PT Leffty Ulises Juarez Ramirez 2017

Universidad Cesar Vallejo Escuela de Ingeniera de Sistemas
FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE
INGENIERA DE SISTEMAS
PROYECTO DE TESIS
SISTEMA INFORMTICO BAJO PLATAFORMA WEB PARA EL PROCESO

DE CONTROL LOGISTICO DEL REA DE ALMACEN EN LA EMPRESA EL
PALACIO DE LAS MALETAS E.I.R.L.
AUTOR:
Leffty Ulises, Juarez Ramirez
ASESOR:
Adilio Christian, Ordoez Prez
LINEA DE INVESTIGACION
SISTEMAS DE INFORMACION
LIMA PER
2013-II
INDICE GENERAL
INDICE GENERAL .............................................................................................................. 2

INDICE DE FIGURAS ......................................................................................................... 4
INDICE DE TABLAS ........................................................................................................... 5
1. GENERALIDADES....................................................................................................... 6
2. PLAN DE INVESTIGACIN ....................................................................................... 7
2.1. Realidad Problemtica ....................................................................................................... 7
2.2. Formulacin del problema ................................................................................................. 8
2.3. Justificacin ........................................................................................................................ 8
2.4. Antecedentes ..................................................................................................................... 9
2.5. Objetivos .......................................................................................................................... 13
2.6. Marco referencial ............................................................................................................. 13
2.7. Marco Conceptual ............................................................................................................ 23
2.8. Hiptesis ........................................................................................................................... 24
2.8.1. Hiptesis General ......................................................................................................... 24
2.8.2. Hiptesis Especficas .................................................................................................... 24
3. METODOLOGA ........................................................................................................ 25
3.1. Tipo de estudio ................................................................................................................. 25
3.2. Diseo de estudio............................................................................................................. 25
3.3. Variables ........................................................................................................................... 26
3.3.1. Definicin Conceptual .................................................................................................. 26
3.3.1.1. Variable Independiente ............................................................................................ 26
3.3.1.2. Variable Dependiente .............................................................................................. 26
3.3.2. Definicin Operacional ................................................................................................. 26
3.3.2.1. Variable Independiente ............................................................................................ 26
3.3.2.2. Variable Dependiente .............................................................................................. 26
3.4. Poblacin, muestra y muestreo. ...................................................................................... 29
3.4.1. Poblacin ...................................................................................................................... 29
3.4.2. Muestra ........................................................................................................................ 29
3.4.3. Muestreo ...................................................................................................................... 30
SISTEMA INFORMTICO BAJO PLATAFORMA WEB PARA EL

PROCESO DE CONTROL LOGISTICO DEL REA DE ALMACEN Juarez Ramirez, Leffty Ulises
EN LA EMPRESA EL PALACIO DE LAS MALETAS E.I.R.L.
3.5. Mtodo de investigacin.................................................................................................. 30

3.6. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos ........................................................... 30
3.6.1. Tcnicas ........................................................................................................................ 30
3.6.2. Intrumentos:................................................................................................................. 30
3.7. Mtodos de los anlisis de datos ..................................................................................... 31
3.7.1. Definicin de variables ................................................................................................. 32
3.7.2. Hiptesis estadstica ..................................................................................................... 32
3.7.3. Nivel de significancia .................................................................................................... 34
3.7.4. Estadstica de prueba ................................................................................................... 34
3.7.5. Regin de rechazo ........................................................................................................ 35
3.7.6. Anlisis de resultados ................................................................................................... 35
4. ADMINISTRACIN DEL PROYECTO .................................................................... 36
4.1. Recursos humanos ........................................................................................................... 36
4.2. Materiales ........................................................................................................................ 36
4.3. Presupuesto ..................................................................................................................... 37
4.4. Financiamiento ................................................................................................................. 37
4.5. Cronograma de ejecucin ................................................................................................ 38
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ................................................................................ 40
ANEXOS ............................................................................................................................. 44

INDICE DE FIGURAS
Figura N 01 Bloques Bsicos de un sistema informtico ....................................................... 14
Figura N2: Proceso de integracion logistica ........................................................................... 17
Figura N3: Frmula para determinar la rotacin de Existencias ............................................ 17
Figura N4: Frmula para determinar las ventas acumuladas al costo .................................... 18
Figura N5: Frmula para determinar el inventario promedio ................................................. 18
Figura N6: Frmula para determinar el nivel de pedidos a tiempo ........................................ 19
Figura N7: Fase de los procesos de la metodologa RUP ....................................................... 22
Figura N8: Diseo de Estudio Pre experimiental ................................................................... 25
Figura N9: Diseo de ditribucion normal .............................................................................. 35
Figura N10: Cronograma de ejecucion por actividades .......................................................... 38
Figura N10: Cronograma de ejecucion por fases .................................................................... 39

INDICE DE TABLAS
Tabla N1: Operacionalizacin de Variable dependiente...................................................... .29
Tabla N2: Indicadores ............................................................................................................... 30
Tabla N3: Distribucin de datos .............................................................................................. .32
Tabla N4: Medidas de tendencia central y dispersin .............................................................. 35
Tabla N5: Recursos Humanos .................................................................................................. 36
Tabla N6: Materiales Requeridos ............................................................................................. 36
Tabla N7: Otros gastos.............................................................................................................. 36
Tabla N8: Software ................................................................................................................... 36
Tabla N9: Hardware .................................................................................................................. 37
Tabla N10: Presupuesto ............................................................................................................ 37
Tabla N11: Financiamiento....................................................................................................... 37

1. GENERALIDADES
1.1. Ttulo:
Sistema Informtico bajo plataforma Web para el Proceso de Control Logstico

del rea de almacn en la Empresa el Palacio de las Maletas E.I.R.L.
1.2. Autor
Juarez Ramirez, Leffty Ulises
1.3. Asesor
Ordoez Prez, Adilio Christian
1.4. Tipo de investigacin
Tipo de investigacin: Aplicada.

Diseo de Investigacin: Pre Experimental
1.5. Lnea de Investigacin
Sistema Informtico.
1.6. Lugar de Investigacin
El Palacio de las Maletas EIRL.

Jr. Junn Nro. 405 Lima-Lima.
Rubro, Importador de productos de cuero e insumos.
Venta al por mayor y menor.
1.7. Institucin que investiga
Universidad Csar Vallejo

Facultad de Ingeniera
Escuela de Ingeniera de Sistemas
1.8. Duracin del proyecto
Inicio: Agosto del 2013

Fin : Julio del 2014

2. PLAN DE INVESTIGACIN
2.1. Realidad Problemtica
En el ao 2010, en un boletn electrnico emitido por GS1 Per, Valencia

deca: La gestin de inventarios es el motor de una empresa. En el mundo ya
se habla de una logstica especializada para cada industria, lo que acrecienta
ms an la importancia de los inventarios en el futuroen el pas slo dos de
cada diez empresas tienen una gestin efectiva de inventarios o estn iniciando
ese esquema de cambioLas Pymes pierden entre el 20% y el 30% de su stock
por una mala gestin o inexistencia de inventarios, es decir que se considera
de vital importancia el control de los inventarios, Las empresas que se dedican
a la compra y comercializacin de mercaderas, disminuyen sus ganancias al no
llevar de forma ptima la gestin de sus inventarios, estas empresas pequeas
tienen la necesidad de tener su informacin actualizada y automatizada para no
perder el impulso de crecimiento. Pero muchas de ellas, carecen de sistemas de
informacin que ayuden a tener control de la informacin ocasionando
generando prdidas financieras.
Se ha observado, en el rea de almacn de la empresa El Palacio de las Maletas

EIRL, problemas en el control logstico, se encuentran deficiencias en la
organizacin del almacn, el registro desde la entrada de productos, en adelante
llamados existencias, no es riguroso, se encuentra bajos el nivel de rotacin de
existencias, al 063% quincenal, del total de existencias (Segn anexo Nro. 4),
en la salida del almacn, hay cola en el nivel de entrega de pedidos, se estima al
72% semanal (Segn Anexo Nro. 5). Por otro lado tambin se han encontrado
que, segn las encuestas realizadas a los responsables de las reas involucradas,
se detalla que las deficiencias en compras de mercadera no basadas en
informacin confiable de nuestro stock, la demora en la entrega de pedido, el
exceso de stock, la merma por deterioro o por hurto, la disminucin del margen
de ganancias, la generacin de reportes de almacn, los consolidados semanales
y mensuales, que generando exceso de trabajo en las personas que laboran en el
rea, la generacin de reportes que resulta muy tediosa para el encargado del
rea. Que todos los proceso dentro de la empresa se realizan manualmente con
apoyo de hojas de clculo electrnicas (Excel), cuadernos de apuntes, hojas
fsicas de kardex y notas de almacenamiento, ordenes de salida y entrada
(Segn Anexo nro. 2, anexo nro.3)
Lo antes mencionado toma importancia en el contexto de la PYME

importadora y comercializadora de maletas, mochilas, carteras de todo tipo, El
Palacio de las Maletas E.I.R.L. que a pesar de ser una PYME, que crece
sostenidamente desde 2011, esto conlleva aumento de almacenes, tiendas de
venta al detalle, venta al por mayor, aumento de personal obrero y empleado,
pero an no ha logrado resolver problemas de controlar las compras, despachar
con eficacia en el proceso logstico del rea de almacn.

