Metodologa

Desde finales de los aos noventa, Internet ha sido considerado como un objeto de
estudio legtimo para la etnografa por el aporte de diversos autores (Ardvol et al, 2008;
Hine, 2000; Escobar, 1999; Mosquera, 2008). A travs de la etnografa virtual no
participativa se hizo un seguimiento de las actualizaciones de las fanpages elegidas para
este estudio, as como de las temticas que estas plantearon, las respuestas de sus
seguidores y las interacciones que se desarrollaron: La comunicacin mediada por
ordenador posibilita la aparicin de nuevos estilos de vida que son propios y especficos de
las comunidades virtuales o del comportamiento on-line (Arriazu, 2007, p. 2).
Hine (2000) sostiene el anlisis etnogrfico virtual a partir de tres reas temticas. En
primer lugar est el rol del viaje y de la interaccin que en el caso del Internet se ve al
visitar sitios en la red como propsito de vivir la experiencia del usuario. En segundo lugar
est el papel del texto, tecnologa y reflexividad; donde tratar el texto implica ver no solo
sus calidad discursiva y de anlisis, sino como un punto de interaccin entre personas y sus
identidades virtuales. En tercer lugar, el trabajo de campo, ya sea directamente y solo en
Internet o bien de forma conjunta. Para el caso de esta investigacin solo se us la primera
forma. Conceptualizar la etnografa virtual implica asociar una reflexin entre la cultura del
Internet, el dilogo de las personas y las interacciones que establecen de forma virtual, lo
que se vuelve de importancia para analizar la forma en que los participantes de estas redes
se comunican a travs de la generacin de comunidades virtuales.
Un segundo nivel de estudio fue el anlisis de contenido que se us para categorizar los
temas del discurso. Para Krippendorff (1990) el anlisis de contenido tiene como finalidad
una representacin de los 'hechos'Es una herramienta (p. 28). Esta herramienta se
plante como propuesta de este estudio para hacer una categorizacin, descripcin y
anlisis de temas, lo que completa el carcter etnogrfico virtual y cierra el anlisis.
Este artculo se realiz partiendo de dos tipos de investigacin, exploratoria y
descriptiva, ya que plantean elementos complementarios para entender este tipo de estudio.
En primer lugar se plantea el tipo exploratoria, que se define como un tipo de
estudio que sirve para familiarizarnos con fenmenos relativamente desconocidos. Esta
clase de estudios son comunes en la investigacin, sobre todo en situaciones donde existe
poca informacin (Baptista, Fernndez y Hernndez, 2006; p. 101). Si bien existen
estudios sobre migracin, redes sociales y migrantes salvadoreos, el caso particular de
estas fanpages elegidas y el enfoque de la generacin de contenidos, tanto por parte de las
cuentas de redes sociales como por parte de los participantes en ellas a manera de textos
(este estudio excluye un anlisis a profundidad de imgenes y de la semitica) y la forma en
cmo esto puedo dar un perfil del tipo de comunicacin que se est generando actualmente
en estas comunidades virtuales an no ha sido completamente estudiado.
El segundo es de tipo descriptivo, porque tiene como objeto la eleccin de un
fenmeno para ser descrito: es decir el manejo de redes sociales, su contenido y la
participacin que se genera en ellas. La base principal de este estudio es la observacin,
misma que se realiza en un ambiente natura de aparicin de los fenmenos a describir, es
un estudio de un nmero reducido de casos, (Bisquerra, 1996): Se basa en la observacin
porque se reconstruyen los datos generados por las fanpages elegidas y es por esa misma
razn que se hace en el ambiente natural de aparicin del fenmeno: el contenido est ah,
desarrollado por las personas que manejan las cuentas y por los participantes virtuales que
se involucran. Esto a travs de un nmero reducido de casos, teniendo en cuenta que el total
de fanpages que se relacionan con temticas de migracin y que involucran a migrantes
salvadoreos es vasto, se han elegido solo una cantidad que pueda ser manejada por la
investigadora en tiempo que dura el estudio.
Lahire (2006) dice que El acto descriptivo puede referirse tanto a objetos que se
dejan ver inmediatamente como a hechos construidos, organizados y formalizados por el
propio investigador (p. 31). En esta investigacin, los datos estudiados fueron la
manifestacin de las publicaciones en Facebook, seleccionados, agrupados y categorizados
por la propia investigadora para establecer un corpus de anlisis. Dentro de los estudios
descriptivos hay varias clasificaciones (Bisquerra, 1996). La que se us para esta
investigacin, corresponde al estudio de caso porque se trata de un anlisis a profundidad
de un grupo reducido de sujetos y que se bas, principalmente en la observacin externa no
participante: el observador procura mantenerse al margen de los sujetos y de los
acontecimientos (p. 138).
