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Los 5 conflictos ms comunes a

la hora de realizar un AMFE

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Fruto de la experiencia en el competitivo campo del diseo y
desarrollo de automocin, y del uso de la funcionalidad
AMFE, se ha evolucionado la metodologa integrando
herramientas provenientes del campo de la creatividad y de
la comunicacin visual, obteniendo como resultado una
dinmica ms fluida y de ms efectiva aplicacin.
 CONTENIDOS

1. Introduccin ....................................................................... 3

2. AMFE: es lo que queremos que sea? ................................. 6

3. Errores ms comunes ........................................................ 10

1. Introduccin

Has comenzado un AMFE y no lo has acabado? Has tenido

problemas a la hora de desarrollarlo? Te parece tedioso y
aburrido? Te cuesta priorizar la asignacin de recursos?

A lo largo de esta guia abordaremos la identificacin de los

principales conflictos que la metodologa AMFE plantea y que
dificultan su desarrollo llegando, en algunas ocasiones, a un
estado de bloqueo que paraliza su progreso.

Analizando la ejecucin de AMFEs en diferentes entornos,

empresas y con diferentes equipos, se identifican una serie
de problemas, de conflictos, a la hora de su realizacin,
situaciones que hacen que se atasque, y que impiden que el
ejercicio fluya como debiera, provocando como consecuencia
que no se consiga el resultado, el rendimiento, que en
principio esperara de l.

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Adems, en este anlisis se observa que la mayora de estos
problemas se repiten en diferentes entornos, grupos y
empresas. Es decir, parece existir una problemtica comn,
un patrn.

Muchos de estos cuellos de botella, problemas, o conflictos,

son estructurales, es decir, inherentes al propio diseo o
formato de la hoja excel con la que se realiza el ejercicio, a su
distribucin de columnas, y a la forma en la que se ejecuta.

Puesto que el Anlisis Modal de Fallos y Efectos es una

metodologa eminentemente grupal, podemos afirmar que
un AMFE ser tan bueno y efectivo como lo sea el equipo que
lo compone y realiza. Pero no slo eso. Adems, las
herramientas de las que este equipo disponga y utilice en su
ejecucin influirn de forma decisiva en los beneficios que la
tcnica reportar.

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Las herramientas que se proponen en esta guia son de uso
sencillo, y es probable que el lector conozca algunas de ellas,
e incluso las haya usado en otros mbitos diferentes al AMFE.
Mas no por ello se debe subestimar su efectividad.

Al fin y al cabo, el propio formato y metodologa de AMFE es,

a priori, algo muy sencillo. Una simple hoja de excel, sin
macros ni complicadas frmulas, donde cada columna est
claramente identificada y con clara indicacin de lo que ha de
ser su contenido. Simple, verdad? Y, sin embargo, todos nos
encontramos con alguno o algunos de esos conflictos, que
hacen que el ejercicio se complique y, en casos extremos, se
abandone sin acabarlo.

Esto provoca que el AMFE sea visto, en demasiadas

ocasiones, como un ejercicio sin valor aadido, o como un
trmite ms dentro de la poltica de calidad de la empresa.

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2. AMFE: es lo que queremos que sea?

Qu ha de ser?

En primer lugar diremos que el AMFE es un ejercicio de

antes de, en vez de despus de. Es decir, es un ejercicio
que ha de realizarse, en el caso del AMFE de diseo, antes de
haber finalizado el proceso de diseo y desarrollo y, en el
caso del AMFE de proceso, antes de haber puesto el producto
en produccin.

Esto es de vital importancia, porque si el AMFE se realiza

despus de acabar la fase correspondiente, acabar siendo
un mero ejercicio de recopilacin de acciones y experiencias
llevadas a cabo, pero de ninguna manera habr servido para
proteger y evolucionar nuestro diseo.

Adems, ha de ser un documento vivo es decir, un

documento que se vaya actualizando cada vez que se

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presente informacin nueva o se avance en el diseo del
producto o del sistema que se est desarrollando.

