Servientrega
Servientrega S.A. se orienta a soluciones
integrales de logstica en recoleccio n,
transporte, almacenamiento, empaque y
embalaje, logstica promocional, y
distribucio n de documentos y mercancas.
SERVIENTREGA S.A. es una empresa lder en
el mercado colombiano
La misio n es satisfacer totalmente las
necesidades de logstica y comunicacio n
integral de los Clientes, a trave s de la
excelencia en el servicio.
Su visio n es querer que Servientrega sea un
modelo de empresa lder en servicios de
logstica y comunicacio n, por seguridad,
oportunidad y cubrimiento en Ame rica, con
presencia competitiva a nivel mundial.
Su poltica integral se basa en la equidad
social, equilibrio ambiental y crecimiento
econo mico, comprometie ndose a satisfacer
las necesidades, expectativas y compromisos
con los grupos sociales objetivos.
Basa su servicio en el cumplimiento de las
leyes de la Repu blica de Colombia, la
normatividad aplicable a nuestra actividad
econo mica y las directrices institucionales.
Busca el mejoramiento continuo del Esta ndar
Gerencial Modelo S.
Se preocupa por las buenas pra cticas de
Gobierno Corporativo y de responsabilidad
social empresarial.
La gestio n integral de riesgos esta orientada
a prevenir sucesos que afecten la integridad
DHL
DHL es una empresa de Envos express a
todo el mundo; expedicio n de cargas con
aviones, camiones, barcos y trenes; servicios
de depo sito, almacenamiento,
empaquetamiento, reparaciones, distribucio n
de correo internacional; transporte
personalizado y especializado
DHL es un proveedor internacional de
servicio expreso, un aire, el mar y promotor
de la carga por tierra, as como un
especialista en la cadena de suministro con
una red mundial.
La misio n es querer simplificar la vida de los
clientes, hacer exitosos a los clientes,
empleados e inversores, Contribuir
positivamente con nuestro planeta, y
demostrar el e xito mediante resultados
financieros.
Su visio n es buscar ser La Compan a
Logstica para el Mundo al cubrir ma s de 220
pases y territorios, adema s de buscar ser la
primera opcio n por excelencia, no solo para
los clientes que necesitan enviar mercancas,
sino tambie n para los empleados y los
inversores.
Su poltica Se basa en la bu squeda del
beneficio propio y el de los clientes,
empleados, inversores y al conjunto del
planeta. Se enfocan en la responsabilidad
corporativa cuyo lema es Vivir con
Responsabilidad.
Basa sus servicios en un co digo de conducta
y asegura que aquello que debe ser
distribuido debera ser efectivamente
entregado.
Busca el mejoramiento continuo tanto en los
equipos de disen o, implantacio n, procesos, a
fin de mejorar las operaciones de
almacenamiento y distribucio n
El Co digo de Conducta se gua por la
Declaracio n Universal de los Derechos
Humanos, que establece las expectativas para
el comportamiento e tico del personal,
proporciona el principio rector de todas las
pra cticas de negocio de la compan a.
Ha desarrollado e implementado medidas
que les permitira n cumplir con los
de los Colaboradores, la informacio n, la
infraestructura de la Compan a, los bienes de
terceros y la continuidad del negocio.
Se preocupa por el cumplimiento de las
normas de seguridad de la informacio n
garantizando su confidencialidad, integridad
y disponibilidad.
A nivel laboral busca la prevencio n de
accidentes de trabajo y/o enfermedades
profesionales.
Se preocupa por prevenir la contaminacio n
ambiental, controlando el uso eficiente y
responsable de recursos naturales como agua
y energa, el control de emisiones
atmosfe ricas y la correcta gestio n y
disposicio n de residuos.
Para atender la creciente demanda y
mantener la poltica de diferenciacio n por
servicio y cobertura, se establecen alianzas y
se fortalece la infraestructura vehicular a
trave s del sistema de leasing.
Busca la diversificacio n mediante Una
eficiente labor de mercadeo con e nfasis en la
creacio n de nuevos servicios como el
transporte masivo de documentos, envos
internacionales, empaque y el novedoso
servicio HOY MISMO, fortalecen el liderazgo
de Servientrega.
Busca la integracio n mediante el
esta ndares, tanto para el rendimiento del
negocio y la responsabilidad corporativa.
Se preocupa por proporcionar a los
empleados, socios comerciales y clientes con
un alto grado de seguridad y proteccio n, aqui
opera un sistema integral de gestio n de la
seguridad basado en el riesgo. La
monitorizacio n continua y el desarrollo de
medidas de seguridad para hacer un proceso
eficiente y eficaz. Nuestro sistema de gestio n
de seguridad es compatible con las
disposiciones legales y reglamentarias.
A nivel laboral proporciona a los empleados
seguridad del empleo, oportunidades de
carrera para la capacitacio n. Tambie n
proporciona un ambiente de trabajo que
garantice su seguridad y, al mismo tiempo,
ayuda a mantener y mejorar su salud y
bienestar.
