Definicin de sistemas de informacin transaccionales en

instituciones bancarias
INDICE:
1. Definicin de sistemas de informacin transaccionales en instituciones bancarias
Origenes del banco
Definicin
2. Tipos de sistemas de informacin transaccionales en instituciones bancarias
Sistema de procesamiento de transacciones
Sistema de automatizacin de oficinas y sistemas de trabajo de conocimiento
Sistema de informacin administrativa
Sistema de soporte de decisiones
Inteligencia artificial y sistemas expertos
Sistema de soporte de decisiones en grupo y sistema de trabajo colaborativo asistido
por computadoras
Sistema de soporte para ejecutivos
3. Funciones de los sistemas de informacin transaccionales en instituciones
bancarias
Captacin y recoleccin de datos
Tratamiento de informacin
Distribucin y diseminacin de la informacin
Constitucin de depsitos
Servicios de gestin de pago
Concesin de crditos
4. Arquitectura en los sistemas de informacin transaccionales en instituciones
bancarias
Definicin
Arquitectura de negocios
Arquitectura de informacin
Arquitectura de aplicaciones
Arquitectura de tecnologa
Sistema de informacin transaccionales en instituciones bancarias

1. Definicin de sistemas de informacin transaccionales en instituciones

bancarias
1.1 Origenes del banco

1.2 Definicin
Recuperado de: http://economiapuntes.blogspot.pe/2013/06/de-como-los-mercados-
financieros.html
En la poca romana, toda actividad bancaria se realizaba particularmente y no por
instituciones, y se clasificaban segn su jerarqua: Los banqueros (argentarii),
cambistas (nummularii) y cobradores (coactores). Durante el siglo I, es Persia, se
empez a emitir letras de crditos (sakks). A inicios del siglo XII, en el Cairo,
aparecieron los cheques muy similares a los nuestros solo que ms pequeos (Rojas,
Urbaneja y Vizcaino; 2011, p.52).

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION TRANSACCIONALES EN

INSITUTCIONES BANCARIAS
Sistema de procesamiento de transacciones
Sistema de automatizacin de oficinas y sistema de trabajo de conocimiento
Sistema de soporte para ejecutivos
Sistema de informacin administrativa
Sistema de soporte de decisiones
Tipos de sistemas de informacin transaccionales en instituciones bancarias
Inteligencia artificial y sistemas expertos
Sistema de soporte de decisiones en grupo y sistemas de trabajo colaborativo asistido
por computadora

Funciones de los sistemas de informacin transaccionales en instituciones

bancarias

Tratamiento de informacin
Distribucin y diseminacin de la informacin
Constitucin de depsitos
Servicios de gestin de pagos
Concesin de crditos
Captacin y recoleccin de datos

4.1 Definicin
[] La Arquitectura Empresarial es un concepto que naci por la necesidad de
enfrentar los nuevos retos del cambiante mercado y, aunque es un trmino
relativamente nuevo, cada vez se hace ms conocido a nivel mundial (Barredo y
Valdez, 2013, p.12).
4.2 Arquitectura de negocios
La arquitectura de negocio organiza el poder econmico, administrativo y poltico en
la empresa, mejorando la relacin con el cliente. Tambin facilita los procesos
estratgicos de un negocio en el contexto empresarial (Barredo y Valdez, 2013, p.17).
4.3 Arquitectura de informacin
4.4 Arquitectura de aplicaciones
La Arquitectura de Aplicaciones incluye funciones que apoyan al negocio en los
procesos que lo necesiten y suman estrategias de tecnologa definidas. Esta define
qu tipo de aplicacin necesita la empresa para que tenga una informacin ordenada
(Barredo y Valdez, 2013, p.18).
4.5 Arquitectura de tecnologa
La arquitectura de tecnologa es la encargada de implementar que estrategia se
implementa en la parte de tecnologa de informacin de la institucin bancaria. As
mismo tambin ve la parte del sector tecnolgico de plataformas, bases de datos que
soportan soluciones de negocios, es decir toda la parte tecnolgica de la institucin
(Barredo y Valdez, 2013, p.18).

Conclusiones
1. Los Sistemas de Informacin Transaccional en (SIT) Instituciones Bancarias se
define como el conjunto de procesos que recopila, elabora y distribuye parte de la
informacin para as poder lograr el funcionamiento correcto de la empresa. Adems
generan y administran el ahorro o inversin, por lo que constituye la base fundamental
del equilibrio financiero y econmico del pas.

