MARCOS TEORICOS DE LA PSICOLOGIA SOCIAL

DICCIONARIO

EDNA HELENA HEREDIA CODIGO:

HUMBELINA ORTIZ CODIGO: 1065983436

YOHELIS COROMOTO ANIBAL CODIGO: 1003382957

HEIDY PATRICIA LEON SALINAS CODIGO: 52151.848

YAJAIRA COSTA GUTIERREZ CODIGO: 1065822618

TUTOR:

JACQUELINE VERA MARTINEZ

GRUPO: 403019-19

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD-

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES

PSICOLOGIA

PSICOLOGIA SOCIAL 403019_A_222

Valledupar Cesar, Mayo 10 de 2015

 INTRODUCCION

El Diccionario Marcos Tericos de la Psicologia Social fue diseado con 7 conceptos bsicos de

la Psicologia social: Actitudes, Atribuciones, Cognicin Social, Disonancia Cognitiva, Influencia

Social, Representaciones Sociales y Percepcin Social, a los cuales se les dio una explicacin

argumentativa personal de lo entendido en cada uno de los temas revisados, estas definiciones

fueron soportados con citas textuales de los autores encontrados en cada una de los textos

sugeridos para la realizacin de la actividad, cada uno de estos conceptos est acompaado con

un ejemplo de la vida cotidiana, en la que cada uno de los integrantes de este grupo participamos

explicando cmo se refleja cada uno de los conceptos analizados en situaciones relacionadas con

el Sistema de Salud en nuestro Pas.

 OBJETIVOS

Entender cada uno de los conceptos bsicos de la psicologia social

Analizar cmo cada uno de estos conceptos influyen en acciones de nuestra vida diaria

Relacionar cada uno de los conceptos bsicos de la psicologia social a situaciones

relacionadas con el sistema de salud en Colombia

Desarrollar habilidades investigativas y de comunicacin

 Es la forma de actuar de una persona, es el comportamiento habitual, que se produce
en diferentes circunstancias, en otras palabras son las diferentes formas de pensar,
Actitudes de comportarse de las personas frente a la sociedad., es la predisposicin a responder
de una determinada manera con reacciones favorables o desfavorables hacia algo.
Las actitudes determinan la vida anmica de las personas.
Nuestras actitudes se forman desde la infancia a partir de las experiencias, el nio
aprende todo lo que ve y escucha, sea que las actitudes se forman por imitacin. La
familia, los amigos, los medios de comunicacin transmiten valores y exigencias
contradictorias, por tanto juegan un papel muy importante.
Las actitudes nos permiten sentirnos miembros de un grupo sea en el trabajo, ante los
compaeros.
Las actitudes son adquiridas son impulsoras de conductas, son transferibles y
complejas.

Las actitudes son estados mentales de preparacin para responder de una manera
particular ante un objeto (Oskamp, 1991). Un punto de vista comn sobre las
actitudes, es que ellas tienen un componente cognoscitivo, un componente afectivo y
un componente comportamental. La dimensin cognoscitiva de las actitudes involucra
ideas y creencias acerca del objeto en cuestion, el cual puede ser una persona, un
grupo, un objeto 0 un concepto abstracto. La dimensin afectiva de las actitudes se
refiere a los sentimientos y emociones evocados por el objeto actitudinal. Finalmente,
el componente comportamental consiste en la preparacin para responder de una
forma especfica ante un objeto.

Las actitudes estn compuestas por:

Componente Cognitivo: son los conjuntos de datos e informacin que un sujeto

sabe acerca de un objeto del cual toma su actitud, un conocimiento detallado
del objeto favorece la asociacin al objeto. El objeto puede ser una persona un
grupo o un concepto abstracto.
Componente afectivo: son los sentimientos las emociones, es la valoracin
positiva o negativa que impregnan los juicios.
 Componente Conductual: es la tendencia a reaccionar hacia los objetos de una
determinada manera. Es el componente activo de la actitud.
Segn Rosenberg y Rovland en (1960) intentando darle significado al termino de
actitud, formularon su modelo tripartido, dado que, ante un objeto actitudinal, las
personas presentan 3 tipos de respuestas diferentes: Respuestas cognitivas, Respuestas
Evaluativas y Respuestas conductuales.

