PROBLEMA GENERAL OBJETIVOS GENERAL HIPTESIS GENERAL VARIABLES METODOLOGA

En qu medida los principales
elementos de la Inteligencia
Emocional influyen en el
Desempeo Laboral de los
trabajadores rea de Atencin Al
Cliente de la Empresa Amrica
mvil claro Wanchaq - 2016?
Determinar el grado de influencia
de la Inteligencia Emocional en el
Desempeo Laboral del rea de
Atencin Al Cliente de la Empresa
Amrica mvil claro Wanchaq -
2016?
La Inteligencia Emocional Influye V1:Inteligencia Emocional Tipo de Investigacin
en el Desempeo Laboral de los Tipo de Investigacin:Bsica, no
trabajadores del rea de Atencin
autoconocimiento
autorregulacin experimental,
Al Cliente de la Empresa Amrica
descriptivo correlacional.
mvil claro Wanchaq - 2016? motivacin
Nivel de Investigacin
empata Descriptivo Correlacional
habilidades sociales Mtodo
En el transcurso de la
V2:Desempeo Laboral investigacin se emplearn
Eficacia fundamentalmente los mtodos
de:
Comportamiento
Iniciativa Mtodo Descriptivo.
Liderazgo Mtodo Analtico.
Trabajo en Equipo Mtodo sinttico.

PROBLEMAS ESPECFICOS
a.En qu medida el autoconocimiento influye en el desempeo
laboral de los trabajadores del rea de Atencin Al Cliente de la
Empresa Amrica mvil claro Wanchaq - 2016?
b.En qu medida la autorregulacin influye en el desempeo
laboral de los trabajadores del rea de Atencin Al Cliente de la
Empresa Amrica mvil claro Wanchaq - 2016?
c.En qu medida la motivacin influye en el desempeo laboral
de los trabajadores del rea de Atencin Al Cliente de la Empresa
Amrica mvil claro Wanchaq - 2016?
d. En qu medida la empata influye en el desempeo laboral de
los trabajadores del rea de Atencin Al Cliente de la Empresa
Amrica mvil claro Wanchaq - 2016?
e. En qu medida las habilidades sociales influyen en el
desempeo laboral de los trabajadores del rea de Atencin Al
Cliente de la Empresa Amrica mvil claro Wanchaq - 2016?
OBJETIVOS ESPECFICOS
a. Determinar el grado de influencia del autoconocimiento en el
desempeo laboral de los trabajadores rea de Atencin Al
Cliente de la Empresa Amrica mvil claro Wanchaq - 2016?
b. Determinar el grado de influencia de la autorregulacin en el
desempeo laboral de los trabajadores del rea de Operacin
Comercial de la Empresa Backus Planta Cusco 2015.
c. Determinar el grado de influencia de la motivacin en el
desempeo laboral de los trabajadores del rea de Atencin Al
Cliente de la Empresa Amrica mvil claro Wanchaq - 2016?
d. Establecer el grado de influencia de la empata en el desempeo
laboral de los trabajadores del rea de Atencin Al Cliente de la
Empresa Amrica mvil claro Wanchaq - 2016?
e. Establecer el grado de influencia de las habilidades sociales en
el desempeo laboral de los trabajadores rea de Atencin Al
Cliente de la Empresa Amrica mvil claro Wanchaq - 2016?
Poblacin
Son 30 trabajadores del rea de
Atencin Al Cliente de la
Empresa Amrica mvil claro
Wanchaq - 2016?
HIPTESIS ESPECFICAS
a.El autoconocimiento influye en el desempeo laboral de los
trabajadores del rea de Atencin Al Cliente de la Empresa
Amrica mvil claro Wanchaq - 2016?
b.La autorregulacin influye en el desempeo laboral de los
trabajadores del rea de Atencin Al Cliente de la Empresa
Amrica mvil claro Wanchaq - 2016? .
c.La motivacin influye en el desempeo laboral de los
trabajadores del rea de Atencin Al Cliente de la Empresa
Amrica mvil claro Wanchaq - 2016?
d.La empata influye en el desempeo laboral de los trabajadores
del rea de Atencin Al Cliente de la Empresa Amrica mvil
claro Wanchaq - 2016?
e.Las habilidades sociales influyen en el desempeo laboral de los
trabajadores del rea de Atencin Al Cliente de la Empresa
Amrica mvil claro Wanchaq - 2016?