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Gestin del conocimiento y calidad educativa

Castillo Jaramillo, Stefanny; Orozco Gmez, Norma Constanza; Pez Caro, Miguel Alberto1
Gestin del conocimiento y calidad educativa
Universidad Catlica de Manizales, febrero-julio, 2017
Especializacin en Gerencia Educativa
Manizales, Colombia

Resumen
Una de las tareas que enfrentan las instituciones educativas en la actualidad es la de
cumplir todos sus procesos bajo los criterios de calidad establecidos por entes externos
que regulan el funcionamiento de las distintas organizaciones. Uno de los factores que
incide de manera directa en la calidad educativa es la gestin del conocimiento. De ah
que resulte trascendental definir la relacin entre ambos conceptos y caracterizar las
ventajas que genera para una organizacin la gestin eficiente del conocimiento.

Palabras clave: gestin del conocimiento, calidad educativa, organizaciones que

aprenden.

Abstract
One of the tasks facing educational institutions today is to fulfill all their processes under
the quality criteria established by external entities that regulate the functioning of
different organizations. One of the factors that has a direct impact on educational quality
is knowledge management. Hence it is transcendental to define the relationship between
both concepts and characterize the advantages that an organization generates the efficient
management of knowledge.

Keywords: knowledge management, educational quality, learning organizations.

Las instituciones educativas, como base para la transformacin de la sociedad y la adecuada

gestin del conocimiento, deben buscar funcionar como instituciones educativas que aprenden,
enfrentando los diferentes desafos que existen en la actualidad para las organizaciones

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Estudiantes de Especializacin en Gerencia Educativa de la Universidad Catlica de Manizales.

Postgrados en Educacin Universidad Catlica de Manizales - 2017

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educativas, empezando por la necesidad de hacer uso adecuado de las nuevas tecnologas y los
enfoques tericos sobre calidad y gestin del conocimiento.

En ese sentido, las instituciones educativas tienen el gran reto de, partiendo del hecho de que
su capital es lo humano, apropiarse de las herramientas que propone el mundo actual con el
propsito de hacer de sus prcticas experiencias ms significativas.

Una institucin educativa que aprende debe implementar la sistematizacin del conocimiento
con el fin de ver la totalidad de los procesos de la organizacin, posibilitando as, no solo crear
un discurso revitalizante, sino, reestructurar las formas de pensar y brindar a las nuevas
generaciones de docentes bases slidas sobre las cuales trabajar, generando as un conocimiento
ms amplio y estable con cada aporte o sistematizacin de la informacin que se realice,
posibilitando la transformacin y el mejoramiento continuo de las organizaciones educativas y
su comunidad en general, que es lo que se busca con la gestin del gerente educativo en las
instituciones.

Adicional a esto es de gran importancia recordar que las instituciones educativas existen con
la finalidad de formar al ser humano en sus diferentes mbitos, buscando as entregar un ser
integral que contribuya a la transformacin y mejoramiento de su entorno; para esto es vital que
docentes y directivos docente hagan una adecuada gestin del conocimiento, enamorando a sus
estudiantes de cada experiencia vivida en la institucin.

Si bien, todas las gestiones son fundamentales, en las instituciones educativas, cuando se
habla que el capital intelectual es el ms importante ya que como lo proponen Scarbino,
Biancardi y Blando (2007), el capital relacional es la parte del capital intelectual que permite
crear valor a partir de las relaciones externas de la empresa (p. 60).

Es bueno saber que el capital intelectual est ganando gran peso en las instituciones o en las
organizaciones, ya que las personas con mucha experiencia deben ser parte muy importante de
estas porque con el tiempo han adquirido habilidades y conocimientos que pueden compartir
con otras personas y la empresas han invertido en sus conocimientos; est claro que este capital
intelectual es intangible, est lleno de conocimientos los cuales le aportan mucho a las
instituciones no solo educativas si no de otro ndole.

