MANUAL DE USUARIO

Impresora Fiscal
STAR HSP7000

Versin 02 - Panam.
CONTENIDO
Precauciones................................................................................................................................................ 4
Informacin General .................................................................................................................................... 5
Pasos de desembalaje del equipo ........................................................................................................ 5
Conceptos Bsicos ................................................................................................................................ 5
Impresora fiscal .................................................................................................................................... 5
Componentes de la impresora fiscal .................................................................................................... 6
Memoria fiscal ...................................................................................................................................... 6
Memoria Auditoria ............................................................................................................................... 6
Memoria de trabajo ............................................................................................................................. 7
Documentos que emite la impresora fiscal .......................................................................................... 7
Documentos fiscales ............................................................................................................................. 7
Documentos no fiscales........................................................................................................................ 7
Caractersticas generales ............................................................................................................................. 8
Dimensiones del equipo ....................................................................................................................... 8
Especificaciones generales ................................................................................................................... 8
Componentes fsicos ............................................................................................................................ 9
Componentes visuales........................................................................................................................ 10
Interfaz de conexin ........................................................................................................................... 10
Botn de reset .................................................................................................................................... 11
Led de estado de la impresora ........................................................................................................... 11
Puerto RJ11 de comunicacin DGI/ DISPLAY ...................................................................................... 11
Puerto RJ11 para comunicacin al PC ................................................................................................ 12
Puerto de comunicacin con la gaveta de dinero .............................................................................. 12
Conector de alimentacin de corriente ............................................................................................. 12
Instalacin del equipo ................................................................................................................................ 13
Entorno del equipo ............................................................................................................................. 13
Requisitos de Energa ......................................................................................................................... 13
Instalacin y uso del papel ................................................................................................................. 13
instalacin del cartucho de cinta ........................................................................................................ 14
instalacin de papel en la validadora y endoso.................................................................................. 15
Encendido de la impresora fiscal ........................................................................................................ 15
Apagado de la impresora fiscal .......................................................................................................... 15
Escaneo del carcter MICR ................................................................................................................. 16
Instalacin de la impresora fiscal ....................................................................................................... 16
Procedimientos y operaciones ................................................................................................................... 17
Procedimiento de RESET .................................................................................................................... 17
Modos de funcionamiento ................................................................................................................. 17
Modo entrenamiento ......................................................................................................................... 17
Modo Fiscal ........................................................................................................................................ 17
Reportes de memoria fiscal ................................................................................................................ 18
Programacin de tasas de impuesto .................................................................................................. 18
Problemas frecuentes ................................................................................................................................ 19
Remocin del papel atascado ............................................................................................................ 20
Lista de errores .......................................................................................................................................... 21
PRECAUCIONES

NO ENCHUFE VARIOS NO MANIPULE EL CABLE CON LAS

PRODUCTOS A UNA MISMA TOMA DE MANOS HMEDAS
CORRIENTE AL
MISMO TIEMPO

EVITE QUE EL CABLE SE SI LA IMPRESORA GENERA

DOBLE EN NGULOS HUMO, OLOR O RUIDOS
MAYORES A 90 O QUE EST DEBAJO DE EXTRAOS, APAGUE Y
OBJETOS DESCONECTE. LLAME A SU
PESADOS. DISTRIBUIDOR PARA
REPARACIONES.

NO INTENTE DESMONTAR O REPARAR NO DEJE CAER AGUA U OTROS OBJETOS

LA MQUINA. SOBRE LA IMPRESORA. SI ESTO SUCEDE,
LLAME A SU DISTRIBUIDOR SI NECESITA DESCONECTE Y LLAME A SU
ESTOS SERVICIOS. DISTRIBUIDOR.

4
INFORMACIN GENERAL
PASOS DE DESEMBALAJE DEL EQUIPO
Antes de empezar a utilizar la impresora fiscal, asegrese de que se encuentren los siguientes
accesorios en el empaque:

IMPRESORA MANUAL DE CABLE DE CABLE DE

FISCAL USUARIO ALIMENTACIN Y COMUNICACIN
ADAPTADOR DC

PRECINTO ROLLO DE LIBRO DE CARTUCHO DE

FISCAL PAPEL CONTROL Y CINTA
MANTENIMIENTO
Imagen 1. Contenido de la caja

CONCEPTOS BSICOS
A continuacin, se presentan algunos conceptos bsicos.

