tres aos en cargos directivos relacionados con la funcin
de Mantenimiento en empresas de Servicio de Agua Potable y Alcantarillado o afines.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 223 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

Oficina.
9. Las dems que le asigne el Sub Gerente de Mantenimiento y Servicios Operacionales.

DEPENDE DE : Sub Gerente de Mantenimiento y Servicios Operacionales.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Experiencia :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 224 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : INGENIERO MECANICO ELECTRICO

CODIGO :
1. Programar y supervisar el mantenimiento preventivo de las plantas de tratamiento de Chiclayo y

Lambayeque.
2. Evaluar y supervisar los sistemas de fuerza de baja y media Tensin con que cuenta las empresas.
3. Supervisar los trabajos programados y de emergencia en ejecucin.
4. Evaluar los sistemas electromecnicos de los diversos sistemas que componen las Plantas de
Tratamiento de agua de Chiclayo - Lambayeque.
5. Mejorar la eficiencia mecnica elctrica de los sistemas existentes.
6. Supervisar los trabajos de mantenimiento a sistemas de Fuerza de baja y Media Tensin.
7. Ejecutar electrificaciones de Estaciones de bombeo en el mbito de EPSEL S.A.

TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Tcnico Mecnico Industrial
Tcnico Elctrico Industrial.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Ingeniera Mecnica Elctrica.
Conocimientos de Computacin como: Excel, Word (Entorno Windows)
Conocimientos de software de seleccin de equipamiento, autocad e internet
Experiencia :
Tres aos de experiencia en Mantenimiento Correctivo y Preventivo de operaciones elctricos.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 225 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO MECANICO INDUSTRIAL

CODIGO :
1. Ejecutar trabajos programados y de emergencia en las Plantas de Tratamiento de Chiclayo y

Lambayeque.
2. Evaluar el normal funcionamiento de los diversos equipos electromecnicos instalados en las Plantas de
Tratamiento de Chiclayo.
3. Ejecutar el programa de Mantenimiento preventivo de las Plantas de Tratamiento de Chiclayo y
Lambayeque.
4. Ejecutar labores de mantenimiento mecnico en los diversos sistemas que componen las Plantas de
Tratamiento de agua de Chiclayo y Lambayeque.
5. Llevar un control de las actividades de mantenimiento por cada equipo que compone la Planta de
Tratamiento.
6. Ejecutar labores de soldadura elctrica autgena, entubado etc.
7. Ejecutar el mantenimiento a sistemas neumtico, hidrulico.
8. Reparar equipos mecnicos de plantas como de compresores, reductores de velocidad, sistemas de
transmisin, sistemas de bombeo. Accesorios, bombas.
9. Efectuar correcto llenado de los resultados en las ordenes de servicio emitidas por el ingeniero mecnico
elctrico.
10. Realizar sus funciones cumpliendo las normas de higiene y seguridad industrial.
11. Las Dems que le asigne el Ingeniero Mecnico Elctrico.

DEPENDE DE : Ingeniero Mecnico Elctrico.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Estudios tcnicos en mecnica general.
Conocimientos bsicos en mecnica de bombas, sistemas neumticos, compresores, soldadura.
Experiencia :
Dos aos en labores de mecnica general especialmente de mantenimiento de bombas y equipos mecnicos.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 226 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO ELECTRICO INDUSTRIAL

CODIGO :
1. Ejecutar trabajos programados y de emergencia en las Plantas de Tratamiento de Chiclayo y

Lambayeque.
2. Evaluar el normal funcionamiento de los diversos equipos electromecnicos instalados en las Plantas
de Tratamiento de Chiclayo y Lambayeque.
3. Ejecutar el programa de mantenimiento preventivo de las Plantas de Tratamiento de Chiclayo y
Lambayeque.
4. Ejecutar labores de mantenimiento elctrico en los diversos sistemas que componen las Plantas de
Tratamiento de agua de Chiclayo - Lambayeque.
5. Llevar un control de las actividades de mantenimiento por cada equipo que compone la Planta de
tratamiento.
6. Evaluar la normal operacin de los sistemas de fuerza de media y baja tensin en las Plantas de
Tratamiento.
7. Ejecutar electrificaciones en baja y media tensin.
8. Reparar sistemas de control automtico, sistemas de media tensin, sistemas de fuerza, sistemas de
arranque de motores, etc.
9. Efectuar correcto llenado de los resultados en las ordenes de servicio emitidas por el ingeniero mecnico
elctrico.
10. Realizar sus funciones cumpliendo las normas de higiene y seguridad industrial.
11. Las dems que le asigne el Ingeniero Mecnico Elctrico.

DEPENDE DE : Ingeniero Mecnico Elctrico.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Tcnico en Electricidad Industrial.
Conocimientos de automatismo, sistemas electroneumticos, embobinados, etc.
Experiencia :
Dos aos de experiencia en Talleres de sistema elctrico y mantenimiento electromecnicos.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 227 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO

ELECTROMECANICO
CODIGO :
1. Coordinar y dirigir la Programacin y Ejecucin de los trabajos de reparacin y mantenimiento

preventivo necesario para garantizar la continuidad del servicio en el mbito de la empresa.
2. Coordinar la asignacin del personal tcnico del Departamento, para la ejecucin de reparaciones y
mantenimiento a efectuarse.
3. Supervisar los trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos electromecnicos, ya sea
en el taller fijo o en el lugar donde estn instalados.
4. Efectuar la recepcin tcnica de los repuestos y materiales consignados en el Almacn para
Mantenimiento.
5. Brindar instrucciones especificas y detalladas a los tcnicos del Departamento.
6. Analizar los defectos encontrados, elaborando estadsticas por marca y tiempo, informando a la Sub
Gerencia de Mantenimiento y servicios operacionales sobre los resultados de los mismos.
7. Controlar el consumo de piezas de reposicin, definiendo los stocks mnimos.
8. Las dems que le asigne el Sub Gerente de Mantenimiento y Servicios Operacionales

TIENE MANDO DIRECTO SOBRE: Mecnico de Bombas.
Mecnico Diesel.
Soldador.
Tornero.
Electricista Industrial.
Ayudante de Mantenimiento.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Ingeniera Mecnica Elctrica o Ingeniera Mecnica .
Conocimientos de Office 2000 (entorno windows), autocad .
Experiencia:
Tres aos de experiencia laboral en actividades relacionadas con la funcin de Mantenimiento
Electromecnico en empresas de Servicio.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 228 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : MECANICO DE BOMBAS (02)

CODIGO :
1. Efectuar el mantenimiento y reparacin de los elementos mecnicos componentes del rbol de

impulsin, en el lugar de ubicacin del equipo o en el taller de la planta de tratamiento segn sea el
caso.
2. Mantener y reparar los equipos de bombeo para agua y desage de la Empresa.
3. Efectuar reparaciones de cabezales y engranajes de equipos de bombeo.
4. Realizar sus labores cumpliendo las normas de higiene y Seguridad industrial.
5. Efectuar correcto llenado de las ordenes de servicio emitidas por el Jefe del Departamento de
Mantenimiento Electromecnico.
6. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de Mantenimiento Electromecnico.

DEPENDE DE : Jefe del Departamento de Mantenimiento Electromecnico
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Tcnico en mecnica de bombas.
Conocimientos avanzados en mecnica y funcionamiento de bombas para agua y desage.
Conocimiento de mquinas, herramientas y materiales afines a los equipos de bombeo.
Experiencia :
Dos aos de experiencia en mantenimiento y reparacin de bombas para agua y desage.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 229 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : MECANICO DIESEL (03)

CODIGO :
1. Mantener y reparar motores automotrices, estacionarios y motobombas diesel y a gasolina.

2. Realizar el mantenimiento de motores diesel y a gasolina
3. Realizar reparaciones a motores diesel y a gasolina
4. Realizar reparaciones a vehculos automotrices
5. Reparar los cabezales de engranajes de equipos de bombeo
6. Realizar reparaciones a motobombas diesel y a gasolina
7. Realizar el mantenimiento y limpieza de su rea de trabajo
8. Cumplir las normas de seguridad e higiene industrial
9. Realizar reparaciones ligeras a la retroexcavadora

DEPENDE DE : Jefe Departamento de Mantenimiento Electromecnico.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Tcnico en Mecnica Diesel.
Conocimientos avanzados en mecnica y funcionamiento de motores petroleros.
Conocimiento de mquinas, herramientas y materiales.
Experiencia :
Dos aos de experiencia en mantenimiento y reparacin de motores diesel.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 230 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : SOLDADOR (02)

CODIGO :
1. Efectuar trabajos de soldadura elctrica o autgena en maquinaria, instalaciones y equipos de la

empresa.
2. Confeccionar, reparar y/o acabar piezas, estructuras o accesorios de motores, equipos y vehculos,
mediante soldadura elctrica o autgena.
3. Coordinar con el Jefe del Departamento de Mantenimiento Electromecnico, los requerimientos de
material de soldadura, para hacer los pedidos correspondientes al Almacn General de la Empresa.
4. Efectuar sus trabajos de soldadura, tanto en el taller fijo como el lugar de ubicacin del equipo, si fuera
necesario.
5. Realizar sus labores cumpliendo las normas de Seguridad dispuestas.
6. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de mantenimiento Electromecnico
LINEAS DE RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Estudios Tcnicos en Soldadura Autgena, elctrica y oxiacetilnica.
Conocimientos avanzados de soldadura elctrica y oxicorte.
Conocimientos bsicos de mecnica, electricidad y carpintera metlica
Experiencia:
Dos aos de experiencia en talleres de soldadura y mantenimiento electromecnico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 231 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : TORNERO (02)

CODIGO :
1. Efectuar trabajos de torno en maquinaria, instalaciones y equipos de la Empresa.

2. Confeccionar, reparar y/o acabar piezas, estructuras o accesorios de motores, equipos, bombas y
vehculos, mediante el torno.
3. Coordinar con el Jefe del Departamento de Mantenimiento electromecnico, los requerimientos de
material, para el cumplimiento oportuno de los trabajos a su cargo.
4. Efectuar los trabajos de torno en el taller fijo as como instalar los accesorios construidos en el taller

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Estudios especializados de manejo de torno.
Conocimientos bsicos en manejo de metal mecnica, dibujo de piezas y soldadura elctrica.
Experiencia :
Dos aos de experiencia en talleres torno y mantenimiento mecnico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 232 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ELECTRICISTA INDUSTRIAL

CODIGO :
1. Efectuar instalaciones y reparaciones elctricas en las Instalaciones de propiedad de la Empresa.

2. Efectuar instalaciones y reparaciones en tableros y conductores de energa elctrica de las
instalaciones de la Empresa, as como en tableros de control de motores elctricos, tanto en la sede
central como el lugar de ubicacin de los equipos.
3. Realizar rebobinado de motores elctricos y generadores.
4. Coordinar con el Jefe del Departamento de Mantenimiento Electromecnico, los requerimientos de
materiales de su uso, para los pedidos respectivos al Almacn General.
RELACIONES DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Tcnico en Electricidad.
Conocimientos especializados de electricidad, motores y equipos elctricos.
Experiencia:
Dos aos de experiencia en trabajos de instalaciones elctricas y tableros industriales.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 233 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : AYUDANTE DE MANTENIMIENTO (05)

CODIGO :
1. Brindar apoyo en el rea en lo relacionado a los trabajos de mantenimiento y reparacin de equipos

2. Realizar trabajos de montaje y desmontaje de equipos de bombeo en pozos y cmaras
3. Realizar trabajos de reparacin de equipos de bombeo en general
4. Mantener permanente orden y limpieza en el ambiente de trabajo

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Conocimientos bsicos de mecnica.
Experiencia:
Un ao de experiencia en talleres de mantenimiento de equipos electromecnicos.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 234 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE DISTRIBUCION Y

MANTENIMIENTO DE REDES
CODIGO :
1. Coordinar y dirigir la programacin y ejecucin del mantenimiento correctivo y preventivo de redes y

obras civiles de la empresa.
2. Controlar los materiales consignados en el Almacn para Mantenimiento de Redes y Obras civiles.
3. Emitir informes peridicos sobre las actividades realizadas por el Departamento.
4. Proponer la realizacin de Estudios y Proyectos para la ampliacin y perfeccionamiento de los servicios,
incluyendo Proyectos menores de extensin de redes.

DEPENDE DE : Sub Gerente de Mantenimiento y servicios Operacionales.
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Tcnico en mantenimiento de Redes
Chofer de Hidrojet
Operador de Hidrojet.
Operador de Retroexcavadora
Asistente de Suministros y Servicios Generales
Operador de Maquina de baldes
Gasfitero
Buzonero
Tcnico de Distribucin
Valvulero
REQUISITOS MINIMOS
Estudios
Profesional en Ingeniera Civil o Sanitaria .
Experiencia:
Tres aos de experiencia laboral en actividades relacionadas con la funcin de Mantenimiento de Redes y
Obras Civiles en empresas de Agua Potable y Alcantarillado.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 235 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO EN MANTENIMIENTO DE REDES (04)

CODIGO :
1. Supervisar, apoyar y coordinar el mantenimiento de las redes de agua y desage del mbito de
EPSEL S.A.
2. Apoyar, supervisar o ejecutar los programas de mantenimiento de los diversos elementos que
corresponden a los servicios de agua y desage
3. Elaborar conjuntamente con las Administraciones los programas de mantenimiento preventivo.
4. Supervisar y dar apoyo a la implantacin del mantenimiento preventivo.
5. Supervisar y dar apoyo a las actividades de mantenimiento correctivo.
6. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de Distribucin y Mantenimiento de Redes.

DEPENDE DE : Jefe Dpto. de Distribucin y Mantenimiento de Redes.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Tcnico en Modelos Hidrulicos o estudios superiores de Ingeniera Sanitaria o Mecnica por lo menos
hasta el sexto ciclo.
Conocimientos de redes de agua potable y alcantarillado.
Experiencia :
Dos aos en el rea de mantenimiento en empresas de servicio pblico de agua potable.
.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 236 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : CHOFER DE HIDROJET (03)

CODIGO :
1. Conducir el Hidrojet llevando un registro diario de su recorrido en su bitcora.

2. Brindar apoyo al operador de Hidrojet en el cumplimiento de sus funciones
3. Ayudar al Operador de Hidrojet a cargar las tuberas para la limpieza de redes de desage.
4. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de Distribucin y Mantenimiento de redes.

DEPENDE DE : Jefe Dpto. de Distribucin y mantenimiento de redes
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria completa, con licencia para conducir vehculos pesados
Conocimientos adicionales:
Conocimientos de mecnica y electricidad automotriz
Conocimientos bsicos del sistema de alcantarillado
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 237 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE HIDROJET (03)

CODIGO :
1. Manejar el control del sistema hidrulico del Hidrojet para desatorar tuberas y succionar buzones
atorados.
2. Mantener en optimas condiciones sanitarias el Hidrojet
3. Realizar trabajos de desatoro y limpieza de buzones, cmaras
4. Apoyar el mantenimiento y la succin en tuberas por fugas de agua e inundaciones.
5. Realizar el reporte diario de sus actividades
6. Realizar el mantenimiento del equipo diariamente

DEPENDE DE : Jefe Dpto. de Distribucin y Mantenimiento de Redes
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Conocimientos del sistema de alcantarillado
Conocimientos de reglas de seguridad e higiene industrial
Experiencia:
Un ao de experiencia de preferencia en Empresas de Servicio
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 238 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE RETROEXCAVADORA

CODIGO :
1. Operar la maquina Retroexcavadora para la realizacin de actividades

2. Mantener en optimas condiciones operativas la maquinaria asignada.

DEPENDE DE : Jefe Dpto. de Distribucin y Mantenimiento de Redes.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria Completa .
Licencia para conducir vehculo pesado
Conocimientos en uso y manejo de maquinas Retroexcavadora
Conocimientos generales de mecnica y electricidad
Experiencia:
Dos aos de experiencia en operacin y manejo de maquina Retroexcavadora
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 239 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE SUMINISTROS Y SERVICIOS GENERALES.