Si la problemtica descrita persiste en el tiempo, influir de forma negativa en

la carga de trabajo de logstica, baja rotacin de productos, el aumento del
costo, perdidas en ganancias de productos, Esto se refuerza si se considera que
el nmero de empleados est en aumento y tiendas va en aumento, lo que,
incrementar las deficiencias encontradas. Las alternativas de solucin para lo
observado, estn enfocados a mejorar el proceso de control de mercadera y
almacenamiento, mediante una propuesta tecnolgica, polticas de trabajo;
implementando un sistema de informtico bajo plataforma Web. Por lo tanto se
formula el siguiente problema.
2.2. Formulacin del problema
Problema general:
Cmo influye un sistema informtico bajo plataforma web para el proceso de

control Logstico del rea de almacn en la empresa El palacio de las maletas
EIRL?
Problemas secundarios:
1. En qu medida un sistema informtico bajo plataforma web influye en

el nivel de rotacin de existencias para el proceso logstico del rea de
almacn de la empresa El palacio de las maletas EIRL?
2. En qu medida un sistema informtico bajo plataforma web influye

en el nivel pedidos entregados a tiempo para el proceso de control de
inventarios de la empresa El Palacio de las Maletas E.I.R.L.?
2.3. Justificacin
Institucional:
Rodrguez y Martnez (2006, p16), indican que mediante el uso de un sistema
informtico las organizaciones mejoran, los procesos operativos, manuales,
suministrando informacin necesaria para la toma de decisiones lo que mejora
la imagen institucional de la empresa y le otorga una ventaja competitiva}a
sobre otras empresas del mismo rubro, que no cuenten con un sistema logstico.
Un sistema informtico bajo plataforma web para mejorar el proceso de control

logstico, est acorde con la visin, misin, y objetivos a corto y largo plazo de
la empresa, Indicando que la mejora de procesos de almacenamiento y control
de stock, estableciendo polticas y buenas prcticas de trabajo en el rea de
almacn, de la empresa el palacio de las maletas, ser reconocido en el
ambiente laboral y permitir seguir creciendo. (Segn PETI EPM 2013).
Tecnolgica:
Tecnolgicamente se justifica el proyecto y que la empresa responder a los

estndares de respaldo, integridad, disponibilidad, seguridad y confidencialidad

de la informacin en el rea de almacn. Actualmente las empresas optan por

de uso de tecnologa de informacin como una ventaja competitiva en el
mercado, esto mejora el flujo de trabajo, mejorando la calidad y reduciendo los
tiempos de atencin de rdenes de venta, consultas y reportes de stock de los
almacenes.
Econmica:
Segn Snchez (2004, p25) todo proyecto que involucre tecnologas de la
informacin no es considerado como egreso, si no como una inversin, que a
futuro dejara utilidades dentro de la empresa.
A travs de este proyecto se realizar una mejor planificacin de la compra de

productos, evitando que la empresa siga realizando gastos en compras sin tener
control, o que no se tomen en cuenta los productos que se encuentran en
almacn, debido a que no tienen un control de stock, es por ello, que se procede
a la compra de los productos, haciendo mal uso del capital, pudindose
evitarse.
Operativa:
Segn Sensa (19921, p181), con el uso se sistemas de informticos se obtiene
informacin oportuna y detallada.
Este proyecto optimizar los procesos de registro de informacin, el sistema

informtico ser amigable, fcil de entender y usar, aparte el personal cuenta
con conocimientos bsicos de informtica, tambin se le dar capacitacin en
el manejo de la herramienta, lo que garantizara la operatividad del proyecto.
2.4. Antecedentes
En el 2010 Nidia Mercedes Lpez Meneses realiz la tesis "Diseo de

un sistema de control interno de inventarios en la ferretera Lozada",
(tesis de grado para obtener el ttulo de licenciado en contabilidad y
auditora) de la Universidad Tecnolgica Equinoccial, en Santo
Domingo- Ecuador. En su estudio realizado indica que la ferretera
Lozada, no cuenta con un sistema para controlar sus inventarios, esto
ocasiona muchas veces que las existencias fsicas no coincidan con lo
que debera haber segn documentos, el mismo que ocasiona el
desconocimiento del valor real de los inventarios, es por ello que
plantea como objetivo general disear un sistema software para el
riguroso y ptimo control de inventarios, con las cuales se obtendrn
como resultado inventarios con menor porcentaje de error, y se pueda
conocer elementos y precios de cada uno de los productos que tiene la
ferretera, el diseo de la investigacin fue observacional y
correlacional, el mtodo de investigacin que emplea fue el inductivo
y deductivo, las tcnicas de recoleccin de datos que utiliza son las
encuestas y entrevistas, consulta a expertos, revisin de documentos,
internet. El estudio fue en una muestra de 96 personas. Los resultados
obtenidos fueron los siguientes: Ferretera Lozada, tiene una cartera de
clientes fidelizados, es preciso que realice un cambio a nivel

administrativo y contable de tal manera que pueda ofrecer mejores
servicios; La ferretera debera ofrecer promociones u ofertas a sus
clientes, las mismas que ayudaran a una mayor rotacin de los
inventarios.
Esta investigacin sirve como gua para la eleccin del mtodo de

investigacin y tcnicas de recoleccin de datos, permite comprender
el desarrollo de los procesos logsticos de una organizacin y las
ventajas del uso de un sistema control interno de inventarios permite
concretar los mrgenes de utilidades reales que la empresa genera,
adems de poder determinar el abastecimiento y la rotacin de
mercanca
En el ao 2012 , Paola Vargas Champion, en la tesis para obtener el

ttulo profesional de ingeniera de sistemas, en la Universidad Cesar
Vallejo Lima Norte, titulada sistema informtico para el control de
inventario de la empresa Marva SAC, problema principal controlar los
bienes tangibles con un adecuado sistema de control de inventario en
el rea de almacn, su objetivo es determinar cmo influye un sistema
informtico en el control de inventario del alancen de la empresa
Marva SAC y desarrollar e implementar una solucin informtica,
parte de la hiptesis que el nivel de control de inventario aumentara
gracias al sistema informtico. Variable dependiente es un sistema
informtico, variable independiente es el control de inventario,
minimizar costos, maximizar servicios al cliente, indicadores, nivel de
cumplimiento de despacho. Pedidos de entrega a tiempo. La parte
metodolgica indica que el tipo de estudio es aplicado y experimental,
el diseo es pre experimental, la solucin del producto es bajo
metodologa RUP, previo modelado del negocio. Se plante 2
poblaciones ya que los indicadores tiene diferentes anlisis, para nivel
de cumplimiento de despachos y pedidos entregados a tiempo 25, y la
muestra la misma cantidad, no se realiz muestreo, por ser una
muestra muy pequea, mtodo de investigacin es deductivo, la
tcnica de recoleccin de datos es la observacin mediante fichas, y el
mtodo de anlisis de datos con t student, nivel de confiabilidad al
95% y error de 5%. Resultados el estudio logro aumentar en 17.45%
el nivel de cumplimientos de despachos, y los pedidos entregados a
tiempo en 16.63%.
Se toma como referencia para la toma de indicadores que responden a

la variable de proceso de inventarios en el control logstico y la parte
metodolgica.