2. Los tipos de S.I.T en Instituciones Bancarias se identifican en la parte informtica y

analtica. Por el cual est conformado por 7 tipos: Sistemas de procesamiento de
transacciones, Sistema de automatizacin de oficinas y sistemas de trabajo de
conocimiento, Sistema de informacin administrativa, Sistema de soporte de
decisiones, Inteligencia artificial y sistemas expertos, Sistema de soporte de
decisiones en grupo y sistemas de trabajo colaborativo asistido por computadora; y por
ltimo el Sistema de soporte para ejecutivos. Estos nacen a raz de una problemtica,
por ello conlleva a brindar soluciones a la empresa, interrelacionndose de una
manera practica con el usuario.

3. Las funciones del S.I.T en Instituciones Bancarias se identifican cuando no hay un

buen funcionamiento de estas, por ello siempre hay que tener un orden para que el
banco siga desarrollndose. Hay diversas funciones en las entidades bancarias, pero
las ms importantes son: Capacitacin y recopilacin de datos, Tratamiento de
informacin, Distribucin y diseminacin de la informacin, Constitucin de depsitos,
Servicios de gestin de pagos; y finalmente la Concesin de pagos. Si cada funcin se
realiza de acuerdo al protocolo, pues se llevara a cabo una eficiente labor dentro de
un banco; y as los usuarios saldran satisfechos por la buena atencin y agilidad que
ofrece cada una de las entidades bancarias.

4. La arquitectura en los S.I.T en Instituciones Bancarias se clasifican en sus procesos

y en la informacin tecnolgica que esta emplea. A su vez est formado por cuatro
pilares de la arquitectura: Arquitectura de negocio, arquitectura de informacin,
arquitectura de aplicaciones, arquitectura de tecnologa. Cada una de ellas ayuda a
organizar y apoyar las funciones dentro del banco. Estn relacionadas entre s para
compartir la informacin necesaria para un buen desempeo.

5. Los Sistemas de Informacin Transaccionales (SIT) es un soporte que han

encontrado las Instituciones Bancarias, con el pasar de los aos por la innovacin de
nuevas tecnologas. Siendo adaptables, brindan apoyo a las posibles soluciones que
puedan existir. Con las diversas funciones que se emplean, en las diferentes reas,
agilizan diversos procesos mediante la organizacin de su informacin tecnolgica.
Dichas funciones se fortalecen por su arquitectura empresarial que se interrelaciona
entre s para un mismo beneficio.

Bibliografa
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la toma de decisin del cliente al momento de elegir servicios bancarios. Tesis
(Licenciado en Administracin). Cumana: Universidad de Oriente, 2011. 169 pp.
 SISTEMAS TRANSACCIONALES EN INSTITUCIONES
BANCARIAS
CAPTULO 1
CONCEPTOS GENERALES
1.1 Instituciones bancarias
1.1.1 Concepto
Las instituciones bancarias o instituciones financieras se encargan del manejo de los
recursos de una persona u organizacin. Para ampliar el concepto de las instituciones
bancarias, Fabozzi, Modigliani y Ferri (1996) afirman lo siguiente:
Las empresas financieras, llamadas popularmente instituciones financieras, proporcionan servicios
relacionados a uno o ms de los siguientes temas:
1. Transformacin de activos financieros que se adquieren por medio del mercado y su conversin a
diferentes o ms aceptados tipos de activos que llegan a ser sus pasivos []
2. Intercambio de activos financieros de sus clientes.
3. Intercambio de activos financieros para sus propias cuentas.
4. Asistencia en la creacin de activos financieros de sus clientes y la venta de esos activos financieros a
otros participantes del mercado.
5. Proporcionar avisos de inversin a otros participantes de mercado.
6. Administracin de carteras de otros participantes del mercado. (p. 20)
1.1.2 Operaciones pasivas

Se trata de movimientos bancarios que permiten captar y recibir dinero de las personas, se clasifican en tres
categoras:

- Cuentas corrientes.

- Cuenta de ahorro o libreta de ahorros.

- Depsito a plazo fijo.

