Reflexiones Directivas

Reflexiones Directivas
Liderazgo y admiracin natural

Jordi Gonzlez Guillem 1
Contenido de este Manual directivo
Reflexiones a la carta desde la ptica de
direccin general
Excelencia gerencial
Conduccin eficiente y eficaz de reuniones
Metamorfosis directiva
Gestin del tiempo directivo
El estrs algo ms que un estado emocional
no recomendable
Mapa territorial directivo
La misin de la vida

Por lo general, el valor real de una empresa no coincide con lo que dicen
sus balances y registros contables.
Esto sucede porque la contabilidad slo refleja algunos de los activos y
a otros los desconoce en forma absoluta.
Resulta sencillo, entonces, determinar una ecuacin matemtica:
VR = VL + VNR
Donde:
VR = Valor Real de la Empresa
VL = Valor de Libros
VNR = Valor no registrado por los libros.
VNR = Valor no registrado por los libros

En este caso, la incgnita a resolver es el valor de los activos que no
se registran contablemente y que usualmente son llamados, valor agregado
de mercado, conocimiento de la empresa, capital intelectual y otros.

Hay cinco tipos de comportamientos
hoy en las empresas
Las que consiguen resultados.
Las que piensan que han conseguido

resultados.
Las que observan lo que est sucediendo.
Las que se preguntan : Qu esta

sucediendo?.
Las que ni siquiera se han enterado de lo

que esta sucediendo.

Tenemos una crisis en nuestra
formacin Directiva Empresarial ,
que confunde el aprender con
adquirir informacin.

El aprendizaje integral
aporta
a) Humanidad
b) Respeto
c) Prudencia de juicio

Se trata de hacer estrategia en tiempo real
con el objetivo de ser oportunos, pero no
oportunistas.
El momento en el
que realizamos las
acciones es tan importante
como la propia accin.

Caja Negra
Empresarial

Una empresa que tenga que publicar
un anuncio de trabajo ha perdido
ya la carrera por hacerse con los
mejores
Quien llega por dinero se va

tambin por dinero

OBJETIVOS DE LA GESTIN DE RECURSOS HUMANOS
Atraer a los candidatos al puesto de trabajo que
estn potencialmente cualificados
Retener a los mejores empleados
Motivar a los empleados
Ayudar a los empleados a crecer y desarrollarse en
la organizacin
Potenciar la comunicacin interna
Aumento de la productividad y competitividad
Mejorar la calidad de vida en el trabajo
Cumplimiento de la normativa y legislacin.
Velar por la imagen corporativa de la empresa

El entorno altamente competitivo en el
mundo empresarial de hoy en da
requiere de los profesionales y de las
empresas ms que nunca un rendimiento
de alto nivel y con mayor rapidez.

NUESTRA CAJA NEGRA
Las reas clave en la Vida Directiva
Aprendizaje
Relaciones Sociales Vida Laboral
Vida espiritual Vida profesional
Intereses, aficiones
Hogar, relaciones familiares
Vida en comunidad
Espacio ntimo Salud, forma fsica

Un aumento del 10% en la ilusin
por el trabajo de los empleados,
incrementa en un 10-15% la satis-
faccin de los clientes internos y
externos , lo que implica un
aumento de los beneficios
financieros en un 42%.

EXCELENCIA PROFESIONAL
GERENCIAL
Estimular i retener a los mejores 39%
Mejorar el equilibrio interno.16%
Fidelizar al personal............ 15%
Mejorar la competitividad 13%
Fomentar la comprensin......... 12%
Cuidar les relaciones profesionales.. 5%
. 100%

Metamorfosis directiva
Principales etapas
Itinerarios del directivo
Etapa de Etapa de Etapa de

Etapa de entrenamiento aprendizaje actualizacin
Aprendizaje para el alto multidisciplinar y
rendimiento xito ejecutivo

En estos tiempos turbulentos, Cmo
puede aumentar el directivo la:
Productividad?
Rentabilidad?
Retencin de empleados?
Lealtad de los clientes?

Las organizaciones estn descubriendo que el
estilo tradicional de direccin de "orden, control
y mando" ya no es efectivo en el entorno actual.
Que requiere:
1. Respuestas rpidas
2. Creatividad
3. Resistencia personal
4. Rendimiento
5. Esfuerzo individual para mantenerse competitivo.

