Resumen StakeHolders

Elieser Ogando ID: 1074531 Secc: 01

Definicin.

Los Staheholders son aquellas personas interesadas, o involucradas en el proyecto, los cuales
pueden tener un impacto positivo o negativo del proyecto. Tambin pueden definirse como
aquellos grupos de interesados sin cuyo apoyo la organizacin dejara de existir.

Impacto e influencia de los stakeholders (SH) en el proyecto.

Los SH son todas aquellas partes que podran ser impactados positiva o negativamente al finalizar
el proyecto.

Los SH pueden ganar o perder a travs del xito o el fracaso de un proyecto.

Los SH pueden tener diferencias de niveles de autoridad, los cuales afectan su forma de ejercer
influencia sobre el proyecto y sus entregables.

Los SH sern afectados por los resultados del proyecto.

Una de las claves en el xito de los proyectos es lograr que los requerimientos de los clientes ean
satisfechos de la mejor manera posible.

Anlisis de los Interesados

Se recopila y analiza informacin cualitativa y cuantitativa con el fin de determinar intereses,

expectativas y la influencia de los interesados

Identificar a los potenciales interesados relevantes

Identificar el impacto o apoyo potencial y definir una estrategia de abordaje

Matriz de poder/inters

Matriz de poder/influencia

Matriz de influencia/impacto

Modelo de prominencia: basado en poder, urgencia y legitimidad

Para personas u organizaciones involucradas y/o impactadas negativamente

 Conocer las razones de su oposicin

Elaborar un plan de tratamiento

Para los implicados del equipo de trabajo

Elaborar plan de tratamiento

El anlisis de los Interesados es un documento que brinda informacin importante sobre:

Las organizaciones y nombres de los interesados

Funciones de los interesados en el proyecto

Hechos nicos sobre los interesados

Nivel de influencia e inters de los interesados en el proyecto

Sugerencias para la gestin de las relaciones con los interesados

Modelos de clasificacin

Matriz de poder / inters

Matriz de poder / influencia

Matriz de influencia / impacto

Modelo de prominencia

Nota: Clases de interesados con base en: su poder, urgencia y legitimidad

Matriz de Poder / Inters

 Registro de Interesados
Definicin: Documento donde se identifica a los interesados.

El mismo tiene un Contenido de:

Informacin de identificacin

Nombre

Puesto en la organizacin

Ubicacin

Rol

Datos de contacto

Informacin de evaluacin

Principales requisitos

Principales expectativas

Expectativas
 Influencia potencial

Fase en el Ciclo de vida donde el inters es mayor

Clasificacin de los interesados

Interno/Externo

Partidario/Neutral/Opositor

Plan de gestin de los interesados

Formal / informal Detallado / Genrico Contenido sugerido

Niveles de compromiso actuales y deseables

Alcance e impacto de cambio de interesados

Interrelaciones y superposiciones entre los interesados

Requisitos de comunicacin de los interesados

Informacin a entregar; incluido idioma, formato, contenido y nivel de detalle

Motivo de distribucin de informacin e impacto esperado

Tiempo y frecuencia de distribucin de informacin

Mtodo de actualizacin y perfeccionamiento del plan de gestin

Entender necesidades de comunicaciones grupales e individuales

Las personas no son partes intercambiables

Como se ilustra en el libro de Brooks, The Mythical Man-Month*, no se puede asumir que
una tarea prevista inicialmente para que la realice una persona en dos meses, se puede
hacer en un mes con dos personas

Nueve mujeres no pueden producir un beb en un mes!

 Gestionar las expectativas de los interesados

Los gerentes de proyecto deben comprender y trabajar con las diversas partes interesadas

Idear maneras para identificar y resolver problemas

Dos instrumentos importantes:

Matriz de expectativas de gestin

Registro de polmicas

Formas de manejar los conflictos

Confrontacin: Enfrentar el conflicto directamente por medio de un acercamiento

problema-solucin

Compromiso: Usar un acercamiento dar- recibir

Suavizar: no enfatizar en reas de diferencia pero si en las de acuerdo

Forzar: Acercar a ganar-perder

Retiro: Retirarse de un desacuerdo real o potencial

El conflicto puede ser bueno

El conflicto a menudo produce resultados importantes, tales como nuevas ideas, mejores
alternativas, y la motivacin para trabajar ms duro y con ms colaboracin

Pensamiento grupal: conformidad con los valores o normas ticas de un grupo; el

pensamiento de grupo puede desarrollarse si no hay puntos de vista conflictivos

Investigaciones sugieren que conflictos relacionados con tareas, con frecuencia mejoran el
rendimiento del equipo, pero que conflictos emocionales a menudo bajan el rendimiento
del equipo