1.1.3 Operaciones activas

Son movimientos bancarios opuestos a las operaciones pasivas, la colocacin es lo contrario a la captacin,
que es una funcin de las operaciones pasivas. La colocacin permite establecer el dinero en circulacin en
la economa; es decir, los bancos generan nuevo dinero del recurso que obtienen a travs de la captacin y
con stos otorgan crditos a las personas, empresas u organizaciones que los soliciten.

1.1.4 Tipos de instituciones bancarias

Existen diferentes categoras de instituciones financieras, pero en principio funcionan

todas iguales. Los siguientes son los tipos de bancos ms famosos localizados en distintos
pases, su ttulo puede cambiar de pas en pas aunque las operaciones sean iguales.
Bancos Comerciales: Ofrecen prstamos, tarjetas de crdito, tarjetas de dbito y prstamos hipotecarios y
pueden otorgar prstamos a corto plazo a buenos clientes.

Corredor Hipotecario: Los corredores hipotecarios son compaas que representan a muchos prestamistas
hipotecarios.

Compaas Hipotecarias en el Internet: Brindan los mismos servicios que una entidad
local.
El Banco Central: El banco central es simplemente el corazn del sistema bancario.
El Banco Comercial: El papel principal de los bancos comerciales es ejercer como
agentes, enlaces, negociadores entre propietarios, as como aceptar depsitos y facilitar a
clientes que suelen ser empresas comerciales.
El Banco de Ahorro: Un banco de ahorro recibe depsitos de particulares que desean
guardar.
Los Bancos Cooperativos y Rurales: La diferencia entre estos dos tipos de bancos es el
nombramiento; mientras que los bancos rurales poseen accionistas particulares, los
 bancos cooperativos pertenecen a asociaciones de la cooperativa economato que ayuda a
sus asociados a hacer dinero para sus iniciativas.
El Banco de Desarrollo: Este tipo de banco abastece a personas que precisan comprar o
mejorar su maquinaria y equipamiento, expandir o modernizar sus industrias.

1.2 Sistemas transaccionales

1.2.1 Concepto

Es un tipo de sistema de informacin diseado para recolectar, almacenar, modificar y

recuperar todo tipo de informacin que es generada por las transacciones en una
organizacin. Una transaccin es un evento o proceso que genera o modifica la
informacin que se encuentran eventualmente almacenados en un sistema de
informacin.
1.2.2 Propiedades

Automatizan tareas operativas en una organizacin, permitiendo ahorrar en personal.

Suelen dirigirse especialmente al rea de ventas, finanzas, marketing, administracin y
recursos humanos.
Suelen ser los primeros sistemas de informacin que se implementan en una
organizacin.
Sus clculos y procesos suelen ser simples.
Se suelen utilizar para cargar grandes bases de datos.
Los beneficios de este tipo de sistemas en una organizacin son rpidamente visibles.
Estos sistemas son optimizados para almacenar grandes volmenes de datos, pero no
para analizar los mismos.
1.2.3 Caractersticas
Para que un sistema informtico pueda ser considerado como un sistema transaccional,
debe superar el test ACID.
Rapidez: deben ser capaces de responder rpidamente, en general la respuesta no debe
ser mayor a un par de segundos.
Fiabilidad: deben ser altamente fiables, de lo contrario podra afectar a clientes, al
negocio, a la reputacin de la organizacin, etc. En caso de fallas, debe tener mecanismos
de recuperacin y de respaldo de datos.
Inflexibilidad: no pueden aceptar informacin distinta a la establecida. Por ejemplo, el
sistema transaccional de una aerolnea debe aceptar reservas de mltiples agencias de
viajes. Cada reserva debe contener los mismos datos obligatorios, con determinadas
caractersticas.
1.3 Fiabilidad de los sistemas transaccionales
1.3.1 Test ACID
ACID es el acrnimo de Atomicity, Consistency, Isolation, Durability que en espaol
significa Atomicidad, Consistencia, Aislamiento y Durabilidad en el mismo orden.
En informtica, ACID es un conjunto de caractersticas o propiedades que garantizan que
las transacciones en una base de datos son fiables. En el contexto de bases de datos, una
transaccin es una nica operacin sobre los datos.
Un ejemplo de una transaccin ms compleja es la transferencia de fondos de una cuenta
a otra, la cual implica mltiples operaciones individuales. Si un sistema supera la prueba
ACID, significa que es fiable.
1.3.2 Propiedades del test ACID
Atomicidad: cualquier cambio de estado que produce una transaccin es atmico. Es
decir, ocurren todos o no ocurre ninguno. En otras palabras, esta propiedad asegura que
una operacin se realiza o no se realiza, por lo tanto no puede quedar el sistema a medias.
Consistencia: propiedad que asegura que una transaccin no romper con la integridad
de una base de datos, pues respeta todas las reglas y directrices de sta.
 Aislamiento: propiedad que asegura que no se afectarn entre s las transacciones. En
otras palabras, dos o ms transacciones sobre los mismos datos no generarn un problema.
Durabilidad: propiedad que asegura la persistencia de una transaccin, es decir, una vez
que la transaccin qued aceptada no podr deshacerse aunque falle el sistema.

