1 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.

SUMRIO

O que voc vai aprender nesse E-book:

Porque o Marketing digital pode alavancar o seu negcio

Entenda como o marketing digital pode te ajudar a aumentar as vendas e alavancar os seus negcios.

Atingindo o seu pblico pela internet

como construir uma audincia engajada, que ir gerar muito mais resultados para o seu negcio.

Conceito de Inbound Marketing

O que Inbound Marketing e como criar contedos relevantes para a sua audincia.

Funil de Vendas

Um guia sobre o que um funil de vendas e como desenvolv-lo em seu ambiente de trabalho.

2 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.

NDICE
Meta S.M.A.R.T........................................................................................................... 19

Funil de Vendas.......................................................................................................... 20

A Estrutura de um Funil de Vendas......................................................... 22

Introduo...................................................................................................................... 3 Topo do Funil................................................................................................................... 22

Porque o Marketing Digital pode Alavancar o seu Negcio... 4 Meio do Funil.................................................................................................................. 22

Primeiro Passo: Definir o seu Nicho Especfico................................ 8 Fundo do Funil................................................................................................................. 22

Segundo Passo: Descobrir Onde o seu Pblico Est......................... 8 Montando o Seu Funil de Vendas .............................................................. 23

Terceiro Passo: Definir as Dores do seu Pblico................................ 9 As Etapas do Funil

de Vendas.......................................................................................................................... 23
Quarto Passo: Publicao de Contudo Constante........................... 9
Primeira etapa do funil:
Vantagens de Construir uma Audincia................................................ 10 Isca Digital......................................................................................................................... 24

Youtube........................................................................................................... 10 Segunda etapa do funil:

relacionamento atravs
Facebook.......................................................................................................... 11 de E-mail........................................................................................................................... 27

Identifique os usurios mais Terceira fase do funil: voc est

engajados com a fanpage da pronto para fazer a sua
concorrncia.................................................................................................. 11 primeira venda............................................................................................................... 28

Anlise a atividade Agora, a ltima etapa do funil:

da concorrncia............................................................................................ 11 oferta final........................................................................................................................ 28

E-mail Marketing........................................................................................ 12 Concluso...................................................................................................................... 29

Trfego de Ferramentas de Busca ou Orgnico............................... 14

Trfego Direto............................................................................................................ 14

Produo de Contedo.......................................................................................... 15

Misso, Viso e Valores....................................................................................... 18

3 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.

INTRODUO
como eles descobrem, pesquisam, aprendem, avaliam e
recomendam produtos e servios.

Atualmente, a internet permite formas mais inteligentes

O crescimento da Internet e seu impacto em nosso dia-a- e lucrativas de atrair e guiar o seu potencial cliente at
dia trouxe para os empreendedores oportunidades para o momento da compra, e o mais importante: exige menos
alavancar negcios e servios de todos os tipos. dinheiro do que os meios tradicionais.

Antigamente era muito difcil ou caro criar do zero uma Para dar resultado, o marketing digital exige bastante
marca que em pouco tempo ficasse conhecida e transmitisse trabalho, disciplina e esforo. No entanto, tambm permite
toda a credibilidade necessria para uma venda. que, com um investimento financeiro baixo, voc consiga
construir um canal de vendas.
Com o marketing tradicional, era preciso comprar anncios
em revistas, jornais, rdios, e TV. Alm disso, tambm era Com este E-book, vou te mostrar o papel que o Marketing
necessrio estar presente em eventos (patrocnio, palestras e Digital pode assumir no crescimento dos seus negcios e
estandes), comprar espao em publicaes da rea e diversos servios.
outros investimentos.
Boa leitura e bons resultados!
Na parte de vendas, o desafio tambm no era muito diferente.
Os clientes chegavam pela empresa ou por conta prria ou
atravs do boca-a-boca. Esse processo de marketing de
vendas tem se tornado cada vez menos eficiente e mais caro.

Hoje, os consumidores tm acesso a uma quantidade de

informaes enorme, o que mudou completamente a forma

4 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.

