CARRERA:

INGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONES

ASIGNATURA:
TALLER DE TICA

TEMA:
RESPONSABILIDAD SOCIAL EN INSTITUCIONES PRIVADAS, PBLICAS, NO
GUBERNAMENTALES Y EMPRESAS

PRESENTA:
DIEGO ANTONIO SNCHEZ GUZMN

GRUPO:
T12

PROFESORA:
M. en E. EDNA NOLASCO CARLON

TLALNEPANTLA DE BAZ, EDO. DE MX., A 25 DE MAYO DE 2017

Contents
Introduccin ....................................................................................................................................... 4

Objetivo General: .............................................................................................................................. 5

Objetivos especficos: .................................................................................................................. 5

Hiptesis: ....................................................................................................................................... 5

Marco terico..................................................................................................................................... 6

La responsabilidad social ............................................................................................................ 6

Un entorno turbulento .................................................................................................................. 6

Una crisis de tica y de la familia ............................................................................................... 7

Las instituciones ........................................................................................................................... 7

Las organizaciones ...................................................................................................................... 7

tica empresarial .......................................................................................................................... 8

Responsabilidad social en las organizaciones ........................................................................ 8

Caractersticas .............................................................................................................................. 8

Cdigo de tica ........................................................................................................................... 10

Responsabilidad social en las empresas................................................................................ 10

Pirmide de la RSE .................................................................................................................... 10

Niveles:......................................................................................................................................... 11

Social: ....................................................................................................................................... 11

Ambiental: ................................................................................................................................ 11

Legal ......................................................................................................................................... 11

Econmica ............................................................................................................................... 11
 Objetivos de las Empresas ....................................................................................................... 12

Otros: RSC, medio ambiente, etc. ........................................................................................... 12

Cul es el objetivo-sentido de las Empresas? .................................................................... 12

Tipos de responsabilidades sociales ....................................................................................... 12

PRIMARIAS ............................................................................................................................. 12

SECUNDARIAS ...................................................................................................................... 12

TERCEARIOS ......................................................................................................................... 13

Listado de algunas Empresas Socialmente Responsables en Mxico. ............................ 14

Metodologa ..................................................................................................................................... 15

Cdigo de tica de la Cruz Roja Mexicana ................................................................................ 15

Cdigo de tica de Fonacot.......................................................................................................... 16

Cdigo de tica del Centro de Estudios Internacionales ......................................................... 17

Encuestas ........................................................................................................................................ 18

Conclusin ....................................................................................................................................... 19

Referencias ..................................................................................................................................... 20
Introduccin

Hablare sobre cules son las responsabilidades sociales actuales que tienen las
instituciones y organizaciones y dar ejemplos de instituciones socialmente
responsables. En las organizaciones e instituciones se deben tener
responsabilidades para poder cumplir con una tica especfica y poder cumplir con
su objetivo ya sea siguiendo o no, un reglamento con el fin de poder cumplir con el
objetivo sealado de cada institucin u organizacin.
Objetivo General:
El objetivo de esta investigacin se resume en saber ms, analizar y comprender
sobre lo que el ambiente profesional, como se manejan tanto cdigos ticos,
responsabilidad social, ya que esto nos servir ms adelante ya que nosotros
como estudiantes vamos para ese camino y es bueno entender y comprender
como se manejan ciertos aspectos para ms adelante aplicar todos y cada uno de
los puntos vistos dentro de esta materia, para as ser emprendedores y desarrollar
habilidades que nos ayudaran a ser mejores como profesionistas

Objetivos especficos:
Comprender ms los trminos que son cdigos, responsabilidad, tica, moral, etc.

Tener ms conocimiento sobre el mbito profesional mediante encuestas que nos

ayudarn a analizar sobre ciertos puntos especficos.

Prepararnos para en un futuro estar listos para el mbito profesional y ser

personas responsables.

