INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA

DE ADMINISTRACIN INDUSTRIAL

EXTENSIN REGION CAPITAL - AMPLIACIN BARALT

ADMINISTRACIN DE PERSONAL

PARTICIPAR EN LAS DIFERENTES ACTIVIDADES DEL DEPARTAMENTO

DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA TRANSPORTE CHICAGO
TRADING CORPORATION C.A (Periodo 21/3/11 al 20/05/11)

(Informe Tcnico de Pasantas)

Br. Nidian Baute

C.I 18.914.851

Caracas, 06 abril de 2011

 INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA

DE ADMINISTRACIN INDUSTRIAL

EXTENSIN REGION CAPITAL - AMPLIACIN BARALT

ADMINISTRACIN DE PERSONAL

PARTICIPAR EN LAS DIFERENTES ACTIVIDADES DEL DEPARTAMENTO

DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA TRANSPORTE CHICAGO
TRADING CORPORATION C.A (Periodo 21/3/11 al 20/05/11)

(Informe Tcnico de Pasantas)

Br. Nidian Baute

C.I 18.914.851

Caracas, 06 abril de 2011

 INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA

DE ADMINISTRACIN INDUSTRIAL

EXTENSIN REGION CAPITAL - AMPLIACIN BARALT

ADMINISTRACIN DE PERSONAL

PARTICIPAR EN LAS DIFERENTES ACTIVIDADES DEL DEPARTAMENTO

DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA TRANSPORTE CHICAGO
TRADING CORPORATION C.A (Periodo 21/3/11 al 20/05/11)

(Informe Tcnico de Pasantas)

PASANTE: Br. Nidian Baute

TUTOR EMPRESARIAL: Lic. Pernia Carolina
TUTOR ACADEMICO: Lic. Snchez Elizabel

Caracas, 06 abril de 2011

 INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA

DE ADMINISTRACIN INDUSTRIAL

EXTENSIN REGION CAPITAL - AMPLIACIN BARALT

ADMINISTRACIN DE PERSONAL

HOJA DE FIRMAS

________________________ ________________________

Lic. Pernia Carolina Lic. Elizabel Snchez

TUTOR EMPRESARIAL TUTOR ACADMICO

Desde: 21/03/11 hasta 20/05/11

 DEDICATORIA

A Dios Todopoderoso por darme el ser y la sabidura; siempre me has ayudado a

salir adelante, en todo momento. En especial en los ms difciles.

A mi Madre por brindarme su apoyo espiritual y moral en todo momento. Ms

que una madre es una amiga que amo sobre todas las cosas.

A mi Padre por ser ejemplo de superacin y fortaleza en mi vida, con su apoyo

cuento en todos los momentos picos de mi etapa de crecimiento.

A mis amigas incondicionales, juntas hemos logrado acompaarnos en todo

momento y de la mano vamos creciendo mutuamente en todos los sentidos.

A mis compaeras de estudio, por ser ellas tambin parte de mi formacin

acadmica.

A TODOS MUCHAS GRACIAS

v
 AGRADECIMIENTO

A Dios el creador por este cederme este milagro que se llama vida y de esta
manera darme la oportunidad de seguir adelante persiguiendo siempre una estabilidad
espiritual.

Agradezco a mi familia que siempre est presente con mis ideas y ha

representado un papel muy importante en la toma de decisiones, su apoyo fue de
suma importancia especialmente mi padre Hernan Baute, y mi madre Nore de Baute.
Cuya fe depositada en m ha sido inagotable.

Al Instituto Universitario de Tecnologa de Administracin Industrial por darme

las herramientas necesarias, para cumplir satisfactoriamente esta nueva etapa de
crecimiento y por ser el lugar donde he conocido, a muy buenos amigos y a
excelentes profesores que han sido de vital importancia para nuestro aprendizaje.

