TEMA:

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN

INTEGRANTES:
Carmen Baque Galarza
Dayra Cedeo Moreira
Elvis Muoz Arreaga

CURSO:
6-21
MATERIA:

Organizacin y Mtodos
 Introduccin.
Existen muchas similitudes entre los conceptos de gestin de la calidad, gestin medioambiental
y gestin de la prevencin de riesgos laborales, ya que los principios de una buena gestin son
los mismos, as como sus implantaciones y puntos normativos.

Hasta hace muy poco tiempo las funciones de calidad, medio ambiente y seguridad han seguido
un desarrollo independiente y paralelo en el mundo industrial. As, en muchas organizaciones la
seguridad sigue dependiendo de recursos humanos, mientras que la calidad lo hace de
operaciones, y medio ambiente se ubica en reas tcnicas (ingeniera, I + D, etc.).

Los tres sistemas han tenido un origen diferente, la calidad se ha desarrollado impulsada
fuertemente por la competencia, por la necesidad de mejorar la competitividad empresarial.

La seguridad ha sido impulsada por el establecimiento de regulaciones gubernamentales y por la

presin de las organizaciones sindicales, mientras que el medio ambiente lo ha hecho por la
legislacin y la sociedad.

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN

Son muchas las organizaciones que han optado por la utilizacin de sistemas de gestin
normalizados, para garantizar la rentabilidad y fiabilidad de los resultados. Por ello, las
organizaciones han implementado y organizado sus sistemas de gestin de la calidad, del
medioambiente, de la seguridad y salud en el trabajo y de otro tipo, aunque muchas lo han
hecho de forma separada o escasamente integrada.

En general, la integracin es el primer paso para lograr una gestin integral de la empresa. Su
objetivo es mejorar la gestin de los procesos que serializan en la actividad desarrollada por la
empresa, orientando los esfuerzos a la consecucin de la mejora continua.

La integracin de sistemas ms comn es la nombrada anteriormente, es decir, de los relativos a

calidad, medio ambiente y seguridad segn ISO9001, ISO 14001 y OHSAS 18001
respectivamente, pero no es la nica, esto puede depender especficamente de la parte interesada
de una organizacin.

Existen casos en los que la integracin sea parcial, es decir, que est formada solo por dos delos
sistemas de gestin. Con el paso del tiempo van surgiendo nuevas normas internacionales, como
la relativa a Responsabilidad Social Corporativa ISO 26000, que puede formar parte tambin de
un Sistema Integrado de Gestin (SIG), por lo que se podra ampliar o reducir.

Un SIG de calidad, medio ambiente y seguridad y salud laborales es la solucin para las
empresas actuales, ya que permite cumplir los requisitos y objetivos de los distintos estndares
sin duplicar esfuerzos, reduciendo costos y tiempo dedicado, permitiendo hacer seguimiento de
sus actividades y de los riesgos que pueden afectar la competitividad de la empresa y as aplicar
mejora continua.

ASPECTOS COMUNES PARA LOS SISTEMAS DE GESTIN

El origen y necesidad de estos sistemas ha sido diferente: la calidad se ha desarrollado

impulsada fuertemente por la competencia, por la necesidad de mejorar la competitividad
empresarial, la seguridad por el establecimiento de regulaciones gubernamentales y por la
presin de las organizaciones sindicales, el medio ambiente lo ha hecho por la legislacin y la
sociedad. A pesar de esto se ha asumido un mismo enfoque de gestin basado en el ciclo
Deming (Planear Hacer Verificar - Actuar) y la mejora continua que implica:

Planificar el desempeo y programar las actividades a realizar mediante el

establecimiento de polticas, objetivos, indicadores, metas y programas a lograr as
como la definicin de responsabilidades asociadas al desarrollo de los procesos y al
cumplimiento de estas tareas.
Ejecutar las actividades segn lo programado mediante la aplicacin de mtodos,
tcnicas y procedimientos establecidos.
Controlar el cumplimiento de la ejecucin tanto a nivel operativo (control y seguimiento
en los procesos) como estratgico mediante las revisiones del sistema
fundamentalmente aunque para algunos de los sistemas se utilizan otras formas de
control.
Mejora continua del desempeo tomando acciones correctivas y preventivas para
solucionar y evitar no conformidades.

BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN.

El desarrollo dentro de las organizaciones del SIG permite un notable ahorro de recursos y de
esfuerzos dado que estos sistemas tienen aspectos comunes: tanto el SGC (Sistema de Gestin
de la Calidad), SGA (Sistema de Gestin Medioambiental) como el SGSST (Sistema de Gestin
de Salud y Seguridad del Trabajo), por ello es rutinario que no sea siempre fcil separar las
diversas tareas que se llevan a cabo por una misma persona, para saber cundo est cumpliendo
con requisitos de los sistemas interactuantes.

