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Genichi Taguchi
1
Resumen Biogrfico Taguchi (1)
2
Resumen Biogrfico Taguchi (2)
3
Mtodo de diseo robusto
4
Casos de fallas en el Diseo
Urbanizacion Hulme (Manchester)
5
Casos de fallas en el Diseo
Urbanizacion Hulme (Manchester)
6
Casos de fallas en el Diseo
Urbanizacion Hulme (Manchester)
7
Puente Peatonal Carrera 11 con 103
Bogot
8
Casos de fallas en el Diseo
Automovil Edsel
A valor del dinero del 2006 se estima que Ford perdi unos
dos billones de dlares. 300 millones de dlares de la poca.
11
Derrumbe edificio en
Concepcin Chile
Alto Ro: declaran culpable a calculista por fallas en diseo
12
Edificio Space - Medelln
Edificio Space - Medelln
Edificio Space - Medelln
Edificio Space - Medelln
L12 METRO CIUDAD DE MEXICO
Las fallas que ponan en riesgo a los 475 mil
usuarios de la Lnea 12 del Metro, fueron por los
errores del diseo,
La Lnea tiene errores de diseo, esta parte de las
curvas 11 y 12 (ubicados en las estaciones
Zapotitln y Nopalera) nos genera un grave
problema en la operacin porque el tren apenas va
saliendo con una vuelta y, antes de que termine la
vuelta, ya est haciendo la otra torsin. Esto lastima
los trenes,
L12 METRO CIUDAD DE MEXICO
Filosofa de Taguchi.
Tecnologa Robusta
Tecnologa robusta :
Se concentra en mejorar la funcin fundamental del
producto o el proceso, y por lo tanto, facilitar diseos
flexibles ingeniera simultnea es decir el desarrollo
de familias de productos simultneamente en vez de
un producto a la vez.
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RESUMEN ENTREVISTA CON SHIN
TAGUCHI SOBRE INGENIERIA
ROBUSTA
Entrevistador:
Eduardo C. Moura
Director de Qualiplus Consultoria em
Excelncia Empresarial Ltda.
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Eduardo Moura: Que es Ingeniera Robusta?
Shin Taguchi:
Bien, primero es necesario definir lo que es robustez.
Una tecnologa, un producto o un proceso son robustos
cuando el desempeo de su funcin no sufre la influencia
de lo que nosotros llamamos de factores de ruido.
21
Taguchi:
Por ejemplo, hoy mismo yo pregunt a un ingeniero de Ford
Motor Co. cuntos clientes tiene Ford. l me dijo que son 5
millones de clientes a cada ao. Y esos clientes usan sus carros
por hasta 10 aos, en diferentes condiciones, no slo en los EUA,
sino en todo el mundo.
Entonces, estamos hablando de asegurar un desempeo
funcional consistente delante de billones de diferentes
condiciones de los factores de ruido, no importa cuan diferentes
ellas sean! Esto es robustez.
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Moura: Cuan importante es la Ingeniara Robusta
entre tantas metodologas de calidad que las
empresas ya vienen utilizando?
Shin Taguchi:
La principal diferencia es que la Ingeniara Robusta
permite la prevencin de problemas o "incendios"
futuros de manera bastante eficaz y anticipada, "ro
arriba" en el ciclo de desarrollo.
23
Taguchi:
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Moura: Qu quiere decir usted con "ro arriba"?
Shin Taguchi:
Si comparamos el proceso de desarrollo con un ro,
desde su naciente hasta la desembocadura, la
Ingeniera Robusta ya puede ser aplicada en la
naciente, "ro arriba", cuando estamos seleccionando
las tecnologas a ser usadas en los futuros productos o,
un poco ms tarde, cuando estamos definiendo el
concepto y el diseo del producto.
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Taguchi:
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Taguchi:
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Moura: Qu frutos debe estar recogiendo una
empresa que implement consistentemente la
Ingeniera Robusta? Cmo son los productos de
esta empresa?
Shin Taguchi:
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Taguchi:
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Moura: Existen empresas que podemos considerar como
benchmarks en trminos de Ingeniera Robusta?
Taguchi:
Si. Yo ya mencion a Toyota, que usa Ingeniera Robusta hace
ms de 30 aos.
En Japn, casi todos los fabricantes de fotocopiadoras usan IR.
Xerox en los EUA tambin; es una industria muy competitiva.
Algunos fabricantes de chips podran ser citados.
En Japn existe la "Society of Robust Engineering", con ms de
1500 miembros, en su mayora grandes corporaciones.
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Moura: Qu cambios puede traer la Ingeniera
Robusta en el trabajo del ingeniero?
Taguchi:
Para implementar un producto o proceso, el ingeniero necesita
atender a diversos requisitos de diseo, manufactura y uso.
Para esto, tradicionalmente realiza varios ciclos "diseo-
prototipo- test", resolviendo uno o algunos pocos problemas a
cada ciclo, y as procede tantas veces cuantas sean necesarias,
hasta que todos los requisitos hayan sido atendidos (o hasta que
haya sido agotado el presupuesto o el plazo...).
