UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS (UAPA)

Tema:

Trabajo practico VII

Asignatura.

Investigacin de Mercado 1

Facilitador:

Jorge Mena M.A.

Participante:

Yobanix E Minaya Sols.

Matricula:

15-5326

Carrera:

Administracin de Empresa

Fecha: 17 -08- 2017

 Introduccin:

El presente informe que presentare sobre la tcnica del cuestionario, una de la

tcnica ms fcil para hacer aplicada en cualquier investigacin porque la misma,

puede ser contestada por cualquier persona sin importar el grado de preparacin

intelectual del mismo. El cuestionario requiere un buen diseo, un anlisis

exhaustivo y repetido, y la elaboracin de pruebas preliminares.

El cuestionario es el formulario que contiene las preguntas o variables de la

investigacin y en el que se registran las respuestas de los encuestados. El diseo

del cuestionario no es sencillo y presenta algunas dificultades.

Si bien preguntar es relativamente fcil, hacer buenas preguntas es un arte que

requiere imaginacin y experiencia.

 ACTIVIDAD:
1.- Presentacin de informe escrito sobre el concepto, objetivos y proceso de
diseo de un cuestionario.

Concepto de cuestionario:

Un cuestionario: es una serie de preguntas ordenadas, que buscan obtener

informacin de parte de quien las responde, para servir a quien pregunta o a
ambas partes.
El cuestionario es utilizado muchas veces como tcnica de evaluacin, o de gua
de investigacin, o tambin para efectuar encuestas, donde se interroga sobre
determinadas cuestiones que se quiere averiguar. Son muy utilizados en el mbito
educativo, en psicologa, en sociologa y en estudios de mercado.
Las preguntas deben ser breves, abiertas con libertad de expresarse cerradas se
debe optar entre alternativas prefijadas o combinando ambas; precisas,
numeradas, no ambiguas, no condicionadas, y redactadas en cuanto a su lenguaje
y en cuanto a su complejidad, de acuerdo a la edad y estudios o conocimientos
que se supone debe tener el interrogado.

Objetivo del cuestionario:

Un cuestionario es un mecanismo de investigacin diseado con el objetivo de
obtener informacin acerca de cmo ciertas personas se sienten acerca de
problemas, productos o servicios especficos. Inventado por Sir Francis Galton en
el siglo XIX, los cuestionarios tienen como objetivo permitir que los vendedores y
los funcionarios del gobierno recolecten eficientemente la informacin que se
puede evaluar y posteriormente, utilizarla para mejorar las condiciones relativas a
la materia que nos ocupa.

Caractersticas de un buen cuestionario de investigacin de mercados.

El cuestionario debe ser:

Interesante, proponiendo los temas y redactando las preguntas de forma que

estimule el inters del encuestado.

Sencillo, los encuestados deben entender la pregunta sin confusiones.

Preciso, solo se pregunta un asunto a la vez. La entrevista ha de ser completa,
sin que sea demasiado larga para no aburrir al encuestado.

Discreto, esto obliga a una redaccin que pregunte sin ofender. Un ejemplo
prctico es preguntar de forma indirecta (Ej.- Cunto cree que gana un
administrativo?, se le pregunta a quien tiene un trabajo administrativo, es decir no
se le pregunto directamente Ud. cunto gana?).

Importancia del cuestionario como tcnica para la obtencin de informacin

dentro de la investigacin de mercados.

El cuestionario es un componente bsico en cualquier investigacin de mercado.

Su funcin es medir comportamientos, actitudes y/o caractersticas de los
entrevistados. Sin embargo, un problema potencial en el diseo del cuestionario
es el error de medicin.

El error de medicin es aquel en el que podemos incurrir por un diseo

equivocado de preguntas, de tal forma que al contabilizar las respuestas a dichas
preguntas encontramos que los resultados carecen de sentido.

Proceso de diseo del cuestionario:

Antes de disear un cuestionario es muy aconsejable tener una lista detallada de

la informacin necesaria y una definicin clara del grupo de personas a entrevistar,
esto ltimo es muy importante porque la redaccin de las preguntas no debe
perder de vista la habilidad y buena voluntad de las personas para contestar.
Muchos datos pueden recolectarse inexactos porque los entrevistados pueden
estar mal informados, ser olvidadizos o simple renuencia a contestar.

2.-Aplicacin de una prueba piloto tomando como base el cuestionario

elaborado en la semana anterior. Entregar el informe final del proyecto de
investigacin y colocar en los anexos un anlisis sobre la pertinencia de las
preguntas formuladas y de los resultados obtenidos en la prueba piloto.

Apliquen pruebas pilotos para comprobar el correcto funcionamiento del

cuestionario, identificando y eliminando los problemas que resulten del mismo
Entrevista para cuantificar la introduccin de este nuevo producto al
mercado de la procesadora de Leche la NUTRIENTE:
Para esto fine elabore la siguiente prueba piloto en la poblacin consumidora de la
de leche, para la cual realice unas series de preguntas para llevar a cabo la
entrevista referente al estudio de mercado y ver si es posible el lanzamiento del
proyecto.
Nota: Este cuestionario lo elabore partiendo de que ya la persona conocen el
producto por la promociones del mismo.
1- Contesta las siguientes preguntas segn considere:

Conoce el producto?