CODIGO :
1. Apoyar la formulacin del programa anual de adquisiciones en lo que se refiere a bienes y servicios.
2. Efectuar la gestin y seguimiento del abastecimiento oportuno de los suministros y servicios requeridos.
3. Proponer optimizaciones en los procedimientos de suministros y servicios generales.
4. Custodiar los bienes y enseres operativos del rea

DEPENDE DE : Jefe Dpto.Distribucin y Mantenimiento de Redes.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Conocimientos de planeamientos de stock y servicios.
Conocimientos de los dispositivos relacionados con la actividad empresarial del estado.
Experiencia:
Un ao de experiencia en gestin de almacenes, control y planeamiento de stocks.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 240 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE MAQUINA DE BALDES (12)

CODIGO :
1. Operar, mantener y ejecutar limpieza de redes de desage

2. Mantener operativa y en buen estado la mquina y accesorios
3. Realizar trabajos de desatoro y limpieza de redes de alcantarillado
4. Realizar los partes diarios de sus actividades y el informe mensual
5. Realizar el mantenimiento del equipo semanalmente
7. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de Distribucin y Mantenimiento de Redes

DEPENDE DE : Jefe del Departamento de Distribucin y Mantenimiento de Redes
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Conocimiento de flujos de desage
Conocimiento de dimetros de tuberas
Conocimientos bsicos de mecnica
Experiencia:
Un ao de experiencia de preferencia en Empresas de Servicio.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 241 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : GASFITERO (09)

CODIGO :
1. Realizar cualquier tipo de instalacin, reparacin o modificacin en redes matrices, conexiones de

agua y/o desage.
2. Instalar y reparar conexiones domiciliarias de agua y desage
3. Efectuar cortes y / o reaperturas de los servicios, cuando sea necesario.

DEPENDE DE : Jefe Dpto. de Distribucin y Mantenimiento de Redes
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria Completa
Conocimientos especializados de gasfiteria y de conexiones
Conocimientos bsicos de albailera
Experiencia:
Seis meses de experiencia en trabajos de gasfitera.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 242 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : BUZONERO (09)

CODIGO :
1. Realizar en forma permanente el mantenimiento de buzones y colectores.

2. Efectuar limpieza y desatoro de tuberas de desage y de buzones usando mquinas de bombeo y
varillas.
3. Apoyar en las labores de reparacin de colectores y roturas de los mismos.
4. Realizar sus labores cumpliendo las normas de seguridad dispuestas.

DEPENDE DE : Jefe Dpto de Distribucin y Mantenimiento de Redes
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Conocimientos bsicos de gasfitera e instalaciones de alcantarillado.
Poseer Cursos de capacitacin de Seguridad para trabajar en contacto con aguas servidas.
Conocimientos en operacin de mquinas de baldes e hidrojet.
Experiencia:
Dos aos en desatoro de buzones y colectores.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 243 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO EN DISTRIBUCION

CODIGO :
1. Hacer maniobras para optimizar el funcionamiento de los servicios.

2. Detectar e informar prdidas en la red.
3. Proponer la ampliacin y/o modificacin de las redes.
4. Controlar la calidad del agua distribuida segn los programas aprobados.
5. Medir el caudal distribuido.
6. Apoyar la Operacin de las administraciones en la solucin de problemas que fueran de su competencia.
7. Orientar la aplicacin de los manuales de operacin en las administraciones.

DEPENDE DE : Jefe del Dpto de Distribucin y Mantenimiento de Redes
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Tcnico en Modelos Hidrulicos o Estudios de Ingeniera Sanitaria o Mecnica por lo menos hasta el sexto
ciclo.
Experiencia :
Dos aos en el rea de gestin de operaciones en empresas de servicio pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 244 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : VALVULERO (02)

CODIGO :
1. Realizar cambios de pernos, empaquetaduras y vstago de las vlvulas y grifos contra incendios.
2. Realizar la reparacin de tuberas matrices y de conexiones domiciliarias
3. Operar los grifos contra incendio en caso de necesidad y velar por su optimo mantenimiento.
5. Realizar el reporte diario de sus actividades al jefe inmediato.

DEPENDE DE : Jefe Dpto de Distribucin y Mantenimiento de Redes
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Secundaria Completa
Conocimientos de dimetros de tuberas
Conocimientos de uso de grifos contra incendio
Conocimientos bsicos de mecnica
Experiencia:
Seis meses de experiencia laboral en manejo de vlvulas
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 245 de 380

FECHA : 29.01.04
ZONAL LAMBAYEQUE
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 246 de 380

FECHA : 29.01.04
14.16 PRESENTACION
La Zonal Lambayeque , es el rgano encargado de dirigir, supervisar y controlar la operacin,

mantenimiento y distribucin de agua potable y alcantarillado de las administraciones a su cargo,
as como programar, controlar y evaluar la actividad comercial de las mismas.

de la Zonal Lambayeque, establecidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF) de
autoridad y requisitos mnimos para cada cargo dentro de la estructura orgnica de la Zonal
Lambayeque.

parte de todo el personal de la Zonal Lambayeque, en los niveles correspondientes
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 247 de 380

FECHA : 29.01.04
14.17 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA ZONAL LAMBAYEQUE

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 248 de 380

FECHA : 29.01.04

N DE N DE N DE
ORDEN PLAZAS CAP
ESTRUCTURALES
ZONAL LAMBAYEQUE
01 JEFE ZONAL LAMBAYEQUE 01 317 NIVEL DE SUB GERENTE
EQUIPO ADMINISTRATIVO COMERCIAL

03 ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO COMERCIAL 01 319
04 ASISTENTE ADMINISTRATIVO COMERCIAL 01 320
DEPARTAMENTO TECNICO
05 JEFE DEL DEPARTAMENTO TECNICO 01 321
06 TECNICO EN CONTROL DE CALIDAD 01 322
07 TECNICO EN MANTENIMIENTO DE REDES 01 323
08 OPERADOR DE MAQUINA DE BALDE 02 324-325
09 BUZONERO 03 326-328
10 GASFITERO 01 329
11 VALVULERO 02 330-331
ADMINISTRACION LAMBAYEQUE
12 JEFE DE ADMINISTRACION LAMBAYEQUE 01 332 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO
14 SUPERVISOR DE PLANTA 01 334
ADMINISTRACION SAN JOSE

18 JEFE DE ADMINISTRACION SAN JOSE 01 352 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO
19 OPERADOR DE CAMARA 01 353
ADMINISTRACION TUCUME
22 JEFE DE ADMINISTRACION TUCUME 01 357 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 249 de 380

FECHA : 29.01.04

N DE N DE N DE
ORDEN PLAZAS CAP
ESTRUCTURALES
ZONAL LAMBAYEQUE
ADMINISTRACION MOCHUMI
26 JEFE DE ADMINISTRACION MOCHUMI 01 361 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO
ADMINISTRACION ILLIMO
30 JEFE DE ADMINISTRACION ILLIMO 01 366 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO
ADMINISTRACION JAYANCA
33 JEFE DE ADMINISTRACION JAYANCA 01 369 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO
ADMINISTRACION PACORA
37 JEFE DE ADMINISTRACION PACORA 01 373 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO
41 OPERADOR MULTIPLE DE ESTACION 01 377
ADMIMISTRACION MOTUPE
42 JEFE DE ADMINISTRACION MOTUPE 01 378 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO
ADMINISTRACION OLMOS
46 JEFE DE ADMINISTRACION OLMOS 01 383 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO
TOTAL PLAZAS 71
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 250 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : JEFE ZONAL LAMBAYEQUE

CODIGO :
1. Elaborar en coordinacin con la Gerencia Operacional los planes, programas y presupuestos

estableciendo prioridades para su ejecucin en el mbito de su competencia
3. Elaborar el cuadro de necesidades y requerimientos de la Zonal, en cada ejercicio presupuestal.
4. Supervisar y controlar la ejecucin de los programas y presupuestos aprobados sobre la base de los
cronogramas fsicos y financieros establecidos.
5. Emitir los informes tcnico - operativo mensuales, sobre el funcionamiento y operacin de los servicios
de la Zonal.
6. Visar la documentacin valorada, en el mbito de su competencia.
7. Participar en reuniones de coordinacin Gerencial, multisectorial, etc., que se relacionen con la
prestacin de los servicios en el mbito de la Zonal.
8. Proponer la contratacin de los trabajadores de la Zonal, de acuerdo a los dispositivos legales
vigentes.
9. Facilitar el control y supervisin en la zonal de los Sistemas estratgicos y tcticos.
10. Autorizar y controlar todos los pedidos de bienes y servicios necesarios en la Zonal.

Especialista Administrativo Comercial
Asistente Administrativo Comercial
Jefe del Departamento Tcnico
Jefe de Administracin
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Conocimiento de tcnicas de atencin al cliente y Administracin de Recursos y de Programacin y
Control de Actividades.
Experiencia:
Cinco aos de experiencia laboral; de los cuales, tres aos en cargos directivos relacionados con la gestin
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 251 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

Oficina.
9. Las dems que le asigne el Jefe Zonal Lambayeque.

DEPENDE DE : Jefe Zonal Lambayeque.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Conocimientos Bsicos de Administracin y Contabilidad. Manejo de caja chica.
Experiencia :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 252 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO COMERCIAL

CODIGO :
1. Coordinar, supervisar y dirigir las actividades administrativas, financieras y comerciales de la Zonal de

acuerdo a las polticas y normas vigentes.
2. Controlar y hacer cumplir las polticas, normas y procedimientos, para el buen funcionamiento del factor
Recurso Humano en la Zonal respectiva, coordinando con la sede central la documentacin necesaria,
para el buen desempeo del mismo.
3. Controlar custodiar registrar e informar el movimiento de bienes y materiales en la Zonal.
4. Controlar y orientar la ejecucin de las actividades financieras de la Zonal.
5. Proponer, supervisar y apoyar le ejecucin de programas de mejoramiento del proceso comercial, as
como actividades de atencin de reclamos de clientes.
6. Controlar y fiscalizar las polticas de corte y reconexin.
7. Emitir informes peridicos de las actividades realizadas por su rea.

DEPENDE DE : Jefe Zonal Lambayeque
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Experiencia:
Tres aos de experiencia laboral en actividades relacionadas con la funcin Administrativa, Financiera y
Comercial en empresas de Servicio Pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 253 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE ADMINISTRATIVO COMERCIAL

CODIGO :
1. Brindar apoyo administrativo y comercial a la Zonal de acuerdo a las polticas y normas vigentes.
2. Apoyar en el control y cumplimiento de polticas, normas y procedimientos, para el buen funcionamiento
del factor Recurso Humano en la Zonal Lambayeque, coordinando con el Jefe Zonal para el buen
desempeo del mismo.
3. Controlar, registrar e informar sobre el movimiento de bienes y materiales en la Zonal.
4. Apoyar en el control y orientar la ejecucin de las actividades financieras de la Zonal.
5. Apoyar la ejecucin de programas de mejoramiento del proceso comercial, as como actividades de
atencin de reclamos de clientes.
6. Apoyar en el control y fiscalizacin de polticas de corte y reconexin.
7. Apoyar la gestin comercial en la zonal.
8. Mantener las estadsticas actualizadas con relacin a la gestin Comercial.
9. Analizar la gestin comercial proponiendo e implantando mejoras
10. Coordinar el oportuno cumplimiento de los Dispositivos y acuerdos relacionados con la actividad
comercial, informando el desarrollo de su aplicacin.
11. Apoyar a la jefatura en la elaboracin y/o revisin de la informacin comercial a ser alcanzada.
12. Analizar el impacto de las disposiciones en su mbito de gestin proponiendo acciones correctivas
13. Mantener al dia el registro valorado del kardex de almacn tanto de ingresos como egresos
14. Colaborar en la recepcin y distribucin de materiales de almacn as como en su custodia.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Conocimientos de trmite documentario y archivo.
Experiencia :
Dos aos en labores administrativas.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 254 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO TECNICO

CODIGO :
1. Dirigir y controlar la ejecucin del desarrollo de las actividades de operacin y mantenimiento en el rea
geogrfica bajo su responsabilidad.
2. Coordinar y supervisar el apoyo en la ejecucin de programas de operacin y mantenimiento de los
diversos elementos que corresponden a los servicios de agua y desage de la zonal.
3. Coordinar y supervisar el apoyo en la ejecucin de programas de control de calidad y de operacin de
equipos, as como, el suministro oportuno de los recursos necesarios.
4. Programar el apoyo en la implantacin de actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de
equipos, redes, instalaciones y medidores de la Zonal
5. Programar visitas peridicas de control a los servicios de la zonal
6. Supervisar el desarrollo de Proyectos para obras civiles en la Zonal
7. Elaborar informes tcnico operacionales, con las informaciones provenientes de los diferentes servicios
en operacin.

TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Tcnico de Control de Calidad
Tcnico en mantenimiento de Redes y distribucin
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Ingeniera Civil, Ingeniera Sanitaria o Ingeniera Mecnica Elctrica.
Experiencia :
Mantenimiento Menor en empresas de Agua Potable y Alcantarillado.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 255 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO EN CONTROL DE CALIDAD

CODIGO :
1. Coordinar la programacin y ejecucin de las acciones de Control de Calidad de las aguas en su mbito
de responsabilidad.
2. Coordinar el cumplimiento de las polticas y normas de Control de Calidad vigentes.
3. Prever y gestionar los recursos necesarios para un ptimo Control de Calidad.
4. Elaborar y ejecutar los planes de desinfeccin y muestreo.
5. Definir los parmetros de control y mtodos analticos.
6. Definir y ejecutar las actividades de Control de Calidad en su mbito de responsabilidad.
7. Verificar, evaluar y opinar con relacin a los informes reportados por laboratorio.
8. Participar en el Comit de Control de Calidad.
9. Proponer y controlar las acciones correctivas de problemas detectados.
10. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento Tcnico Zonal Lambayeque

DEPENDE DE : Jefe del Departamento Tcnico
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE :
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Bachiller en Ingeniera Qumica
Experiencia :
Tres aos de experiencia laboral en actividades relacionadas con la funcin de Control de Calidad en
Empresas de Saneamiento
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 256 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO EN MANTENIMIENTO DE REDES Y DISTRIBUCION

CODIGO :
1. Supervisar, apoyar y coordinar el mantenimiento de los servicios de agua y desage de la zonal.

3. Supervisar y apoyar en el control de la adecuada operacin de los equipos, as como suministrar
oportunamente los recursos necesarios.
7. Medir el caudal de agua distribuido
8. Proponer la ampliacin y/o modificacin de la red detectando prdidas.
9. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento Tcnico Zonal Lambayeque.

DEPENDE DE : Jefe del Departamento Tcnico Zonal Lambayeque.
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Operador de maquina de baldes
Buzonero
Gasfitero
Valvulero
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Bachiller en Ingeniera Civil, Ingeniera Sanitaria o Ingeniera Mecnica elctrica .
Experiencia :
Tres aos en el rea de mantenimiento en empresas de servicio pblico de agua potable.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 257 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

7. Las dems que le asigne el Tcnico en mantenimiento de redes y distribucin

DEPENDE DE : Tcnico en mantenimiento de redes y distribucin.
SUPERVISA A : Ninguno
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Conocimientos de operacin de equipos de bombeo (motobombas)
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 258 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : BUZONERO (03)

CODIGO :
1. Realizar en forma permanente el mantenimiento de buzones y colectores.