IMPRESORA FISCAL
Es una unidad de impresin autorizada por el ente, para la emisin de Facturas, Nota de Crdito,
Nota de Dbito, Documento No Fiscal, Reporte X y Reporte Z, en virtud del cumplimiento o
exigencias que se establecen en la ley para el manejo de impresoras fiscales.

5
COMPONENTES DE LA IMPRESORA FISCAL
La impresora fiscal est constituida por los siguientes mdulos:

Memoria Fiscal

Memoria
Mdulo Fiscal
Auditoria

Memoria
Impresora Trabajo
Fiscal

Sensores Fin Papel

Mdulo
Impresin
Tarjeta Madre Presencia papel

Tapa Abierta

Imagen 2. Estructura de la impresora fiscal

La impresora fiscal est compuesta por ciertos componentes de hardware que la distinguen de una
impresora regular. Por lo general, dichos componentes se ubican sobre una nica placa base distinta
a la del cuerpo de impresin y comprende una memoria fiscal, una memoria de trabajo y una
memoria de auditoria, las cuales son controladas por una unidad de procesamiento regida por un
software determinado. Estos componentes integran el Mdulo Fiscal de la impresora y diferencian
una impresora regular de una impresora fiscal.

A la integracin de un software sobre un hardware para ejecutar alguna accin determinada, se le

denomina Firmware. La impresora fiscal est controlada por dicho software, quien regula su
correcto funcionamiento (particularmente sobre los componentes principales: memorias Fiscal, de
Auditoria y de Trabajo). Todos estos componentes sern descritos con mayor detalle en las
siguientes secciones de este manual.

MEMORIA FISCAL
Dispositivo electrnico de almacenamiento, su funcin es almacenar la informacin contenida en
los reportes Z emitidos por el equipo.

MEMORIA AUDITORIA
En este dispositivo se almacenan electrnicamente todas las transacciones realizadas por medio de
la impresora fiscal.

6
MEMORIA DE TRABAJO
Se encuentra integrada al del mdulo fiscal y est ubicada en la parte interna de la Impresora Fiscal.
Su funcin es almacenar la informacin fiscal de una jornada laboral, almacenar los contadores y los
acumuladores de ventas (los acumuladores se inicializan a cero al realizar un reporte Z).

DOCUMENTOS QUE EMITE LA IMPRESORA FISCAL

Los documentos que emite la impresora cumplen con todas las exigencias de Ley establecidas,
adems genera otros documentos con fines de control administrativo.

DOCUMENTOS FISCALES
Reportes Z, Reportes de Memoria Fiscal, Facturas, Notas de Crdito, Notas de Dbito.

DOCUMENTOS NO FISCALES
Reportes X, Reportes X2, Reportes Z2, documentos no fiscales tipo texto, Programacin,
Fondo/Retiro, copias, documentos impresos de RAM CLEAR, STATUS EJ, Copias o reportes de lectura
de la memoria de auditora. A continuacin, se visualiza el esquema de todos los documentos que
emite la Impresora Fiscal:
Facturas