Los directivos profesionales
resolutivos hoy buscan las empresas
donde puedan crecer y hagan crecer de
forma sostenida.
Tal como son, no tal como deberan ser

Comunicacin cara a cara
Claridad y coherencia

ACTIVOS INTANGIBLES AHORA TANGIBLES A LA CARTA
1. Activar la comunicacin interna departamental,

interpartamental y global de la organizacin con
respecto a la totalidad de la estructura humana
profesional.
2. Activar la formacin acadmica-empresarial de la
totalidad del equipo de profesionales.
3. Activar la promocin interna del personal vocacional
ms cualificado.
4. Activar el clima laboral exitoso para la totalidad de
la plantilla laboral.
5. Activar la imagen interna corporativa de fidelizacin
del empleado
6. Activar posibles incorporaciones de profesionales que
aporten conocimiento externo real a compartir, para
consolidar el equipo directivo actual.

Un Equipo de Alto Rendimiento
Empresarial EAR:
Con una gran fuerza interna de responsabilidad.

Confianza entre sus miembros.
Coordinacin entre sus miembros.
Capacidad de rendimiento con alcance de resultados.
Comunicacin & Conocimiento constante.

No son solo los objetivos los que
mantienen juntos a los profesionales,
sino tambin los caminos
Los mejores directivos tienen una cosa

en comn: SON INCONFUNDIBLES
El talento marca la diferencia

El xito empresarial tiene como
requisito la capacidad de
diferenciar y diferenciarse

Las seis claves del xito de Amancio
Ortega
Nunca ha tenido un despacho

Da mucha importancia a la rapidez
Solo habla cara a cara
Est obsesionado con lo que quiere el cliente
Mantiene la humildad
No se queda de brazos cruzados

Anexos para la Reflexin
El "grado" de recepcin, comprensin y repercusin de un mensaje
Comunicacin

Obtener conocimiento de los datos, para conocer mejor el contexto en el que
trabajamos , adaptarse a l y ser mejor que la competencia.

Obtener conocimiento de los datos, para conocer mejor el contexto en el
que trabajamos , adaptarse a l y ser mejor que la competencia.
Anexos para la Reflexin

Conduccin eficiente y
eficaz de reuniones

Conduccin de reuniones
Eficientes y Eficaces:
A.Preparacin y Convocatoria.
B.Conduccin y Realizacin.
C.Acta y Evaluacin.

A. Preparacin y Convocatoria
Pasos:
Fijar Objetivos.
Determinar los participantes.
Confirmar la logstica.
Elaborar la Agenda.

Paso 1. Fijar Objetivos.
Preguntas a plantearse:
Por qu es necesaria la reunin?
Es posible alcanzar los objetivos sin una
reunin?
Puede sustituirse por video conferencia, e-
mail, llamada telefnica compartida?.
Reflexionar sobre el propsito de la reunin:

Sobre que asunto vamos a hablar, informar?.
Qu habr que decidir?.
Qu queremos conseguir?.

Paso 2. Determinar los participantes.
Incluir la lista de las personas adecuadas,

teniendo en cuenta lo siguiente:
Aquellos a los que se debe informar.
Aquellos a los que se debe consultar.
Aquellos que pueden aportar.
Aquellos que pueden y deben tomar
decisiones.
Decidir de qu va hablar o informar cada

participante, acordando con el interesado el
alcance de su exposicin y tiempo que prev,
para definir el tiempo total de la reunin.

Paso 3. Confirmar la logstica
Facilitar a todos la informacin pertinente, al menos tres
das antes de la fecha prevista y que debe incluir lo
siguiente:
Cuando: Fecha y hora de comienzo y hora de finalizacin
Donde: Lugar (hotel, sala, despacho).
Nombre y telfono de la persona de contacto, para resolver
dudas o avisar de imprevistos.
Horario de comidas y descansos.
Materiales que deben llevar los participantes: informes,
documentos, muestras, diagramas, estadsticas...etc.
Preparacin previa: documentos que deben leer previamente o
estudiar.
Lista de los participantes e informacin sobre su ponencia
o el porqu de su presencia en la reunin.
Quien preside la reunin, quien la modera y quien se
encargar de las responsabilidades de secretario.

La labor del moderador es asegurar:
Que la reunin empieza y termina puntualmente.

Que el tiempo se consume tratando los temas de la
agenda segn el orden establecido.
Que las discusiones no nos desvan del tema.
Que todos los presentes participan activamente.
Que si surgen asuntos personales, se tratan con
brevedad.
Que todas las conclusiones y decisiones, estn claras
para todos los presentes.
Que se repasan las conclusiones y decisiones, antes
de que la reunin finalice.