Aplicar todas y cada una de las cosas aprendidas de esta investigacin ms

adelante dentro del mbito antes mencionado

Desarrollar habilidades que ayudarn a ser mejores como profesionistas, gracias a

las investigaciones realizadas.

Hiptesis:
Las empresas o instituciones manejan ciertos cdigos ticos que estos ayudaran a
mantener un orden mediante normas que se tienen que cumplir, manejamos tres
empresas, dos que son pblicas y una privada para determinar la diferencia que
manejan ambas partes, esto se llev a cabo mediante encuestas que determinan
ciertos puntos que como estudiantes nos interesa saber, no todas las empresas
manejan los mismos cdigos ni manejan la misma tica, son muy diferente todas y
cada una de ellas, ms adelante se sabr un poco ms cuando nosotros como
estudiantes de universidad del Instituto Tecnolgico de Tlalnepantla lleguemos al
mbito profesional.
Marco terico

La responsabilidad social
Se puede definir como la contribucin activa y voluntaria al mejoramiento social,
econmico, ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de
mejorar sus situaciones competitivas, voluntarias y su valor.

Un entorno turbulento
Las crisis financieras de las grandes corporaciones, han influido en la mala fama
de las empresas, de cara a la opinin pblica. Estudios e informes dicen que las
crisis son provocadas por la desigualdad provocada por las compensaciones
excesivas de los directivos; esto quiere decir que un director general puede llegar
a ganar 500 veces ms que un empleado, esto ha provocado una brecha a que la
sociedad tome en cuenta ms los valores como la justicia.

Esto ha provocado tambin una desconfianza entre los trabajadores, ya que en

cualquier momento estn en peligro de ser despedidos. Al crecimiento de la
desconfianza llega a los consumidores, los cuales se preguntan acerca de la
calidad de los productos o servicios que compran.

Finalmente la prensa cumple un papel fundamental en la configuracin de la

opinin pblica, divulgndose el comportamiento de los corporativos siendo una
reaccin pblica que favorece o perjudica la reputacin de una empresa.

Los stakeholders (Partes interesadas) son ms exigentes y reclaman a las

empresas, otras expectativas a las que se resume en un buen gobierno,
transparencia y conducta tica.

La historia nos muestra que una empresa no tica no puede sostenerse a largo
plazo bajo una apariencia de bondad. Una empresa no puede parecer buena,
ponindose el traje de la buena ciudadana corporativa, y a la vez actuar dejando
de lado la tica.
Una crisis de tica y de la familia
Una crisis de desconfianza es una crisis de tica y la resolucin de problemas
requiere una valoracin de la conducta de las personas: Esto conlleva a una
responsabilidad por parte de los involucrados, despus por las empresas; despus
del sector de la profesin y finalmente de las autoridades de toda la sociedad. La
clave no est solo en mejorar y cumplir las regulaciones, sino sobre todo en,
esforzarse por ser un buen profesional y un buen directivo, al frente de una buena
empresa en una sociedad ticamente desarrollada. Se trata de encontrar personas
con una educacin moral adecuada para la tarea directiva de las empresas.

Esto es una reto ya que este tipo de personas no se comprar o se fabrican, si no

que se desarrollan fuera del mbito laboral, empezando desde la familia que es
primariamente donde se aprende la tica hecha vida, pero lamentablemente los
intereses provocan que no se busque un bien comn sino particulares. El papel de
la familia es importante ya que ah es donde se aprende a querer y a respetar a
los dems. A solucin de esto se inculcan valores dentro de las familias, de esta
manera se evitaran problemas por anti valores como son el egosmo un problema
que causa dentro de las empresas fraudes, falsificaciones.

Por lo mencionado anteriormente hablar del bien comn es hablar de intereses

comunes, la suma de particularidades de cada uno, esto se genera gracias a que
el hombre tiene la capacidad de intelectual de conocer la realidad en s, es decir
una facultad espiritual (Aquello que se relaciona con las emociones de los dems,
cuando empatizamos con alguien), por eso es capaz de buscar el bien comn en
s y en los dems.