2. Efectuar limpieza y desatoro de tuberas de desage y de buzones usando mquinas de bombeo y
varillas.
3. Apoyar en las labores de reparacin de colectores y roturas de los mismos.
4. Realizar sus labores cumpliendo las normas de seguridad dispuestas.
5. Las dems que le asigne el Tcnico en mantenimiento de redes y distribucin.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Conocimientos bsicos de gasfitera e instalaciones de alcantarillado.
Poseer Cursos de capacitacin de Seguridad para trabajar en contacto con aguas servidas.
Conocimientos en operacin de mquinas de baldes e hidrojet.
Experiencia:
Dos aos en desatoro de buzones y colectores.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 259 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : GASFITERO

CODIGO :

agua y/o desage.
3. Efectuar trabajos de reconstruccin de caeras, tuberas, en los domicilios de los clientes de la
Empresa.
4. Realizar la instalacin y reinstalacin de medidores.
6. Las dems que le asigne el Tcnico en mantenimiento de Redes y distribucin.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria Completa
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 260 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :
1. Realizar cambios de pernos, empaquetaduras y vstago de las vlvulas

6. Las dems que le asigne el Tcnico en Mantenimiento de redes y distribucin

DEPENDE DE : Tcnico en Mantenimiento de redes y distribucin.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Secundaria Completa
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 261 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DE ADMINISTRACION (09)

CODIGO :

2. Coordinar con la Jefatura Zonal las acciones y decisiones para el cumplimiento de las metas .
3. Emitir informes tcnicos , comerciales y operacionales sobre el funcionamiento de la administracin
mensualmente.
4. Visar la documentacin valorada materia de su competencia.
5. Participar en reuniones de coordinacin multisectorial, que se relacionen con la prestacin de los
6. Canalizar las comunicaciones correspondientes entre la Jefatura Zonal y la Administracin .
8. Proponer a la Jefatura Zonal, ampliacin y/o mejoramiento de la infraestructura de los servicios de
agua potable y alcantarillado del mbito de la Administracin.
de su jurisdiccin cuando la administracin no cuente con recaudador
Empresa.
12. Manejar eficientemente el fondo fijo para caja chica.
12. Participar en la formulacin de planes de accin con los usuarios para el uso racional y eficiente
utilizacin de los servicios que presta la Empresa.
13. Aplicar y proponer la optimizacin de los procedimientos y normas para recepcionar pedidos de
nuevas conexiones, transferencias, ampliaciones, cortes y reconexiones de agua y desage.
14. Analizar la gestin comercial proponiendo e implantando mejoras.
15. Analizar el impacto de las disposiciones en su mbito de gestin proponiendo acciones correctivas.
17. Las dems que le asigne el Jefe Zonal Lambayeque

TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Dependiendo de su Ubicacin
UBICACION TIENE MANDO DIRECTO SOBRE

Recaudador
Supervisor de Planta y recoleccin
Administracin Lambayeque Operador de Planta
Operador Volante
Operador de Cmara
Operador de Cmara
Administracin San Jos Operador de Pozo
Auxiliar de mantenimiento de redes.
Operador de Pozo
Administracin Tcume Operador de Cmara
Operador Volante
Operador de Pozo
Administracin Mochum Operador de Cmara
Operador de Pozo
Administracin Illimo
Operador de Cmara
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 262 de 380

FECHA : 29.01.04
Recaudador
Operador de Pozo
Administracin Jayanca
Operador de Cmara
Operador de Pozo
Operador de Cmara
Administracin Pacora
Operador Volante
Operador Mltiple de estacin
Operador de Pozo
Administracin Motupe Operador de Cmara
Operador de Pozo
Administracin Olmos Operador Volante
Auxiliar de Mantenimiento de Redes
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Bachiller en Administracin o Tcnico en Administracin de Empresas.
Conocimientos de manejo de dinero
Experiencia:
Cuatro aos de experiencia laboral en cargos relacionados con la gestin Administrativa Financiera y
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 263 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

de su jurisdiccin.
9. Mantener las estadsticas actualizadas con relacin a la gestin comercial.
10. Apoyar en la difusin y correcta aplicacin de las Directivas y Normas que orientan el desarrollo de las
actividades relacionadas con la comercializacin de los servicios de agua y desage.
11. Las dems que le asigne el Jefe de la Administracin Lambayeque.

DEPENDE DE : Jefe de la Administracin Lambayeque
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 264 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : SUPERVISOR DE PLANTA Y RECOLECCION

CODIGO :
1. Controlar en forma contnua el buen funcionamiento de la planta de tratamiento.

2. Mantener en operacin los equipos instalados en la planta de tratamiento de agua potable, estando
atento a las posibles variaciones en el funcionamiento
3. Controlar el equipo de Clorinacin
4. Supervisar el mantenimiento y limpieza de planta y de su entorno dentro de los limites de propiedad
5. Controlar que la vigilancia de la infraestructura existente sea permanente
6. Supervisar y controlar la utilizacin de insumos (cloro, sulfato de aluminio, Hipoclorito, etc.)
7. Verificar los relevos de personal de turno en forma continua.
8. Supervisar y controlar la operacin de los equipos de bombeo (pozos y cmaras)
9. Supervisar la operacin y mantenimiento de los sistemas de tratamiento de aguas servidas
10.Controlar el cumplimiento de las recomendaciones de seguridad e Higiene industrial.
11.Las dems que le asigne el Jefe de la Administracin Lambayeque

DEPENDE DE : Jefe de la Administracin Lambayeque
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Operador de Planta
Operador Volante - Administracin Lambayeque
Operador de Cmara - Administracin Lambayeque
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Ingeniera Qumica, Sanitaria o Ingeniera Mecnica Elctrica
Conocimientos generales de motores, bombas y mecnica electrica.
Experiencia :
Un ao en el rea de produccin en empresas de Saneamiento.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 265 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE PLANTA (09)

CODIGO :
1. Poner en operacin los equipos instalados en la Planta de tratamiento de agua potable y controlar el
buen funcionamiento de la misma.
2. Controlar el equipo de Clorinacin de la Planta de Tratamiento.
3. Realizar el mantenimiento menor y limpieza de Planta y de su entorno, dentro de los lmites de su
labor.
4. Llevar el parte diario de utilizacin de insumos (Cloro, Sulfato de Aluminio, Hipoclorito, etc.)
8. Las dems que le asigne el Supervisor de Planta y Recoleccin.

DEPENDE DE : Supervisor de Planta y Recoleccin
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Conocimientos generales de motores, bombas y tratamiento del agua
Experiencia:
Un ao de experiencia en operacin de motores y bombas de preferencia en Empresas de Servicio
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 266 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :
1. Reemplazar en la operacin, control y mantenimiento de las plantas de tratamiento, pozos tubulares y

cmaras de bombeo en ausencia del operador titular.
5. Las dems que le asigne el Jefe inmediato.

DEPENDE DE : Segn su Ubicacin
UBICACION DEPENDE DE
Administracin Lambayeque Supervisor de Planta y Recoleccin
Administracin Tcume Jefe de administracin
Administracin Pacora Jefe de Administracin
Administracin Olmos Jefe de Administracin
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria completa
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 267 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

de su labor.
7. Las dems que le asigne el Jefe Inmediato.

DEPENDE DE : Segn su Ubicacin:
UBICACION DEPENDE DE:
Administracin Lambayeque Supervisor de Planta y Recoleccin
Administracin San Jos Jefe de Administracin
Administracin Tcume Jefe de Administracin
Administracin Mochum Jefe de Administracin
Administracin Illimo Jefe de Administracin

Administracin Jayanca Jefe de Administracin
Administracin Pacora Jefe de Administracin
Administracin Motupe Jefe de Administracin
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria Completa
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 268 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

labor.
10. Las dems que le asigne el Jefe de Administracin.

DEPENDE DE : Jefe de Administracin
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria completa
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 269 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :
1. Brindar apoyo en el mantenimiento de redes y conexiones domiciliarias en la administracin a la que

ha sido asignado
4. Las dems que le asigne el Jefe de Administracin
LINEAS DE AUTORIDAD DE RESPONSABILIDAD

DEPENDE DE : Jefe de Administracin (San Jos, Mochum, Jayanca,
Motupe y Olmos)
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Experiencia :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 270 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR MULTIPLE DE ESTACION

CODIGO :
1. Reemplazar en la operacin, control y mantenimiento de las bombas de pozos y cmaras de la

administracin en ausencia del operador titular.
2. Operar los equipos instalados en los pozos y cmaras, estando atento a las posibles variaciones en el
funcionamiento.
3. Controlar en forma continua el buen funcionamiento de los pozos y cmaras
4. Realizar el mantenimiento y limpieza de pozos y cmaras efectuando reparacin de desperfectos leves
cuando se susciten fallas en los equipos.
5. Mantener vigilancia permanente de la infraestructura existente, prohibiendo el ingreso de personas
ajenas al servicio.
6. Llevar el parte diario de maquinaria y operacin
9. Las dems que le asigne el Jefe de la Administracin Pacora

DEPENDE DE : Jefe de la Administracin Pacora
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria completa
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 271 de 380

FECHA : 29.01.04
ZONAL FERREAFE
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 272 de 380

FECHA : 29.01.04
14.20 PRESENTACION
La Zonal Ferreafe , es el rgano encargado de dirigir, supervisar y controlar la operacin,

mantenimiento y distribucin de agua potable y alcantarillado de las administraciones a su cargo,
as como programar, controlar y evaluar la actividad comercial de las mismas.

de la Zonal Ferreafe, establecidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF) de
autoridad y requisitos mnimos para cada cargo dentro de la estructura orgnica de la Zonal
Ferreafe.

parte de todo el personal de la Zonal Ferreafe, en los niveles correspondientes
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 273 de 380

FECHA : 29.01.04
14.21 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA ZONAL FERREAFE

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 274 de 380

FECHA : 29.01.04

N DE N DE N DE
ORDEN PLAZAS CAP
ESTRUCTURALES
ZONAL FERREAFE
01 JEFE ZONAL FERREAFE 01 388 NIVEL DE SUB GERENTE

07 ASISTENTE MECANICO ELECTRICO 01 394
08 TECNICO EN MANTENIMIENTO DE REDES 01 395
09 GASFITERO 04 396-399
10 AYUDANTE DE GASFITERIA 02 400-401
13 VALVULERO 01 405
ADMINISTRACION PICSI
16 JEFE DE ADMINISTRACION PICSI 01 423 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO
ADMINISTRACION POSOPE ALTO

19 JEFE DE ADMINISTRACION POSOPE ALTO 01 426 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO
ADMINISTRACION BATANGRANDE
21 JEFE DE ADMINISTRACION BATANGRANDE 01 429 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO
TOTAL PLAZAS 44
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 275 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : JEFE ZONAL FERREAFE

CODIGO :

de la Zonal.
vigentes.

Recaudador
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 276 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

Oficina.
8. Manejar eficientemente el fondo fijo de Caja Chica
9. Las dems que le asigne el Jefe Zonal Ferreafe.

DEPENDE DE : Jefe Zonal Ferreafe.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Conocimientos Bsicos de Administracin y Contabilidad. Manejo de Caja chica
Experiencia :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 277 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO COMERCIAL

CODIGO :

7. Emitir informes mensuales de las actividades realizadas por su rea.

DEPENDE DE : Jefe Zonal Ferreafe
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Experiencia:
Tres aos de experiencia laboral en actividades relacionadas con la funcin Administrativa Financiera y
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 278 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :
1. Brindar apoyo administrativo y comercial a la Zonal de acuerdo a las polticas y normas vigentes.
del factor Recurso Humano en la Zonal Ferreafe, coordinando con el Jefe Zonal para el buen
desempeo del mismo.
3. Atender al cliente con duplicado de recibo y convenios.
8. Efectuar el descargo de la cobranza diaria de la zonal.
13. Mantener al da el registro valorado del kardex de almacn tanto de ingresos como egresos.
15. Las dems que le asigne el Jefe Zonal Ferreafe

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Experiencia :
Dos aos en labores administrativas.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 279 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

de su jurisdiccin.
9. Mantener las estadsticas actualizadas con relacin a la gestin comercial

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Tcnico en Administracin de Empresas o Contabilidad.
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 280 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :
en operacin.

TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente mecnico Elctrico
Tcnico en mantenimiento de Redes
Tcnico en Distribucin
Operador de pozo
Operador de Cmara
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Ingeniera Civil, Sanitaria o Ingeniera Mecnica Elctrica.
Experiencia :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 281 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE MECANICO ELECTRICO

CODIGO :
1. Identificar, evaluar y realizar reparaciones de menor envergadura de equipos electromecnicos de la

zonal.
2. Mantener operativos los equipos y herramientas a su cargo
3. Supervisar los trabajos realizados por terceros, por encargo de la Sub Gerencia de mantenimiento y
Servicios Operacionales
4. Realizar el mantenimiento de los equipos mecnicos, elctricos y electromecnicos.
5. Adiestrar y supervisar las actividades de mantenimiento que realicen los operadores.
6. Informar permanentemente al Jefe Inmediato sobre las actividades realizadas en el rea.
7. Solicitar al jefe inmediato los requerimientos de materiales, repuestos, accesorios y servicios necesarios
para el mantenimiento de los equipos.
8. Realizar visitas a las administraciones y verificar el funcionamiento de los equipos y motores.
9. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento Tcnico.

DEPENDE DE : Jefe del Departamento Tcnico - Zonal Ferreafe
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Tcnico en Mecnica y electricidad industrial
Conocimientos especializados en electricidad, motores y equipos elctricos.
Experiencia :
Un ao en el rea de mantenimiento de motores estacionarios y sistemas elctricos.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 282 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : TECNICO EN MANTENIMIENTO DE REDES

CODIGO :
1. Supervisar, apoyar y coordinar el mantenimiento de los servicios de agua y desage de la zonal.

3. Supervisar y apoyar en el control de la adecuada operacin de los equipos, as como suministrar
oportunamente los recursos necesarios.

DEPENDE DE : Jefe del Departamento Tcnico Zonal Ferreafe.
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Gasfitero
Ayudante de gasfitera
Operador de maquina de baldes
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Bachiller en Ingeniera Civil, Sanitaria o Ingeniera Mecnica Elctrica.
Experiencia :
Tres aos en el rea de mantenimiento en empresas de servicio pblico de agua potable.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 283 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

agua y/o desage.
Empresa.
6. Las dems que le asigne el Tcnico en mantenimiento de Redes.

DEPENDE DE : Tcnico en mantenimiento de redes Zonal Ferreafe.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria Completa
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 284 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : AYUDANTE DE GASFITERIA (02)

CODIGO :
1. Ayudar al gasfitero en el cumplimiento de sus funciones en forma permanente y constante.

2. Alcanzar al gasfitero el material necesario para el desarrollo de sus actividades
3. Apoyar cuando sea necesario en labores de reparacin de conexiones.
4. Cumplir con las normas de seguridad para el trabajo e higiene industrial
5. Las dems que le asigne el Tcnico en mantenimiento de redes

DEPENDE DE : Tcnico en mantenimiento de redes Zonal Ferreafe
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Secundaria Completa
Conocimientos de gasfiteria e instalacin de conexiones
Experiencia:
Un ao de experiencia laboral
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 285 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

7. Las dems que le asigne el Tcnico en mantenimiento de redes

DEPENDE DE : Tcnico en mantenimiento de redes Zonal Ferreafe.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Conocimiento de reglas de seguridad e higiene industrial
Conocimiento en operacin de equipos de bombeo (motobombas)
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 286 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

3. Proponer la ampliacin y/o modificacin de las redes detectando prdidas.
5. Medir el caudal de agua distribuido.
8. Coordinar el monitoreo, purgas, limpieza y desinfeccin de los reservorios en la Zonal.

DEPENDE DE : Jefe del Departamento Tcnico Zonal Ferreafe
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Valvulero
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Bachiller en Ingeniera Sanitaria o Tcnico en Modelos Hidrulicos .
Experiencia :
Tres aos en el rea de gestin de operaciones en empresas de servicio pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 287 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : VALVULERO

CODIGO :

9. Las dems que le asigne el Tcnico en Distribucin

DEPENDE DE : Tcnico en Distribucin Zonal Ferreafe
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Secundaria Completa
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 288 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

labor.
10. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento Tcnico .

