LOS ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA DE LA AGENCIA INMOBILIARIA COMO UNA ORGANIZACIN.

La estructura organizacional de la agencia inmobiliaria determinar su

forma de gestin, condicionando su rendimiento empresarial y la
productividad de cada agente inmobiliario y miembro de la misma, como
tambin la percepcin que los clientes de la inmobiliaria tengan de sta.
La estructura organizacional de la agencia inmobiliaria incidir directamente
en la relacin del agente inmobiliario con la empresa y, eventualmente, su
productividad se ver afectada de forma positiva o negativa.
Si bien el agente inmobiliario en el desarrollo diario de su profesin deber
adaptarse y lograr ser efectivo, la agencia inmobiliaria tambin deber
como organizacin establecer un sistema organizacional efectivo.
Es muy frecuente encontrar el caso del agente inmobiliario que se
desvincula de una agencia inmobiliaria precisamente por que sta carece de
un modelo organizacional efectivo y, curiosamente, los responsables de la
agencia inmobiliaria en tales situaciones suelen argumentar que el
problema lo tiene el agente inmobiliario, mostrando as su incapacidad de
auto-anlisis organizacional.
Lo anterior no es realizar una apologa en favor del agente inmobiliario que
se desvincula de una agencia inmobiliaria, porque cada caso se debe
analizar de forma particular, aunque muchos de stos casos son
propiciados porque directamente la agencia inmobiliaria ni siquiera
reconoce su propio modelo organizacional.
La efectividad del modelo organizacional de la agencia inmobiliaria se
puede valorar a travs del anlisis de los resultados funcionales obtenidos,
y dichos anlisis deben estar sustentados por informes argumentativos, los
cuales no siempre se deben valorar estrictamente desde lo econmico.
Lo anterior es un punto altamente importante, porque cuando una agencia
inmobiliaria solo valora como resultados positivos los beneficios
econmicos, puede estar cometiendo un error estratgico a largo plazo.
Por supuesto una agencia inmobiliaria debe valorar los resultados
econmicos como cualquier empresa, y ello se traduce precisamente desde
los beneficios econmicos alcanzados, aunque no siempre ellos representan
ni mucho menos que como organizacin la agencia inmobiliaria sea
efectiva.
Una agencia inmobiliaria no es una empresa que se establezca con
objetivos a corto plazo para una vez alcanzados stos diversificar su rea
de actuacin, porque una inmobiliaria tiene marcos y limitaciones
vinculados a su rea de actuacin empresarial bien definidos y pocos
flexibles.
Lo anterior referido claro est a la pequea y mediana agencia inmobiliaria,
no haciendo referencia a grupos inmobiliarios los cuales diversifican sus
actividades inmobiliarias respaldados por fuertes inversiones econmicas.
Una pequea o mediana agencia inmobiliaria ni siquiera est en
condiciones de proyectar en sus comienzos algo as ni mucho menos,
deber centrar todos sus recursos en posicionarse e ir avanzando poco a
poco en la consecucin de sus objetivos organizacionales estratgicos.
Precisamente, la pequea y mediana agencia inmobiliaria que logra
establecer una solida estructura organizacional, obtiene como primer
beneficio el poder seguir operando como empresa, y las que no logran
interpretar la inmobiliaria como una organizacin o no entienden la
necesidad de establecer una estructura organizacional efectiva, terminan en
el fracaso empresarial.
 Elementos de la estructura organizacional
inmobiliaria.
Dependiendo de los autores podremos encontrar sensibles diferencias en
cuanto cules son los elementos fundamentales de la agencia inmobiliaria
como organizacin, no obstante ello, podemos establecer en lineas
generales algunos elementos dentro de la estructura inmobiliaria que son
clave.
Para lograr una mejor comprensin de la vinculacin de dichos elementos y
entender cmo condicionan el funcionamiento de una agencia
inmobiliaria, los abordaremos desde dos reas que son el resultado de la
suma de los mismos:
La gestin administrativa inmobiliaria.
El equipo de la agencia inmobiliaria.
La gestin administrativa de la agencia
inmobiliaria.
La gestin administrativa de la agencia inmobiliaria no debe confundirse
con el concepto de administracin empresarial, sino que debe vincularse al
concepto de la burocracia organizacional como forma de funcionamiento
interno.
Caracterizada y fundamentada sta en la estandarizacin de los procesos
de gestin internos, los cuales al ser rutinarios dentro del mbito de
la agencia inmobiliaria para ser efectivos procede que sean
especializados y pautados mediante reglas formales de actuacin.
En tal sentido, la gestin interna de la agencia inmobiliaria debe contemplar
diferentes aspectos, los cuales incluso a priori no parecen estar
fuertemente vinculados aunque s relacionados como por ejemplo:
reas funcionales de la inmobiliaria.
Competencias asignadas y responsabilidades adquiridas.
Control y supervisin de la productividad.
Especializacin del agente inmobiliario.
Pirmide jerrquica y liderazgo.
Recursos Humanos y relaciones interpersonales.
Toma de decisiones y resolucin de problemas.
 Relaciones internas y externas de la inmobiliaria.
Lo que es fundamental para la agencia inmobiliaria es que dicha forma
de gestin administrativa interna no se convierta en un factor limitador
para el agente inmobiliario y por ende para la propia inmobiliaria, lo cual
puede afectar negativamente la productividad global de la empresa.