A nivel metodolgico esta investigacin de enfoque mixto utiliza elementos
cualitativos y cuantitativos al mismo tiempo. Para Creswell (2012), Mertens (2014) y
Teddlie y Tashakkori (2010), el enfoque mixto es un proceso que usa mtodos de ambos
enfoques de la investigacin, por lo que da la ventaja de responder a diferentes preguntas de
investigacin (Baptista, Fernndez, y Hernndez, 2006). Los datos cuantitativos se
muestran en elementos como la frecuencia de Me gusta, compartidos, cantidad de
comentarios y publicaciones. Y tambin se trata de una investigacin con elementos
cualitativos, porque no solo se calsificaron los temas que se retratan en estas cuentas, sino
que se us el anlisis y la interpretacin para estudiar el discurso de los tramisgrantes que
involucran elementos de identidad, vnculos, el reconocimiento colectivo. (Van Dijk, 1996,
1999, 2009).
Pginas de estudio
En Facebook pueden encontrarse muchas pginas relacionadas con migrantes. Pero,
para este estudio se han elegido al azar seis pginas que cumplieran, por lo menos con seis
de los siguientes requisitos: creados o manejados por salvadoreos, que trataran temticas
sobre El Salvador o sobre migracin, que tuvieran por lo menos cuatro aos de haber sido
creadas, que tuvieran una cantidad de me gusta mayor a cuatro mil, que representara a
una comunidad de salvadoreos en el exterior sin importar el lugar, que fueran una fanpage
(no persona, no grupo) que en su nombre de pgina tuviera por lo menos una palabra que
aludiera a El Salvador. Con todos esos elementos la bsqueda se redujo y se pudo
establecer que se necesitara una variedad de pginas que otorgaran diversidad de discursos
para su posterior anlisis. Es por eso que se decidi tomar en cuenta a tres comunidades de
salvadoreos, un organismo no gubernamental, un medio de comunicacin y una de
carcter estatal. Estas fueron:
El Instituto Salvadoreo del Migrante con 728 personas que la siguen. Fue creada
como pgina en el ao 2013. Es manejada desde El Salvador donde tienen sus oficinas,
pero los temas que aborda competen a la situacin migratoria. Se definen como una
iniciativa de liderazgo para atender las necesidades de la poblacin migrante salvadorea.
Este instituto est formado por antroplogos, economistas, socilogos y lderes
comunitarios: https://www.facebook.com/insaminews/?fref=ts
El peridico salvadoreo La Prensa Grfica, entre sus diversos productos
periodsticos tiene la seccin llamada Departamento 15 que es una seccin de noticias
dedicada a tratar temas sobre salvadoreos en el exterior y temas migratorios, la pgina de
Facebook es manejada desde El Salvador y est activa desde el ao 2010. Actualmente
cuenta con 4234 seguidores: https://www.facebook.com/lpg.departamento15/?fref=ts
Para la parte estatal se decidi tomar en cuenta la pgina oficial de Facebook del
Ministerio de Relaciones Exteriores de El Salvador que cuenta con un total de 85,809
seguidores y ha estado activa desde el ao 2011. Esta institucin depende directamente de
la Secretara de la Presidencia de El Salvador y le compete todo lo relacionado con las
relaciones bilaterales entre El Salvador y otros pases. Consta de tres viceministerios, uno
de ellos es el Viceministerio para los Salvadoreos en el Exterior, ste ltimo no cuenta con
redes sociales propias, sino que se gestiona desde la cuenta oficial de Relaciones Exteriores
https://www.facebook.com/ministerio.exteriores.sv/
Entre las comunidades de salvadoreos en el extranjero, se decidi hacer un solo
grupo con tres. La primera se llama Salvadoreos por el mundo que tiene un total de 10,050
seguidores y su pgina ha estado activa desde el ao 2013. La segunda es Uniendo
salvadoreos en Italia con 4,151 likes y activa desde el ao 2012
https://www.facebook.com/SalvadorenosEnItalia/ y la tercera Salvadoreos en la USA y
en el mundo que tiene un total de 24711 seguidores y est activa desde el ao 2013
https://www.facebook.com/SalvadorenosEnLaUsaYElMundoEntero/
Para realizar el anlisis de las pginas se delimit el tiempo a partir de los dos tipos
de fanpages, para las institucionales se tomaron en cuenta los meses de junio y julio de
2015 a un ao de la implementacin del Programa Frontera Sur, por lo que se quiere ver las
temticas que se desarrollaron en estas comunidades de Facebook durante este tiempo y ver
en qu medida las repatriaciones y las impresiones por este programa se reflejan en las
publicaciones; partiendo de la hiptesis de que este programa fue determinante para las
conversaciones que se generaron, durante este periodo en las redes sociales elegidas. Y una
segunda temporalidad corresponde al mes de septiembre de 2015, que se aplic para
estudiar las tres comunidades de salvadoreos en el extranjero con el fin de ver en qu
medida, los festejos cvicos que conmemoran la independencia de El Salvador se
convierten en un detonante que reflejan rasgos de identidad en las publicaciones y
comentarios entre los miembros de la comunidad.
