Asignatura Datos del alumno Fecha

Apellidos: vila Lrraga

Direccin Comercial 2017-06-17
Nombre: Fernando Xavier

Caso prctico

Caesar IT Services. Comercializar mltiples propuestas de valor

de una sola empresa
1)Cules son las lecciones bsicas que aporta la investigacin de clientes llevada a cabo
por Caesar?
Desde mi punto de vista estratgico pienso que es esencial realizar un anlisis de la cartera de
negocios de la empresa ya que desde esta estacin de partida de los productos que ofrecen
como: TimeValue y el Body Shopping argumentaban caractersticas diferentes a una respuesta de
necesidades principales. Por otra parte el anlisis del mercado permite ver con mayor nfasis
las posibles acciones para lograr un objetivo deseado, en cambio para el producto Time Value se
enfocaron ms en aspectos demandados por los clientes como son:

Precio, Plaza y el Presupuesto, estos estndares se habra desarrollado en una estrategia alta, lo
cual se enfocaba en el mejoramiento de los procesos (TOC), que estos podan tener una ventaja
competitiva respecto a sus competidores al ofrecer los tiempos que se desarrollaban en los
tiempos acordados.

Con respecto a la Marca: Pienso que se debi dar un establecimiento a campaas que
permitieran aumentar la marca y el posicionamiento del mercado, es decir que sus clientes
tengan un buen enfoque acerca de Caesar. Por otro lado la diferencia de los segmentos del
mercado, les va a permitir tener estrategias de mercadeo diferentes, los cuales son las
necesidades para generar los planes de accin que busquen la forma de poder satisfacerlas
propiamente.

Por otro lado el producto Body Shopping realizo una estructura similar que dio como un buen
resultado al crecimiento de los procesos organizativos, como es el caso que menciona que se
tomaron planes de accin para la gestin de estos procesos. As mismo pienso que si se deben
tomar planes como de conocimiento para que puedan desarrollar la experiencia que han
desarrollado los proyectos anteriores, para si de esta forma se puedan generar por el producto
TimeValue.

2) Pueden las dos (proyectos TimeValue frente a Body- Shopping) propuestas de valor
tener xito en la misma empresa? En caso afirmativo porque? En caso negativo, porque?

Examino y pienso que las 2 propuestas que se plantea es debido a que el problema radica en
como una organizacin se les complico al realizar una diferenciacin en cada uno de ellos, ni
tampoco estructuraron la capacidad de manejarlo de la manera mas adecuada en las
diferenciaciones del modelo de sus ventas. Cabe sealar que cada producto tiene necesidades
diferentes an ms cuando su mercado sea el mismo, debido a esta razn y de sus clientes se
puede observar cuales son las problemticas de las propuestas para generar mecanismos de
gestin y estos puedan ser solucionados.

Lo problemtico de esto es que la organizacin as lo pudiera ver y entender ya que el caso lo

plantea de esta manera, debido a que menciona los problemas que se tenan con el personal de la
empresa, ya que deca que tenan cierta rivalidad entre los profesionales de uno y otro producto
que pensar en las necesidades del cliente.

TEMA 7 Caso prctico Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

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Apellidos: vila Lrraga
Direccin Comercial 2017-06-17
Nombre: Fernando Xavier

Por otra parte, si se establecen planes de accin para poder dar una solucin a los problemas que
se generan, pienso que podran ser productos teniendo un gran xito rotundo, debido a que la
empresa aun cuando tiene un buen posicionamiento y relacin con sus clientes, se debera
realizar un enfoque e intento mas intenso para poder darse a conocer an en el mercado, pero
debe de conocer la claridad de cmo diferenciar una cartera de clientes y mejorar su fuerza de
ventas para atraigan mejor a los clientes para la compaa.

3) Existe alguna estructura mejor para Caesar que no slo estuviera orientada a los
objetivos globales de la empresa, sino que tambin permitiera a las 2 unidades mejorar sus
beneficios de ventas?

Pienso que un tema no se reserva del uno del otro, asumo que deben complementarse
mutuamente para que puedan seguir en marcha ante cualquier obstculo que se presente. Por
esta razn cada unidad debe de establecer un plan estratgico de modo que genere cumplimiento
de los compromisos adquiridos; aunque quizs el modelo operativo que tenia Caesar si tuvo la
capacidad de facilitar la situacin que se presento al diferenciar al personal que presentaba cada
uno de los productos.

Por lo cual esto no nos quiere decir que es un error ,al contrario se pudo haber dejado en una
sola unidad de produccin para as poder rotar la ejecucin de los proyectos, que quizs para la
fuerza de ventas implementara las estrategias por cada producto, pero implementara una
igualdad entre ambos productores.

4) Existe alguna estructura mejor para Caesar que no slo estuviera orientada a los
objetivos globales de la empresa, sino que tambin permitiera a las 2 unidades mejorar sus
beneficios de ventas?

Pienso que la empresa Caesar ha realizado un estupendo trabajo en el manteamiento de sus

clientes, comenzando con el producto Body Shopping como lo menciona en el caso dado, lo
cual haba iniciado la empresa desde los modelos de calidad como los es el de TQM, que es un
modelo bien exigente y con costos incitativos para que den como resultado unos productos de
mejor calidad y competitivos para la compaa.

Por otro lado viendo a TimeValue, los resultados esperados no fueron diferentes, ya que los
clientes que haban probado este producto lo evaluaron como excelente con frases de
motivacin como lo es: Solo se cree cuando se ve. Menciono esto por que considero que la
parte fundamental que debe darse en las campaas de posicionamiento para la marca, debido a
que una compaa que trabaja con altos ndices de calidad y a precios muy cmodos, dar como
resultado a certificaciones de calidad como un elemento altamente diferenciador en el mercado.

Quiero acotar que algo que me pareci interesante sobre el caso es la recordacin de la marca en
niveles tan bajos que se manejaba, pienso que podra crecer an mas realizando un trabajo de
marketing digital, debido a que en el mercado son organizaciones corporativas que no lo es
ajeno a los medios de comunicacin. Dar a conocer campaas como por ejemplo: De visitas
face to face a los directivos de las empresas que no hemos conocido o an ms que no hemos
establecido un termino de negociacin, impulsar mecanismos internos con los trabajadores que
hayan establecido negociacin con organismos similares para poder tener claro de cmo se
podra llegar con las empresas que se desea realizar convenios.

As mismo considero que se puede tener la misma marca a la que poseen, para poder
comercializarla a las propuestas de valor y pienso que se debera realizar un esfuerzo mucho

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Direccin Comercial 2017-06-17
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ms intenso al lanzamiento del producto TimeValue, debido a que es un producto mas delicado
para atender necesidades diferentes a las que realiza Body Shopping.

Conclusin:

Considero que la empresa Caesar ha realizado un esfuerzo muy alto en posicionar su marca y en
el iniciar un posicionamiento nuevo con otra marca, esto quiere decir que no aprovechara el
camino recorrido. Por otra parte los antecedentes que dictamina el caso evidencia que la
problemtica del producto radico en la diferenciacin de productos. Pienso que cada producto si
tiene diferente manejo de posicionamiento, deberan trabajar a la par para poder solventar sus
problemas e inconvenientes y generara crecimiento en equidad.

Bibliografa:

http://www.ieseinsight.com/doc.aspx?id=1105&ar=12&idioma=1

https://www.thecasecentre.org/educators/ordering/selecting/featuredcases/caesarit

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