Sinsio Raimundo Gomes

Engenheiro Eletricista - sinesiogomes@yahoo.com.br

Aula 02 - Ordem de Servio

Ordem de Servio um documento para informar quem deseja receber o servio,
quando e em qual equipamento o servio ser executado.
O executor do servio descreve os
defeitos encontrados e quais so os servios
necessrios para o concerto destes defeitos.
A ordem de servio pode servir como
oramento prvio, pode ser impressa e
entregue ao cliente para que ele decida se
autoriza ou no a execuo. A ordem de
servio descreve tanto os produtos que sero
utilizados e seus respectivos preos, bem
Figura 01 - Ordem de Servio
como o preo da mo de obra e o custo total
para o conserto.
Para tanto se recomenda que a ordem de servio controlar e registrar os servios
executados, a peas utilizadas e principalmente controlar o faturamento que viro destes
servios. importante que as informaes prestadas para uma ordem de servio estejam
corretas, tanto para satisfao do cliente que recebeu o servio quanto para o proprietrio
da oficina que posteriormente tem como avaliar os servios prestados. A misso de uma
oficina de manuteno oferecer bons produtos e servios e como pode ser observado a
Ordem de Servio coluna vertebral do bom atendimento em qualquer oficina de
prestao de servio sejam eles servios eletromecnicos ou no.

Ficha de Manuteno.
Conforme detalhamento
anterior, observamos os requisitos
bsicos para a organizao da
manuteno eltrica, dentre os
quais, fichas dos equipamentos. A
Figura 02 - Ficha de figura, ao lado, ilustra um tipo
Equipamento em Manuteno padro de ficha de equipamento

Manuteno Industrial Aplicada. Aula 01

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em manuteno.
necessrio estabelecer um critrio e prioridade de manuteno, de acordo com os
nveis de importncia associados a cada equipamento. Uma vez estabelecido este critrio,
necessrio prever a durao de cada servio para que seja possvel traar o mapa da
manuteno preventiva. Esse tempo, conhecido como tempo padro, serve para,
comparado com o tempo real, avaliar o desempenho da equipe de manuteno.
A seguir so apresentados os
modelos de formulrios,
utilizados durante o
desenvolvimento das atividades:
O primeiro a "Solicitao de
Manuteno" sendo emitido pelo
Figura 03 - Solicitao de Manuteno
setor eltrico em trs vias, sendo
que a primeira ficar com o requisitante, a segunda seguir com o responsvel pelo reparo
na hora de sua execuo e a terceira permanecer arquivada no prprio setor.
Para que haja controle de todos os servios executados pelo setor necessrio que este
utilize um outro formulrio denominado "Ordem de Servio", que deve ser emitido um
para cada servio a executar, tambm em trs vias, como no caso anterior.
Direitos de autor. 2015: Gomes; Sinsio Raimundo. ltima atualizao: 22/02/2015

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