A la empresa Transporte Chicago Trading Corporation C.A por haberme

permitido realizar mi proceso de pasantas, as como a mi tutora Elizabel Snchez por
ser una buena gua y por ayudarme en todo momento.

vi
 INDICE

PP

AGRADECIMIENTO v
DEDICATORIA vi

INTRODUCCIN 1

CAPITULOS
I. IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA 3
Nombre 3
Direccin 3
Proceso que realiza 3
Misin 3
Visin 4
Objetivos 4
Resea Histrica 4
Estructura organizativa 7
II. IDENTIFICACIN DE LA UNIDAD DONDE REALIZ LA PASANTIAS 8
Nombre 8
Objetivo 8
Funciones 9
Estructura Organizativa 9
III. OBJETIVOS PROPUESTOS 10
General 10
Especfico 10
IV. OBJETIVOS LOGRADOS 11
V. ACTIVIDADES REALIZADAS 13
VI. SITUACIONES QUE PERMITIERON EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS 19
VIII. PROBLEMAS OBSERVADOS Y RECOMENDACIONES 20
IX. APORTES REALIZADOS A LA EMPRESA 21
CONCLUSIONES 22
FUENTES CONSULTADAS 24
APENDICE Y ANEXOS 25
GLOSARIO DE TERMINOS 26
 INTRODUCCIN

El Informe Tcnico de Pasantas tiene como objetivo presentar el resultado final

de la asignatura de pasantas, requisito previo al grado de Tcnico Superior
Universitario de Administracin de Personal y que realic en la empresa Transporte
Chicago Tranding Corporation C.A, durante el tiempo de duracin de la misma,
cumpl rigurosamente con todos los objetivos de formacin acadmica exigidos por la
Universidad y con las polticas de la empresa.

En este Informe se presentarn de manera precisa y resumida los objetivos,

metas y actividades ejecutadas en la empresa Transporte Chicago Tranding
Corporation C.A, con la finalidad de dar cumplimiento con el Plan de Trabajo de
Pasantas, el cual fue aprobado por mi Tutora Acadmica : la Lic. Snchez Elizabel y
por mi Tutor empresarial: la Lic. Pernia Carolina.

Se describir como fue el anlisis e identificacin del problema, la formulacin

del objetivo, las metas, las actividades, de los recursos que tenia a disposicin para
realizar esta labor, y de la elaboracin del cronograma de trabajo.
Tambin se definir como fue el ambiente en la organizacin de trabajo, el
desempeo en el mismo, las limitaciones presentadas, la experiencia profesional
adquirida y la aplicacin de los conocimientos acadmicos que proporcionaron la
experticia adecuada para cumplir con el desarrollo de las funciones.
Fue una experiencia muy provechosa para mi vida profesional, porque fue una
oportunidad excelente para poner en prctica muchos de los conocimientos
adquiridos a lo largo del estudio de la carrera.
 Pienso que el proceso fue til para la empresa, debido a que con la aplicacin del
Plan de Trabajo de Pasanta, se logr actualizar actividades de Recursos Humanos de
la empresa, y que les ser de mucha utilidad las recomendaciones que les fueron
presentadas al final de mi trabajo.

En el informe a continuacin se expresa de manera concreta las actividades

asignadas y realizadas por el pasante en este periodo y se distribuye de la siguiente
manera:

CAPITULO I: Describe el contexto organizacional y funcional de la empresa,

identificacin (misin y visin), organigrama y funciones de la empresa.

CAPITULO II: Se debe agradecer primordialmente a la empresa en la que se

realizaron las pasantas. Es por ello que en este captulo se muestra de manera
explicativa la empresa. Donde se exponen sus objetivos, la misin y visin, estructura
y todo lo referente al departamento donde se realizo las pasantas.

CAPITULO III y IV: En el periodo de pasantas se realizan una serie de tareas y

actividades expuestas por el tutor empresarial, en ste se muestra de manera
especfica cada una de ellas y se muestra la realizacin determinada de las mismas,
los recursos utilizados y la perspectiva del pasante en este proceso.
 CAPITULO I
IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa

Transporte Chicago Trading Corporation C.A

Direccin de la empresa

Rivas a Miranda N 124 San Agustn del Norte Caracas, Venezuela

Proceso que realiza la Empresa

Transporte de Carga a nivel Nacional. Servicio, calidad y experiencia en la

recolecta y entrega de su carga y mercanca.

