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(UAPA)
Escuela de Educacin
Nombre:
Apellidos:
Asignatura:
Ser Humano y Su Contexto
Facilitador/a:
Tema:
Comunicacin Efectiva
Actividad:
# IV
Matricula:
Consulta en el libro de texto y otras fuentes los contenidos de
esta Unidad IV.
1. Haz un esquema lgico donde tenga en cuenta:
A. Definicin de comunicacin.
La comunicacin es la base de las relaciones humana, conlleva al intercambio
de ideas, pensamientos y sentimientos que se transmiten a otras personas.
Segn Feliz Adams y otros investigadores, la comunicacin es una de las
bases ms importantes de las relaciones humanas, ya que a travs de ella se
comparten sentimientos, ideas, valores, dudas, deseos, experiencias,
fortalezas y debilidades.
En el proceso de comunicacin, los interlocutores sienten la necesidad de
comunicar sus ideas, pero corren el riesgo de que el mensaje sea mal
interpretado, ignorado, rechazado o incomprendido. Y por esto es necesario
aprender a ser un buen receptor y un buen transmisor de informaciones,
desarrollando estrategias para la comunicacin asertiva y para la escucha
activa.
B. Factores que intervienen en la comunicacin.
La comunicacin es una forma fundamental de relacin entre las personas; la
misma est influenciada por una diversidad de eventos que pueden favorecer o
entorpecer el proceso. Estos factores pueden ser biolgicos, psicolgicos y
sociales.
Dentro de los factores biolgico se pueden citar: limitaciones fsicas, estados
de nimos, estado de salud, disposiciones genticas, entre otras.
Los factores psicolgicos implican todas las actitudes y disposiciones
personales como son: la atencin, los prejuicios, la memoria, las emociones, el
inters, el tipo de representaciones mentales, las motivaciones.
Los factores sociales se refieren a los eventos y fenmenos que no dependen
de las personas implicadas, ms bien tienen que ver con el mensaje y con el
contexto en que se produce. En tal sentido se puede citar el idioma, el
lenguaje, el cdigo seleccionado, los medios utilizados, la cultura, el nivel
educativo, entre otras.
C. Estilos de comunicacin.
Cada uno de nosotros tiene un propio estilo de comunicacin, algunos de estos
estilos nos facilitaran las relaciones con los dems mientras que otros
dificultarn la comunicacin y el establecimiento de un buen vnculo personal
con otras personas. Un adecuado estilo de comunicacin es necesario para
que el tutor y los estudiantes se comuniquen a lo largo del curso y establezcan
vnculos de colaboracin.
Los estilos bsicos de comunicacin son:
Comunicacin Asertiva. Es el estilo ms natural, claro y directo. Se utiliza por
personas con autoestima y seguridad en ellos mismos, que buscan en la
comunicacin plantear cuestiones que sean satisfactorias para todos, sin
recurrir a manipulaciones ni fingimiento.
Caractersticas
Voz:
Buena entonacin, rme, relajada y animada.
Mirada:
Expresiva, honestidad en la mirada y mira a los ojos.
Manos:
Movimientos de manos relajados y naturales.
Conducta no verbal:
Contacto ocular directo, serena, amable, gesto rme. Seguridad y
relajacin corporal.
Conducta verbal:
Pienso, Siento, Quiero, Cmo podemos resolver esto?, Qu piensas?
Efectos que provoca:
Satisfaccin seguridad, respeta los derechos de los dems, control emocional.
Comunicacin Agresiva.
Es el estilo propio del que busca conseguir sus objetivos, sin preocuparse de la
satisfaccin del otro. En muchos casos utiliza estrategias como el sentimiento
de culpabilidad, intimidacin o enfado.
Comunicacin Pasiva.
Es el estilo utilizado por las personas que evitan la confrontacin y llamar la
atencin. Para ello responden de forma pasiva, sin implicarse en el tema o
mostrando conformidad con todo aquello que se plantea.
C. Caractersticas de un comunicador efectivo.
Enfocarse en la otra persona. Mirarle a los ojos con empata. Observar sus
expresiones faciales, su lenguaje corporal, ayuda a comprender al interlocutor.
Bloquear los pensamientos de contradiccin. Resistir la tentacin de contestar
mentalmente a lo que le estn diciendo.
Hacer preguntas. Asegurarse de que el mensaje ha sido recibido.
Controlar el enojo y frustracin. Evitar llegar al punto de sentir que se pierde el
control.
Hacer un esfuerzo por entender la razn por la cual la otra persona se
comporta de la manera que le disgusta. Si es analtico, lo ms probable es que
no se disguste.
2. Escucha el audio de Camilo Cruz, Como comunicarnos
efectivamente en pblico haz un resumen ejecutivo describiendo
los principales principios de comunicacin expresados en el audio.