Es lo que podemos llamar de "el mtodo del franco tirador": un
tiro por vez, es decir, para resolver un problema, l tpicamente
ataca un factor de diseo por vez.
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Taguchi:
En lugar de esto, con la Ingeniera Robusta, l pasa a enfocar
primeramente la funcin del producto.
Nosotros queremos antes de todo optimizar la funcin, hacerla
robusta contra el ruido. Queremos reducir la variabilidad en el
desempeo de la funcin, minimizar la variabilidad en la
transformacin de energa.
Y hacemos esto a travs de experimentos estructurados, en los
cuales variamos simultneamente varios factores de diseo, los
cuales llamamos de factores de control, bajo condiciones
extremas de ruido.
A partir de los datos obtenidos, podemos identificar la condicin
robusta de los factores de control.
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Taguchi:
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Moura :Por lo que usted dice, la primera etapa de reducir
la variabilidad funcional puede ser realizada mucho antes de
ser especificados o conocidos los requisitos especficos del
producto.
Shin Taguchi:
Exacto! Porque usted puede medir (y mejorar) la funcin bsica
de la tecnologa, independientemente de conocer los requisitos
particulares del producto en la cual ella ser usada. Por ejemplo,
la funcin de un intercooler usado en camiones es enfriar el
aire que pasa por l, y usted puede medir esto. Claro que existen
otros requisitos, pero si usted mejora aquella funcin bsica,
usted tiende a atenderlos ms fcilmente, conforme ilustramos
en este caso real implementado por Nissan.
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Moura : La Ingeniera Robusta requiere cambios por
parte de la gerencia?
Shin Taguchi:
Sin duda. Ser necesario destinar ms recursos "ro arriba". Yo
imagino que en Brasil, como aqu en los EUA, los ingenieros
tpicamente pasan 75% de su tiempo "ro abajo", resolviendo
problemas que fueron incorporados al producto "ro arriba".
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Taguchi:
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Moura : El nfasis en la prevencin no es nuevo. Qu
contribuciones significativas trae la Ingeniera Robusta para
efectivamente realizar la prevencin?
Shin Taguchi:
Repito: el punto de partida es medir la funcin, y no los
sntomas. Una estrategia clave de la Ingeniara Robusta es
escoger correctamente lo que debe ser medido para alcanzar la
robustez.
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Taguchi:
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Taguchi:
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Moura : Existe algn prerrequisito para que una empresa
pueda comenzar a aplicar la Ingeniera Robusta?
Shin Taguchi:
No existen grandes prerrequisitos estructurales o culturales, a no
ser, tal vez, por dos cosas.
Primero, la Ingeniera Robusta no sustituye el conocimiento de
ingeniera, pero si desarrollarse a partir de l.
Segundo, es necesario reconocer que existe variabilidad (aquel
billn de diferentes condiciones de ruido), y que cualquier
variabilidad en el desempeo, as ocurra dentro de las
especificaciones, acaba causando prdidas monetarias para la
empresa y para la sociedad. Entonces, una buena base de
conocimiento de ingeniera y el reconocimiento de que variabilidad
representa prdidas seran los prerrequisitos.
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Moura : Las empresas han empleado varios mtodos
estadsticos para reducir la variabilidad, tales como el CEP.
Qu nuevas contribuciones trae la Ingeniera Robusta?
Shin Taguchi:
En primer lugar, quiero dejar claro que no tengo nada contra los
mtodos estadsticos. Todo depende del uso que usted hace de
ellos.
El CEP es una buena tcnica para control de procesos "on-line".
Pero, en el abordaje estadstico tpico usted recoge datos
previamente disponibles y elabora un anlisis para caracterizar la
situacin, para tener algn tip sobre cual debe ser la causa
primaria del problema.
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Taguchi:
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Moura : Usted quiere decir que es posible prevenir o
resolver un problema sin actuar sobre su causa?!
Shin Taguchi:
Oh, si, es posible! Esto es Ingeniera Robusta.
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Moura : Uau! Esto es nuevo....
Shin Taguchi:
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Moura : La Ingeniera Robusta slo encuentra aplicacin
en productos y procesos industriales o tambin puede ser
aplicada en prestacin de servicios o en procesos
administrativos?
Shin Taguchi:
Aunque la gran mayora de las aplicaciones actuales ocurran en
la industria, ya existen varios casos de xito en servicios. Por
ejemplo, Fuji Xerox aplico la Ingeniera Robusta para optimizar
su proceso de Ventas, hacindolo ms robusto. En el XII Simposio
Anual del ASI (American Supplier Institute), un hospital de
Alaska present un trabajo en el cual consiguieron reducir en
25% el tiempo medio de permanencia del paciente en la sala de
emergencias, sin cualquier inversin adicional.
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Taguchi:
En nuestro Simposio de 1997 un Chico de 16 aos mostro como
consigui realizar experimentos junto a sus colegas y profesores
para mejorar el rendimiento escolar.
Fui informado de que el presidente de DHL lider personalmente
una aplicacin de Ingeniera Robusta, en le cual consiguieron
una reduccin de 30% en el tiempo de entrega de las
encomiendas.
