Aerolneas Argentinas:

Hechos: La Direccin Nacional de Comercio Interior impuso una multa de $10.000 por infraccin a
Aerolineas Argentinas ya que ha efectuado ofertas de viajes a diferentes destinos consignando la
existencia de un cupo limitado de plazas, pero sin especificar la cantidad de productos disponibles
para cada una de las ofertas.

El art. 7 de la ley 24.240 (de Defensa del Consumidor) aplica la obligacin de informar dicho limite
al exigir frente a una oferta dirigida a consumidores indeterminados el deber de informal cual es la
cantidad de plazas disponibles, con el fin de evitar engaos.

1 instancia: Condena a Aerolineas Argentinas.

2 instancia: Aerolineas Argentina apela ya que sostiene que no vulner el art. 7 ya que en los
avisos establece la fecha precisa del comienzo y finalizacin de la oferta, las modalidades,
limitaciones y condiciones. Describe la oferta, considerndola con informacin suficiente y veraz,
insusceptible de inducir a engao a los potenciales consumidores, existiendo la posibilidad de
obtener ms informacin telefnicamente de forma gratuita o Internet, datos designados en la
propia publicacin. Agrega que resulta imposible la determinacin exacta del cupo de plazas
disponibles, es decir que no es susceptible de ser especificada en la publicacin la cantidad de
asientos disponibles. Finalmente sostiene que no existieron consumidores defraudados, y
adems, la ausencia total del elemento subjetivo al no haber existido intencin de engao.

Se encuentra acreditado que la empresa Aerolineas Argentinas efectu ciertas publicaciones en el

suplemento Viajes y Turismo del Diario Clarin en donde se realizan varias ofertas a diferentes
destinos, detallando precios y otras condiciones del servicio y consignando un cupo limitado de
plazas pero sin especificar la cantidad de plazas.

Ante todo, hay que recordar que el derecho de los consumidores en la relacin de consumo es el
de tener una informacin adecuada y veraz, y que las autoridades son quienes deben disponer de
los instrumentos conducentes a la proteccin de los derechos que el orden constitucional
garantiza.

Tratndose de una limitacin cuantitativa de la oferta, se hace aplicable lo dispuesto en el decreto

reglamentario, esto es, la obligacin de informar cual es el lmite cuantitativo. No resultando
atendible el planteo de inconstitucionalidad de dicha norma reglamentaria efectuado por el
recurrente, ya que tal reglamentacin no excede ni vulnera el espritu de la norma que
reglamenta, pues se limita a explicar cmo deben hacerse las aclaraciones den la publicidad.

La mencin de las plazas disponibles para el viaje ofertado resulta un elemento esencial, a fin de
que el consumidor no vea frustrada la intencin de concretar el viaje por indisponibilidad de las
mismas y evitas as, que sea inducido al error, engao o confusin.

Por lo dispuesto se resuelve confirmar la sentencia apelada, con costas a la recurrente.