En el ao 2011, Ronald Refulio Snchez y Diana Rodrguez Gutirrez,

en la tesis para optar por el ttulo de ingeniero industrial, de la
Pontificia Universidad catoliza del Per; Propuesta para un modelo
de control y gestin de existencias en una empresa de
telecomunicaciones usando como herramienta de soporte los mdulos
MM-VM del sistema SAP R/3, tuvo como objetivos principal el
planteamiento de una estrategia y metodologa de abastecimiento y
control de existencias, que garantice ahorros significativos para la
empresa, mediante la gestin eficiente de la disponibilidad de los
materiales, la propuesta de mejora que finalmente ser respaldada
mediante el anlisis beneficio- costo. Toma como indicadores la
rotacin de inventario al 4%, la exactitud de registro de inventario al
99%, y el fill rate al 90%, su estudio es experimental, el desarrollo del
producto, es el mdulo de logstica del SAP, se concluye que los
indicadores impactan positivamente en el control y la gestin de
existencias.
Se toma como referencia para el marco terico y conceptual.
Ral Augusto lvarez Tanaka de la Pontificia Universidad Catlica

del Per, mediante su tesis Anlisis y propuestas de implementacin
de pronsticos y gestin de inventarios en una distribuidora de
productos de consumo masivo realizado en el ao 2009, presento
como problema principal el hecho que conlleva tener capital
inmovilizado , en lugar de invertirlo en mejoras, otro problema que
presento fue el mantenimiento de altos niveles de inventarios que
conllevan a incrementos de los costos de manejo. Para contrarrestar
estas dificultades, trabajo con mtodos cuantitativos de dos categoras:
Basado en datos histricos de ventas, que utiliza mtodos analticos
que permite visualizar las tendencias y variaciones estacionales; y
mtodos causales, que determinan las causas que implican
directamente a la generacin de ventas, determinando relaciones
causa-efecto mediante los modelos estadsticos. Asimismo, expreso
que la propuesta de mejora se basa en dos puntos que a su vez se
complementan: implementar pronsticos de ventas y mejorar la
gestin de inventarios. Finalmente, concluy que la empresa de
estudio logr crecer muy rpidamente captando a productores y
clientes muy importantes, aunque al mismo tiempo este rpido
crecimiento de la empresa no le ha permitido elaborar procesos que
apoyen en la planificacin y evaluacin de sus operaciones ya que se
centran en solucionar el da a da.
El aporte de esta investigacin al estudio, se halla en el uso de un

proceso automatizado para reemplazar el trabajo manual, de esa forma
reducir errores y prdida de tiempo por reproceso debido a fallas
humanas, permitiendo un control muy rpido y exacto del inventario.

En el 2012 el bachiller fuertes Osorio , Gatz Sandro, en la tesis para

obtener el ttulo profesional de ingeniero de sistemas, de la
Universidad Cesar Vallejo Lima Norte, titulada Sistema de
informacin para el proceso de gestin de stock de productos en la
picantera turstica olla internacional, encuentra que sistema manual
del manejo del stock en dicha entidad generaba errores en la
integridad y confiabilidad del nivel de inventarios y compras, es decir
que en una prueba de pre test encontr que el costo de ordenar
compras en promedio por pedido era de 13.73, indicando que an
podra minimizar, el objetivo del estudio se enfoca en determinar la
influencia del sistema de informacin, para el proceso de control del
stock, evaluar los indicadores de rotacin de producto y el costo de
ordenar. La hiptesis general el sistema de informacin influye de
forma de positiva en el proceso de gestin de stock, teniendo como
variable independiente al sistema de informacin y la variable
dependiente al proceso de gestin de stock. En la parte metodolgica,
se encuentra que, el tipo de estudio es experimental, el tipo de
investigacin es prospectiva ya que se manipula una variable
experimental no comprobada, el diseo es pre experimental, el
desarrollo de la solucin se realiz mediante la metodologa RUP, la
poblacin en estudio fueron 90 facturas de compra de insumos y 1050
comandas, la muestra fueron de 39 facturas y 64 comandas al 90% de
grado de confiabilidad. El mtodo de investigacin es cuantitativo
deductivo. Para el anlisis de los datos se emple la tcnica de la
observacin y lectura analtica, como instrumento las fichas de
observacin, el mtodo de anlisis de datos usa la prueba Z, por tener
una muestra mayor a 30. En los resultados indica que logra reducir el
costo de ordenar en 2.19% del valor inicial y aumentar el ndice de
rotacin en 74.54% del valor inicial. Se concluye que el sistema de
informacin mejoro los subprocesos de gestin de stocks en la
picantera turstica olla internacional.
Se toma de la presente investigacin el indicador de rotacin de
productos, cuestionario, y metodologa de investigacin.

2.5. Objetivos
2.5.1. Objetivo General
Determinar cmo influye un sistema informtico bajo plataforma web

para el proceso de control Logstico del rea de almacn en la empresa
El palacio de las maletas EIRL.
2.5.2. Objetivos Especficos
1. Determinar en qu medida un sistema informtico bajo plataforma

web influye en el ndice de rotacin de existencias en el proceso de
control logstico del rea de almacn de la empresa El palacio de las
maletas EIRL.
2. Determinar en qu medida un sistema informtico bajo plataforma

web influye nivel de Pedidos entregados a tiempo en proceso de
control logstico del rea de almacn en la empresa El Palacio de las
Maletas E.I.R.L.
3. Disear, Desarrollar e Implementar un sistema informtico bajo

plataforma web para el proceso de control logstico del rea de
almacn en la empresa El palacio de las maletas E.I.R.L.
2.6. Marco referencial
A) Sistema informtico
Segn Gallegos (2010, p. 5) es un conjunto de partes que funcionan

relacionndose entre s para conseguir un objetivo preciso
Un sistema informtico es el conjunto de hardware, software, recursos

humanos, trabajando conjuntamente para el tratamiento de la
informacin, ya que permite almacenar y procesar datos.
Segn De Pablos, Lpez, Hermoso y Medina (2004, p. 34) es un

subsistema dentro del sistema de informacin de la misma, y est
formado por todos los recursos necesarios para dar respuesta a un
tratamiento automtico de la informacin y aquellos otros que posibiliten
la comunicacin de la misma
Un sistema informtico almacena informacin referente a pedidos

pendientes, tiempos de reposicin de cada artculo, stock, clculo de las
previsiones de venta, compras y aprovisionamiento (Pau, De Navascus y
Gasca, 1998, p. 432)

Figura N 01 Bloques Bsicos de un sistema informtico
Objetivos
Mecanismos de
Control
Entradas Transformacin Salidas
(Fuente: Fernndez, 2006)

1. Componentes de un sistema informtico
Fsico: Proporcionan la capacidad de procesar informacin y la

potencia de clculo de un sistema informtico (Hardware)
Lgico: Entorno que permite que el sistema fsico pueda
trabajar, realizando tareas sobre los datos (Software)
Componente Humano: Personas que participan en el
desarrollo, implantacin y explotacin de los sistemas
informticos
Arquitectura de un Sistema Informtico: Reglas, normas y

procedimientos que deben existir entre los componentes
lgicos y fsicos, y las caractersticas que deben de cumplir
cada uno de ellos. (Desongles y Moya, 2006, p. 35)
B) Proceso logstico
El proceso logstico convierte los recursos que se obtienen del entorno

(hombres, material, capital) en bienes y servicios que se devuelven de
nuevo al mismo (Alegre y Galve, 2000, p. 17)
El proceso logstico se encarga de planificar, implementar y controlar el

eficiente flujo de productos y/o servicios, desde el punto de origen hasta
el punto de consumo, para satisfacer las necesidades del cliente a un

menor costo.
El proceso logstico hace referencia a la capacidad de habilitar un flujo

de materiales y productos, para cubrir las necesidades requeridas
(Urzelai, 2006, p. 5)
Funciones de la logstica:
Para definir las funciones de la logstica Muiz sostiene lo siguiente:
En todo proceso logstico existen 5 funciones bsicas relacionadas al

buen desempeo de un plan logstico.
1. La gestin del trfico y transportes se ocupa del movimiento fsico
de los materiales.
2. La gestin del inventario conlleva la responsabilidad de la cantidad
y surtido de materiales de que se ha de disponer para cubrir las
necesidades de produccin y demanda de los clientes para la
prestacin del servicio.
3. La gestin de la estructura de la planta consiste en una planificacin
Estratgica del nmero, ubicacin, tipo y tamao de las instalaciones
de distribucin (almacn, centros de distribucin e incluso de las
plantas)
4. La gestin del almacenamiento y manipulacin de materiales se
ocupa de la utilizacin eficaz del terreno destinado a inventario y de
los medios manuales, mecnicos y/o automatizados para la
manipulacin fsica de los materiales.
5. La gestin de las comunicaciones y de la informacin conlleva la
acumulacin, anlisis, almacenamiento y difusin de datos puntuales y
precisos relevantes de las necesidades de toma de decisiones logsticas
con eficiencia y eficacia. Las comunicaciones y la informacin
integran las reas operacionales logsticas y las actividades de apoyo
en un sistema y permiten que este sea eficaz. (2008, p.17)
Costes Logsticos
Para Bastos (2007, p. 6) el coste logstico es el gasto total generado
por actividades de mantenimiento logstico, un coste alto reduce el
mercado, sobre todo en un mundo globalizado donde todas las