En la actualidad, las empresas tienen que desempearse en el entorno de un mercado

globalizado, en el cual la competitividad de las empresas es medida ms all de la calidad y de
la productividad, trascendiendo al desarrollo y proteccin del personal, su infraestructura y
activos operacionales sin afectar el ambiente, los recursos naturales y las comunidades del
entorno de la empresa.

En este escenario, el esfuerzo de las empresas se est enfocando a la implementacin conjunta

de los requerimientos normativos, a partir de los elementos comunes, tales como el
direccionamiento y compromiso empresarial, la administracin documental, los registros, las
auditoras internas, las acciones correctivas, las acciones preventivas, el entrenamiento del
personal, las comunicaciones, las mediciones, entre otros.

En cuanto a los beneficios de los SIG, se puede diferenciar entre beneficios internos que son los
que se producen para el personal, gestin corporativa, accionistas, alta direccin,
procedimientos internos de la organizacin, entre otros; y los beneficios externos que surgen de
la relacin que se produce entre la organizacin y sus proveedores, clientes, sociedad,
competidores, entre otros.

Haciendo referencia a lo anterior, se tiene que la implementacin de un Sistema Integrado de

Gestin permite a la organizacin demostrar su compromiso hacia todas las partes interesadas
en la misma y no solo hacia el cliente. Pues un SIG cubre todos los aspectos del negocio, desde
la calidad del producto y el servicio al cliente, hasta el mantenimiento de las operaciones dentro
de una situacin de desempeo ambiental y de seguridad y salud ocupacional aceptables. Por
tanto, se tiene que los principales beneficios de su implementacin son:

Mejora la eficiencia y efectividad de la organizacin por la buena adaptacin a las

necesidades del mercado. -
Mejora las relaciones con los proveedores, al hacerlos partcipes de la filosofa de la
calidad. -
Minimiza los ndices de errores, incrementa los beneficios econmicos y reduce
sustancialmente los costos de no calidad. -
Obtiene una disminucin en los costos de garanta del servicio y en el nmero e
importancia de los reclamos del cliente. -
Incrementa el rendimiento, competencias y el entrenamiento de los miembros de la
organizacin, como individuos y equipo. -
Mejora la moral y la motivacin del personal, por sentirse partcipes y hacedores de la
mejora continua de su organizacin. -
Logra una concientizacin sobre la preservacin del medio ambiente en todos los
niveles y un ambiente de trabajo ms seguro para todos los miembros de la
organizacin. -
Logra un significativo ahorro de recursos en el desarrollo e implementacin del Sistema
Integrado de Gestin y una menor inversin que la necesaria para los procesos de
certificacin de manera independiente. -
Mejora las oportunidades laborales, al contar con la certificacin de organismos
internacionales de validez mundial, satisfaciendo simultneamente requisitos actuales
del mercado.

ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS

La estructura de los Sistemas Integrados est formada por un tronco y tantas ramas como
sistemas estn integrados. El tronco corresponde con el sistema de gestin comn de las reas a
integrar, por ejemplo de calidad, medio ambiente y seguridad laboral y, quedarn incluidos la
poltica, recursos, planificacin, control de las actuaciones, auditora y revisin del sistema.
Cada rama acoger los elementos particulares de cada uno de los sistemas que se quieren
implantar.

Normalmente, un SIG se compone de la siguiente estructura: Poltica de gestin integrada,

organizacin, planificacin, sistema de gestin integrada, capacitacin y cualificacin,
documentacin del sistema y control, implantacin, evaluacin y control del sistema integrado,
mejora del sistema y comunicacin.

Lograr la integracin de los tres sistemas de gestin requiere un compromiso por parte de la
direccin, al tratarse de una cuestin relacionada con la estrategia global de la empresa, y de la
participacin de los trabajadores.

La integracin de los sistemas de gestin debe adaptarse a las caractersticas de cada

organizacin, y variar en funcin de si la empresa ya cuenta con algn sistema de gestin
implantado o carece de l. En todo caso, se trata de un proceso que ha de comprender las
siguientes fases:

Diseo: se realiza el diagnstico (programa de implantacin).

1. Anlisis de la situacin inicial de la empresa (tipo de organizacin, sector, tamao,

etc...) y de cada uno de los sistemas de gestin. La integracin requiere conocer las
diferencias, similitudes y sinergias existentes entre los tres sistemas de gestin,
analizando todos los procesos y subprocesos, as como su interrelacin.

2. Definir claramente las prioridades y los objetivos concretos a alcanzar con la

integracin.

3. Determinacin del grado de integracin a lograr. Existen dos tipos de integracin: la

integracin documental y la integracin por procesos. De estos dos tipos, el que
realmente garantiza la total integracin de los sistemas de gestin es la integracin por
procesos.