Misin de la empresa

Brindar un servicio de primera calidad en el transporte de su carga, cumpliendo

con los estndares de seguridad, garanta y tiempos de entrega pactados con nuestros
clientes con mayor rapidez, eficiencia y calidad a los clientes, para que estos se
sientan seguros y confiables.

3
 Visin de la empresa

Ser reconocida como una empresa lder a nivel nacional, destacndose por la
rapidez, transparencia, optimizacin y calidad de los servicios a sus clientes. En un
futuro, brindar este servicio a nivel internacional, cubriendo las exigencias y
expectativas de nuestros clientes, teniendo costos competitivos en el mercado.

Objetivo de la empresa

Nuestro objetivo es garantizar a nuestros clientes, que la mercadera que nos

confan llegar a su destino en perfectas condiciones, en el tiempo pactado,
minimizando contratiempos y manteniendo la calidad de nuestro servicio de acuerdo
a sus necesidades.

Resea Histrica

Transporte Chicago Trading Corportion C.A. Fue fundado en el ao 2004 por el

empresario venezolano Luis Alberto Chacn. Quien comenz con pocos recursos
presupuestarios lo cual no era una tarea fcil. Sin embargo la empresa naci en la
gran caraca prestando sus mejores servicios.

Esta empresa se fund con el firme propsito de prestar un servicio exclusivo a

todos aquellas compaas que deseen hacer sus envos a travs de un servicio de
transporte confiable, seguro y aprecios solidarios, ya que cuenta con personal
calificado y uniformado, flota de vehculos supervisado las 24 horas del da por
sistema satelital, celulares asignados para tener una ubicacin exacta y darle
respuestas de inmediato a todos nuestros clientes.

4
 Luego del xito en la gran caraca, el dueo inaugur una sucursal en la ciudad
de Maracay, teniendo actualmente resultados satisfactorios. Sin dudar este seguir
expandiendo sus servicios a nivel nacional.

Quienes somos

Somos una empresa venezolana, dedicada a prestar con su experiencia un

servicio de transporte de carga y encomienda a las principales ciudades del interior
del pas, como tambin las zonas sub-urbanas dentro de todo el territorio nacional.

Valores organizacionales

Desde sus inicios, Transporte Chicago T.C C.A. ha contado con un conjunto de
valores y principios que consistentemente a promovido entre sus colaboradores y que
trata de asegurar que da a da sean su norte. Ellos son:

Calidad y Productividad
Trabajo en Equipo
Responsabilidad
Compromiso con la Comunidad
Pasin por El Cliente
Innovacin y Creatividad
Respeto, Desarrollo Integral y Excelencia del Personal

5
 Organigrama de Transporte Chicago Trading Corporation, C.A

PRESIDENCIA

GERENCIA RECURSOS LOGISTICA DEPARTAMENTO

ADMINISTRATIVA CONTROL DE
HUMANOS DE ASEO Y
DESPACHO
SANEAMIENTO

DEPARTAMENTO CREDITO Y DEPARTAMENTO

COBRANZA
DE CONTABILIDAD DE ENVIO
GENERAL

ENCARGADA ENCARGADA

OCCIDENTE ORIENTE

ASISTENTE ASISTENTE
COBRANZA COBRANZA
CONDUCTORES CONDUCTORES

Y AYUDANTES Y AYUDANTES
 CAPITULO II

IDENTIFICACIN DE LA UNIDAD O DEPARTAMENTO EN LA CUAL

REALIZO PASANTIAS

Nombre del Departamento

Departamento de Recursos Humanos

Objetivos del departamento

Tiene como objetivos mantener el registro e informacin sobre el personal,

administrar el pago de las remuneraciones y el cumplimiento de las leyes sociales
para el personal municipal, adems de establecer la representacin del Municipio en
lo referente a las relaciones contractuales del personal, de acuerdo con las polticas,
planes y programas definidos por la Municipalidad, en el marco del Derecho del
Trabajo y otras disposiciones legales pertinentes. Como as contribuir al xito de la
empresa.