Las instituciones
Son mecanismos de orden social y cooperacin que procuran normalizar el
comportamiento de un grupo de individuos, las instituciones siguen un conjunto de
reglas y normas a seguir para poder cumplir con un objetivo.

Las organizaciones
Son un grupo social compuesto por personas, tareas y administracin, que forma
una estructura sistemtica de relaciones de interaccin para satisfacer las
necesidades de una organizacin y al contrario de las instituciones, las
organizaciones no eran ms que un grupo organizado, pero sin esmerarse en
cumplir reglamentos.

tica empresarial
Son los principios y normas que determinan la conducta aceptable en las
organizaciones. Los clientes, los competidores, las autoridades reguladoras, los
grupos de inters y el pblico, as como los valores y los principios morales
personales de cada individuo determinan si la conducta de la empresa es correcta

Responsabilidad social en las organizaciones

Las organizaciones han sido consideradas en un sentido meramente instrumental,
percibindose a s mismas y siendo percibidas como meros reflejos de los valores
existentes en la sociedad, justificando as su "peculiar forma de hacer las cosas".
Igualmente, desde esta perspectiva instrumental, las organizaciones se han
venido concibiendo como unidades de negocio creadas exclusivamente para
obtener beneficios.

En la consideracin de las organizaciones, pues creemos que stas deben ser,

ante todo, entidades creadoras de nuevos valores y de bienestar psicolgico,
social y econmico. Desde esta nueva visin, cambia radicalmente el modo en
que las organizaciones debern asumir su responsabilidad social y la manera en
que stas se tendrn que comportar desde un punto de vista tico.

Caractersticas
Relaciones con clientes y proveedores mutuamente beneficios.

Relaciones con los empleados

Relaciones con los consumidores

La responsabilidad social ensea a ser sensibles hacia los problemas culturales,

sociales, ambientales y econmicos.

Relaciones con la comunidad

Las decisiones empresariales de xito no son acerca de los beneficios o las
ganancias a corto plazo.

A veces, tomar decisiones acertadas para el bienestar de la comunidad, la gente,

la organizacin y en favor de los clientes planta la semilla fecunda de ingresos
futuros.

Esta es una estrategia empresarial a largo plazo, que incluye la sensibilidad hacia
las opiniones de otras personas.

Hay muchas fuerzas que impulsan el negocio a nivel local, nacional e

internacional.

El negocio en las necesidades de inversin, las fuerzas tradicionales de la

economa, la libre empresa, la reputacin de la organizacin y la capacidad de
participar efectivamente en todo el mundo, significa que usted necesita levantar su
integridad social y el respeto de la integridad de otras culturas y creencias

Si la compaa toma su responsabilidad social de los suyos, despus dar a vuelta

a estas cuestiones de la sociedad en cuestin

Las responsabilidades sociales de cualquier origen y la institucin son:

Dar una buena calidad por su dinero

El producto y el servicio deben pasar a la durabilidad y seguridad con honestidad

Regular y rpido servicio post-venta

Buen servicio, la oferta de productos y servicios de respuesta en el tiempo, una

buena

Calidad de las piezas y los servicios de sustitucin

Las normas transparentes y justas de comercio y la publicidad

Informacin completa y clara posible a los consumidores

Cdigo de tica
Son reglas y normas formales que describen lo que una compaa espera de sus
empleados. Dichos cdigos no requieren ser tan detallados como para incluir cada
situacin, pero deben trazar directrices y principios que sirvan al personal para
alcanzar los objetivos de la organizacin y abordar los riesgos con tica de
manera aceptable.

Responsabilidad social en las empresas

La Comisin Europea la defini como <<la integracin voluntaria por parte de las
empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus
operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores>>

Las empresas son socialmente responsables cuando desarrollan actividades que

satisfacen las necesidades de sus empleados, de la sociedad y de quienes se
benefician directamente de su actividad comercial; as mismo por el cuidado y
preservacin que realicen del entorno.