empresas pueden acceder a proveedores de cualquier pas, si el coste

es bajo habr que considerar adems factores tales como tiempo,
calidad y cantidad
Dimensiones Logsticas:
Segn mora, detalla las dimensiones logsticas ms utilizadas:
Abastecimiento, cuyos indicadores estn relacionados con la calidad
de los pedidos generados, los pedidos recibidos sin dificultades y el
nivel de cumplimiento de los proveedores.
Inventarios, donde los indicadores miden la rotacin y duracin de la
mercanca o producto.
Transporte, donde se contrasta la rentabilidad y los gastos, y
determina los niveles de utilizacin de vehculos.
Servicio al cliente, mide el nivel de cumplimiento de las entregas, las
facturaciones con o sin xito.
Segn Urzelai, indica que la gestin logstica se subdivide en dos

dimensiones por la forma en que se opera:
Logstica interna, planifica y gestiona los flujos de materiales y

productos que tienen lugar en el interior de la empresa, para ello las
funciones y procesos internos de la empresa deben actuar de forma
coordinada e integrada.
Logstica Externa, se centra en la planificacin y gestin de los
flujos de materiales y productos, entre la empresa y los agentes que
intervienen en la cadena de suministro (proveedores, clientes,
operadores logsticos), para ello es necesario habilitar vas de
comunicacin ms adecuadas. (Urzelai, 2006, p. 4)
La presente investigacin tomara dos dimensiones de las que menciona Moira ya

que con ello, es suficiente para dar respuesta a los problemas planteados de la
empresa.

Figura N 2
Aitor Urzelai Inza
Proceso de Integracin logstica
Inventarios
Dimensin en la que se evala la efectividad del control de inventario. Este
ndice se expresa como el nmero de veces que rota, vende o sale del almacn el
producto o mercanca, en un periodo determinado. Este ndice puede calcularse de
forma global, para el total del inventario, almacn o artculo en especial
(Olavarrieta, 1999, p43).
ndice de Rotacin de Existencias (IRE)
Es la proporcin entre las ventas y las existencias promedio, indica el
nmero de veces que el capital invertido se recupera a travs de las ventas
(Mora, 2008, p. 55). Su objetivo es controlar las salidas y la cantidad de
productos despachados desde el almacn.
Figura N 3
Luis Mora Garca
Frmula para determinar la rotacin de mercanca

Ventas acumuladas al costo (Vac)
Luis Mora Garca

Figura N 4
Frmula para determinar las ventas acumuladas al

costo
Dnde:
i= rdenes de venta por productos de estudio
Qpv=cantidad de productos vendidos en un periodo
Pc=precio al costo
Inventario promedio (IP)
Figura N 5
Luis Mora Garca
Frmula para determinar el inventario promedio
Dnde:
i= periodo de estudio
Pc=precio de costo
Qstock= cantidad de stock al inicio
Servicio al cliente
Ballou (2004) lo define como la disponibilidad del inventario, la velocidad de

entrega, la rapidez y precisin para cumplir un pedido, agrega que los costos
asociados a estos factores, se incrementan a medida que el nivel de servicio al
cliente se eleva.

Por otra parte Anaya (2008) explica que la bsqueda de ventajas competitivas no
tendra sentido, si no estuviera basado en el empeo permanente de la empresa en
satisfacer las necesidades del cliente. Desde el punto de vista logstico Anaya se
centra en tres partes fundamentales para el control y gestin de flujo de materiales:
Disponibilidad de stock
Plazo de entrega
Fiabilidad en el plazo de entrega de suministros.
Nivel de Pedidos Entregados a tiempo

Este indicador, mide el nivel de cumplimiento de la compaa
para realizar la entrega de los pedidos en la fecha o periodo de
tiempo pactado con el cliente.
Calculo:
Figura N 6
Periodicidad: este indicador se calcula cada semana

Responsable: el responsable de este indicador es jefe del almacn
Impacto: costo para el cliente de pedidos no recibidos, entre los
cuales se encuentran, el costo de mantenimiento excesivo del
stock de seguridad, nivel de servicio al cliente final y disminucin
de ventas.
C) Metodologa de Desarrollo
1. Extreme Programing (xp)
Es una de las metodologas de desarrollo de software de bajo riesgo y

flexible para proyectos de corto plazo, pequeos y medianos equipos,
y cuyo plazo de entrega es de inmediato (Ros y Suntaxi, 2008, p. 11)

La metodologa XP consiste en una programacin rpida, teniendo

como parte del equipo, al usuario final.
El ciclo de vida de esta metodologa consiste en seis fases:
Exploracin
Planificacin de la Entrega
Iteraciones
Produccin
Mantenimiento
Muerte del Proyecto
XP trata de dar al cliente el software que el necesita y cuando lo

necesita con la entrega de pequeos sistemas rpidamente
desarrollados, al menos uno cada 2 o 3 meses, fortalece al mximo el
trabajo en grupo. Tanto los jefes de proyecto, los clientes y
desarrolladores, son parte del equipo y estn involucrados en el
desarrollo del software (Ros y Suntaxi, 2008, p. 12)
La metodologa XP es ideal para proyectos con requerimientos muy

cambiantes, esta metodologa pone un gran nfasis en las pruebas.
2. Rapid Aplicacin Development(rad)
Ros y Suntaxi (2008, p. 12) la metodologa RAD comprende el

desarrollo iterativo, la construccin de prototipos y el uso de
utilidades CASE (Computer Aided Software Engineering).
Tradicionalmente, el desarrollo rpido de aplicaciones tiende a
englobar tambin la usabilidad, utilidad y la rapidez de ejecucin
Esta metodologa trata de evitar los errores clsicos, para ello aplica
fundamentos de desarrollo y logra administrar los riesgos
correctamente.
La metodologa RAD para Ros y Suntaxi se desarrolla en cuatro
dimensiones principales, RAD se desarrolla a travs de cuatro
dimensiones principales:

Personas: Sacar partido del potencial humano de los desarrolladores

Proceso: Orientado al cliente
Productos: Cuida que las caractersticas, calidad y rendimiento de la
aplicacin sean flexibles
Tecnologa: Recomienda utilizar herramientas efectivas probadas en
proyectos similares y recomienda manejar lenguajes de ms alto
nivel (2008, p.12)
3. Rational Unified Process (rup)
Sommerville (2006), define que los modelos de procesos

genricos presentan un solo enfoque del proceso. En contraste, el RUP
se describe normalmente desde tres perspectivas:
Una perspectiva dinmica que muestra las fases del modelo sobre
el tiempo.
Una perspectiva dinmica que muestra las actividades del proceso
que se representan.
Una perspectiva practica que sugiere buenas prcticas a
utilizar durante el proceso.
3.1. Fases del proceso Unificado de Rational

RUP es un modelo en fases que identifica cuatro fases
diferentes en el proceso del software:
Inicio: Establece un caso de negocio para el sistema. Se

identifican todas las entidades externas (personas y
sistemas) que interactan con el sistema y se definen estas
interacciones.
Elaboracin: Comprende el dominio del problema, desarrolla
el plan de proyecto e identifica los riesgos claves del proyecto.
Como resultado se especifican los casos de uso UML
Construccin: Comprende el diseo, la programacin y
pruebas. en esta fase se desarrolla e integran las partes del
sistema. Como resultado se debe obtener un software operativo
y la documentacin correspondiente.
Transicin: En esta fase se mueve el sistema desde la
comunidad de desarrollo a la comunidad del usuario y s e
e n c a r g a d e hacer que el sistema trabaje en un entorno
real.

Figura N 7
Sommerville, I. Fases de los procesos de la Metodologa RUP
4. Microsoft Solution Framework (msf)
Es una metodologa flexible e interrelacionada con una serie de

conceptos, modelos y prcticas de uso, que controlan la planificacin,
el desarrollo y la gestin de proyectos tecnolgicos. MSF se centra en
los modelos de proceso y de equipo dejando en un segundo plano las
elecciones tecnolgicas (Ros y Suntaxi, 2008, p. 13)
Esta metodologa es flexible ya que puede ser utilizada para cualquier

tipo de cliente, adems pueden hacerse varias versiones diariamente.
El modelo MSF consta de 5 fases:
Previsin
Planeamiento
Desarrollo
Estabilizacin
Implementacin
La metodologa MSF cuenta con una evaluacin estndar en la se

puede validar la habilidad de desarrollar software en una empresa.