Las actitudes se forman basadas en las teoras de aprendizaje y teora de la

consistencia cognitiva:

Teora de Aprendizaje: es cuando recibimos una informacin nueva donde

aprendemos los conocimientos sentimientos y conductas asociadas a ellos,
mediante la experiencia se reforzara el aprendizaje de las actitudes.

Dentro de las teoras del aprendizaje, una de las ms corrientes es la fundamentada en

el principio del refuerzo. Dicho simplemente, afirma que si la conducta es seguida por
un reforzador positivo (recompensa), tendera a fortalecerse de manera que ocurrir
ms frecuentemente en el futuro. (Teoras de la psicologia social. Pg. 36)

Teora de la consistencia cognitiva: Se explica a travs de la ley de la

coherencia, donde trata de desarrollar ideas, actitudes o comportamientos
compatibles entre s.

Funciones de las Actitudes

Las actitudes pueden cumplir las siguientes Funciones:

Funciones de valor y orientacin: de todos los objetos actitudinales que
percibimos solo prstamos atencin a los que nos permiten alcanzar resultados
positivos o negativos.
Funciones de valor instrumental: ocurre solo cuando se utiliza la actitud para
alcanzar un fin
 Funciones de expresin de valor: la cumplen aquellas actitudes cuyo fin es
expresar o conseguir ciertos valores.
Funciones de separacin: la persona adopta una actitud determinada, para
repudiar y mantener alejadas a las personas de un grupo. Ejemplo actitudes
repudiadas.

Carcter social de las actitudes

Las actitudes se suelen compartir con otras personas, tiene una naturaleza social se
aprende en un grupo social. Por ello nos permiten sentirnos parte de un grupo, segn
Billing (1991) las actitudes (reconoce el carcter compartido de la actitud) tiene una
estructura inacabada incompleta ya que la actitud va evolucionando, cambiando, en
contacto con los distintos contextos y situaciones sociales.

Ejemplo
Desbordamiento de la demanda hacia la oferta. De un 20% de asegurados que haba en
1990, pasamos al 92% en 2012. La tasa de hospitalizacin es muy elevada. La provisin de
medicinas creci del 53% de las frmulas en 2003, al 79% en 2010. Trayendo esto como
consecuencia que no hayan camas disponibles cuando acuden a un servicio de urgencias o
hacinamiento en los servicios de urgencia y hospitalizacin, atraso en la atencin, durando
un paciente horas para ser atendido, la no disponilidad de los medicamentos teniendo una
persona que ir hasta dos y tres veces a buscar un medicamento.

Anlisis del Ejemplo

Las personas al encontrarse que da tras da estn recibiendo una mala atencin en salud
por lo anterior mente expuesto, lleva en muchas ocasiones a las personas a tener conductas
inadecuadas como agresividad e intolerancia hacia las personas que les estn brindando el
servicio en determinado momento, la conducta inadecuada que se observa con ms
frecuencia son los insultos hacia el personal sea de la parte administrativa o mdica
Atribuciones Es una interpretacin de las causas y motivos de un suceso, Heider (1958) dice que la
teora de la atribucin busca explicar cmo percibimos el comportamiento en la vida
cotidiana de una persona y tambin el comportamiento propio es decir los seres humanos
encontramos la necesidad de responder en la mayora de las situaciones la pregunta por el
origen o la causa de algo, cuando se juzga sobre la conducta de las dems personas, en
especial cuando ocurre algo desagradable o poco comn.
La atribucin externa la llaman como la mala suerte y buena suerte y en la interna los
resultados dependen de uno mismo.

Es como las personas comunes y corrientes, no necesariamente experimentadores

observados entrenados atribuan o asignaban causas a las conductas, en otras palabras la
atribucin es una explicacin del comportamiento de las dems personas.