CAPTULO 2
TRANSACCIONES BANCARIAS

2.1 Requerimientos
2.1.1 Usuarios
El sistema tendr tres tipos de usuarios que son los siguientes:
Administrador de agencia
Empleado
Cliente
Acceso al sistema:
El administrador y el empleado del banco ser mediante usuario y clave.
El cliente acceder mediante nmero de cuenta y clave.
2.1.2 Operaciones permitidas
Administrador del sistema:
Mantenimiento de clientes:
Agrega clientes.
Modifica algn dato de los clientes (nombres, apellidos, etc.)
Elimina clientes si estos no tienen asignada ninguna cuenta de ahorros.
Consulta de clientes.
Listado de clientes.
Mantenimiento de empleados:
Agrega empleados.
Modifica algn dato de los empleados (nombres, apellidos, etc.)
Elimina empleados
Consulta de empleados.
Listado de empleados.
Emite reportes de inters para el banco:
Reporte del saldo actual de la cuenta de todos los clientes.
Reporte de las transacciones efectuadas por un cliente en una fecha especfica.
Reporte de clientes que han efectuado una transferencia.
Reporte de los pagos cancelados por todos los clientes en una fecha especfica.
Reporte de la cantidad de transacciones efectuadas por tipo de transaccin durante el da.
Reporte de la ganancia del banco por las transacciones efectuadas por sus clientes en una
fecha especfica.
Otro reporte que considere de inters
Empleado del banco:
Realiza el mantenimiento de cuentas
Abre una nueva cuenta de ahorros.
Modifica algn dato de una cuenta.
Consulta los datos de una cuenta.
Ordena las cuentas.
Cliente del banco:
Retiro de nuevos soles.
Consulta de saldos y movimientos.
Transferencia de dinero entre cuentas.
Cambio de clave secreta.
El cliente puede realizar N transacciones en un mes, pero por cada transaccin, a partir
de un cierto nmero de transacciones por mes, se le cobrar un monto fijo por el servicio.
2.2 Aplicacin de la tecnologa en las transacciones
 2.2.1 Transacciones desde un ordenador
Las transacciones en lnea son la moda en capitales personales. Por medio de los
movimientos bancarios en lnea se puede revisar el saldo bancario, transferir dinero entre
cuentas, pagar cuentas, invertir, pedir prstamos a travs de una sola cuenta en lnea, entre
otras opciones.
Tampoco es una preocupacin los horarios de atencin de los bancos en lnea, ya que
funcionan las 24 horas del da.
2.2.2 Transacciones desde un dispositivo mvil
Las transacciones a travs de dispositivos mviles se realizan en la actualidad con mayor
frecuencia, debido a que la mayora de personas cuentan con uno de estos dispositivos, a
pesar de ello existen an ciertas dudas en la poblacin sobre utilizar dicho dispositivos.
Lo primero a saber es que estas transacciones no dependen del terminal, es decir, no tenemos que contar
con el ltimo telfono inteligente o con las aplicaciones ofrecidas para los distintos sistemas operativos
mviles. Lo nico que necesitamos es un telfono con tarjeta SIM, con el que cuenta prcticamente el 100%
de la poblacin argentina. En otras palabras, no hay impedimentos. No importa que telfono usemos, para
todos nosotros es y ser posible realizar transacciones desde nuestro mvil. (Advine, 2011, s.p)
2.3 Riesgos
Desde el punto de vista tecnolgico moderno no existe algn riesgo comprobado al usar
las transacciones en lnea.
Los datos de informacin viajan a gran velocidad y de forma tan segura que no es posible
robarla. Sin embargo, al igual que con las tarjetas de crdito, se debe tener el cuidado
sobre los datos personales de la cuenta.
Se debe cuidar que las claves no estn guardadas en la memoria del celular, se debe evitar
que extraos observen la digitacin estas contraseas mientras se realiza una transaccin
y en caso de robo se debe informar a la entidad bancaria perteneciente con el fin de poder
registrar una prxima tarjeta SIM y una nueva cuenta.
Se debe tener en cuenta estas recomendaciones para realizar una operacin en lnea
exitosa:
Vencer el miedo y la inseguridad.
Si la transaccin en lnea se realiza a travs de una computadora, entonces es
recomendable usar el teclado de pantalla al ingresar datos personales de la cuenta, como
las contraseas.
Asesorarse bien acerca de la rutina y las contingencias con las que cuenta el banco al que
pertenece para as disfrutar de una vida tranquila y con menos visitas a sucursales
bancarias.