2.7. Marco Conceptual
A) Sistema Informtico
Segn De Pablos, Lpez, Hermoso y Medina (2004, p. 34) Es un

subsistema dentro del sistema de informacin de la misma, y est
formado por todos los recursos necesarios para dar respuesta a un
tratamiento automtico de la informacin y aquellos otros que posibiliten
la comunicacin de la misma
B) Proceso Logstico
Segn Alegre y Galve (2000, p. 17) el proceso logstico est encargado

de convertir los recursos que se obtienen del entorno (hombres, material,
capital) en bienes y servicios que se devuelven de nuevo al mismo
C) Indicadores
1. Indice de Rotacion de Existencias(IRE)

Controla la cantidad de productos despachados. Es la proporcin
entre las ventas y las existencias promedio, indica el nmero de
veces que el capital invertido se recupera a travs de las ventas
(Mora, 2008, p. 55)
2. Nivel de pedidos entregados a tiempo

Segn mora consiste en conocer el nivel de eficacia de los
despachos de mercancas a los clientes en cuanto a los pedidos
enviados en un periodo determinado. (Mora, 2008)

2.8. Hiptesis
2.8.1. Hiptesis General
Ha: El sistema informtico bajo plataforma web mejora el proceso de

control logstico del rea de almacn en la empresa El Palacio de las
Maletas E.I.R.L.
2.8.2. Hiptesis Especficas
H1: El sistema informtico bajo plataforma web aumenta la rotacin de

existencias para el proceso de control logstico del rea de almacn en
la empresa El Palacio de las Maletas E.I.R.L.
H2: El sistema informtico aumenta el nivel de pedidos entregados a tiempo

para el proceso de control logstico del rea de almacn en la empresa
El Palacio de las Maletas E.I.R.L.

3. METODOLOGA
3.1. Tipo de estudio
El tipo de investigacin es aplicada. Est encaminado a la resolucin de problemas

prcticos, con un margen de generalizacin limitado [] corresponde a la
asimilacin y aplicacin de la investigacin a problemas definidos a situaciones y
aspectos especficos (Landean, 2007, p. 55)
3.2. Diseo de estudio
El diseo de estudio de la presente investigacin es pre-experimental, con diseo

de la preprueba y posprueba, a un determinado grupo.
Para Naresh, Dvila y Trevio (2004, p. 214) en este diseo, un grupo de

prueba se mide dos veces. No existe un grupo de control
Figura N 8
Sampieri
Diseo de estudio pre-experimental pre y post prueba

Dnde:
G: grupo en medicin
O1: Medicin Previa al tratamiento (sin el sistema informtico)
X: Tratamiento, estmulo o condicin (implantacin del sistema informtico)
O2: Medicin Posterior al tratamiento (con el sistema informtico)

3.3. Variables
3.3.1. Definicin Conceptual

3.3.1.1. Variable Independiente
Un sistema informtico facilita la obtencin de datos, acta como

soporte para el responsable de compras para la toma de decisiones
(Pau, De Navascus y Gasca, 1998, p. 432)
3.3.1.2. Variable Dependiente
El proceso logstico para Alegre y Galve (2000, p. 17) est

encargado de convertir los recursos que se obtienen del entorno
(hombres, material, capital) en bienes y servicios que se devuelven
de nuevo al mismo, donde se registran los pedidos de los clientes
y se calculan las cantidades adecuadas de artculos para generar las
compras necesarias.
3.3.2. Definicin Operacional

3.3.2.1. Variable Independiente
Sistema Informtico
Un sistema informtico es el conjunto de hardware, software,

recursos humanos, trabajando conjuntamente para el tratamiento de
la informacin, ya que permite almacenar y procesar datos.
3.3.2.2. Variable Dependiente
Proceso Logstico
El proceso logstico se encarga de planificar, implementar y

controlar el eficiente flujo de productos y/o servicios, desde el
punto de origen hasta el punto de consumo, para satisfacer las
necesidades del cliente a un menor costo.

Tabla N 1 Operacionalizacin de la variable dependiente: Proceso

Control Logstico
Variable Descripcin Dimensin Indicadores

Proceso Son aquellas actividades Inventarios Rotacin de existencias
control que intervienen en el
Logstico abastecimiento, la Indica nmero de veces
recepcin, en el que sale del
almacenamiento, y almacn un producto, en
distribucin de la un lapso de tiempo
mercadera, manteniendo determinado, ayuda al
el flujo y manteniendo el control, quincenal.
control detallado de
existencias de los Servicio al Entregas a tiempo.
productos en el almacn. cliente.
Indica el nivel de
cumplimiento de la
compaa para realizar
la entrega de los pedidos
en la fecha o periodo de
tiempo pactado con el
cliente, quincenal.
Elaboracin propia

Tabla N 2 Indicadores
Variable Indicador Descripcin Instrumento Unidad Formula

de medicion de
medida
I1= Indice Indica nmero de Ficha de Porcentaje I1 = Vac / Ip
Rotacin de veces en el que sale registro
Existencias del almacn un Vac= Ventas
(IRE) producto, en un Ficha de Acumuladas al
lapso de tiempo observacin costo de un
PROCESO DE CONTROL LOGISTICO
determinado, ayuda producto

al control Ficha de quincenalmente
VARIABLE DEPENDIENTE
evaluacin Ip= Inventario

Promedio del
stock por
producto
quincenal
I2= Nivel Indica el nivel de Ficha de Porcentaje I2 = Npe / Tpe

entrega de cumplimiento de la observacin
pedidos compaa para Npe= nmero de
realizar la entrega pedidos
de los pedidos en la entregados a
fecha o periodo de tiempo, por
tiempo pactado con periodo
el cliente quincenal
Tpe= total de
pedidos
entregados a la
quincena.
Elaboracin propia

3.4. Poblacin, muestra y muestreo.

3.4.1. Poblacin
Poblacin o universo se refiere al conjunto de personas, instituciones, cosas,

procesos, etctera, involucradas en la investigacin, de naturaleza cualitativa o
cuantitativa que se puede medir entre ellos. (Crdoba, 2003, p.2)
En la presente investigacin, se plantea 1 poblacin, ya que los indicadores

tienen iguales unidades de anlisis, para el indicador de rotacin de
existencias y para el nivel de pedidos entregados a tiempo una poblacin de
300 rdenes de pedido quincenal.
3.4.2. Muestra
Se calculara con la frmula para poblaciones finitas. Segn gallegos (2006)

indica que se puede generalizar los resultados obtenidos de una muestra
representativa de la poblacin.
N
=
1+ 2 ( 1)/( 2 )
Dnde:
n: tamao de la muestra
Z: representa las unidades de desviacin estndar, para intervalos de confianza
al 95% en la estimacin de la muestra, por lo tanto el valor Z es de 1.96
N: tamao de la poblacin, igual a 300
e: no se desea un error mayor al 5%, entonces precisin o error igual a 0.05
pq : la varianza mayor se da cuando p=q=0.50, la mitad de los sujetos en
observacin responde que s y la otra no, por lo que siempre a la constante =
0.25
300
=
1+ 0.52 (300 1)/(1.962 0.25)
n=168.06758
Por redondeo al entero superior 169
Entonces la muestra es de 169 rdenes de pedido mensuales.
3.4.3. Muestreo
Se aplicara el mtodo de muestreo aleatorio simple, es un mtodo de

seleccin que permite que la poblacin tenga las misma probabilidad de ser
seleccionado. Se estratificara por productos.
3.5. Mtodo de investigacin
El mtodo de investigacin a usar es el mtodo deductivo, ya que con el

anlisis de los casos de investigacin se comprobar la validez de las hiptesis
(Bernal, 2006, p. 56)
En este mtodo de investigacin se parte de los datos generales aceptados

como vlidos para llegar a una conclusin de tipo particular.
3.6. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos

3.6.1. Tcnicas
A. Entrevista:
Es una la comunicacin interpersonal establecida entre el investigador y el

sujeto de estudio a fin de conocer la fuente directa, y obtener respuestas a las
interrogantes planteadas sobre el problema de estudio. La entrevista es un
mtodo indirecto que se utiliza para obtener la informacin a profundidad,
ampliar ms datos, recabar nuevas ideas e inquirir detalles. La entrevista se
realiz a la gerente de la empresa El palacio de las maletas EIRL (anexo N7),
con el fin de obtener informacin amplia, sobre los problemas logsticos
planteados.
B. Anlisis de contenidos
Es una tcnica verstil que permite reducir y sistematizar todo tipo de

informacin contenida en registros escritos, visuales o auditivos; es decir, esta
tcnica permite extraer datos objetivos y cuantitativos de datos que provienen
de un volumen grande de informacin dispersa.
3.6.2. Intrumentos:
A. Cuestionario
Es un instrumento de recoleccin de datos conformadas por un conjunto de
preguntas que el investigador aplica a las personas en estudio respecto a una o
ms variables a medir, con el fin de obtener informacin emprica necesaria
para determinar respuestas a las variables. Se realiz un cuestionario de
preguntas abiertas a la gerente de la empresa El palacio de las maletas EIRL