El objetivo estratgico del departamento de Recursos Humanos es Dotar,

desarrollar y mantener las personas idneas para cumplir con los objetivos y metas de
la Institucin

7
 Funciones del departamento

El Departamento de Recursos Humanos tiene a su cargo las siguientes

funciones:

- Proponer las polticas generales de administracin de los recursos humanos,

teniendo en consideracin las normas estatutarias pertinentes y los principios de
administracin de personal.

- Mantener actualizados la documentacin y los registros con todos los antecedentes

y la informacin referida al personal.

- Asesorar oportunamente al personal sobre todas las materias del derecho laboral y
otras materias legislativas que lo afecten, manteniendo un archivo actualizado de
estas disposiciones legales.

- Ejecutar y tramitar la incorporacin, promocin, retiro o destinacin del personal,

como tambin lo relativo a licencias, permisos, asignaciones familiares y todo lo
relacionado a solicitudes del personal.

- Preparar y actualizar los escalafones del personal, teniendo en consideracin las

normas estatutarias pertinentes y manteniendo al da los archivos correspondientes.

- Asegurar la operatividad de los trmites administrativos relacionados con licencias

mdicas, accidentes del trabajo, cargas familiares, asistencia, permisos y vacaciones y
otros trmites y/o certificaciones que requiera el personal.

- Controlar la asistencia y los horarios de trabajo, sin perjuicio del control

obligatorio.

8
- Calcular, registrar y pagar las remuneraciones del personal.

- Colaborar con el Departamento de Gestin y Desarrollo Organizacional en la

aplicacin de Programas de Induccin, Capacitacin y Desarrollo Personal.

- Velar porque el personal pueda hacer efectivos sus derechos estatutarios debiendo,
al efecto, informar oportunamente acerca de los mismos.

- Programar y ejecutar programas de bienestar y recreacin para los trabajadores y su

grupo familiar, procurando mejorar la calidad de vida de las personas, en
concordancia con las leyes vigentes.

Organigrama del Departamento de Recursos Humanos

PRESIDENCIA

RECURSOS

HUMANOS

9
 CAPITULO III

OBJETIVOS PROPUESTOS

Objetivo general

Participar en las diferentes actividades del Departamento de Recursos Humanos

de la Empresa Transporte Chicago Trading Corporation C.A periodo 21 de abril hasta
20 de mayo del 2011.

Objetivos Especficos

Reclutar el personal idneo para la empresa.

Efectuar la seleccin del personal requerido por la empresa.

Efectuar ingresos de personal

Realizar nomina del personal.

10
 CAPITULO IV

OBJETIVOS LOGRADOS

Objetivo N 1

Reclutar al personal idneo para la empresa.

El logro de este objetivo fue posible a travs de la induccin realizada por la

Tutora Empresarial Lic. Pernia Carolina, donde se realiz el reclutamiento del
personal idneo para la empresa al iniciar el proceso de pasantas en la organizacin.

Objetivo N 2

Efectuar la seleccin del personal requerido por la empresa.

El objetivo se logr mediante la supervisin de la Coordinadora Noguera

Mnica donde se efectu la seleccin del personal requerido por la Empresa donde
adems de recibir una pequea asesora de los procesos de seleccin que utiliza la
organizacin.

11
 Objetivo N 3

Efectuar ingreso de personal

Este objetivo fue logrado al efectuar ingreso del personal bajo la supervisin de
la Lic. Pernia Carolina o la Coordinadora Noguera Mnica por medio de indicaciones
de ellas se llevo a cabo dicho objetivo.

Objetivo N4

Realizar nomina

Se logr este objetivo con el apoyo de la Lic. Pernia Carolina aunada con la
Coordinadora Noguera Mnica donde ayude a realizar el proceso de nomina, el cual
es de gran importancia en toda organizacin.

12
 CAPITULO VI

ACTIVIDADES REALIZADAS

A continuacin se muestra una serie de actividades que en el transcurso del

tiempo, se fueron desarrollando de la manera recproca correspondiente:

Objetivo N 1

Reclutar al personal idneo para la empresa.