Mecanismos y herramientas de participacin1
Estos mecanismos permiten ver las secciones de las fanpage que permitieran a sus
seguidores ser parte del discurso y ser parte de las aplicaciones. Esta seccin corresponde a
las posibilidades que Facebook otorga y que cualquier persona que cree una fanpage puede
usar. Un mecanismo de participacin es para este artculo todo lo que invite a un seguidor a
participar dentro de una fanpage. Se pueden desarrollar, por lo menos, cinco mecanismo de
participacin: pginas abiertas o cerradas para los seguidores, es decir la posibilidad de
publicar comentarios libremente; segundo, si las publicaciones estn abiertas o cerradas a
comentarios, fotografas, enlaces u otros elementos que los seguidores desearan compartir
con ellos. El tercer mecanismo, la creacin de aplicaciones para que los seguidores
pudieran hacer uso de ellas. El cuarto mecanismo, la creacin de encuestas cerradas o
abiertas donde se pueden incluir las preguntas a seguidores y recibir retroalimentacin a
cambio. El quinto mecanismo de participacin, la creacin de eventos a los que se invitaba
a los seguidores a participar fuera de las redes sociales
En el caso de la pgina Instituto Salvadoreo del Migrante solo se hace uso de tres
mecanismos de participacin: es una pgina abierta a todos los comentarios que los
seguidores deseen publicar en la seccin de personas que visitaron la pgina incluso si
alguien no le ha dado me gusta esta puede ser capaz de participar y dejar su comentario;
pero, durante el periodo de estudio solamente se registraron dos publicaciones por parte de
los seguidores, ambas tuvieron que ver con conferencias de prensa, una relacionada con el
tema de las deportaciones y la otra fue sobre el asesinato del lder fundador de la
organizacin RENACERES. En la pgina, adems, se permiten los comentarios en
publicaciones, por lo que los seguidores pueden darle me gusta, compartir contenido o
comentar sobre los temas que plantea la organizacin. Finalmente, la creacin de eventos
para participar fuera de las redes sociales tambin es un mecanismo usado por el sitio, en
este caso no se hace desde la aplicacin destinada para ello, sino desde el muro.

1
Concepto visto desde la capacidad de actuar, de hacer. Estar en un espacio que se
alimenta de acciones y prcticas sociales que son adoptadas por las personas al usar e
interpretar la tecnologa. Se trata de participar dentro del valor de intercambio y colaborar,
junto con la tecnologa, para establecer un nuevo patrn de comunicacin y un nuevo
proceso de interaccin (valos, 2015) Castells (1999) (2000) (2001) (2005) (de Kerckhove,
1999) (Hine, 2000) (Lvy, 1999).
 Con relacin a la fanpage de Departamento 15, el espacio noticioso de migrantes
del peridico La Prensa Grfica, no est abierta a comentarios por parte de los seguidores,
estos solo pueden comentar en las publicaciones que hace el suplemento. No se crean
preguntas ni encuestas para saber lo que opinan las personas y tampoco hacen invitaciones
a eventos fuera de las redes sociales; tampoco hay creacin de aplicaciones.
La tercera fanpage correspondiente al Ministerio de Relaciones Exteriores de El
Salvador es una pgina de tipo cerrada que no admite las publicaciones por parte de sus
seguidores, estos solamente pueden realizar me gusta, compartir contenido y escribir
comentarios de las publicaciones generadas por la misma institucin, pero no crear
contenido de su propio inters, se sigue la lnea institucional que dicta el ministerio.
Tampoco se hace uso de aplicaciones, ni de la seccin de eventos para invitar a los
seguidores a participar fuera de las redes sociales virtuales. Preguntas y encuentras tampoco
son tomadas en cuenta por la institucin.