Reflexin :Para la eficacia de las reuniones es
importante que existan estas tres funciones:
presidente, moderador y secretario. No obstante, puede
en ocasiones, valorarse la conveniencia de que quien
preside la reunin, asuma tambin las funciones de
moderador.
En la medida en que quien modera, no tenga un

ascendiente jerrquico con el resto de asistentes o
alguno de ellos, que pudiera influir negativamente, en
la espontaneidad o libertad de hablar, puede entonces
coincidir las funciones de presidente y moderador.
En las reuniones de coordinacin donde hay una
situacin de iguales entre iguales, el moderador
siempre asumir las funciones de presidencia.

Paso 4. Elaborar la agenda.
Prepare una agenda con un sumario claro y completo de los

temas a tratar.
Adjunte toda la informacin que sea relevante, (paso n 3,
anterior).
Sea realista, no incluya mas temas de los que razonablemente
puedan ser discutidos, en el tiempo asignado.
Tenga en cuenta las sugerencias de otros participantes.
Redacte la agenda de forma clara con frases y trminos
coloquiales. Evite las abreviaturas y siglas que no sean
conocidas por los participantes.
Incluir siempre:
Lista de temas
Tiempo para cada tema
Personas responsables.

B. Conduccin y Realizacin.
Contenidos:
1. Presidir una reunin.
2. Moderar una reunin.
3. Tratamiento de cada asunto
4. Secretario de la reunin
5. Participante en la reunin
6. Consejos prcticos.

1. Presidir una reunin
Quien preside la reunin deber apoyar en

todo momento la gestin del moderador, que
es sobre quien realmente recae la
responsabilidad de la buena marcha de la
reunin.
Procurar actuar como uno mas,
especialmente en las etapas de tormenta
de ideas, donde se buscan soluciones con
creatividad.

2.Moderar una reunin
El moderador no tiene que ser

necesariamente quien preside la reunin.
La preside quien debe por funcin de su
cargo, aunque es buena prctica ceder la
presidencia de vez en cuando. Puede ayudar
a la creatividad en la toma de decisiones
y en la aportacin de soluciones.

La labor del moderador es asegurar:
Que la reunin empieza y termina puntualmente.

Que el tiempo se consume tratando los temas de la
agenda segn el orden establecido.
Que las discusiones no nos desvan del tema.
Que todos los presentes participan activamente.
Que si surgen asuntos personales, se tratan con
brevedad.
Que todas las conclusiones y decisiones, estn
claras para todos los presentes.
Que se repasan las conclusiones y decisiones, antes
de que la reunin finalice

3. Tratamiento de los asuntos
Priorizar, si no estuviese ya previsto en la agenda

y tratar primero el tema mas importante.
Posponer los asuntos menos importantes para la
prxima reunin, si es necesario para cumplir con el
horario.
Tratar conjuntamente los asuntos que tengan relacin
entre si.
Establecer un lmite de tiempo para cada tema y
cumplir con la agenda prevista, excepto que aparezca
un imprevisto y se priorice de nuevo.
Para cada decisin fijar claramente: qu hay que
hacer, quien se hace responsable y para cuando.
Huir de las indecisiones y conclusiones poco
claras.

4. Secretario de la reunin.
El secretario desempea un papel importante en la

reunin, por eso es conveniente que en todas las
reuniones exista esta funcin.
En todas las situaciones, donde se intercambia mucha
informacin, puede haber distintas interpretaciones,
que l debe aclarar.
Concretamente deber:
1. Captar ideas sin desvirtuar y parafrasear.
2. Revisar para comprobar que en todo momento se est
tomando nota de la informacin adecuada.
3. Ayudar al moderador a conducir la reunin.
4. Confeccionar las actas.

Consejos para un secretario eficiente.
Pide aclaraciones cuando debe comprobar si anot bien la informacin.
Escribe solo las palabras o frases esenciales. No necesita
consignarlo todo, como el taqugrafo del juzgado.
Trata de usar las mismas palabras expresadas, no una interpretacin
propia.
Cuando la ocasin lo requiera, se ayuda de un papelografo o
pizarra, para escribir, a plena vista de todos y con letra bien
legible, los aspectos concretos de la informacin que se aporta o
acuerdos alcanzados.
Usa crculos o subrayados, para destacar ideas, frases, decisiones o
mensajes importantes.
Numera todos los diagramas para mantener el orden y el flujo de la
informacin.
No elimina ideas o frases, tan solo por que no est de acuerdo.
Si la reunin es larga y tcnica, solicita al grupo que revise las
notas peridicamente.

