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1. Indicadores de innovacin, que miden los nuevos materiales o servicios utilizados y los
nuevos proveedores.
2. Indicadores de servicios, que miden las cantidades entregadas y el tiempo de entrega.
3. Indicadores de coste, que miden el coste de los productos y servicios comprados, as
como las evoluciones histricas de los costes y las causas que provocan alteraciones.
4. Indicadores de calidad, que miden la calidad del producto o servicio comprado.
5. Indicadores de flexibilidad, que miden la efectividad con la que los productos o
servicios comprados se integran en el flujo de materiales propios de la empresa
(tiempos de las entregas, flexibilidad de repuesta a los cambios de plan, etc.).
Por otra parte, estos cinco grupos de indicadores tienen dos versiones diferentes segn las
visiones que persiguen:
Este segundo grupo de indicadores refuerza los anteriores con una atencin a la dinmica
interna de la funcin de compras, y mide las funciones propias del departamento de compras
que permiten conseguir unos indicadores ptimos de atencin al cliente.
INDICADORES DE LA LOGISTICA
1 ABASTECIMIENTO:
Costos de recibir pedidos sin cumplir las especificaciones de calidad y servicio, como:
costo de retorno, coste de volver a realizar pedidos, retrasos en la produccin, coste
de inspecciones adicionales de calidad, etc.
c. Nivel de cumplimiento de Proveedores: Consiste en calcular el nivel de efectividad
en las entregas de mercanca de los proveedores en la bodega de producto terminado.
Identifica el nivel de efectividad de los proveedores de la empresa y que estn
afectando el nivel de recepcin oportuna de mercanca en la bodega de
almacenamiento, as como su disponibilidad para despachar a los clientes.
2- INVENTARIOS:
3- ALMACENAMIENTO:
a. Costo de Almacenamiento por Unidad: Consiste en relacionar el costo del
almacenamiento y el nmero de unidades almacenadas en un perodo determinado.
Sirve para costear el porcentaje del costo de manipular una unidad de carga en la
bodega o centro distribucin.
c. Nivel de Cumplimiento Del Despacho: Consiste en conocer el nivel de efectividad de
los despachos de mercancas a los clientes en cuanto a los pedidos enviados en un
perodo determinado.
Sirve para costear el valor unitario de metro cuadrado y as poder negociar valores de
arrendamiento y comparar con otras cifras de bodegas similares.
4- TRANSPORTE:
5- SERVICIO AL CLIENTE:
Sirve para controlar los errores que se presentan en la empresa y que no permiten
entregar los pedidos a los clientes. Sin duda, esta situacin impacta fuertemente al
servicio al cliente y el recaudo de la cartera.
b. Calidad de la Facturacin: Nmero y porcentaje de facturas con error por cliente, y
agregacin de los mismos.
TRANSPORTE:
Transporte a los puntos de venta.- Para que pueda realizarse la venta es preciso que el
establecimiento distribuidor est establecido y el producto se encuentre a disposicin del
comprador para su adquisicin. El transporte desde el punto de origen al de destino,
contribuye a hacer posibles estos objetivos.
Hay muchas formas distintas de mover fsicamente un producto de un lugar a otro, pero en la
mayora de los casos las modalidades de transporte se concretan en las siguientes:
a) Terrestre:
Por carretera: furgoneta, camin, furgn o vehculo similar.
Por ferrocarril: tren.
b) Martimo/fluvial: barco, barcaza, gabarra, etc.
c) Areo: avin, helicptero, dirigible, etc.
d) Otros: oleoductos, tuberas, cintas transportadoras, etc.
BODEGAJE:
Entre los elementos que forman la estructura del sistema logstico, en las empresas
industriales o comerciales, el almacn es una de las funciones que acta en las dos etapas del
flujo de materiales, el abastecimiento y la distribucin fsica, constituyendo una de las
actividades importantes para el funcionamiento de la empresa.
La organizacin del almacn debe ser armonizada con el sector productivo y comercial,
adecundose a sus respectivas exigencias, especialmente con ventas.
OBJETIVOS DE LA LOGSTICA
FUNCIONES DE LA LOGSTICA
La funcin logstica se encarga de la gestin de los flujos fsicos (materias primas, productos
acabados) y se interesa a su entorno. El entorno corresponde en este caso a:
La funcin logstica gestiona directamente los flujos fsicos e indirectamente los flujos
financieros y de informacin asociados.
Los flujos fsicos son generalmente divididos entre los de compra (entre un proveedor y su
cliente), de distribucin (entre un proveedor y el cliente final) y de devolucin (logstica
inversa).
A la vez es interesante adoptar una visin ms global acerca de los operadores logsticos, y es
que muchos de estos actores consideran que una de sus principales tareas es la de optimizar
el proceso logstico. De acuerdo con esta visin un operador logstico debe no slo ocuparse
del almacenaje o transporte de las mercancas de su cliente sino optimizar toda la operativa
logstica complementaria a fin de obtener los mejores resultados para su clientela. Esta
gestin puede incluir mercancas de diferente naturaleza: industrial, ferretera, jardinera,
automocin, e-commerce, alimentacin seca no refrigerada o bebidas, entre otras.
Para garantizar esta optimizacin los operadores logsticos se dotan de modernos almacenes
equipados con las ltimas tecnologas en gestin de stocks (como el software GSA) y con
equipos humanos altamente profesionales y experimentados en el rea de logstica. De ese
modo se consigue un mayor control de los activos de los clientes as como una reduccin de
costes.