Notas de Crdito
Fiscales
Notas de Dbito

Reporte Z

Reportes de Memoria
Fiscal

Documentos Reporte X

Reporte X2

Reporte Z

No Fiscales Reporte Z2

Reimpresin de
documentos

Programacin

Documentos texto

Imagen 3. Documentos emitidos por la impresora fiscal

7
CARACTERSTICAS GENERALES
DIMENSIONES DEL EQUIPO
Imagen 4. Dimensiones de la impresora fiscal
ESPECIFICACIONES GENERALES PARMETROS DEL MDULO FISCAL
Documentos
Tasas de Impuesto
Medios de pago
Cajeros
PARMETROS DE IMPRESIN
Mtodo de impresin
Estacin trmica
Caracteres por lnea
Logo grfico
Lneas de encabezado
Lneas de pie de pgina
MEMORIA
Memoria Fiscal
Memoria de Trabajo
Memoria de auditoria
Emisin de Facturas, Notas de Crdito, Notas de Dbito,
Documentos no fiscales.
3 tasas de impuesto ms exento
16 medios de pago configurables
30 cajeros programables
Impresin lineal trmica directa y Matriz de punto de
impacto de 9 pines (Modulo Slip para cheques)
Resolucin 203 DPI, velocidad de impresin 220~250 mm/s
Endoso: 4,82 lneas por segundos.
Hasta 56 caracteres
Encabezado
8 - 40 caracteres por lnea
8 - 40 caracteres por lnea
2000 reportes Z
128 KB
2 GB
8
ESPECIFICACIONES DE HARDWARE
Adaptador de corriente externo Entrada: 100-240Vca, 50-60Hz Salida: 24Vcc 1.5A
24V5%, 2.5A

Interfaces Puerto RS232 para comunicacin al PC

Puerto RS232 para comunicacin al Display (Conector RJ11)
Puerto de gaveta 24V (Conector RJ11)
Panel de control 2 Botones, 4 indicadores Led
Sensores Presencia de papel, fin de papel, tapa abierta
CDIGO DE BARRA
Cdigo 1D EAN13, ITF, Code 128
PAPEL
Tipo de papel Papel trmico estndar
Ancho 80 mm
Dimetro del rollo de papel Dimetro externo mximo 83 mm
Corte de papel Rasgado manual o cortadora automtica
ESPECIFICACIONES FSICAS
Dimensiones 186 X 296 X 177 mm (Ancho X Largo X alto)
Peso 4,6 Kg sin rollo
CONFIABILIDAD
Vida del cabezal 110 Km.
Vida del cortador 1.500.000 Cortes
Tabla 1. Especificaciones generales de la impresora fiscal

COMPONENTES FSICOS

Imagen 5. Componentes fsicos de la impresora fiscal

9
COMPONENTES VISUALES
En la parte frontal de la impresora estn ubicados 2 botones y 4 Leds indicadores:

Imagen 6. Panel de control de la impresora fiscal

Luz Power (verde): Se ilumina cuando se enciende la impresora. Describe diferentes

errores en combinacin con otras luces.

Luz Error (Roja): Se ilumina cuando la tapa esta vierta, describe diferentes errores en
combinacin con otras luces.

Luz Paper (Roja): En estado encendido indicar que falta papel.

Botn FEED: Permite cargar el rollo de papel cuando la impresora est encendida

Botn RELEASE: permite expulsar el papel de recibos

INTERFAZ DE CONEXIN
La interfaz de conexin est ubicada en la parte posterior del equipo, como lo muestra en la
siguiente imagen:

Imagen 7. Interfaz de comunicacin del equipo

1. Botn RESET
2. LED de estado
3. Puerto RJ11 RS232 (Comunicacin DGI / DISPLAY)
4. Puerto RJ11 RS232 (Conector Comunicacin)
5. Puerto RJ11 Gaveta (24Vcc)
6. Conector de alimentacin

10
BOTN DE RESET
Es un botn que se encuentra en la parte posterior de la impresora que permite sacar la impresora
de un estado de no respuesta, por ejemplo, si se encuentra en medio de una transaccin fiscal. Cada
vez que se realiza un RESET, se emite un documento impreso y se incrementan los contadores de
documentos no fiscales. No borra los datos de fiscalizacin, ni altera las configuraciones de
banderas, ni los descriptores de medios de pago.

LED DE ESTADO DE LA IMPRESORA

ste indicador visual permite verificar el funcionamiento del mdulo fiscal, una vez que se enciende
la impresora fiscal el indicador parpadea indicando la inicializacin del mdulo fiscal, para quedar
posteriormente en alguno de los siguientes comportamientos:

Siempre en Verde: Operacin normal sin error.

Intermitente en Verde: Modo de actualizacin o error fiscal.

PUERTO RJ11 DE COMUNICACIN DGI/ DISPLAY

El Puerto de comunicacin del Display se encuentra en la parte posterior de la impresora fiscal. La
comunicacin se efecta a travs de un cable de conexin serial que posee un terminal DB9 (nueve
(09) pines) hembra, a la PC y un terminal RJ11 (seis (06) pines) a la impresora.

