CENTRO DE GESTIN DE MERCADOS, LOGSTICA Y TECNOLOGAS DE

LA INFORMACIN

Tecnlogo en Gestin Logstica

Ficha 1181735

EVALUACIN DE LA GESTIN

Presentado a la instructora:

MARA ALEJANDRA HOLGUN TAFUR

Presentado por:

NADDIHLA URSOLA BARRERA

ARLEY MAURICIO IGLESIAS

MEDARDO PASTRANA CORTES

ORLEDYS PADILLA MORENO

Agosto 17 de 2017
Contenido

INTRODUCCIN............................................................................................................................3
EL OBJETIVO.................................................................................................................................4
INDICADORES DE GESTIN...........................................................................................................4
DISEO DE PERFILES DE CARGO...................................................................................................5
VALORACIN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO............................................................................6
NORMATIVIDAD ASOCIADA CON EL DESEMPEO DEL TRABAJADOR...........................................7
EVALUACIN DEL DESEMPEO....................................................................................................8
EVALUACIN DE 360...............................................................................................................9
180 revisin ascendente.........................................................................................................9
270 AUTO-EVALUACIN........................................................................................................10
360 REVISIN DESCENDENTE................................................................................................10
CONCLUSIONES..........................................................................................................................10
REFERENCIAS..............................................................................................................................11
 INTRODUCCIN

Durante el curso, hemos avanzado en el desarrollo de este programa de

formacin por diferentes escenarios relacionados con planeacin y
estructuracin de los procesos logsticos; ahora, nos preparamos para iniciar el
desarrollo de la valoracin del sistema logstico, especficamente, en la revisin
del impacto del proceso de servici, desde el impacto del capital humano en el
desarrollo de los procesos logsticos.

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 EL OBJETIVO

Lo que se busca es evaluar la gestin del talento humano a travs de los

indicadores de gestin, teniendo en cuenta el desarrollo de las funciones con
relacin a las metas establecidas y los tiempos de gestin, segn niveles de
rendimiento a partir de normas y procedimientos establecidos a nivel interno y
externo

En esta oportunidad revisaremos los siguientes conceptos:

indicadores de gestin
Diseo de perfiles de cargo
Normatividad asociada con el desempeo del trabajador
Evaluacin del desempeo

INDICADORES DE GESTIN

Todas las empresas estructuran sus actividades a travs de equipos de trabajo

interdisciplinarios que permiten el cumplimiento de objetivos y metas
empresariales, para aumentar la competitividad de manera que respondan a
nuevos retos y exigencias del mercado y a la globalizacin de las empresas.

Las empresas establecen indicadores de gestin para asegurar la integracin

entre los resultados operacionales y los estratgicos, que se asocian a la
misin. Los indicadores de gestin representan valores, ndices, series
estadsticas, objetivos, etc. Estos indicadores, junto con documentos que
soportan la situacin actual de la organizacin, responden al conocimiento y
comportamiento de la empresa en el mercado, y se utilizan para identificar las
necesidades con el fin de lograr la eficacia, eficiencia y efectividad de la
productividad.

Prez Jaramillo (s.f.) utiliza diferentes dimensiones de los indicadores dentro de

la organizacin, las cuales identifican el tipo de indicador, lo que busca y en
qu aspecto se enfoca (ver tabla 1).

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 Tabla 1

DISEO DE PERFILES DE CARGO

Todas las empresas estructuran sus actividades a travs de equipos de trabajo

interdisciplinarios que permiten el cumplimiento de objetivos y metas
empresariales, para aumentar la competitividad de manera que respondan a
nuevos retos y exigencias del mercado y a la globalizacin de las empresas.

Las empresas establecen indicadores de gestin para asegurar la integracin

entre los resultados operacionales y los estratgicos, que se asocian a la
misin. Los indicadores de gestin representan valores, ndices, series
estadsticas, objetivos, etc. Estos indicadores, junto con documentos que
soportan la situacin actual de la organizacin, responden al conocimiento y
comportamiento de la empresa en el mercado, y se utilizan para identificar las
necesidades con el fin de lograr la eficacia, eficiencia y efectividad de la
productividad.

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Para recordar:

La estructura organizacional afecta al individuo desde el momento de la

induccin y posterior contratacin, ya que la persona identificar a quienes
sern sus jefes o supervisores y a los compaeros de trabajo con quienes
tendr que interactuar, lo que influir en su comportamiento laboral y en su
desempeo.

VALORACIN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO

Es importante que la empresa brinde a sus empleados cargos en los cuales

puedan utilizar el 100 % de sus capacidades, para garantizar un mejor clima
laboral. Esta tarea fundamental aumentar la productividad del personal en
beneficio de la empresa y deber ser incentivada por los jefes de talento
humano. Por esta razn, se recurre a herramientas que permiten realizar la
valoracin de los puestos de trabajo.

De acuerdo con Castillo, J. (s.f) algunas caractersticas negativas de la

evaluacin del desempeo laboral se asocian con los siguientes aspectos:

Mayor distancia entre el trabajador y sus superiores

Tipo de evaluacin subjetiva
Perjuicio en las relaciones laborales de acuerdo con
las calificaciones obtenidas.

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 NORMATIVIDAD ASOCIADA CON EL DESEMPEO DEL TRABAJADOR

En Colombia, de acuerdo con el cargo que se desempea, se manejan algunas

Normas ISO:

ISO 9241 que hace referencia a la forma adecuada de colocar los equipos de
trabajo dentro de una oficina.

ISO 6385 que tiene por objeto maximizar los esfuerzos y crear un ambiente de
trabajo amigable.