(anexo N7), con el fin de obtener informacin amplia, sobre los problemas
logsticos planteados.
B. Ficha de registro
Documentos donde se registran informacin de los movimientos referentes al

proceso logstico, extrados de la documentacin de la empresa El palacio de
las maletas EIRL (anexo N2, anexo N3 y anexo N4).
3.7. Mtodos de los anlisis de datos
El anlisis de datos es de carcter cuantitativo, ya que permite analizar los datos

de manera numrica, este mtodo de anlisis de datos usa la recoleccin de datos
para probar la hiptesis, en base de la medicin numrica y anlisis estadstico
para establecer patrones de comportamiento y probar teoras.
El mtodo estadstico utilizado para la prueba de las hiptesis es la Distribucin

Normal, tambin llamada Distribucin de Gauss o Distribucin Gaussiana.
La curva normal es una de las ms importantes en todo el campo de la

estadstica. Su grfica, es una de varias curvas simtricas en forma acampanada
que se presentan en la estadstica. La distribucin normal de la muestra describe
de manera aproximada con un error al lmite bastante pequeo. Las distribuciones
de medias muestrales y proporciones de grandes muestras tienden a distribuirse
normalmente, lo que tiene repercusiones importantes en el muestreo. Se har uso
de la estadstica inferencial para el anlisis de los datos. La primera tarea es
describir los datos, valores o indicadores obtenidos para cada variable.
En esta investigacin se emplear el mtodo estadstico, a travs del anlisis

cuantitativo, comparando los resultados anteriores y actuales, y por tener una
muestra de n mayor a 30, la contratacin de las hiptesis se realizar con la
prueba Puntuaciones Z.
Si n= 169 Prueba Puntuaciones Z para analizar la distancia respecto a la
media, en unidades de desviacin estndar

Tabla 3 distribucin de datos

N Ia Ip i (X- )2
1 Ia1 Ip1
2 Ia2 Ip2
3 Ia3 Ip3

( i)2
=0 =0
Fuente Bernal 2006
3.7.1. Definicin de variables
Ia= Indicador propuesto medido sin el Sistema Informtico en el proceso

de control logstico.
Ip= Indicador propuesto medido con el Sistema Informtico en el

proceso de control logstico.
3.7.2. Hiptesis estadstica
Hiptesis Especficas:
H1: El uso de un sistema informtico bajo plataforma web aumenta el ndice
de rotacin de existencias en el proceso de control logstico del rea de
almacn de la empresa el palacio de las maletas EIRL.
Definicin de Variables
Ia= Indicador propuesto medido sin el Sistema Informtico en el

proceso de control logstico, para la rotacin de existencias.

proceso de control logstico, para la rotacin de existencias.
Hiptesis H0: El uso de un sistema informtico bajo plataforma web no

aumenta el ndice de rotacin de existencias en el proceso de control logstico
del rea de almacn de la empresa el palacio de las maletas EIRL
H0: Ia Ip
Donde se deduce que la rotacin de existencias sin el Sistema Informtico es menor o
igual a la rotacin de existencias con el Sistema Informtico.
Hiptesis Ha: El uso de un Sistema Informtico disminuye la rotacin de

existencias en el en el proceso de control logstico del rea de almacn de la
empresa el palacio de las maletas EIRL.
Ha: Ia > Ip
Donde se deduce que la rotacin de existencias con el Sistema Informtico es menor

a la duracin del inventario sin el Sistema Informtico.
H2: El uso de un sistema informtico aumenta el nivel de pedidos entregados

a tiempo en el proceso de control logstico del rea de almacn de la empresa
el palacio de las maletas EIRL.
Definicin de Variables
Ia= Indicador propuesto medido sin el Sistema Informtico en el

proceso de control logstico, para el nivel de pedidos entregados a tiempo.

proceso de control logstico, para el nivel de pedidos entregados a tiempo.
Hiptesis H0: El uso de un Sistema Informtico no aumenta el nivel de

pedidos entregados a tiempo en el proceso de control logstico del rea de
H0: Ia Ip
Donde se deduce que el nivel de pedidos entregados a tiempo sin el Sistema
Informtico es mejor al nivel de pedidos entregados a tiempo con el Sistema
Informtico.
Hiptesis Ha: El uso de un Sistema Informtico disminuye el nivel de

pedidos entregados a tiempo en el proceso de control logstico del rea de

Ha: Ia < Ip
Donde se deduce que el nivel de pedidos entregados a tiempo con el Sistema

Informtico es mejor al nivel de pedidos entregados a tiempo sin el Sistema
Informtico.
3.7.3. Nivel de significancia
X = 5% (ERROR)
Nivel de confiabilidad ((1-X)=0.95)
3.7.4. Estadstica de prueba
Para la evaluacin de la muestra n = 169 consultas, se requerir de la prueba

Puntuaciones Z, la cual sirve para evaluar la direccin y grado en que un
valor individual obtenido se aleja de la media, en una escala de unidades de
desviacin estndar.
Interpretacin:

=

Dnde:
X: Es la puntuacin o valor a transformar.
X: Es la media de la distribucin.
s: La desviacin estndar de esta.
Z: Es la puntuacin transformada en unidades de desviacin estndar.

3.7.5. Regin de rechazo
La regin de rechazo es Z = Zx, donde Zx es tal que:

P [Z > Zx] = 0.05, donde Zx = Valor Tabular
Luego Regin de Rechazo: Z > Zx
TABLA N 4: Medidas de tendencia central y dispersin.
PROMEDIO VARIANZA DESVIACIN

ESTANDAR
=1 = 2
( )2
= =

Elaboracin propia
3.7.6. Anlisis de resultados
Figura N 9: Diseo de Distribucin normal
Fuente: Bernal
Dnde:
RR: Regin de rechazo.
RA: Regin de aceptacin.
Segn Hernndez (2006, p. 385) seala que las Puntuaciones Z sirven

para comparar mediciones de pruebas distintas aplicadas a los mismos
sujetos (los valores que se obtienen en cada escala se transforman a
puntuaciones z y se comparan).

4. ADMINISTRACIN DEL PROYECTO

4.1. Recursos humanos
TABLA N 5: RRHH
N PERSONAL NMERO COSTO MESES IMPORTE
UNITARIO S/.
1 Analista Programador 1 S/.2000.00 3.5 S/.7,000.00
Lder
2 Programador 1 S/.1000.00 1.5 S/.1,500.00
3 Programador de BD 1 S/.800.00 1 S/.800.00
TOTAL S/.9,300.00
4.2. Materiales
TABLA N 6: Materiales requerido
N DESCRIPCIN CANTIDAD COSTO S/.
1 Folder c/ fastn 50 S/.40.00
c2 Hojas bond A4 1 millar S/.25.00
3 Recarga de cartucho de impresora 3 S/.24.00
4 Perforador 1 S/.6.00
5 Engrapador 1 S/.8.00
6 Copias de libros 2 S/.80.00
TOTAL S/.183.00
TABLA N 7: Otros gastos
N DESCRIPCIN COSTO MESUAL TOTAL

S/. S/.
1 Luz S/.50.00 S/.550.00
2 Agua S/.50.00 S/.550.00
3 Movilidad S/.22.00 S/220.00
4 Internet S/.59.00 S/.649.00
TOTAL S/.1,969.00
Elaboracin propia
TABLA N 8: Software
N DESCRIPCIN IMPORTE
1 IBM SPSS Statistics 19: Es un sistema global S/.1,000.00
para el anlisis de datos, fcil de utilizar para
usuarios empresariales, analistas y
programadores estadsticos.
2 Microsoft Office 2007: Herramienta eficaz para S/.220.00
la administracin de informacin. Incluye (Ms.
Word y Ms. Access)
3 Visual Basic 6.0: Es una excelente herramienta S/.900.00
de programacin que permite crear
aplicaciones propias para Windows