PINOUT SEAL DE PINOUT

RJ11 CONTROL DB9
1 CTS 8
3 TIERRA 5
4 RX 2
5 TX 3
6 RTS 7
Tabla 2. Diagrama de conexin DGI/Display

El protocolo de comunicacin se corresponde a un Display BIXOLON, ACLAS, DynaPos DSP400+, o

similar. Los parmetros de convencin del puerto serial son los siguientes:

TRANSMISIN DE DATA Serial, asncrona

BAUD RATE 9600 bps

BIT DE DATOS 8 bits

PARIDAD Ninguna

BITS DE STOP 1

Tabla 3. Parmetros de comunicacin DGI / Display

11
PUERTO RJ11 PARA COMUNICACIN AL PC
Los Puertos de comunicacin con el PC se encuentran en la parte posterior de la impresora y el cable de
comunicaciones tiene en sus extremos los conectores indicados en la siguiente imagen:

PINOUT SEAL DE PINOUT

RJ11 CONTROL DB9
1 CTS 8
3 TIERRA 5
4 RX 2
5 TX 3
6 RTS 7

Tabla 4. Diagrama de conexin del cable de comunicacin

PUERTO DE COMUNICACIN CON LA GAVETA DE DINERO

El conector de gaveta de dinero se encuentra en la parte posterior de la impresora. Este puerto abre
automticamente la gaveta de dinero cuando se ejecuta alguno de los siguientes comandos:

Totalizacin (factura, nota de crdito y nota de dbito)

Apertura de gaveta (documento no venta)

Fondo de Caja

Retiro de caja

CONECTOR DE ALIMENTACIN DE CORRIENTE

El adaptador de corriente alterna que se utiliza para la alimentacin de la impresora y tiene las
siguientes caractersticas:

Imagen 8. Adaptador de alimentacin de corriente

12
INSTALACIN DEL EQUIPO
ENTORNO DEL EQUIPO
Rango de temperatura: 0 a 45 C (32 a 113 F).

Rango de humedad: 10% a 80% HR.

Iluminacin ambiental: Menos de 1.500 lux (no exponer a la luz solar directa o la luz
fuerte)

El polvo ambiental: Menos de 0,10 mg/m3

Si el lugar de instalacin posee aire acondicionado o calefaccin, no coloque la mquina

donde estar:

Sujeto a cambios bruscos de temperatura.

Directamente expuesta al aire fro de un acondicionador de aire.

Directamente expuesta al calor de un calentador o calefaccin.

No instale la mquina en cualquier lugar por sobre los 3.048 m (10.000 pies) sobre nivel
del mar.

permite la conexin entre la impresora fiscal al PC. Coloque el controlador sobre una
base firme y nivelada.

No coloque la mquina en la que pueda estar sometido a fuertes vibraciones.

No conecte el equipo a una fuente de poder compartida con otro aparato elctrico.

REQUISITOS DE ENERGA
Nivel de entrada de voltaje al regulador: 100 240 Vca, 50 - 60 Hz.

Nivel de salida de voltaje y corriente del regulador: 24 Vcc 5%, 2.5 A.

INSTALACIN Y USO DEL PAPEL

Para un buen funcionamiento utilice papel trmico de 80 mm de ancho. Para realizar la instalacin
o reemplazo del papel por favor realice los siguientes pasos:

Apague la impresora y presione el botn de apertura.

Verifique la correcta direccin del rollo de papel como se muestra en la imagen

Remueva el sobrante del rollo e instale el nuevo rollo como se muestra en la imagen.

Saque un poco de papel sobre la cubierta de corte como se muestra en la imagen

izquierda, luego cierre la cubierta y corte el papel sobrante

13
 Imagen 9. Instalacin del papel

INSTALACIN DEL CARTUCHO DE CINTA

Apague la impresora
Abra la tapa delantera sujetando los asideros de ambos extremos de la tapa y elevndola

Nota: no toque el cabezal inmediatamente despus de imprimir, ya que puede estar muy caliente.
No toque la cuchilla. Hay una cuchilla en el interior de la ranura de salida del papel, no debe
introducir nunca la mano en la ranura de salida de papel, ni durante la impresin ni cuando no se
est imprimiendo.