Un punto muy importante es el concepto de ser un

catalizador para la comunicacin entre departamentos. En
algunas empresas hay departamentos que funcionan como
compaas independientes, o con falta de comunicacin
entre ellas sin entender que, al fin y al cabo, todos los
departamentos de una misma empresa estn en el mismo
barco, y que el xito o el fracaso del producto, ser el xito o
el fracaso de la empresa global y, por tanto, de todos y cada
uno de sus departamentos.

Invertir tiempo preparando y ejecutando un AMFE cuando los

cambios se pueden implementar de forma fcil, rpida y
barata es decir, en la fase conceptual, evita cambios tardos y
crisis. Evita la necesidad de introducir cambios cuando el
producto ya est en el mercado, y evita tambin el hecho de
tener problemas y costes asociados de garantas e imagen de

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marca debido a productos con errores o deficiencias que han
llegado a los clientes.

Estos puntos que acabamos de describir, muestran lo que un

AMFE debera de ser, o parte de lo que un AMFE debera de
ser, pero el problema es que en muchas ocasiones acaba no
siendo esto que estamos esperando de l.

Qu hacer para que sea?

Entonces, qu podemos hacer o qu se puede hacer para

hacer que sea? es decir, para hacer que el AMFE nos reporte
todos esos beneficios, todas las bondades que esperamos de
l.

En primer lugar hay un problema inherente al propio formato

internacionalmente usado. Es una hoja de clculo muy
simple, en la cual las columnas estn claramente
especificadas. Pero, al mismo tiempo, potencialmente es un

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formato rgido, ambiguo y denso el cual, si no se tiene un
control adecuado y claro de lo que son cada uno de los
campos, puede tomar dimensiones que lo hagan
inmanejable.

Qu proponemos entonces? Proponemos hacer una serie de

variaciones. Proponemos introducir una metodologa
dinmica, visual y participativa que utiliza tcnicas creativas
de generacin de conceptos, introduce tcnicas de
visualizacin mediante paneles y la utilizacin de post-its,
utilizando diferentes cdigos de colores y de formas, de tal
forma que se d una visin mucho ms gil del ejercicio
completo, y usando diagramas de bloques y diagramas de
ruidos.

Del mismo modo proponemos simplificar y romper la propia

hoja de clculo es decir, simplificar por ejemplo las escalas de
valoracin y romper algunas de las columnas del formato, de
tal forma que se simplifique su entendimiento.

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En definitiva, lo que pretendemos es pasar de un
sentimiento, de un pensamiento de tengo que hacer un
AMFE, bien porque nos lo pide nuestro cliente o bien porque
nos lo pide el departamento de calidad, al quiero hacer un
AMFE, y queremos hacerlo porque somos conscientes y
estamos convencidos de las ventajas que nos reporta y, por
tanto, el ejecutarlo va a permitirnos realizar un producto, o
desarrollar un producto en un menor tiempo, a un menor
coste y con una mayor calidad.

3. Errores ms comunes

Conflicto 1. Tediosidad

Como ya hemos comentado, la realizacin de un AMFE puede

ser un proceso largo y tedioso, situaciones que impiden que
el ejercicio fluya como debiera provocando, como

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consecuencia que no se consiga el rendimiento que se espera
de l y, en casos extremos, se abandone sin acabarlo.

La introduccin de metodologas de paneles y adhesivos de

diferentes formatos y colores permiten una visualizacin ms
ligera y amigable, lo que trae consigo un ejercicio que fluye
ms fcilmente.

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Conflicto 2. No definir el sistema o subsistema a analizar

El no realizar una identificacin de qu es lo que va a estar y

lo que no va a estar incluido dentro del ejercicio de AMFE,
contribuir a dejar factores importantes fuera del estudio o a
incluir factores cuya importancia no es grande en nuestro
sistema y que no har sino aumentar el volumen que va a
tomar nuestro ejercicio de AMFE.