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria completa
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 289 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

de su labor.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria Completa
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 290 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

2. Coordinar con la Jefatura Zonal las acciones y decisiones para el cumplimiento de las metas.
mensualmente.
6. Canalizar las comunicaciones correspondientes entre la Jefatura Zonal y la Administracin.
de su jurisdiccin.
10. Cumplir y hacer cumplir las Leyes, Decretos, Resoluciones y Normas que regulan la marcha de
EPSEL S.A..
12. Manejar eficientemente el Fondo Fijo para Caja Chica.
17. Las dems que le asigne el Jefe Zonal Ferreafe


Operador de Pozo
Administracin Picsi
Operador de Cmara
Administracin Psope Alto Operador
Operador de
de Cmara
Pozo
Administracin Batangrande Operador de Pozo
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Experiencia:
Cuatro aos de experiencia laboral en cargos relacionados con la gestin Administrativa, Financiera y
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 291 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

2. labor.

DEPENDE DE : Jefe de Administracin Picsi, Posope Alto y Batangrande
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria completa
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 292 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : OPERADOR DE CAMARA

CODIGO :

de su labor.
7. Las dems que le asigne el Jefe de la Administracin de Picsi.

DEPENDE DE : Jefe de la Administracin Picsi
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria Completa
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 293 de 380

FECHA : 29.01.04
ZONAL SUR
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 294 de 380

FECHA : 29.01.04
14.24 PRESENTACION
La Zonal Sur, es el rgano encargado de dirigir, supervisar y controlar la operacin, mantenimiento

y distribucin de agua potable y alcantarillado de las administraciones a su cargo, as como
programar, controlar y evaluar la actividad comercial de las mismas.

de la Zonal Sur, establecidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF) de EPSEL S.A.,
as como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignacin de
Personal CAP.
autoridad y requisitos mnimos para cada cargo dentro de la estructura orgnica de la Zonal Sur.

parte de todo el personal de la Zonal Sur, en los niveles correspondientes
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 295 de 380

FECHA : 29.01.04
14.25 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA ZONAL SUR

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 296 de 380

FECHA : 29.01.04

N DE N DE N DE
ORDEN PLAZAS CAP
ESTRUCTURALES
ZONAL SUR
01 JEFE ZONAL SUR 01 432 NIVEL DE SUB GERENTE

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 297 de 380

FECHA : 29.01.04

07 ASISTENTE MECANICO ELECTRICO 01 438
09 GASFITERO 02 441-442
10 VALVULERO 02 443-444
ADMINISTRACION SANTA ROSA

11 JEFE DE ADMINISTRACION SANTA ROSA 01 445 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO
ADMINISTRACION MONSEFU
14 JEFE DE ADMINISTRACION MONSEFU 01 449 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO
16 OPERADOR DEPOZO 05 451-455
ADMINISTRACION CIUDAD ETEN

19 JEFE DE ADMINISTRACION CIUDAD ETEN 01 461 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO
20 AUXILIAR DE MANTENIMIENTO DE REDES 01 462
ADMINISTRACION REQUE
23 JEFE DE ADMINISTRACION REQUE 01 468 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 298 de 380

FECHA : 29.01.04

N DE N DE N DE
ORDEN PLAZAS CAP
ESTRUCTURALES
ZONAL SUR
ADMINISTRACION ZAA
25 JEFE DE ADMINISTRACION ZAA 01 473 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO
26 AUXILIAR DE MANTENIMIENTO DE REDES 01 474
ADMINISTRACION MOCUPE
29 JEFE DE ADMINISTRACION MOCUPE 01 477 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO
ADMINISTRACION OYOTUN NUEVA ARICA

33 JEFE ADMINISTRACION OYOTUN NUEVA ARICA 01 482 NIVEL JEFE DEPARTAMENTO
TOTAL PLAZAS 55
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 299 de 380

FECHA : 29.01.04
14.27. DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS
DENOMINACION DEL CARGO : JEFE ZONAL SUR

CODIGO :

de la Zonal.
vigentes.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 300 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

Oficina.
8. Manejar eficientemente el fondo fijo de Caja Chica
6. Las dems que le asigne el Jefe Zonal Sur.

DEPENDE DE : Jefe Zonal Sur .
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Experiencia :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 301 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO :ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO COMERCIAL

CODIGO :

7. Emitir informes peridicos de las actividades realizadas por su rea.

DEPENDE DE : Jefe Zonal Sur
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Experiencia:
Tres aos de experiencia laboral en actividades relacionadas con la funcin Administrativa, Financiera y
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 302 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :
1. Brindar apoyo administrativo a la Zonal de acuerdo a las polticas y normas vigentes.

del factor Recurso Humano en la Zonal Sur coordinando con el Jefe Zonal para el buen desempeo del
mismo.
3. Controlar, registrar e informar sobre el movimiento de bienes y materiales en la Zonal.
7. Emitir informes peridicos de las actividades realizadas
9. Mantener las estadsticas actualizadas con relacin a la gestin Comercial.
14. Mantener al da el registro valorado del kardex de almacn tanto de ingresos como egresos
16. Las dems que le asigne el Jefe Zonal Sur

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Experiencia :
Dos aos en labores de administrativas.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 303 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :
en operacin.

TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente Mecnico Elctrico
Tcnico en Distribucin
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Ingeniera Civil, Ingeniera Sanitaria o Ingeniera Mecnica Elctrica.
Experiencia :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 304 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE MECANICO ELECTRICO

CODIGO :
1. Identificar, evaluar y realizar reparaciones de menor envergadura de equipos electromecnicos de la

zonal.
2. Mantener operativos los equipos y herramientas a su cargo
3. Supervisar los trabajos realizados por terceros, por encargo de la Sub Gerencia de mantenimiento y
Servicios Operacionales
4. Realizar el mantenimiento de los equipos mecnicos, elctricos y electromecnicos.
5. Adiestrar y supervisar las actividades de mantenimiento que realicen los operadores.
6. Informar permanentemente al Jefe Inmediato sobre las actividades realizadas en el rea.
7. Solicitar al jefe inmediato los requerimientos de materiales, repuestos, accesorios y servicios necesarios
para el mantenimiento de los equipos.
8. Realizar visitas a las administraciones y verificar el funcionamiento de los equipos y motores.

DEPENDE DE : Jefe del Departamento Tcnico
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Tcnico en Mecnica y electricidad industrial
Conocimientos especializados en electricidad, motores y equipos elctricos.
Experiencia :
Un ao en el rea de mantenimiento de motores estacionarios y sistemas elctricos.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 305 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

3. Proponer la ampliacin y/o modificacin de las redes detectando prdidas.
5. Medir el caudal de agua distribuido.
8. Coordinar el monitoreo, purgas, limpieza y desinfeccin de los reservorios en la Zonal.

DEPENDE DE : Jefe del Departamento Tcnico Zonal Sur
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Gasfitero
Valvulero
Operador de mquina de baldes
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Bachiller en Ingeniera Sanitaria o Tcnico en Modelos Hidrulicos.
Experiencia :
Tres aos en el rea de gestin de operaciones en empresas de servicio pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 306 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

agua y/o desage.
Empresa.
6. Las dems que le asigne el Tcnico en Distribucin.

DEPENDE DE : Tcnico en Distribucin Zonal Sur
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria Completa
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 307 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :


DEPENDE DE : Tcnico en Distribucin Zonal Sur.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Secundaria Completa
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 308 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :


DEPENDE DE : Tcnico en Distribucin Zonal Sur.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Conocimientos de operacin de equipos de bombeo (motobombas)
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 309 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

2. Coordinar con la Jefatura Zonal las acciones y decisiones para el cumplimiento de metas trazadas.
mensualmente.
6. Canalizar las comunicaciones correspondientes entre la Jefatura Zonal y la Administracin.
de su jurisdiccin cuando la administracin no cuente con recaudador
Empresa.
12. Manejar eficientemente el Fondo Fijo para caja chica.
17. Las dems que le asigne el Jefe Zonal Sur

Operador de pozo
Administracin Santa Rosa
Operador de cmara
Recaudador
Operador de pozo
Administracin Monsef Operador de cmara
Administracin Ciudad Eten Operador de pozo
Operador de cmara
Administracin Reque Operador de pozo
Administracin Zaa Operador de cmara
Operador de pozo
Recaudador
Administracin Mocupe Operador de cmara
Operador de pozo
Administracin Oyotun - Nueva Arica
Operador de pozo
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 310 de 380

FECHA : 29.01.04
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Bachiller en Administracin o Tcnico en Administracin de Empresas.
Experiencia:
Cuatro aos de experiencia laboral en cargos relacionados con la gestin Administrativa, Financiera y
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 311 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : RECAUDADOR (02)

CODIGO :

de su jurisdiccin.
9. Mantener las estadsticas actualizadas con relacin a la gestin comercial.

DEPENDE DE : Jefe Administracin ( Monsef y Mocupe)
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 312 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

labor.
10.. Las dems que le asigne el Jefe de Administracin

DEPENDE DE : Jefe de administracin
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria completa
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 313 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

de su labor.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria Completa
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 314 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

4. Las dems que le asigne el Jefe de Administracin

REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Experiencia :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 315 de 380

FECHA : 29.01.04
XV. GERENCIA COMERCIAL

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 316 de 380

FECHA : 29.01.04
15.1 PRESENTACION
La Gerencia Comercial, es el rgano responsable de la comercializacin de los servicios que brinda

EPSEL S.A., analizando y definiendo el perfil de los clientes; posibilitando una atencin eficiente
sobre la base de sus caractersticas y reales necesidades y agilizando los procesos de cobranza
para cubrir las necesidades financieras de la Empresa.

de la Gerencia Comercial, establecidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF) de
autoridad y requisitos mnimos para cada cargo dentro de la estructura orgnica de la Gerencia
Comercial.

parte de todo el personal de la Gerencia Comercial, en los niveles correspondientes.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 317 de 380

FECHA : 29.01.04
15.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA GERENCIA COMERCIAL

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 318 de 380

FECHA : 29.01.04

N DE N DE N DE
ORDEN PLAZAS CAP
ESTRUCTURALES
GERENCIA COMERCIAL
01 GERENTE COMERCIAL 01 487

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 319 de 380

FECHA : 29.01.04
SUB GERENCIA DE COMERCIALIZACION Y CATASTRO DE CLIENTES

SUB GERENTE DE COMERCIALIZACION Y
03 01 489
CATASTRO DE CLIENTES
EQUIPO DE PLANEAMIENTO COMERCIAL

05 ESPECIALISTA EN PLANEAMIENTO COMERCIAL 01 491
06 ASISTENTE COMERCIAL 02 492-493
DEPARTAMENTO DE CATASTRO DE CLIENTES Y CONEXIONES

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CATASTRO DE
07 01 494
CLIENTES Y CONEXIONES
08 DIGITADOR 01 495
SUPERVISOR DE ACTUALIZACION Y
09 01 496
MANTENIMIENTO CATASTRAL
10 CATASTRADOR 04 497-500
11 INSPECTOR CATASTRAL 05 501-505
12 ASISTENTE DE CONEXIONES 01 506
13 SUPERVISOR DE CONEXIONES 01 507
14 GASFITERO 06 508-513
15 DIBUJANTE 01 514
DEPARTAMENTO DE RECLAMOS Y ATENCION AL CLIENTE

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE RECLAMOS Y
16 01 515
ATENCION AL CLIENTE
17 ASISTENTE DE RECLAMOS 04 516-519
18 ORIENTADOR 04 520-523
19 NOTIFICADOR 01 524
SUB GERENCIA DE MEDICION, FACTURACION Y COBRANZAS

SUB GERENTE DE MEDICION, FACTURACION Y
20 01 525
COBRANZAS
22 SUPERVISOR DE ZONALES 01 527
EQUIPO DE ACCIONES PRE JUDICIALES

23 ESPECIALISTA EN ACCIONES PRE JUDICIALES 01 528
24 ASISTENTE DE ACCIONES PRE JUDICIALES 01 529

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 320 de 380

FECHA : 29.01.04

N DE N DE N DE
ORDEN PLAZAS CAP
ESTRUCTURALES
EQUIPO DE PROCESAMIENTO COMERCIAL

25 ESPECIALISTA EN PROCESAMIENTO COMERCIAL 01 530
26 ASISTENTE DE PROCESAMIENTO COMERCIAL 03 531-533
DEPARTAMENTO DE MEDICION Y MICROMEDICION

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE MEDICION Y
27 01 534
MICROMEDICION
28 SUPERVISOR DE MICROMEDICION 01 535
29 ASISTENTE DE FACTURACION 01 536
30 VERIFICADOR DE MEDICION 02 537-538
31 REGISTRADOR DE MEDICION 01 539
32 DIGITADOR 01 540
33 ASISTENTE DE PRUEBAS 01 541
34 AUXILIAR DE MANTENIMIENTO DE MEDIDORES 05 542-546
DEPARTAMENTO DE COBRANZAS
35 JEFE DEL DEPARTAMENTO DE COBRANZAS 01 547
36 SUPERVISOR DE RECAUDACION 01 548
37 RECAUDADOR 03 549-551
38 DIGITADOR CAR 01 552
EQUIPO DE CORTES Y RECONEXIONES

39 SUPERVISOR DE CORTES Y RECONEXIONES 01 553
40 ASISTENTE COMERCIAL 01 554
41 DIGITADOR 01 555
42 VERIFICADOR DE CORTES 04 556-559
43 GASFITERO 04 560-563
EQUIPO DE COBRANZA MOROSA

44 SUPERVISOR DE COBRANZA MOROSA 01 564
45 ASISTENTE DE COBRANZA MOROSA 03 565-567
TOTAL PLAZAS 81
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 321 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : GERENTE COMERCIAL

CODIGO :
1. Planear, coordinar, y controlar el desarrollo de las actividades comerciales de la Empresa.

2. Definir y someter a la aprobacin de la Gerencia General las polticas y normas que orientarn las
actividades de comercializacin, medicin y Facturacin de consumos as como la facturacin de
cargos y otros conceptos por servicios colaterales, cobranza de los servicios, refacturaciones y en
general de trato con los clientes.
3. Dirigir y coordinar la realizacin de estudios para la mejora y eficiencia de los servicios.
4. Verificar la efectiva aplicacin de polticas de corte de conexiones y cobranza de deudas, promoviendo
la aplicacin de penalidades en cumplimiento al Reglamento de Prestacin del Servicio.
5. Coordinar con la Oficina de Planeamiento los estudios de mercado de los servicios, determinando una
estructura tarifaria adecuada.
6. Coordinar con la Oficina de Planeamiento los planes y programas de las actividades bajo su
responsabilidad.
7 Coordinar con la Oficina de informtica la automatizacin de las actividades bajo su responsabilidad
mediante la utilizacin de tecnologa moderna que permita un flujo efectivo de informacin y de la toma
de decisiones.
8. Generar los recursos necesarios para el desarrollo de las operaciones corrientes y de inversin EPSEL
S.A.
9. Adoptar medidas para mantener y mejorar la imagen de la empresa a travs de una adecuada atencin
a los clientes.
10. Propiciar investigaciones de mercado a fin de obtener informacin de la demanda y calidad de los
servicios.
11. Solicitar constantemente a las Gerencias Operacional y Tcnica las zonas donde existen Zonas de
expansin urbana y ampliaciones de redes, para incentivar la instalacin de conexiones domiciliarias.
12. Permitir la precisa identificacin y localizacin de los clientes.