5. Participantes.
La responsabilidad del participante, no se limita a su presencia fsica; el
xito de la reunin depende de la involucracin, compromiso, creatividad,
entusiasmo y participacin activa de todos los asistentes.
Para la eficacia de las reuniones, como participante deberas considerar los
siguientes consejos:
Cuando seas convocado a una reunin, reflexiona sobre la necesidad de que tu
asistas o bien puedas mandar a otra / as personas en tu lugar.
Asegrate del papel que ests desempeando en al reunin. Qu consigues
asistiendo?. En que puedes contribuir?.
Conoce los nombres, cargos y papeles de los dems participantes. Si la reunin
es externa, solicita sus tarjetas y ofrceles la tuya.
Involcrate. Participa activamente. Escucha y pide ser escuchado. Presenta tus
ideas sincera y coherentemente.
No te permitas interrupciones: tu mvil, el telfono, evita que te llamen. Estar
en lo que ests favorece la eficacia.
No hables en exceso ni trates de ser dominante.
S un buen oyente escucha empticamente-, que supone esforzarse por comprender
las ideas de los dems y qu se esconde detrs de ellas. Demuestra tu inters a
travs del lenguaje corporal.
No critiques ni con el lenguaje corporal (sonrisitas, muecas, miradas).
Pregunta cuando algo no est claro.
S tolerante. No permitas que los puntos de vista de los dems, su
comportamiento, vestimenta o manera de hablar, te irriten.
Mantente en el tema que se est tratando. No hagas comentarios que no sean
relevantes para ese tema o que solo sirvan a tus propios intereses.
No hagas promesas a menos que puedas cumplirlas.
Respeta y ayuda al moderador y al presidente de la reunin.
Si vas a participar en la reunin presentando algn tema, enva al menos tres
das antes de la misma, a todos los asistentes, copia de la documentacin que
vas a presentar. Jordi Gonzlez Guillem 48
6. Consejos prcticos.
Empezar la reunin resumiendo las conclusiones de la anterior.
Revisar cmo se han cumplido las decisiones de la reunin anterior o de
aquellas, cuya fecha de ejecucin fue planificada para antes de la presente
reunin y deber por tanto quedar reflejado en el acta de la de hoy.
Utilizar ayudas audiovisuales: ordenador, can, retroproyector,
papelgrafos, pizarras.
Utilizar tcnicas creativas para tomar notas que descansan la mente, tales
como:mapas mentales (Brain Maps), configuraciones de desarrollo
matriz, que facilitan su seguimiento y comprensin.
Hacer descansos regularmente. Cada 1 h, suele ser buena prctica.
Tener previstos los horarios para cofee breaks y comidas.
Variar la manera de organizar las reuniones: distintas salas, distintos lugares,
posicin de la mesas. Si son reuniones regulares, que todos participen en el
papel de moderador, presidente y en la funcin de secretario.
Utilizar salas agradables. Preferiblemente con luz exterior. Sin ruidos.

C. Acta y Evaluacin.
Al finalizar cada reunin es importante que cada uno de

los asistentes:
1. Haga una relacin en su agenda, de todas las tareas que
ha asumido.
2. Termine sus tareas en la fecha acordada y con el nivel
de calidad esperado.
3. Considere despus de cada reunin si:
Ha funcionado la reunin satisfactoriamente?

Puedo hacer algo para asegurarme de que la prxima
reunin funciona mejor?.
Y tenga en cuenta la importancia de:
1.Informar cuando una tarea est terminada o surgen
complicaciones en el camino. Feedback adecuado.
2.Hacer su propio seguimiento.

Existen dos documentos que nos permitirn evaluar la utilidad y los
resultados de las reuniones.
El primero es la evaluacin de la misma, que a partir de la opinin

de los asistentes, nos ayudar a mejorar la eficacia de las
reuniones.
Esta evaluacin es muy importante para todos, as conocemos como
hemos valorado la reunin, no desde una perspectiva individual, sino
de equipo. No obstante en algunos casos concretos y por
circunstancias concretas, pueden los participantes, decidir no hacer
esa evaluacin.
El segundo es el acta de la reunin, que permitir hacer un

seguimiento de los temas y acuerdos alcanzados.
Las actas, dentro de lo posible, deberan estar disponibles
inmediatamente despus de la reunin y nuca mas tarde de los tres
das siguientes.
Las actas deben indicar claramente:
Qu tiene que hacerse.

Quien va a hacerlo.
Para cuando es.