La RSE es, adems del cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes,
la integracin voluntaria en su gobierno y gestin, en su estrategia, polticas y
procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medio ambientales y
de respeto a los derechos humanos que surgen de la relacin y el dilogo
transparentes con sus grupos de inters, responsabilizndose as de las
consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones

Pirmide de la RSE
En esta pirmide se encuentran los requisitos de las ESR y la importancia de
manera ascendiente (abajo hacia arriba), siendo la punta de la pirmide la parte
con ms prioridad.
Niveles:
Filantrpica
Objetivos Sociales

Social:
- Contratacin de colectivos desfavorecidos.
- Acoger personal en prcticas.
- Participar en eventos sociales o culturales.
- Difundir tu RSE y fomentar la RSE.
- Accin Social.
- Patrocinios y Donaciones

Ambiental:
- Eficiencia en consumos de agua y energa.
- Compras verdes.
- Implantar Sistemas de Gestin Ambiental
- Acciones positivas (Ej.: Plantacin de rboles).

Legal
- Sueldo: 35% superior a la media del sector
- Afiliacin de todas a la Caja de Salud
- Aportacin al Fondo de pensiones (no obligatorio)
- Pago del transporte
- Respeto de baja por maternidad y reincorporacin

Econmica
Objetivos de las Empresas
Objetivos Econmicos
Objetivos Comerciales
Proceso Productivo / Prestacin del Servicio
Gestin de Recursos (RRHH, Compras, Mantenimiento, etc.)

Otros: RSC, medio ambiente, etc.

Cul es el objetivo-sentido de las Empresas?

1. Ofrecer un producto o servicio que satisfaga una necesidad social.
2. Ofrecer un Sueldo a los trabajadores/as para que lo puedan cambiar por
productos o servicios.
3. Contribuir a la FELICIDAD de las Personas.

Tipos de responsabilidades sociales

PRIMARIAS
Inherentes a la actividad especfica de la empresa.

Servir a la sociedad con productos tiles y en condiciones justas

Crear riqueza de manera eficaz posible

Respetar los derechos humanos

Crecimiento razonable

Respetar el medio ambiente

SECUNDARIAS
Mejora los efectos resultantes de esa misma actividad en los grupos sociales con
los que se relaciona.

CON LOS TRABAJADORES

Ofrecer calidad de vida en el trabajo

Favorecer la iniciativa, autonoma y creatividad en el trabajo

 Proporcionar un empleo lo ms estable posible

Facilitar la reinsercin laboral a una persona accidentada

Favorece6r una formacin permanente

Facilitar asistencia sanitaria

Beneficiarse de los productos de la empresa a precio ms econmicos

Celebrar colectivamente xitos alcanzados

CON LA COMUNIDAD

Facilitar el empleo y la actividad econmica en la comunidad

Contribuir a mejorar el medio ambiente

Publicitar la promocin de productos, servicios

Facilitar la integracin en el trabajo a minusvlidos

Colaborar a la formacin en prcticas de estudiantes de formacin

empresarial.

TERCEARIOS
Actuaciones de la empresa encaminadas a mejorar aspectos de su entorno social
ms all de su actividad especfica.

CON LOS TRABAJADORES

Flexibilidad de horarios

Anticipo salarial sin intereses

Ayuda para las necesidades bsicas

CON LA COMUNIDAD

Contribuir a la mejora sociocultural

Contribuir en difundir valores de una nueva cultura de empresa

 Gestionar asuntos sociales

Listado de algunas Empresas Socialmente Responsables en Mxico.