Dispone de rutas de transporte, vehculos
hbridos y depo sitos con eficiencia
energe tica. Tiene programa llamado:
GOGREEN que busca soliciones ecolo gicas en
donde buscan reducir las emisiones de gases
y el efecto invernadero mediante la
optimizacio n de rutas comerciales y me todos
de transporte.
se hace cargo diariamente de las ma s
variadas necesidades logsticas de los
clientes. Es una empresa lo suficientemente
grande como para entregar mercancas de
cualquier tipo, a cualquier lugar a trave s de
aire, mar, carretera o ferrocarril, pero capaz
de dar a sus clientes la atencio n personal que
necesitan.
No solo distribuyen paquetes y encomiendas,
transportes de ferias, eventos y exposiciones,
control de QA / QC, el cumplimiento de
Aduanas, La consolidacio n /
desconsolidacio n, almacenamiento enlazado,
Asamblea, Kitting y Servicios Co-embalaje
Preparacio n de Kits / premontaje, La
secuenciacio n de alimentacio n / lnea
Co-embalaje, Disen o de envases, tambie n
prestan servicios de Carga ae rea, Carga
Martima, Terrestre y Ferroviario,
Almacenamiento y Distribucio n,
Soluciones para la Cadena de Suministros etc.
Opera con la red express global ma s extensa
afianzamiento de sus valores de marca:
seguridad, compromiso, cercana,
integralidad y globalidad.
Se expande mediante la evolucio n de su
portafolio de productos y servicios a
Soluciones Sectores de la Economa tanto a
nivel nacional como internacional. Da un
manejo integral de las importaciones y
exportaciones a cualquier lugar del mundo, a
trave s de alianzas estrate gicas que le
permiten realizar la distribucio n de
mercancas de pequen o y gran tonelaje,
involucrando procesos logsticos integrales
de embalaje, transporte local, empaque y
embalaje, transporte internacional Ae reo,
martimo, terrestre, tra mites de aduana y
mercancas peligrosas, donde usted podra
contar con personal altamente calificado
para brindarle asesoras en sus operaciones.
La Sustentabilidad basada en la Equidad
Social orientada a elevar el nivel de
satisfaccio n de los grupos de intere s,
partiendo que la responsabilidad social
empieza en casa. La Sustentabilidad con
Enfoque Ambiental buscando mitigar la
huella de carbono, haciendo ma s limpios los
procesos, para reducir el impacto al medio
ambiente, haciendo eco al color de su marca
y la estrategia dejando huella verde.
transporta documentos y mercancas
urgentes confiable y puntualmente de puerta
a puerta en ma s de 220 pases y territorios.
Se expande mediante la evolucio n de su
portafolio de productos y servicios. DHL
ofrece envos interna; expedicio n de la carga
mundial por aire, mar, carretera y ferrocarril;
soluciones de almacenamiento de los
envases, a las reparaciones, para el
almacenamiento; las entregas de correo en
todo el mundo; y otros servicios logsticos
personalizados, tambie n ofrece el comercio
electro nico esta ndar nacional e internacional
parcela de recogida, entrega y soluciones
para los clientes de negocios, as como la
logstica de comercio electro nico y servicios
de facilitacio n del retorno.
Para consolidarse tiene como estrategia
corporativa se basan en el lema Vivir con
Responsabilidad, se centran en la proteccio n
del medio ambiente (GoGreen), la gestio n de
cata strofes naturales (GoHelp), el fomento de
educacio n (GoTeach) y el apoyo al trabajo
social voluntario de los empleados (Global
Volunteer Day, Living Responsibility Fund)

Como podemos ver, al comparar las dos entidades vemos que enfocan sus objetivos en la
satisfaccio n del cliente, pero vale la pena resaltar de DHL en comparacio n con servientrega ha
integrado en su portafolio de servicios una gran variedad de ofertas que hacen que su campo
de accio n sea superior da ndole una ventaja competitiva dentro del mercado colombiano y
extranjero, es de resaltar que servientrega aunque pretende formar parte de un proceso de
globalizacio n se ha quedo corto en la personalizacio n de los productos, creo personalmente
que DHL ha aprovechado ma s las oportunidades de negocio ya que ha centrado sus esfuerzos
en la satisfaccio n de diferentes necesidades del cliente mediante el cumplimiento y la
responsabilidad corporativa, es por eso que las satisfaccio n del cliente final le a permitido
expandir sus servicios a diversas partes del mundo, lo que le ha dado buenos resultados
gracias a la utilizacio n de los diferentes canales de distribucio n en donde ha dinamizado el
transporte y la distribucio n de los productos buscando disminuir costos en beneficio del
cliente, es de resaltar que servientrega ofrece de igual forma un manejo integral de
importaciones y exportaciones a cualquier lugar del mundo mediante alianzas estrate gicas.
Ambas empresas han logrado a nivel logstico mantener un flujo de informacio n ra pido y
preciso que consta de polticas de seguridad y proteccio n. Podemos ver que han tercerizado
algunos de sus servicios pero su e xito se basa en la coordinacio n de las actividades de la
cadena logstica. En fin se puede determinar que las actividades econo micas de ambas
entidades se rigen por valores corporativos que se basan en la bu squeda del beneficio, la
responsabilidad social, el crecimiento econo mico, la proteccio n ambiental el seguimiento de
co digos de conducta y leyes Colombianas a fin de alcanzar la excelencia del servicio.