Entre las comunidades de salvadoreos en el extranjero se tomaron tres en cuenta y
tomndolas de forma global se puede establecer que contienen una actividad constante por
parte de los administradores como de parte de la comunidad de seguidores, algo que se
puede establecer a partir de la cantidad de publicaciones que se generan, los comentarios
que se publican y las respuestas a esos comentarios; adems, el nmero de me gustan y
los compartidos que tambin son indicios claves de la participacin. A partir de los
mecanismos que se establecieron anteriormente, son pginas de carcter abierto en todos
los sentidos porque estn disponibles las secciones para que usuarios coloquen sus propias
publicaciones (texto, imagen, video y enlaces) y tambin, la parte para contestar a las
publicaciones de los administradores del sitio. Los eventos s son comunes en las
publicaciones, por lo menos en la pgina Uniendo salvadoreos en Italia, aunque no se usa
la seccin destinada por Facebook para eso, s hay una actividad frecuente y, lo destacable
es que no solo se quedan en acciones dentro de la red virtual, sino que son eventos que se
desarrollan en las comunidades no virtuales, haciendo este paso entre las relaciones que
sostiene los miembros dentro de Facebook y fuera de l. Hacer preguntas es otro
mecanismo de participacin del que s se hace uso, no desde una aplicacin, pero s se
invita a participar de comentarios, sugerencias, eventos y otros temas a los miembros de la
comunidad. Las encuestas y preguntas no se hacen como tal desde la seccin especfica
para ello; pero s se abre un espacio en el que se pretende un mayor acercamiento a los
seguidores invitndolos a participar o a retarlos a travs de imgenes y memes, en su
mayora de carcter jocoso-divertido y de tipo religioso.
Entre las herramientas de participacin, se han establecido siete. Para responder a
esto se tomaron en cuenta las posibilidades que permite Facebook cuando se crea una
fanpage. En este artculo se entiende como herramienta todo instrumento en lnea que
permita a los administradores de las fanpages completar su discurso y la forma en que se
comunican con la comunidad. La primera fueron los lbumes que permiten crear carpetas
en lnea con fotografas, aadir ubicaciones, compartir y etiquetar a personas. No existe un
lmite de creacin de lbumes, por lo que cada fanpage puede elegir la forma de crearlo y
compartirlo con sus seguidores. Si bien se pudieron registrar algunos casos, son notables las
diferencias. Para las cuentas institucionales como la de Relaciones Exteriores de El
Salvador y la del Instituto Salvadoreo del Migrante esta herramienta presenta una buena
forma de comunicacin ya que son las dos fanpages que ms lo utilizan con el fin de
acercarse ms institucionalmente a la comunidad de seguidores, dando a conocer su trabajo,
sus giras de medios, sus funcionarios y las actividades que estos desarrollan en
comunidades o en eventos relacionados con la institucin. En cambio, en las pginas que
representan comunidades de salvadoreos, el uso de los albumen no es prioridad, se
prefieren las fotos individuales y directamente en el muro de la pgina. La segunda
herramienta fueron los videos. Si bien estos no se analizaron de forma discursiva, s se
tomaron en cuenta la cantidad de videos y la forma de publicarlos. Esta herramienta
permite a los administradores subir videos desde sus dispositivos mviles o computadoras y
compartir videos desde otros canales o redes propias o de terceros a travs de plataformas
especializadas como YouTube o Vimeo, tambin se apoyan de videos publicados por
medios de comunicacin. La tercera herramienta son las notas. Esta es una seccin que
Facebook permite para crear noticias, reseas, resmenes a manera de texto y poder ser
compartidos como una especie de peridico mural con los seguidores; sin embargo,
ninguna de las pginas hizo uso de esta herramienta.
La cuarta herramienta que se encontr fue el uso de enlaces. Estos permiten unir
comunidades, pginas, medios de comunicacin, sitios webs oficiales y otros asuntos de
inters por parte de las fanpages. En esta seccin se vio como las diferentes comunidades
hacen un uso activo de esto porque se apoyan de otras comunidades, hacen un hipervnculo
hacia su sitio web en el caso que lo tengan- comparten informacin de otras comunidades
que pueden ser de ayuda o beneficio para la comunidad (AGREGAR ALGO DE RED DE
CASTELLS SOBRE COMO LOS ENLACES ENRIQUECEN EL CONTENIDO Y
ENLAZAN A OTRAS COMUNIDAES FORMANDO UNA CONEXIN) negocios
locales, personajes de inters para ellos, noticias, actualizaciones de documentos
migratorios.
La quinta herramienta a destacar fue la posibilidad de crear podcast a travs de
plataformas como SoundCoud si se compartan audios y desde donde se compartan; pero
ninguna de las fanpages hizo uso de sta. La sexta herramienta identificada fue la
posibilidad de hacer transmisiones en vivo de eventos, sesiones, reuniones importantes,
entre otros y la plataforma usada para hacerlo; otra herramienta que tampoco se us en
ninguna de las pginas, para hacer un contenido ms interactivo, preferan usar los videos y
no necesariamente la transmisin en vivo. Finalmente, la sptima herramienta que permite
Facebook es la ubicacin ya sea a travs de aplicaciones creadas por proveedores externos
o bien, hacer uso de los mismos mapas anclados en la red social, esta herramienta se us
poco por parte de las fanpages, solamente se destaca su uso en Uniendo salvadoreos en
Italia que reflejaba una constante ubicacin desde donde se hacan las publicaciones o
dnde se localizaban los administradores.