TOTAL S/.2,120.00
Elaboracin propia
TABLA N 9: Hardware
1 Ordenador de sobremesa: Procesador AMD, S/.1,300.00
4Gb RAM, HD 500Gb
2 Ordenador porttil: HP Pavilion dv4-1413la, S/.0.00
AMD, 3Gb RAM, HD 250Gb
3 Impresora CANON PIXMA MP250 S/.0.00
4 Dispositivo de almacenamiento (USB) : S/.35.00
Kingston 8Gb
TOTAL S/.1,335.00
Elaboracin propia
4.3. Presupuesto
TABLA N 10: presupuesto
S/.
1 Recursos Humanos S/.9,300.00
2 Materiales Requeridos S/.183.00
3 Otros gastos S/.1,969.00
4 Software S/.2,120.00
5 Hardware S/.1,335.00
TOTAL S/.14,907.00
4.4. Financiamiento
El financiamiento del proyecto es compartido entre el investigador y la empresa el

palacio de las maletas EIRL.
TABLA N 11: Financiamiento

N DESCRIPCIN PORCENTAJE IMPORTE
% S/.
1 Monto cubierto por el 30% S/.7,000.00
investigador
2 Monto cubierto por el palacio de 70% S/.9,328.90
las maletas EIRL.
|TOTAL S/.13,327.00

4.5. Cronograma de ejecucin

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BiUO7BC6SuyQHMw4GoCg&ved=0CC8Q6AEwAQ#v=onepage&q=dise%
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_DE_ABASTECIMIENTO_PARA_LA_GERENCIA_DE_RED_DE_UNA_
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ANEXOS
Anexo 1: MATRIZ DE CONSISTENCIA
PROBLEMAS OBJETIVOS HIPTESIS VARIABLES INDICADORES MTODO
PROBLEMA VARIABLES TIPO DE
OBJETIVOS GENERAL HIPTESIS GENERAL
GENERAL INDEPENDIENTE INVESTIGACIN
Cmo influye un Determinar cmo influye un El sistema informtico bajo Sistema informtico Aplicada
sistema informtico bajo sistema informtico bajo plataforma web mejora el TIPO DE ESTUDIO
plataforma web para el plataforma web para el proceso proceso de control logstico Experimental
proceso de control de control Logstico del rea de del rea de almacn en la DISEO DE
Logstico del rea de almacn en la empresa El palacio empresa El Palacio de las INVESTIGACIN
almacn en la empresa El de las maletas EIRL. Maletas E.I.R.L. Pre Experimental
palacio de las maletas POBLACIN:
EIRL? Desarrollo de la cantidad de
300 notas de pedidos
PROBLEMAS OBJETIVOS ESPECFICO HIPTESIS VARIABLE quincenal, para del proceso
ESPECFICOS ESPECFICOS DEPENDIENTE de control logstico en la
En qu medida un Determinar en qu medida un El sistema informtico bajo Proceso de control Rotacin de empresa el palacio de las
sistema informtico bajo sistema informtico bajo plataforma web aumenta la logstico existencias maletas EIRL.
plataforma web influye plataforma web influye en el rotacin de existencias para
en el nivel de rotacin de ndice de rotacin de existencias el proceso de control MUESTRA:
existencias para el en el proceso de control logstico logstico del rea de almacn Se considera a la cantidad de
proceso logstico del rea del rea de almacn de la en la empresa El Palacio de 169 notas de pedido para el
de almacn de la empresa empresa El palacio de las maletas las Maletas E.I.R.L. proceso de control logstico.
El palacio de las maletas EIRL.
EIRL? TCNICAS E
En qu medida un Determinar en qu medida un El sistema informtico Nivel de pedidos INSTRUMENTOS
sistema informtico bajo sistema informtico bajo aumenta el nivel de pedidos entregados a tiempo Tcnicas:
plataforma web influye plataforma web influye nivel de entregados a tiempo para el La tcnica optada para la
en el nivel pedidos Pedidos entregados a tiempo en proceso de control logstico investigacin es la entrevista
entregados a tiempo para proceso de control logstico del del rea de almacn en la y anlisis de contenidos
el proceso de control de rea de almacn en la empresa El empresa El Palacio de las Instrumentos
inventarios de la empresa Palacio de las Maletas E.I.R.L. Maletas E.I.R.L. Fichas de Registro.
El Palacio de las Maletas
E.I.R.L.?
Anexo 2: ENTREVISTA A GERENTE GENERAL
NOMBRE : Mara Ana, Velis Torres FECHA: 25/09/2013

CARGO : Gerente General El Palacio de las Maletas
ENTREVISTADOR : Leffty Juarez Ramirez
Instrucciones: la presente entrevista tiene como fin identificar la problemtica actual de la

empresa, se recomienda responder con seriedad y veracidad.
1. Cules son las principales actividades de su empresa y podra describirlo

brevemente?
Las principales actividades son de ventas, distribucin y compra de mercadera. En

las ventas se realizan al por mayor tambin al menudeo, pero principalmente al por
mayor, vendemos maletas y productos afines: mochilas, carteras, billeteras,
maletines, maletas con o sin rueda, etctera; realizo compras en promedio 2 veces
al mes, compro a varios clientes en china, normalmente 1 contenedor por compra,
cada uno puede estar valorizado en promedio de 37 mil a 45 mil dlares.
Normalmente viajo a china para ver que ms productos puedo traer y como es la
parte legal. El contenedor es recogido del puerto, realizo los trmites aduaneros y
despus mediante un servicio de descarga externo, es enviado a nuestro almacn
principal, all es esperado por el rea de logstica de mi empresa, ellos se encargan
de clasificar y llevar la cuenta, para posteriormente despachar los pedidos.
2. Podemos resumir que las actividades principales de la empresa son 3: ventas,

almacenamiento y compras
Si
3. Qu actividades es la que usted realiza dentro de la empresa?
Bsicamente, dirijo y superviso en el rea de compras y ventas.
4. Qu dificultades ha encontrado en general, con respecto a estos a estas actividades

o procesos de la empresa?
Bueno, el proceso de ventas veo problemas al no concretar algunas ventas, porque

falta stock o por que no despachamos a tiempo el pedido, en compras no s
exactamente lo que tengo que comprar, a veces hay excedentes por deterioro o
porque simplemente no se vendieron en el momento oportuno, una vez encontr
unos productos que compre hace 2 aos y tuve que rematarlos.
5. Qu herramienta utilizan realizar las actividades diarias?
Lo realizamos con cuaderno y algunas hojas de clculo, donde trato de llevar mi

contabilidad.
6. Necesitara alguna herramienta adicional? Cul?
S, creo que nos ayudara mucho ya que no puedo expandir ms el negocio, debido
a que tengo que estar coordinando con logstica para concretar las ventas. No s,
imagino con el Excel.
7. Estara de acuerdo en realizar modificaciones de sus actividades, con el fin de

mejorar el rendimiento de la empresa?
S, siempre y cuando no me generen gastos muy elevados.
8. ustedes registran los productos que entran y salen de la empresa? tienen

procedimientos?
Los registros se hacen en cuadernos de forma emprica, la entrada, nos guiamos de

los pack list de compras en china y el Invoice, que es una factura, la salida es
atraves de un cuadernos de notas de pedidos con las facturas, lo trato de cruzar a fin
de mes pero quita bastante tiempo y esfuerzo, aparte cuando registran cantidad o
descripcin del producto, esta ilegible. No tenemos muchos procedimientos, ms
que al realizar la venta, tratamos de ubicar si podemos responder el pedido, hay que
coordinar con los almacenes para, entregar el pedido a tiempo y la cantidad
requerida.
9. Realizan actividades para evitar quedar desabastecido de productos?
Es ocasional, por lo general despus de una semana de hacer compras, aveces

encontramos que no concuerda con el invoice, con lo que deberamos tener, parece
que se pierden algunos productos.
10. Cuentan con un listado de productos actualizados que refleja los que hay en el
almacn?
S, pero no esta tan actualizado, nos ayudamos con los cuadernos aparte tenemos
que coordinar entre tiendas y almacenes.

Anexo 3: ENTREVISTA A JEFE DE ALMACN
NOMBRE : Daniel, Valverde Noriega FECHA: 25/09/2013

CARGO : Jefe Logstica El Palacio de las Maletas
ENTREVISTADOR : Leffty Juarez Ramirez
Instrucciones: la presente entrevista tiene como fin identificar la problemtica actual de la

empresa, se recomienda responder con seriedad y veracidad.
1. En qu consisten sus actividades diarias?
De lunes a viernes, nos llegan las notas de pedido de las tiendas, buscamos la
descripcin del producto, despus la cantidad luego lo empaquetamos y lo dejamos
listo para entregarlo al cliente y los sbados realizamos un conteo y ordenamiento
del inventario para empezar la semana.
2. Cuntos pedidos atienden diariamente
De lunes a viernes aproximadamente, entre 25 a 35 pedidos diarios, de lunes a

viernes.
3. Cunto le demora despachar los pedidos?
Entre 1 y 2 horas, ese sera un promedio, ya que las notas de pedido son entre 500 y
5000 soles, si es mayor el precio hay ms dificultad de encontrar la cantidad
requerida, si no hay la cantidad requerida, se tiene que coordinar con almacn,
aveces se tiene que cambiar el pedido porque simplemente no hay stock, pero he
visto casos en los que el almacenero simplemente ya va 30 minutos coordinando y
decide por no seguir buscando y da la orden de modificar el pedido, hay que
indicarle al cliente. Entiendo que esto no genera bienestar en el cliente.
4. Cunto personal tiene a su cargo?

