DOSSIER DE CALIDAD EN LA CONSTRUCCIN

Definicin:
Se llama dossier (o dosier) a un conjunto de documentos, planes, procedimientos, informes,
registros que incluyen toda la informacin requerida sobre un tema concreto. Por lo general, estos
documentos suelen ir archivados en carpetas o archivadores, y una vez completado el dossier, se
guarda o archiva como una nica unidad documental para su posible consulta futura.
En el mbito empresarial, y sobre todo en el sector industrial, cuando hablamos de dossier de
calidad, nos referimos a un dosier que incluye todos los documentos que certifican que un
determinado proceso, producto o servicio se ha realizado conforme a unos estndares de calidad
fijados.
Por ejemplo, se suele llamar dossiers de fabricacin a los dossiers que incluyen los documentos
que demuestran que un determinado producto ha sido fabricado conforme a las especificaciones
fijadas para este. Otro ejemplo son los dossiers finales, que se entregan al finalizar una obra o
servicio.

Pasos para elaborar un dossier final / dossier de calidad:

Se pueden elaborar dosieres finales o dosieres de calidad en dos situaciones:

Cuando una empresa quiere tener un registro de cmo se ha realizado una actividad, como
por ejemplo la fabricacin de un producto, la prestacin de un servicio, etc; realizada y
documentada por ellos mismos para poder dejar constancia escrita de lo que se ha hecho.

Cuando una empresa cliente contrata a otra empresa como proveedor para que le
suministre materiales, le preste servicios o realice obras. En estos casos, es muy habitual
que el cliente le pida al proveedor que elabore y le entregue un dosier para poder
documentar que el producto o servicio adquirido es conforme con las especificaciones
iniciales.

Los pasos para elaborar un dosier final de calidad son estos:

a) Planificacin de las actividades y definicin de los requisitos: El primer paso para la

elaboracin del dosier est en el momento de la planificacin de cmo se va a realizar el
producto o servicio que se necesita documentar. Esto incluye decidir qu normas de
calidad le aplican al producto y a la empresa, elaborar el plan de calidad, redactar las
especificaciones del producto, revisar los procedimientos que le aplican, definir las
condiciones de aceptacin, acordar qu controles de calidad se van a realizar, elaborar el
formato del registro de Programa de Puntos de Inspeccin PPI, y por ltimo, detallar
qu documentos y registros sern documentados en el dossier final de calidad.

b) Realizacin de las actividades: Una vez planificado cmo se va a realizar el producto o

servicio, se realizan las actividades. Mientras estas se van realizando, se deben ir
generando los registros que ms tarde incluir el dosier.
 c) Recopilacin de documentos y registros: Una vez finalizadas las actividades, se termina
de elaborar el dosier y se comprueba que estn todos los documentos incluidos, con los
procedimientos aprobados y firmados, los registros completos, los PPI firmados, etc.

d) Recepcin del producto, obra o servicio, y entrega del dossier: Para terminar, una vez
acabadas todas las actividades y entregado el producto al cliente, se le aade la portada y
el ndice al dosier, y se entrega al cliente para recibir sus comentarios, y posteriormente
para que lo apruebe y lo archive.

Estructura del dossier de calidad:

El contenido del dossier de calidad puede variar dependiendo de la actividad que de la que se
desee dejar constancia. De manera general, se debern incluir en el dossier todos los planes,
procedimientos, PPIs, registros, etc. Que permitan demostrar cmo se ha realizado la actividad, y
que esta se ha realizado conforme a los requisitos establecidos.
A modo orientativo, estos son algunos de los documentos que se suelen incluir en los dosieres:
Portada e ndice del dossier, con los documentos que lo integran.
Plan de Calidad.
Plan de medio ambiente, cuando aplique.
Plan de seguridad y salud (o Plan de PRL), cuando aplique.
Documentos del contrato.
Especificaciones tcnicas y planos del producto, servicio u obra realizada.
Procedimientos aplicables.
Actas de reuniones.
Certificados de los materiales usados, certificados de cualificacin del personal, certificados
de calibracin/verificacin de equipos de medida.
Albaranes y facturas de compra de los materiales usados.
Planes y Programas de Puntos de Inspeccin (PPI).
Informes de inspecciones, auditoras, no conformidades, pruebas
Manuales de uso del producto.
Manuales de mantenimiento.
Acta de recepcin final.
Certificado de conformidad.
Otros registros relevantes.