Actividad N 1

Clasifica solicitudes de empleo segn el perfil del candidato

El logro de la actividad fue posible por medio de la induccin muy cordial de la

Tutora Empresarial Pernia Carolina, quien muy gustosamente explico la clasificacin
de las solicitudes de empleo donde se ordenaron segn el perfil de cargo de cada
curriculum en este caso la demanda es de conductores, ayudantes o personal
administrativo.

13
 Actividad N 2

Asignacin de Cargos

La actividad se logra segn el perfil de cargo que se solicita de cada sntesis

curricular ya antes ordenada, donde por medio de la Coordinadora Noguera Mnica
se realizo la actividad de manera eficiente colocando en distintas carpetas segn el
cargo para poder procesar la siguiente actividad.

Actividad N 3

Cargo de informacin en el sistema

Es lograda esta actividad ya que por medio de la Coordinadora Noguera Mnica

explica la manera de cargar en el sistema la informacin obtenida para el momento de
reclutar todos los expedientes ya antes ordenados referentes al cargo que se estaba
solicitando.

14
 Objetivo N 2

Efectuar la seleccin del personal requerido por la empresa.

Actividad N 1

Contacto al candidato

El logro de la actividad fue posible por parte del jefe administrativo donde se
realizo una lista de los posibles candidatos al cargo solicitado, donde se llamo a cada
uno de ellos indicndole el da, lugar, y hora que tendra que asistir a la organizacin
para la seleccin del personal.

Actividad N 2

Realizo entrevista preliminar

Esta actividad se realizo de una manera muy agradable ya que despus de haber
recibido la informacin de la Lic. Pernia Carolina, confiaron en la posibilidad de
realizar la entrevista preliminar sin ningn supervisor inmediato, donde se le hizo
preguntas planteadas en la sntesis curricular para as ser atendidos por la
Coordinadora de Recursos Humanos.

15
 Actividad N 3

Vacio informacin en hoja de entrevista

El logro de esta actividad fue permitida a travs de la informacin obtenida por

la Coordinadora Noguera Mnica quien facilito el instrumento donde se vaca la
informacin obtenida de los posibles candidatos en las entrevistas ya antes planteadas
a medida que se realizaba la entrevista se va llenando la informacin en la hoja de
entrevista con preguntas como los datos personales del candidato, nivel acadmico,
experiencias laborales, referencias personales entre otras.

Actividad N 4

Cargo en el sistema las observaciones

En esta actividad es posible ya que se cargo informacin en el sistema antes

explicado por la Coordinadora del departamento; de las observaciones ms resaltantes
del posible candidato, siendo las ms sobresalientes en su perfil o deficientes a la hora
de llamarlo al cargo por la Lic. Pernia Carolina.

16
 Objetivo N 3

Efectuar ingreso de personal

Actividad N 1

Recibo al candidato el primer da de trabajo

Actividad N 2

Conduzco a los empleados a firmar documentos 1402, contratos, plizas,

apertura de cuentas, entrega de manual de induccin.

Actividad N 3

Presento al candidato a todo el personal y conducirlo con su supervisor

17
 Objetivo N4 realizar nomina

Actividad N 1

Verifico asistencia del personal

Actividad N 2

Cargo informacin en el sistema de las horas extras de los empleados

Actividad N 3

Verifico prstamos personales para el descuento mensual.

18
 CAPITULO VI

SITUACIONES QUE PERMITIERON

EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS

El logro de los objetivos fue alcanzado a travs de la colaboracin y aportes de

los empleados de la empresa Transporte Chicago Trading Corporation C.A y
principalmente al personal de Recursos Humanos, ya que sin su colaboracin no
hubiese sido posible la culminacin del informe.

Este informe se efectu mediante entrevistas, instrucciones recibidas por mi

tutor Empresarial Lic. Pernia Carolina y la Coordinadora Noguera Mnica y a cada
uno de los empleados que por participaciones en las distintas actividades que se
efectuaron a diario en el Departamento de Recursos Humanos. Con todo esto se logro
obtener el resultado deseado para la culminacin de las Pasantas.