Heider menciona dos atribuciones principales que hacen las personas a las causas de las
conductas

Atribucin dispocicional que es una atribucin interna, se refiere a las capacidades o

motivos dentro de los cuales se encuentra la intencin y el esfuerzo
Atribucin situacional o externa y est relacionado con situaciones externas al
individuo, como la dificultad de la tarea o a la suerte.

De acuerdo con la Psicologia Ingenua, la gente tiene un conocimiento de su entorno y de

los sucesos que ocurren en el(El espacio vital), logran este conocimiento a travs de la
percepcin y de otros procesos, se ven afectados por su ambiente personal e impersonal,
causan cambios en el ambiente, son capaces de (pueden), e intentan causar estos cambios,
tienen deseos (quieren) y sentimientos, permanecen en relacin de unidad con otras
entidades(pertenencia) y son responsables de acuerdo con ciertas normas (deber). Todas
estas caractersticas determinan el papel que la otra persona juega en nuestro espacio vital y
como reaccionamos ante ella.
Heider, 1958, Pag. 17.
Para Kelley la atribucin puede comprenderse mediante tres dimensiones

La distintividad: la cual hace referencia a hasta qu punto la conducta es nica, si la

persona suele a reaccionar siempre as o si es una situacin especial
El consenso: hace referencia a que tan comn es esta conducta en comparacin al
resto de las personas
La congruencia: se refiere a la frecuencia en la que el individuo o el sujeto realiza la
conducta.

Segn Weiner, considera cuatro asignaciones causales de la conducta que ya haban sido
analizadas por Heider, la capacidad, el esfuerzo dificultad de la tarea y las clasifica en dos
dimensiones interno-externas y estables e inestables.

Interno Externo

Estable Capacidad Dificultad de la

tarea

Inestable Esfuerzo Suerte

A Weiner le interesaban las expectativas del xito o del fracaso futuro que tenan las
personas, por ejemplo el consideraba que si una persona atribuyera su xito a una
capacidad, al ser esta estable e interna aumentara las expectativas de un xito futuro, en
cambio s se atribua el xito a la suerte al ser este externo e inestable, que no hace parte de
la concepcin del individuo y no se mantiene en el tiempo las expectativas de xito no iban
a aumentar.
Ejemplo Desbordamiento de la demanda hacia la oferta. De un 20% de asegurados que haba en
1990, pasamos al 92% en 2012. La tasa de hospitalizacin es muy elevada. Lo cual trae
como consecuencia congestin en los servicios de salud, sea urgencias, hospitalizacin
citas con medicina general o especializada.

Anlisis del Ejemplo Cuando las personas acuden a estos servicios que estn tan congestionados y no es atendido
de manera oportuna, pasando largas horas en estos servicios, las personas atribuyen que no
estn siendo atendidos de manera oportuna es porque en las clnicas hay mucho tramite,
que el medico tiene que ver desangrando al paciente para que lo atienda de inmediato, en
estos casos se tiende hacer atribuciones internas de los mdicos, refirindose a las
capacidades llegando a decir que esos mdicos son negligentes, no se esfuerzan para dar
un mejor servicio.

La cognicin social estudia es como percibimos las situaciones y como reaccionamos una
Cognicin Social vez procesamos la informacin, es decir estudia que es lo que sucede en nuestra mente
desde que percibimos algo.

La Cognicin Social es la capacidad para comprender las relaciones sociales. Esta

capacidad promueve la comprensin de los otros: sus emociones, pensamientos,
intensiones, conducta social y puntos de vista generales. La cognicin social es comn a
todas las relaciones humanas. Conocer lo que otras personas piensan y sienten es necesario
para tratar con ellas y comprenderlas.
Segn Fiske y Taylor, 1991: Es el conjunto de procesos mediante los cuales interpretamos,
analizamos, recordamos y empleamos la informacin sobre el mundo social. Cmo
pensamos acerca de nosotros mismos, de los dems y su comportamiento y de las
relaciones sociales, y cmo damos sentido a toda esa informacin.