 Porque o
MARKETING DIGITAL
PODE ALAVANCAR
O SEU NEGCIO
O marketing digital j faz parte do nosso cotidiano, mas no
so todas as pessoas que conseguiram perceber isso.
Apesar de ter surgido h pouco tempo no Brasil, esta vertente
do marketing revolucionou a maneira como as empresas se
comunicam com os seus consumidores.
Mas afinal, o que marketing digital?
Falando de uma forma bem resumida, marketing digital o
conjunto de atividades que uma empresa ou pessoa executa
online com o objetivo de atrair novos negcios, criar
relacionamentos e desenvolver uma identidade de marca.
O marketing digital mais fcil de mensurar, tem mtricas
mais claras e se tornou essencial para empresas de todos os
mercados.
5 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.
Hoje sabemos que mais de 90% dos processos de compra
tm incio em uma busca online. Por isso, o marketing
digital e o marketing de contedo vieram para ficar.
O marketing digital proporciona maneiras de se comunicar
com seu pblico de forma direta e personalizada.
Apesar de, originalmente, esta modalidade de marketing
ter sido adotada apenas por grandes empresas, hoje ela
utilizada por empresas de todo porte, E-commerces,
negcios fsicos, indivduos que vendem produtos online
e pessoas que vendem servios e que querem ampliar sua
audincia.
Alis, o marketing digital a maneira mais econmica de
promover produtos, servios ou marcas, pois no demanda
muitos recursos.
Atualmente, apostar no marketing digital uma necessidade,
pois provavelmente a maioria do seu pblico-alvo utiliza
a internet todos os dias.
Agora mesmo voc deve estar pensando como
implementar o marketing nos seus negcios pode
te ajudar.
Utilizar tcnicas e estratgias de marketing digital hoje,
uma atitude que deve ser adotada por todos os nichos e
segmentos, isso inclui a rea de tecnologia da informao.
Levando em considerao que o segmento de tecnologia
geralmente composto por vendas complexas e muitas
vezes depende da educao do cliente, ou seja, dele
entender os benefcios que o produto/servio pode trazer
para ele, percorrer um funil de vendas (processo que
consiste em conduzir ou acompanhar o seu cliente a partir
do momento em que ele toma conhecimento de uma soluo
vendida pela sua empresa at o fechamento do negcio)
pode ser um tanto complicado.
A maior parte das empresas de TI, ou profissionais dessa
rea, se desesperam para vender logo o seu servio e dar
uma soluo ao seu cliente, e muitas vezes acaba trazendo
uma soluo que no adequada para o problema daquela
pessoa.
O marketing digital comea com o entendimento do estgio
de cada cliente e como cada estratgia capaz de trazer
clientes em diferentes momentos do ciclo de venda.
Nesse E-book, voc vai conferir diversas dicas de estratgias
e tcnicas de marketing digital para atrair e captar novos
prospects para o seu negcio.
6 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.
A vantagem de utilizar o marketing digital como estratgia
que voc consegue escalar cada vez mais o seu negcio
e isso ocorre porque voc vai entregar a mensagem certa
para a pessoa certa no momento certo, pois existem diversas
ferramentas que vo te ajudar a segmentar o seu pblico e
saber qual o melhor horrio para se comunicar com ele.
Ainda falando em ferramentas, enviar E-mails como forma
de se relacionar com o cliente uma estratgia antiga,
mas ainda muito utilizada. Muitas empresas comearam
a utilizar uma comunicao mais humanizada para se
aproximar de seus clientes e ao obter mtricas desses
E-mails, voc consegue saber a taxa de abertura deles,
quantas pessoas abriram, quantas no abriram e assim,
melhorar e ajustar a sua comunicao.
E, dessa forma, voc pode ir escalando o seu negcios aos
poucos. Comece focando em uma cidade, por exemplo, e
depois v expandido para outras regies. J que voc vai
vender o seu servio online, no tem porque focar apenas
na regio em que voc mora, correto?
Lembra que eu te falei que um dos benefcios do marketing
digital justamente isso? Escalar o seu negcio! Mas para
vender o seu servio online, voc vai precisar de duas
coisas essenciais: autoridade e audincia.
Quando comeamos a trabalhar em qualquer nicho de
mercado, existe um fator que ser determinante no nosso
sucesso: a autoridade perante o grupo de pessoas com que
se est falando. Antes de mais nada, voc precisa entender
a importncia que ser uma autoridade nos seus negcios.
Pare para pensar: quando voc vai ao mdico, no pronto-
socorro, e aquele clnico geral te atende, voc no
necessariamente d ouvidos ao que ele fala ou, caso voc
d, sente que falta alguma informao (mesmo que no
falte) ou no sente segurana em tudo que lhe passado.
Voc prefere a opinio de um especialista, correto? Voc
paga mais caro para ir ao consultrio de um especialista,
chega l e tudo que ele fala, voc segue. Muda sua rotina,
sua forma de agir e toma todos os remdios que ele indica
muitas vezes sem nem perguntar o porqu.
Esse o efeito da autoridade nas nossas vidas. Ns sabemos
que ele uma pessoa especializada no assunto e vamos
seguir aquilo que ele tem a nos dizer
e o mesmo pode acontecer com o seu negcio! O princpio
bsico da autoridade : voc precisa mostrar para as pessoas
(sem forar a barra, claro) que voc uma autoridade no
assunto sobre o qual est falando, que voc sabe de tudo sobre
7 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.
o tema e de tudo que elas precisam. Se elas precisarem de
alguma ajuda, adivinha quem essas pessoas vo procurar?
Claro que se tornar uma autoridade conhecida em algum
campo de conhecimento no a coisa mais fcil do mundo.
Mas, com o universo digital, possvel utilizar estratgias
de produo de contedo, e aos poucos voc vai mostrando
sua audincia que um entendedor do assunto com muito
mais facilidade.
As pessoas que so autoridade se esforam todos os dias
para aprender mais, adquirir mais conhecimento, testar o
que d e no d certo, e ter a capacidade de passar o que
aprendem para outras pessoas.
Dar ateno para quem segue o seu trabalho fundamental!
Existem diversas maneiras de criar autoridade para vender
mais produtos e servios e gerar mais resultados atravs
da internet. Porm, nada melhor do que falar algo que j
foi testado. Correto?
E o que eu vou te ensinar aqui foi exatamente o que eu fiz
para aumentar a minha autoridade e vender meu curso e
servios para um pblico especfico.
 Primeiro Passo:
DEFINIR O SEU NICHO
ESPECFICO.
H quem goste e h quem no goste de definir um nicho. Eu,
particularmente, gosto de algo bem especfico, justamente
pela baixa concorrncia e tambm pela facilidade de se
tornar uma autoridade.
Por exemplo, desenvolvedor de aplicativos.
8 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.
Segundo Passo:
DESCOBRIR ONDE O
SEU PBLICO EST
Que a maioria das redes sociais so todas lotadas, ns
sabemos. Mas, dependendo da situao, existem aquelas
em que o seu pblico-alvo est mais presente. No meu caso,
eu sei que o Facebook, Instagram, Snapchat e Youtube so
as melhores ferramentas.
Voc precisa analisar isso para saber em qual rede social
voc deve investir primeiro. No gaste tempo demais em
todas as redes logo de incio. Foque naquela que a mais
promissora para te gerar resultados no comeo.
Hoje eu estou em todas essas redes, mas eu comecei focando
apenas em uma.
 Terceiro Passo:
DEFINIR AS DORES
DO SEU PBLICO
Agora que voc j sabe quem o seu pblico e j sabe qual a Defini em minha agenda que todo dia eu iria atualizar o meu
melhor rede social para voc trabalhar, voc precisa entender
exatamente quais so as dificuldades do seu pblico.
Existem vrios meios de conhecer melhor o seu pblico!
Temos o Facebook, Twitter, SimilarWeb, Google, Youtube,
Blogs e etc.
Ou seja, qualquer rede social ou site que permita comentrio
um bom local para dvidas que expressam a dificuldade
daquelas pessoas.
Por exemplo, no Youtube voc pode pesquisar sobre algum
assunto especfico, entrar em um video com bastante
visualizaes e comear a ler os comentrios, as pessoas
literalmente dizem o que precisam.
9 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.
Quarto Passo:
PUBLICAO DE
CONTEDO CONSTANTE
perfil com um contedo que fosse relevante para o meu
pblico-alvo.No domingo, eu tirava algumas horas do meu dia
para produzir imagens e todo o contedo que seria publicado.
A partir disso, a publicao semanal ficava muito mais fcil e
organizada. No precisava de correria ou estresse.
O ideal criar contedos que ajudem as pessoas a solucionar
problemas especficos. Voc pode fazer isso na sua prpria rede
social ou ento levar as pessoas para um site ou blog de sua autoria.
Agora, vamos falar de audincia, pois ser importante para
que voc consiga vender os seus servios. Por muito tempo, a
audincia de produtos e marcas foi construda atravs de espaos
alugados de algum na mdia, ou seja, anncios programados
na TV, rdio, jornais, sites e etc. Espaos comprados em locais
que j possuem uma audincia construda.
Agora chegou a hora de produzir contedo relevante
para essa audincia que busca informao a
todo tempo.
 Vantagens de Youtube

