3 CONSEJOS PARA INICIAR CON LOS

CLIENTES CON EL PIE DERECHO

Por Derek Marin

21/04/2016 22:24:44

Felicidades!

Es oficial. Acabas de cerrar un

contrato con un nuevo cliente
para tu agencia de marketing.
Todo el mundo est contento.
Tienes una sensacin de gran
satisfaccin, un sentimiento de
propsito te abruma y la vida
es buena. Pero minutos ms
tarde, despus de que sus compaeros de trabajo dan la vuelta para volver a
trabajar, de repente te pega, esa vocecita en tu cabeza que no desaparece por
mucho tiempo y dice as:

Mi amigo, es el momento de luchar.

Pero no sudes. Lo puedes hacer bien. Sin embargo, es crucial que comiences fuerte
porque el impulso es alto y el cliente est ansioso. Aqu estn 3 consejos para
ayudarte a aprovechar la nueva energa generada por el cierre de este nuevo
cliente.

1) Escucha a tus clientes

Muchas empresas en Amrica Latina no tienen casi trfico orgnico a su sitio y

dependen de fuentes pagadas. En el pasado, la solucin era concentrarse en
factores tcnicos en la pgina, cmo aadir palabras clave y fijarse en los ttulos de
las pginas. Aunque que estos factores siguen siendo importantes, pierden la marca
porque estamos en una nueva era de bsqueda. Ahora, la gran diferencia en el
volumen de trfico ocurre cuando permitimos que nuestros clientes determinen el
contenido de nuestros sitios Web.
Piensa en la experiencia de compra de un coche. Un potencial comprador
entra en un concesionario y la primera pregunta que recibe es "Cmo puedo
ayudarle?" Ningn buen vendedor se olvidara de esta pregunta. Esto es lo que
las empresas estn haciendo ahora para sus sitios. As que, antes de hacer
cualquier cosa relacionada con la optimizacin de SEO, se debe hablar con
clientes reales para entender mejor sus problemas, objetivos y desafos. Una
manera fcil de adquirir informacin es enviar una encuesta a clientes nuevos. El
proceso de compra est fresco en su mente, son felices y estn dispuestos a ser
abiertos. Compara los resultados de la encuesta con el contenido disponible en
el sitio web y empieza por all. Si el cliente tiene la plataforma de marketing de
HubSpot, puedes implementarlo mediante la integracin con Survey Monkey.

2) Controla las expectativas del cliente

Hacer inbound marketing por primera vez es como entrenar para una maratn.
Al principio es doloroso. Necesitas acostumbrarte a correr entre 30 a 50 kilometros
por semana. Para inbound, el dolor viene al acostumbrarse crear contenido de
calidad con consistencia. Pero pronto el entrenamiento se vuelve adictivo y
menos difcil porque su cuerpo se adapta. En inbound, la creacin de contenido
se mejora porque sers ms eficiente con la prctica, ms creativo y aumentars
el trfico a tu sitio web. Esta metfora es importante para que los clientes
aprendan a cuidar su estado mental y para que el enfoque sea en objetivos de
largo plazo. Si el cliente tiene curiosidad sobre cunto tiempo se tarda en ver
resultados, utiliza el estudio de HubSpot ROI
.

Como agencia, no deberas pensar en esta maratn como algo negativo, por lo
contrario, aprovecha para venderles un servicio extra. Por ejemplo, si el cliente
entiende que se apuntan a una maratn con inbound pero dicen que tienen que
vender ahora mismo, sugiereles una campaa pagada. Si eres un cliente de la
plataforma de marketing de HubSpot, puedes integrar la app de Adwords
fcilmente.