SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO

INDUSTRIAL

Nivel tcnico Operativo

Escuela / CFP:

Nombre de la tarea: Estudio de calidad para formar mi

propio negocio

Autor:

Tutor de Curso

Correo electrnico:

Ica Per

2017

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1. Identificacin de la empresa (considere para ello que el
negocio debe ser en base a la especialidad que se encuentra
llevando en Senati)

1.1. Realiza una lista de 5 ideas de negocio que podras

realizar, describiendo en qu consiste.

Idea de negocio Descripcin

1.Reparacion de
computadoras
2.Tener una bodega

3.Un taller de mecnica

automotriz
4.Taller de Electrnica

5.Vender productos
automotrices

1.2. Selecciona una de las ideas de negocio (La que

consideres que puedes realizar) y en base a ello,
completa:

a. Idea de negocio seleccionada

Reparacin de autos y mantenimiento

b. Nombre de la empresa (Crea un nombre)

Autoservicio De la cruz

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 c. Productos o Servicios a ofrecer a los clientes

Mantenimiento a los autos

Sistema electrnico

Venta de productos de limpieza para su carro

d. Tipos de clientes que va a contar.

Contare con personas que empleen autos en una empresa

sera diferente tendr a mis disposicin mquinas de la misma
empresa

2. CULTURA ORGANIZACIONAL

a. Se mencionan 6 aspectos que determinan la cultura en

una organizacin Cul consideras que sera el ms
importante a implementar en tu empresa? Explica por
qu.

Liderazgo
Trabajo en equipo
Buen ejemplo
Solidaridad Social
Innovacin
Respeto al Medio Ambiente

b. Como futuro jefe y dueo de la empresa, deseas

establecer con claridad las virtudes que va a contar la
empresa.
Por ello, debes colocar la virtud (mnimo 5) y luego explicar
cmo aplicaras esa virtud en tu empresa.

Respeto: Los trabajadores deben atender a los clientes con mucho

respeto para llevarnos una buena imagen

Humanidad: Nuestros trabajadores tienes que ser una personas

generosas y entender a los clientes cualquier problemas que tenga

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 Confianza: Nuestros clientes tiene que sentirse seguro en que manos
va a dejar su instrumento de trabajo o pertenecas

Puntualidad: Los trabajadores tiene que respetar la hora de

trabajo al rea de trabajo a lo contrario si llega tarde no podr
ingresar a la empresa

Amistada: Nuestros trabajadores tiene que ser unidos para hacer

consultas o ayudar a dar solucin a un problema

b. Explica cmo aplicaras el Tringulo de Shiba, planteado

por el Dr. Shoji Shiba, en tu empresa.

Enfoque en el Cliente: Yo como trabajador estara aplicara este

mtodo para realizar mi trabajo o practicas enfocndome en el
problema que me da el cliente y enfocarme a solucionarlo

Mejora Continua: Nuestro servicios tiene que tener una mejoras

en la tecnologa y en la mano de obra para que nuestra empresa
sea la mejor en la localidad y tener reputacin buena.

Participacin: Todos los empleados tiene que ser personas

positivas en el mbito laboral no dejar un trabajo para ms tarde
hacerlo al momento.

3. Utilizando la tcnica de lluvia de ideas ("Brainstorming)

a. Plantea todas las propuestas de productos o servicios

que podra realizar tu empresa (mnimo 5).

Precio: Ofrecer el mismo valor por un precio menor para

alcanzar clientes sensibles al precio.

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 Novedad: Propuesta de Valor que crean nuevos mercados al
satisfacer necesidades que los clientes no tenan identificadas
explcitamente.

Calidad: Orientado a entregar un nivel de calidad superior a los

competidores, por los recursos o materiales utilizados en la
produccin del producto o entrega de servicio.

Marca / Status: Productos asociados a la pertenencia a un cierto

grupo social, moda o tendencia.

Diseo: Enfatizar el diseo cmo elemento diferenciador de la

oferta de la empresa.

b. De la lista anterior, indica el producto o servicio que va a

ser el que realicen con mayor frecuencia en tu empresa
(Menciona porqu).
Bueno en mi empresa utilizara la calidad porque tengo que
brindar productos originales y de buena calidad y darle a conocer al
cliente el producto y la marca para haber si est de acuerdo con el precio
y la marca.

b. Utilizando la tcnica lluvia de ideas presenta una lista

de estrategias para lograr captar a tus posibles clientes.

Trabajo en equipo
Establecer normas
Trabajo dinmico

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4. Manejando Herramientas de Calidad Lista de Chequeo o
verificacin

a. Antes de iniciar la empresa, debes analizar todas las

posibilidades de problemas que puedan suceder. Por ello,
debes elaborar una lista de 8 problemas que pueden
presentarse en la empresa al momento de desarrollar las
actividades diarias de lunes a sbado.

b. Elabora una lista de chequeo registrando esos 8

problemas. La lista de chequeo debe estar diseada para
realizar un anlisis semanal, por el periodo de un mes (es
decir 4 semanas).

c. Ahora, aplicars esa lista de chequeo. Pero como no

puedes aplicarla a la empresa que ests proyectando
crear, debers investigar alguna otra empresa que sea
similar a la que pretendes crear. Debers encuestar a
algn trabajador de esa empresa para poder completar
esa lista de chequeo.

d. Considerando el problema que muestra mayor

dificultad, presenta al menos 3 alternativas de
solucin.

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