Speaker Javier Traslavia, Director Design Engineering Center

de la Facultad de Ingeniera y Ciencias, Universidad Adolfo Ibez

 PRIMERA PARTE

INTRODUCCIN Es necesario tener claro cul ser el Anomalas Convergencias Frustraciones Ortodoxias
problema o desafo que se resolver
Qu tendencias Cules son los Cules son las
en innovacin, pero cmo es eso Qu se sale hoy
se cruzan hoy o dolores visibles e convenciones que
de la norma?
posible? maana? invisibles? nadie discute?

La innovacin tiene un objetivo y es que haya

Para lograrlo ser necesario Extremos Nuevos Contextos Analogas
diferenciacin, es decir, crear valor nuevo
gestionar los sesgos cognitivos,
y diferenciado. Pero, tomando en cuenta la los qu? S, los sesgos congnitivos Quienes son los Cmo y con quienes Qu me estoy trayendo
estoy cambiando
premisa de que hay que crear valor, no son las a travs del need finding. Y
usuarios extremos?
mi punto de vista?
de otras industrias?

empresas las que lo hacen, sino ms bien las dnde comenzar a buscar estas Fuente: where to look for insight. Seven places to search for new ideas.
personas que trabajan en ella. necesidades? En el siguiente Mohanbir Sawhney and Sanjay Khosia. HBR, Nov. 2014.

recuadro se representan siete reas

Es por eso que es muy importante, entrenarse
en el proceso de innovar para poder entender
el problema en profundidad, y as tambin
desarrollar habilidades de explorar y evaluar
perfiles.
Javier Traslavia, Director Design Engineering Center
de la Facultad de Ingeniera y Ciencias,
Universidad Adolfo Ibez
o lugares en los cuales se pueden
buscar nuevas ideas, conceptos o
simplemente espacios para darse
cuenta de cosas que no habas
notado.
El reencuadre (reframing) es la clave,
la solucin es consecuencia del
proceso. En definitiva, el valor del
concepto es el reencuadre.
*Una vez que ya sabes si ese problema o necesidad
(need) es a resolver es funcional, emocional o social
ser necesario darse cuenta para poder definir
estrategias.
Temas importante para tener en cuenta: habr
mucha ansiedad e incertidumbre al comienzo y
ser necesario entrenar a ese equipo de trabajo
a manejarlo. Cmo? Generando un ambiente y
cultura innovadora.
 LIDERAZGO

Dnde focalizar EXPLORA

EMOCIONES
mis reas de PROCESO
PERSONAS Y
CAPACIDADES
gestin para la EVOCA
HISTORIAS
CONTRAPREGUNTAS Y
innovacin? CUESTIONAMIENTO

CULTURA Y
CONTEXTO CONSTRUYE
UNA RELACIN
AGRADECE Y
CIERRA

PRESNTA EL
PROYECTO
Documentando y dejando evidencias del cliente, ya sea
Cmo es interno o externo al que se busca conocer. Esto en tres pasos:
PRESNTATE
observacin + prcticas + contexto
posible hacer
esto? De esta forma se podr conocer en profundidad a las personas
es muy importante contar con tcnicas para profundizar ese TIEMPO
conocimiento, y no quedarse en la supercicie que muchas
veces es lo ms evidente. En esta parte es donde el arte de
preguntar toma protagonismo.
A continuacin
te entregamos
un pack de fichas
para que puedas Cmo nos
trabajar con tu vamos a
organizar para
cliente... salir y traer la
mayor diversidad
de puntos de
vista?
Qu informacin Quienes son
objetiva los actores que
necesitamos conocer intervinen en
para comprender el problema
mejor el problema observado?
observado?
SEGUNDA PARTE

El perfil persona Descripcin General El Dato Duro

Estereotipo o caricatura? La frase relevante que

dira la persona.
Por lo general nos basamos en Variables
sociodemogrficas
supuestos, modelos o concepciones Relato en primera
persona.
estandarizadas de personas. Eso, es
una muy mala aproximacin.
Contexto Necesidades Motivaciones Frustraciones
Ahora bien el reframing, si e usa de Aspectos sociales, Cul es la No puede
Verbos y/o
la manera correcta es un muy buen econmicos, Conceptos?
importancia de las satisfacer sus
polticos, etc. necesidades? necesidades,
medio para resignificar en equipo de porque...
alto desempeo en innovacin.
 Ahora hay
que definir el
trabajo por
hacer...
Cundo lo necesito? qu es lo
que necesito? As podra
Posterior a eso es muy importante
validar hiptesis y preguntarse
muchas veces por qu?, slo
as ser ms puro ese valor que
se busca generar a travs de la
innovacin.
Qu se necesita entonces? Ser
buenos intrpretes.
Bibliografa
Bibliografa asociada a la presentacin de este taller y
contenidos dictados por el speaker son:
Business model generation a handbook for visionaries
gamechangers and challengers Alexander Osterwalder &
Yves Pigneur (2009).
Cuando Necesito As podra
Where to look for Insights, Seven places to search for new
ideas Mohnabir Sawhney and Sanjay Khosla. HBR, Nov. 2014
www.christenseninstitute.org/key-concepts/jobs-to-be-
Situacin + Verbo + Resultado
done/
The process of Design Squiggle by Damien Newman
Innovation to the Core: A blueprint for Transforming the Way
Your Company Innovates. S-karzynski, Gibson (2008)
Design Thinking , Business Innovation-Mauricio Vianna-Ysmar
Vianna- Isabel K.Adler- Brenda Lucena-Beatriz Russo
Ej: manejo mi auto Ej: Comer algo en el Ej: No llegar atrasado watchpeopledo.com by Javier Traslavia
camino al trabajo
The Field Guide to Human-Centered Design by ideo.org
Designing for the Digital Age: How to Create Human Centred
Products and Services, Kim Goodwin- Alan Cooper.
 www.clubdeinnovacion.cl
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(+562) 24408214

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