Site el cartucho de cinta en la direccin que se muestra en la y presinelo hacia abajo para
introducirlo. Si el cartucho de cinta no queda bien colocado, presinelo hacia abajo mientras gira el
mando de carga de la cinta en la direccin de la flecha.
Gire el mando de carga de la cinta en la direccin de la flecha para tensar la cinta
Cierre la tapa delantera

Nota: para extraer el cartucho de cinta levante los asideros como se muestra en la ilustracin

Imagen 10 Instalacin del cartucho de cinta

14
INSTALACIN DE PAPEL EN LA VALIDADORA Y ENDOSO
Encienda el interruptor general.

Introduzca el papel como se muestra a continuacin. De cara a la impresora, introduzca

el papel en posicin recta mientras desliza el extremo derecho del papel contra el
extremo derecho de la ranura de papel de recibos. Tambin puede introducir el papel
directamente desde arriba.

Nota: Al deslizar el papel diagonalmente, se puede producir un atasco de papel. Si se produce un

atasco de papel, pulse el botn RELEASE para expulsar el papel. A continuacin, vuelva a introducir
el papel.
Cuando la impresora detecta el papel, automticamente lo carga e inicia la impresin.

Tras finalizar la impresin, el papel sale de la impresora automticamente.

Nota: No utilice papel abarquillado, doblado, arrugado, oblicuo, etc.

Imagen 11. Ajuste de la validacin y endoso

ENCENDIDO DE LA IMPRESORA FISCAL

Presionar el botn de Encendido / Apagado ubicado en la parte frontal de equipo, asegurndose de colocarlo
en la posicin I.

APAGADO DE LA IMPRESORA FISCAL

Presionar el botn de Encendido / Apagado ubicado en la parte frontal de equipo, asegurndose de colocarlo
en la posicin O.

15
ESCANEO DEL CARCTER MICR
Encienda el interruptor general

Asegrese de que la luz SLIP parpadea

De cara a la impresora, introduzca el papel en posicin recta deslizando el extremo

derecho del papel MICR contra el extremo derecho de la ranura de papel de recibo.

Nota: A deslizar el papel diagonalmente, se puede producir un atasco de papel. Si se produce un

atasco de papel, pulse el botn de RELEASE para expulsar el papel. A continuacin, vuelva a
introducir el papel.

Cuando el papel MICR alcance la posicin de escaneado, la luz de SLIP se encender.

INSTALACIN DE LA IMPRESORA FISCAL

Para realizar una buena conexin sigua los siguientes pasos como se muestra en la imagen:

Imagen 12 Instalacin de la impresora fiscal

1. Conexin DGI / DISPLAY

2. Conexin al PC
3. Conexin a la gaveta de dinero
4. Conexin de alimentacin de corriente

16
PROCEDIMIENTOS Y OPERACIONES
PROCEDIMIENTO DE RESET
Es el procedimiento fsico que se aplica al equipo cuando entra en un estado de no respuesta.
Durante la ejecucin de alguna tarea el equipo puede fallar, quedando en un estado en el que no
responde a la programacin cargada y/o a ninguno de los comandos ejecutados. Con este proceso
se genera el vaciado del buffer de memoria con el que el equipo retorna al estado inicial de
operacin y puede volver a operar con normalidad. Para ejecutar el Reset es necesario:

Apagar el equipo.

Presionar el botn de Reset.

Encender el equipo mientras se mantiene presionado el botn, hasta tanto ste emita la
impresin de un ticket con la notificacin de Reset.

Liberar el botn de Reset.

Cada vez que se realiza un RESET, se emite un documento impreso y se incrementan los contadores
de documentos no fiscales. No borra los datos de fiscalizacin, ni altera las configuraciones de
banderas, ni los descriptores de medios de pago.