CAPTULO 3
SISTEMA DE PAGOS ELECTRNICOS INTERBANCARIOS
(SPEI)
3.1 Definicin del Sistema de Pagos Electrnicos Interbancarios (SPEI)
El SPEI es un sistema transaccional recientemente implementado por un conocido banco
mexicano, para ampliar el concepto del SPEI, Laura Prez (2008) afirma lo siguiente:
El SPEI es el Sistema de Pagos Electrnicos Interbancarios que fue desarrollado por el Banco de Mxico,
que es el banco central de la Nacin, y la banca comercial, para que los clientes de los bancos puedan
transferir dinero de manera segura, rpida y cmoda. [] Cualquier persona que desee realizar
transferencias de dinero a travs del SPEI debe solicitarlo directamente al banco donde tiene su cuenta.
Normalmente, los bancos ofrecen el servicio a travs de la Banca Electrnica por Internet. (s.p)
EL SPEI genera rapidez y seguridad al realizar transacciones en las que intervengan ms de dos usuarios o
ms de una entidad bancaria.
3.1.1 Funcionamiento del SPEI
Para describir la forma en que funciona el SPEI, es necesario definir a las personas y
bancos que intervienen en las transferencias:
El Ordenante es la persona que desea transferir dinero desde su cuenta bancaria.
El Beneficiario es la persona que recibe el dinero de la transferencia directamente
en su cuenta bancaria.
 El Banco Emisor es el banco comercial que le lleva la cuenta al Ordenante.
El Banco Receptor es el banco comercial que le lleva la cuenta al Beneficiario.
3.1.2 Transferencia de dinero a travs del SPEI
Cualquier persona que desee realizar transferencias de dinero a travs del SPEI debe
solicitarlo directamente al banco donde tiene su cuenta, as lo afirma el Banco de Mxico
a travs de su pgina oficial.
Los bancos, en la actualidad, ofrecen el servicio a travs de la Banca Electrnica por
Internet.
Una transferencia tpica a travs del SPEI sigue los siguientes pasos:
1. El Ordenante instruye a su Banco Emisor que transfiera dinero, a travs de
su banca por Internet.
2. Al recibir la instruccin, el Banco Emisor verifica la identidad de su cliente
Ordenante y que el saldo en su cuenta sea suficiente para cubrir la transferencia;
aceptando solo procesar las transferencias que cumplan estos requisitos.
3. Unos minutos despus, el Banco Emisor transmite, a travs del SPEI, toda
la informacin de la transferencia al Banco de Mxico.
4. Al recibir la informacin, el Banco de Mxico transfiere el dinero de la
cuenta que le lleva al Banco Emisor hacia la cuenta que le lleva al Banco Receptor
y retransmite, tambin a travs del SPEI, toda la informacin necesaria al Banco
Receptor.
5. De esta manera el Banco Receptor cuenta con la informacin necesaria y
los recursos para depositarlos a favor del Beneficiario.
3.2 Ventajas del SPEI
Puede realizarse pagos electrnicos de alta prioridad a travs del Sistema de Pagos
Electrnicos Interbancarios (SPEI). Puede enviarse transferencias a cualquier cuenta por
cualquier monto.
3.2.1 Beneficios
Ahorro de tiempo al realizar pagos desde una banca electrnica.
Seguridad debida al dispositivo OTP (contrasea de nica vez).
Rapidez al momento de realizar pagos en lnea.
El uso del servicio va SPEI puede realizarse a cualquier hora del da.
3.2.2 Seguridad
La comunicacin entre los bancos y el Banco de Mxico se lleva a cabo utilizando
criptografa de llave pblica para proteger toda informacin crtica que puede realizar un
ordenante o cliente de un banco, como rdenes de pago y avisos de liquidacin.
Esta mtodo asegura que el emisor de la informacin es quien dice ser y no puede negar
que l envo la misma.
Los ordenantes en el SPEI se comunican con el Banco de Mxico a travs de una red
privada que incluye aplicaciones de seguridad como dispositivos de control de acceso
(firewalls), por lo que solamente el participante destinatario del mensaje puede leer el
mismo.
Solo los ordenantes del sistema financiero que hayan solicitado autorizacin al Banco de
Mxico pueden accesar a esta red privada. Por lo tanto, los participantes pueden estar
seguros de que nadie alterar el contenido de las rdenes que enven, o que enven pagos
a su nombre.