Nueve.
5. Sabe con exactitud la cantidad de productos que tiene en stock actualmente?

Por qu?
No. Porque el inventario lo realizamos semanalmente y no llevamos un control de
los artculos despachados para poder descontar del inventario y tener las cantidades
exactas en tiempo real.
6. Qu debera de hacer si quisiera acceder a esa informacin?

Tendramos que realizar un conteo fsicamente de todos los productos de los

almacenes y tiendas, productos que estn en exhibicin, y eso toma tiempo.
7. Con qu frecuencia realiza el inventario de los productos?
Se realiza semanalmente o quincenal.
8. En cunto tiempo realiza el inventario?
De uno a dos das.
9. De qu forma realiza el inventario?

10.
Se anota en un cuaderno los productos ordenados por marca, cantidad y precio.
11. Con la forma de trabajo, que realiza su inventario, podra saber en tiempo
real, el stock actualizado y la duracin que tiene su inventario?
La forma de trabajo no permite tener la informacin que se necesita en el momento

preciso, no permite llevar un buen control. Tampoco puedo determinar el tiempo
que me dura el inventario para que la seora Mara (gerente general) planifique las
compras
12. Alguna forma de clasificar sus productos en almacn?
En realidad no. Acorde van llegando.
13. Sabe cunto es el costo de almacenamiento de sus productos?
No.
14. Lleva algn control sobre la rotacin de mercadera? Por qu?
No, porque no tengo la informacin necesaria a la mano para poder realizar los clculos y
poder llevar un control.

Anexo 4: NOTA DE PEDIDO
Investigador Leffty Juarez Ramirez Fecha(quincenal)

Empresa o institucin El Palacio de las Maletas EIRL 28/08/2013
Indicador Descripcin Tcnica
Nos indica que productos salieron Anlisis de contenidos
por nota de pedido desde el
almacn, fecha recepcin y fecha
de entrega, tem o productos, sus
cantidades y sus precios al costo..
Cliente: __________________________________________________
Fecha: ___________________________________________________
Entregado: ________________________________________________
Nota de tem Cantidad Precio subtotal

pedido Unitario
costo
Total

Anexo nro. 5: Ficha de registro - ventas acumuladas al costo por productos
Investigador Leffty Juarez Ramirez Quincena

Empresa o institucin El Palacio de las Maletas EIRL
Ventas acumuladas al costo Se est calculando la venta Anlisis de contenidos
acumulada al costo por producto
Producto
Nro Nro. pedido Precio compra (Pc) Cantidad (Qpv) Vac = (Pc* Qpv)
total
Anexo Nro. 6 Ficha de Registro - Rotacin de existencias:

Rotacin de existencia Indica el nmero de veces que se Anlisis de contenidos
recupera la inversin de las
existencias, en un periodo
quincenal.
Inventario promedio Nos indica el valor del inventario Anlisis de contenido
en un periodo determinado
(quincenal)
tem Producto Stock al Precio Inventario Ventas IRE (Vac/Ip)

inicio costo Promedio Acumuladas
() (Pc) (Ip) al Costo
(Vac)
1 Maleta coche
2 Maleta
3 Maletn coche
4 Maletn de mano
5 Porta terno
6 Mochilas
7 Carteras
8 Neceseres
Maletn
9 deportivos
10 Porta cmara
11 Porta laptop
12 Billeteras
13 Portafolio

Anexo 7: Ficha de Registro - Entrega de Pedidos a tiempo:

Nivel de Pedidos Entregados a Indica el porcentaje de entrega de Anlisis de contenidos
tiempo Pedidos en el da o tiempo
establecido.
Nota de pedido Fecha y hora Fecha y hora de Entregado No

programada entrega a tiempo entregado
a tiempo
Total
Pedidos entregados(PE) Pedidos entregados a Nivel pedidos entregados a

tiempo(Pet) tiempo


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Universidad Cesar Vallejo Escuela de Ingeniera de Sistemas

SISTEMA INFORMTICO BAJO PLATAFORMA WEB PARA EL PROCESO

INDICE GENERAL .............................................................................................................. 2

SISTEMA INFORMTICO BAJO PLATAFORMA WEB PARA EL

3.5. Mtodo de investigacin.................................................................................................. 30

SISTEMA INFORMTICO BAJO PLATAFORMA WEB PARA EL

Figura N 01 Bloques Bsicos de un sistema informtico ....................................................... 14

Figura N2: Proceso de integracion logistica ........................................................................... 17

Figura N3: Frmula para determinar la rotacin de Existencias ............................................ 17

Figura N5: Frmula para determinar el inventario promedio ................................................. 18

Figura N6: Frmula para determinar el nivel de pedidos a tiempo ........................................ 19

Figura N7: Fase de los procesos de la metodologa RUP ....................................................... 22

Figura N8: Diseo de Estudio Pre experimiental ................................................................... 25

Figura N9: Diseo de ditribucion normal .............................................................................. 35

Figura N10: Cronograma de ejecucion por actividades .......................................................... 38

Figura N10: Cronograma de ejecucion por fases .................................................................... 39

SISTEMA INFORMTICO BAJO PLATAFORMA WEB PARA EL

Tabla N2: Indicadores ............................................................................................................... 30

Tabla N3: Distribucin de datos .............................................................................................. .32

Tabla N4: Medidas de tendencia central y dispersin .............................................................. 35

Tabla N5: Recursos Humanos .................................................................................................. 36

Tabla N6: Materiales Requeridos ............................................................................................. 36

Tabla N7: Otros gastos.............................................................................................................. 36

Tabla N8: Software ................................................................................................................... 36

Tabla N9: Hardware .................................................................................................................. 37

Tabla N10: Presupuesto ............................................................................................................ 37

Tabla N11: Financiamiento....................................................................................................... 37

SISTEMA INFORMTICO BAJO PLATAFORMA WEB PARA EL

Sistema Informtico bajo plataforma Web para el Proceso de Control Logstico

Juarez Ramirez, Leffty Ulises

Ordoez Prez, Adilio Christian

1.4. Tipo de investigacin

Tipo de investigacin: Aplicada.

1.5. Lnea de Investigacin

1.6. Lugar de Investigacin

El Palacio de las Maletas EIRL.

1.7. Institucin que investiga

Universidad Csar Vallejo

1.8. Duracin del proyecto

Inicio: Agosto del 2013

SISTEMA INFORMTICO BAJO PLATAFORMA WEB PARA EL

2.1. Realidad Problemtica

En el ao 2010, en un boletn electrnico emitido por GS1 Per, Valencia

Se ha observado, en el rea de almacn de la empresa El Palacio de las Maletas

Lo antes mencionado toma importancia en el contexto de la PYME

SISTEMA INFORMTICO BAJO PLATAFORMA WEB PARA EL

Si la problemtica descrita persiste en el tiempo, influir de forma negativa en

2.2. Formulacin del problema

Cmo influye un sistema informtico bajo plataforma web para el proceso de

1. En qu medida un sistema informtico bajo plataforma web influye en

2. En qu medida un sistema informtico bajo plataforma web influye

Un sistema informtico bajo plataforma web para mejorar el proceso de control

Tecnolgicamente se justifica el proyecto y que la empresa responder a los

SISTEMA INFORMTICO BAJO PLATAFORMA WEB PARA EL

de la informacin en el rea de almacn. Actualmente las empresas optan por

A travs de este proyecto se realizar una mejor planificacin de la compra de

Este proyecto optimizar los procesos de registro de informacin, el sistema

En el 2010 Nidia Mercedes Lpez Meneses realiz la tesis "Diseo de

clientes fidelizados, es preciso que realice un cambio a nivel

Esta investigacin sirve como gua para la eleccin del mtodo de

En el ao 2012 , Paola Vargas Champion, en la tesis para obtener el

Se toma como referencia para la toma de indicadores que responden a

SISTEMA INFORMTICO BAJO PLATAFORMA WEB PARA EL