Sub Gerente de Comercializacin y Catastro de Clientes
Sub Gerente de Medicin , Facturacin y Cobranzas
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Administracin, Contabilidad o Economa.
Conocimiento de planeamiento estratgico y utilizacin de indicadores de gestin.
Conocimiento de tcnicas de estudio de mercado y de atencin al cliente.
Conocimiento de administracin de recursos, programacin y control de actividades.
Experiencia:
Seis Aos de experiencia laboral de los cuales, tres en cargos directivos relacionados con la funcin
comercial en Empresas de Servicios.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 322 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

Oficina.
9. Las dems que le asigne el Gerente Comercial.

DEPENDE DE : Gerente Comercial.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Experiencia :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 323 de 380

FECHA : 29.01.04
SUB GERENCIA DE COMERCIALIZACION Y

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 324 de 380

FECHA : 29.01.04
15.5 PRESENTACION
La Sub Gerencia de Comercializacin y Catastro de Clientes, es el rgano responsable del

desarrollo de las actividades relacionadas con la venta de los servicios de agua y desage y de
mmantener actualizada una base real de datos real del mercado de la Empresa: Clientes reales,
factibles y potenciales de todas las zonas con servicio a cargo de la Empresa.

de la Sub Gerencia de Comercializacin y Catastro de Clientes, establecidas en el Reglamento de
de Comercializacin y Catastro de Clientes .

parte de todo el personal de la Sub Gerencia de Comercializacin y Catastro de Clientes ,en los
niveles correspondientes.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 325 de 380

FECHA : 29.01.04
15.6 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA SUB GERENCIA DE COMERCIALIZACION

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 326 de 380

FECHA : 29.01.04

N DE N DE N DE
ORDEN PLAZAS CAP
ESTRUCTURALES
SUB GERENCIA DE COMERCIALIZACION Y CATASTRO DE CLIENTES

SUB GERENTE DE COMERCIALIZACION Y
01 01 489
EQUIPO DE PLANEAMIENTO COMERCIAL

03 ESPECIALISTA EN PLANEAMIENTO COMERCIAL 01 491
04 ASISTENTE COMERCIAL 02 492-493
DEPARTAMENTO DE CATASTRO DE CLIENTES Y CONEXIONES

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CATASTRO DE
05 01 494
CLIENTES Y CONEXIONES
06 DIGITADOR 01 495
SUPERVISOR ACTUALIZACION Y MANTENIMIENT
07 01 496
CATASTRAL
08 CATASTRADOR 04 497-500
09 INSPECTOR CATASTRAL 05 501-505
10 ASISTENTE DE CONEXIONES 01 506
11 SUPERVISOR DE CONEXIONES 01 507
12 GASFITERO 06 508-513
13 DIBUJANTE 01 514
DEPARTAMENTO DE RECLAMOS Y ATENCION AL CLIENTE

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE RECLAMOS Y
14 01 515
ATENCION AL CLIENTE
15 ASISTENTE DE RECLAMOS 04 516-519
16 ORIENTADOR 04 520-523
17 NOTIFICADOR 01 524
TOTAL PLAZAS 36
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 327 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO :SUB GERENTE COMERCIALIZACION Y CATASTRO DE CLIENTES

CODIGO :
1. Organizar, coordinar y controlar el funcionamiento de la Sub Gerencia, con el fin de conseguir el pleno
cumplimiento de las normas y programas establecidos por la Gerencia Comercial.
2. Coordinar y controlar el mantenimiento del registro catastral de los clientes reales y factibles,
identificando los clientes potenciales de todas las Zonas a cargo de la Empresa.
3. Coordinar los aspectos relacionados con la adecuada y ptima categorizacin de clientes.
4. Definir normas y procedimientos para recepcionar y atender solicitudes de servicios colaterales:
pedidos de nuevas conexiones, cambios de nombres y tarifas, transferencias, ampliaciones, cortes y
reconexiones de agua y desage, entre otros.
5. Dirigir la fiscalizacin permanente del ptimo funcionamiento de los micromedidores, en coordinacin
con el rgano de Mantenimiento.
6. Efectuar acciones con los clientes para una racional y eficiente utilizacin de los servicios que presta la
Empresa.
7. Atender, resolver o canalizar a otras instancias las solicitudes de servicios y los reclamos de los clientes
buscando la optimizacin de estos procedimientos.
8. Inspeccionar permanentemente el uso de los servicios haciendo cumplir las disposiciones legales
vigentes.
9. Aplicar o disponer cobros por recupero a los clientes que hagan uso indebido del servicio.
10. Coordinar con la Oficina de Asesora Legal la aplicacin de las disposiciones legales vigentes.
11. Brindar atencin y orientacin personalizada a los clientes en los reclamos, consultas, suscripcin de
contratos; llevando un control actualizado.
12. Educar a los clientes en lo referente a Educacin Sanitaria, hacindoles conocer las disposiciones
legales vigentes, el Reglamento de Prestacin de Servicios en coordinacin con la Oficina de
Comunicacin Social.
13. Elaborar una adecuada estrategia de promocin de ventas dirigida a captar a los clientes potenciales
y factibles.
14. Efectuar estudios tarifarios dentro de los parmetros establecidos por los rganos competentes, sobre
determinacin de precios de los servicios (nivel tarifario) y su distribucin entre los clientes (estructura
tarifaria) en coordinacin con la Oficina de Planeamiento.
15. Dirigir el estudio de costos para determinar los precios de los servicios colaterales de acuerdo a las
normas vigentes.
16. Las dems que le asigne el Gerente Comercial

DEPENDE DE : Gerente Comercial.
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente Gerencial.
Especialista en Planeamiento Comercial
Asistente Comercial
Jefe del Departamento de Catastro de Clientes y Conexiones
Jefe del Departamento de reclamos y atencin al cliente
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Administracin, Ingeniera industrial o Derecho.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 328 de 380

FECHA : 29.01.04
Conocimiento de tcnicas de atencin al cliente
Experiencia:
Cinco aos de experiencia laboral; de los cuales, tres aos en cargos directivos relacionados con la funcin
comercial en empresas de servicio pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 329 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

Oficina.
8. Las dems que le asigne el Sub Gerente de Comercializacin y Catastro de Clientes.

DEPENDE DE : Sub Gerente de Comercializacin y Catastro de Clientes.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Experiencia :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 330 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN PLANEAMIENTO COMERCIAL

CODIGO :
1. Conducir el Equipo de Planeamiento Comercial como agente planificador en la Gerencia Comercial,

asesorando a sus rganos en la formulacin y ejecucin de polticas planes, programas y presupuestos.
2. Coordinar con las reas involucradas y disear e implementar los siguientes programas:
- Incorporacin de clientes factibles
- Regularizacin de clandestinos
- Capacitacin Interna
3. Disear y conducir estudios de mercado de los servicios que presta la Empresa, para conocerlo y
evaluarlo as como para conocer la capacidad y disponibilidad de la Empresa para su atencin,
evaluando los resultados.
4. Apoyar en la elaboracin y adecuacin del plan de desarrollo informtico a las necesidades propias.
5. Conducir la actualizacin de las normas, procedimientos y precios de los servicios colaterales,
necesarios en la Gerencia Comercial: flujogramas de procedimientos, directivas, promoviendo la
realizacin de los talleres que fueran necesarios.
6. Conciliar y coordinar el flujo de informacin entre las administraciones, zonales y los sectores de
procesamiento de datos y contabilidad.
7. Confeccionar y consolidar estadsticas de informacin que permitan garantizar la apropiada marcha de
la actividad comercial de la Empresa o que permita visualizar oportunamente cualquier desajuste.
8. Conducir el seguimiento del cumplimiento de acciones y programas establecidos y a ser ejecutados por
las diferentes reas del sistema comercial, elevando a la Gerencia Comercial los informes respectivos.
9. Emitir mensualmente el informe de las actividades realizadas.

DEPENDE DE : Sub Gerente de Comercializacin y Catastro de Clientes
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Economa, Administracin o Ingeniera Industrial.
Conocimientos de tcnicas estadsticas, de simulacin y proyeccin.
Conocimiento de Office 2000 (Entorno Windows
Experiencia:
Tres aos de experiencia laboral en actividades relacionadas con la funcin de Planeamiento Comercial en
empresas de servicio pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 331 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE COMERCIAL (02)

CODIGO :
1. - Participar en el programa de Investigacin de mercado para detectar clientes.

2. - Participar en la elaboracin y ejecucin de programas que posibiliten el mejoramiento de la produccin
comercial de la Empresa.
3. Controlar la ejecucin de los programas de Planeamiento Comercial establecido.
4. - Analizar y proponer mejoras en la conciliacin de informacin entre los rganos de comercializacin,
procesamiento de datos y contabilidad a nivel de zonales.
5. Elaborar y coordinar la actualizacin del manual de procedimientos realizados en la Gerencia
Comercial.
6. Realizar visitas a las oficinas zonales para recolectar informacin, revisar y depurar las informaciones
presentadas para una adecuada preparacin de datos.
7. Confeccionar y consolidar informacin estadstica relacionada con la actividad de la Empresa, que
permitan detectar oportunamente cualquier desajuste.

TIENE MANDO DIRECTO : Ninguno.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Bachiller en economa o administracin.
Conocimientos de Planeamiento Estratgico y utilizacin de indicadores de Gestin.
Experiencia:
Dos aos de experiencia en actividades relacionadas con la funcin de Planeamiento Comercial en Empresas
del Sector Publico.
.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 332 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CATASTRO DE CLIENTES Y

CONEXIONES
CODIGO :
1. Evaluar y factibilizar las nuevas conexiones domiciliarias de agua potable y desage que solicitan los
usuarios factibles o potenciales dentro del mbito de los distritos de Chiclayo, Jos Leonardo Ortz y La
Victoria.
2. Coordinar y supervisar la ejecucin de los trabajos.
3. Elaborar informes tcnicos de factibilidad.
4. Programar y formular requerimientos de herramientas y materiales.
5. Preparar los provedos a los informes evacuados por el inspector catastral.
6. Canalizar las solicitudes de nuevas conexiones, visando los presupuestos y contratos de apertura de
servicio y convenio ( ventas al crdito)
7. Brindar atencin y asistencia tcnica al publico usuario respecto a la prestacin de servicios.
8. Coordinar trabajos eventuales de apoyo al Departamento de reclamos y atencin al cliente.
9. Realizar reuniones permanentes con el personal a su cargo para coordinar y evaluar avances de
trabajos, absolver problemas imprevistos.
10. Coordinar los aspectos relacionados con la adecuada y optima categorizacin de clientes.
11. Modificar, ubicar y/o reubicar a los clientes, as como dar de baja e incorporar nuevos, manteniendo la
informacin actualizada.
12. Dirigir el establecimiento y conduccin de la informacin catastral de clientes.
13. Detectar las instalaciones clandestinas y/o conexiones no autorizadas.
14. Coordinar el mantenimiento efectivo del archivo general de catastro de clientes.
15. Coordinar el otorgamiento de informacin de su rea.
16. Elaborar informes de gestin mensual.
17. Las dems que asigne el Sub Gerente de Comercializacin y Catastro de Clientes.

TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Digitador
Supervisor de actualizacin y mantenimiento catastral
Catastrador
Inspector Catastral
Asistente de Conexiones
Supervisor de Conexiones
Dibujante
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Conocimientos en tcnicas de atencin al cliente.
Conocimientos de Office 2000 (Entorno Windows) y graficadores
Experiencia:
Tres aos de experiencia laboral en actividades relacionadas con obras de Saneamiento, as como en
Atencin al Cliente en empresas de servicio pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 333 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : DIGITADOR

CODIGO :
1. Apoyar en el ingreso, depuracin, proceso y consolidacin de informacin que corresponde a su mbito

de gestin: Cambios de nombre, tarifa, direccin, Empadronamiento, rehabilitaciones, Ingreso y retiro
de medidores, Ingreso de nuevos usuarios, codificacin.
2. Apoyar en problemas menores relacionados al uso de equipamiento informtico, orientando su uso o
canalizando su problema a instancias tcnicas apropiadas.
3. Coordinar la consolidacin de la informacin generada en otras reas.
4. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de Catastro de Clientes y Conexiones.

DEPENDE DE : Jefe Departamento de Catastro de Clientes y Conexiones
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE :- Ninguno.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Tcnico en computacin e informtica
Verificacin de datos.
Experiencia :
Dos aos de experiencia laboral en actividades relacionadas con digitacin y verificacin de datos.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 334 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : SUPERVISOR DE ACTUALIZACION Y MANTENIMIENTO

CATASTRAL
CODIGO :
1. Mantener actualizado en forma permanente el Catastro de Clientes.

2. Distribuir entre su equipo de trabajo las tareas, priorizndolas de acuerdo a su importancia y urgencia.
3. Supervisar el desarrollo de las tareas asignadas al equipo de trabajo.
4. Elaborar informes requeridos por la superioridad, que ayuden a la toma de decisiones.
5. Programar las verificaciones y / o inspecciones de campo que permitan conjuntamente con los datos
del Sistema dilucidar las dudas que puedan presentarse.
6. Mantener actualizados y debidamente archivadas las fichas catastrales.
7. Tomar las medidas necesarias para preservar el material correspondiente al catastro de clientes (fsico
y automatizado)
8. Actualizar permanentemente los datos en el sistema de Catastro de clientes.
9. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de catastro de clientes y conexiones.

DEPENDE DE : Jefe del Departamento de catastro de clientes y conexiones.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Arquitectura, Ingeniera Civil o Sanitaria.
Utilitarios de computacin.
Experiencia:
3 aos de experiencia en Supervisin en obras de saneamiento y/o diseo de proyectos en obras de
saneamiento.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 335 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : CATASTRADOR (04)

CODIGO :
1. Efectuar el mantenimiento del registro catastral de los clientes reales y factibles, identificando los
clientes potenciales de la Empresa.
2. Apoyar la categorizacin de los clientes, registrndola oportunamente en el Catastro de la empresa.
3. Garantizar la integridad de la informacin catastral de clientes.
4. Apoyar con la informacin necesaria para una ptima programacin de la instalacin de medidores y
para una apropiada fiscalizacin del funcionamiento de los medidores.
5. Efectuar el oportuno mantenimiento del archivo general de catastro de clientes.
5. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de Catastro de clientes y conexiones.

DEPENDE DE : Jefe del Departamento de Catastro de clientes y conexiones.
REQUISITOS
Estudios :
Tener estudios superiores en arquitectura , Ingeniera civil o sanitaria
Conocimiento de Office 2000(Entorno Windows) y software georeferencial.
Conocimientos de Censo Catastral.
Experiencia:
Seis meses de experiencia en aplicacin y llenado de fichas de censo catastral.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 336 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : INSPECTOR CATASTRAL (05)

CODIGO :
1. Garantizar la apropiada coherencia entre la informacin registrada en el Catastro de Clientes de la

empresa y la realidad en su mbito de responsabilidad.
2. Efectuar labores de inspectora en el campo, verificando el fiel cumplimiento de las disposiciones legales
vigentes, informando apropiadamente los correctivos y controlando su oportuna correccin.
3. Solucionar las consultas referentes a categoras y condicin de clientes.
4. Propiciar censos peridicos catastrales.
5. Zonificar las reas geogrficas servidas para un mejor control de los clientes.
6. Emitir informes estadsticos.

DEPENDE DE : Jefe del Departamento de catastro de clientes y conexiones
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Tener Estudios superiores en Ingeniera Sanitaria, en Ingeniera Civil, en Ingeniera Industrial(por lo menos
hasta el sexto ciclo)
Conocimiento de tcnicas de catastro.
Experiencia :
Dos aos de experiencia laboral; de los cuales, un ao en actividades relacionadas con la funcin de
Inspeccin Catastral en empresas de servicio pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 337 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE CONEXIONES

CODIGO :
1. Participar en la evaluacin de nuevas conexiones domiciliarias de agua potable y desage que solicitan
los posibles usuarios dentro del mbito de Chiclayo.
2. Atender al pblico usuario respecto a la prestacin de los servicios.
3. Apoyar en la confeccin de informes estadsticos relacionados con la actividad de la Empresa, que
permitan detectar oportunamente cualquier desajuste.
4. Elaborar presupuestos y contratos de instalacin y/o reapertura de nuevas conexiones.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Tener Estudios superiores en Ingeniera Sanitaria o Ingeniera Civil (por lo menos hasta el sexto ciclo)
Experiencia :
Dos aos de experiencia laboral en actividades similares.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 338 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : SUPERVISOR DE CONEXIONES

CODIGO :
1. Ejercer supervisin diaria a la labor del personal operativo (gasfiteros) del departamento de catastro de
clientes y conexiones.
2. Realizar tramite administrativo de los requerimientos de herramientas y materiales.
3. Notificar al usuario cuando considere necesario
4. Realizar informes diarios, detallando las acciones ejecutadas por el personal operativo.

TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Gasfitero.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Tener Estudios superiores en Ingeniera Sanitaria o Ingeniera Civil (por lo menos hasta el sexto ciclo)
Experiencia :
Dos aos de experiencia laboral en actividades relacionadas con instalaciones sanitarias as como en
atencin al cliente en empresas de servicio pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 339 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :
1. Realizar las instalaciones de medidores nuevos.

2. Realizar las aperturas de agua por obra comunal.
3. Efectuar conexiones de agua por obra comunal
4. Realizar aperturas y conexiones de desage
5. Realizar inspecciones de conexiones ejecutadas.
6. Las dems que le asigne el Supervisor de conexiones.

DEPENDE DE : Supervisor de conexiones.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Secundaria completa
Conocimientos especializados de gasfiteria y conexiones.
Experiencia :
Seis meses de experiencia en trabajos de gasfiteria.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 340 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :
1. Ejecutar trabajos de dibujo CAP, croquis, organigramas, diagramas, cuadros, etc

2. Mantener actualizado los planos de manzaneo y lotizacin de las diferentes administraciones.
3. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de Catastro de clientes y conexiones.

DEPENDE DE : Jefe del Departamento de Catastro de clientes y conexiones
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Titulo de dibujante t
Conocimientos especializados de gasfiteria y conexiones.
Conocimientos de autocad avanzado.
Experiencia :
Seis meses de experiencia en trabajos de gasfiteria.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 341 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEPARTAMENTO DE RECLAMOS Y ATENCION AL CLIENTE

CODIGO :
1. Elaborar resoluciones de reclamos de los usuarios, sobre la base de los informes y documentacin de
sustento proveniente de otras reas.
2. Brindar asesora a la Gerencia Comercial en aspectos legales.
3. Analizar, proponer y aplicar los procedimientos y tcnicas tendientes a mejorar la atencin de reclamos
de los clientes.
4. Velar por la optimizacin y mejoramiento de la atencin al cliente y de la imagen institucional,
manteniendo permanente comunicacin y coordinacin con la Oficina de Comunicacin Social.
5. Informar, orientar y educar a los clientes en lo referente al cumplimiento de normas y disposiciones del
Reglamento de Prestacin de servicios, minimizando los reclamos.
6. Otorgar informacin veraz a los clientes sobre procedimientos de reclamos comerciales.
7. Coordinar la Supervisin y Apoyo a las Zonales con relacin a la Atencin al Cliente.
8. Efectuar el seguimiento oportuno del proceso de los Reclamos buscando minimizar el tiempo de
atencin con total transparencia y mayor equidad.
9. Las dems que le asigne el Sub Gerente de Comercializacin y Catastro de clientes.

DEPENDE DE : Sub Gerente de Comercializacin y Catastro de clientes.
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente de reclamos
Orientador
Notificador
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Derecho.
Conocimientos en tcnicas de atencin al cliente.
Conocimientos de tcnicas de conciliacin.
Experiencia:
Tres aos de experiencia laboral; de los cuales, dos aos en actividades relacionadas con la funcin de
Atencin al Cliente en empresas de servicio pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 342 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE RECLAMOS (04)

CODIGO :
1. Atender a los clientes con relacin a todo tipo de reclamos del servicio.
2. Apoyar en la recepcin y tramitacin de los reclamos de servicio de los clientes, as como el seguimiento
para la solucin del caso.
3. Recepcionar y tramitar todos los reclamos de los clientes (Por escrito, personalmente o por telfono),
tratando de solucionarlos en coordinacin con las unidades orgnicas involucradas.
4. Realizar el seguimiento a las resoluciones emitidas por la Gerencia Comercial, coordinando la solucin
con la Sub Gerencia de Medicin, Facturacin y Cobranzas.
5. Llevar el archivo y registro de los diferentes expedientes de reclamos
6. Confeccionar informes estadsticos de reclamos ingresados y atendidos que permitan detectar
oportunamente cualquier desajuste.
7. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de Reclamos y Atencin al Cliente.

DEPENDE DE : Jefe del Departamento de Reclamos y Atencin al Cliente
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Bachiller en derecho
Conocimientos de Tcnicas de Conciliacin
Conocimientos de documentacin comercial y archivo.
Experiencia:
Un ao de experiencia en oficinas con trato directo al pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 343 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ORIENTADOR (04)

CODIGO :
1. Atender a los clientes con relacin a presupuestos, contratos por servicios y todo tipo de reclamos del
servicio.
2. Mantener las estadsticas actualizadas con relacin a presupuestos y contratos por realizar en procesos
concluidos.
3. Recepcionar la documentacin necesaria para la suscripcin de contratos con nuevos usuarios.
4. Agilizar el proceso de presupuestos y contratos
5. Mantener informados a los clientes potenciales de las modalidades de pago existentes para la
aceptacin de contratos de nuevos usuarios.
6. Atender las solicitudes de nuevos usuarios.
7. Coordinar con las reas competentes para la prestacin de servicios colaterales: inspecciones, cambios
de categoras y otros.
8. Apoyar en la recepcin y tramitacin de los reclamos de servicio de los clientes, as como el seguimiento
para la solucin del caso.
9. Realizar el seguimiento a las Resoluciones emitidas por la Gerencia Comercial coordinando la solucin
con la Sub Gerencia de Medicin, Facturacin y Cobranzas y Sub Gerencia de Comercializacin y
Catastro de Clientes.
10. Atender a los usuarios por instalacin de medidores, reparaciones, cambios de categoras y otros.
11. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de Reclamos y Atencin al Cliente.

DEPENDE DE : Jefe del Departamento de Reclamos y Atencin al Cliente.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios
Estudiante de derecho o Relaciones pblicas (Mnimo Sexto Ciclo)
Conocimientos adicionales:
Conocimientos de Tcnicas de atencin al pblico
Experiencia:
Seis meses de experiencia laboral en actividades relacionadas con la funcin de atencin al cliente en
empresas de Servicio pblico
.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 344 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : NOTIFICADOR

CODIGO :
1. Efectuar la entrega de notificaciones, resoluciones, cartas, y dems documentacin referida a los

reclamos de usuarios, solicitudes de cambio de tarifa y facilidades de pago entre otros.
2. Entregar documentacin debidamente especificadas y en los plazos sealados por la jefatura
correspondiente.
3. Elaboracin de informes sobre ocurrencias en el desempeo de su funcin.
4. Apoyo a otras reas por designacin del Jefe inmediato.
5. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de Reclamos y Atencin al Cliente

DEPENDE DE : Jefe del Departamento de Reclamos y Atencin al Cliente
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Conocimientos bsicos de atencin al cliente.
Conocimiento de los diferentes sectores, rutas y calles de la Ciudad.
Experiencia:
Un ao de experiencia laboral de preferencia en empresas de servicio.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 345 de 380

FECHA : 29.01.04
SUB GERENCIA DE MEDICION, FACTURACIN Y COBRANZAS

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 346 de 380

FECHA : 29.01.04
15.9 PRESENTACION
La Sub Gerencia de Medicin, Facturacin y Cobranzas, es el Organo responsable de elaborar

los programas de facturacin y recaudacin por los servicios prestados as como programar,
ejecutar y/o coordinar los procesos de lectura de medidores, reparto de recibos y refacturaciones.

de la Sub Gerencia de Medicin, Facturacin y Cobranzas, establecidas en el Reglamento de
de Medicin, Facturacin y Cobranzas.

parte de todo el personal de la Sub Gerencia de Sub Gerencia de Medicin, Facturacin y
Cobranzas, en los niveles correspondientes.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 347 de 380

FECHA : 29.01.04
15.10 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA SUB GERENCIA DE MEDICION,

FACTURACIN Y COBRANZAS
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 348 de 380

FECHA : 29.01.04

N DE N DE N DE
ORDEN PLAZAS CAP
ESTRUCTURALES

01 SUB GERENTE DE MEDICION, FACTURACION Y 01 525
COBRANZAS
03 SUPERVISOR DE ZONALES 01 527
EQUIPO DE ACCIONES PRE JUDICIALESL

04 ESPECIALISTA EN ACCIONES PRE JUDICIALESL 01 528
05 ASISTENTE DE ACCIONES PRE JUDICIALES 01 529
EQUIPO DE PROCESAMIENTO COMERCIAL

06 ESPECIALISTA EN PROCESAMIENTO COMERCIAL 01 530
07 ASISTENTE DE PROCESAMIENTO COMERCIAL 03 531-533
DEPARTAMENTO DE MEDICION Y MICROMEDICION

08 JEFE DEL DEPARTAMENTO DE MEDICION Y 01 534
MICROMEDICION
09 SUPERVISOR DE MICROMEDICION 01 535
10 ASISTENTE DE FACTURACION 01 536
11 VERIFICADOR DE MEDICION 02 537-538
12 REGISTRADOR DE MEDICION 01 539
13 DIGITADOR 01 540
14 ASISTENTE DE PRUEBAS 01 541
15 AUXILIAR DE MANTENIMIENTO DE MEDIDORES 05 542-546
DEPARTAMENTO DE COBRANZAS
16 JEFE DEL DEPARTAMENTO DE COBRANZAS 01 547
17 SUPERVISOR DE RECAUDACION 01 548
18 RECAUDADOR 03 549-551
19 DIGITADOR CARS 01 552
EQUIPO DE CORTES Y RECONEXIONES

20 SUPERVISOR DE CORTES Y RECONEXIONES 01 553
21 ASISTENTE COMERCIAL 01 554
22 DIGITADOR 01 555
23 VERIFICADOR DE CORTES 04 556-559

24 GASFITERO 04 560-563
EQUIPO DE COBRANZA MOROSA

25 SUPERVISOR DE COBRANZA MOROSA 01 564
26 ASISTENTE DE COBRANZA MOROSA 03 565-567
TOTAL PLAZAS 43
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 349 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : SUB GERENTE DE MEDICION, FACTURACIN Y COBRANZAS

CODIGO :
1. Elaborar programas de facturacin por los servicios prestados as como programar, ejecutar y/o
coordinar los procesos de lectura de medidores, reparto de recibos y refacturaciones.
2. Emitir directivas e implantar mtodos que optimicen el proceso de toma de lecturas, en coordinacin
con la Gerencia Comercial.
3. Dirigir la programacin y ejecucin de los procesos de lectura de medidores.
4. Dirigir la supervisin para dar conformidad y consistencia a la lectura de los consumos
5. Dirigir el anlisis de las alteraciones detectadas en los procesos de medicin, disponiendo las
inspecciones de campo que sean necesarias.
6. Programar y conducir los procesos de facturacin y refacturacin por los servicios prestados por la
Empresa.
7. Programar la emisin de informacin estadstica relacionada con la medicin, facturacin emitida y
cobranza efectuada.
8. Disear e implantar la aplicacin de rutinas que permitan validar los procesos de medicin y
facturacin.
9. Dirigir y controlar permanentemente los procesos de facturacin y cobranza, en concordancia con las
polticas de recuperacin establecidas.
10. Planificar, dirigir y coordinar las actividades que conlleven a un efectivo proceso de cobranza de los
valores emitidos, logrando cumplir las metas y objetivos que al respecto tiene la Empresa.
11. Coordinar la elaboracin de informes peridicos de los movimientos de cobranza, propiciando su
conciliacin permanente con las cuentas contables respectivas.
12. Dirigir y Controlar las acciones de reduccin de cartera morosa.
13. Propiciar la descentralizacin de la cobranza en locales propios o de terceros (CARs) procurando la
interconexin de los mismos a travs de la red informtica.
14. Revisar y optimizar peridicamente los procedimientos relativos a la cobranza.
15. Revisar, coordinar y supervisar las acciones de cobranza a grandes usuarios y/o de carcter especial.
16. Optimizar la utilizacin de los cortes y reconexiones como el mejor elemento para evitar la morosidad
de la Empresa.
17. Orientar, controlar y supervisar las acciones de cobranza de las zonales y de los centros de
recaudacin, ejecutando arqueos peridicos para su evaluacin posterior.
18. Evaluar peridicamente la eficiencia de los CARs.
19. Elaborar el informe mensual de las actividades realizadas por su rea, indicando problemas y
propuestas de solucin.
20. Las dems que le asigne el Gerente Comercial

DEPENDE DE : Gerente Comercial
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente Gerencial.
Supervisor de Zonales
Especialista en Acciones Pre judiciales
Asistente de Acciones Pre Judiciales
Jefe del Departamento de Medicin y Micromedicin
Jefe del Departamento de Cobranzas
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 350 de 380

FECHA : 29.01.04
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Administracin , Economa o Contabilidad.
Conocimientos de Administracin de Recursos, y de Programacin y Control de Actividades.
Experiencia:
Cinco aos de experiencia laboral; de los cuales, cuatro aos en cargos directivos relacionados con la
funcin de Medicin y facturacin en empresas de Servicio Pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 351 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :

Oficina.
8. Las dems que le asigne el Sub Gerente de Medicin, Facturacin y Cobranzas.