Transcripcin del Dossier de Calidad:

El dossier de calidad es el compendio de toda la documentacin que garantiza al cliente que las
actividades ejecutadas en el proyecto han cumplido con los requerimientos de calidad establecidos
al inicio del mismo.
Contenido de dossier de calidad

Lecciones aprendidas

Control de costos

Fecha de entrega: segn la etapa que corresponda entregar al cliente.

-Consideraciones:

Documento foliado

01 juego original al cliente (fsico + digital)

01 juego copia besco (fsico)

01 juego al rea de calidad (digital)

-Entrega forma con cargo de recepcin a inmobiliaria:

Superintendente

Inmobiliaria

Responsable de calidad en obra

MODELO - NDICE DOSSIER DE CALIDAD

1. General
1.1. Acta de Recepcin Definitiva de Obra (sin observaciones)
1.2. Plan de Calidad
1.3. Planes de Puntos de Inspeccin
1.4. WPS / PQR
1.5. Lista de soldadores y Certificados de Calificacin
2. Memoria Descriptiva
2.1. Arquitectura
2.2. Estructuras
2.3. Instalaciones Elctricas
2.4. Instalaciones Sanitarias
2.5. Instalaciones Mecnicas
2.6. Otros
3. Especificaciones Tcnicas
3.1. Obras Civiles
3.2. Arquitectura
3.3. Instalaciones Elctricas
3.4. Instalaciones Sanitarias
3.5. Instalaciones Mecnicas
3.6. Estructuras Metlicas y Cobertura
3.7. Otros
4. Certificados de calidad y garanta de Materiales
4.1. Obras Civiles
4.2. Arquitectura
4.3. Instalaciones Elctricas
4.4. Instalaciones Sanitarias
4.5. Instalaciones Mecnicas
4.6. Estructuras Metlicas y Cobertura
4.7. Otros
5. Planos As Built
5.1. Obras Civiles
5.2. Arquitectura
5.3. Instalaciones Elctricas
5.4. Instalaciones Sanitarias
5.5. Estructuras Metlicas y Cobertura
5.6. Otros
6. Registros y Protocolos
6.1. Obras Civiles
6.1.1. Topografa
6.1.2. Concreto Simple
6.1.2.1. Solados
6.1.2.2. Subzapatas y Cimientos
6.1.2.3. Sobrecimientos
6.1.3. Concreto Armado
6.1.3.1. Zapatas
6.1.3.2. Vigas de Cimentacin
6.1.3.3. Columnas
6.1.3.4. Placas
6.1.3.5. Vigas
6.1.3.6. Losas Aligeradas
6.1.3.7. Losa Maciza
6.1.4. Grout
6.1.5. Pruebas y Ensayos
6.1.5.1. Densidad de Campo
 6.1.5.2. Concreto Fresco
6.1.5.3. Concreto Endurecido (Compresin)
6.1.5.4. Grout (compresin)
6.2. Arquitectura
6.2.1. Drywall
6.2.2. Pisos y Falso cielos
6.2.3. Puertas y ventanas
6.2.4. Carpintera Metlica
6.3. Instalaciones Elctricas
6.3.1. Resistencia de Pozo / Malla a Tierra
6.3.2. Aislamiento de circuitos elctricos
6.3.3. Prueba de Tableros Elctricos (fabricante)
6.3.4. Prueba de Balanceo de Cargas
6.3.5. Pruba de celdas de Media Tensin (fabricante)
6.3.6. Prueba de Transformadores de media Tensin (fabricante)
6.3.7. Prueba de Grupo Electrgeno
6.3.8. Otros
6.4. Instalaciones Sanitarias
6.4.1. Prueba estanqueidad de red de desage
6.4.2. Prueba de presin hidrulica de red de agua
6.4.3. Limpieza de red de tuberas de agua potable
6.4.4. Prueba de electrobombas
6.4.5. Otros
6.5. Estructuras Metlicas y Cobertura
6.5.1. Fabricacin (END, Inspeccin soldadura, Control dimensional, MT, UT,
Trazabilidad, pintura)
6.5.2. Inspeccin Pintura en campo
6.5.3. Montaje
6.5.4. Cobertura (techo y pared)
6.5.5. Pruebas y Ensayos
6.5.5.1. END soldadura en campo
6.5.5.2. Estanqueidad de Cobertura o losa de techo
6.5.5.3. Otros
7. Miscelneos
7.1. Calibracin de Equipos
7.2. Manuales
7.3. No conformidades
7.4. RDIs
7.5. Lista de Subcontratistas
NDICE DOSSIER DE CONSTRUCCIN SUGERIDO