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El particular carcter del problema de un orden econmico racional viene

determinado precisamente por el hecho de que el conocimiento de las
circunstancias del que tenemos que hacer uso nunca se da de una forma
concentrada o integrada, sino solamente como fragmentos dispersos de un
conocimiento incompleto y frecuentemente contradictorio que todos los
individuos poseen por separado. (Hayek, 1945, p. 2)

Existen muchas competencias que se deben desarrollar como gerentes educativos. Ninguna
tan sugestiva y desafiante como esta de la gestin del conocimiento, ya que al habitar
precisamente en la llamada era del conocimiento, y quien aspire a ser un verdadero gerente
educativo no puede desconocer el tiempo histrico o estar de espaldas a sus circunstancias
vitales.

De ah que resulte fundamental reconocer que, en tanto, los gerentes educativos tienen el
reto de saber gestionar el conocimiento organizacional, dado que, de lo contrario, las
organizaciones educativas vivirn sumidas en la ignorancia. Y como afirmaba Popper (1991) la
ignorancia puede ser la obra de poderes que conspiran para mantenernos en ella, para envenenar
nuestras mentes instilando en ellas la falsedad, y que ciegan nuestros ojos para que no podamos
ver la verdad manifiesta. Esos prejuicios y esos poderes son, pues, las fuentes de la ignorancia
(p. 28).

Es decir, una inadecuada gestin del conocimiento privara del privilegio de convertir las
organizaciones en organizaciones inteligentes (a saber: que sepan identificar, recoger y
organizar el conocimiento; que sean capaces de facilitar la creacin de nuevo conocimiento; que
sepan innovar en la gestin del conocimiento; y que, finalmente, sepan reutilizar el
conocimiento, integrando los sistemas de informacin). Lo interesante de este punto, y quiz la
leccin ms significativa es que, al hablar de gestin del conocimiento se hace referencia al
capital humano, a los activos intangibles y, por ende, al capital intelectual ms importante y al
determinante esencial del valor de las organizaciones (Alzate y Jaramillo, 2015, p. 146).

En palabras sencillas: al hablar de gestin del conocimiento, se hace referencia a las personas
(recordar que en el video 2, se habla de dos tipos de conocimiento: la informacin a travs de la
historia (conocimiento explcito) y lo que est en la cabeza de las personas que integran la

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organizacin (conocimiento tcito o implcito). De ah que la gestin del conocimiento tenga su

gran ventaja en que hace uso del capital humano para beneficiar a la organizacin, no solo a
corto plazo, sino con la mira puesta en lo que significa la construccin de una memoria
colectiva.

Si la tarea como gerentes educativos es, pues, la de saber utilizar el capital humano, entonces
dicha tarea debe hacerse de la manera ms idnea y pertinente. Porque, como afirma Popper
(1945), es menester mantener puras las fuentes del conocimiento, porque toda impureza puede
convertirse en una fuente de ignorancia.

Mirando dicha proposicin desde la perspectiva de la gerencia educativa, resulta claro que en
la gestin del conocimiento, tema en el que el gerente educativo debe ser especialmente
cuidadoso, se debe privilegiar el manejo correcto de la informacin existente, porque de ese
buen manejo depende el uso que se dar al conocimiento en el mejoramiento de la organizacin
como una entidad en la que todos las estrategias de gestin se desarrollan bajo una perspectiva
de inteligencia; es decir, haciendo un uso correcto del conocimiento adquirido.

Sin embargo, el reto siempre ser que, como gerentes educativos, no se pueden conformar
con un mnimo esfuerzo frente a la gestin del conocimiento. Dicho error puede resultar costoso
para la organizacin, en tanto favorece la prdida de la memoria organizacional y, por tanto, el
fracaso de la institucin educativa. Lo anterior, porque es claro que, parafraseando de nuevo a
Popper, la ignorancia parte de reconocer que el conocimiento es finito, mientras que, y muy
por el contrario, la ignorancia y el peligro de caer en ella siempre sern infinitos.

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Referencias

Hayek, F. (1945). El uso del conocimiento en la sociedad. Chicago: University of Chicago

Press. Recuperado de http://www.reis.cis.es/REIS/PDF/REIS_080_12.pdf

Alzate, F. y Jaramillo, A. (2015). La gestin del conocimiento un desafo para las instituciones
educativas en Colombia: emergencias y tensiones desde la teora del capital intelectual.
Rev. Gestin de la Educacin, Vol. 5, N 2, [137-150].

Popper, K. (1991). Conjeturas y refutaciones. El desarrollo del conocimiento cientfico.

Barcelona: Paids.

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