Para subsanar este problema utilizaremos el diagrama de

bloques, herramienta que nos servir para definir lo que est
y lo que no est incluido en el AMFE que vamos a realizar,

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adems de ilustrar grficamente las relaciones entre los
subsistemas y componentes que conforman el sistema.

Esto nos va a permitir tener una visin ms clara y global de

todo el sistema, de tal forma que nos ayude a visualizar y
entender mejor el mismo.

Por ltimo el diagrama de bloques nos ayudar a decidir si

vamos a realizar un AMFE de todo el sistema es decir, un
AMFE global incluyendo todos los componentes y
subcomponentes o, si por el contrario, haremos un AMFE
global a nivel superior y despus haremos un AMFE individual
de algunos de los subsistemas. Esta decisin vendr dada en
funcin de la complejidad que veamos cuando se realiza el
diagrama de bloques.

El hecho de utilizar paneles y elementos adhesivos con

cdigos de colores y formas nos permite visualizar el sistema
global de una forma muy rpida e intuitiva.

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Conflicto 3. No considerar todos los factores externos

A la hora de disear y desarrollar un producto, hay una serie

de factores externos que pueden afectar o influir en nuestro
sistema, incluso aunque no se tenga control sobre ellos y que,
en muchas ocasiones, sern parte del entorno en el cual va a
estar integrado nuestro sistema.

Si no los considerarlos desde un inicio perderemos una

oportunidad de oro para desarrollar un producto que sea
visto con una alta calidad percibida, ya que su funcin no se
ver afectada por estos factores.

Para ello utilizaremos el diagrama de ruidos, herramienta

usada para identificar parmetros que pueden producir fallos
de las funciones de nuestro sistema es decir, para identificar
aquellos elementos, situaciones o condiciones que pueden
provocar que alguno o algunos de los componentes o

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subsistemas de nuestro sistema fallen o dejen de cumplir la
funcin que se supone han de realizar.

Como vemos es una forma muy econmica, rpida y sencilla

de hacer que nuestro sistema sea ms robusto y fiable ante el
entorno al cual va estar sometido.

Conflicto 4. Evaluaciones: falta de consenso

Este es un problema muy comn en el desarrollo de AMFE, y

que provoca una gran prdida de tiempo en su ejecucin.
Est provocado por la subjetividad de las evaluaciones, y por
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el hecho de que diferentes miembros que componen el
equipo tienen diferentes visiones a la hora de evaluar la
severidad, la frecuencia y la deteccin. En demasiadas
ocasiones, la evaluacin degenera en discusiones, de forma
que se tarda tiempo en acordar si una evaluacin es un 5 o es
un 6, por ejemplo.

La forma de atajar este problema es el uso de tablas

simplificadas, entendiendo que lo importante es la evaluacin
relativa, ms que el valor absoluto de la evaluacin.

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Es decir, el hecho de que una evaluacin sea un 5 o un 6, no
es importante, sino que lo importante es que el hecho de que
ese valor quiere decir que no es un 2.

Conflicto 5. Falta de seguimiento de acciones

Este, es uno de los grandes problemas de la metodologa

AMFE debido, fundamentalmente, a que es una dinmica que
conlleva muchas horas y un volumen de informacin bastante
importante. En muchas ocasiones hay una vaguedad en la
identificacin del responsable que ha de llevar a cabo una
accin, o cada una de las acciones lo que, unido a una falta de
seguimiento de las propias acciones, conduce a que muchas
de ellas se queden sin ser ejecutadas, se queden a mitad de
camino y que, por tanto, se pierdan los beneficios que
podran haber reportado.

Es fundamental generar una lista de seguimiento, idealmente

integrada en el propio formato de AMFE, lo que permite

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llevar un control muy cercano de la evolucin de las mismas,
minimizando el tiempo sin valor aadido.

Para ms informacin, contacta con nosotros:

Avda. Altos Hornos de Vizcaya, 33

Mdulo C6 (Smotion)
48901 Barakaldo - Bizkaia
Tf: 94 675 06 08
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