TRABAJO DE DEPARTAMENTALIZACION EN LAS EMPRESAS

PRESENTADO POR:

MARIA CORTES VAZQUEZ

BRANDONDAVID DE LA HOZ ATENCIO

LAURA PATRICIA DE ORO NORIEGA

ERIK ESCORCIA

PRESENTADO A:

CLAUDIA PATRICIA MORA DIAZ

INGENIERIA ADMINISTRATIVA

UNIVERSIDAD DEL ATLNTICO

FACULTAD DE INGENIERA
INGENIERA INDUSTRIAL
BARRANQUILA
2017
Departamentalizacin

Se entiende por departamentalizacin la accin de organizar la actividad

empresarial por departamentos.

Departamento es un rea, divisin o sucursal especfica de la empresa donde

se agrupan distintas funciones y trabajos que desarrollan las personas
asignadas al mismo y en el que una persona desempea tareas directivas y
ejerce su autoridad. La departamentalizacin es la actividad de formalizar la
distribucin del trabajo en departamentos con el fin de coordinar sus relaciones.

Al departamental zar, es conveniente observar la siguiente secuencia:

Listar todas las funciones de la empresa.

Clasificarlas.

Agruparlas segn un orden jerrquico.

Asignar actividades a cada una de las reas agrupadas.

De acuerdo con la situacin especfica de cada empresa, los tipos de

departamentalizacin ms usuales son:

Departamentalizacin por funciones.

Se realiza la divisin del trabajo de acuerdo a la capacidad y habilidades de

cada persona, algunas de las personas se ocuparn de las finanzas, otras de
administracin de personal y otras de produccin. La departamentalizacin
funcional tambin consiste en agrupar actividades y tareas en relacin a las
funciones que se desarrollan en la empresa. La divisin del trabajo hace que la
organizacin se departamentalice de acuerdo con el criterio de similitud de
funciones, en actividades agrupadas e identificadas por la misma clasificacin
funcional.

La departamentalizacin por funciones es el criterio ms utilizado para

organizar actividades empresariales. Esta departamentalizacin abarca lo que
las empresas normalmente hacen, un agolpamiento de las actividades de
acuerdo con las funciones de una empresa. Puesto que todas las empresas
llevan a cabo la creacin de algo til y deseado por otros, las funciones bsicas
de la empresa son produccin venta y finanzas. Ha sido lgico agrupar estas
actividades en departamentos tales como ingeniera, produccin, ventas o
mercadotecnia y finanzas. Dependiendo del rubro de la empresa estas
designaciones cambian. Una segunda razn para esto es que con frecuencia
las actividades bsicas difieren en importancia. Un tercer motivo de la ausencia
de los departamentos de ventas, produccin o finanzas en muchos
organigramas es que quiz se hayan escogido deliberadamente otros mtodos
de departamentalizacin en base a productos, clientes, territorios o canales de
comercializacin. La base ms ampliamente utilizada para organizar es la
departamentalizacin funcional y se encuentra presente en casi toda empresa y
en algn nivel en la estructura de la organizacin. Las caractersticas de las
funciones de las empresas de ventas, produccin y finanzas, estn tan
ampliamente reconocidas y profundamente comprendidas que son la base no
solo de la organizacin departamental sino tambin, con mayor frecuencia, de
la departamentalizacin a nivel superior.

Ventajas de la departamentalizacin por funcin

Es reflejo lgico de las funciones

Se mantiene el poder y prestigio de las funciones principales

Se sigue el principio de la especializacin ocupacional

Se simplifica la capacitacin

Se cuenta con medios para un riguroso control desde la cima

Desventajas
 Se resta importancia a los objetivos generales de la empresa

El punto de vista del personal clave se sobre especializa y estrecha

Se reduce la coordinacin entre funciones

La responsabilidad de las utilidades se concentran exclusivamente en la

cima

Lenta adaptacin a nuevas condiciones

Se limita el desarrollo de gerentes generales

Ejemplo:

Un ejemplo de departamentalizacin por funcin de la empresa es Coca-Cola

porque se organizan las actividades de comercializacin, ingeniera, produccin
y finanzas. Las funciones empresariales bsicas son produccin, vender y
financiar estas funciones son muy reconocidos por lo que son la base para
organizar las actividades

Departamentalizacin por territorio o geogrfica

Es otra variante del enfoque divisional. En la departamentalizacin por

localizacin geogrfica, la organizacin se estructura en unidades alrededor de
la localizacin de sus mercados o clientes. La organizacin se amolda a la
dimensin geogrfica del mercado que debe cubrir. Lo importante es servir y
defender el mercado a travs de la cobertura geogrfica.

Ventajas de la Departamentalizacin Divisional basada en

rea Geogrfica

Enfoque en el Mercado Territorial

Cada rea geogrfica est mejor atendida. La organizacin se orienta hacia su

mercado de actuacin.

Visin Extravertida

. El enfoque en el rea geogrfica vuelve ms atenta la organizacin a los

cambios en las preferencias y necesidades del mercado.

Retroalimentacin Rpida

La organizacin siente y percibe mejor la reaccin del mercado territorial ante

sus productos y servidos.
Desventajas de la Departamentalizacin Divisional basada en

rea Geogrfica

Duplicacin de Recursos

Cada divisin tiene recursos propios, y existe duplicidad de esfuerzos y

recursos para evitar compartirlos entre las unidades, lo cual origina costos
operacionales ms elevados.