Bicicletas Mercurio

Colchas y Blancos Concord

La Feria de Chapultepec Mgico

San Pablo Farmacia

El Palacio de Hierro

MINSA-Planta Tlalnepantla

Officemax

Citibanamex

Spring Air

Banco Nacional de Mxico-Afore Banamex-Seguros Banamex

Oracle de Mxico

Prendamex

SAE

JUMEX

Telcel

Grupo Hrdez

At&T

Coca-Cola FEMSA

Cooperativa La Cruz Azul

Microsoft Mxico
BBVA Bancomer

Walmart de Mxico-Suburbia-Operadora Vips-Banco Wal-Mart Adelante

Metodologa
Investigar todo lo relacionado con los temas Responsabilidad social.
o Con un enfoque hacia instituciones, organizaciones empresas.
Investigar un listado de Empresas Socialmente Responsables (ESR).
Investigar la direccin de ESR, cerca de donde vivo.
Entrar en los sitios web de las empresas a visitar, para saber un poco a lo
que se dedican.
Ver tcnicas de recopilacin de informacin a mi alcance.
Estando en la instituciones, organizaciones u empresa, realizar las tcnicas
de recopilacin de informacin.
Realizar una tabla donde ponga el nmero de pregunta en las columnas,
para posteriormente en cada fila poner las opciones a contestar.
En base a mi tabla mostrar resultados de manera grfica.

Cdigo de tica de la Cruz Roja Mexicana

1. Tiene como responsabilidad fundamental preservar la vida, aliviar el

sufrimiento, promover la salud y proporcionar el cuidado mdico de
urgencia ptimo, de acorde a sus capacidades y recursos.
2. Proporcionar sus servicios con base en las necesidades del individuo con
pleno respeto de la dignidad humana, sin tomar en consideracin raza,
credo, sexo, posicin econmica, poltica o social.
3. No usa sus conocimientos o destrezas en ningn caso donde se busque
lesionar o menospreciar la condicin del individuo ni de la comunidad.
4. Respeta y guarda toda informacin confidencial que obtenga en el curso de
su ejercicio profesional y solo la divulga cuando le es solicitada por va
legal.
5. Es un ciudadano que conoce y respeta las leyes y las responsabilidades
que le corresponden.
6. Como profesional acepta la obligacin de trabajar con ciudadanos
interesados o con profesionales de la salud, para promover la excelencia
del cuidado mdico de urgencia en toda la comunidad.
7. Sabe mantener su competencia profesional y demostrarla cuando le es
requerida ante otros miembros del equipo de salud.
8. Asume las responsabilidades que se establecen para su prctica
profesional y en su educacin mdica contina, adoptando los enunciados
de tica profesional que reflejan su preparacin profesional.
9. Asume las responsabilidades de su juicio y de sus acciones profesionales.
Por ello conoce y respeta los reglamentos que le rigen dentro de los
contextos del sistema mdico de urgencia.
10. Proporciona sus servicios profesionales de conformidad con la dignidad de
su profesin.
11. Tiene la obligacin de proteger a su comunidad y NO delegar a personas
menos capacitadas cualquier servicio que requiera de su competencia
profesional.
12. Trabaja en armona con sus compaeros, con el personal de enfermera,
con los mdicos y con otros integrantes del equipo de salud para manejar al
paciente, mantiene en todo momento el respeto a la integridad del
individuo.
13. Rehsa participar en procedimientos no ticos y asume de manera
profesional la responsabilidad de exponer la conducta no tica de otros ante
la autoridad competente.

Cdigo de tica de Fonacot

1. Define los compromisos que como servidores y servidoras pblicas,

integrantes del Consejo Directivo y de algn Comit, asumimos en nuestro
quehacer cotidiano.

1. Define los valores institucionales, en congruencia a nuestro absoluto

respeto de la Ley y el fomento de una nueva cultura basada en principios y
valores con el objeto de lograr una mejora continua.

2. Distingue los principios y valores del Cdigo de tica de los Servidores

Pblicos de la Administracin Pblica Federal.

3. Contribuye a la transparencia y rendicin de cuentas y a la integralidad de

las leyes en la materia, en cuanto a que todas tengan una misma
aspiracin.
 4. Es un referente de apoyo para la toma de decisiones y orientacin de la
actuacin de las y los servidores pblicos, integrantes del Consejo Directivo
y de los Comits Internos y de Apoyo, en situaciones concretas que puedan
suscitarse en nuestro actuar diario. Detalla las acciones que debemos
realizar y las que debemos abstenernos.