1. ndice

2. Procedimientos
2.1. ndice / Matriz de distribucin de procedimientos
2.2. Aseguramiento de calidad en campo
2.3. Procedimientos de soldadura
2.4. Ensayos no destructivos
2.5. Obra civil
2.6. Pintura
2.7. Estructuras
2.8. Miscelneos

3. Personal
3.1. ndice
3.2. Firmantes autorizados
3.3. Lista de soldadores Calificacin WPQ
3.4. Lista de laboratorios y laboratoristas certificados

4. Materiales (incluye certificados de calidad de los materiales comprados

por el cliente y el contratista).
4.1. ndice
4.2. Material de estructuras
4.3. Material civil

5. Construccin civil
5.0. ndice de paquetes Sistemas y subsistemas
5.1. Sistema y subsistema Nmero: Cada paquete debe contener:

5.1.1. Certificados de aceptacin

5.1.2. Planos de localizacin
5.1.3. Lista de materiales
5.1.4. Registros de inspeccin durante la construccin
5.1.5. Registro de planos y documentos red line del subsistema
5.1.6. Registro de preguntas tcnicas

6. Fabricacin de estructuras
6.0. ndice de paquetes Sistemas y subsistemas
6.1. Sistema y subsistema Nmero: Cada paquete debe contener:

6.1.1. Certificados de aceptacin

6.1.2. Planos de ubicacin de los materiales y registros de soldadura
6.1.3. Registro de ensayos no destructivos
6.1.4. Registros de reparaciones y otros
6.1.5. Registro de planos
6.1.6. Registro de preguntas tcnicas

9. Preparacin superficies y recubrimiento

13.1. ndice de paquetes
13.2. Revestimiento de tubera
13.2.1. Registros de inspeccin de revestimiento y pintura
13.2.2. Registros de pruebas de adherencia
10. Generalidades
14.1. ndice
14.2. Lista de preguntas tcnicas
14.3. Instrucciones para el sitio (SI)
14.4. Avisos de cambio a construccin (CCNs)
14.5. Lista de reportes de productos no conformes detectados en obra

11. Preservacin y mantenimiento

17.1. Registros de inspeccin diaria / por disciplina

12. Planos y documentos red line

18.1. ndice de planos
Recomendaciones:
A continuacin presento algunas recomendaciones que se deben tener presente:
a) Solicitar:
Lo ms recomendable es que se le solicite al cliente como desea la estructura del
dossier, ya que este puede tener un formato establecido y con el cual trabaja.

b) Proponer:
Cuando el cliente no tenga una estructura de dossier o nunca lo haya solicitado,
se le es propuesto un formato del mismo, con lo mnimos estndares establecidos.

c) Presentar:
Se presenta de manera formal, por medio de una carta o escrito, para que quede
evidenciado la propuesta del dossier.
d) Revisar:
Se hace la revisin del dossier por ambas partes, para llegar a un acuerdo ya sea
en modificacin y mejoras del mismo.

e) Aprobar:
Una vez revisado y todas las partes estn de acuerdo, el cliente deber responder
el comunicado donde se present el ndice del dossier, aprobndolo con las
correcciones o ajustes realizados solo si estos se llegaron a efectuar.
Pasos para la elaboracin del Dossier:

1. Conoce los requerimientos de tu cliente:

-Debes saber si tu cliente tiene estipulado un documento en el cual te oriente o guie, en

la forma de cmo quiere que sea entregada la informacin recolectada.

2. Crea un ndice:

-Si el cliente tiene el documento, solictalo y crea un ndice segn sus

requerimientos, para ser verificado por ambas partes posteriormente.

3. Presentar propuesta:

-Si nuestro cliente no tiene un documento definido para tal fin, se presenta una
propuesta con un ndice.

4. Buscar aprobacin:

-Debes conseguir que la propuesta que has presentado sea aprobada por el cliente,
y obligatoriamente por escrito.

5. Identificar:

-Una vez aprobado el ndice, se debe iniciar a identificar las carpetas y/o folders
con base al ndice ya aprobado.

6. Organizar:

-Una vez realizada la identificacin, empieza a organizar y ubicar los registros

generados en cada carpeta y/o folders.

7. Controlar:

-Se recomienda llevar un control del avance del dossier, as podrs brindar
informacin al cliente del estado en que se encuentra.