UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS AGRCOLAS

CARRERA DE TURISMO ECOLGICO

MARKETING

TEMA: CREACIN DE UNA PGINA WEB PARA EL

HOTEL VILLAMAR-QUITO-ECUADOR

AO
2017

NDICE
 RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo tiene como objetivo, crear una herramienta para mejorar la
competitividad y los ingresos econmicos en el Hotel Villamar. El trabajo fue realizado
por los estudiantes de la Universidad Central del Ecuador de la Carrera de Turismo
Ecolgico, en coordinacin con los representantes del Hotel Villamar.

Se determin que el problema principal en el hotel es la insuficiente publicidad que

maneja el hotel, para lo cual se realizaron la aplicacin de cuarenta y cuatro encuestas
con el fin de determinar el perfil del cliente y los gustos y preferencias que estos tienen
en relacin al marketing para el hotel.

Una vez determinado el problema, se procedi a la elaboracin de la estrategia de

marketing, para lo cual se escogi la creacin de una pgina web en la cual se
promocione los servicios que ofrece el hotel, y de esta manera mejorar su promocin a
nivel local y nacional.

METODOLOGA
Para la realizacin del presente trabajo se realizaron dos tipos de metodologas, la
primera una metodologa cualitativa y cuantitativa, cualitativa para la investigacin de
datos sobre el Hotel Villamar tomando fuentes primarias como secundarias y
cuantitativa en la elaboracin de una encuesta para determinar las caractersticas que
debe aplicarse en la estrategia de marketing.

Tambin se utiliz una metodologa experimental en la elaboracin de la pgina web,

teniendo en consideracin los datos arrojados en la encuesta antes mencionada.

1. SITUACIN BASE
 1.1. Ubicacin

Imagen N1: Mapa de Ubicacin del Hotel Villamar

Fuente: Tarjeta de presentacin del hotel

1.2. Antecedentes del Hotel Villamar

A partir de la informacin expuesta anteriormente se realiz una entrevista con la

gerente del Hotel Villamar a travs de la cual se pudo obtener algunos datos de los
cuales podemos partir para elaborar la propuesta para el estudio de mercado entre estos
tenemos.

La gerente del Hotel supo indicar que fue gracias a un amigo cercano que posee tambin
un hotel en la ciudad de Quito le aconsej que era un buen negocio as que se decidi a
implementarlo.

El hotel fue inaugurado apenas hace 3 aos (30 de junio del 2014) y sin un previo
estudio de mercado y aplicando deficientes estrategias de marketing para lograr un
posicionamiento en el mercado, sin embargo, a pesar de todo el hotel actualmente segn
la gerente, es muy rentable econmicamente. El hotel se encuentra ubicado en el sector
de Santa Clara al Norte de la ciudad de Quito y cuenta con infraestructura propia,
misma que consta de un edificio de tres pisos de hormign armado.

Actualmente el hotel cuenta con todos los permisos de funcionamiento completamente

actualizados, exceptuando el permiso otorgado por el ministerio del Ambiente, el cual se
encuentra en trmite.

1.1. Misin
1.2. Visin
1.3. Valores y principios del Hotel
1.4. Organigrama

1.5. Perfil del husped

Segn la gerente del hotel, los huspedes que frecuentan mayoritariamente el

establecimiento provienen principalmente de las ciudades de Cuenca y Guayaquil. En
aos anteriores exista una afluencia de turistas extranjeros provenientes de Venezuela,
sin embargo, en el ltimo ao este tipo de husped ha decado en afluencia.

El Hotel Villamar cuenta con una mayor afluencia de turistas en el mes de abril, mes en
el cual estn de vacaciones los estudiantes en la regin costa del pas. Por otra parte, la
temporada baja son los meses de enero, febrero y diciembre.

1.6. Administracin del hotel

En la parte administrativa el Hotel Villamar se maneja con un personal familiar, en la

cual trabajan a tiempo completo el padre y la madre de familia como gerentes y
administradores y a medio tiempo dos hijos.