No

Utiliza actualmente el producto?

No

Cul es su grado de satisfaccin, la valoracin hace del producto?

Muy malo

Malo

Regular

Bueno

Excelente

Qu le parece el precio del producto?

Econmico

Calidad precio satisfactorio

Calidad precio casi satisfactorio

Caro

Conoce usted la Leche NUTRIENTE?

S _x____ No_____

2. Qu tipo de Leche prefiere consumir, liquida o en polvo?

Liquida.
Le voy a mostrar varias marcas de Leche, para que me diga usted qu le parece
cada una de ellas, sin importar que haya algunas que no haya probado.

Kanny, Nestogeno, Nutrilon. Nutriente.

3. Le parece que cada una de estas marcas es

Buena

Muy buena

Mala.

Muy mala

Regular.

No se

4. Hablando de las marcas anteriores, deseamos que usted nos d su impresin

sobre ellas, sin importar que no las haya usted comprado:

a)- En cuanto a la calidad

1- Buena calidad
2- Regular calidad
3-Mala calidad

b) Hablando de satisfaccin,

En cuanto a satisfaccin? Cmo se imagina que sea?

1- Satisface
2- No satisface
3- Satisface a medias

Kanny, Nestogeno, Nutrilon, Nutriente.

c) Cmo califica la presentacin de estas marcas?

1 Moderna
2 Anticuada
3 Nacional
4 Extranjera

d) Qu tipo de personas cree que consuma esta marca?

1 jvenes
2 personas de edad madura
3 de edad avanzada
4 gente rica
5 gente de clase media
6 gente pobre
7 todo tipo de personas

5. Qu marcas acostumbra a comprar?

a) _Kanny______________ b) __Nutrilon_____________ c) _Nestogeno

6. Seleccione la marca de Leche que usted consume con ms regularidad. Con

qu frecuencia la compra?

a. a diario
b. dos o tres veces por semana
c. una vez por semana
d. cada quince das

d. una vez al mes

e. menos de 1 vez al mes

6. Por qu compra esa marca con mayor frecuencia?

Por los nutritivas que es.

7. Me puede mostrar la marca que consume actualmente?

a. s _x___ b. no ____

Nutrilon

8. En ocasiones consume otra marca o siempre la misma?

No en algunas ocasiones Kanny.

9. Si compra otra marca de leche en vez de la usual, lo hace porque (Favor de

marcar con una X todas las opciones que correspondan).
Le es indiferente cualquier marca
No encuentra la que normalmente le gusta tomar
Es ms barata que la que usted consume
Desea probar nuevas marcas
Le gust el empaque
Es de buena calidad
La toma en ocasiones especiales
No le gusta tomar solamente una marca
Otras razones

10. Estara usted dispuesto a cambiar su marca habitual? a. s __x___ b.

No_____ Por qu?

Para probar nueva marca y calidad del nuevo producto.

11. De cul de las marcas que conoce prefiere la publicidad?

a-. Nutriente. Por qu? Para ver la variedad nutritiva que ofrece, el precio
y calidad.

b. _______________________ Por qu? ___________________

C. _______________________ Por qu? __________________

12. Cul de todas las marcas que usted conoce considera que tenga el mejor
empaque? Nutriente Por qu? Es una marca nueva y el diseo de empaque
es bien bonito y llamativo.

13. Cmo califica el precio de estas marcas?

Muy Cara

Cara

No s

Barata.

Regular.
 Opinin personal.

La presentacin de este informe referente al cuestionario reviste una gran

importancia el poder aprender a redactar un cuestionario de forma objetiva y clara

representa para m un gran avance, para m este tema fue de gran utilidad y de

gran importancia el haber podido realizar este informe, en el mismo es obtenido un

aprendizaje significativo, por tanto estoy bastante claro cmo debo realizar un

cuestionario para hacer un estudio de Mercados para realizar un proyecto de

cualquier magnitud que sea necesario efectuar.

 Conclusin:

La tcnica del cuestionario e un instrumento imprescindibles en

cualquier investigacin cientfica, ya que nos permiten recopilar y medir la

informacin sobre el objeto de investigacin.

El cuestionario e una tcnica empleada para dar respuesta completa al objetivo de

la investigacin a travs de las tareas e incidiendo indirectamente sobre las

variables seleccionadas para darle solucin al problema planteado.

Para el existo de la elaboracin y aplicacin del cuestionario se instrumenta como

un determinante para medir la forma en que nuestro proyecto ser acogido para el

lanzamiento del producto al mercado, as como tambin la preparacin del

investigador sobre el objeto de investigacin y de todo el proceso a aplicar.

 Bibliografa:

Hermann Simn, Andreas von der Gathen.

Investigacion de Mercados: Naresh Malhotra.

Fundamentos de Marketing: Sexta Edicin, Kotler Phillip y Armstrong Gary, Pretice

Hall.

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