MODOS DE FUNCIONAMIENTO
Los modos de funcionamiento de la impresora fiscal dependen del estado, para ello se deben
conocer cada uno de los estados del equipo. En la siguiente imagen se muestra cada uno de los
modos de funcionamiento del equipo:

MODO ENTRENAMIENTO
En este modo la impresora presenta la memoria fiscal y auditoria sin datos registrados. La impresora
debe mostrar un mensaje en el visor que indica Modo Entrenamiento, slo acepta comandos de
configuracin, de emisin de documentos, todos los documentos que emite serian declarados como
no fiscales cada 4 lneas y no muestra el logo del ente fiscal. En este modo es para permitirle al
desarrollador familiarizarse con las funciones de la impresora y realizar las pruebas de configuracin
e impresin pertinentes. En este estado ni la memoria fiscal ni la memoria de auditora se
encuentran activas, es decir, no se puede escribir en la memoria fiscal ni en la memoria de auditora.

MODO FISCAL
Una vez que se configura y se carga la informacin fiscal del contribuyente sobre las memorias. Este
procedimiento se conoce como Fiscalizacin y luego de l, se dice que la maquina est fiscalizada.
Una vez que se realiza el proceso, se activan las memorias de auditora y fiscal y se empieza a escribir
en ellas. El proceso de fiscalizacin es irreversible, y todos los documentos que sean emitidos a
partir de ese momento tendrn carcter legal a los fines del ente regulador.

17
REPORTES DE MEMORIA FISCAL
Los reportes de memoria fiscal permiten realizar consultas de los datos almacenados en la
impresora fiscal, por rango de fechas o por nmero de Z.

Para realizar este tipo de reportes debe descargar desde la pgina www.thefactoryhka.com/pa/,
seccin utilitarios, el software TFHKA Utiliity. Una vez descargado debe seguir los siguientes pasos
para solicitar los reportes:

Conecte la impresora fiscal al PC usando el cable USB Prolific y luego encienda el equipo.

Presione doble clic en el icono para que el software se conecte

automticamente a la impresora y espere unos segundos.

Seleccione el tipo de rango por (Fecha o Nmero).

Seleccione el modelo (Completo, Resumen, Mensual).

Ingrese el nmero o fecha inicial y final.

Luego seleccione el botn de imprimir para que impriman los reportes solicitados.

PROGRAMACIN DE TASAS DE IMPUESTO

Para realizar la actualizacin o modificacin de las tasas de impuesto de la impresora fiscal, no puede
haber operaciones registradas en la memoria de trabajo. Si es necesario, se deber realizar un cierre
Z con el software administrativo para inicializar la memoria de trabajo. Luego realizar la descargar
desde la pgina www.thefactoryhka.com/pa/, seccin utilitarios, el software TFHKA Utiliity con el
cual podr realizar la modificacin de las tasas de impuesto. Una vez realizado debe seguir los
siguientes pasos para programar las tasas.

Conecte la impresora fiscal al pc usando el cable USB Prolific y luego encienda el equipo.

Presione doble clic en el icono para que el software se conecte

automticamente a la impresora y espere unos segundos.

Ingrese el valor a modificar de la tasa A, B, C ya que la tasa exenta est programada en

la impresora

Una vez ya ingresado los nuevos valores presione el botn de programar.

18
PROBLEMAS FRECUENTES
Este captulo provee informacin sobre algunos problemas comunes que puede encontrar y cmo
solucionarlos. Si se presenta alguno de estos problemas y no puede resolverlos, contacte a su
distribuidor para que lo oriente.

La impresora no funciona

DESCRIPCIN DEL RAZONES PROBABLES SOLUCIONES

LED de Power no enciende, la Impresora sin corriente Conecte el transformador de

impresora no funciona. corriente
Impresora apagada Encienda la impresora

Tarjeta madre daada Contacte al distribuidor

Tabla 5. Problemas Frecuentes (La impresora no funciona)

Led indicador en el panel de control enciende

PROBLEMA RAZONES PROBABLES SOLUCIONES

LED de papel, Agotamiento de Papel La impresora puede funcionar
siempre encendido normalmente con el papel en
este estado
LED de error Cubierta de la Cierre la cubierta de la
Encendido impresora abierta impresora
LED de papel Sin papel Coloque un nuevo rollo
siempre encendido
LED de error parpadea Cabezal del Apague la impresora y espere a
impresor que se enfre para encender
Sobrecalentado
Sobre voltaje Apague la impresora y reinicie
cuando el voltaje vuelva a la
Normalidad
Bajo voltaje Apague la impresora y reinicie
cuando el voltaje vuelva a la
normalidad
Tabla 6. Problemas frecuentes (Led indicador en el panel de control enciende)