CONSTRUIR UMA Voc pode gravar vdeos e disponibiliz-los na sua pgina de

fs ou no seu perfil do Facebook.
AUDINCIA
E fique calmo, pois no precisa ser nada profissional com
um cmera muito boa, o importante que voc passe um
Disponibilizar um canal direto parao consumidor, contedo que seja relevante para a sua audincia.
gerando credibilidade;
Pense em algum contedo especfico que seja relevante para
Fidelizao;
a sua audincia, grave um vdeo e disponibilize no Youtube.
Barreira competitiva para novos concorrentes, que no
tero a mesma confiana com quem estiver chegando;
Vendas mais complexas que necessitam de autoridade.

Voc j imaginou que voc pode construir uma audincia

atravs do Youtube, Facebook e E-mail? Vou te falar
brevemente algumas formas de construir audincia atravs
desses canais:

10 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.

Facebook
Todo mundo sabe que o Facebook a rede social mais
utilizada pelos internautas, eu nem preciso falar nada. Se
voc fizer uma pesquisa rpida no Google, encontrar isso
logo no primeiro link da busca.
Se voc j possui uma pgina de fs no Facebook, uma das
formas mais rpidas de aumentar a quantidade de curtidas
na sua fan page analisando de perto a concorrncia. O
princpio simples: se os usurios esto interessados nos
produtos ou no contedo de seus concorrentes, provvel
que tambm se interessem pelo seu servio.
Muitas vezes vemos mais de mil curtidas na pgina e os
posts tm pouco mais de 10 likes.
Analise a atividade da concorrncia
Com que frequncia o concorrente faz posts? Quais so os
tipos de contedo que eles trabalham? So contedos que
viralizam, ou so posts mais srios?
Que tipo de contedo engaja mais? Separe uma folha e anote
tudo que observar.

Aqui ficam algumas sugestes para construir uma audincia

engajada no Facebook, a partir da base de fs dos seus
concorrentes:

Identifique os usurios mais

engajados com a fanpage da
concorrncia

Quando comeamos a trabalhar com redes sociais, uma

coisa que aprendemos rpido que o nmero de fs que uma
marca possui no facebook no um indicador para o seu
sucesso na rede social.
11 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.
E-mail Marketing

O E-mail marketing uma ferramenta muito poderosa tanto

para melhorar o relacionamento com o cliente quanto para
realizar vendas.

Resumidamente, ele uma mensagem personalizada que

impacta diretamente o seu pblico. Pode ser uma simples
mensagem contendo um aviso, divulgao de um evento,
uma venda, informativo eletrnico, entre outras finalidades.

Se trabalhado da maneira correta, o E-mail Marketing pode

ser um grande aliado para realizar novas vendas.

Se voc j tem uma pequena lista, isso timo. Mas ser que
ela uma lista fria - aquela que ningum abre seu e-mail e
at esqueceu que voc existe, ou de pessoas nem um pouco
interessadas no que voc tem para falar - ou ela uma lista
quente - pessoas ansiosas para receber algum E-mail seu e
que podem se tornar um comprador?

Se voc acredita que a sua lista se encaixa mais na primeira

opo, fique calmo! Existem diversas formas de tornar uma
lista fria em uma lista quente. Nesse E-book eu vou te dar
algumas dicas de como fazer isso.

12 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.