Existen tambin aplicaciones en la agricultura y biologa, adems
de numerosos casos en el desarrollo de software robusto y en la
optimizacin de sistemas de computacin.
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Moura : Casi todos estn de acuerdo en que
competitividad y rentabilidad sustentadas requieren, al
mismo tiempo, alta calidad, menores costos y menores plazos.
Pero tambin es entendimiento comn que tales requisitos
son conflictivos, de modo que debe realizarse un
compromiso. La Ingeniera Robusta puede ayudar a eliminar
tales conflictos?
Shin Taguchi:
Si, bsicamente esta es la idea. El desempeo final de calidad y
costo est determinado por la particular combinacin de los
factores de control definida en el diseo.
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Taguchi:
En el abordaje tradicional de ingeniera, el diseo va adquiriendo
madurez lentamente a lo largo del tiempo, en trminos de
calidad, productividad y costo.
52
Taguchi:
Queremos alcanzar este estado de robustez en seis o tres meses!
Para esto, realizamos experimentos en los cuales variamos
simultneamente diversos factores de control, con el objetivo de
explorar el universo de soluciones posibles (dentro de un
determinado concepto tecnolgico del producto) y a partir de
ah identificamos la combinacin ideal, que ofrece funcin
robusta, menor costo, menor tamao, menor peso.
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Taguchi:
Los experimentos pueden ser realizados en intervalos de tiempo
relativamente pequeos; y cambiar los factores de control no
aumenta el costo, principalmente en las etapas iniciales de
desarrollo. De modo que rpidamente, sin aumentar el costo
(muchas veces reducindolo), podemos acelerar el proceso de
desarrollo tecnolgico, introduciendo en el mercado productos
de desempeo superior, ms baratos, y esto antes de que la
competencia lo haga.
Shin Taguchi:
Es posible considerar a la Ingeniera Robusta como una
aplicacin del DOE. Pero en el abordaje estadstico tradicional yo
jams vi nada, ni clase, curso o libro, que use el DOE con la
finalidad de alcanzar la robustez.
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Taguchi:
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Taguchi:
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Moura : En cuntos proyectos de Ingeniera Robusta usted ya
estuvo personalmente involucrado, y de estos, cuntos no resultaron?
Shin Taguchi:
Oh, esta es una pregunta difcil! (risas). Yo ya estuve directa y
profundamente involucrado en por lo menos algunos millares de
casos. Si aumentamos a esto los casos a los cuales di algn tipo de
orientacin y acompaamiento, debemos superar un total de diez mil.
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Taguchi:
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Nissan: un estudio de caso
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Nissan: un estudio de caso
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Nissan: un estudio de caso
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Nissan: un estudio de caso
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Nissan: un estudio de caso
Como el nivel inicial de eficiencia en el intercambio de calor ya era
bueno, ellos transformaron en reduccin de costo aquella ganancia
de 20% en la eficiencia: pudieron disminuir en 20% el tamao (y
peso) del intercooler. Esto represent una reduccin de 4 dlares en
el costo unitario de manufactura.
En resumen, el intercooler se volvi ms barato, ms leve, ms
silencioso y con mejor desempeo. Ellos mejoraron no apenas el
particular modelo de intercooler del estudio, sino que
perfeccionaron el know-how tecnolgico ha ser aplicado en los
dems modelos actuales y futuros, lo que se traduce en reducciones
significativas en el tiempo de desarrollo de productos.
Ellos consiguieron mejor calidad, ms rpidamente y a un costo ms
bajo!
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Filosofia de Taguchi.
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Ejemplo:
Desarrollo de un sistema de frenos por la
Nissan Motor Company (1)
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Ejemplo:
Desarrollo de un sistema de frenos por la
Nissan Motor Company (2)
Finalmente emprendi el desarrollo de una nueva pastilla de frenos sin
Asbesto y emple para esto el concepto de tecnologa robusta.
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TECNOLOGIA ROBUSTA
PRINCIPALES CONCEPTOS.
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OPTIMIZACION EN DOS PASOS
Paso 1:
Mejorar y maximizar la estabilidad o robustez.
Paso 2:
Ajustar la media para alcanzar el objetivo.
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Calidad de Imagen Televisores
Americanos VS Japoneses
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Eleccin de la caracterstica a
medir
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Anlisis ejemplo frenos Nissan
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Niveles de Calidad de Taguchi
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Calidad aguas abajo
(Calidad del Cliente)
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Calidad aguas en medio
( Calidad del fabricante)
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Calidad aguas Arriba
(Calidad Robusta)
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Calidad en el origen
(Calidad Funcional)
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Definicin de la funcin ideal
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Grafico Funcin ideal
Funcin Real
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Relacin Seal / Ruido
80
Estrategia Robusta
Herramientas bsicas
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Funcin de perdida de calidad
Cualquier producto o servicio que se aleje del valor ideal tanto por exceso
como por defecto presenta una perdida de valor para la sociedad
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Funcin de Prdida de Calidad
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Funcin de Prdida de Calidad (2)
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Fuentes de Prdida
1. Consumo de energa.
2. Esperanza de vida.
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Ventajas del Uso de Tecnologa
Robusta
Flexibilidad
Reproducibilidad.
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