Creatividad Computacional en banca

Como sabemos la creatividad es la etapa previa para llegar a la innovacin en cualquier mbito
econmico, educativo, industrial, artstico, salud,etc. Esta creatividad en el humano es parte de
nuestra escencia y nos acompaa a lo largo de toda la vida desde que nacemos. Para Ken
Robinson la creatividad es el proceso de tener ideas originales que tienen valor. En el proceso
creativo hay dos estados: el E, cuando estamos generando ideas, soando despiertos.
Posteriormente vamos al estado R, de reflexin, para analizar lo que hemos ideado o soado, si
nos gusta o no, si hay que corregir algo. Despues volvemos al estado E y seguimos, regresamos y
asi vamos iterando hasta tener una o mas ideas creativas, pero de manera natural o intuitiva.

Hay personas que son muy creativas y otras que no lo son, pero es posible desarrollar esta
habilidad por que el proceso creativo es como ejercitar un msculo, ms an ahora que
podramos utilizar la computadora para la reflexin y la generacin de nuevas ideas, buscando la
sinergia humano-mquina. De esta manera la creatividad computacional se convierte en una
herramienta principal que permite por ejemplo componer msica, pinturas y juegos. En efecto, ya
se tienen algoritmos que desarrollan y disean viedojuegos a travs de sistemas de inteligencia
artificial. Ya existen computadoras que no tienen conciencia, ni motivaciones, ni intuicin que a
travs de la inteligencia artificial han competido y ganado a humanos en ajedrez y el juego
intuitivo chino Go. Hay programas que crean pinturas y exposiciones artsticas inclusive. Ya hay
programas que compran y venden acciones en la bolsa de valores y hasta jueces que utilizan la
inteligencia artificial para dictar sentencias.

Ahora bien, ya se tiene softwares que se han convertido en verdaderas herramientas en el

mbito financiero donde bancos y aseguradoras estn tomando decisiones basndose en esta
herramienta. Una aplicacin interesante seria que, a travs, de la creatividad computacional se
podran crear nuevos modelos de negocio, nuevos productos o servicios bancarios que sean
realmente innovadores en el mercado.

La creatividad en los bancos en Bolivia est, de alguna manera, olvidada o postergada, por que los
empleados bancarios prefieren no salir de su zona de confort, en algunos casos les falta pasin y
entusiasmo por lo que se hacen, nunca tienen una pausa para el descanso y la reflexin, y lo ms
importante tienen miedo al fracaso. Entonces existe un amplio campo para que la creatividad
computacional sea ese complemento que permita a los bancos generar nuevas ideas, nuevos
proyectos e iniciativas que resulten en innovaciones en el mercado.

Me imagino que con la creatividad computacional se podrn crear softwares que utilicen la
minera de datos para ver las conductas y perfiles de los clientes bancarios, que analice los
productos y servicios que se tiene en oferta, que se haga una prospeccin de los riesgos de cada
perfil con cada uno de los productos, que tome en cuenta la coyuntura econmica, financiera y
legal,etc y que finalmente a travs de la inteligencia artificial se hagan millones de combinaciones
e iteraciones, para ofrecernos como resultado la creacin de nuevos productos calzados a medida
de cada segmento de la cartera, encontrando sinergias entre clientes para permitir generar
negocio entre ellos con el banco de por medio, que analice que productos son los ms rentables
para darles mayor prioridad, que nos proponga productos y segmentos de clientes menos
riesgosos, incluso que medidas de mitigacin se pueden tomar y que campaas de nuevos
productos se deberan implementar,etc,etc. Inclusive que estas mquinas interactuen con los
clientes para asesorarlos y hasta decirles si sus propuestas bancarias son o no atendibles.

Podemos avizorar un futuro donde maquinas y hombres estarn generando creatividad de

manera conjunta, pero llegar el dia cuando los ordenadores tambin piensen y puedan tener
conciencia y hasta soar contando ovejas robots?