E se voc no tem uma lista, no se preocupe, pois aqui
tambm vou te dar timas dicas para comear uma lista do
zero. Mas antes de tudo devo alert-lo: uma boa lista no
pode ser comprada e nem alugada. Ela deve ser construda
de forma que o inscrito deseje receber o seu E-mail.
Se voc no v muita utilidade em criar uma lista ou aquec-
la para gerar um possvel comprador, vou te passar alguns
dados importantes que vo convenc-lo do contrrio:
Agora vamos falar sobre fontes de trfego, que so essenciais
para atrair mais pessoas para o seu negcio online. Voc sabe
o que isso?
Quando algum acessa o seu site ou blog, essa pessoa veio
de algum lugar da Web. Existem algumas ferramentas que
podem te indicar de onde essas pessoas vieram: se vieram
atravs de uma ferramenta de busca, como o Google, por
exemplo, se j conheciam o seu site e entraram diretamente,
entre infinitas outras possibilidades.

92% dos usurios na internet tm ao menos 1 conta de

Existem diversas fontes de trfego, e nesse E-book eu vou
E-mail.
falar para voc sobre as principais, para que voc possa
72% dos usurios checam a sua caixa de entrada de
entend-las e comear a focar no bsico, porm essencial.
emails 6 vezes ou mais todo dia.
Clientes que recebem uma newsletter (novidades do
dia/semana) por E-mail gastam 83% mais do que os no
cadastrados.

Hoje, o relacionamento que voc mantm com o mercado

cada vez mais valorizado. Grande parte das empresas,
de qualquer setor, possuem sua prpria lista de clientes,
afinal, o relacionamento que voc mantm com a lista
de E-mails fundamental para que voc aumente sua
receita sem ter que aumentar o custo de divulgao.

13 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.

 Trfego
DIRETO
Trfego direto aquele em que algum digitou o site por
conta prpria no navegador, no vindo de cliques por outras
fontes. Quando essa fonte de trfego tem variaes, os
profissionais de marketing em geral acham difcil fazer uma
interpretao do que de fato levou as pessoas a entrarem
menos ou mais no site e o que explica esse comportamento.
Agora que voc j entendeu como funciona esse canal, uma
dica para ampliar seus resultados com trfego direto
manter novidades constantes.
Se queremos que os visitantes sigam retornando para o
nosso site, precisamos oferecer sempre novos contedos. O
ideal fixar uma frequncia de atualizaes e segui-la sem
alteraes. Por exemplo, se voc atualizar toda quarta-feira,
as pessoas que acessam com frequncia vo saber que toda
quarta-feira uma novidade por l.
14 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.
Trfego de
FERRAMENTAS DE
BUSCA OU ORGNICO
Esse tipo de trfego aquele que no pago.
Geralmente, quando as pessoas chegam ao seu site atravs
de uma ferramenta de busca como o Google, Yahoo ou Bing,
elas esto procurando por respostas a uma questo especfica
ou uma informao a respeito de determinado assunto.
Por exemplo: como formatar meu notebook.
Considere essa como a real natureza das ferramentas de
busca: voc digita o que quer e espera que a resposta aparea.
Isso significa que visitantes vindos de ferramentas de busca
tendem a ficar e ler seu contedo para encontrar as respostas
que procuram.
Se eles no encontram a resposta no seu contedo, podem
procurar em algo que voc anuncia, seja isso
uma publicidade comum ou um E-book,
por exemplo. Por isso, em geral, visitantes de ferramentas
de busca tendem a gerar uma taxa de cliques maior no que
voc anuncia.
O trfego orgnico costuma trazer bastante retorno, porm
uma estratgia para ser construda a longo prazo, ou seja,
no algo que se voc fizer hoje j vai conseguir resultado
amanh.
Portanto se voc estiver pensando em fazer esse tipo de
trfego, eu te aconselho a ter um pouco de pacincia.
15 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.
Produo de
CONTEDO
E falando em contedo, vou lhe dar algumas dicas rpidas
para criar contedo:
Diversas empresas e negcios perceberam que a criao
de contedo uma estratgia essencial para trazer novos
clientes para comprar os seus produtos e servios. E essa
estratgia tem um nome: chama-se Inbound Marketing,
mais conhecida como marketing de contedo no Brasil.
A estratgia baseia-se na ideia de criar e compartilhar
contedos voltados para um pblico especfico para criar um
bom relacionamento.
Resumidamente, Inbound Marketing qualquer forma
de marketing que visa ganhar o interesse das pessoas.
diferente da forma tradicional de marketing, o
Outbound Marketing, que oferece diretamente
produtos ou servios aos clientes.
E existem muitas formas de se fazer inbound: publicao de
posts em blogs, E-book, E-mail Marketing, fruns online,
vdeos online, contedos em mdias sociais, etc.
Voc deve estar pensando: Mas como criar contedo vai me
ajudar a prospectar clientes?
Voc precisa educar o seu possvel cliente para que ele
adquira o seu servio ou produto.
Quando digo educar, eu quero dizer que voc precisa mostrar
para a sua audincia/pblico que voc domina o assunto
que ele est pesquisando ou seja, se posicionar como uma
autoridade.
No vou entrar em detalhes em relao autoridade, pois j
discutimos isso l atrs, mas construir a sua autoridade
um ponto muito importante para que, quando o consumidor
fizer uma busca, o seu nome aparea como uma referncia.
Muitas vezes, os clientes no conseguem ver o real valor que
um produto/servio tem.
Acabam achando muito caro e procuram por alternativas,
ou seja, procuram a concorrncia.
16 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.
Para que o seu cliente no procure o concorrente, voc tem
duas opes:
1- Baixar o preo para o valor do seu concorrente, dessa
forma voc conseguir entrar para a disputa dos preos.
2- Educar o seu cliente a ter uma boa viso de valor
percebido, gerar valor para ele atravs de contedo e,
assim, faz-lo perceber o valor real do seu produto/
servio.
O cliente s vai enxergar valor e o diferencial no seu produto
se conhecer sobre a rea/mercado ou se for educado para
isso.
A maior vantagem de usar a educao como uma ferramenta
que ela gera valor para a venda, muito mais do que se voc
simplesmente tentasse vender um produto.
E falando em contedo, tambm precisamos falar sobre
vdeo!
Vdeo uma das formas de contedo que mais engajam
audincia. Voc sabe porque? Alm de serem
interativos, os vdeos so mais prticos de
consumir como contedo.
Mas no v pensando que criar contedo em vdeo no
elimina a necessidade de fazer marketing de contedo.
Voc deve ver os vdeos como uma parte da estratgia de
contedo.
Pense s, voc tem um contedo extenso, bem elaborado
e bem feito que os seus usurios adoram e traz muito
trfego para o seu blog.
Imagine se voc fizer uma verso em vdeo, com todos
os detalhes, anotaes e explicaes para, alm de
atrair trfego atravs do Youtube, dar mais uma opo
de contedo para os seus leitores compartilharem e
consultarem?
Em muitos aspectos, os vdeos podem ser um complemento
ao contedo que voc j est criando.
Grave um vdeo com dicas que iro ajudar o seu pblico
a resolver um problema especfico, por exemplo, como
instalar antivrus no computador. O bom de tecnologia da
informao que um nicho no qual voc pode trabalhar
diversos tipos de contedos.
17 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.
Daqui a pouco eu vou falar para voc sobre funil de
vendas, que o processo que consiste em conduzir ou
acompanhar o seu cliente a partir do momento em que
ele toma conhecimento de uma soluo vendida pela sua
empresa at o fechamento do negcio.
Mas antes disso eu queria falar sobre algo muito importante,
que converso com diversos empreendedores e vejo que
muitos no obtm sucesso porque antes de colocar tudo
em prtica, eles no sabem onde querem chegar.
Quero que voc veja tudo isso que vou te falar agora,
como um exerccio! Para definir muito bem isso, preparei
2 exerccios que so muito vantajosos para voc realizar:
1- Misso, Viso e Valores
2- Meta S.M.A.R.T.
 1:
MISSO, VISO
E VALORES