ISO 10075 que se refiere a los espacios de trabajo que debern ser favorables
al trabajador para aliviar tensiones.

El propsito de estas normas internacionales consiste en brindar a las

organizaciones principios ergonmicos tales como los siguientes:

El tiempo de permanencia del trabajador en su sitio de trabajo.

La frecuencia y duracin de los movimientos corporales del trabajador
para desempear su funcin.
La evaluacin de la demanda de aplicacin de fuerza.
Las demandas de estabilidad de los equipos utilizados, como por
ejemplo, las sillas o mesas.
El espacio del rea de trabajo.

La Norma Tcnica Colombiana NTC 5655 establece principios para el diseo

ergonmico de sistemas de trabajo; explica que es en el proceso del diseo en
donde se centran las interacciones entre la persona y los componentes del
sistema de trabajo, tales como las tareas, el medio, el espacio y el ambiente de
trabajo.

De acuerdo con Montoya, A. (s.f), se puede decir que las empresas crean unos
mecanismos que permiten al empleador tanto reconocer, acompaar, dirigir y
orientar el talento humano, como verificar si se est cumpliendo con los
objetivos del cargo, lo cual se ver reflejado en el aumento de la productividad
y el liderazgo.

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 EVALUACIN DEL DESEMPEO

De acuerdo con Van Riel (2000), la evaluacin del desempeo dentro de las
organizaciones debe cumplir con los siguientes objetivos:

Alcanzar los resultados propuestos del talento humano.

Verificar el acomodamiento del individuo al cargo
Brindar entrenamiento
Verificar las promociones de cargos
Buscar una buena comunicacin y relaciones entre superiores y
empleados
Estimar el potencial de los empleados dentro del puesto de trabajo
Brindar estmulos ante mayores productividades
Dar retroalimentacin constante al empleado que ha sido evaluado.

Al dar cumplimiento a los objetivos, se beneficia el empleador, dado que se le

facilita la oportunidad de evaluar las diferentes variables presentes dentro del
proceso y proponer medidas de mejoramiento que planteen normas claras de
la empresa ante el empleado. As se optimiza el desempeo laboral y se
reconocen las fortalezas y debilidades del personal. En el caso de no cumplir
los logros esperados dentro de los diferentes departamentos, los empleados
participarn de forma activa en cada una de las acciones propuestas en el plan
de capacitacin empresarial. Esto repercute en un beneficio para la empresa,
teniendo en cuenta que, al realizar las evaluaciones a corto, mediano y largo
plazo de acuerdo con las necesidades que se presenten dentro de la
organizacin, se innovan estrategias acordes con los resultados que propendan
el mejoramiento en el manejo del talento humano.

A continuacin, se presentan las tcnicas de evaluacin de desempeo

vigentes:

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 EVALUACIN DE 360

Pereira, F., Gutirrez, S., Sardi, L. y Villamil, M. (2008), consideran que uno de
los instrumentos adecuados para evaluar el desempeo laboral es la
Evaluacin de 360, que aunque es una prueba subjetiva, el manejo de la
informacin se puede cuantificar de manera objetiva y su estructuracin en los
diferentes escenarios asociados a los grados de los diferentes cuadrantes son:

.90 EVALUACIN DE COLEGAS

Los colegas que pertenecen al mismo equipo se convierten en evaluadores

potenciales.

Ejemplo: Camila y Ricardo son asesores del rea comercial del Banco Renta
credit y para la evaluacin del desempeo, aplicaron la coevaluacin, es decir,
entre compaeros de la misma rea, se aplica esta evaluacin mutuamente.

180 revisin ascendente

Se realiza ante el jefe, se asocia con la entera evaluacin.

Ejemplo: Roberto Jefe de Camila y Ricardo realizan una evaluacin de los dos
asesores a su cargo de acuerdo a su desempeo laboral.

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 270 AUTO-EVALUACIN

El empleado evaluado asigna valor a cada una de las competencias y es una

forma de evaluar la percepcin que tiene el empleado acerca de su desempeo
laboral. Ejemplo: en este caso Roberto quiere conocer la percepcin que tiene
Camila acerca de su desempeo laboral, por esta razn, le solicita una
autoevaluacin.

360 REVISIN DESCENDENTE

Hace referencia a los colaboradores y subordinados, los cuales valoran al

empleado por medio de una serie de tems. Ejemplo: el gerente solicita una
evaluacin acerca de la percepcin que tienen tanto Camila como Ricardo de
su supervisor Roberto, lo cual da como resultado una ptica diferente al
comportamiento laboral de Roberto.

CONCLUSIONES

Dentro de los procesos de la empresa, se requiere hacer anlisis sobre las

necesidades de la misma para determinar la creacin de nuevos puestos o
cargos de trabajo que permitan los cumplimientos de metas. Es necesario tener
claros los perfiles, lo cual aumentar la eficacia y eficiencia de sus empleados
al momento de su desempeo laboral.

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 REFERENCIAS

Morales, J. y Velandia, N. (S.F). Salarios, estrategias y sistema salarial o de

compensaciones. Pginas 19-60Mc. Graw Hill.

Pereira, F., Gutirrez, S., Sardi, L. y Villamil, M. (2008). Las competencias

laborales y su evaluacin mediante el modelo de 360 grados. Cuadernos
latinoamericanos de Administracin, Vol. IV No. 6. Recuperado el 12/04/2013 a
las 9:00 a.m. de http://goo.gl/gkijIj

Prez, C. (2008). Los indicadores de gestin. Recuperado el 26/02/2013 a las

12:00 p.m. de http://goo.gl/NErhnQ

Van Riel, C. (2000). Comunicacin corporativa. Prentice Hall. Madrid, Espaa.

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