La cognicin social estudia cmo comprendemos, recordamos, y predecimos la conducta de

otras personas, cmo elaboramos juicios e inferencias a partir de lo que percibimos en los
dems y cmo adoptamos decisiones en base a esa informacin. Adems de cmo influyen
en esos procesos la presencia de los dems (fsica, imaginada o implcita), la motivacin
(nuestras metas) y nuestro estado emocional en cada situacin concreta.
Lewin (1951): El contexto social influye en el individuo a travs de percepcin y la
interpretacin que ste hace de l.

De manera inconsciente, los seres humanos utilizamos 3 estrategias diferentes para manejar
la informacin (Rodrguez y Betancor, 2007) y son las siguientes:

3. Estrategias mediante las cuales reducimos la informacin que tenemos que procesar
(atencin selectiva). Slo nos fijamos en aquellos estmulos que nos resulten
distintivos por alguna razn, porque el cerebro elimina lo que considera irrelevante o
conocido. Esto tiene una funcin adaptativa ya que los estmulos distintivos son los que
ms informacin nos proporcionan en una situacin.

2. Estrategias para reducir la cantidad de procesamiento necesaria recurriendo a

conocimientos que ya tenemos almacenados (a travs de esquemas y ejemplares). El
conocimiento previo que tenemos se encuentra almacenado en estructuras cognitivas.

Esquemas sociales Los ejemplares

Un esquema es una estructura cognitiva Los ejemplares Los ejemplares son

independiente que representa el ejemplos de nuestras experiencias
conocimiento abstracto que tenemos acerca concretas sobre un determinado modelo.
de un conjunto de estmulos que Si nos preguntan si los ecuatorianos son
consideramos que tienen algo en comn y amantes de su tierra, a nuestra mente
que incluye las caractersticas de esos vendrn ejemplos de personas que
estmulos y las relaciones que se establecen conocemos de ese pas y podremos dar
entre dichas caractersticas. (Fiske y Taylor). una respuesta. Ventajas: Los ejemplares
son flexibles, es decir, pueden activarse
Tipos de esquemas por partes e incorporar nuevos
ejemplares a nuestra idea. Los esquemas
Esquemas de personas: Conocimiento sin embargo, se activan completos, no
almacenado que tenemos acerca de por partes. Presentan informacin sobre
determinados tipos de individuos o grupos. la variabilidad de una categora, algo que
el conocimiento general de los esquemas
Esquemas de roles: Informacin sobre cmo no permite.
son las personas que ocupan un rol.

Esquemas de situaciones (scripts o guiones

de accin): Informacin sobre secuencias
tpicas de acciones en situaciones concretas.
Indican lo que se espera que ocurra ante una
determinada situacin.

Esquemas del yo: Ideas ms distintivas que

tenemos acerca de nosotros mismos. Cada
persona posee mltiples auto-esquemas.

Los esquemas guan nuestra interaccin

social con los dems, un ejemplo son las
profecas auto cumplidas o efecto
Pigmalin ya que una profeca declarada
como verdad sea falsa o verdadera puede
influenciar suficiente mente a una persona
para que sus reacciones cumplan esa
creencia.
 3. Estrategias para simplificar los recursos necesarios para procesar la informacin y
elaborar juicios. (Heursticos y proceso de inferencia).
Los heursticos son caminos alternativos ms cortos que toma nuestra mente para tomar
decisiones de manera ms eficiente frecuentemente con resultados satisfactorios. Los
principios heursticos que ms se investigaron fueron:
Representatividad es la tendencia que tenemos de asignar mayores probabilidades
aquellos eventos ms representativos en nuestra mente
Disponibilidad: creemos que es ms comn un evento es ms probable cuando ms
fcil sea recordar dicho evento o circunstancias similares.
Ajuste y anclaje

Ejemplo
Algunos pacientes no les gustan los medicamentos genricos y piden a los mdicos que le
formulen medicamentos comerciales.