Voc precisa definir sua misso, viso e valores.

Se voc no tem isso bem definido, voc no sabe onde chegar,

quando e nem como e o pior de tudo, no saber onde est,
ficar perdido.

Para voc pensar e definir seus objetivos e onde quer chegar:

Misso Essncia, o propsito da organizao.

Viso Onde quer chegar, aspiraes a respeito do futuro.

Valores So os princpios.

18 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.

 2: A Atingvel (attainable):
Sua meta deve ser Atingvel.
META Suas metas devem ser desafiantes, mas devem ser possveis
S.M.A.R.T. de atingir.

Mas o que necessrio para atingir essa meta, qual o caminho

Vou detalhar para voc o significado de cada letra da sigla a percorrer?
SMART, me acompanhe:
Fcil!! Liste todas as aes necessrias a no seu caderno, no
S Especfica (specific): Trello, agenda ou bloco de notas (check list).
Sua meta deve ser Especfica.
R Relevante (realistic):
Ex: Quero fazer 120 vendas e faturar R$ 40.000,00 no Sua meta deve ser Relevante para voc.
primeiro ms
Tente buscar o valor central dessa meta. Ela est alinhada a
Nunca trace metas vagas, por exemplo: Lanar meu produto seus objetivos de vida? Se as suas metas no o levam mais
na internet. Sempre use nmeros. perto do seu objetivo, no vale a pena atingir.

M Mensurvel (measurable): T Temporal (time bound):

Sua meta deve ser Mensurvel. Sua meta deve ser Temporal.

Como voc ir medir sua meta? Pelo faturamento, cliques, Deve ter uma data exata, coloque o dia data e horrio.
acessos, converses, kilos perdidos?
Ex: Segunda Feira, dia 29/08/2016 s 17:00.

19 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.

 Funil
DE VENDAS
Quem j leu um pouco sobre funil de vendas, talvez tenha
achado um pouco complicado, por isso vou te explicar de
uma forma bem simples:
O funil de vendas um processo que consiste em conduzir
ou acompanhar o seu cliente a partir do momento em que
ele toma conhecimento de uma soluo vendida pela sua
empresa at o fechamento do negcio. Trata-se de um
modelo estratgico que mostra cada etapa seguida pelo
consumidor at fechar a compra.
Por exemplo, uma empresa que presa pela segurana de
informaes, precisa de uma pessoa especializada nesse
assunto, portanto o estado desejado desta empresa que as
informaes fiquem seguras, portanto, esse o objetivo dela.
Mas, para voc conseguir fazer com que essa pessoa alcance
esse objetivo, existe um caminho que ela precisa fazer para
20 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.
chegar l, e voc que vai mostrar esse caminho para ela.
Voc tambm no pode chegar na pessoa simplesmente do
nada, oferecendo seu produto ou servio, afinal, a pessoa
nunca te viu antes e se voc chegar oferecendo isso do
nada, ela no vai ver valor nisso e no vai comprar de voc.
Lembre do que conversamos l atrs. Seu funil de vendas
deve dar pequenas escadas para a pessoa subir e ficar
encorajada.
E como fazer isso? Disponibilizando muito contedo para
essa pessoa, gravando vdeos, sem cobrar nada! Isso
mesmo. Voc pode estar pensando Poxa, vou perder o
maior tempo gravando vdeo, escrevendo texto e no vou
ganhar nada em troca?.
Voc precisa primeiro impactar essa pessoa com contedo,
precisa mostrar a ela que voc entende do assunto e que a
melhor pessoa para ajud-la a conquistar o objetivo dela. E a
melhor forma de fazer isso enviando contedos gratuitos.
Voc pode criar um blog e disponibilizar um espao para
que a pessoa deixe o E-mail dela para contato. Assim,
toda vez que voc gravar ou escrever um novo
contedo, ela ir receber sua Newsletter.
Ou voc pode criar um E-book com dicas especficas e
disponibilizar para Download. Se a pessoa for baixar, ela
deixa o E-mail. Ou seja, voc est convertendo pessoas em
cadastros.