5. Constituye una herramienta que regula nuestro comportamiento como parte

activa del Instituto, en el marco de nuestras funciones y responsabilidades.

6. Hace hincapi en las Normas de Responsabilidad Social que debemos

tener presentes en nuestro actuar cotidiano.

Cdigo de tica del Centro de Estudios Internacionales

El presente cdigo pone de manifiesto el valor que posee cada persona y su

entorno social, as como la afirmacin de los principios que han de prevalecer en
las relaciones humanas, con el fin de mantener un alto nivel tico propuesto en el
ejercicio profesional y orientar su conducta en las relaciones hacia los dems,
respetando las ideas y opiniones polticas, religiosas y la vida privada,
independientemente de la nacionalidad, sexo, edad, posicin social o cualquier
otra caracterstica de las personas con quien se relaciona profesionalmente.

El presente cdigo de tica tiene los siguientes objetivos:

Dar a conocer a los empleados, Padres de familia y proveedores del Centro

de Estudios Internacionales, S.C., sus obligaciones de carcter tico, hacia
el Colegio, compaeros de trabajo, colegas, alumnos, clientes, acreedores,
proveedores, competidores y autoridades.

Establecer criterios bsicos para normar el comportamiento tico.

Aplicar las sanciones de acuerdo al reglamento interno a que se hacen

acreedores quienes cometen faltas en contra de nuestro Cdigo de tica.
Encuestas

Como instrumento de investigacin utilizamos las encuestas que es una

herramienta til para obtener informacin, la cual est constituida por una serie de
preguntas que tiene como finalidad averiguar estados de opinin, actitudes o
comportamientos de las personas ante asuntos especficos.

El proceso de aplicacin de las encuestas es llevado a cabo personalmente

dentro de tres instituciones las cuales fueron: Fonacot (Institucin Publica), Cruz
Roja Mexicana (Institucin ONG) y Centro de estudios internacionales (Institucin
Privada).
Dentro de la encuestas logramos reunir gran cantidad de informacin as
como conocer las opiniones, las actitudes, los valores, las creencias o los motivos
de cada una de ellas.
Conclusin
Responsabilidad social es la relacin de los negocios con la tica y los principios
de cualquier organizacin. Podemos decir entonces que quienes se encargan de
garantizar la satisfaccin de las necesidades bsicas de la sociedad es un
conjunto de instituciones de orden tanto pblico como privado, pero que sin
embargo deben de ser garantizadas en un estndar mnimo por el estado, dada la
caracterstica de estas necesidades de ser de inters general.

es necesario tener una percepcin distinta acerca de la responsabilidad que las

instituciones encargadas de satisfacer necesidades bsicas tienen para con la
sociedad, no solo en cuanto la satisfaccin de tales necesidades les debe ser
exigible, si no que su omisin podra llegar incluso a ser punible (castigado por
considerarse grave).
Referencias
SERVER, R.J. Y VILLALONGA, I. (2005). La Responsabilidad Social Corporativa
(RSC) y su

gestin integrada. CIRIEC-Espaa, Revista de Economa Pblica, Social y

Cooperativa, 53

(nov), 137-161.

VASSOLO, R., GARCA, J. Y WEISZ, N. (2007). Motivacin emprendedora y

teora de los

stakeholders. Revista Empresa y Humanismo, 1 (X), 209-231.

WANG, J. Y CHAUDHRI, V. (2009). Corporate social responsibility engagement

and

communication by Chinese companies. Public Relations Review, 35, 247250.

WILCOX, D., AUT, P., AGEE, W. Y CAMERON, G. (2003). Relaciones Pblicas.

Estrategias y

tcticas. Madrid: Pearson.

XIFRA, J. (2008). Las Relaciones Pblicas /El mrqueting. Barcelona: UOC