Anlisis del ejemplo

De alguna manera hemos percibido que los medicamentos genricos son malos, ya sea por
medios de comunicacin, por comentarios de personas conocidas y / o por experiencia
propia o de cercanos, nuestro cerebro procesa esta informacin y reaccionamos teniendo
conductas de rechazo hacia los medicamentos genricos porque creemos que no sirven
para nada.

Disonancia Segn Len Festinger, nos dice que es un estado de tensin y ansiedad que se produce
 cuando alguna decisin, una creencia, un comportamiento propio es incorrecto y se
Cognitiva contradice con alguna otra creencia al respecto.

Explicacin:

El concepto de disonancia cognitiva en psicologa hace referencia a la tensin o desarmona

interna del sistema de ideas, creencias y emociones que percibe una persona al mantener al
mismo tiempo dos pensamientos que estn en conflicto o por un comportamiento que entra
en conflicto con sus creencias. Es decir el trmino se refiere a la percepcin de
incompatibilidad de dos condiciones simultneas, todo lo cual puede impactar sobre sus
actitudes.

Ejemplo Una paciente que se va a realizar un procedimiento quirrgico esttico, consulta en varias
partes

Desde clnicas prestigiosas y muy reconocidas hasta otras no tan reconocidas en la cual
ofrecen precios mucho ms bajo que en las otras partes, decide hacerse el procedimiento
quirrgico en aquella poco conocida, con precios econmicos, en su post operatorio la
paciente presenta una serie de complicaciones las cuales pusieron en riesgo su vida.

Anlisis del ejemplo

La paciente dice si hubiese escogido una clnica reconocida sin importar que hubiese tenido
que desembolsar un poco ms en ese momento tal vez no se hubiese visto tan
comprometida su salud y le hubiese salido ms econmico. Suele existir disonancia
despus de haber tenido un comportamiento que estaba en desacuerdo con la opinin
privada, mediante la oferta de un premio o la amenaza de un castigo.
Influencia Social La influencia social es dejarse llevar o hacer las cosas que realiza la sociedad ya sea tu
entorno, tu grupo de amigos, tus cantantes favoritos, es la que te hace cambiar el
pensamiento de forma directa e indirecta, duradera o pasajera, debido que al ver lo que est
de moda en el entorno que nos rodeamos puede hacer cambiar la perspectiva y lo forma de
actuar a cualquier individuo, Allport dice que la influencia social es el objeto central de
estudio de la psicologa social. Es la que se dedica a entender la manera en la cual las
personas afectan o cambian los pensamientos, los sentimientos y las conductas de otros .Sin
embargo hay que hacer varias consideraciones al respecto. No solo se puede hacer
influencia en una persona para que cambie su actitud si no para que no la cambie, tambin
puede haber influencia no solo sobre las actitudes, sino tambin nuestras percepciones,
nuestra construccin de las normas sociales y nuestro auto concepto.
Es el proceso bsico en psicologa social que recoge todos aquellos procesos en los que una
persona Intenta influir en los comportamientos y actitudes de otros. sta incluye la
persuasin, la conformidad social, la aceptacin social y la obediencia social.

Ejemplo
Una trabajadora que no tiene afiliado a sus padres al seguro de salud debido a que sus
padres tienen el servicio de salud que da el estado llamado el Sisbn , un miembro de los de
la EPS la llaman a comunicarle que ella est en todo el derecho de afiliar a sus padres a un
mejor seguro y que no perdern el Sisbn , que no perdern ninguna ayuda que el estado les
da, la empleada aun sabiendo que si lo perdern y que sus padres preferiran el Sisbn
porque ellos piensan que todo hay es gratis y que en la EPS les cobran por cualquier cita ,
por medicamentos se deja convencer del miembro de la EPS sin comunicarle a sus padres
primero porque ella quiere que sus padres estn a la misma altura de ella .