Depois que voc perceber que essa pessoa est engajada, est
consumindo seu contedo, o momento da venda.

Mas nesse momento voc deve oferecer algo barato pra essa
pessoa. Nada de produtos caros. E sim, esse produto deve
ser MUITO bom, nada de entregar algo ruim, pois nesse
momento que voc vai transformar esse cadastro em cliente.

Se voc for escrever um E-book para essa pessoa, grave um

udio-book junto, isso agregar valor.

A partir do momento que a pessoa abrir a carteira, ela j

se tornou o seu cliente, e tudo que voc precisa fazer da pra
frente, manter o relacionamento com ela para fazer mais
vendas, ou seja, torn-la um cliente fiel.

Depois que essa pessoa comprar esse produto baratinho de

voc, continue mandando contedos gratutos. Aps isso,
voc estar pronto para fazer a primeira venda do seu
produto/servio.

21 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.

 A estrutura
DE UM FUNIL
DE VENDAS
Topo do funil
O topo a parte mais larga do funil, tambm conhecido como
a parte da conscincia.
Nessa etapa do funil, a pessoa ainda no sabe sobre uma
determinada necessidade ou problema que ela possui.
Em outras palavras, ela no busca nenhum produto ou
servio e desconhece qualquer demanda. Por isso, ela ainda
no considerada um cliente potencial. A ideia transformar o
visitante em um comprador.
Logo, o importante nessa fase fazer com que a pessoa
descubra que tem uma necessidade e tenha interesse no seu
servio para avanar para o meio do funil.
22 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.
Meio do funil
A segunda camada do funil onde o futuro cliente j descobriu
que tem um problema e busca sua soluo. o estgio em que
ele tem a inteno de comprar um produto ou servio, mas
ainda est em dvida se deve ou no contrat-lo.
Nesse momento, o futuro consumidor pesquisa mais
profundamente sobre a soluo das empresas e pessoas que
oferecem o servio que ela busca e decidem se vo adquirir ou
no o item vendido. Quando ele se decide, ele avana para o
fundo do funil.
Fundo do funil
A ltima parte do funil a que o cliente potencial avalia seu
produto ou servio. Ela faz comparaes com outras empresas
e escolhe qual a melhor alternativa. Em seguida, ela finaliza
todo o processo, realizando a compra.
 Montando Para voc entender bem como funcionam todas essas etapas,
eu fiz um desenho para que voc acompanhe e no fique com

O SEU FUNIL dvidas quanto a isso.

DE VENDAS Ento, lpis e papel na mo:

Antes de construir o seu funil de vendas, tem uma coisa que Recompensa/Isca Produto Barato Oferta Final -
Digital para Transformar Produto Principal
voc precisa fazer: focar no objetivo dele. o Cadastro em
Compra
Onde voc quer chegar com esse funil? Voc quer vender
mais consultorias online, quer vender o seu servio ou criar
um curso online?

importante que voc tenha um objetivo definido, assim

suas chances de obter sucesso sero ainda maiores...

As etapas do funil de vendas

Sequncia de E-mail
de Relacionamento
Como voc viu na estrutura do funil, ele construdo por com o Cliente
etapas.

Cada etapa do funil exige uma estratgia, mas todas precisam

se conectar umas s outras para que, assim, o funil funcione
perfeitamente.

23 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.

Primeira etapa do funil: Isca Digital Alm disso, com uma recompensa digital voc capaz de
segmentar a sua lista.

Recompensa digital, ou isca digital, uma tcnica muito

utilizada por empreendedores digitais para conseguir Voc pode criar uma recompensa para um pblico

atrair novos clientes para o seu negcio digital. especfico. Imagine que o seu pblico seja uma pequena/
mdia empresa que precisa de uma soluo para migrar

Ela funciona como uma barganha, uma moeda de troca. um banco de dados para nuvem. Voc pode criar uma isca

Se elas desejarem fazer o download do material que voc digital explicando como funciona essa migrao, os tipos

disponibilizou gratuitamente, em troca ela deve deixar o de nuvem: pblica, hbrida ou privada.

E-mail delas.
Ou vamos supor que voc ou a sua empresa de TI preste

Dessa forma, o E-mail desta pessoa vai para a sua lista servios para equipamentos de informtica, voc pode

de contatos e voc poder iniciar um relacionamento criar alguma recompensa relacionada a essa rea.

com ela, enviando vrios outros contedos gratuitos para

engaj-la at o momento da venda. Criado recompensas diferentes, voc conseguir ter
diversos pblicos. Mas no se esquea: cada pblico deve

A isca digital sempre oferecida como um presente, basta receber o contedo ao qual se inscreveu.

a pessoa fornecer o E-mail (ou alguma outra forma de

contato, como telefone) para receber o material. Mas eu aconselho que voc comece fazendo com apenas
uma recompensa, nada de se afobar e querer criar vrias.

As vantagens de se criar uma recompensa digital para o

seu pblico que voc no vai precisar se preocupar com No marketing digital trabalhamos com testes, ento

custos logsticos, custo de produo e entrega, uma vez comece fazendo uma recompensa para testar o

que ela ser feita de maneira automtica. engajamento dela.

