Ao del buen

Servicio al
Ciudadano
DISEO Y DESARROLLO DE SOTFWARE DE LA
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE VILLA
KINTIARINA, PARA MEJORAR LA GESTION DEL
PROCESO DOCUMENTARIO

EMPRESA Municipalidad Distrital de Villa Kintiarina

Ruc .20601012937

Descripcin

El presente proyecto de ttulo se ha desarrollado en la empresa Chifa el rbol Grande una

de las empresas que brinda atencin al cliente de nuestro pas, el cual a pesar de su
tradicionalidad hoy en da se ha comenzado a acoplar a los nuevos medios para su desarrollo
y crecimiento. A raz de la anterior el presente proyecto se avoca a mejorar un aspecto
importante para el accionar de la empresa El rbol Grande hoy en da, como lo es la Gestin
de atencin a los clientes, y su rpida atencin, mediante un sistema informtico.
El presente proyecto plantea el desarrollo de un sistema de informacin para mejorar la
Gestin de atencin al cliente de la empresa El rbol Grande haciendo uso de la metodologa
del desarrollo de Express Edition (ORACLE).
Se comprueba que el desarrollo dicho sistema utilizado la metodologa ORACLE, Gestin de
atencin al cliente ha mejorado significativamente para la empresa El rbol Grande
Permitiendo que la calidad de sus servicios sea cada vez mejores para sus clientes y sus
usuarios.
Al finalizar con el proyecto se observ que disminuyo el tiempo en el que se realiza la gestin
de atencin al cliente y aumento el nmero de clientes.
Palabras Clave: Gestin, Express Edition, Metodologas Agiles, Sistema de Informacin,
Desarrollo de Software y ORACLE

Historia

Inicialmente la Municipalidad Distrital de Vila Kintiarina, era centro poblado, y luego con
sus catorce comunidades encaminaron, hacer la gestin de descentralizacin, haba una
ley N084, que deca prioridad de creacin de Distritos en el VRAEM, luego con esa ley se
cre Distritos de Anchihuay,Samugari,visctan de ene villa virgen, Villa Kintiarina,Megantoni,
Villa Kintiarina , cuenta con seis comunidades nativas ashaninkas.Las fronteras son San
Juan de la Frontera, que limita con Villa Virgen y por norte con Manitinkiari, por el este
con Distrito de Echarate, por oeste con Rio Apurmac Distrito de Anco, as empez el
delimitacin territorial, lo cual cuenta con 3500 electores, y paso a PCM y as fue la
creacin
RUBRO

Entidad gubernamental

Ubicacin de la Empresa

Misin & visin

En el distrito de Villa Kintiarina, la poblacin es saludable, la prioridad de atencin son las

nias, nios y mujeres en edad frtil, estn dotados de capacidades y creatividad; los
establecimientos de salud cuentan con capacidad resolutiva de atencin adecuada y eficiente.

La educacin es de calidad y competitividad en todos los niveles. Se practican valores, equidad

de gnero con un enfoque humanista. La produccin agropecuaria es tecnificada, industrializada
y competitiva, se promueven ferias agropecuarias y agroindustriales; se desarrolla la industria
sin chimenea adecu8adamente. El ecosistema est equilibrado; las propiedades estn saneadas,
las organizaciones estn fortalecidas; el gobierno local se desenvuelve con transparencia,
democracia y promueve el liderazgo.

1.3 OBJETIVOS

1.3.1 Objetivo General

Desarrollar un sistema informtico basado en ORACLE, que consista en brindar el
servicio de venta y reserva de pasajes a travs de un sistema el cual pueda en forma
adicional procesar y gestionar la informacin resultante del proceso de venta

1.3.2 Objetivos Especficos

o Planificar el proceso de desarrollo de software.
o Disear el software en base a los requerimientos.
o Codificar la solucin del software.
o Realizar las pruebas al software.
Facilitar el ingreso de informacin para de esta forma hacer del proceso de carga de datos un
trabajo simple, sencillo y rpido.
Generar informes de acuerdo a las necesidades actuales del personal administrativo y de
gerencia, eliminando as los actuales informes recopilados en Excel.
Establecer el sistema posibilitando as la conexin desde cualquier punto al sistema de ventas,

permitiendo que todas las labores del sistema puedan ser desarrolladas en forma remota.
Automatizar el proceso de clculo de disponibilidad entregando de esta forma informacin
fidedigna de las capacidades en cada viaje y puerto en particular, ofreciendo un mejor servicio
a los usuarios de Naviera Austral.

ORGANIGRAMA
06 AREAS EN LAS QUE DETECTARON LOS PROBLEMAS

07 LISTADO DE PROBLEMAS POR AREA

08 PROCESOS DE LA EMPRESA DONDE ATACARAN

09 PROPUESTA DE SOLUCIN

10 SOLUCIN A CADA PROBLEMA ENCONTRADO

HACER UNA CUADRO PROBLEMA | SOLUCIN