Anlisis del ejemplo

En este caso se logra evidenciar la influencia que tienen los individuos y la capacidad de
cambiar los pensamientos.
Representacin Ideas sociales compartidas bajo la forma de teoras del sentido comn, cuyas funciones
Principales consisten en dar sentido al mundo y facilitar la comunicacin. Para Serge
Social Moscovici las representaciones sociales son un conjunto de conceptos, declaraciones y
explicaciones originadas en la vida cotidiana, es decir es aquello que va de generacin en
generacin, como los mitos y leyendas, como los sistemas de creencias de las sociedades
tradicionales; es decir la cultura, estas formas de pensar y crear la realidad social son las
que le dan sentido a la sociedad. Su finalidad es transformar lo desconocido en algo comn
a todos. Este principio de carcter motivacional tiene, en opinin de Moscovici, un carcter
universal

Las personas le dan su significado a todo aquello que percibimos a su alrededor de manera
individual para despus aplicarlo a la sociedad a travs de lenguaje y de la simbologa .es
conocer las creencias, vivencias e ideas de las personas que pueden llegar a modificar las
creencias internas de cada individuo

Ejemplo
Las personas mayores y de la tercera edad mantienen la creencia y la percepcin de no
creer en los mdicos, no ir a los centros de salud porque dicen que para que ir y perder el
tiempo ya que sabrn que solo le recetaran medicamentos como lo son pastillas de
acetaminofn y dolex que las pueden comprar en la droguera ms cercana y evitarse la ida
a los hospitales, tambin prefieren curarse con remedios caseros
Anlisis del ejemplo
El sistema de salud debe de centrarse ms en analizar a los pacientes ir ms all de lo que
ven si alguien va es porque quiere ser observado con gran atencin y no para que en 10
minutos ya le formulen los medicamentos comunes y eso hace que las personas terminen
no creyendo en el servicio que prestan los hospitales y centros de salud (Creencias)

Percepcin Social Es la forma como vemos a las dems personas, influida por los factores sociales que rodean
al individuo. La percepcin de las dems personas las logramos por medio de la
observacin, es decir al observar a las dems personas hacemos inferencias de sus
caractersticas tanto observables como el color de piel, contextura, las no observables
como sentimientos, emociones, caractersticas de su personalidad, ideologas etc., y
emitimos juicios evaluativos para conocer y enfocar dichas caractersticas.

Los procesos de percepcin social son fundamentales para el proceso de interaccin social.

La psicologa ha generado tambin el concepto de percepcin social para designar a aquella

percepcin en la que influyen los factores sociales y culturales y que tiene que ver tanto con
el ambiente fsico como social; en realidad, la percepcin humana es social y se estructura
con los factores sociales y culturales. De hecho, lo que finalmente hacen es abordar otros
aspectos sociales como las creencias, las actitudes, las opiniones, los valores o los roles
social. Hay quienes han empleado ese concepto para referirse al reconocimiento que el
individuo hace de las otras personas. 5 Por ejemplo Allport 1974; Cohen, 1973; Coren y
Ward, 1979; Ardila, 1980; Day, 1981; Rock, 1985.

Ejemplo Al ir a un servicio de atencin en salud, evitar al mdico ms joven porque no sabe lo

suficiente.
Anlisis del ejemplo
En nuestro entorno social y cultural nos ensean que actitudes valorar y cuales son
indeseadas o indebidas, la mayora de las personas a veces motivado por sus emociones
emite juicios deduciendo que porque el medico es joven posee poca idoneidad para
prestarle un buen servicio, y luego de dejarse llevar por las caractersticas observables de
los sujetos percibidos como lo son la edad, vestimenta, su aspecto fsico, situacin
econmica etc. Toma la conducta de evitar ser atendido por un profesional joven.
 CONCLUSIONES

Al analizar y hacer la revisin de cada uno de estos conceptos bsicos de la Psicologia Social,

nos da un mejor entendimiento de las diferentes manera de ver las cosas, las conductas que

tenemos a nivel individual y grupal en nuestro da a da, de cmo se originan estas, de cmo

hasta lo ms imperceptible est aportando a que en circunstancias pensemos y reaccionemos de

determinadas maneras, as mismo el desarrollar trabajos colaborativos mejora las capacidades

investigativas y de comunicacin de cada uno de quienes hicimos parte de este trabajo.

 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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