Complejidad Organizacional

. Los sistemas internos se deben organizar de diferentes maneras para servir

los diversos segmentos territoriales de mercado. Esto vuelve ms compleja la
administracin general.

La departamentalizacin por territorio o geogrfica es comn en empresas que

operan en reas geogrficas amplias, en cuyo caso puede ser importante que
las actividades de un rea o territorio determinado se agrupen y asignen a un
gerente, como se ilustra en la figura 8.2.
Aun cuando la departamentalizacin por territorio es en especial atractiva para
las empresas de gran escala u otras compaas cuyas actividades se dispersan
fsica o geogrficamente, una planta con actividades locales puede asignar de
manera territorial al personal de su departamento de seguridad, por ejemplo, al
colocar dos guardias en cada una de las puertas sur y oeste. As es como las
tiendas departamentales asignan los vigilantes de piso y a menudo el personal
de limpieza, los limpiadores de ventanas, etc. Las empresas recurren a este
mtodo cuando se emprenden operaciones similares en reas geogrficas
distintas, como en el ensamblaje de automviles, las cadenas de ventas al
menudeo y mayoreo, y la refinacin de petrleo. Muchas dependencias
gubernamentales (independientemente de los pases de que se trate, siempre
habr una secretara de hacienda, un banco central, tribunales y un servicio
postal, entre otras) adoptan esta forma organizacional en su esfuerzo por
proporcionar servicios similares de manera simultnea en todo el territorio
nacional. La departamentalizacin por territorio se utiliza a menudo en ventas y
produccin, y es menor su uso en finanzas, porque casi siempre se concentra
en las oficinas centrales. Las ventajas y desventajas de la
departamentalizacin geogrfica o por territorio se presentan en la f gura 8.2.

Departamentalizacin por grupo de clientes

En el mercado competitivo en el que las empresas se desarrollan, se hace vital

la fidelizacin de los clientes. Estos son los que le proporcionan a la empresa la
rentabilidad y por tanto quienes hacen posible su existencia. Existen diferentes
metodologas para hacer que el cliente se sienta satisfecho con los servicios.
Una de estas, usada por las empresas trasnacionales, es la
departamentalizacin por grupo de clientes. Este procedimiento consiste en
sectorizar a los clientes basndose en alguna caracterstica en comn.
Generalmente, se utiliza en el sector bancario con la finalidad de darle una
atencin personalizada al cliente.

La departamentalizacin por grupo de clientes es una forma de organizar la

empresa para especializarse en la atencin y trato al cliente. Esto hace que los
procesos sean adecuados a las caractersticas de los consumidores y ser
eficientes.
Las caractersticas que se deben tener en cuenta en la departamentalizacin
por grupo de clientes serian: Edad, sexo, nivel socioeconmico, tipo de
consumidor, etc.
Los dueos y gerentes de las empresas ordenan con frecuencia las actividades
sobre esta base para poder entender los requisitos principales de los grupos de
clientes claramente definidos dentro de la organizacin.

Ejemplos

ESTRUCUTURA, VENTAJAS-DESVENTAJAS DE LA
DEPARTAMENTALIZACION POR GRUPOS DE CLIENTES

Ventajas de la departamentalizacin por clientela:

-Alienta el enfoque en las necesidades
de los clientes.

-Da a los clientes la sensacin de que tienen un proveedor comprensivo (el

banquero).

-Desarrolla experiencias en las reas de clientes.

Desventajas de la departamentalizacin por clientela:

-Puede ser difcil coordinar las operaciones entre las demandas de

competitividad de los clientes.

-Requiere de gerentes y personal especializados en los problemas de los

clientes.

-Es posible que los grupos de clientes no siempre estn bien definidos
(grandes empresas corporativas frente a otras empresas corporativas).

Departamentalizacin por producto

Agrupacin de las actividades de una empresa segn sus productos o lneas

de productos, sobre todo en grandes empresas con lneas de produccin
mltiples.

Para las empresas con lneas de produccin mltiples y a gran escala la

agrupacin de sus actividades con base en productos o lneas de productos se
ha convertido en una prctica comn. Este proceso puede considerarse en
evolucin, pues por lo regular las compaas que adoptan la
departamentalizacin por producto estuvieron organizadas por funciones,
pero enfrentaron grandes problemas con el crecimiento de sus gerentes de
produccin, ventas y servicio, as como del nmero de sus ejecutivos de
ingeniera: la posicin gerencial se hizo compleja y el mbito de la
administracin limit la capacidad de sus directores gerentes superiores para
aumentar la cantidad de gerentes funcionales, y en este punto se volvi
necesaria la reorganizacin con base en la divisin por productos. Esta
estructura permite a la alta gerencia tanto delegar a un ejecutivo de divisin
una amplia autoridad sobre las funciones de manufactura, ventas, servicio e
ingeniera, relacionadas con un producto o lnea de productos determinados,
como exigir a cada uno de sus gerentes un grado considerable de
responsabilidad sobre las utilidades.

Ejemplo:
Conclusin

Se concluye con todo los aspectos aqu estudiados un hecho importante

que subraya la departamentalizacin en las organizaciones, que es la
divisin y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades
especficas; las tareas de la departamentalizacin incluyen actividades
bsicas, actividades auxiliares, actividades de supervisin y actividades de
coordinacin. Es necesario realizar la funcin de la departamentalizacin
de una empresa, ya que esta tarea permite en buen desarrollo de las
actividades que se establecen en la misma y por ende sirven de soporte
para el alcance de cada uno de los objetivos que ha planteado la empresa.