19
Problemas con el proceso de cortado

PROBLEMA RAZN PROBABLE SOLUCIN

Atasco del cortador, el Desgaste del cortador, Reemplace el cortador
cortador movible no regresa no corta lo suficiente
a su lugar Engranaje del Remplace la pieza gastada
mecanismo, o rueda del
mecanismo desgastados
Motor daado Reemplace el motor
Residuos de papel Limpie los residuos del sistema de
cortado
Corte deficiente Cortador desgastado, Reemplace el cortador o sustituya
papel muy grueso el papel
Atasco de papel Cabezal de impresin Disminuya la temperatura de
sobre calentado impresin
Avance de papel muy Reduzca la velocidad de impresin
rpido del cabezal
Papel mal colocado Ponga la lnea del papel paralela con
la montura e insrtelo en el espacio
entre el rodillo y el cabezal de
impresin.
Tabla 7. Problemas Frecuentes (Problemas con el proceso de cortado)

REMOCIN DEL PAPEL ATASCADO

No toque el cabezal trmico de impresin, ya que se mantiene caliente durante y
despus de la impresin.

Apague la impresora y abra la cubierta.

Retire el papel atascado, reinstale el rollo de papel y cierre la cubierta.

Si el atasco del cortador automtico ocurre y no puede abrir la cubierta, abra la cubierta
del sistema de corte.

De vueltas a la rueda hasta que la cuchilla del cortador vuelva a su posicin normal.

Cierre la cubierta de corte.

20
LISTA DE ERRORES

## NOMBRE DESCRIPCIN
Error en la lectura o escritura de la memoria fiscal o la memoria
2 ERROR_I2C
de trabajo
3 ERROR_COM2 Error de comunicacin o timeout con el puerto RS-232
Error de comunicacin o timeout con el puerto exclusivo para el
4 ERROR_COM3
ente
5 ERROR_CRC CRC incorrecto
Se presente cuando se recibe un comando que contiene un
formato aceptable, es decir cumple con el protocolo,
6 ERROR_COMANDO pero no puede ser procesado por diversas razones; fuera de
rango, el comando no existe, es un comando de
programacin que no existe, o algn error en la fiscalizacin.
7 ERROR_JOB Error interno de la impresora
8 ERROR_BUFFER_VTA Error en el buffer de impresin
9 ERROR_FECHA Error en la fecha
10 ERROR_NO_PLU_DATA No se encontr el PLU o el descuento que se desea anular
El estado en el que se encuentra la impresora no permite recibir
11 ERROR_ESTADO
el comando actual
12 ERROR_RESET Error durante la ejecucin del Reset
13 ERROR_RAM_CLEAR Error durante la ejecucin del RAM CLEAR
14 ERROR_FM_LECTURA Memoria fiscal de slo lectura
15 ERROR_FM_NUEVA Memoria fiscal nueva
Se han superado los montos mximos permitidos para el cierre
16 ERROR_TOTALES
de factura o para los acumulados en los reportes Z
17 ERROR_TASA Error en el valor de la tasa de retencin, tasa no programada.
18 ERROR_EJ_CRC Error en la verificacin del registro de la EJ
19 ERROR_EJ_SOLO_R Memoria de auditora de solo lectura
20 ERROR_EJ Error en la memoria de auditora
21 ERROR_WORK_V Error en la memoria de trabajo en el buffer de ventas
Error en la memoria de trabajo, error en los registros de
22 ERROR_WORK_C
configuracin del sistema
Error en la memoria de trabajo, error en las variables del
23 ERROR_WORK_D
documento actual
24 ERROR_RAM Error en la memoria RAM
25 ERROR_EJ_REG Error en el registro de la EJ
26 ERROR_EJ_NUMERO Error en el ndice de la EJ
Tabla 8. Lista de errores

21
a Paz, entre calles 74A y 75, El Ingenio, Bethania. Ciudad de Panam

Telfonos: +507 229.20.53 / 229.19.25 / 261.04.23

www.thefactoryhka.com/pa