24 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.

E para fazer uma recompensa, voc vai precisar definir 4
coisas essenciais:
1 - Definir a sua persona
A persona deve ser o representante ideal do seu pblico-
alvo. Ela baseada em dados reais sobre caractersticas
demogrficas e comportamentos dos seus clientes, assim
como uma criao de suas histrias pessoais, motivaes,
objetivos e etc.
A criao da sua persona pode ser feita de diversas formas,
entre elas atravs de pesquisas com ajuda de ferramentas,
questionrios, entrevistas feitas com o seu pblico alvo.
Ter uma persona bem definida vai ajudar a focar melhor
nas dores do seu pblico e criar contedo mais focado nas
necessidades dele. Conhecer melhor a sua persona, tambm
far com que voc consiga ter uma comunicao mais
apropriada para o seu pblico. Toda comunicao deve ser
direcionada para a persona.
O primeiro passo pensar em alguns dados, como os
demogrficos, por exemplo, sexo, idade e localidade.
Algumas questes devem ser levadas em conta para criar a
25 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.
sua persona, como o que ela procura, qual resultado espera
obter e quais as suas necessidades.
Por que isso importante? Conhecer as necessidades do seu
pblico essencial para fazer uma campanha de marketing
eficiente, pois somente entendendo o seu pblico voc ser
capaz de criar uma comunicao e abordagem especfica
para aquelas pessoas.
O conhecimento sobre o seu nicho de mercado far com
que voc construa relacionamentos mais slidos com seus
clientes. Quase sempre voc conseguir produzir textos que
os convenam completamente a praticar algum tipo de ao,
aumentando o nvel de engajamento das pessoas.
E como voc sabe, Leads (pessoas que se cadastraram na
sua lista para receber algum contedo) provavelmente
sero convertidos em clientes, pois estaro preparados para
receber a soluo que voc prometeu.
Que tipos de necessidade, dores e desejos devo procurar?
Qualquer uma! Anote todas que voc descobrir. Quanto mais
informaes, melhor ser sua comunicao.
Faa um documento de planejamento para
o seu pblico-alvo e o alimente
com as informaes que voc encontrar em todos os canais
que conseguir pesquisar.
trabalhoso conhecer o seu pblico alvo, mas definitivamente
vale a pena investir bastante tempo nessa parte, pois todo
o seu negcio gira em volta de seus clientes e seu pblico,
ento sem uma boa pesquisa consequentemente voc no
conseguir atingir quem voc gostaria.
2 - Contedo
No deve ser um contedo artificial, deve ser algo realmente
valioso para ela. estranho pensar em criar um contedo
valioso gratuito, no mesmo?
Mas exatamente isso que vai te ajudar a criar autoridade e
confiana para a sua audincia.
No crie algo muito grande, pois as pessoas tendem a se
assustar e ficar com preguia de consumir ele por completo.
Tambm no pode fazer com que percam o interesse sobre
o assunto voc tem que deixar aquele gostinho de quero
mais.
3 - Foque no problema da sua persona
Para que sua recompensa seja mais eficiente e chame mais
a ateno da sua lista, voc deve focar em um problema
especfico do seu pblico.
A partir do momento que voc conseguir resolver um
problema especfico da sua audincia, voc automaticamente
se torna um referencial para ela, e ela passa ser sua seguidora.

Voc deve pensar o contedo da sua Recompensa da seguinte

forma: Que tipo de conselho posso eu, especialista nesse
assunto, dar para uma pessoa que tem esse determinado
problema?.

O material deve ser sucinto, apenas o necessrio para ajudar

a pessoa e criar a sua autoridade no assunto.

26 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.

4 - Formatos Segunda etapa do funil:
Os formatos de recompensa basicamente so:
relacionamento atravs de E-mail.
E-book; O principal objetivo dessa fase, criar um relacionamento
Resenha; com o seu potencial cliente e conhec-lo melhor. Voc vai
Review; conseguir fazer isso enviando contedos gratuitos, se
E-curso (por e-mail); tornando uma autoridade no assunto para ela.
Newsletter.
Essa fase tambm tima para quebrar objees. O que uma
O formato que voc vai disponibilizar a isca digital um
objeo? Basicamente, alguma dvida ou barreira, criada no
ponto muito importante, pois apesar de existirem diversas
crebro do consumidor, que o impede de realizar a compra.
formas, como as que citei anteriormente, voc deve levar
em conta o seu nicho.
Se o seu objetivo for vender um pacote de consultorias ou
servios, por exemplo, voc pode focar numa objeo muito
Como a rea de TI abrange contedo muito informativo,
comum desse pblico: muitos procuram por tutoriais no
eu aconselho que voc faa um E-book com bastante
Youtube, acreditando que vo encontrar a soluo.
ilustraes para tornar o contedo atrativo, ou grave um
vdeo.
Voc pode ressaltar que muitas vezes a soluo que a pessoa
vai encontrar na internet temporria, ou que tendo um
E como eu disse ao decorrer desse E-book, sempre recorra ao
profissional que faa isso para ela vai ser muito mais rpido
antes e depois, pois as pessoas adoram ver transformaes.
do que ela tentar resolver isso sozinha.