Sntesis de una reunin

GESTIN DEL TIEMPO
DIRECTIVO

Los obstculos ms comunes de la gestin del tiempo
A. No tener claramente identificados los objetivos prioritarios de mi
puesto ni las tareas de alto rendimiento que me acercan a ellos.
B. No tener un plan corrector de todos aquellos robatiempos y malos
hbitos que afectan a que el tiempo de trabajo efectivo se vea mermado.
C. No cuidar mi energa fsica lo suficiente para disponer de niveles de
actividad ptimos en mis horas de trabajo.
D. No delegar aquello de poco valor aadido que no me corresponde
realizar, pues me merma tiempo para lo realmente importante.
E. No saber identificar lo muy importante y determinante frente al resto
de actividades, es decir, mi 20-80.
F. No disponer de bloques de tiempo diarios para trabajo individual que
son invertidos en aquello ms importante dentro de mi rea de
responsabilidad.
G. No tener en cuenta cul es mi ciclo vital y asignar la mejor parte del
da a lo ms relevante.
H. No preparar bien las reuniones, sino actuar bajo improvisacin y sin un
plan claro para liderar reuniones efectivas.
I. No elaborar un plan semanal y diario de trabajo que me sirva de gua y
de autoreflexin sobre cmo actuamos frente a lo deseable.
J. No disponer de una sistemtica de reuniones con las personas claves de
mi equipo u organizacin para poder revisar los temas con sistemtica y
orden.

Liderar gestionar y administrar tu tiempo directivo

El estrs algo ms que un estado emocional no recomendable

Tcnicas para reducir el estrs

Debe saber que cada uno de nuestros
dedos de la mano comporta un
sentimiento o emocin especficos.
Si sujetas cada uno de los dedos de una
mano con la otra y ejerces cierta
presin por algunos segundos vas a
lograr erradicar aquellas emociones
negativas o dolencias que corresponden
a cada dedo en particular.

El dedo pulgar: presionndolo y sujetndolo vas
a poder eliminar preocupaciones, nervios y
emociones de estrs.
El dedo ndice: sujetando este dedo logrars
controlar el miedo.
El dedo mayor: mediante esta tcnica vas a poder
refrenar sentimientos como la ira, enojo o
clera.
El dedo anular: aplicando esta tcnica sobre
este dedo vas a conseguir suprimir la depresin,
tristeza. Asimismo te ayudar a decidir en los
momentos en que debas hacer una eleccin o
juicio.
El dedo meique: al presionar este dedo vas a
lograr calmarte y serenar tu ansiedad, eliminar
el pesimismo y a concentrar tus energas para
lograr aquello que te propones.

Atencin: al practicar esta
tcnica, debes abrazar o sujetar
con todos los dedos de tu otra
mano (con puo cerrado) el dedo
sobre el que quieres encontrar
resultados. Es recomendable hacer
este ejercicio alternadamente con
cada uno de los dedos, dejando
pasar unos 20 a 30 segundos entre
dedo a al otro.

Mas all de esta clasificacin existen
resultados muy positivos para nuestra salud
en general como el lograr la calma,
relajarnos y encontrar un estado de
equilibrio emocional que nos permita ser ms
eficaces en lo que hacemos habitualmente
adems de llevar un estilo de vida ms
armnico tanto a nivel mental, fsico y
espiritual.

Mapa territorial
Directivo

MAPA TERRITORIAL DIRECTIVO


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Resulta sencillo, entonces, determinar una ecuacin matemtica:

VR = Valor Real de la Empresa

VNR = Valor no registrado por los libros.

VNR = Valor no registrado por los libros

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Las que consiguen resultados.

Las que piensan que han conseguido

Las que observan lo que est sucediendo.

Las que se preguntan : Qu esta

Las que ni siquiera se han enterado de lo

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Quien llega por dinero se va

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Vida espiritual Vida profesional

Espacio ntimo Salud, forma fsica

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Itinerarios del directivo

Etapa de Etapa de Etapa de

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Lealtad de los clientes?

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Tal como son, no tal como deberan ser

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1. Activar la comunicacin interna departamental,

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Con una gran fuerza interna de responsabilidad.

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Los mejores directivos tienen una cosa

El talento marca la diferencia

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Nunca ha tenido un despacho

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Reflexionar sobre el propsito de la reunin:

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Incluir la lista de las personas adecuadas,

Decidir de qu va hablar o informar cada

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Que la reunin empieza y termina puntualmente.

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En la medida en que quien modera, no tenga un

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Prepare una agenda con un sumario claro y completo de los

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