El hotel no cuenta con un sistema de computarizado para el registro de visitantes y

control de habitaciones, sino ms bien se maneja de manera rudimentaria, realizando
controles visuales para el manejo de habitaciones y nicamente un registro manual en el
registro de visitantes.

El hotel, cuenta con un convenio con el Restaurant Roraima para ofrecer desayunos a
sus huspedes, cabe recalcar que dicho Restaurant es alquilado en el edificio de
propiedad de la gerente del Hotel.

1.7. Servicios que ofrece el hotel

El hotel cuenta con un total de 25 habitaciones, las cuales se dividen en: 8 habitaciones
matrimoniales, 9 habitaciones triples, 8 habitaciones dobles. En los cuales cuenta con
servicio de Wi-fi y televisin por cable.

Tabla N 1: Habitaciones del Hotel Villamar

Habitacin Precios incluido desayuno

Habitacin matrimonial $ 22
Habitacin triple $36
Habitacin doble $24
Habitacin simple $18
Elaborado por: Grupo de trabajo

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El Hotel Villamar es una empresa con tan solo tres aos de experiencia que hasta el
momento no ha creado un estudio de mercado debido a que desde que se dio inici su
actividad no se crearon estrategias de marketing.
Mediante una entrevista con los propietarios del Hotel Villamar, se logr determinar que
el problema central del hotel es la publicidad insuficiente, por lo cual no ha logrado
posesionarse en mercado, ni obtener un reconocimiento a nivel local, dificultando el
desarrollo integral del mismo.

Por lo cual se considera necesario implementar un plan publicitario que le permita

establecerse en el mercado como una empresa altamente reconocida y bien posicionada,
atrayendo a turistas locales, nacionales y extranjeros.

3. JUSTIFICACIN
El presente trabajo se lo realiza debido a la evidente necesidad de contar con una
estrategia de marketing que le permita al Hotel Villamar, posesionarse y ser reconocido
en el mercado local y nacional, incrementando tambin sus ganancias y permitindole
ser competitivo en el mercado.

Se eligi el diseo de una pgina web gracias a los datos que arroj la encuesta a los
huspedes del Hotel, los cuales evidenciaron su preferencia por las plataformas
virtuales, en relacin a la promocin para el Hotel Villamar.

4. OBJETIVOS

5. METAS

6. INVOLUCRADOS

1.- Estudiantes de la Universidad Central del Ecuador

El grupo de trabajo de la carrera Turismo Ecolgico para la ctedra de Marketing y

operaciones se llevo a cabo la investigacin del estudio de mercado, para saber qu
problema se encuentra en el hotel Villa mar.

2.- Propietaria del Hotel Villa mar

La duea del hotel recibi al grupo de trabajo y facilito con la informacin que cuenta el
hotel y de ah se saco el problema que tiene es la falta de promocin de marketing,
como el hotel es nuevo no tiene mucha acogida y no es muy nombrado de cmo la
propietaria esperaba.
Por eso ambas partes estn trabajando para resolver en conjunto ese problema y
presentar una propuesta de marketing y as hacer conocer el hotel y tenga ms a cogida
por los huspedes.

7. PRESUPUESTO

Para el diseo de la pgina web, no incurri en gastos mayores, debido a que la

pgina web en un sitio gratuito, debido al tiempo.
Sin embargo, a continuacin, se detallan los costos supuestos en caso de querer crear
una pgina web de manera oficial.

Cantidad Descripcin Costo Total

1 Diseador Grfico 800.00
1 Registro del nombre del dominio en GoDaddy 200.00
(Ver anexo 1)
Elaborado por grupo de trabajo
8. DISEO

9. ANEXOS

Anexo N 1 Precios Dominio GoDaddy

 Autor: Grupo de trabajo
Descripcin: Fachada principal del Hotel Villamar

Autor: Grupo de trabajo

Descripcin: Habitacin doble
 Autor: Grupo de trabajo
Descripcin: Bao de las habitaciones