6 estrategias para trabajar la resistencia al cambio

La vida es cambio, unos son ms fciles y otra ms difciles. Unos los adoptamos con ms soltura, e
incluso les damos la bienvenida, y otros nos generan una profunda resistencia.
Las resistencias al cambio realmente son conflictos no resueltos entre nuestra parte racional y
emocional, entre lo que queremos y lo que debemos, entre lo que nos impulsa y lo que nos frena.
Como dicen Chip Heath y Dan Heath en su libro Cambia el Chip, nuestro lado emocional es un elefante
y el racional, su jinete. El ansia del elefante por la gratificacin inmediata se opone a la fuerza de
voluntad del jinete para contener el impulso y ver ms a largo plazo, planificar y pensar ms all del
momento. Para lograr un objetivo necesitaremos realizar cambios, y ello requiere contar con la
planificacin y la direccin del jinete y con la energa y determinacin del elefante. Si solo contamos
con el jinete tendremos comprensin sin motivacin. Si solo contamos con el elefante tendremos pasin
sin direccin.
As que pongamos a trabajar juntos al Jinete y al Elefante, y sigamos estas 7 estrategias que vencern
cualquier resistencia al cambio:

1.- Para impulsar el cambio y que el elefante ponga toda su energa en moverse hacia l, es necesario
fijar objetivos que sean emocionalmente atractivos a la vez que este bien definidos, pues sino el jinete
se empear en rellenar las lagunas que genera la ambigedad, retrasando todo intento de cambio.
Recuerdo siempre las palabras de uno de mis profesores en la Certificacin de Coaching cuando deca
La meta te tiene que poner, te tiene que atraer, enganchar y a la vez tiene que tener un significado
claro para ti, sin fisuras, sin interpretaciones o lagunas.
2.-La ambigedad es mala, genera ansiedad, resistencia, y parlisis. Por eso la meta y los objetivos
deben traducirse en no demasiadas acciones, y que stas sean concretas, claras y sencillas. Si
establecemos demasiadas opciones, solo analizarlas y tener que elegir entre ellas, generar ms
resistencia al cambio.
3.-El cambio se genera desde el movimiento, desde la accin, desde el comportamiento. Para que
alguien se mueva no hay que darle razones, hay que darle la visin del lugar que va a encontrar tras el
cambio: la visin del beneficio a obtener, o la visin de la situacin negativa que va a vivir si no sale de
ella. La secuencia del cambio es VER-SENTIR-CAMBIAR. Por eso hay que empezar por generar una visin
ilusionaste y esperanzadora de lo que se puede lograr tras el cambio, o bien incomoda, perturbadora y
molesta de lo que se va a vivir si no se cambia. Esto depender de que la motivacin de la persona sea
de acercamiento hacia lo positivo o de alejamiento de lo negativo.
4.-Concentrarse en un solo logro y que est requiera poca inversin de tiempo mueve ms al cambio
que fijar logros grandes alejado en el tiempo. Se trata de disear cada accin de forma que su puesta
en marcha no lleve demasiado tiempo y suponga la obtencin de un resultado que acerca al objetivo.
Cuando una persona obtiene un logro se ve ms motivada a seguir intentando nuevas acciones para
continuar en el camino al objetivo final.
Lo ms difcil al principio de cualquier proceso de cambio es conseguir que las personas se muevan, por
eso es preferible un pequeo paso que un gran paso. No es lo mismo establecer dejar de fumar para
toda la vida que concentrarse en no fumar las prximas 24 horas, y al da siguiente las prximas 24 y as
sucesivamente. Esta es una de las claves para educar nuestra voluntad, la mejor aliada que tenemos
frente a la resistencia al cambio.
5.- El cambio debe ser respetuoso con nuestros valores identitarios. Cambiar no es solo una cuestin de
pros y contras para encontrar la opcin que ms satisfaccin nos produce, ms beneficio o menos
prdida. En el cambio hay un componente emocional de identidad muy importante.
Es importante incluir en el proceso de cambio preguntas como quin soy? qu tiene que ver esta
opcin conmigo? en quien me convierte?. La identidad personal es una pieza fundamental en la toma
de decisiones y por tanto de la decisin y la accin para el cambio. Si el cambio o la accin que nos
conduce a l choca, agrede, no encaja con la identidad de la persona, es un cambio condenado al
fracaso.
Voy a poner un ejemplo que me ha ocurrido recientemente: desde hace unos cuantos meses estoy
siendo bombardeada desde distintos mbitos, personas y motivos con la insistencia de grabar videos
para todo, para presentar un curso, para presentar mi blog, para comunicarme con mis lectores, etc,
etc, etc. Las razones que me dan son que es lo que ahora se lleva, lo que le gusta a la gente, lo que ms
visitas y seguidores tiene, etc, etc, etc. Y no digo yo que el video se una herramienta excelente y que
funcione muy bien para muchas cosas y personas, pero en mi caso y de momento no lo veo para
ninguna de las propuestas que me hacen. Y no lo veo porque choca con mi manera de ver y hacer las
cosas, con mi gusto por la intimidad y otros valores de mi identidad. Es un tema al que me resisto con
toda la consciencia del mundo, y me seguir resistiendo mientras no encuentre un para que muy claro a
realizar un video, y un estilo muy definido de hacerlo que encaje conmigo. A mi los argumentos de que
es lo que se lleva y lo que hace todo el mundo nunca me han servido.
6.-Metas atractivas, acciones concretas y sencillas, visin del cambio, micro-objetivos y coherencia con
nuestra identidad son factores claves para lograr cambios exitosos, pero no suficientes. Como contaba al
principio de este post, todo cambio genera resistencias y hay que saber trabajar en cada una de ellas
para poder impulsar el cambio. Existen tres niveles de resistencia personal frente al cambio: no
conocer o no saber, no poder, no querer, que requieren acciones diferentes para vencerlos.