19
 CAPITULO VIII

PROBLEMAS OBSERVADOS Y RECOMENDACIONES

RECOMENDACIONES

A la institucin.

Esforzarse cada da ms por ofrecer una educacin de mayor calidad para el

estudiantado.

Ofrecer perspectivas ms amplias a los estudiantes acerca del campo laboral para
que posean una base cada vez ms firme y de esta manera puedan adaptarse
rpidamente al mbito de trabajo.

Dedicarse a brindar mayor cantidad y calidad de conocimientos a los alumnos,

seguir ofreciendo una educacin adecuada para la especialidad..

A la organizacin

Seguir ofreciendo oportunidades de capacitacin de mano de obra a los alumnos

de las instituciones del pas, por medio del proceso de pasantas.

20
 CAPITULO IX

APORTES REALIZADOS A LA EMPRESA

A la empresa

Basndome en la experiencia que he tenido durante el periodo de pasantas en

esta organizacin puedo explicar que ha sido una de las mejores oportunidades que se
me ha otorgado para cumplir mis objetivos profesionales debido a que el grado
exigencia va acorde con mi personalidad dispuesta a ofrecer cada da ms de m y a
obtener conocimiento y experiencia que me sirvan de soporte para mi crecimiento
laboral y profesional.

A la institucin

Con respecto a la concepcin que tengo de la institucin y el personal que en ella

labora considero idneo agradecer la disponibilidad del mismo para atender las fallas
del alumnado.

Es conveniente tomar en cuenta que la calidad del alumno de la institucin est

en capacidad de aportar los conocimientos y experiencias para hacer de la mencin un
ente dinmico que se adapte a las exigencias de las organizaciones actuales, por ello
es factible el hecho de tomar en cuenta los aportes de los estudiantes para
aprovecharlos en procesos educativos.

21
 CONCLUSIN

En el Transcurso de las Pasantas se pudo determinar que tan importante es la

Administracin en cualquier organizacin, ya sea esta pblica o privada con o sin
fines de lucro.

Se puede asegurar que los objetivos propuestos en el proyecto de las actividades

complementarias se cumplieron en su totalidad, ya que una vez asignadas se
realizaban de la mejor manera posible implementando los conocimientos necesarios y
los habidos por el resultado exitoso de la labor.

Durante el desarrollo de las actividades se aprende que la formalidad de una

empresa es fundamental para su desarrollo, y es por ello que los procesos que se
constituyen en ella deben hacerse correcta y eficientemente. De igual manera esto
hace engrandecer la formacin del pasante de manera intelectual y acadmica.

En teora, bsicamente lo que se aprendi fue:

- Se logro poner en prctica las habilidades y destrezas aprendidas en el aula de

clases en el periodo educativo.

- El proceso de pasantas permiti la adquisicin de nuevos conocimientos, ya

que, la realizacin de nuevas actividades ajenas a nuestros conocimientos.

- El periodo de pasantas constituye una etapa de mutua cooperacin entre el

pasante y la empresa, de manera que la empresa se beneficie del pasante, en
la misma forma que el pasante lo haga de la empresa.
22
 - Se cumpli con las actividades asignadas por la empresa, respetando los
lmites de las responsabilidades respectivas.

- Se logro dar solucin a varios problemas en la empresa.

- La interaccin entre la pasante y el personal de la empresa se convirti en una

experiencia grata para ambas partes, ya que permiti desarrollar las
habilidades de interaccin del trabajo.

En trminos generales, las pasantas constituyen a una etapa de la vida en la que

se aprende, de manera intelectual al convivir con otras personas y aprender, de
manera profesional al aumentar el intelecto y de manera personal en el aprendizaje
personal y relacional.

23
 FUENTES CONSULTADAS

- Gua para la elaboracin y Presentacin de Informes Tcnicos de Pasantas

Profesionales del Instituto Universitario de Tecnologa de Administracin
Industrial.
Lic. Guillermo Salazar
Lic. Franco Magarelli

- Transporte Chicago Trading Corporation C.A

Departamento de Recursos Humanos.

24
APENDICE Y ANEXOS

25
GLOSARIO DE TERMINOS

26