4. Designacin de la persona o personas responsables de coordinar la implantacin y el

desarrollo del sistema integrado de gestin. Para liderar el proceso de integracin, la
empresa tendr que designar una persona que posea suficiente autoridad.

Implantacin: planificacin del sistema, integracin de la documentacin e implantacin.

1. Planificacin del trabajo: tareas a realizar, procedimientos mediante los cuales se

ejecutan stas, temporizacin, recursos necesarios y responsables de la ejecucin.

2. Implantacin del sistema: ejecucin de las acciones programadas y control de las

desviaciones

3. Formacin, sensibilizacin y comunicacin, con la finalidad de dar a conocer el sistema

integrado, favorecer la involucracin de todo el personal de la empresa e informarles de
las novedades que va a suponer en el desarrollo de su trabajo, consiguiendo que lo
perciban como una mejora en su quehacer diario. La participacin de los trabajadores en
el proceso de integracin requiere formacin, comunicacin y bsqueda de frmulas
organizativas que permitan potenciar la implicacin de aqullos, superando las barreras
interdepartamentales.

Evaluacin:

1. Revisin y auditora del sistema. Tanto interna como externa.

2. Certificacin del sistema integrado de gestin. La certificacin tendr carcter

voluntario, teniendo en cuenta que en estos momentos no existe una certificacin para
los sistemas integrados.
 Fases del proceso de diseo, instauracin y mantenimiento de SIG.

VENTAJAS DE LOS SISTEMAS DE INTEGRACION DE GESTION.

Los Sistemas Integrados de Gestin (SIG), ayudan a las organizaciones a mejorar permanente la
calidad de los productos y servicios, a establecer y evaluar programas, poltica, control y
objetivos. La creacin de un sistema de gestin integrado simplifica el desarrollo,
mantenimiento y utilidad de varios sistemas de gestin.

Integrar los sistemas de gestin aporta las siguientes ventajas con relacin a una gestin no
integrada:

Simplificacin de la documentacin de los sistemas (manuales, procedimientos,

instrucciones, registros, controles, etc.), as como eliminacin de informacin
redundante. -
Facilitar los procesos de evaluacin y auditoras. -
Unificacin de la metodologa de comunicacin y formacin en la empresa. -
Establecimiento de programas comunes. -
Reduccin del tiempo de realizacin de las auditoras.
Reduccin de costos de certificacin y mantenimiento de los sistemas. -
Incorporacin de nuevos sistemas, mayor facilidad. -
 Sinergias entre los tres sistemas, de manera que uno de ellos pueda abrir va, arrastrar a
los otros o, entre los tres, potenciarse. -
Simplificacin en general, ahorro de tiempo, en definitiva, mejora de gestin y
reduccin de costes, as como mejora de la aceptacin de los sistemas por parte de los
usuarios. -
Visin global de la gestin y alineacin de los sistemas integrados con la estrategia
empresarial:

Mayor facilidad para el establecimiento, seguimiento y logro de objetivos de

gestin.

Mayor informacin para la toma de decisiones.

Aseguramiento de la identificacin y cumplimiento de los requisitos legales.

Programas combinados (auditoras, formacin, etc.).

Mayor implicacin del personal y rotura de la dinmica negativa por exceso de

burocracia, etc.

Posibilitar enormemente la prevencin y la mejora continua.

Posibilitar la optimizacin de recursos y procesos.

Consolidacin de las mejores prcticas.

Aportacin de mayor valor a los negocios, mediante un aumento de la

productividad por parte de las personas ms directamente relacionadas con la
gestin.

Aportacin de mayor valor a los negocios, mediante un aumento de la

productividad por parte de las personas ms directamente relacionadas con la
gestin.

INCONVENIENTES DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION.

La integracin de los tres sistemas puede generar efectos contradictorios, pues pueden existir
incompatibilidades entre las exigencias de calidad y eficiencia, con las de seguridad. Por contra,
la integracin tambin puede conllevar una serie de inconvenientes para la organizacin
empresarial, entre los que cabe sealar:

Ausencia de norma gua para la integracin.

Largo perodo de tiempo de implantacin o una mayor dedicacin de recursos, tanto

humanos como materiales, por parte de la empresa (sobre todo en los aspectos de
formacin, comunicacin, organizacin y cambio de cultura empresarial).
 Posible prdida de precisin en los sistemas ms crticos.

Riesgo de burocratizacin. Existe el riesgo de una excesiva formalizacin, al crear

procedimientos para que las tareas se desarrollen de forma coordinada.

Falta de rigor de las auditoras si no se mantienen por separado las auditoras de los
elementos especficos de cada sistema que no sean integrables.

Mayor costo de implantacin, en relacin con un solo sistema particular de gestin.

Se requiere de mayor esfuerzo en la planificacin, el control de los procesos y en la

toma de decisiones.