Pirmide de la resistencia al cambio

Existe una creencia generalizada sobre el cambio: la gente no cambia porque no quiere pero muchas
veces antes de ese NO QUERER hay otros estadios previos que hay que saber trabajar en la forma
adecuada. No es lo mismo trabajar una resistencia al cambio derivada de NO SABER lo que hay que
cambiar o cmo hacerlo, que trabajar una resistencia al cambio derivada de la creencia de NO PODER
cambiar.
 No saber: muchas veces las personas no cambian porque no saben que tienen que cambiar, no son
conscientes de su necesidad de cambio o no sabe como deben llevar a cabo esos cambios. En estos
casos se produce una demora inconsciente del cambio que nos mantienen en nuestra zona segura.
En este nivel de resistencia hay que elevar el nivel de consciencia sobre la necesidad del cambio,
proporcionar pautas claras sobre cmo se puede lograr ese cambio y hacer ver a la persona el impacto
del cambio en trminos personales.
No poder: ocurre otras veces que las personas no cambian porque creen que no pueden hacerlo y por
eso no intentan nada para lograrlo. Si una persona no cree tener los recursos y habilidades necesarios
para llevar a cabo una accin, o no tiene la confianza suficiente en lograr un objetivo, no va a tener
productividad para el cambio.
En este nivel de resistencia hay que trabajar la autoeficacia, identificando logros pasados y recursos
empleados, elevando as el nivel de confianza. Hay que trabajar el autoconocimiento personal para
identificar recursos, fortalezas, habilidades, y conocimientos, y ver cules pueden aportar valor en el
proceso de cambio, identificando tambin los que no se tienen y explorando opciones para conseguirlos
o compensarlos.
No querer: hay casos en lo que el cambio se resiste porque la persona no est realmente
comprometida con el mismo. Esa falta de compromiso en el fondo es una cuestin de balance de
perdidas y ganancias. Quien va a invertir su esfuerzo en un proceso de cambio tiene que ver de forma
clara, que lo que va a obtener tras l le compensa, le genera un beneficio mayor que el que pueda
obtener en la situacin que ya tiene. Si la ganancia y el beneficio del cambio, para quien lo quiere lleva a
cabo, no est clara va a ser difcil que invierta en l.
Si lo pensamos friamente, nadie invierte su dinero en un negocio que no va a dar beneficio o en
acciones de bolsa que van a generar prdidas. De la misma forma no creo que nadie invierta su tiempo,
energa y esfuerzo en un proceso de cambio que no vea que le va a reportar beneficios.
En este post he querido lanzarte 6 pautas para trabajar la resistencia al cambio, pero todava hay mucho
ms que puedes trabajar. En prximos post te hablar de cmo manejar las fuerzas impulsoras y
represoras del cambio y de cmo identificar en qu nivel lgico est alojada tu resistencia al cambio.
Estas preparado para el cambio?