DEPENDE DE : Sub Gerente de Medicin, Facturacin y Cobranzas.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Experiencia :
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 352 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : SUPERVISOR DE ZONALES

CODIGO :
1. Supervisar la recaudacin, cobranza y manejo de los recursos econmicos en las diferentes

administraciones y zonales del mbito de EPSEL S.A.
2. Realizar arqueos y visitas inopinadas de acuerdo al Cronograma establecido
3. Conciliar los saldos y valores en cartera, fundamentalmente para lo que respecta a la deuda morosa
SL (90 98)
4. Efectuar visitas domiciliarias a usuarios a fin de constatar recibos cancelados (formatos, fechas de
cancelacin, sellos, firmas, numeracin, montos y concepto), verificando si los saldos deudores en las
correspondientes cuentas corrientes corresponden a lo que el usuario adeuda.
5. Revisar el Libro de Caja y administracin del fondo fijo asignado a cada administracin.
6. Efectuar la verificacin de los recibos en blanco que estn utilizando, si se encuentran prenumerados,
motivo de su utilizacin, reportes de los recibos utilizados debidamente especificados y remitidos a la
zonal respectiva.
7. Realizar la verificacin del uso de las boletas de venta, que deben servir especficamente para el cobro
de colaterales, intereses de cuotas de convenio atrazadas y en casos especiales por acumulacin de
consumo.
8. Verificar el llenado de las planillas de entradas de caja y reportes de recaudacin y de pagos a cuenta
debidamente especificados segn modelo de Directiva.
9. Constatar las acciones que los administradores vienen desarrollando a fin de recuperar la cartera
morosa.
10. Verificar la correcta aplicacin de la tabla de intereses para el calculo del financiamiento de convenios,
as como la tabla de categorizacin tarifaria.
11. Verificar el cumplimiento de la regularizacin de las conexiones arbitrarias y clandestinas.
12. Verificar si las nuevas conexiones autorizadas cumplen con los requisitos
13. Elaborar el informe mensual de las actividades realizadas indicando problemas y propuestas de
solucin.
14. Las dems que le asigne el Sub Gerente de Medicin, Facturacin y Cobranzas

DEPENDE DE : Sub Gerente de Medicin, Facturacin y Cobranzas
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Tcnico en Contabilidad o Administracin.
Conocimientos en Cobranza, Cobranza morosa y recaudacin.
Experiencia:
Un ao de experiencia en labores de supervisin y control.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 353 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN ACCIONES PRE JUDICIALES

CODIGO :
1. Conducir el proceso de seleccin de usuarios morosos a quienes se les efectuaran acciones

judiciales para la recuperacin de la deuda.
2. Determinar y coordinar con el comit de sinceramiento de deuda las acciones a ser desarrolladas
por el equipo de sinceramiento, el mismo que constituir su principal fuente de informacin.
3. Determinar, revisar y procesar la informacin que debe ser proporcionada por las diferentes reas
del sistema comercial para el debido armado de los expedientes de los usuarios a quienes se les
iniciar las acciones judiciales.
4. Determinar, revisar y procesar la informacin complementaria a ser obtenida en entidades externas,
previendo y solicitando la suscripcin de convenios de cooperacin institucional que para tal efecto
debe suscribir EPSEL S.A.
5. Clasificar a los usuarios sujetos a acciones judiciales segn la situacin de la conexin y de la
propiedad del inmueble.
6. Conducir y supervisar el proceso de emisin y reparto de notificaciones a los usuarios a quienes de
les iniciar acciones judiciales.
7. Coordinar con las diferentes reas de la Gerencia Comercial, las acciones de tipo administrativo que
deben realizarse antes, durante y despus de las acciones judiciales.: traslados de deuda, quiebre
de adeudos.
8. Coordinar y supervisar la difusin de la relacin de usuarios a ser sometidos a Acciones judiciales.
9. Realizar las coordinaciones con el Asesor legal encargado de la ejecucin de las acciones judiciales,
efectuando el seguimiento respectivo.
10. Informar peridicamente del avance y estado situacional de los procesos judiciales iniciados y por
iniciarse.
8. Elaborar el informe mensual de las actividades realizadas, indicando problemas y propuestas de
solucin.
9. Las dems que le asigne el Sub Gerente de Medicin, Facturacin y Cobranzas

DEPENDE DE : Sub Gerente de Medicin,Facturacin y Cobranzas
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Derecho Civil.
Experiencia:
Tres aos de experiencia laboral en actividades relacionadas con la funcin de Recuperacin de cartera
morosa
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 354 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE ACCIONES PRE JUDICIALES

CODIGO :
1. Coordinar y efectuar el seguimiento permanente para la remisin oportuna de la informacin solicitada a

las diferentes reas del sistema comercial.
2. Complementar la informacin proporcionada por el equipo de sinceramiento de deuda como de las
diferentes reas, segn los requerimientos del especialista en acciones pre judiciales y asesor legal
encargado de dichas acciones.
3. Completar informacin con nombre completo y actuales domicilios de usuarios que aparezcan en el
padrn de usuarios con datos incompletos; para cuyo efecto recurrir a vecinos, RENIEC, gua telefnica,
electronorte, Municipalidad entre otros.
4. Localizar nuevos domicilios de usuarios cuyos predios sean declarados por el equipo de sinceramiento
de deuda como no localizados, inexistentes o abandonados.
5. Proporcionar informacin sobre convenios realizados por los usuarios incluidos en los padrones a ser
sincerados.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Tcnico en Administracin o Contabilidad
Conocimientos de estadstica
Experiencia:
Un ao de experiencia laboral en rea de cobranzas, preferentemente en empresas de Servicio Pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 355 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ESPECIALISTA EN PROCESAMIENTO COMERCIAL

CODIGO :
1. Conducir la formulacin y aplicacin de los programas requeridos para el procesamiento de la

facturacin por los servicios prestados lo que a su vez debe permitir el procesamiento de la cobranza
y recaudacin.
2. Revisar y evaluar los clculos valorizando los servicios que presta la Empresa, sobre la base de las
tarifas establecidas, emitiendo recibos en todos los casos.
3. Conducir y supervisar los procesos de emisin de recibos como resultado de los procesos efectuados
por el sistema informtico; as como la emisin de los reportes requeridos por las diferentes reas de
la Empresa.
4. Conducir la validacin de la informacin que se procesa, tanto a nivel de la sede Chiclayo como en
Zonales.
5. Proponer, coelaborar y validar los diferentes aplicativos que se requieran a fin de adaptar el sistema
informtico a las polticas y requerimientos de la gestin comercial sobre la base de las necesidades
de las diferentes reas para lograr una integracin optima y el desarrollo de un sistema de informacin
Gerencial.
6. Emitir informes peridicos a la Sub Gerencia de Medicin, Facturacin y Cobranzas sobre la calidad de
la informacin de la Gerencia Comercial, indicando las observaciones y recomendaciones pertinentes.
7. Prever y gestionar oportunamente los recursos necesarios para un procesamiento oportuno y correcto
de la informacin comercial.
8. Proponer optimizaciones al proceso y gestionar el soporte informtico oportunamente.
9. Implantar y llevar a cabo las acciones que garanticen la seguridad fsica y de acceso de la informacin
comercial, respetando los lineamientos de poltica que la Alta Direccin emita en cuanto a la actividad
informtica.
10. Elaborar y desarrollar un plan para la seguridad fsica de los datos y softwares.
11. Coordinar y ejecutar las acciones de mantenimiento preventivo que permita la operatividad de los
equipos.
12. Capacitar a los usuarios del sistema y equipos informticos.
13. Elaborar el informe mensual de las actividades realizadas indicando problemas y propuestas de
solucin.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Ingeniera de Sistemas o Ingeniera Informtica.
Experiencia:
Cinco aos de experiencia laboral; de los cuales, tres aos en actividades relacionadas con la funcin de
Administracin de Procesos Computarizados en empresas de Servicio Pblico (de preferencia en Aplicativo
Comercial)
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 356 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE PROCESAMIENTO COMERCIAL (03)

CODIGO :
1. Apoyar el apropiado uso de los recursos informticos asignados a la Gerencia Comercial.

2. Gestionar los recursos necesarios para un Procesamiento oportuno y correcto de la informacin
Comercial.
3. Cumplir con las directivas de seguridad de la informacin comercial ante siniestros y accesos no
autorizados.
4. Participar en los procesos de emisin de recibos y/o valores por consumo de agua, servicios colaterales
y/o crdito.
5. Informar oportunamente haciendo las observaciones y recomendaciones pertinentes con relacin a la
calidad de la informacin.
6. Proponer y ejecutar optimizaciones al Procesamiento de informacin Comercial.
7. Realizar el archivo de backups
8. Elaborar aplicativos requeridos para una mejor funcionalidad del sistema.
9. Ejecutar la validacin procesada y generada por el sistema informtico comercial.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Tcnico en Computacin y Programacin
Conocimientos de Administracin de procesos computarizados.
Experiencia :
Dos aos de experiencia laboral en actividades relacionadas con la funcin de Administracin de Procesos
Computarizados en empresas de Servicio Pblico (de preferencia en el Aplicativo Comercial)
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 357 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE MEDICION Y MICROMEDICION

CODIGO :
1. Proponer, programar y supervisar la instalacin de los micromedidores

2. Programar y supervisar la realizacin del mantenimiento preventivo y correctivo de medidores,
analizando y evaluando los resultados.
3. Analizar y evaluar la operatividad de los medidores, as como su vigencia en campo
4. Verificar que se mantenga toda la informacin referente a la prueba de medidores, retiro e instalacin
de medidores, en el software de la Gerencia Comercial.
5. Programar, supervisar y coordinar los procesos de lectura de medidores
6. Programar, dirigir y supervisar un correcto calculo de la facturacin por los servicios que presta la
Empresa.
7. Ejecutar y verificar la conformidad y consistencia de las lecturas de los consumos.
8. Establecer las rutas de lecturas de medidores en coordinacin con el rea catastral.
9. Realizar anlisis y evaluacin de los consumos
10. Programar el seguimiento de los altos consumidores evaluando los resultados.
11. Evaluar las observaciones que presentan los medidores as como las eventualidades que en el proceso
de toma de lectura se presentaran
12. Supervisar las modificaciones de los valores emitidos, sustituyndolos por otros, manteniendo un
expediente que contenga los fundamentos del caso.
13. Analizar y gestionar todas las solicitudes de servicios de reparacin y/o mantenimiento de medidores.
14. Supervisar el ingreso de cargos y emisin de notas de crdito y de dbito correspondientes.
15. Emitir informes peridicos, relacionados con su Departamento.
16. Elaborar el informe mensual de las actividades realizadas por su rea indicando problemas y
17. Las dems que le asigne el Sub Gerente de Medicin,Facturacin y Cobranzas

TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Supervisor de Micromedicin
Asistente de Facturacin
Verificador de Medicin
Registrador de Medicin
Digitador
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Profesional en Ingeniera Civil, Ingeniera Industrial o Ingeniera Sanitaria.
Experiencia:
Medicin en empresas de Servicio Pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 358 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : SUPERVISOR DE MICROMEDICION

CODIGO :
1. Programar y ejecutar la instalacin de los micromedidores.

2. Programar y ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de medidores.
3. Participar en la recepcin tcnica de medidores y repuestos consignados en el almacn.
4. Supervisar la instalacin de medidores
5. Analizar y evaluar la operatividad de los medidores as como su vigencia en campo
6. Analizar y gestionar todas las solicitudes de servicios de reparacin y/o mantenimiento de medidores.
7. Mantener toda la informacin referente a la prueba de medidores, retiro e instalacin de medidores, en
el software de la Gerencia Comercial.
8. Analizar y evaluar el mantenimiento efectuado a los medidores.
9. Elaborar el informe mensual de actividades realizadas, indicando problemas y propuestas de solucin
10. Las dems que ele asigne el Jefe del Departamento de Medicin y Micromedicin

DEPENDE DE : Jefe del Departamento de Medicin y Micromedicin.
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente de Pruebas
Auxiliar de mantenimiento de medidores
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Conocimientos en mantenimiento de micromedidores, control de perdidas y produccin.
Experiencia:
Un ao de experiencia laboral en actividades relacionadas con el mantenimiento de micromedidores, control

de prdidas y produccin.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 359 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE FACTURACION

CODIGO :
1. Efectuar las modificaciones de los valores emitidos, sustituyndolos por otros, manteniendo un
expediente que contenga los fundamentos del caso.
2. Efectuar el ingreso de cargos y emisin de notas de crdito y de dbito correspondientes.
3. Efectuar los quiebres de facturacin que por traslado de deuda se generen.
4. Llevar un archivo ordenado de la documentacin sustentatoria de las refacturaciones e ingresos de
cargos efectuados.
5. Emitir reportes diarios de las rebajas, incrementos y quiebres por traslado, que realice.
6. Emitir el informe mensual de la refacturacin efectuada, consolidando y validando los reportes de notas
de crdito, dbito y convenios generados.
7. Coordinar la conciliacin contable de las refacturaciones efectuadas: rebajas e incrementos de
facturacin.
8. Emitir reportes mensuales de los cargos facturados as como de las rebajas que de dichos rubros se
realice durante el mes.
9. Elaborar las liquidaciones de las rebajas, anulaciones o quiebres dispuestas por actas de negociacin,
resoluciones emitidas por EPSEL S.A y SUNASS.
10. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de Medicin y Micromedicin

DEPENDE DE : Jefe del Departamento de Medicin y Micromedicin
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Bachiller en Contabilidad, Economa o Administracin.
Experiencia:
Un ao de experiencia laboral en actividades relacionadas con las refacturaciones y registro contable.

CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 360 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : VERIFICADOR DE MEDICION (02)

CODIGO :
1. Verificar la toma y lectura de medidores, efectuado en el campo por el equipo de tomadores de lectura
o servis..
2. Actualizar las lecturas en las tarjetas de control, llevando un registro ordenado de las actas de toma y
verificacin de lectura de usuarios especiales o altos consumidores..
3. Realizar el informe de las labores de registro y verificacin de medicin efectuado.
4. Mantener limpios y con acceso libre los medidores, para realizar sus labores con eficiencia y prontitud.
5. Informar sobre desperfectos encontrados en cajas de registro de medicin, para posterior reparacin.
6. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de Medicin y Micromedicin.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Conocimientos bsicos de medidores e instalaciones.
Experiencia:
Un ao de experiencia en instalacin de medidores y redes de distribucin de agua potable.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 361 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : REGISTRADOR DE MEDICION

CODIGO :
1. Registrar las lecturas y actualizar los distintos estados que presenten los medidores.
2. Ejecutar procesos de lectura de medicin.
3. Ejecutar criticas de lectura
4. A ctualizar las rutas de lecturas de medidores.
5. Alcanzar oportunamente las estadsticas de consumo para ser remitidas a la Sub Gerencia de
Medicin , Facturacin y Cobranzas
6. Informar oportunamente de las ocurrencias detectadas en el trabajo de campo, permitiendo el cruce
de informacin.
7. Realizar el Anlisis de los consumos.
8. Controlar la operatividad de los medidores gestionando su mantenimiento.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Tcnico en computacin.
Experiencia:
Un ao de experiencia laboral en cargos relacionados con la funcin de Medicin en empresas de Servicio
Pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 362 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :
1. Apoyar en el ingreso, depuracin, proceso y consolidacin de informacin de toma de lecturas.

2. Apoyar en problemas menores relacionados al uso de equipamiento informtico, orientando su uso o
canalizando el problema a otras instancias tcnicas apropiadas.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Tcnico en Computacin.
Verificacin de datos
Experiencia:
Un ao de experiencia laboral en actividades relacionadas con digitacin de datos.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 363 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE PRUEBAS

CODIGO :
1. Realizar las calibraciones de medidores en el Banco de Pruebas.

2. Realizar las afericiones de los medidores que ingresan por reclamos.
3. Realizar el informe inicial del resultado de las pruebas.
4. Llevar un registro de todos los medidores que ingresan para prueba y de los resultados de dichas
pruebas.
5. Llevar un registro de todos los medidores instalados (nuevos o recuperados)
6.Las dems que le asigne el Supervisor de micromedicin.

DEPENDE DE : Supervisor de micromedicin.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Tcnico en mecnica bsica.
Conocimientos en mantenimiento de medidores y lectura de medidores.
Experiencia:
Un ao de experiencia laboral en mantenimiento de medidores y lectura de medidores.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 364 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : AUXILIAR DE MANTENIMIENTO DE MEDIDORES (05)

CODIGO :
1. Realizar el retiro y mantenimiento correctivo de los medidores.

2. Reparar los medidores que se encuentran en el rea para mantenimiento.
3. Llevar el control de las piezas utilizadas en el mantenimiento.
4. Realizar el retiro de medidores y el mantenimiento preventivo segn programacin.
5. Las dems que le asigne el Supervisor de Micromedicin.

DEPENDE DE : Supervisor de Micromedicin
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Tcnico en mecnica.
Conocimientos en prueba de medidores, Toma de lectura e instalacin de medidores.
Experiencia:
Un ao de experiencia laboral en actividades relacionadas en prueba de medidores, Toma de lectura e
instalacin de medidores.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 365 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : JEFE DEL DEPARTAMENTO DE COBRANZAS

CODIGO :
1. Coordinar y supervisar la Cobranza de los valores emitidos en el proceso de facturacin.