Antes de fazer o download o E-book, ou qualquer outro

tipo de recompensa digital que voc tenha escolhido
para disponibilizar para essa pessoa, ela deve deixar o
E-mail dela para conseguir receber o contedo. Quando
ela fizer isso, ela j estar dentro do percurso do funil.
27 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.
Terceira fase do funil: voc est pronto
para fazer a sua primeira venda.
Aqui, voc deve oferecer o seu produto front end, ou seja,
seu produto de entrada, mas por um preo baixo.
Essa etapa servir apenas para converter esse cadastro
em cliente.
Seguindo o exemplo de vender seus servios voc pode
enviar um E-mail de contedo e no final oferecer uma
consultoria por um preo mais baixo.
Depois que a pessoa abriu a carteira, ela j se tornou o
seu cliente. Agora tudo que voc precisa fazer fideliz-
lo, afinal o bom cliente aquele que confia e est sempre
comprando de voc.
Essa etapa no obrigatria, mas eu aconselho
que voc no pule esta etapa, pois nela que voc
vai conseguir transformar o lead em cliente.
28 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.
Agora, a ltima etapa do funil:
oferta final
Aqui, voc pode finalmente oferecer o seu servio e cobrar
por ele.
A pessoa j te conheceu, voc j se tornou uma autoridade
para ela e o mais importante: ela j conheceu o seu servio.
Oferea um pacote para ela, de x consultorias por ms por
um desconto e mostre que ela est ganhando um desconto
vantajoso, as pessoas tendem a comprar mais quando veem
que esto sendo beneficiadas.
O funil acaba aqui, mas voc precisa estar sempre fazendo
a manuteno dele, isto , fazer ajustes em alguns pontos
que podem ser melhorados.
CONCLUSO
Para alcanar o sucesso, voc precisa gravar muito bem dois
princpios imutveis:
Primeiro: Voc est assumindo uma empreitada da
maior importncia e para ter certeza do sucesso, precisa de
planos perfeitos. Ideias brilhantes, sem um bom plano, no
te levam a lugar algum. Para alcanar qualquer sonho, voc
precisa de um timo plano.
Segundo: Voc deve contar com a experincia, a
formao, a habilidade natural e imaginao de outras
mentes. Isso se harmoniza com os mtodos seguidos por
aqueles que acumularam grandes vitrias e fizeram fortunas.
Uma das coisas em comum de pessoas de muito sucesso
que eles se preparam para serem grandes. Eles sabem,
exatamente, o que querem, onde chegaro e o que precisam
fazer para chegar l.
Se voc ainda no planejou em sua empresa, misso, viso,
valores e posicionamento de marca, sentir o desejo de fazer
mais para frente. Voc perceber a importncia, na hora que
necessitar.
29 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.
Se voc chegou at esse ponto do ebook, sei que voc
realmente se preocupa com o alicerce de sua empresa e
deseja ver ela crescer. Ao longo desse ebook, voc deve ter
percebido que pessoas enfrentam problemas com os seus
negcios, por no darem ateno necessria ao planejar
o futuro. Desistem no meio da jornada, por no saberem
para onde est indo. Alguns pela constante sensao de
insegurana, outros por falta de vendas. Seus planos
de negcios so nebulosos e visam sempre no agora, no
imediato, no do nem sequer a mnima importncia no
negcio a mdio e longo prazo, onde os lucros verdadeiros
e os resultados de seus trabalhos vo comear a surgir.
A construo do seu negcio de sucesso requer, no somente
alguns procedimentos aqui apresentados, mas tambm, uma
mudana de postura. No adianta arriscar a aplicao das
ferramentas aqui apresentadas, se voc no tiver uma direo
do que deseja alcanar. Ser como um arqueiro, segurando o
seu arco e atirando flechas aleatoriamente. Mesmo com um
equipamento de ponta, se o mesmo no tiver um alvo pr
estabelecido, suas flechas sero em vo.
Espero que esse E-book no seja, simplesmente, mais um, dentre
vrios que voc encontra pela internet e, aps baixar, deixa
arquivado em seu computador, como se nada pudesse fazer.
Aplique as dicas que lhe dei, coloque em prtica, veja
como o seu negcio pode ser diferente.
E caso voc deseje avanar ainda mais, eu preparei para voc
um vdeo completo, onde falo sobre algumas ferramentas
de planejamento que utilizei e utilizo, diariamente, em meus
negcios.
Nele conto sobre porque um negcio se torna altamente
sustentvel, que voc comea ele pelo comeo, ou seja, pelo
planejamento dele. Enquanto grande parte das pessoas
comeam um negcio pensando em como conseguir um CNPJ.
Um CNPJ ou registro da sua marca, no ter serventia
alguma, se a sua empresa, o seu negcio, no gerar lucro,
se voc no preparar ele para ser grande. Voc deve focar
em saber, exatamente, o que a sua empresa faz, como voc
deseja ser visto, onde voc chegar, qual o verdadeiro valor
que voc deseja trazer para a sociedade e muito mais
Para isso clique na imagem do boto que est aqui nesse
ebook e, dessa forma, voc poder assistir a apresentao,
onde relato sobre como Planejar um Negcio de Sucesso.
Clique agora e saiba mais
30 MARKETING DIGITAL PARA PROFISSIONAIS DE T.I.
Espero que esse material que disponibilizei para voc seja
til na sua empresa, que possa te gerar muitas vendas,
muitos lucros e mais clientes. Fico, imensamente, feliz em
compartilhar meus anos de experincia com voc.
Escrevi esse E-book com a misso de espalhar meu
conhecimento e ajudar pequenos empreendedores que
pretendem investir em sua presena digital.
Se voc chegou at o final desse E-book, acredito que voc
esteja iniciando sua jornada no marketing digital, e nesse
meio existem infinitas possibilidades.
Saber onde comear a implementar as aes no uma tarefa
fcil, por isso gostaria de deixar aqui o meu muito obrigado
pelo seu voto de confiana, por me deixar te mostrar um
pedacinho desse universo digital.
Isso apenas um comeo, continue comigo nessa jornada
porque juntos iremos muito mais longe.