La metodologa utilizada para tales menesteres por la agencia inmobiliaria,
no solo representar su forma de funcionamiento y relacionamiento
interno, tambin generar vnculos externos, y dicha metodologa ser el
resultado del conjunto de tcnicas implementadas por la inmobiliaria como
organizacin.
Cuando las reas de la agencia inmobiliaria estn bien definidas y cada
miembro de la organizacin tiene claras sus competencias no hay por qu
preocuparse, el problema surge cuando la inmobiliaria no est
compartimentada en sus funciones internas por reas o no define de forma
precisa las competencias individuales de sus miembros.
Incluso si fuera el caso de que la agencia inmobiliaria tiene bien definidas
sus reas internas y las competencias estn asignadas de forma precisa,
como organizacin se debe ir un paso ms all para lograr el mximo nivel
de productividad.
Es determinante que las reas de trabajo de la agencia
inmobiliaria estn fuertemente vinculadas, que funcionen de forma
eficiente y que logren establecer objetivos comunes.
Nada de lo anteriormente descrito puede sustentarse sin una bien definida
pirmide organizacional, la cual por tendencia en la pequea y mediana
agencia inmobiliaria tiene en la cima al propietario de sta.
Cuando la pequea o mediana agencia inmobiliaria cuenta con varios
socios, es muy importante definir claramente sobre cul de ellos recaer la
figura del lder organizacional; incluso cuando la inmobiliaria tiene un solo
propietario, ste deber decidir si es conveniente o no que dicha figura
recaiga sobre l.
Un lder organizacional inmobiliario debe contar con ciertas habilidades para
organizar y mantener al equipo de trabajo inmobiliario motivado, siempre
ello orientado hacia los objetivos previamente establecidos.
Al mismo tiempo, el lder de la agencia inmobiliaria deber supervisar,
evaluar, gestionar, tomar decisiones y convertirse en el agente facilitador
de los miembros del equipo inmobiliario.
Los valores organizacionales deben estar reflejados en la conducta y el
comportamiento del lder de la agencia inmobiliaria, siendo ste el espejo
en dnde todos los miembros de la organizacin se vean reflejados.
El equipo de trabajo de la agencia inmobiliaria.
El equipo de trabajo de la agencia inmobiliaria es el punto de inflexin a
nivel organizacional, el cual puede inclinar la balanza de la inmobiliaria
como empresa en un sentido u otro.
Si bien la figura del agente inmobiliario dentro del equipo de trabajo de la
agencia inmobiliaria cobra una especial relevancia, hay otros activos
organizacionales que la agencia inmobiliaria no debe excluir del mismo.
Cuando una agencia inmobiliaria se basa solo en la figura del agente
inmobiliario para formar su equipo de trabajo, comete una imprudencia al
estar desaprovechando sus recursos, porque cada miembro de la
organizacin de una forma u otra pertenece a dicho equipo de trabajo y
puede generar sinergias positivas.
El equipo de trabajo de la agencia inmobiliaria debe estar formado por el
conjunto de los miembros de la organizacin, sin exclusiones de ningn tipo
y con competencias claramente definidas; solo siendo relevante a nivel
organizacional las habilidades que cada miembro aporte al equipo, sus
conocimientos y experiencia especfica de acuerdo a su rol dentro de la
empresa.
El lder organizacional es determinante y no solo porque ser el gua del
equipo de trabajo de la agencia inmobiliaria, sino porque tambin deber
generar el sentimiento de pertenencia en cada miembro de la organizacin,
como tambin ser el responsable de generar las sinergias positivas
internas.
La agencia inmobiliaria que logra conformar un solido equipo de trabajo,
tiene las condiciones necesarias para lograr sus objetivos tanto
organizacionales como empresariales, y aqu surge un elemento clave:
mantener a los miembros del equipo dentro de la empresa.
Lo anterior es algo especialmente dificultoso dentro del mbito de
una inmobiliaria, porque por tendencia el agente inmobiliario refleja un
marcado perfil individualista.
Sin dejar de lado que el ambiente inmobiliario es altamente competitivo y
promueve precisamente el comportamiento individualista entre sus
miembros, lo cual no implica que el lder organizacional logre conformar un
solido equipo de trabajo ni mucho menos, aunque deber tener presente
las variables mencionadas.
Para lograr conformar un equipo de trabajo solido dentro de la agencia
inmobiliaria, procede estar en estado de supervisin constante, promover
los valores organizacionales a nivel interno y desarrollar estrategias que
faciliten la permanencia de los miembros del equipo dentro de la empresa.
Cuando un equipo inmobiliario no se logra mantener en el tiempo, es
evidente que algunos mecanismos organizacionales estn fallando dentro
de la agencia inmobiliaria.
En muchas ocasiones la agencia inmobiliaria falla en el momento mismo de
tomar la decisin de incorporar un nuevo miembro al equipo de trabajo, y
cuando ello sucede es solo cuestin de tiempo para que dicho miembro
abandone la empresa o eventualmente sea despedido.
Tambin se producen otros escenarios, como cuando el nuevo miembro del
equipo de trabajo de la agencia inmobiliaria es productivo y dicha
productividad comienza a descender por no sentirse cmodo dentro de la
organizacin, incluso llegando a tomar la decisin de macharse de la
empresa cuando el nivel de incomodidad es demasiado elevado.
Una forma de lograr una solida y funcional estructura organizacional
inmobiliaria es a travs de la previa planificacin estratgica, orientada
hacia el logro de los objetivos establecidos, y para ello la gestin interna, el
liderazgo organizacional y el equipo de trabajo de la agencia
inmobiliaria son elementos determinantes.