CONCLUSIONES
En conclusin, los sistemas de transacciones bancarias facilitan lo que seria un sinnmero
de operaciones necesarias para realizar un movimiento bancario. El uso de dispositivos
mviles o computadoras para realizar estas transacciones se vuelve cada vez ms comn
debido al ahorro de tiempo que estas generan. El SPEI es un sistema transaccional
 bancario innovador que presenta grandes ventajas y seguridad al momento de realizar
alguna operacin en un banco.
Todo sistema transaccional genera ventajas al momento de usarlo, es importante conocer
acerca de la implementacin de nuevos sistemas para poder usarlos favorablemente y sin
temor.
Ramzi Advine afirma lo siguiente acerca de las transacciones implementadas en
diferentes dispositivos: Las transacciones lejos del banco o las que involucran
dispositivos diferentes a un cajero electrnico nos asustan y producen desconfianza, ya
sea porque sospechamos que cuestan mucho dinero o simplemente porque no sabemos
como funcionan (2011).
Todas las definiciones presentadas en esta monografa ayudan a la informacin acerca de
los sistemas transaccionales a nivel de instituciones bancarias, existen algunos campos
ms relacionados con este tema y eso ser motivo para realizar otra investigacin que
complemente todo lo presentado en este trabajo.
Luego de leer la monografa an se puede plantear algunas interrogantes como: Qu tan
necesario se vuelve el uso de las transacciones bancarias? Cmo afecta el uso de los
dispositivos mviles al momento de usarlos para realizar transacciones bancarias? Estos
sistemas de informacin a nivel de bancos son completos?

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ISBN: 968880679X
Sistemas Transaccionales en Instituciones Bancarias
Es un conjunto de elementos que interactuan entre si con el fin de apoyar las actividades de una
empresa o negocio,y que tambin recolectan,almacenan y distribuyen informacin para el apoyo
en la toma de decisiones

CLASIFICACIN DE UN SISTEMA DE INFORMACIN :

1. SISTEMAS TRANSACCIONALES:
Un sistema transaccional debe controlar las transacciones para mantener la seguridad y
consistencia de los datos involucrados. Por ejemplo: Un cliente transfiere dinero de una cuenta
a otra cuenta dentro de un mismo banco; la cantidad de dinero que se descuenta de la cuenta
emisora debe ser igual a la que se suma en la cuenta receptora. De no ser as, la accin
(transaccin) no se realiza.
2. SISTEMAS DE APOYO DE LAS DECISIONES.
Se define a los sistemas de apoyo a las Decisiones como un conjunto de programas y
herramientas que permiten obtener oportunamente la informacin requerida durante el proceso
de la toma de decisiones, en un ambiente de incertidumbre.
La empresa de donofrio en este caso seria cuando no tiene ingresos suficientes a traves de sus
productos y busca una salida para no ir a la quiebra y toman una desicion de generar nuevas
ofertas de sus productos al consumidor.
Baja transaccionabilidad ( entradas y salidas de informacin).
3. SISTEMAS ESTRATGICOS.
Puede ser considerado como el uso de la tecnologa de la informacin para soportar o dar
informacin a la estrategia competitiva de la organizacin, con el fin de mantener e incrementar
nuevas opciones para la empresa
Apuntan a "apuntar" a otros horizontes de la organizacin.
Apoyan el proceso de innovacin de productos dentro de la empresa,debido a que buscan
ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo es innovando o creando productos
mejores.

Dueas, R. (2008). Politcnico Gran colombiano, Introduccin al Sistema

Financiero y Bancario: El banco de la Repblica y sus Funciones