ALERTA CRITICA REVISAR ESTO

Managed Object : SAP

Description: PRODUCTIVO - SAP

Date: 20.06.2017
Time: 10:04:44
Level: Fatal
Level: Fatal

ALERTA CRITICA REVISAR ESTO ==> @CCMS\IEngine_PEC_100 Application System\System errors\Category PARSING\Message
alerts by Error Codes

ACCEDER TRANSACCION SXI_MONITOR Y REVISAR MENSAJES CON ERROR

ADEMAS DE ESTO ES NECESARIO DEJAR LA RAMA DE LA RZ20 EN VERDE PARA QUE SE GENEREN NUEVOS EVENTOS ==>
LIMPIAR ALERTA RZ20

Hay errores de mensajes entre PEC y PO

Message: Error code: INCORRECT_PAYLOAD_DATA error text: Error while processing message payload
(@CCMS\IEngine_PEC_100 Application System\System errors\Category INTERNAL\Message alerts by Error Codes)
Filter: ALERTA PEC / PO CRITICA
Poll Object: pollcaption:

1. Entrar al sistema SAP y ejecutar la transaccin RZ20. Desplegamos la opcin SAP

CCMS Technical Expert Monitors y dentro hacemos doble clic en All Monitoring
Contexts

2. Buscamos la rama que indica la alerta IEngine_PEC_100 Application System\System

errors\Category PARSING\Message alerts by Error Codes (en el caso de que no aparezca Categori
PARSING, mirar Categori INTERNAL) .
3. Hacer doble clic en Message Alerts by Error Codes, vemos si hay algn proceso con
error. En el caso que haya alguno, ejecutamos la transaccin SXI_MONITOR y
dejamos esta ventana abierta /OSXI_MONITOR.
4. All buscar solo los mensajes con error y ejecutamos con el reloj en la parte superior
izquierda:

5. En el caso de que aparezca algn mensaje con error, debemos abrir incidencia, con
toda la informacin posible, para que lo revisen los funcionales. En el caso de que no
aparezca nada, miramos en los otros grupos con Error, System Error y
Application Error. Si no aparece ningn error, no hacemos nada.
6. Una vez visto el error, seleccionar los mensajes con error y limpiar la rama de la
RZ20
Abrir incidencia:

Abrir Service-now
Crear incidencia

Categoria: Servicios SAP

Subcategoria: Otros
Subcategora 2: No aplica
Urgencia: No corre prisa, pero atender en cuanto sea posible
Impacto: Solo me afecta a mi / Afecta levemente al negocio
Breve descripcin: Error envio XML
Detallar el problema (a continuacin)

A travs de la SXI_MONITOR vemos los mensajes con error. Seleccionamos el mensaje y le

damos a Error Information:
Eso nos dar el motivo del fallo:

Si hacemos doble clic en el fichero, nos abrir otra ventana donde podremos ver el ID del
XML:

Toda esta informacin se debera incluir en la incidencia, con las capturas para que sea ms
cmodo al consultor que lo revise.