2. Proponer, implementar y evaluar programas de recaudacin y de recuperacin de cartera morosa.
4. Participar activamente en la revisin y optimizacin peridica de los procedimientos relativos a la
cobranza, proponiendo mejoras.
5. Coordinar y velar que la custodia del dinero recaudado se realice en condiciones de seguridad, as
como normar y controlar que los depsitos del dinero recaudado, se efecten de acuerdo a los
procedimientos.
6. Evaluar peridicamente las medidas adoptadas, estrategias utilizadas, polticas e instrumentos de
cobranza, proponiendo su optimizacin.
7. Supervisar la cobranza a grandes clientes y/o de carcter especial.
8. Informar peridicamente los movimientos de cobranza, propiciando su conciliacin permanente con las
cuentas contables respectivas.
9. Emitir informacin estadstica relacionada con la cobranza normal, morosa, saldos y modificaciones.
10. Programar, optimizar, supervisar y evaluar los cortes y reconexiones como el mejor elemento para
evitar la morosidad de la empresa y recuperar la cartera morosa.
11. Conciliar continuamente la cuenta corriente de clientes con las respectivas cuentas Contables.
12. Seleccionar locales propios o de terceros como centros Autorizados de recaudacin .
13. Evaluar la eficiencia de los Centros Autorizados de Recaudacin
14. Controlar y supervisar las acciones de cobranza de administraciones, zonales y centros autorizados de
recaudacin, ejecutando arqueos peridicos.
propuestas de solucin

TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Supervisor de Recaudacin
Supervisor de Cortes y reconexiones
Supervisor de Cobranza Morosa
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Profesional en Administracin, Economa o Contabilidad.
Conocimientos de Administracin de Recursos, y de Programacin y Control de Actividades.
Experiencia:
Tres aos de experiencia laboral; en cargos relacionados con la funcin de Cobranzas en empresas de
Servicio Pblico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 366 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : SUPERVISOR DE RECAUDACION

CODIGO :
1. Supervisar el proceso de recaudacin en las diferentes ventanillas de la sede comercial, as como en los
CARs y administraciones, detectando problemas que incidan en la normal y pronta atencin al usuario,
y coordinando la solucin de los mismos.
2. Verificar el cierre diario en el sistema informtico de las ventanillas a cargo de los recaudadores de
PROSEGUR y de los que dependen directamente de su supervisin.
3. Verificar la recepcin oportuna de informacin procedente de los CARs y administraciones.
4. Supervisar el ingreso oportuno de los talones de cobranza efectuada por los diferentes CARs,
participando en el ingreso mismo en las fechas de vencimiento.
5. Preparar los informes Caja Bancos sobre la recaudacin diaria , as como los cuadros consolidados
mensuales de cobranza en todo el mbito de EPSEL S.A.
6. Consolidar los cuadros B y C , de cobranza y saldos, que faciliten la conciliacin contable.
7. Revisar los enlaces contables emitidos por el sistema.
8. Efectuar la emisin de los reportes diarios de pagos a cuenta para su entrega al departamento de
cobranzas y distribucin al equipo de cobranza morosa, equipo de cortes y reconexiones y departamento
de reclamos y atencin al cliente.
9. Llevar un registro de los anticipos por aplicar y de los excedentes a nivel de todo el mbito de EPSEL
S.A.
10. Efectuar la emisin de los reportes mensuales de pagos a cuenta para la regularizacin de los
excedentes generados.
11. Elaborar la programacin de turnos de atencin de ventanillas, los das sbados y/o feriados, as como
en las horas de refrigerio verificando su cumplimiento.
12. Llevar un registro estadstico de la cobranza de CARs, evaluando rendimientos.
13. Realizar coordinacin directa y diaria con el Jefe del Departamento de Cobranzas.
14. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de Cobranzas

DEPENDE DE : Jefe del Departamento de Cobranzas.
Digitador CARs
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Tcnico en Contabilidad o Administracin de Empresas.
Conocimientos en Cobranza, Cobranza morosa y recaudacin.
Experiencia:
Un ao de experiencia laboral en cargos relacionados a Cobranza, Cobranza morosa y recaudacin.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 367 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : RECAUDADOR (03)

CODIGO :

en el mbito de Chiclayo.
2. Descargar los pagos correspondientes a los recibos cancelados en su respectiva ventanilla.
3. Efectuar la conciliacin del efectivo con el total recaudado segn planilla correspondiente.
4. Elaborar, recaudar y conciliar lo correspondiente a boletas de venta.
6. Emitir recibos provisionales para cobranza de eventuales asi como recibos duplicados.
10. Las dems que le asigne el Supervisor de Recaudacin.

DEPENDE DE : Supervisor de Recaudacin.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 368 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : DIGITADOR CARs

CODIGO :
1. Realizar la recepcin oportuna de informacin procedente de los CARs, revisando la documentacin

sustentatoria.
2. Efectuar el descargo oportuno de los recibos cobrados en CARs
3. Llevar un registro estadstico de la cobranza de CARs , evaluando rendimientos.
4. Realizar arqueos sorpresivos en los centros autorizados de recaudacin
5. Realizar las coordinaciones directas y diarias con los representantes de CARs, as como con el
Supervisor de Recaudacin.
6. Las dems que le asigne el Supervisor de Recaudacin.

DEPENDE DE : Supervisor de Recaudacin
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Tcnico en computacin.
Experiencia:
Un ao en oficinas de cobranzas, preferentemente en empresas de servicios pblicos
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 369 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : SUPERVISOR DE CORTES Y RECONEXIONES

CODIGO :
1. Supervisar la informacin que se procese en los sistemas informticos y programar trabajos de cortes,
levantamientos y rehabilitaciones.
2. Controlar y certificar los trabajos efectuados.
3. Requerir y controlar los materiales a utilizar para los trabajos a realizar.
4. Coordinar la entrega oportuna de los padrones para cortes, levantamientos y/o reconexiones.
5. Evaluar permanentemente los procesos tcnicos de los cortes, levantamientos y reconexiones.
6. Evaluar permanentemente la eficiencia de los trabajos, informando el desempeo del personal
operativo o de la servis.
7. Informar las eventualidades suscitadas en campo
8. Coordinar con el supervisor de zonales y las jefaturas zonales el apoyo requerido para las acciones de
presin a los altos deudores de las administraciones.
9. Supervisar directamente el trabajo diario realizado por el equipo de cortadores a su cargo.
11.Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de Cobranzas

DEPENDE DE : Jefe del Departamento de Cobranzas
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente Comercial
Digitador
Verificador de Cortes
Gasfitero
REQUISITOS MINIMOS|
Estudios:
Cursos especializados de distribucin de redes.
Cursos especializados de gasfiteria y tcnicas de corte y rehabilitaciones.
Experiencia:
Dos aos en manejo de personal operativo.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 370 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE COMERCIAL

CODIGO :
1. Depurar los listados de cortes y reconexiones para su facturacin.

2. Distribuir entre los cortadores y rehabilitadores (gasfiteros) las tareas diarias de trabajo.
3. Coordinar la entrega oportuna de los padrones para cortes, levantamientos y/o reconexiones
ejecutados.
4. Comunicar al supervisor de cortes y reconexiones la informacin brindada por los verificadores de corte.
5. Controlar y archivar las papeletas de cortes y reconexiones efectuadas. .
6. Depurar el padrn de altos deudores, en base a los reclamos presentados y pagos efectuados.
7. Informar los resultados de las acciones ejecutadas.
8. Las dems que le asigne el Supervisor de Cortes y Reconexiones.

DEPENDE DE : Supervisor de Cortes y Reconexiones.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Tcnico en Computacin
Cursos de distribucin y mantenimiento de redes.
Cursos de gasfiteria (cortes y reconexiones de agua potable y alcantarillado)
Experiencia:
Un ao en instalaciones domiciliarias y redes de distribucin de agua potable y alcantarillado.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 371 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :
1. Efectuar el ingreso, depuracin, proceso y consolidacin de informacin de cortes, levantamientos y

reconexiones
2. Elaborar cuadros estadsticos mensuales de cortes y reconexiones por tipo de trabajo y trabajador.
3. Revisar que los costos de las acciones de corte, levantamiento o rehabilitacin a ser facturados
corresponda a la accin efectivamente ejecutada.
4. Emitir los padrones de cortes, levantamientos y reconexiones.
5. Las dems que le asigne el Supervisor de Cortes y Reconexiones

REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Tcnico en Computacin.
Experiencia:
Un ao de experiencia laboral en actividades relacionadas con la digitacin de volumen de informacin.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 372 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : VERIFICADOR DE CORTES (04)

CODIGO :
1. Realizar cortes de servicio por morosidad, verificando las reconexiones en forma programada.
2. Repartir notificaciones a los clientes cuando se encuentren morosos.
3. Realizar inspecciones y reportar levantamientos de conexiones y matrices.
4. Notificar e inspeccionar conexiones clandestinas, venta de agua o alguna irregularidad.
5. Realizar el informe diario de las labores de cortes y verificacin.
6. Las dems que le asigne el Supervisor de Cortes y Reconexiones

REQUISITOS MINIMOS
Estudios :
Estudios en Instituto Tecnolgico de gasfiteria.
Conocimientos bsicos de instalacin y mantenimiento de redes de distribucin de agua potable y
alcantarillado.
Experiencia:
Seis meses de experiencia en trabajo con redes de distribucin de agua potable y alcantarillado.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 373 de 380

FECHA : 29.01.04

CODIGO :
1. Efectuar cortes y reconexiones del servicio de agua.

2. Realizar cortes en caja y detrs de caja.
3. Realizar la rehabilitacin de servicios.
4. Realizar levantamiento de conexiones
5. Las dems que le asigne el Supervisor de Cortes y Reconexiones.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Secundaria Completa
Experiencia:
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 374 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : SUPERVISOR DE COBRANZA MOROSA

CODIGO :
1. Conducir y coordinar la cobranza a los usuarios morosos (deudas mayores de 02 meses)

2. Recomendar y aplicar las acciones para eliminar la morosidad, evaluando peridicamente las medidas
adoptadas.
3. Emitir peridicamente estadsticas de la cartera morosa en convenio y sin convenio.
4. Determinar la recuperabilidad de la cartera morosa.
5. Controlar las acciones de reduccin de cartera morosa y cumplimiento de los convenios suscritos.
6. Supervisar el proceso de seleccin de usuarios morosos a quienes se les efectuar acciones judiciales
para la recuperacin de la deuda.
7. Controlar la cobranza de entidades con las que se tiene compensacin de deuda, centros educativos y
altos deudores, actualizando permanentemente los montos adeudados.
8. Supervisar la realizacin de convenios en el SISEJE y en el SICI y en consecuencia la emisin de las
cuotas de convenio respectivas, verificando la suscripcin formal y el archivo adecuado de los mismos.
9. Gestionar apropiadamente los levantamientos y reaperturas del servicio, de manera que sea un elemento
efectivo para evitar la morosidad en la Empresa y lograr el cumplimiento de los convenios suscritos.
10. Coordinar con las reas responsables la transferencia de deuda SL a SICI, la facturacin de intereses y
cargos, la reapertura de los servicios, la eliminacin del padrn de cortes y levantamientos de los usuarios
con convenio en trmite, y otros que fueren necesarios.
11. Verificar el buen estado y la actualizacin de los valores en custodia, en forma permanente y en
conciliacin con los saldos en el sistema.
12. Coordinar con el especialista en Acciones pre Judiciales los resultados de las acciones judiciales
iniciadas.
13. Elaborar el informe mensual de las actividades realizadas por su rea, indicando problemas y propuestas
de solucin.
14. Las dems que le asigne el Jefe del Departamento de Cobranzas.

DEPENDE DE : Jefe del Departamento de Cobranzas
TIENE MANDO DIRECTO SOBRE : Asistente de Cobranza morosa.
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Tcnico en Administracin o Contabilidad.
Conocimientos de Estadstica
Experiencia:
Tres aos en rea de cobranzas, preferentemente en empresas de servicio publico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 375 de 380

FECHA : 29.01.04
DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE DE COBRANZA MOROSA (03)

CODIGO :
1. Informar a los usuarios sobre facilidades de pago

2. Suscribir convenios de financiamiento de deuda
3. Coordinar con el equipo de cortes y reconexiones los cortes y levantamientos por cuotas de convenio
vencidas.
4. Realizar el seguimiento y emisin de reportes estadsticos del cumplimiento de convenios.
5. Las dems que le asigne el Supervisor de Cobranza Morosa.

DEPENDE DE : Supervisor de Cobranza Morosa
REQUISITOS MINIMOS
Estudios:
Estudios tcnicos en administracin de Empresas o Relaciones Pblicas.
Conocimientos de Estadstica
Experiencia:
Un ao en rea de cobranzas, preferentemente en empresas de servicio publico.
CODIGO: OP-MOF-003
PAGINA : 376 de 380

FECHA : 29.01.04
XVI.- ANEXOS

Manual Org Funciones

Caricato da

Informazioni sul documento

Descrizione originale:

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Manual Org Funciones

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

ENTIDAD PRESTADORA DE SERVICIOS DE

SANEAMIENTO DE LAMBAYEQUE S.A.

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

II.- ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE EPSEL S.A. .......................................................... 7

III.- CUADRO RESUMEN DE PLAZAS POR UNIDAD ORGANICA........................................ 8

V.- ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL

VI.- GERENCIA GENERAL

VII.- OFICINA DE ASESORIA LEGAL

VIII.- OFICINA DE PLANEAMIENTO

IX.- GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS

Sub Gerencia de Logstica

X.- OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

XI.- OFICINA DE INFORMATICA

XII.- OFICINA DE COMUNICACIN SOCIAL

XIII.- GERENCIA TECNICA

Oficina de Cooperacin Tcnica Internacional y Estudios de Pre Inversin

Sub Gerencia de Estudios y Proyectos

Sub Gerencia de Obras y Catastro Tcnico

13.12 PRESENTACION........................................................................................................ 146

XIV.- GERENCIA OPERACIONAL

14.1 PRESENTACION........................................................................................................ 161

Oficina de Control de Calidad Pg.

14.5 PRESENTACION........................................................................................................ 179

Sub Gerencia de Produccin

14.8 PRESENTACION......................................................................................................... 190

Sub Gerencia de Mantenimiento y Servicios Operacionales

14.12 PRESENTACION..................................................................................................... 219

14.16 PRESENTACION..................................................................................................... 246

XV.- GERENCIA COMERCIAL

15.1 PRESENTACION....................................................................................................... 315

Sub Gerencia de Comercializacin y Catastro de Clientes

15.5 PRESENTACION......................................................................................................... 322

Sub Gerencia de Medicin, Facturacin y Cobranzas

15.9 PRESENTACION......................................................................................................... 344

XVI.- ANEXOS............................................................................................................................... 374

Con la finalidad de determinar las Funciones especificas, responsabilidades, autoridad y requisitos

La utilidad del Manual de Organizacin y Funciones, radica fundamentalmente en su aplicabilidad

La edicin, difusin y distribucin del Manual, corresponde a la Oficina de Comunicacin Social;

a. Por disposicin de la Alta Direccin

GERENCIA GERENCIA GERENCIA

OFICINA DE COOPERACION OFICINA DE

SUB GERENCIA DE ZONALES SUB GERENCIA DE SUB GERENCIA DE

III..-RESUMEN DE PLAZAS POR UNIDAD ORGANICA Y GRUPO OCUPACIONAL

AD =Alta Direccin, OA = Organo de Apoyo/Asesor, GT = Gerencia Tcnica, GO = Gerencia

6.OPERATIVOS 0 30 0 126 23 53 32 39 303

TOTAL PLAZAS 10 98 34 174 81 71 44 55 567

El presente Manual de Organizacin y Funciones, describe las funciones especficas a nivel de

Finalmente el presente Manual de Organizacin y Funciones es de cumplimiento obligatorio por

4.2 CUADRO ORGANICO DE CARGOS

N DE DENOMINACION DE LA UNIDAD ORGANICA Y N DE N DE

01 ASISTENTE DE ALTA DIRECCION 01 001

4.3 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL DE CARGOS

DENOMINACION DEL CARGO : ASISTENTE ALTA DIRECCION

1. Brindar apoyo Administrativo a la Oficina.

LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD

V.- ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL

El Organo de Control Institucional es el encargado de realizar las acciones de control posterior en

El mencionado documento normativo de gestin institucional, describe adems los niveles de

5.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL

5.3 CUADRO ORGANICO DE CARGOS

DENOMINACION DE LA UNIDAD ORGANICA Y

ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL

01 JEFE DEL ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL 01 002 NIVEL DE GERENTE